Tweede Kamer der Staten-Generaal

2

Vergaderjaar 2017–2018

34 843

Seksuele intimidatie en geweld

Nr. 31

BRIEF VAN DE STAATSSECRETARIS VAN SOCIALE ZAKEN EN
WERKGELEGENHEID
Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal
Den Haag, 14 juni 2018
Hierbij stuur ik u het rapport «Vertrouwenspersonen in arbeidsorganisaties, onderzoek naar de rol en positie van vertrouwenspersonen
ongewenste omgangsvormen»1 en mijn reactie hierop.
De recente aandacht voor seksuele intimidatie onderstreept het belang
van beleid om ongewenst gedrag ook op het werk te voorkomen en tegen
te gaan. Hierover heb ik op 22 februari jl. intensief met Uw Kamer
gedebatteerd (Handelingen II 2017/18, nr. 56 herdruk, item 23). In de
voortgangsbrief PSA, die u gelijk met onderhavige brief ontvangt, heb ik
een aantal activiteiten aangekondigd die eraan bijdragen dat in organisaties en bedrijven concrete maatregelen worden genomen die voor
individuen het verschil kunnen maken en zowel de werkende als de
werkgever verder helpen.
In mijn brief heb ik geschetst hoe er vanuit mijn ministerie de afgelopen
jaren intensieve aandacht is geweest voor agendering en bewustwording
rond het thema psychosociale belasting (PSA) en het belang van een
veilige werkomgeving. Een veilige cultuur is belangrijk om werkstress en
ongewenst gedrag effectief aan te pakken. De toegang tot laagdrempelige
zorg binnen organisaties is een belangrijke voorwaarde voor een
duurzaam veilige werkcultuur. Ongewenst gedrag op de werkvloer –
agressie en geweld, pesten, seksuele intimidatie en discriminatie leidt tot
groot persoonlijk leed en kan tot stress, ziekte en uitval leiden.
Ik vind het belangrijk dat een werknemer die het slachtoffer is van
ongewenst gedrag dit kan bespreken en er doeltreffende maatregelen
kunnen worden genomen. Als bespreken niet met de leidinggevende kan,
dan is het belangrijk dat een slachtoffer terecht kan bij een vertrouwenspersoon. Deze kan helpen door te luisteren, mee te denken over oplossingen en eventueel door te verwijzen. Ook kan een vertrouwenspersoon
1

kst-34843-31
ISSN 0921 - 7371
’s-Gravenhage 2018

Raadpleegbaar via www.tweedekamer.nl

Tweede Kamer, vergaderjaar 2017–2018, 34 843, nr. 31

1

een belangrijke rol spelen door ongewenst gedrag vroegtijdig te signaleren en erger te voorkomen.
Vanuit de wens om werkgevers en werknemers middelen en handvatten
aan te reiken om PSA tegen te gaan, is in opdracht van het Ministerie van
SZW een onderzoek uitgevoerd naar de mate waarin vertrouwenspersonen in Nederland worden ingezet en de mogelijkheden ter verbetering
van de rol en positie van vertrouwenspersonen.
In deze brief ga ik in op het kader, de bevindingen en conclusies van het
onderzoek en kondig ik een aantal maatregelen aan om de rol en positie
van vertrouwenspersonen te versterken. Deze wil ik samen met betrokken
partijen nader vormgeven.
Met deze beleidsreactie geef ik invulling aan de motie van de leden
Özütok (GL), Van Den Hul (PvdA) en Sjoerdsma (D66)2. Tevens betrek ik in
deze brief de uitkomsten van het onderzoek van Totta Research «Seksuele
intimidatie en werk», conform mijn toezegging tijdens het debat over
seksuele intimidatie op de werkvloer van 22 februari jongstleden3. In
navolging van de beantwoording van vragen van de Leden Van Den Hul
en Gijs van Dijk (PvdA)4 ga ik in ook in op de specifieke uitdagingen met
betrekking tot kleine organisaties en met betrekking tot arbeidsmigranten.
Graag informeer ik uw Kamer langs deze weg ook over de uitvoering van
de motie van de leden Van Toorenburg (CDA) en Sjoerdsma (D66) over
een onderzoek naar de haalbaarheid en wenselijkheid van een landelijke
gedragscode voor bedrijven met betrekking tot ongewenst gedrag en
seksuele intimidatie5. Ik zal in de tweede helft van dit jaar een onderzoek
laten uitvoeren dat een praktisch inzicht zal verschaffen in de manier
waarop organisaties in Nederland dergelijke gedragscodes hanteren en
aanbevelingen doen over de manier waarop de impact van een
gedragscode vergroot kan worden. Bij dat laatste zal worden ingegaan op
de haalbaarheid en wenselijkheid van een landelijke gedragscode met
betrekking tot ongewenst gedrag. Op dit moment vindt de aanbestedingsprocedure voor dit onderzoek plaats. Ik verwacht de resultaten van dit
onderzoek voor de jaarwisseling met uw Kamer te kunnen delen.
Kader
In het wettelijk kader waarbinnen werkgevers een vertrouwenspersoon
aanstellen om ongewenst gedrag tegen te gaan, dat ook in het rapport
wordt geschetst, staat de verantwoordelijkheid van de werkgever voor
gezonde en veilige arbeidsomstandigheden voorop. De werkgever moet
een beleid vormgeven om psychosociale arbeidsbelasting (PSA) te
voorkomen en aan te pakken. Eén van de mogelijke maatregelen is de
inzet van een persoon, bij wie werknemers in vertrouwen melding kunnen
maken van ongewenst gedrag. Het kan hierbij zowel gaan om personen
binnen de organisatie (interne vertrouwenspersonen) als om personen die
van buiten deze rol vervullen (externe vertrouwenspersonen).
De Inspectie SZW ziet toe op de naleving van de Arbeidsomstandighedenwet. Hierbij kijkt de Inspectie SZW niet alleen of een organisatie een
beleid voert om PSA tegen te gaan maar ook of dit beleid werknemers in
2

