Tweede Kamer der Staten-Generaal

2

Vergaderjaar 2013–2014

33 758

Verslagen van de commissie voor de
Verzoekschriften en de Burgerinitiatieven

Nr. 23

VERSLAG OVER HET VERZOEKSCHRIFT1 VAN M.H. TE2 D.H.
BETREFFENDE DE BEHANDELING VAN KLACHTEN DOOR CJIB EN
RDW
Vastgesteld 20 maart 2014
Klacht
Verzoekster is het niet eens met de wijze waarop haar klachten door het
Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) en de RDW zijn afgehandeld.
Meer in het bijzonder beklaagt zij zich erover dat zij niet naar de juiste
instanties voor klachtbehandeling is doorverwezen.
Naar aanleiding van deze klacht heeft de Minister van Veiligheid en
Justitie inlichtingen verstrekt aan de commissie.
Feiten
Medio juni 2008 wordt de brommer van de zoon van verzoekster buiten
zijn schuld total loss gereden. De zoon belandt in het ziekenhuis. Hij gaat
ervan uit dat de verzekeringsmaatschappij de brommer afmeldt bij de
RDW. Ten onrechte, zo blijkt in het voorjaar van 2012, wanneer hij een
boete van € 336 van het CJIB ontvangt vanwege het feit dat zijn brommer
niet is verzekerd. Voor bezwaar wordt verwezen naar de Unit Mulder van
Centrale Verwerking Openbaar Ministerie (CVOM). Verzoekster dient
gedurende 2012 tot drie maal toe een bezwaarschrift in bij CVOM, maar zij
ontvangt geen antwoord. Ook het CJIB geeft niet thiuis, maar blijft wel
aanmaningen toesturen. In juli 2012 schrijft de RDW dat de brommer
onverzekerd is en moet worden afgemeld, hetgeen de zoon ook doet. Pas
in november 2012 bevestigt de RDW de afmelding en geeft daarbij aan dat
bezwaar kan worden aantgetekend bij de Belastingdienst te Apeldoorn of
bij de directie van de RDW zelf. Verzoekster doet beiden, De belastingdienst laat weten er niet over te gaan en de RDW meldt dat het bezwaarschrift buiten de wettelijke termijn is ingediend. Na opnieuw een
1

Dit adres en de stukken welke de commissie bij haar onderzoek ten dienste hebben gestaan,
liggen op het commissiesecretariaat Verzoekschriften, Lange Poten 4, Den Haag, ter inzage van
de leden.
2
Naam en adres van verzoeker zijn de commissie bekend.

kst-33758-23
ISSN 0921 - 7371
’s-Gravenhage 2014

Tweede Kamer, vergaderjaar 2013–2014, 33 758, nr. 23

1

aanmaning te hebben ontvangen, betaalt verzoekster ten einde raad in
december 2012 een bedrag van € 996 aan het CJIB. Daarna volgen in het
voorjaar van 2013 nieuwe aanmaningen en een dwangbevel van de
deurwaarder voor € 1.142.
Overwegingen
De Minister van Veiligheid en Justitie heeft de commissie bij brief van
29 januari 2014 geschreven dat er inmiddels vanuit het ministerie
telefonisch contact is opgenomen met verzoekster en dat de kwestie naar
tevredenheid van verzoekster is afgehandeld.
Oordeel van de commissie3
De commissie vraagt zich af hoe het mogelijk is dat een zaak als deze zo
lang kan voortslepen. Het beeld van een bureaucratische overheid met
verschillende diensten die langs elkaar heen werken wordt hiermee
bevestigd. De commissie is van mening dat de burger moet kunnen
rekenen op een communicatieve, betrouwbare overheid die adekwaat
reageert en helder inzicht biedt in de klachtprocedures bij de betreffende
instanties. De commissie gaat er in het onderhavige geval van uit dat met
het antwoord van de Minister dit dossier definitief kan worden gesloten.
Voorstel aan de Kamer
Er is geen aanleiding om de Kamer een voorstel te doen.
De voorzitter van de commissie,
Neppérus
De griffier van de commissie,
Roovers

3

De commissie bestaat uit de leden: Neppérus (voorzitter) (VVD), Jacobi (PvdA), Van Raak (SP),
Van Toorenburg (CDA), Schouw (D66), Helder (PVV), Dik-Faber (CU), Van der Linde (PVV) en de
plaatsvervangend leden Van Oosten (VVD),Kuzu (PvdA), Berndsen-Jansen (D66)en Litjens
(VVD).

Tweede Kamer, vergaderjaar 2013–2014, 33 758, nr. 23

2