Tweede Kamer der Staten-Generaal

Vergaderjaar 2017–2018

2

Aanhangsel van de Handelingen

Vragen gesteld door de leden der Kamer, met de daarop door de
regering gegeven antwoorden

2625
Vragen van leden Alkaya en Jasper van Dijk (beiden SP) aan de
Staatssecretaris van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties over het
bericht «Computer zegt nee. Hoe Saskia twintig jaar vastliep in het systeem»
(ingezonden 5 juni 2018).
Mededeling van Staatssecretaris Knops (Binnenlandse Zaken en
Koninkrijksrelaties) (ontvangen 3 juli 2018)
Vraag 1
Kent u het artikel waaruit blijkt dat een vrouw wier auto in 1998 gestolen was,
jarenlang achtervolgd is door het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) en
de Belastingdienst met boetes en deurwaarders voor autoverzekeringen en
wegenbelasting?1
Vraag 2
Hoe gaat u de mevrouw in kwestie helpen?
Vraag 3
Hoe kon het gebeuren dat pas in 2011, dertien jaar na de diefstal, de
Rijksdienst voor Wegverkeer de auto van haar naam in het kentekenregister
heeft gehaald?
Vraag 4
Waarom was de Rijksdienst voor Wegverkeer niet bereid de auto met
terugwerkende kracht van de naam van betrokkene te halen, terwijl het
overduidelijk om een fout ging? Komt dit vaker voor? Deelt u de mening dat
het argument dat «de zuiverheid van dat register ernstig zal worden
aangetast» niet opweegt tegen het leed dat zo een besluit heeft veroorzaakt?
Vraag 5
Deelt u de mening dat alle onterechte aanslagen van de Belastingdienst en
Rijksdienst voor Wegverkeer zo snel mogelijk moeten worden terugbetaald?
Kunt u uw antwoord toelichten?

1

ah-tk-20172018-2625
ISSN 0921 - 7398
’s-Gravenhage 2018

https://www.nrc.nl/nieuws/2018/06/01/die-auto-staat-wel-op-uw-naam-goeiedag-a1605121

Tweede Kamer, vergaderjaar 2017–2018, Aanhangsel

1

Vraag 6
Hoe gaat u in de toekomst voorkomen dat Nederlandse burgers jarenlang
slachtoffer worden van fouten bij overheidsinstanties vanwege bureaucratie
en geautomatiseerde systemen?
Vraag 7
Is op dit moment, conform artikel 22 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming, voorzien dat alle besluiten van overheidsinstellingen, die
burgers in aanmerkelijke mate kunnen treffen, door een persoon worden
genomen, die daarop kan worden aangesproken, en niet uitsluitend op basis
van geautomatiseerde systemen?
Vraag 8
Hoe gaat u er voor zorgen dat dergelijke fouten bij een ICT-systeem van een
overheidsinstelling voortaan sneller gesignaleerd en hersteld kunnen worden,
voordat deze zich, al dan niet automatisch, kunnen verspreiden naar
systemen van andere overheidsinstellingen, met vergaande gevolgen, terwijl
correcties van die fouten heel moeilijk te verwezenlijken zijn?
Vraag 9
Waarom wordt automatische gegevensuitwisseling wel gebruikt voor de
primaire processen van de instellingen in deze kwestie, maar zijn correcties
niet geautomatiseerd?
Vraag 10
Bij welk centraal punt kunnen burgers terecht met hun klachten als zij het
slachtoffer worden van fouten in ICT-systemen en bureaucratie bij en tussen
meerdere overheidsinstellingen?
Vraag 11
Bent u bereid, nu overheidsinstanties beter gaan samenwerken op incassogebied en klantvriendelijker willen gaan werken, hen te vragen om beleid op te
stellen om herstel van onterecht gebleken incasso’s en andere overheidsfouten gemakkelijker en sneller te laten verlopen?
Mededeling
Hierbij deel ik u mede dat de schriftelijke vragen van de leden Alkaya en Van
Dijk (beiden SP) met kenmerknummer 2018Z10454 naar aanleiding van het
NRC bericht «Computer zegt nee. Hoe Saskia twintig jaar vastliep in het
systeem», niet binnen de gebruikelijke termijn kunnen worden beantwoord.
Zoals bekend is er een groot aantal overheidsorganisaties bij deze casus
betrokken. We bekijken de zaak grondig en de afstemming vergt meer tijd
dan de drie weken-termijn.
Ik streef ernaar u de antwoorden binnen de komende drie weken alsnog toe
te sturen.

Tweede Kamer, vergaderjaar 2017–2018, Aanhangsel

2