Vr.nr. Opm.
1

Dlgrp(en)
OND, DOU,
FD

Vraag
1. Nu eerst een aantal vragen over de
onderneming waarin u werkzaam bent. Heeft
de onderneming één of meerdere vestigingen
in Nederland?

11

OND, DOU,
FD

11. In welk jaar is de onderneming gestart met
zijn activiteiten?

Aanv. Info

Antw.cat.
1 - Eén vestiging
2 - Meerdere vestigingen

1 - ...

Doorverw.

Douane

V
V

2 - Weet niet
12

OND, DOU,
FD

12. Welke rechtsvorm heeft de onderneming?

1 - Eenmanszaak

V

2 - Maatschap
3 - V.o.f.
4 - B.V.
5 - N.V.
6 - Commanditaire vennootschap
7 - Open commanditaire vennootschap
8 - Coöperatieve vereniging
9 - Vereniging
10 - Kerkgenootschap
11 - Stichting
12 - Onderlinge waarborgmaatschappij
13 - Buitenlandse rechtsvorm, grove rechtsvorm
14 - Europees economische samenwerkingsverband
15 - Anders, nl.....
15

OND, DOU

15. Tot welke branche behoort uw
onderneming?

1 - Landbouw, tuinbouw en visserij

V

2 - Delfstoffenwinning
3 - Voedings-/genotmiddelenindustrie
4 - Hout- en meubelindustrie
5 - Metaal- , machine- en elektrotechnische industrie
6 - Overige industrie
7 - Bouwnijverheid/bouwinstallatie
8 - Nutsbedrijven
9 - Groot- en tussenhandel
10 - Detailhandel
11 - Horeca en toerisme
12 - Reparatie voor gebruiksgoederen
13 - Transportbedrijven, opslagbedrijven
14 - Communicatiebedrijven
15 - Banken / verzekeringsmaatschappijen
/effectenhandel
16 - Zakelijke dienstverlening
17 - Verhuurbedrijven
18 - Openbaar bestuur/overheidsinstelling
19 - Gezondheidszorg / maatschappelijke
dienstverlening
20 - Anders, nl.....
16

DOU

16. Welke van de volgende soorten bedrijven is
het meest op uw bedrijf van toepassing?

1 - Douane-expediteur

2 - Expediteur
3 - Importeur
4 - Exporteur
5 - Producent
6 - Cargadoor
7 - Luchtvrachtagent
8 - Anders, nl.....
9 - Entrepot/opslaghouder
10-Vervoerder
11- E-commerce bedrijf
12- Koerier

V

Vr.nr. Opm.
54

Dlgrp(en)
OND, DOU,
FD

Vraag
54. Hoe is op dit moment de financieeleconomische situatie van de onderneming?
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'zeer slecht' en 5 voor 'zeer
goed'.

Aanv. Info

Antw.cat.
1 - Zeer slecht

Doorverw.

Douane

V

2-

345 - Zeer goed
6 - Dat kan ik echt niet beoordelen
55

OND, DOU,
PAR, TOE

55. In hoeverre bent u in het algemeen op de
hoogte van
belastingzaken/douanezaken/belastingzaken/to
eslagen?
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'zeer slecht' en 5 voor 'zeer
goed'.

1 - Zeer slecht

V

2-

345 - Zeer goed
56

OND, DOU,
PAR, TOE

56. In hoeverre bent u geïnteresseerd in
belastingzaken/douanezaken/belastingzaken/h
et onderwerp toeslagen?
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'helemaal niet
geïnteresseerd' en 5 voor 'heel geïnteresseerd'.

1 - Helemaal niet geïnteresseerd

V

2-

345 - Heel geïnteresseerd
57

OND, DOU, 57. Welk rapportcijfer van 1 tot en met 10 zou u
FD, T-I, PAR, de
TOE
Belastingdienst/Douane/Belastingdienst/Belasti
ngdienstToeslagen/Belastingdienst/BelastingdienstToeslagen geven voor de manier waarop hij in
het algemeen functioneert?
U kunt een rapportcijfer geven, waarbij 1 staat
voor 'zeer slecht' en 10 voor 'zeer goed'.

1 - Zeer slecht

2345678910 - Zeer goed

V

Vr.nr. Opm.
86

Dlgrp(en)
Vraag
Aanv. Info
Antw.cat.
1 - Website bezocht
OND, DOU, 86. Op welke van de volgende manieren heeft MEER ANTWOORDEN
FD, T-I, PAR, u in de afgelopen 12 maanden contact gezocht MOGELIJK
TOE
met de
Belastingdienst/Douane/Belastingdienst/Belasti
ngdienstToeslagen/Belastingdienst/BelastingdienstToeslagen?
RANDOM VOORLEGGEN 2 - Helpdesk Intermediairs gebeld (die u bereikt via het

Doorverw.
1 → vr. 88 (Indien
PAR, OND, DOU,
FD)
-> VR.
86a (indien TOE, TI)

Douane

V

2 → vr. 102
intoetsen van uw speciale toegangscode tijdens de
welkomsttekst van de BelastingTelefoon (alleen bij fiscaal
dienstverleners)
3 - Belasting Telefoon / Douane Telefoon / Belasting
3 → vr. 94
Telefoon / Belasting Telefoon / Belasting Telefoon / Belasting
Telefoon gebeld (bij fiscaal dienstverleners: zonder dat u
gebruik heeft gemaakt van uw speciale toegangscode voor
de telefonische Helpdesk Intermediairs)
4 - Nationale Helpdesk Douane gebeld (alleen bij
4 → vr.128c
Douaneklanten)
5 - Relatiebeheer gebeld (alleen bij toeslag intermediairs)
5 → vr. 179
6 - Centraal Operationeel Punt (COP) gebeld (alleen bij
6 → vr. 128c
Douaneklanten) [vervallen per 2021]
7 → vr. 128c
7- Gebeld met behandelend ambtenaar op
douanekantoor/belastingkantoor/belastingkantoor (alleen bij (DOU), vr. 178
(FD), -> vr. 179 (Tdouaneklanten, fiscaal dienstverleners en toeslag
intermediairs)
I)
8 - Belcentrum (Back office) / Servicecentrum van de
8 → vraag 112
Belastingdienst-Toeslagen gebeld (alleen bij T-I)
9 - E-mail gestuurd (alleen bij fiscaal dienstverleners en
9 → vr. 128c
(DOU) -> vr. 178
DOUANE)
(FD)
10 - E-mail naar Relatiebeheer gestuurd (alleen toeslag
10 → vr. 179
intermediairs)
11 → vr. 116(DOU:
11 - (Balie van een) belastingkantoor / douanekantoor /
vr. 114Q!)
belastingkantoor / belastingkantoor / PAR, TOE, T-I:
balie/servicepunt van de Belastingdienst bezocht
12 - Bezwaarschrift ingediend (bij ondernemers,
12 → vr. 122 (FD,
douaneklanten, particulieren en toeslaggerechtigden:
GO en TI) -> vr 123
(ongeacht zelf ingediend of uitbesteed))
(OND,DOU) -> vr.
179 (PAR, TOE)
13 - Brief geschreven (bij ondernemers, douaneklanten,
13 → vr. 126
particulieren en toeslaggerechtigden: (ongeacht zelf
(DOU, OND, FD,
ingediend of uitbesteed))
GO, T-I) -> vr. 179
(PAR, TOE)
14 – Contact met relatiebeheerder of accountmanager
14 -> vr. 178
Belastingkantoor (alleen bij fiscaal dienstverleners)
15 Bedrijvencontactpunt Klantmanagement Douane (alleen 15 → vr. 128c
bij DOU)
16 Anders, nl.....
16 → vr. 128c
(DOU) -> vr. 129
(GO) -> vr. 156a
(OND) -> vr. 178
(FD) -> vr. 179
17 Geen contact in de afgelopen 12 maanden
17 → vr. 128c
(DOU) -> vr. 129
(GO) -> vr. 156a
(OND) -> vr. 178
(FD) -> vr. 179
18. Gebeld met Aangiftebehandeling (alleen bij DOUANE)
18 --> vr. 128c
19. Via Social Media
19 → vr. 128c
(DOU) -> vr. 129
(GO) -> vr. 156a
(OND) -> vr. 178
(FD) -> vr. 179
20. Via Digitaal Portaal (alleen bij DOUANE)
20 --> vr. 128c
21. Met de Klantcoördinator (alleen voor GO)
21 -> vr 129

88 INDIEN
WEBSITE
BEZOCHT

OND, DOU,
FD, PAR

88. In hoeverre bent u tevreden over de
website van de
Belastingdienst/Douane/Belastingdienst/Belasti
ngdienst/Belastingdienst?
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'zeer ontevreden' en 5 voor
'zeer tevreden'.

