Ministerie van Financien

Generate Thesaurie
TER BESLISS

Directie Financieringen

Aan

de minist

Persoonsgegevens

nota

Datum

NLFI voortgangsrapportage Votksbank 2023

13 juni 2023
Notanuminer
2023 0000151406

1

Bijiagen
Concept Kamerbrief

2

Afschrift Eerste Karner

3

Voortgangsrapportage

Aanleiding
NLFI publiceert ieder jaar een rapportage waarin zij evalueert of de Volksbank
gereed is voor een besluit over haar toekomst
met een

De rapportage wordt vervolgens

begeleidende Kamerbrief naar beide Kamers verzonden NLFI heeft

recentelijk de voortgangsrapportage VGR 2023 met ons gedeeld In deze nota
informeren wij u tiierover en vragen wij uw akkoord om de bijgevoegde
Kamerbrief inclusief bijiagen naar beide Kamers te sturen
Beslispunten
•

Stemt u in met de verzending van de concept Kamerbrief

bijlage 1 Zo ja
bijlage 2
De brief zal met de voortgangsrapportage van NLFI bijlage 3

wilt u de Kamerbrief en een afschrift voor de Eerste Karner

ondertekenen
aan
•

beide Kamers worden verzonden

Stemt u in met het openbaar maken van de nu voorliggende nota conform de

beleidslijn Actieve openbaarmaking nota s
Kernpunten
•

In 2021 heeft de Volksbank een nieuwe strategle 2025 vastgesteld die als

doel heeft een duurzaam en robuust bedrijfsmodel voor de bankte
verankeren

Met de succesvoile implementatie van de strategie zal de bank

volgens NLFI vervoigens beter zijn gepositioneerd voor

een

besluit over

de

toekomst
•

In 2022 concludeerde NLFI dat de Volksbank een goede start had gemaakt
met de strategie
voor de

•

maar dat de

bank wel nog enkele jaren nodig zou hebben

uitroi ervan

Uit de VGR 2023 blijkt dat de Volksbank het afgelopen jaar verdere voortgang
heeft gemaakt met de implementatie van haar strategie
In 2022 een hoger financieel rendement gerealiseerd

De Volksbank heeft

Deze stijging Is

voornamelijk het gevolg van de marktomstandigheden zoals de hogere
rentes en is nog niet zozeer het gevolg van structurele verbeteringen van het
verdienmodel van de bank
•

NLFI is van mening dat de Volksbank nog wezenlijke uitdagingen heeft die het

hoofd moeten worden geboden om de doelstellingen de komende jaren te
kunnen bereiken

In het bijzonder gaat NLFI in op de volgende noodzakelijke

verbeteringen
o

Verdere diversificatie verdienmodel
voor de Volksbank om een

het is volgens NLFI noodzakelijk
gediversifieerd verdien en fundingmodel

Paging 1 van 4

2016920

00001

tot stand te brengen waarmee de bank zowel in tijden van hoge als

lage rente voldoende inkomsten genereert In haar strategie werkt de
gevoeligheid voor renteontwikkelingen te

Volksbank eraan om zijn

verminderen
o

III op het gebied van IT blijft de Volksbank achter ten opzichte van
het nagestreefde tijdspad voor verbeteringen

o

Kostenbeheersina

net zoals andere banken heeft Volksbank te maken

met hoge kosten die verbonden zijn aan het voldoen aan alie

relevante wet

en

regelgeving waaronder de Wwft De Volksbank

werkt volgens NLFI hard aan het behalen van de doelsteliingen in

2025

maar het is

nog niet te zeggen of dit voor alle doelsteliingen

mogelijk is
NLFI geeft aan de Volksbank kritisch te blljven ultdagen op de voortgang van
de implementatie van de strategie en het behalen van de doelsteliingen in

•

2025 Flierbij zal NLFI in het bijzonder aandacht hebben voorde hierboven
genoemde punten
In vorige voortgangsrapportages heeft NLFI toegelicht dat zij verwacht dat
het meerdere jaren zal duren voordat de resultaten van de implementatie van
zijn strategie zichtbaar zullen worden in structurele verbetering van de

financiele resultaten
•

Dat is niet veranderd

In de Kamerbrief geeft u langs bovenstaande lijnen een samenvatting van de

voortgangsrapportage van NLFI met daarbij ook een korte appreclatie van de
bevindingen In lijn met vorig jaar geeft u aan dat u het positief vindt dat
Volksbank stappen maakt maar dat het belangrijk is dat er meerstappen
gemaakt zullen worden Daarnaast geeft u aan dat de bank de tijd moet
krijgen om de benodigde verdere stappen te zetten maar dat u tegelijkertijd
belang hecht aan een voortvarende implementatie van de strategie en dat u
zich daarover door NLFI laat informeren
•