Kamerstuk 34 843, nr. 5.
Totta Research, Seksuele intimidatie en werk, 2018.
4
Beantwoording van de Kamervragen van de leden Van Den Hul en Van Dijk (beiden PvdA) aan
de Minister van Sociale Zaken en Werkgelegenheid over het bericht «Poolse vrouwen
geïntimideerd op Nederlandse werkvloer» (Aanhangsel Handelingen II 2017/18, nr. 2139).
5
Kamerstuk 34 843, nr. 10.
3

Tweede Kamer, vergaderjaar 2017–2018, 34 843, nr. 31

2

voldoende mate beschermt tegen risico’s. Hierbij gaat de Inspectie er
vanuit dat waar mensen samenwerken er altijd een risico kan ontstaan op
ongewenste omgangsvormen.
De Inspectie SZW gaat op basis van de Arbeidsomstandighedenwet bij de
handhaving uit van de stand van de wetenschap6 en de professionele
dienstverlening en handhaaft op een aantal praktisch toepasbare
maatregelen die de werkgever moet7 treffen bij de preventie van
ongewenste omgangsvormen, waaronder het aanstellen van een
vertrouwenspersoon. De Inspectie SZW laat ruimte voor maatwerk, maar
stelt wel bepaalde kwaliteitseisen. Zo moet de vertrouwenspersoon
vakbekwaam zijn, onafhankelijk en eenvoudig te benaderen. Het staat
organisaties vrij om alternatieve maatregelen te treffen, mits deze de
werknemer een vergelijkbare bescherming bieden.
Bevindingen
Het onderzoek «Vertrouwenspersonen in organisaties, onderzoek naar de
rol en positie van vertrouwenspersonen ongewenste omgangsvormen»
verschaft een kwalitatief beeld van de rol en positie van vertrouwenspersonen in organisaties. Daarvoor is onder meer een telefonische enquête
uitgevoerd onder 400 organisaties, hebben verdiepende interviews met
zes vertrouwenspersonen plaatsgevonden en zijn er verschillende
gesprekken gevoerd met relevante stakeholders. Individuele werknemers
zijn niet bevraagd in dit onderzoek. Het onderzoek van Totta Research, dat
in opdracht van de FNV is uitgevoerd, biedt aanvullende inzichten, omdat
dit onderzoek juist is gebaseerd op een enquête onder werkende
Nederlanders.
Impact en bekendheid
Grofweg de helft van de onderzochte organisaties heeft een vertrouwenspersoon aangesteld. Het kan daarbij gaan om één of meerdere interne
vertrouwens-personen, externe vertrouwenspersonen of een combinatie
van beide8. Van de organisaties met 5–9 werknemers heeft 28% een
vertrouwenspersoon aangesteld. Bij organisaties met 10–49 medewerkers
is dat 69%. Bij organisaties met 50–99 werknemers en 100 of meer
werknemers gaat het om respectievelijk 87 en 92%.
Het aanstellen van een vertrouwenspersoon gebeurt om verschillende
redenen. Een veelgenoemde reden van werkgevers om een vertrouwenspersoon aan te stellen is dat zij het belangrijk vinden dat werknemers
eventuele ervaringen met ongewenste omgangsvormen kunnen
bespreken. Opvallend is dat meer dan de helft van de werkgevers en
vertrouwenspersonen aangeeft te denken dat dit een wettelijke
verplichting is. Vertrouwenspersonen houden zich vooral bezig met het
bijstaan van werknemers – de zogenaamde curatieve rol – en veel minder
met het leveren van een bijdrage aan preventie en het (verbeteren) van
het PSA-beleid.
De inbreng van de vertrouwenspersonen kan, zo komt naar voren in het
onderzoek, sterk de-escalerend werken. De vertrouwenspersoon is in staat
6