1 - Zeer ontevreden

2-

345 - Zeer tevreden

V

Vr.nr. Opm.
89 INDIEN
WEBSITE
BEZOCHT

Dlgrp(en)
OND, DOU,
FD, PAR

Vraag
Aanv. Info
Antw.cat.
89. Wat was de reden waarom u de laatste
SLECHTS 1 ANTWOORD 1 - Om een biljet of formulier aan te vragen of te
keer de website van de
MOGELIJK, INDIEN MEER downloaden.
Belastingdienst/Douane/Belastingdienst/Belasti REDENEN NOTEER DAN
ngdienst bezocht?
DE BELANGRIJKSTE
REDEN
2 - Om een brochure of folder aan te vragen of te
downloaden
3 - Voor hulp bij het invullen van een aangifte of
formulier (toeslaggerechtigden en toeslagen
intermediairs: aanvraag of wijziging)
4 - Doen van een aanvraag of doorgeven van een
wijziging op Mijn Toeslagen (alleen bij
toeslaggerechtigden en Intermediairs Toeslagen)’

Doorverw.

Douane

V

5 - Om te weten hoe het staat met de behandeling van
de aangifte (aanvraag bij Toeslag Intermediairs,
aanvraag of wijziging bij toeslaggerechtigden)
6 - Om te wijzen op een door de Belastingdienst /
Douane / Belastingdienst / Belastingdienst-Toeslagen /
Belastingdienst / Belastingdienst-Toeslagen gemaakte
fout
7 - Om een klacht in te dienen
8 - Verzoek tot uitstel van betaling
9 - Voor het indienen van een bezwaar
10 - Om een telefoonnummer (DOE: of een adres) op
te zoeken
11 - Rekenhulp
12 - Informatie zoeken over verandering in wet- en
regelgeving
14 - Om in te loggen in een douaneportaal (alleen bij
DOUANE)
13 - Anders, nl.....
94 INDIEN
BELASTING
TELEFOON /
DOUANE
TELEFOON /
BELASTING
TELEFOON /
BELASTING
TELEFOON /
BELASTING
TELEFOON /

OND, DOU, 94. Nu volgen enkele (TOE/T-I: een aantal)
FD, T-I, PAR, vragen over de Belasting Telefoon / Douane
TOE
Telefoon / Belasting Telefoon / Belasting
Telefoon / Belasting Telefoon. In hoeverre bent
u tevreden over de Belasting Telefoon / Douane
Telefoon / Belasting Telefoon / Belasting
Telefoon / Belasting Telefoon / Belasting
Telefoon?
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'zeer ontevreden' en 5 voor
'zeer tevreden'.

1 - Zeer ontevreden

2-

345 - Zeer tevreden

V

Vr.nr. Opm.
95 INDIEN
BELASTING
TELEFOON /
DOUANE
TELEFOON /
BELASTING
TELEFOON /
BELASTING
TELEFOON /
BELASTING
TELEFOON /

Dlgrp(en)
Vraag
OND, DOU, 95. Wat was de reden waarom u de laatste
FD, T-I, PAR, keer met de Belasting Telefoon / Douane
TOE
Telefoon / Belasting Telefoon / Belasting
Telefoon / Belasting Telefoon / Belasting
Telefoon belde?

Aanv. Info
Antw.cat.
SLECHTS 1 ANTWOORD 1 - Om een biljet of formulier aan te vragen
MOGELIJK, INDIEN MEER
REDENEN NOTEER DAN
DE BELANGRIJKSTE
REDEN

Doorverw.

Douane

V

2 - Om een brochure of folder aan te vragen
3 - Voor hulp bij het invullen van een aangifte of
formulier (toeslaggerechtigden en toeslagen
intermediairs: aanvraag of wijziging)
4 - Om te weten hoe het staat met de behandeling van
de aangifte (aanvraag bij Toeslag Intermediairs,
aanvraag of wijziging bij toeslaggerechtigden)
5 - Om te wijzen op een door de Belastingdienst /
Douane / Belastingdienst / Belastingdienst /
Belastingdienst / Belastingdienst gemaakte fout
6 - Om een klacht in te dienen
7 - Verzoek tot uitstel van betaling
8 - Voor het indienen van een bezwaar
9 - Informatie zoeken over …
(Open antwoord
kan worden
ingevuld bij 95A)
10 - Anders, nl.....
114Q

DOU

116 INDIEN

OND, DOU,

114q. Nu volgt een aantal vragen over het
douanekantoor dat u heeft bezocht.

1 antwoord mogelijk. Als je
bij meerdere kantoren bent
geweest, kies dan de
locatie van het meest
recente bezoek

V

Welk douanekantoor heeft u bezocht?

1 - Joint Inspection Center (JIC)
2 - The outlook
3 - ander douanekantoor, namelijk…

116. In hoeverre bent u tevreden over de

1 - Zeer ontevreden

BELASTINGK
FD, T-I, PAR, manier waarop u bij het belastingkantoor /
ANTOOR /
douanekantoor / belastingkantoor (PAR/TOE/TDOUANEKAN TOE
I: DE BALIE/HET SERVICEPUNT VAN DE
TOOR /
BELASTINGK
BELASTINGDIENST) werd behandeld?
ANTOOR /
BELASTINGK
ANTOOR /
BELASTINGK
ANTOOR /

U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'zeer ontevreden' en 5 voor
'zeer tevreden'.

2-

345 - Zeer tevreden

1 -> 116
2 -> 116
3 -> 116

V

Vr.nr. Opm.
117 INDIEN

Dlgrp(en)
OND, DOU,

Vraag
117. Wat was de reden waarom u de laatste

BELASTINGK
FD, T-I, PAR, keer een belastingkantoor / douanekantoor /
ANTOOR /
belastingkantoor / belastingkantoor / PAR en
DOUANEKAN TOE
TOE en TI: BALIE/SERVICEPUNT VAN DE
TOOR /
BELASTINGK
BELASTINGDIENST bezocht?
ANTOOR /
BELASTINGK
ANTOOR /
BELASTINGK
ANTOOR /

Aanv. Info
MEER ANTWOORDEN
MOGELIJK

Antw.cat.
1 - Om een biljet of formulier aan te vragen

Doorverw.

Douane

V

2 - Om een brochure of folder aan te vragen
3 - Voor hulp bij het invullen van een aangifte of
formulier (toeslaggerechtigden en toeslagen
intermediairs: aanvraag of wijziging)
4 - Om te weten hoe het staat met de behandeling van
de aangifte (aanvraag bij Toeslag Intermediairs,
aanvraag of wijziging bij toeslaggerechtigden)
5 - Om te wijzen op een door de Belastingdienst /
Douane / Belastingdienst / Belastingdienst /
Belastingdienst / Belastingdienst (TOE of T-I:
Belastingdienst - Toeslagen) gemaakte fout
6 - Om een klacht in te dienen (alleen bij
toeslaggerechtigden)
7 - Verzoek tot uitstel van betaling
8 - Voor het indienen van een bezwaar
9 - Informatie krijgen over ...
(Open antwoord
kan worden
ingevuld bij
117A)
10 - Bespreking / uitleg naar aanleiding van
boekencontrole (alleen bij fiscaal adviseurs)
11 - Overleggen van bescheiden / afstempelen van
documenten (alleen bij Douaneklanten)
12 - Voor een klantgesprek / voorlichting (alleen bij
Douaneklanten)
13 - Op afspraak (alleen toeslagen intermediairs)
14 - Anders, nl.....
118 INDIEN

DOU

BELASTINGK
ANTOOR /
DOUANEKAN
TOOR /
BELASTINGK
ANTOOR /
BELASTINGK
ANTOOR /
BELASTINGK
ANTOOR /

118. In hoeverre was de medewerker van het
belastingkantoor / douanekantoor /
belastingkantoor / belastingkantoor /
belastingkantoor / belastingkantoor waarmee u
de laatste keer sprak deskundig?

1 - Zeer ondeskundig

U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor zeer ondeskundig en 5
voor zeer deskundig.

2-

V

345 - Zeer deskundig
119 INDIEN
BELASTINGK
ANTOOR /
DOUANEKAN
TOOR /
BELASTINGK
ANTOOR /
BELASTINGK
ANTOOR /
BELASTINGK
ANTOOR /

DOU

119. In hoeverre beschikte de medewerker van
het belastingkantoor / douanekantoor /
belastingkantoor / belastingkantoor /
belastingkantoor / belastingkantoor waarmee u
de laatste keer sprak over inlevingsvermogen?

1 - Beslist niet

U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 betekent dat 'de medewerker beslist
niet over inlevingsvermogen beschikte' en 5
betekent dat 'de medewerker beslist wel over
inlevingsvermogen beschikte'.

