Tweede Kamer der Staten-Generaal

Vergaderjaar 2012–2013

2

Aanhangsel van de Handelingen

Vragen gesteld door de leden der Kamer, met de daarop door de
regering gegeven antwoorden

3073
Vragen van het lid Agema (PVV) aan de staatssecretaris van Volksgezondheid,
Welzijn en Sport over het bericht «Spullen overledenen gedumpt in vuilniszak;
Verzorgingshuizen ontruimen kamers veel te snel» (ingezonden 9 augustus
2013).
Antwoord van staatssecretaris Van Rijn (Volksgezondheid, Welzijn en Sport)
(ontvangen 29 augustus 2013)
Vraag 1 en 2
Bent u bekend met het bericht «Spullen overledenen gedumpt in vuilniszak;
Verzorgingshuizen ontruimen kamers veel te snel»?1
Klopt het dat verzorgingshuizen de kamers van overledenen soms al binnen
twee dagen leeggehaald hebben, en de spullen in vuilniszakken hebben
gestopt?
Antwoord 1 en 2
Ik heb kennis genomen van de berichten over het onderzoek onder 152
verpleeg- en verzorgingshuizen door de Consumentenbond, ten behoeve van
de Gezondheidsgids van augustus. Ik ga er vanuit dat deze feitelijk kloppen.
Vraag 3
Deelt u de mening dat dit verschrikkelijk is voor de nabestaanden? Zo ja, hoe
gaat u een einde maken aan deze misstanden? Zo nee, waarom niet?
Antwoord 3
Ik kan me heel goed voorstellen dat het – zonder overleg – voortijdig leeg
maken van de kamer van een overledene voor de nabestaanden een zeer
kwetsende ervaring is.
In de Algemene Voorwaarden voor zorg met verblijf is opgenomen dat
nabestaanden binnen een periode van 7 dagen na het overlijden de betreffende kamer dienen leeg te maken. Deze Algemene Voorwaarden zijn
geaccordeerd door Actiz, Branchebelang Thuiszorg Nederland, de Consumentenbond, de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie en de LOC
zeggenschap in zorg. Dit in het kader de Coördinatiegroep Zelfregulering van
de Sociaal Economische Raad.

1

ah-tk-20122013-3073
ISSN 0921 - 7398
’s-Gravenhage 2013

De Telegraaf, 9 augustus 2013

Tweede Kamer, vergaderjaar 2012–2013, Aanhangsel

1

Actiz onderschrijft dat de leveringsvoorwaarden voor zorg altijd aan de cliënt
of zijn vertegenwoordiger moeten worden verstrekt én moeten worden
nageleefd.
Als zorginstellingen, volgens dit onderzoek zelfs in 40% van de gevallen,
onjuiste of geen informatie geeft over deze voorwaarden, komen deze
instellingen hun plicht niet na. Ik ben – met u – van mening dat nabestaanden
dus onrecht wordt gedaan als een kamer zonder hun expliciete instemming
binnen de 7 dagen leeggemaakt moet worden. Actiz spreekt haar leden er op
aan als zij niet transparant zijn over het leeg maken van een woning als een
cliënt is overleden of zij zich niet aan die termijn houden. In het overleg dat
mijn ministerie regulier met de branche-organisaties heeft, zal ik aan de orde
stellen waarom dergelijke heldere afspraken toch niet altijd worden nageleefd.
Vraag 4
Hoe kan het dat het de Consumentenbond is die deze schrijnende situaties
boven water krijgt, in plaats van de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa)? Het is
toch de NZa die hier toezicht op behoort te houden? Waarom is dit niet
gebeurd, en hoe gaat u ervoor zorgen dat de NZa vandaag nog gaat
beginnen met het uitvoeren van haar taak?
Antwoord 4
De Nederlandse Zorgautoriteit gaat er op toezien dat zorgkantoren duidelijk in
hun inkoopvoorwaarden zetten dat zorgaanbieders zich aan brancheafspraken
houden. De Nza heeft hier vooral een taak als het gaat om de bekostiging van
zorg. Zij stelt de bekostiging van het maximaal aantal mutatiedagen vast. Ik
heb de NZa gevraagd de materie van mutatiedagen nader te onderzoeken, zo
nodig actie te ondernemen en mij hierover te informeren.
Vraag 5
Welke sancties zullen er opgelegd worden aan instellingen die de regels
overtreden hebben? Vindt u deze sancties in verhouding staan tot het leed
dat nabestaanden is aangedaan door instellingen?
Antwoord 5
In de eerder genoemde Algemene Voorwaarden voor zorg met verblijf staat
een klachten- en geschillenregeling. Als een klacht wordt gehonoreerd
spreken de branche-organisties de instelling daarop aan. Actiz keurt de
handelwijze ook af wanneer zonder overleg met nabestaanden wordt
afgeweken van de landelijke leveringsvoorwaarden die overeengekomen zijn.
Actiz zal alle leden een schrijven sturen over de afspraken die over ontruiming van de woning gelden. Ik zal de zorgkantoren en Actiz op de resultaten
van hun acties aanspreken.

Tweede Kamer, vergaderjaar 2012–2013, Aanhangsel

2