In de memorie van toelichting op de Arbeidsomstandighedenwet (Kamerstuk 25 879, nr 3)
wordt toegelicht dat met het criterium «stand van de wetenschap en professionele dienstverlening» wordt beoogd dat werkgevers bij de vormgeving van het beleid maatregelen treffen
«die door vakdeskundigen in brede kring worden aanvaard als goed toepasbaar in de praktijk».
7
Conform Arbeidsomstandighedenwet artikel 3, lid 2.
8
Deze bevinding wordt bevestigd in het onderzoek van Totta Research, waarin bijna de helft van
de bevraagde werknemers aangeeft dat hun organisatie een vertrouwenspersoon heeft
(Seksuele intimidatie en werk, p. 7 en 16).

Tweede Kamer, vergaderjaar 2017–2018, 34 843, nr. 31

3

om erger te voorkomen. Hoe eerder de vertrouwenspersoon betrokken
wordt, hoe groter de kans dat er een bevredigende oplossing voor beide
partijen komt. Doordat er tijdig aan een oplossing wordt gewerkt kunnen
in de ervaring van de geïnterviewden zelfs ziekteverzuim, rechtszaken en
arbeidsconflicten worden voorkomen.
76% van de werkgevers vindt dat de vertrouwenspersoon (of vertrouwenspersonen) zeer goed bekend is (of zijn). Uit de verdiepende interviews blijkt echter dat de bekendheid van de vertrouwenspersoon binnen
de organisatie een punt van aandacht is. Externe vertrouwenspersonen
zijn kritischer over hun eigen bekendheid binnen de organisatie, wat
mogelijk verband houdt met hun fysieke afstand tot de werkvloer.
In hoeverre de werknemers binnen de betrokken organisaties weet
hebben van het bestaan van de vertrouwenspersoon en de weg naar de
vertrouwenspersoon kunnen vinden, kan op basis van dit onderzoek niet
worden aangegeven. Naar de opvatting van de vertrouwenspersonen zelf
is hiervoor blijvend aandacht nodig9.
Professionaliteit en onafhankelijkheid
73% van de interne vertrouwenspersonen heeft geen opleiding gevolgd
voor hun rol als vertrouwenspersoon. Externe vertrouwenspersonen zijn
vaker getraind dan interne vertrouwenspersonen, maar ook voor hen
geldt dat 38% geen opleiding heeft gevolgd.
De taak- en rolomschrijving van de vertrouwenspersoon is vaak niet
helder. Doordat vertrouwenspersonen altijd zelf bepalen welke meldingen
ze in behandeling nemen, is dit een punt van zorg. Daarvoor is immers
een duidelijk beeld van rol en mandaat noodzakelijk. Er zijn diverse
aanwijzingen dat de kwaliteit en professionaliteit van interne vertrouwenspersonen sterk uiteenloopt, meer dan bij externe vertrouwenspersonen.
Externe vertrouwenspersonen zijn zich in de regel beter bewust van hun
rol dan interne vertrouwenspersonen.
De positie van zowel interne als externe vertrouwenspersonen kan
kwetsbaar zijn. Bij de eerste ligt het risico op de loer van loyaliteitsconflicten. Het werk als vertrouwenspersoon kan botsen met de uitoefening
van de reguliere werkzaamheden en de hiërarchische verhoudingen
binnen een organisatie. Het kan voorkomen dat de interne vertrouwenspersoon onder druk wordt gezet om de vertrouwelijkheid op te geven. Bij
een externe vertrouwenspersoon kan de relatie met de opdrachtgever
onder druk komen te staan als gevolg van het bijstaan van werknemers.
Conclusies en beleidsreactie
Iedereen moet zich veilig voelen op het werk. Een veilige werkcultuur,
waarin men elkaar aanspreekt op ongewenst gedrag, is belangrijk. De
afgelopen jaren heeft het Ministerie van SZW veel gedaan aan bewustwording en instrumenten ontwikkeld om werkgevers en andere partijen,
zoals Ondernemingsraden en arboprofessionals, hierbij te helpen10. In de