2-

345 - Beslist wel

V

Vr.nr. Opm.
120 INDIEN

Dlgrp(en)
DOU

BELASTINGK
ANTOOR /
DOUANEKAN
TOOR /
BELASTINGK
ANTOOR /
BELASTINGK
ANTOOR /
BELASTINGK
ANTOOR /

Vraag
120. Heeft u toen u de laatste keer het
belastingkantoor / douanekantoor /
belastingkantoor / belastingkantoor /
belastingkantoor / belastingkantoor bezocht
meteen antwoord op uw vraag gekregen?

Aanv. Info

Antw.cat.
1 - Meteen tijdens dat gesprek antwoord gekregen

Doorverw.

Douane

V

2 - Doorverwezen naar de Belasting Telefoon / Douane
Telefoon / Belasting Telefoon / Belasting Telefoon /
Belasting Telefoon / Belasting Telefoon
3 - Er is later teruggebeld
4 - Zou teruggebeld worden, maar dat is niet gebeurd
5 - Men kon mijn vraag niet beantwoorden
6 - Anders, nl.....
121 INDIEN

DOU

BELASTINGK
ANTOOR /
DOUANEKAN
TOOR /
BELASTINGK
ANTOOR /
BELASTINGK
ANTOOR /
BELASTINGK
ANTOOR /

121. In hoeverre was u de laatste keer dat u
een
belastingkantoor/douanekantoor/belastingkanto
or/belastingkantoor/belastingkantoor/belastingk
antoor bezocht tevreden over het uiteindelijke
antwoord of resultaat?

1 - Zeer ontevreden

U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'zeer ontevreden' en 5 voor
'zeer tevreden'.

2-

V

345 - Zeer tevreden
123 INDIEN

OND (NIET

BEZWAARSC
VOOR GO),
HRIFT
INGEDIEND DOU

123. Nu een aantal vragen over het
bezwaarschrift dat u heeft ingediend. Hoe staat
het inmiddels met de behandeling van het
bezwaarschrift?

1 - De Belastingdienst / Douane / Belastingdienst /
Belastingdienst (TOE of T-I: Belastingdienst Toeslagen) was het eens met het bezwaar

V

2 - De Belastingdienst / Douane / Belastingdienst /
Belastingdienst (TOE of T-I: Belastingdienst Toeslagen) was het niet eens met het bezwaar
3 - Behandeling loopt nog
124 INDIEN

OND, DOU,

BEZWAARSC
FD, T-I,
HRIFT
INGEDIEND

124. Wat vindt u van de snelheid waarmee de
Belastingdienst / Douane / Belastingdienst /
Belastingdienst (T-I: Belastingdienst Toeslagen) het bezwaarschrift afhandelt?
(FD/T-I/EXP/GO: Wat vindt u doorgaans van de
snelheid waarmee de
Belastingdienst/BelastingdienstToeslagen/Douane bezwaarschriften
afhandelt?)
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'zeer traag' en 5 voor 'zeer
snel'.

1 - Zeer traag

V

2-

3-

45 - Zeer snel
6 - Dat kan ik echt niet beoordelen
125 INDIEN

OND, DOU,

BELASTINGD
FD, T-I
IENST EENS
/ ONEENS
MET
BEZWAAR
(OND, DOU,
PAR, TOE),
INDIEN
BEZWAARSC

125. In hoeverre was het antwoord of de reactie
op uw bezwaar duidelijk? (GO/FD/EXP/T-I; In
hoeverre zijn de antwoorden of de reacties op
uw bezwaren doorgaans duidelijk?)

1 - Zeer onduidelijk

U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'zeer onduidelijk' en 5 voor
'zeer duidelijk'

2-

345 - Zeer duidelijk

V

Vr.nr. Opm.

Dlgrp(en)

Vraag

126 INDIEN

OND, DOU,
FD, T-I

126. Nu een aantal vragen over brieven die u EEN SCHATTING IS
1 - ... brieven
heeft verstuurd. Hoeveel brieven heeft u in de VOLDOENDE. HET GAAT
afgelopen 12 maanden aan de Belastingdienst / OM ALLE BRIEVEN DIE
Douane / Belastingdienst / BelastingdienstUZELF HEEFT
Toeslagen / Belastingdienst / Belastingdienst- GESTUURD OF DIE U
Toeslagen gestuurd?
DOOR EEN EXTERNE
ADVISEUR HEEFT LATEN
STUREN

OND, DOU,
FD, T-I

127. Heeft u inmiddels reactie gehad op uw
(laatste) brief?

BRIEF
GESTUURD

127 INDIEN
BRIEF
GESTUURD

128 INDIEN
REACTIE
GEHAD OP
BRIEF (OND,
DOU, FD, T-I,
PAR, TOE),
INDIEN
GEEN
REACTIE

OND, DOU,
FD, T-I

Aanv. Info

Antw.cat.
Doorverw.
6 - Dat kan ik echt niet beoordelen (niet bij particulieren
en toeslaggerechtigden)

V

1 - Ja

1 → vr. 128

2 - Nee

2 → 156a (OND),
128c (DOU)
(indien FD, EXP,
T-I → 128)

128. In hoeverre was het antwoord of reactie op
uw (laatste) brief duidelijk? (FD/EXP/T-I: In
hoeverre zijn de antwoorden of reacties op uw
brieven doorgaans duidelijk?)

1 - Zeer onduidelijk

U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'zeer onduidelijk' en 5 voor
'zeer duidelijk'

2-

Douane

V

V

345 - Zeer duidelijk
128c

DOU

128c. In hoeverre vindt u dat het Douanewerk
bijdraagt aan een veiliger samenleving?

1 - Draagt zeer weinig bij

U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor '<antwoord 1>' en 5 voor
'<antwoord 5>'.

2-

V

345 - Draagt zeer veel bij
141 INDIEN NIET DOU
EXPEDITEUR

141. Handelt uw onderneming alle
Douanezaken zelf af, of is de afhandeling van
sommige Douanezaken uitbesteed aan
bijvoorbeeld een expediteur?

1 - Alles wordt zelfstandig afgehandeld

V

2 - Een deel wordt uitbesteed
3 - Alles wordt uitbesteed
141b

DOU

141b. Hoe vindt u dat u uw douanezaken voor
elkaar heeft?

1 - Zeer slecht

U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor '<antwoord 1>' en 5 voor
'<antwoord 5>'.

2-

V

345 - Zeer goed

141c

DOU

141c. Weet u als ondernemer wat uw
verplichtingen voor Douane zijn?
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor '<antwoord 1>' en 5 voor
'<antwoord 5>'.

NB: Schaaluiteinden meting 2022 zijn omgekeerd tov
eerdere metingen tbv duidelijkheid
1- Geen idee

2-

34-

V

Vr.nr. Opm.

Dlgrp(en)

Vraag

Aanv. Info

Antw.cat.
5 - Volledig op de hoogte

141d

DOU

141d. Hoe deskundig vindt u zichzelf op het
gebied van douanezaken?

1 - Zeer ondeskundig

U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor '<antwoord 1>' en 5 voor
'<antwoord 5>'.

2-

Doorverw.

Douane

V

345 - Zeer deskundig

141e

DOU

141e. Houdt u de veranderingen m.b.t.
douaneverplichtingen in de gaten?

Ik ben…
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor '<antwoord 1>' en 5 voor
'<antwoord 5>'.

NB: Schaaluiteinden meting 2022 zijn omgekeerd tov
eerdere metingen tbv duidelijkheid
1 - Nooit op de hoogte

V

234-

5 - Altijd op de hoogte
141f

DOU

141f. Is uw kennis voldoende toereikend om de
douaneverplichtingen zelf uit te voeren?

1 - Geen kennis van

Daar heb ik…
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor '<antwoord 1>' en 5 voor
'<antwoord 5>'.

23-

V

45- Alle kennis voor in huis
141g

141h

DOU

DOU

141g. Hier volgt een aantal situaties die te
maken hebben met douanezaken. Kunt u voor
iedere situatie aangeven in hoeverre u zich in
zo een situatie zeker voelt over wat u moet
doen?
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor '<antwoord 1>' en 5 voor
'<antwoord 5>'.
- Wanneer ik mijn aangifte(s) moet doen
- Wanneer ik een wijziging moet doorgeven
aan Douane
- Wanneer ik bezwaar wil maken tegen een
beslissing
- Wanneer ik een klacht heb
141h. Kunt u een goede inschatting maken of
veranderingen in uw bedrijf gevolgen hebben
voor uw douanetaken?
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor '<antwoord 1>' en 5 voor
'<antwoord 5>'.

1- Ik weet helemaal niet wat ik moet doen

V

2345 - Ik weet uitstekend wat ik moet doen
1 - Ik kan dit niet inschatten

V

23-

45 - Ik kan dit zeer goed overzien
141i

DOU

141i. Is hulp bij uw douanetaken voor u
noodzakelijk?

1 - Niet noodzakelijk

U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor '<antwoord 1>' en 5 voor
'<antwoord 5>'.

