Gespreksnotitie Eerlijk Bieden
Inleiding:
De Nederlandse woningmarkt is op dit moment een chaos. Een chaos ontstaan door een
historisch lage rentestand, achterblijvende nieuwbouwproductie en onderschatte
bevolkingsgroei. Desondanks hoort de woningmarkt in essentie nog altijd een vrije markt
te zijn, een markt waar iedereen gelijke kansen hoort te hebben op een woning en de
spelregels voor iedereen hetzelfde zijn.
Het valt daarom niet uit te leggen aan de Nederlandse consument dat er in de branche
sprake is van ‘vriendjespolitiek’, ‘bieden met voorkennis’ en ‘handjeklap’. Er zijn genoeg
voorbeelden van biedingen die de verkoper soms niet bereiken, omdat anders de
bevriende aankoopmakelaar in de knel komt, of over makelaars die informatie
doorgespeeld krijgen. In onze ogen is de hedendaagse woningmarkt daarom verre van
eerlijk.
Een makelaar speelt een belangrijke rol in de grootste beslissing in iemands leven. Het is
daarom van belang dat je deze persoon te allen tijde kan vertrouwen. Het feit dat
Vereniging Eigen Huis binnen een week al meer dan 200 klachten over makelaars heeft
verzameld, doet vermoeden dat dit vertrouwen er niet meer is.
Kortom, er moet iets veranderen en snel ook. De benodigde nieuwbouwwoningen zullen
waarschijnlijk pas over jaren gereed zijn, de rente zal niet opeens snel stijgen, maar in de
tussentijd wacht de consument nog altijd op een adequate reactie vanuit de politiek en
de branche.
Eerlijk Bieden:
Als reactie zijn wij daarom Eerlijk Bieden gestart. Een keurmerk voor makelaars onder het
motto: voorkomen is beter dan genezen. Een keurmerk waarbij zowel de kopers als
verkopers vooraf weten dat een biedproces 100% eerlijk gaat verlopen en wat uiteindelijk
het vertrouwen in de woningmarkt herstelt.
Eerlijk Bieden geeft de garantie van een eerlijk biedproces af door een combinatie van
eigen software en audits. Door deze twee middelen in te zetten, zorgen wij ervoor dat
aangesloten makelaars altijd werken volgens de geldende regels. Alleen zo kan de
consument het hoofd koel houden in een oververhitte woningmarkt.
Om concrete oplossingen voor te dragen, hebben wij namens Eerlijk Bieden de volgende
vier standpunten opgezet:
Contact: Lourens Pel | www.eerlijkbieden.nl | info@eerlijkbieden.nl

1. De biedingen van consumenten moeten geanonimiseerd worden:
Eerlijk Bieden heeft een gemakkelijke oplossing tegen de ‘vriendjespolitiek’ met onze
biedsoftware: alle biedingen die bij een makelaar binnenkomen, worden geanonimiseerd.
Doordat een makelaar enkel gebruikerscodes ziet in plaats van namen, is er geen ruimte
meer voor vriendjespolitiek (of discriminatie). Iedereen is simpelweg gelijk aan elkaar.
2. Hanteer de ‘digitale notaris’, als maatregel tegen het bieden met voorkennis:
Details van biedingen worden door makelaars onderling doorgespeeld, ten nadele van de
particulier. Om dit probleem voorkomen bij inschrijvingen, hanteren wij in onze software
de regel dat de details van biedingen nooit inzichtelijk zijn voor makelaars tot aan de
sluitingstijd. Pas na de sluitingstijd worden de hoogte en eventuele voorbehouden
bekend. On systeem fungeert in die zin als een onafhankelijke ‘digitale notaris’.
3. Verkopers en kandidaten moeten inzicht krijgen in ingezonden biedingen:
De gekte op de woningmarkt wordt deels veroorzaakt door intransparantie. Om de
consument inzicht te geven in woningwaarden, versturen wij alle kandidaten, na de drie
dagen wettelijke bedenktijd, een overzicht van de ingezonden biedingen. De verkoper
ontvangt dit direct na de sluitingstijd zodat die zeker weet dat er geen biedingen worden
achtergehouden. Dit overzicht kan ook dienen als bewijslast voor de consument wanneer
er sprake is van een geschil. Doordat de consument nu geen inzicht krijgt in biedingen
staat deze bijna altijd kansloos tegenover een makelaar wanneer het tot een zaak komt.
4. Alle biedprocessen van makelaars moeten proactief worden gecontroleerd:
Op dit moment wordt er geen, of nauwelijks controle uitgevoerd op het biedproces.
Wanneer een consument een klacht heeft, wordt deze vaak doorgestuurd naar het
meldpunt van de brancheverenigingen zoals de NVM en VBO, de belangenbehartigers van
makelaars. Zoals eerder vermeld, beschikt de consument dan bijna nooit over bewijs. Het
is daarom tijd voor controle door een onafhankelijke partij, zoals aanbevolen door de ACM.
Eerlijk Bieden voert daarom onder leden aselecte audits uit om misstanden, inclusief
bewijs, op te kunnen sporen.
Kortom, wij geloven dat wij met de basisprincipes van Eerlijk Bieden: gelijkheid,
transparantie en controle, de consument (zowel de koper als verkoper) een eerlijke kans
geven op de woningmarkt. Vanwege de belangrijke rol van makelaars willen wij dit dan ook
samen met de branche oppakken zoals dat origineel bedoeld was in 2001. Laten we er dan
ook samen voor zorgen dat, de paar woningen die nu eindelijk in de verkoop komen, in
ieder geval eerlijk worden verkocht.

Contact: Lourens Pel | www.eerlijkbieden.nl | info@eerlijkbieden.nl