Ministerie van Onderwiis, Cultuur en
Wetenschap

>Retouradres Postbus 16375 2500 BJ Den Haag

Aan:
de colleges van bestuur

Hogcr Ondarwl¡¡ an
Studlellnanclcr¡ng

van de mbo-instellingen

RiJnstraat 50
Den Haag
Poslbus 16375
2500 Bl Den l-taag
www, r¡jksoverhêid.nl

in Nederland

Onza rcfcrentle
1351897

Datum

2 3 MEt 20t0

Betreft

Verbeteren communicatie aan studenten over hun afstudeerdatum en
de relatie met het tijdig stopzetten van het studentenreisproduct

Geachte heer/mevrouw,
Met deze brief wil ík graag, samen met de MBO Raad, uw aandacht vragen voor het
feit dat jaarlijks een behoorlijk aantal (oud-)mbo-studenten een zogeheten'ovboete'ontvangt. Zij ontvangen deze ov-boete als ze hun studentenreisproduct te
laat stopzetten. Alleen al in 2017 ging het om ongeveer 25.000 (oud-)studenten met

een bol-opleiding.
Een deel van deze boetes ontstaat als gevolg van onduidelijkheid bij mbo-studenten
over de datum waarop ze worden uitgeschreven uit de opleiding (en wat veruolgens
de datum is waarop ze hun studentenreisproduct moeten stopzetten).

Met deze brief geef ik u graag wat meer informatie over het ontstaan van ov-boetes.
Daarnaast verzoek ik u om uw studenten zo goed mogelijk te informeren over hun
afstudeerdatum en de samenhang tussen die datum en het aflopen van hun recht op
studiefinanciering en het studentenreisproduct.

Mbo-studentcn lopen aan tegen ov-boetes
Studenten die een bol-opleiding in het mbo gaan volgen, kunnen bij DUO een
studentenreisproduct aanvragen. Daarmee kunnen ze doordeweeks of in het
weekend gratis of met kofting reizen in het openbaar vervoer. Als DUO heeft
vastgesteld dat een student reisrecht heeft, dan dient hij het studentenreisproduct
zelf op een persoonlijke ov-chipkaart te laden. Dat gebeurt bij een zogeheten
'ophaalautomaat'(op een station of in een winkel).1
Wanneer het reisrecht van de student eindigt (bijvoorbeeld als híj voortijdig stopt
met de opleiding, of afstudeert), dan moet de student het studentenreísproduct zelf
-ophaalautomaat'stopzetten.
weer tijdig bij de
Hoe dit precies moet, staat
aangegeven op de website van DUO.2

r De locaties van deze ophaalautomaten kunt u op deze website vinden:
https://wwW.ov-chipkaart.nllservice-en-contact/serviceountenzoeker.htm
z Zie ook de website van DUO: https://duo.nl/partieulier/studentenreisoroductstoozetten.jsp
Pag¡na 1 van 3

Zet een student zijn studentenreisproduct
te raat stop, dan ontvangt hij een boete
van DUO' Deze boete bedraagt momenteer
€g7,- pei rlatve maano. Jaarrijks
ontvangen, zoars ik ar schreef, ongeveer 25.00ó
rðu¿-)stuãenien met een bor_
opleiding één of meerdere ov_boeies.

Onze r€fGrcntle
1351897

Hoc komt dat?
Er zijn verschillende redenen waarom

studenten hun studentenreisproduct te laat
stopzetten. soms vergeten studenten het simperweg.
uit onderzoek is echter ook
gebreken dat het met name voor
studenten in het mbo níet artijd duidelijk is
wanneer hun reisrecht afloopt. Een belangrijke
reden daarvooris dat mbo-studenten
niet attijd weten wat hun afstudeerdatumã
¡i
J"l"ùi'*.iråo de schoor de
student uitschrijft. Doordat studenten de
""
¿rfstudeerdatum
niet kennen, en ze zich
niet altijd reariseren dat deze afstudeerdatum
direct beparend is voor de datum
waarop hun reisrecht verroopt, komen studenten
ro* te laat achter dat ze hun
studentreisproduct moeten stopzetten en ropen "r
ze tegen-ov-oo"ìu, ."n.