2-

345 - Zeer noodzakelijk

V

Vr.nr. Opm.
141j

Dlgrp(en)
DOU

142 VOORLEGGE DOU
N IN
RANDOM
VOLGORDE

Vraag
Aanv. Info
141j. Hieronder volgt een aantal stellingen over
of u in staat bent om de juiste hulp in te
schakelen bij het verrichten van uw
douanetaken.
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor '<antwoord 1>' en 5 voor
'<antwoord 5>'.
- Ik ben uitstekend in staat om in iedere situatie
een goede afweging te maken of ik hulp nodig
heb.
- Ik heb geen inzicht in welke mogelijkheden er
zijn om hulp in te schakelen.
- Ik heb onvoldoende financiële middelen tot
mijn beschikking om de juiste hulp in te
schakelen.
- Ik heb altijd wel iemand in mijn sociale
netwerk (familie/vrienden) op wie ik terug kan
vallen wanneer er vragen/problemen zijn.

Antw.cat.
1 - Volledig mee oneens

Doorverw.

142. Maakt uw onderneming gebruik van één of
meer van de volgende elektronische
aangiftemogelijkheden om gegevens aan de
Douane te leveren?

3 - DouaneManifest-binnenbrengen (als goederen van 3 → vr. 147
buiten de EU binnen de EU worden gebracht, noemt
men dit 'binnenbrengen'. De Douane heeft hiervoor de
applicatieDouane Manifest-binnenbrengen ontwikkeld)

Douane

V

2-

34-

5 - Volledig mee eens

V

4 - DouaneManifest-uitgaan/ ECS (als goederen van
4 → vr. 154a
binnen de EU buiten de EU worden gebracht, noemt
men dit 'uitgaan'. De Douane heeft hiervoor de
applicatie Douane Manifest-uitgaan ontwikkeld)
5- EMCS (Exices Movement and Control System,
5 → vr. 153
systeem dat informatie uitwisselt over het vervoer van
accijnsgoederen)
6 - Periodieke aangifte (van periodieke aangifte is
6 → vr. 150
sprake als de aanvullende douane aangifte achteraf
wordt gedaan. Daarvoor wordt aan het bedrijf een
vergunning verleend waarmee men periodieke aangifte
kan doen met hulp van Geautomatiseerde Periodieke
Aangifte (GPA))
7 - Geen van deze
7 → vr. 155
8 → vr. 154c
8 - AGS Invoer
9 - NCTS (New Computerized Transit System)
9 → vr. 154 E
10 - AGS Uitvoer
9 → vr. 154G
11 - Dag-, week- of maandaangiften accijns via het
11 → vr. 154 i
Persoonlijk Domein Ondernemers (PDO)
147 INDIEN DMF- DOU
BINNENBRE
NGEN
WORDT

147. Wat vindt u van de betrouwbaarheid van
het systeem voor het doen van aangifte bij
binnenbrengen?
Onder betrouwbaarheid verstaan we het
vertrouwen in en de beschikbaarheid van het
elektronische systeem en de impact op het
proces
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'ruim onvoldoende' en 5
voor 'ruim voldoende'.

1 - Ruim onvoldoende

V

2-

3-

45 - Ruim voldoende
6 - Dat kan ik echt niet beoordelen
148 INDIEN DMF- DOU
BINNENBRE
NGEN
WORDT

148. In hoeverre bent u tevreden over het hele
proces van aangifte en afwikkeling bij
binnenbrengen?
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'zeer ontevreden' en 5 voor
'zeer tevreden'.

1 - Zeer ontevreden

2-

345 - Zeer tevreden
6 - Dat kan ik echt niet beoordelen

V

Vr.nr. Opm.
Dlgrp(en)
149 INDIEN DMF- DOU
BINNENBRE
NGEN
WORDT

Vraag
149. Op welke wijze bent u betrokken bij het
proces binnenbrengen?

Aanv. Info

Antw.cat.
1 - Luchtzijde

Doorverw.

Douane

V

2 - Zeezijde
3 - Beide
150 INDIEN

DOU

PERIODIEKE
AANGIFTE
WORDT

150. Wat vindt u van de betrouwbaarheid van
het systeem voor het doen van een periodieke
aangifte?
Onder betrouwbaarheid verstaan we het
vertrouwen in en de beschikbaarheid van het
elektronische systeem en de impact op het
proces
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'ruim onvoldoende' en 5
voor 'ruim voldoende'.

1 - Ruim onvoldoende

V

2-

3-

45 - Ruim voldoende
6 - Dat kan ik echt niet beoordelen
151 INDIEN

DOU

PERIODIEKE
AANGIFTE
WORDT

151. In hoeverre bent u tevreden over het
geautomatiseerd aanleveren van gegevens in
het kader van de periodieke aangifte?
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'zeer ontevreden' en 5 voor
'zeer tevreden'.

1 - Zeer ontevreden

V

2-

345 - Zeer tevreden
6 - Dat kan ik echt niet beoordelen
152 INDIEN

DOU

PERIODIEKE
AANGIFTE
WORDT

152. Wat vindt u van de snelheid waarmee de
Douane de periodieke aangifte afhandelt?

1 - Zeer traag

U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'zeer traag' en 5 voor 'zeer
snel'.

2-

V

345 - Zeer snel
6 - Dat kan ik echt niet beoordelen
152A INDIEN

DOU

PERIODIEKE
AANGIFTE
WORDT

152A. In hoeverre bent u tevreden over het hele
proces van periodieke aangifte?

1 - Zeer ontevreden

U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'zeer ontevreden' en 5 voor
'zeer tevreden'.

2-

V

345 - Zeer tevreden
6 - Dat kan ik echt niet beoordelen
153 INDIEN
EMCS
WORDT
GEBRUIKT

DOU

153. Wat vindt u van de betrouwbaarheid van
het systeem voor het doen van aangifte via
EMCS?
Onder betrouwbaarheid verstaan we het
vertrouwen in en de beschikbaarheid van het
elektronische systeem en de impact op het
proces
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'ruim onvoldoende' en 5
voor 'ruim voldoende'.

1 - Ruim onvoldoende

2-

3-

45 - Ruim voldoende
6 - Dat kan ik echt niet beoordelen

V

Vr.nr. Opm.
154 INDIEN

Dlgrp(en)
DOU

EMCS
WORDT
GEBRUIKT

Vraag
Aanv. Info
154. In hoeverre bent u tevreden over het hele
proces van aangifte en afwikkeling bij aangifte
via EMCS?
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'zeer ontevreden' en 5 voor
'zeer tevreden'.

Antw.cat.
1 - Zeer ontevreden

Doorverw.

Douane

V

2-

345 - Zeer tevreden
6 - Dat kan ik echt niet beoordelen
154A INDIEN DMF- DOU
UITGAAN
WORDT
GEBRUIKT

154a. Wat vindt u van de betrouwbaarheid van
het systeem voor het doen van aangifte via
DouaneManifest-uitgaan/ECS?
Onder betrouwbaarheid verstaan we het
vertrouwen in en de beschikbaarheid van het
elektronische systeem en de impact op het
proces
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'ruim onvoldoende' en 5
voor 'ruim voldoende'.

1 - Ruim onvoldoende

V

2-

3-

45 - Ruim voldoende
6 - Dat kan ik echt niet beoordelen
154B INDIEN DMF- DOU
UITGAAN
WORDT
GEBRUIKT

154C INDIEN AGS DOU
VOOR
INVOER
WORDT

154b. In hoeverre bent u tevreden over het hele
proces van aangifte en afwikkeling bij aangifte
via DouaneManifest-uitgaan/ECS?
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'zeer ontevreden' en 5 voor
'zeer tevreden'.

154c. Wat vindt u van de betrouwbaarheid van
het systeem voor het doen van aangifte via
AGS Invoer?
Onder betrouwbaarheid verstaan we het
vertrouwen in en de beschikbaarheid van het
elektronische systeem en de impact op het
proces
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'ruim onvoldoende' en 5
voor 'ruim voldoende'.

1 - Zeer ontevreden

V

2-

345 - Zeer tevreden
6 - Dat kan ik echt niet beoordelen
1 - Ruim onvoldoende

V

2-

3-

45 - Ruim voldoende
6 - Dat kan ik echt niet beoordelen
154D INDIEN AGS DOU
VOOR
INVOER
WORDT

154d. In hoeverre bent u tevreden over het hele
proces van aangifte en afwikkeling bij aangifte
via AGS Invoer?
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'zeer ontevreden' en 5 voor
'zeer tevreden'.

1 - Zeer ontevreden

2-

345 - Zeer tevreden
6 - Dat kan ik echt niet beoordelen

V

Vr.nr. Opm.
Dlgrp(en)
154E INDIEN NCTS DOU
WORDT
GEBRUIKT

Vraag
Aanv. Info
154e. Wat vindt u van de betrouwbaarheid van
het systeem voor het doen van aangifte via
NCTS?
Onder betrouwbaarheid verstaan we het
vertrouwen in en de beschikbaarheid van het
elektronische systeem en de impact op het
proces

Antw.cat.
1 - Ruim onvoldoende

U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'ruim onvoldoende' en 5
voor 'ruim voldoende'.