•

NLFI zal ons blljven informeren over de voortgang van de implementatie

waarbij wij specifiek aandacht houden voor de door NLFI genoemde
uitdagingen
De voortgangsrapportage staat los van het proces rondom het komen tot een
richtinggevend besluit over de toekomst van de Volksbank In uw Kamerbrief
van

26 mei 2023 heeft u de Kamer gei nformeerd over de stappen die u zal

nemen om

tot dat besluit te komen

Toelichting
Voortgangsrapportage NLFI 2023
•

De Volksbank hanteert een aantal

prestatie indicatoren of key performance

indicators zie de volgende pagina voor een overzicht In de

voortgangsrapportage heeft NLFI aan de Volksbank de kans geboden de stand
van
•

zaken toe te llchten

Ult de toelichting van de Volksbank voIgt dat de hierboven weergegeven

klantgewogen Net Promoter Score daalde tot 1 in 2022 ten opzichte van 6
in 2021 en de klantgewogen klantrelatiescore daalde van 56 in 2021 naar 53
in 2022 Volgens Volksbank zijn beide dalingen te relateren aan de
veranderende renteomgeving en de invoering van bepaalde basispakketten
NLFI merkt hierover op dat de daling als gevolg heeft dat de Volksbank zich
extra zal moeten inspannen om de doelsteliingen voor 2025 te halen
•

NLFI geeft aan dat voor de Volksbank een focus op een voortvarende

implementatie van de financiele en operationele doelsteliingen leidend tot
belangrijk blijft voor behoud van zicht op een min

structurele verbeteringen

Pagttia 2 van 4

2016920

00001

of meer

zelfstandige toekomst NLFI zal haar constructieve dialoog met de
waarbij het de Volksbank kritisch uit blijft dagen op de

Volksbank voortzetten

voortgang van de implementatie van de strategie en het behalen van de

Kerncijfers
6EDEELDE WAARDE KPi S

m

Klanter

Klanige iivogen gemiddeEde

Actiev€ mul«Uan«en

Net Promoter Score

|indui«nd«n

Klantgewogen gemiddelde
K ancr«laciescor«
1 300

13

949

1 015

2025

2020

III

6
2

2020

2021

2022

2021

doelstelling

2022

2025

60

55

S6

53

2020

2021

2022

doelstelling

2025

doetstelling

Medewerkers

Maatschappl]

Aandeelhouder

Oprechce eaodachc

Klimeameutrale balans

Rendement op

Oiuidend pay out ratio

eigen vermogen
6036
i7 5

45

wM
2020

2021

S5

62

e0

k75

40 60

60
50

5 1

mm
2025

2022

2020

2021

doelstelling

2022

2025

2020

2021

doelstelling

2022

2025

2020

2021

2022

doelstelling

o

Overige doelstellingen
Tier 1

2025

doelstelling

kernkapitaalratio^

Efficient^ ratio^

Leverage ratio

80 7

70 6

31 2

57 59

22 7

2ft3

ai9^o
52

5 1

■ ■if
2020

202t

1022

2025

doelstelling

2020

2021

2022

2025

doelstelling

2020

ll
2021

2022

2025

doefsieliing

doelstellingen in 2025
Communicatie

De voortgangsrapportages over de Volksbank in het kader van de toekomst van
de bank kunnen doorgaans op publicitaire aandacht rekenen

Wij zullen een

spreeklijn opstellen
NLFI

publiceert de VGR en uw brief aan de TK op hun website

Politiek bestuurlijke context
In een Kamerbrief van 26 mei 2023 heeft u een procesvoorstel geschetst om

uiteindelijk in de loop van 2024 een richtinggevend besluit te nemen over de
toekomst van de Volksbank Het richtinggevende besluit zal het kader zijn
waarbinnen een definitleve keuze over de toekomst van de Volksbank zal worden

gemaakt
Het uitgangspunt blijft dat een definitleve keuze pas kan worden gemaakt

nadat

NLFI heeft vastgesteld dat de bank ktaar is voor een besluit over haar toekomst

Pagina 3 van 4

2016920

00001

De jaarlijkse voortgangsrapportages van NLFI beschrijven in hoeverre de
Volksbank gereed is voor een dergelijk besluit

De voortiggende rapportage
bescbrijft dat de bank nog niet gereed is hiervoor en dat de bank richting 2025
nog een aantal wezenlijke ultdagingen heeft om de strategic succesvol te
implementeren

Informatie die niet openbaar gemaakt kan worden
Niet van toepassing

Pagma 4 van 4

2016920

00001