9

Ook in het onderzoek van Totta Research zijn er indicaties dat er aandacht nodig is voor de
bekendheid van de vertrouwenspersoon onder werknemers. Zo blijkt uit dat onderzoek dat veel
werknemers niet weten of en hoe zij een melding kunnen doen van ongewenst gedrag en dat
één vijfde van de werknemers niet weet of de werkgever een beleid voert op het gebied van
seksuele intimidatie (Seksuele intimidatie en werk, p. 15–16).
10
Een voorbeeld is de wegwijzer seksuele intimidatie op het werk. Deze wegwijzer helpt het
slachtoffer, de collega’s, de leidinggevende en de HR-medewerker bij het herkennen en
aanpakken van seksuele intimidatie.

Tweede Kamer, vergaderjaar 2017–2018, 34 843, nr. 31

4

voortgangsbrief over PSA heb ik geschetst welke activiteiten ik rond PSA
de komende periode zal inzetten.
De vertrouwenspersoon is, zo blijkt uit dit onderzoek, een breed geaccepteerde maatregel om invulling te geven aan het PSA-beleid. Het bevestigt
hoe belangrijk het is dat werknemers voor laagdrempelige hulp in een
vroeg stadium terecht kunnen bij een vertrouwenspersoon. De vertrouwenspersoon kan slachtoffers van ongewenst gedrag ondersteunen,
persoonlijk leed helpen voorkomen en kan bijdragen aan een gezonde
werkomgeving. Tegelijkertijd laat dit onderzoek zien dat de rol van de
vertrouwenspersoon geen eenvoudige is. Ik vind het belangrijk dit te
constateren, omdat veel mensen in Nederland, vaak naast hun reguliere
takenpakket, deze rol op zich nemen, en daarvoor waardering verdienen.
Uit het onderzoek blijkt dat het succes van een vertrouwenspersoon staat
of valt bij de mate waarin deze is ingebed binnen de organisatie.
Werkgevers en werknemers zijn, zoals eerder aangegeven, aan zet, wat
betreft de invulling van PSA-beleid. Dat is uiteindelijk maatwerk. Ik wil
bevorderen dat in méér organisaties werknemers toegang hebben tot een
vertrouwenspersoon en dat deze goed zijn voorbereid op hun rol en taak.
Ik zal daartoe, in overleg met de sociale partners, de Landelijke Vereniging
van Vertrouwenspersonen (LVV) en relevante andere partijen, een aantal
maatregelen nemen, gericht op voorlichting en het bevorderen van een
professionaliseringsslag onder vertrouwenspersonen.
Verplichting
In het onderzoek wordt geen eenduidige conclusie getrokken voor wat
betreft het verplichten van het aanstellen van een vertrouwenspersoon.
Daarbij wordt onder meer opgemerkt dat de vertrouwenspersoon door de
organisatie gedragen moet worden. Enkel het wettelijk verplichten van
een vertrouwenspersoon geeft die garantie niet. Het gaat erom dat de
vertrouwenspersoon optimaal in de gelegenheid wordt gesteld om zijn of
haar rol te vervullen.
De Arbeidsomstandighedenwet laat ruimte aan werkgevers om een beleid
te ontwikkelen tegen PSA dat past binnen de organisatie. De Inspectie
SZW handhaaft op het aanstellen van een vertrouwenspersoon, of
beoordeelt of eventuele alternatieve maatregelen die werkgevers treffen
hun werknemers een gelijkwaardige bescherming bieden. Bij vertrouwenspersonen let de Inspectie SZW ook op vakbekwaamheid, onafhankelijkheid en benaderbaarheid.
Op basis van de cijfers, dit onderzoek en de huidige handhavingspraktijk
zie ik geen aanleiding over te gaan tot de invoering van een wettelijke
verplichting tot het aanstellen van een vertrouwenspersoon. Gezien de
teneur van de conclusies verwacht ik dat een inzet op voorlichting en
professionalisering tot aanzienlijke verbeteringen en extra inspanningen
van werkgevers zal leiden zodat op korte termijn méér werknemers
toegang krijgen tot een vertrouwenspersoon die adequaat is voorbereid
op zijn rol en taak en kan helpen om ongewenst gedrag te voorkomen en
tijdig aan te pakken. Daar hebben werkgevers veel bij te winnen, want in
een veilige werkomgeving presteren werknemers beter.
Bescherming
Het rapport concludeert dat er enig draagvlak is onder de in het onderzoek
betrokken partijen om de positie van de interne vertrouwenspersoon
wettelijk te beschermen. Het werk van de vertrouwenspersoon zou geen
belemmering mogen vormen voor het reguliere werk of promotiekansen.