3-

Doorverw.

Douane

V

2-

45 - Ruim voldoende
6 - Dat kan ik echt niet beoordelen
154F INDIEN NCTS DOU
WORDT
GEBRUIKT

154G INDIEN AGS DOU
VOOR
UITVOERAA
NGIFTEN
WORDT

154f. In hoeverre bent u tevreden over het hele
proces van aangifte en afwikkeling bij aangifte
via NCTS?
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'zeer ontevreden' en 5 voor
'zeer tevreden'.

154g. Wat vindt u van de betrouwbaarheid van
het systeem voor het doen van aangifte via
AGS Uitvoer?

1 - Zeer ontevreden

V

2-

345 - Zeer tevreden
6 - Dat kan ik echt niet beoordelen
1 - Ruim onvoldoende

Onder betrouwbaarheid verstaan we het
vertrouwen in en de beschikbaarheid van het
elektronische systeem en de impact op het
proces

2-

U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'ruim onvoldoende' en 5
voor 'ruim voldoende'.

3-

V

45 - Ruim voldoende
6 - Dat kan ik echt niet beoordelen
154H INDIEN AGS DOU
VOOR
UITVOERAA
NGIFTEN
WORDT

154h. In hoeverre bent u tevreden over het hele
proces van aangifte en afwikkeling bij aangifte
via AGS Uitvoer?

1 - Zeer ontevreden

U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'zeer ontevreden' en 5 voor
'zeer tevreden'.

2-

V

345 - Zeer tevreden
6 - Dat kan ik echt niet beoordelen
154i INDIEN HET DOU
PDO WORDT
GEBRUIKT
VOOR DAG-,
WEEK- OF
MAANDAAN

154i. Wat vindt u van de betrouwbaarheid van
het systeem voor het doen van accijnsaangifte
via het PDO (persoonlijk domein
ondernemers)?

1 - Ruim onvoldoende

Onder betrouwbaarheid verstaan we het
vertrouwen in en de beschikbaarheid van het
elektronische systeem en de impact op het
proces
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'ruim onvoldoende' en 5
voor 'ruim voldoende'.

2-

3-

45 - Ruim voldoende
6 - Dat kan ik echt niet beoordelen

V

Vr.nr. Opm.
Dlgrp(en)
154J INDIEN HET DOU
PDO WORDT
GEBRUIKT
VOOR DAG-,
WEEK- OF
MAANDAAN

155

DOU

Vraag
Aanv. Info
154j. In hoeverre bent u tevreden over het hele
proces van aangifte en afwikkeling bij het doen
van accijnsaangifte via het PDO (persoonlijk
domein ondernemers)?

Antw.cat.
1 - Zeer ontevreden

U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'zeer ontevreden' en 5 voor
'zeer tevreden'.

2-

155. Wat vindt u doorgaans van de snelheid
waarmee de Douane uw logistieke processen
afhandelt?
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'zeer traag' en 5 voor 'zeer
snel'.

345 - Zeer tevreden
6 - Dat kan ik echt niet beoordelen
1 - Zeer traag

Doorverw.

Douane

V

V

2-

345 - Zeer snel
6 - Dat kan ik echt niet beoordelen
179

OND, DOU, 179. Als u geld van de Belastingdienst /
FD, T-I, PAR, Douane / Belastingdienst (TOE of T-I:
TOE
Belastingdienst - Toeslagen)
terugkrijgt, wat vindt u dan van de snelheid
waarmee de Belastingdienst (TOE of T-I:
Belastingdienst - Toeslagen) / Douane dat geld
op de rekening stort?
(FD/T-I/EXP: Als uw cliënten geld van de
Belastingdienst/BelastingdienstToeslagen/Douane terugkrijgen, wat vindt u
dan van de snelheid waarmee de
Belastingdienst dat geld op de rekening stort?).
(TOE: Als u voor uw toeslag geld van de
Belastingdienst krijgt, wat vindt u dan van de
snelheid waarmee de Belastingdienst dat geld
op de rekening stort?).
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'zeer traag' en 5 voor 'zeer
snel'.

1 - Zeer traag

V

2-

3-

4-

5 - Zeer snel
6 - Dat kan ik echt niet beoordelen (niet bij
particulieren)
180

OND, DOU, 180. In hoeverre vindt u de brieven die u van de
FD, T-I, PAR, Belastingdienst / Douane / Belastingdienst /
TOE
Belastingdienst-Toeslagen / Belastingdienst /
Belastingdienst-Toeslagen ontvangt duidelijk?
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'zeer onduidelijk' en 5 voor
'zeer duidelijk'.

1 - Zeer onduidelijk

V

2-

345 - Zeer duidelijk
180 A

DOU

180A. In hoeverre bent u bij incidenten
tevreden over de duidelijkheid van
communicatie bij de Douane?

1 - Zeer ontevreden

2345 - Zeer tevreden
6. Niet van toepassing

V

Vr.nr. Opm.
183

188a

Dlgrp(en)
OND, DOU,
FD, PAR

DOU (niet
EXP)

188b INDIEN
FYSIEKE
CONTROLE
UITGEVOER

DOU (niet
EXP)

Vraag
Aanv. Info
183. Heeft de Belastingdienst / Douane /
Belastingdienst in de afgelopen drie jaar wel
eens aanvullende informatie gevraagd naar
aanleiding van een aangifte van de
onderneming?
(FD/EXP: Heeft de Belastingdienst / Douane in
de afgelopen 12 maanden wel eens
aanvullende informatie gevraagd naar
aanleiding van een aangifte van één van uw
cliënten?)
(PAR: Heeft de Belastingdienst in de afgelopen
drie jaar wel eens aanvullende informatie
gevraagd nadat u aangifte had gedaan?)

Antw.cat.
1 - Ja

188a. Is een zending van uw onderneming,
voor zover u heeft gemerkt, in de afgelopen 12
maanden door de Douane fysiek
gecontroleerd?

1 - Ja

1 → vr. 188b

2 - Nee
3 - Weet niet

2 → vr. 188i
3 → vr. 188i

188b. In hoeverre was u tevreden over de
manier waarop deze fysieke controle werd
uitgevoerd?
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'zeer ontevreden' en 5 voor
'zeer tevreden'.

Doorverw.

Douane

V

2 - Nee

1 - Zeer ontevreden

V
V

2-

345 - Zeer tevreden
188c INDIEN
FYSIEKE
CONTROLE
UITGEVOER

DOU (niet
EXP)

188c. In hoeverre was de controlemedewerker
van de Douane bij deze fysieke controle
deskundig?
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'zeer ondeskundig' en 5
voor 'zeer deskundig'.

1 - Zeer ondeskundig

V

2-

345 - Zeer deskundig
188d INDIEN
FYSIEKE
CONTROLE
UITGEVOER

DOU (niet
EXP)

188d. In hoeverre was de controlemedewerker
van de Douane bij deze fysieke controle
professioneel?
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'zeer onprofessioneel' en 5
voor 'zeer professioneel'.

1 - Zeer onprofessioneel

V

2-

345 - Zeer professioneel
188e

EXP

188f INDIEN
FYSIEKE
CONTROLE
UITGEVOER

EXP

188e. Is in de afgelopen 12 maanden door de
Douane bij één of meer van uw cliënten een
fysieke controle uitgevoerd?

188f. Wat is over het algemeen uw oordeel
over de manier waarop deze fysieke controles
worden uitgevoerd?
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'zeer ontevreden' en 5 voor
'zeer tevreden'.

1 - Ja

1 → vr. 188f

2 - Nee
3 - Weet niet

2 → vr. 188i
3 → vr. 188i

1 - Zeer ontevreden

2-

345 - Zeer tevreden

V
V

Vr.nr. Opm.
188g INDIEN

Dlgrp(en)
EXP

FYSIEKE
CONTROLE
UITGEVOER
D

Vraag
188g. In hoeverre vindt u de
controlemedewerkers van de Douane bij
fysieke controles over het algemeen
deskundig?
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'zeer ondeskundig' en 5
voor 'zeer deskundig'.

Aanv. Info

Antw.cat.
1 - Zeer ondeskundig

Doorverw.

Douane

V

2-

345 - Zeer deskundig
188h INDIEN

EXP

FYSIEKE
CONTROLE
UITGEVOER
D

188h. In hoeverre vindt u de
controlemedewerkers van de Douane bij
fysieke controles over het algemeen
professioneel?
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'zeer onprofessioneel' en 5
voor 'zeer professioneel'.