Wat doet DUO om zijn communicatic tc verbeteren?

De afgelopen periode heeft DUo, in afstemming

met studentenorganisaties,
verschillende verbeteringen doorgevoerd in
haár communicati"
rtul"nån over
het stopzetten van het studenten-reisproduct
"u" van DUO een
. Zo iser op de webs¡te
f¡lmpje geplaatst waarin stap voor ståp wordt
uitgelegd hoe hJstu¿entenreisproduct
stopgezet moet worden. verder neen buo
teksten of na", website verduiderijkt en
wordt er vaker gecommuníceerd via social media.

wrt is de ror yan uw mbo-instefling bij het voorkomen

ven ov-boetes?
DUo blijft de komende periode rraar cJmmunicatie
verbeteren. om studenten echter
optimaar te kunnen informeren over met name
het moment van het stopzetten, is
ook heldere communícatie vanuit uw school van
cruciaal Uelané.
Ik zou u dan ook wiilen oproepen uw afstuderende

Wig
1) de datum waarop ze

qo ttaa:ro gã"J rogetijk

studenten met een bor_opreiding
re i nformeren over:

arstuEã;¿ñ;;;å"n uitieiãr,.Ëu"n'iuî'nrn

opreidins.
NB: het is berangrijk dat uw schoor dii zo vroeg
van tevoren ars mogefijk doet (en
eventueel nog een reminder aan de betreffendé
stu¿ãntãn stllrt, -1, er veel tijd
zít tussen het eerste communícatiemoment
en de datum *ãàiop ze afstuderen en
_ wordenuitgeschreven);
2) het feit dat zij kort.na deze datum geen recht
meer hebben op studiefinanciering
_. en het studentenreisproduct;a
3) dat ze op de website van DUb meer informatie
kunnen vinden over hoe ze hun
studiefinanciering moeten stopzetten. en
over hoe ze zérf hun
studentenreisproduct moeten stopzetten.bij
een opr.,ã.ráuioäuat om boetes van
DUo (momenteer €97,- per harve ruãÁàl
tä uá";ffiËã. ;;i'luu,rt" staar op de
websíte:
;
4) wat een student moet ããen ats]r¡îãiËt eens
is met de afstudeerdatum.
"n

wellícht kunt u het bovenstaande meenemen in
de informatie die u ar (onrine, per
brief of in de kras) aan uw studenten geeft
over wat ze moeten doen ars ze kraar zijn
3

namerijk: de datum waarop de examencommissie

behaald.

vaststert dat het examen is

4

het recht op studiefinanciering en het studentenreisproduct
eindigt met ingang van
de eerste dag van de maand votgend op
de

d;a;;vãl;;;;öi¿.

Pagina 2 van 3

met hun ople¡ding. En hoewel het natuurlijk de verantwoordelijkheid van de
onzercrar.nt¡.
13s18e7
student is om kennis te nemen van de inforrnatie die aan hem ís verstrekt,
verzoek ik u daarbij zo goed mogelijk rekening te houden met het feit dat een deel
van de afstuderende studenten in de laatste fase van hun studie minder vaak
aanwezig is op school (bijv. in verband met hun afstudeerstage) en ook minder vaak
de digitale schoolomgeving raadpleegt.

Vragen?
Mocht u naar aanleiding van deze brief nog vragen hebben, dan kunt u deze stellen
aan de voor uw onderwijsinstelling bekende contactpersoon binnen DUO.

Tot rlot
Ik hoop u via deze brief voldoende te hebben geihformeerd en vertrouw erop dat u
uw medewerking wilt verlenen aan het verbeteren van de communicatie en daarmee
aan het verminderen van het aantal ov-boetes aan mbo-studenten. Mede namens
hen dank ik u alvast heel hartelijk voor uw inspanningen.
Met vriendel
de minister

Cultuur en Wetenschap,

van

Päg¡nð 3 van 3