Tweede Kamer, vergaderjaar 2017–2018, 34 843, nr. 31

5

De interne vertrouwenspersoon zou daarnaast ontslagbescherming
verdienen.
De onafhankelijke rol van de vertrouwenspersoon is cruciaal en onderdeel
van de stand der wetenschap. Dit is onderdeel van toezicht en handhaving
door de Inspectie SZW. Heldere afspraken tussen vertrouwenspersonen
en hun werkgever of opdrachtgever kunnen daarnaast helpen om
conflicten te voorkomen. Met een aanstellingsbrief, waarin de taakomschrijving, de rol en de onafhankelijkheid van de vertrouwenspersoon
wordt gegarandeerd, kan de werkgever daar ook formeel uitdrukking aan
geven. Ik ga met partijen in gesprek over het laten ontwikkelen van een
model aanstellingsbrief. Daarnaast helpt het natuurlijk zeer als de
werkgever ook informeel zijn waardering laat blijken voor het werk van de
vertrouwenspersoon en diens onafhankelijkheid garandeert. Het gesprek
over de precieze rol van de vertrouwenspersoon en de voorwaarden
waaronder de vertrouwenspersoon zijn taken naar behoren kan uitoefenen moet binnen organisaties worden gevoerd. Ik verwacht dat dit meer
oplevert dan een wettelijke bescherming.
Het is in eerste instantie aan de werkgever om de vertrouwenspersoon
een veilige werkomgeving te bieden. Ondernemingsraden en werknemersvertegenwoordigers – de ogen en oren van werknemers binnen
organisaties – kunnen evenals arboprofessionals ook een belangrijke rol
spelen om de onafhankelijke positie van de vertrouwenspersoon te
garanderen. De hieronder beschreven inzet op voorlichting en professionalisering richt zich daarom ook tot hen, zodat zij vaker hierover het
gesprek voeren binnen organisaties. Op basis van de Wet op de Ondernemingsraden, heeft de Ondernemingsraad instemmingsrecht waar het gaat
om regelingen op het gebied van het arbeidsomstandighedenbeleid en op
het gebied van klachtenregelingen11. Ik roep arboprofessionals en
werknemersvertegenwoordigers op aan te dringen op het aanstellen van
een vertrouwenspersoon of het verbeteren van de vertrouwensfunctie.
Voorlichting
Het rapport concludeert dat het belang van de vertrouwenspersoon en
diens rol en positie beter gecommuniceerd kunnen worden richting
organisaties en maakt duidelijk dat er nog veel geïnvesteerd moet worden
in kennis onder werkgevers, werknemers en vertrouwenspersonen over
de rol en de randvoorwaarden voor de inzet van de vertrouwenspersoon.
Hiermee kunnen binnen afzienbare tijd concrete verbeteringen binnen
bedrijven en organisaties worden gerealiseerd, zowel met betrekking tot
het aanstellen van vertrouwenspersonen als hun professionaliteit en
onafhankelijkheid. Ook de bekendheid van de vertrouwenspersoon onder
werknemers is hierbij een punt van aandacht.
Met voorlichting vraag ik daarom aandacht voor de rol én meerwaarde
van de vertrouwenspersoon en de vereisten om de rol van vertrouwenspersoon effectief te kunnen vervullen (bekendheid, onafhankelijkheid,
professionaliteit). Om de voorlichting adequaat vorm te geven zal ik de
inzichten van werknemers met betrekking tot de rol, inzet, toegankelijkheid en professionaliteit van vertrouwenspersonen meenemen. Ook
laat ik in een aantal sectoren met een verhoogd PSA-risico inventariseren
wat de informatiebehoeften van werknemers, werkgevers en vertrouwenspersonen zijn. Hierbij zal ook de bijzondere positie van arbeidsmi-