1 - Zeer onprofessioneel

V

2-

345 - Zeer professioneel
188i

DOU (niet
EXP)

188j INDIEN

DOU (niet

ADMINISTRA
EXP)
TIEVE
CONTROLE

188i. Is in de afgelopen 12 maanden door de
Douane bij de onderneming een
administratieve controle uitgevoerd?

188j. In hoeverre was u tevreden over de
manier waarop deze administratieve controle
werd uitgevoerd?
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'zeer ontevreden' en 5 voor
'zeer tevreden'.

1 - Ja

1 → vr. 188j

2 - Nee
3 - Weet niet

2 → vr. 189
3 → vr. 189

1 - Zeer ontevreden

V
V

2-

345 - Zeer tevreden
188k INDIEN

DOU (niet

ADMINISTRA
EXP)
TIEVE
CONTROLE
UITGEVOER

188k. In hoeverre vindt u de
controlemedewerkers van de Douane bij
administratieve controles over het algemeen
deskundig?)
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'zeer ondeskundig' en 5
voor 'zeer deskundig'.

1 - Zeer ondeskundig

V

2-

345 - Zeer deskundig
188l INDIEN

DOU (niet

ADMINISTRA
EXP)
TIEVE
CONTROLE
UITGEVOER
D

188l. In hoeverre was de controlemedewerker
van de Douane bij deze administratieve
controle professioneel? (EXP: In hoeverre vindt
u de controlemedewerkers van de Douane bij
administratieve controles over het algemeen
professioneel?)
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'zeer onprofessioneel' en 5
voor 'zeer professioneel'.

1 - Zeer onprofessioneel

V

2-

345 - Zeer professioneel
188m

EXP

188m. Is in de afgelopen 12 maanden door de
Douane bij één of meer van uw cliënten een
administratieve controle uitgevoerd?

1 - Ja

1 → vr. 188n

2 - Nee
3 - Weet niet

2 → vr. 189
3 → vr. 189

V

Vr.nr. Opm.
188n INDIEN

Dlgrp(en)
EXP

ADMINISTRA
TIEVE
CONTROLE

Vraag
Aanv. Info
188n. Wat is over het algemeen uw oordeel
over de manier waarop deze administratieve
controles worden uitgevoerd?)
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'zeer ontevreden' en 5 voor
'zeer tevreden'.

Antw.cat.
1 - Zeer ontevreden

Doorverw.

Douane

V

2-

345 - Zeer tevreden
188o INDIEN

EXP

ADMINISTRA
TIEVE
CONTROLE

188o. In hoeverre was de controlemedewerker
van de Douane bij deze administratieve
controle deskundig?
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'zeer ondeskundig' en 5
voor 'zeer deskundig'.

1 - Zeer ondeskundig

V

2-

345 - Zeer deskundig
188p INDIEN

EXP

ADMINISTRA
TIEVE
CONTROLE
UITGEVOER

188p. In hoeverre vindt u de
controlemedewerkers van de Douane bij
administratieve controles over het algemeen
professioneel?
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'zeer onprofessioneel' en 5
voor 'zeer professioneel'.

1 - Zeer onprofessioneel

V

2-

345 - Zeer professioneel
189

OND, DOU,
FD, PAR

191 INDIEN

OND, DOU,
AANGEPAST
FD, PAR

189. Heeft de Belastingdienst / Douane /
Belastingdienst in de afgelopen drie jaar wel
eens aangegeven het niet eens te zijn met een
deel van de aangifte en is die aangifte daarom
door de Belastingdienst / Douane /
Belastingdienst aangepast?
(FD/EXP: Heeft de Belastingdienst in de
afgelopen 12 maanden wel eens aangegeven
het niet eens te zijn met een deel van de
aangifte van één of meer van uw cliënten en is
de aangifte daarom door de Belastingdienst /
Douane / Belastingdienst aangepast?)

191. In hoeverre was het voor u duidelijk
waarom die aangifte (particulieren: uw
belastingaangifte) werd aangepast? (FD/EXP:
In hoeverre is het voor u over het algemeen
duidelijk waarom aangiftes worden
aangepast?)
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'zeer onduidelijk' en 5 voor
'zeer duidelijk'.

1 - Ja

V

2 - Nee

2 → vr. 194

3 - Weet niet (meer) (niet bij particulieren)

3 → vr. 194

1 - Zeer onduidelijk

V

2-

345 - Zeer duidelijk
193 INDIEN
AANGEPAST

OND, DOU,
FD, PAR

193. In hoeverre was u het eens met die
beslissing van de Belastingdienst / Douane /
Belastingdienst? (FD/EXP: In hoeverre bent u
het over het algemeen eens met de
beslissingen van de Belastingdienst / Douane /
Belastingdienst over aanpassingen?)
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'helemaal mee oneens' en
5 voor 'helemaal mee eens'.

1 - Helemaal mee oneens

2-

345 - Helemaal mee eens

V

Vr.nr. Opm.
194

196 INDIEN
BOETE

Dlgrp(en)
OND, DOU,
FD

OND, DOU,
FD

Vraag
Aanv. Info
194. Heeft de Belastingdienst / Douane /
Belastingdienst de onderneming (particulieren:
u) in de afgelopen drie jaar wel eens een boete
opgelegd vanwege een fout in een aangifte?

Antw.cat.
1 - Ja

Doorverw.

(FD/EXP: Heeft de Belastingdienst / Douane /
Belastingdienst aan één of meer van uw
cliënten in de afgelopen 12 maanden een boete
opgelegd vanwege een fout in een aangifte?)

2 - Nee

2 → OND, DOU
NIET EXP, PAR
vr. 199a; FD,
EXP vr. 199c

196. In hoeverre was het voor u duidelijk
waarom u die boete kreeg? (FD/EXP: In
hoeverre is het voor u over het algemeen
duidelijk waarom een boete wordt opgelegd?)
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'zeer onduidelijk' en 5 voor
'zeer duidelijk'.

1 - Zeer onduidelijk

Douane

V

V

2-

345 - Zeer duidelijk
197 INDIEN
BOETE

OND, DOU,
FD

197. In hoeverre was u het eens met die
beslissing van de
Belastingdienst/Douane/Belastingdienst?
(FD/EXP: In hoeverre bent u het over het
algemeen eens met beslissingen van de
Belastingdienst / Douane / Belastingdienst over
boetes?)
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'helemaal mee oneens' en
5 voor 'helemaal mee eens'.

1 - Helemaal mee oneens

V

2-

345 - Helemaal mee eens
198 INDIEN
BOETE

OND, DOU,
FD

198. In hoeverre vond u dat de hoogte van de
boete in verhouding stond tot de fout in de
aangifte? (FD/EXP: In hoeverre vindt u dat de
hoogte van de boete over het algemeen in
verhouding staat tot de fout in de aangifte?)
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'beslist niet' en 5 voor
'beslist wel'.

1 - Beslist niet

V

2-

345 - Beslist wel
199a DOU NIET
EXP

OND, DOU,
PAR, TOE

199a. Heeft uw onderneming (PAR: u) in de
afgelopen drie jaar wel eens te maken gehad
met herinneringen, aanmaningen,
dwangbevelen of beslaglegging vanwege het
niet of niet op tijd betalen van
belastingaanslagen?
(TOE: Heeft u in de afgelopen drie jaar wel
eens te maken gehad met herinneringen,
aanmaningen, dwangbevelen of beslaglegging
vanwege het niet of niet op tijd terugbetalen
van uw toeslag?)

1 - Ja

2 - Nee

V
2 → vr. 200
(PAR: 2-> V205
TOE: 2-> V211)

Vr.nr. Opm.
199b INDIEN

Dlgrp(en)
OND, DOU,

BERICHT
PAR, TOE
ONTVANGEN

Vraag
199b. Om wat voor maatregel of maatregelen
ging het in uw geval?

(DOU NIET
EXP)

199c

Aanv. Info
Antw.cat.
1 - Herinnering
MEER ANTWOORDEN
MOGELIJK,
HERINNERING --> GEEN
KOSTEN, AANMANING -->
BEPERKTE KOSTEN,
DWANGBEVEL -->
KOSTEN AFHANKELIJK
VAN HOOGTE AANSLAG,
WAARSCHUWING
BESLAGLEGGING)
2 - Aanmaning

Doorverw.

Douane

V

3 - Dwangbevel
4 - Beslaglegging
FD/EXP

199c. Met welke maatregelen hebben uw
MEER ANTWOORDEN
cliënten in de afgelopen 12 maanden wel eens MOGELIJK
te maken gehad vanwege het niet of niet op tijd
betalen van belastingaanslagen?

1 - Herinnering

2 - Aanmaning
3 - Dwangbevel
4 - Beslaglegging
5 - Geen van deze
199d INDIEN

OND, DOU,
HERINNERIN
PAR, TOE

G,
AANMANING
EN/OF
(DOU NIET
EXP)

199d. In hoeverre was het voor u duidelijk
waarom u een herinnering, aanmaning en/of
dwangbevel kreeg?

1 - Zeer onduidelijk

U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'zeer onduidelijk' en 5 voor
'zeer duidelijk'.

2-

V
5 → vr.200

V

345 - Zeer duidelijk
200

OND, DOU,
FD

201 INDIEN
MEDEWERK
ER LANGS
GEWEEST

OND, DOU,
FD

200. Is in de afgelopen drie jaar een
medewerker van de Belastingdienst bij uw
onderneming langs geweest, waarbij het niet
ging om een boekenonderzoek of controle?
(DOU: Is in de afgelopen drie jaar een
medewerker van de Douane bij uw
onderneming langs geweest?)
(FD: Is in de afgelopen 12 maanden door de
Belastingdienst aan één of meer van uw
cliënten een bezoek gebracht, waarbij het niet
ging om een boekenonderzoek of controle?)
201. Wat was de aard van het laatste bezoek
van de medewerker van de Belastingdienst /
Douane?

1 - Ja

V

2 - Nee

2 → DOU vr.
206, OND vr. 211

3 - Weet niet

3 → DOU vr.
206, OND vr. 211

INDIEN MEER
1 - Voor het maken van afspraken
BEZOEKEN: DE LAATSTE
KEER
2 - Actualiteitsbezoek (alleen bij ondernemingen)

V

3 - Dienstverleningsbezoek
4 - Klantbezoek, relatiegericht (alleen bij douane)
5 - Startersvoorlichting (alleen bij ondernemingen)
6 - Voorlichtingsbezoek (alleen bij douane)
7 – Administratief controlebezoek (alleen bij douane)
8 – Fysiek controlebezoek (alleen bij douane)
9 - Anders, nl.....
202 INDIEN
MEDEWERK
ER LANGS
GEWEEST
(DOU niet
EXP)

OND, DOU,
FD

202. In hoeverre was u tevreden over het
laatste bezoek?

1 - Zeer ontevreden

(FD: In hoeverre bent u in het algemeen
tevreden over dat bezoek?
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'zeer ontevreden' en 5 voor
'zeer tevreden'.

2-

V

3-

45 - Zeer tevreden
6 - alléén FD: Kan ik echt niet beoordelen

--> naar vraag
211

Vr.nr. Opm.
206

Dlgrp(en)
DOU

Vraag
Aanv. Info
Antw.cat.
206. In hoeverre bent u het eens of oneens met RANDOM VOORLEGGEN 1 - Helemaal mee oneens
de volgende stellingen?
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'helemaal mee oneens' en
5 voor 'helemaal mee eens'.
a) Douaneformaliteiten en verplichtingen
kosten de onderneming veel tijd
b) Douaneaangiftes betekenen veel werk voor
de onderneming
d) De formaliteiten vanuit overheidsinstanties
bezorgen de onderneming veel last
e) De controlelast is de afgelopen jaren
verminderd doordat overheidsinstanties meer
samenwerken bij controles
g) Nut en noodzaak van Douanecontroles zijn
mij altijd duidelijk
h) De antwoorden van de Douane zijn juist
i) De Douane beantwoordt vragen binnen een
redelijke termijn
j) De Douane stemt haar werkzaamheden
optimaal af op de logistieke keten waar mijn
onderneming onderdeel van uitmaakt
k) Doordat overheidsintanties meer
samenwerken zijn de administratieve lasten
de afgelopen drie jaar verminderd.
l) Doordat overheidsintanties meer
samenwerken zijn de fysieke lasten de
afgelopen drie jaar verminderd.

2-

1 - Ja

207

DOU

207. In het Nederlandse bedrijfsleven is het
mogelijk om bij de Douane de status van
Authorised Economic Operator (AEO) aan te
vragen. Bent u daarmee bekend?

208A INDIEN

DOU

208A. Bezit uw bedrijf een AEO certificering?

Doorverw.

V

345 - Helemaal mee eens

2 - Nee

V
2 → vr. 211

1 - Ja

V

BEKEND
MET AEO

2 - Nee
209 INDIEN AEO DOU
CERTIFICERI
NG

209. Er zijn drie soorten AEO-certificaten. Welk
type certificaat heeft uw onderneming?

AANVRAAG
GEDAAN EN
NIET

210. In hoeverre bent u het eens of oneens met RANDOM VOORLEGGEN 1 - Helemaal mee oneens
de volgende stellingen?
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'helemaal mee oneens' en
5 voor 'helemaal mee eens'.
a) De AEO-aanvraag levert een hoger niveau
van interne beheersing op in een bedrijf
d) Het kost ons weinig moeite om te voldoen
aan de AEO-eisen
h) De AEO-status versterkt ons imago als
betrouwbare handelspartner
i) De voordelen van de AEO certificering wegen
op tegen de investeringen

2 → vraag 211

1 - AEO-douanevereenvoudigingen

2 - AEO-veiligheid
3 - Een gecombineerd certificaat
douanevereenvoudigingen en veiligheid
4 - AEO-aanvraag is door ondernemer ingetrokken,
vanwege…
5 - Weet niet
210 INDIEN AEO DOU

Douane

2345 - Helemaal mee eens

V
4 → vr. 211

V

Vr.nr. Opm.
Dlgrp(en)
210J INDIEN AEO DOU
AANVRAAG
GEDAAN EN
NIET

Vraag
210j. In hoeverre vindt u het belangrijk dat
bedrijven waar u zaken mee doet AEOgecertificeerd zijn?
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'zeer onbelangrijk ' en 5
voor 'zeer belangrijk'.

Aanv. Info

Antw.cat.
1 - Zeer onbelangrijk

Doorverw.

Douane

V

2345 - Zeer belangrijk
211

212

DOU

DOU

In hoeverre bent u het eens of oneens met de
volgende stellingen?

1 - Helemaal mee oneens

U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'helemaal mee oneens' en
5 voor 'helemaal mee eens'.
a) In het algemeen ben ik tevreden met de
manier waarop ik informatie kan verkrijgen bij
de Douane
b) Het is gemakkelijk om de benodigde
informatie te krijgen bij de Douane
c) In vergelijking met andere organisaties waar
ik informatie heb gezocht, doet de Douane het
goed
d) De manier waarop ik informatie kon
verkrijgen bij de Douane was beter dan ik had
verwacht

2-

212. In hoeverre bent u het eens of oneens met RANDOM VOORLEGGEN
de volgende stellingen? Het gaat hierbij om uw
mening of gevoel, u hoeft het niet zeker te
weten.
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'helemaal mee oneens' en
5 voor 'helemaal mee eens'.
a) De Belastingdienst / Douane /
Belastingdienst / Belastingdienst-Toeslagen /
Belastingdienst / Belastingdienst-Toeslagen
doet al het mogelijke om mensen van dienst te
zijn
b) De Belastingdienst / Douane /
Belastingdienst / Belastingdienst-Toeslagen /
Belastingdienst / Belastingdienst-Toeslagen
behandelt mensen met respect
c) De Belastingdienst / Douane /
Belastingdienst / Belastingdienst-Toeslagen /
Belastingdienst / Belastingdienst-Toeslagen
komt zijn toezeggingen na
d) De Belastingdienst / Douane /
Belastingdienst / Belastingdienst-Toeslagen /
Belastingdienst / Belastingdienst-Toeslagen
behandelt iedereen rechtvaardig
e) De Belastingdienst / Douane /
Belastingdienst / Belastingdienst-Toeslagen /
Belastingdienst / Belastingdienst-Toeslagen
houdt voldoende rekening met de
omstandigheden van mensen
f) Wie het niet eens is met de Belastingdienst /
Douane / Belastingdienst / BelastingdienstToeslagen / Belastingdienst / BelastingdienstToeslagen krijgt voldoende kans om zijn
standpunt toe te lichten
g) Belastingzaken / Douanezaken /
Belastingzaken / Belastingzaken/Toeslagen /
Belastingzaken / Belastingzaken/Toeslagen zijn
eenvoudig af te handelen

1 - Helemaal mee oneens

V

3-

45 - Helemaal mee eens

2-

3-

4-

5 - Helemaal mee eens

V

Vr.nr. Opm.
213A

214 INDIEN

Dlgrp(en)
Vraag
OND, DOU, 213. In hoeverre vindt u de volgende
FD, T-I, PAR, kenmerken van toepassing op de
TOE
Belastingdienst / Douane / Belastingdienst /
Belastingdienst-Toeslagen / Belastingdienst /
Belastingdienst-Toeslagen?
U kunt telkens kiezen voor een getal tussen 1
en 5, waarbij 1 staat voor 'helemaal niet van
toepassing' en 5 voor 'helemaal wel van
toepassing'.
a) Betrouwbaar
b) Zorgvuldig
c) Geloofwaardig
d) Verantwoordelijk
e) Streng
f) Transparant
g) Deskundig
h) Dienstverlenend
OND, DOU,

AANGIFTE IB
FD, PAR,
GEDAAN
(TOE, VRAAG TOE

214. Welke omschrijving van belasting betalen
omschrijft uw persoonlijk gevoel het best?

Aanv. Info
Antw.cat.
RANDOM VOORLEGGEN 1 - Helemaal niet

Doorverw.