11

Wet op de Ondernemingsraden, art. 27(d) en (j).

Tweede Kamer, vergaderjaar 2017–2018, 34 843, nr. 31

6

granten en uitzendkrachten12 betrokken worden, om voorlichting en
bewustwording ook op hun behoeften af te stemmen. In de voorlichting
breng ik daarnaast een aantal «slimme oplossingen» voor het MKB voor
het voetlicht, zoals de inzet van een vertrouwenspersoon voor een hele
branche.
In de reeds aangekondigde bijeenkomsten rond seksuele intimidatie en
ongewenste omgangsvormen wordt aandacht besteed aan het belang van
de vertrouwenspersoon en de vereisten waaronder een vertrouwenspersoon een effectieve bijdrage kan leveren aan een veilige werkomgeving, naast andere maatregelen die een werkgever kan treffen om
ongewenste omgangsvormen tegen te gaan.
Professionalisering
Daarnaast is het van belang dat werkgevers de interne vertrouwenspersonen voldoende mogelijkheden bieden om hun vakbekwaamheid te
verbeteren. Ik wil initiatieven gericht op de verdere professionalisering
van vertrouwenspersonen stimuleren en ondersteunen. Ik denk daarbij
aan opleidingstrajecten en mogelijkheden tot intervisie. Hierbij gaat het
om het bevorderen van de rolvastheid van de vertrouwenspersoon en de
ontwikkeling van specifieke competenties. Omdat er reeds meerdere
partijen opleidingen aanbieden voor vertrouwenspersonen, treed ik in
overleg met belanghebbenden, waaronder de sociale partners en de LVV,
om te bezien hoe deze activiteiten nader onder de aandacht van
werkgevers kunnen worden gebracht en kan worden gestimuleerd dat
werkgevers en vertrouwenspersonen investeren in de competenties en
vaardigheden van vertrouwenspersonen. Daarbij is in het bijzonder
aandacht nodig voor interne vertrouwenspersonen in het MKB. Hoe de
aanpak tot professionalisering praktisch vorm gegeven kan worden
verken ik in gesprek met werkgevers- en werknemersorganisaties, de LVV
en andere belanghebbenden.
Tot slot
Een veilige werkomgeving vergt inspanningen van verschillende partijen,
maar moet eerst en vooral op de werkvloer gerealiseerd worden. Een
vertrouwenspersoon kan daarin een belangrijke rol spelen. Alleen
wanneer werknemers de vertrouwenspersoon weten te vinden, ervan uit
kunnen gaan dat zij in vertrouwen ongewenst gedrag bij de vertrouwenspersoon kunnen melden en de werkgever de vertrouwenspersoon steunt
en voldoende ruimte geeft om zijn rol professioneel en onafhankelijk in te
vullen, kan de vertrouwenspersoon optimaal functioneren.
Met de voorgestelde maatregelen lever ik hier een bijdrage aan. Deze
maatregelen zal ik in nauw overleg met de sociale partners en andere
relevante partijen de komende maanden concretiseren en uitvoeren. Ik
hecht aan deze brede samenwerking, om ervoor te zorgen dat deze
maatregelen goed aansluiten bij de behoeften in de praktijk. Ook zal ik
ontwikkelingen in de praktijk doorlopend monitoren en daarover in
gesprek blijven met deze partijen.
De Staatssecretaris van Sociale Zaken en Werkgelegenheid,
T. van Ark

12

Het in de voortgangsbrief PSA genoemde onderzoek naar Uitzendkrachten en pestgedrag op
de werkvloer vraagt om aandacht voor de bekendheid van vertrouwenspersonen bij
uitzendkrachten.

Tweede Kamer, vergaderjaar 2017–2018, 34 843, nr. 31

7