Douane

V

2-

345 - Helemaal wel

1 - Ik draag iets bij

V

2 - Ik sta iets af
3 - Er wordt mij iets afgenomen
215

DOU

215. In hoeverre bent u het eens of oneens met RANDOM VOORLEGGEN 1 - Helemaal mee oneens
de volgende stellingen?
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'helemaal mee oneens' en
5 voor 'helemaal mee eens'.

V

2-

3h) Tussen de Douane en de onderneming is
weinig wederzijds vertrouwen
i) De Douane vertrouwt de onderneming

45 - Helemaal mee eens

j) Ik vertrouw de Douane in zijn beslissingen

216

OND, DOU,
FD, PAR

216. In hoeverre vindt u het belangrijk dat de
Belastingdienst / Douane / Belastingdienst /
Belastingdienst de aangiftes van de
onderneming (FD: uw clienten) (particulieren:
uw aangifte) op tijd binnen heeft?
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor zeer onbelangrijk en 5 voor
zeer belangrijk.

1 - Zeer onbelangrijk

V

2-

345 - Zeer belangrijk
217

OND, DOU,
FD, PAR

217. In hoeverre vindt u het belangrijk dat de
Belastingdienst / Douane / Belastingdienst /
Belastingdienst juiste en volledige aangiftes
krijgt (particulieren: een zo nauwkeurig
mogelijke aangifte van u krijgt)?
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'zeer onbelangrijk' en 5
voor 'zeer belangrijk'.

1 - Zeer onbelangrijk

2-

345 - Zeer belangrijk

V

Vr.nr. Opm.
218

Dlgrp(en)
OND, DOU,
FD, PAR

Vraag
Aanv. Info
218. In hoeverre vindt u het belangrijk dat als er
geld moet worden betaald (particulieren: u geld
moet bijbetalen), de Belastingdienst / Douane /
Belastingdienst / Belastingdienst het geld
binnen de termijn binnen heeft?
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'zeer onbelangrijk' en 5
voor 'zeer belangrijk'.

Antw.cat.
1 - Zeer onbelangrijk

Doorverw.

Douane

V

2-

345 - Zeer belangrijk
222

DOU

222. Hoe groot is, volgens u, de kans dat de
Douane ontdekt dat een onderneming in een
aangifte onjuiste gegevens heeft opgegeven?
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'zeer klein' en 5 voor 'zeer
groot'.

1 - Zeer klein

V

2-

345 - Zeer groot
223

DOU

223. Hoe groot is, volgens u, de kans dat de
Douane ontdekt dat een lading verboden
goederen, zoals namaakproducten verdovende
middelen en wapens, bevat ?
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'zeer klein' en 5 voor 'zeer
groot'.

1 - Zeer klein

V

2-

345 - Zeer groot
224

OND, DOU,
FD, PAR

224. Hoe aanvaardbaar of onaanvaardbaar
vindt u het als een onderneming (particulieren:
iemand) doelbewust belasting ontduikt?

1 - Volstrekt onaanvaardbaar

U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'volstrekt onaanvaardbaar'
en 5 voor 'volstrekt aanvaardbaar'.

2-

V

345 - Volstrekt aanvaardbaar
228

OND, DOU,
FD, PAR

228. Als door de
Belastingdienst/Douane/Belastingdienst/Belasti
ngdienst wordt ontdekt dat een onderneming
(particulieren: iemand)
bewust zijn belastingaangifte niet juist heeft
ingevuld, hoe ernstig denkt u dat de gevolgen
voor die onderneming (particulieren: die
persoon) dan zullen zijn?
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'helemaal niet ernstig' en 5
voor 'heel ernstig'.

1 - Helemaal niet ernstig

V

2-

3-

45 - Heel ernstig
234 NIET VOOR
EXPEDITEUR
S

DOU

234. In hoeverre kunt u zich voorstellen dat er
omstandigheden zijn waardoor uw
onderneming bewust onjuiste gegevens in een
Douane-aangifte opgeeft?
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'in zijn geheel niet' en 5
voor 'zeker wel'.

1 - In zijn geheel niet

2-

345 - Zeker wel

V

Vr.nr. Opm.
235 NIET VOOR

Dlgrp(en)
DOU

EXPEDITEUR
S

Vraag
Aanv. Info
235. In hoeverre kunt u zich voorstellen dat er
omstandigheden zijn waardoor een lading van
of voor uw onderneming verboden goederen,
zoals namaakproducten, verdovende middelen
en wapens, bevat?
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'in zijn geheel niet' en 5
voor 'zeker wel'.

Antw.cat.
1 - In zijn geheel niet

Doorverw.

Douane

V

2-

345 - Zeker wel
236 ALLEEN

DOU

VOOR
EXPEDITEUR
S

236. In hoeverre kunt u zich voorstellen dat er
omstandigheden zijn waardoor een
onderneming bewust onjuiste gegevens in een
Douane-aangifte opgeeft?
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'in zijn geheel niet' en 5
voor 'zeker wel'.

1 - In zijn geheel niet

V

2-

345 - Zeker wel
237 ALLEEN

DOU

VOOR
EXPEDITEUR
S

237. In hoeverre kunt u zich voorstellen dat er
omstandigheden zijn waardoor een lading van
of voor een onderneming verboden goederen,
zoals namaakproducten, verdovende middelen
en wapens, bevat?
U kunt kiezen voor een getal tussen 1 en 5,
waarbij 1 staat voor 'in zijn geheel niet' en 5
voor 'zeker wel'.

1 - In zijn geheel niet

V

2-

345 - Zeker wel
5

OND, DOU,
FD

5. Hoeveel personen zijn er op dit moment
werkzaam bij uw vestiging, u zelf inbegrepen?
(ongeacht het aantal uren dat men werkzaam
is)

1 - 1 persoon
2 - 2 tot en met 4 personen
3 - 5 tot en met 9 personen
4 - 10 tot en met 19 personen
5 - 20 tot en met 49 personen
6 - 50 tot en met 99 personen
7 - 100 tot en met 249 personen
8 - 250 tot en met 499 personen
9 - 500 tot en met 999 personen
10 - 1000 of meer personen

V

6

OND, DOU,
FD

6. Wat was in 2017 de totale omzet van de
EEN SCHATTING IS
vestiging waar u werkzaam bent in Nederland, VOLDOENDE
exclusief BTW?

1 - Minder dan € 25.000
2 - ± € 25.000 tot € 50.000
3 - ± € 50.000 tot € 100.000
4 - ± € 100.000 tot € 250.000
5 - ± € 250.000 tot € 500.000
6 - ± € 500.000 tot € 1.000.000
7 - ± € 1.000.000 tot 2.500.000
8 - ± € 2.500.000 tot 5.000.000
9 - ± € 5.000.000 tot 25.000.000
10 - ± € 25.000.000 tot 50.000.000
11 - ± € 50.000.000 tot 250.000.000
12 - ± € 250.000.000 of meer
13 - weet niet / wil niet zeggen

V

7

OND, DOU

7. Wat is uw functie binnen de onderneming?

1 - Directeur en/of eigenaar

V

2 - Adjunct directeur
3 - Financieel directeur / controller
4 – Administrateur / Boekhouder
5 - Office Manager
6 - Declarant
7 - Anders, nl.....

Vr.nr. Opm.
251

Dlgrp(en)
Vraag
OND, DOU, 251. Wat is uw geslacht?
FD, T-I, PAR,
TOE

Aanv. Info

Antw.cat.
1 - Man

Doorverw.

Douane

V

2 - Vrouw
3 - Ik identificeer mij als... [open]
4 - Wil ik liever niet zeggen
252

OND, DOU, 252. Wat is uw leeftijd?
FD, T-I, PAR,
TOE

1 - ...

V

253

OND, DOU, 253. Wat is de hoogste opleiding die u heeft
FD, T-I, PAR, afgemaakt?
TOE

1 - Geen onderwijs

V

2 - Basisonderwijs
3 - Lager beroepsonderwijs (LBO, VBO, VMBO, LTS,
LEAO, LHNO, e.d.)
4 - MAVO, MMS, MULO, ULO, VMBO-TL
5 - Middelbaar beroepsonderwijs (MBO, MTS, MEAO,
e.d.)
6 - HAVO, VWO (HBS)
7 - HBO, WO-bachelor (Hogeschool, HTS, HEAO,
PABO, e.d.)
8 - WO-doctoraal of master

Dit waren de vragen. Hartelijk dank voor uw tijd
en medewerking.