Tweede Kamer der Staten-Generaal

Vergaderjaar 2021–2022

2

Aanhangsel van de Handelingen

Vragen gesteld door de leden der Kamer, met de daarop door de
regering gegeven antwoorden

3523
Vragen van de leden Inge van Dijk en Van den Berg (beiden CDA) aan de
Minister van Economische Zaken en Klimaat over het bericht «Postchaos in
’s-Heer Arendskerke nog niet voorbij: «Het is nu tijd om verdere stappen te
nemen»» (ingezonden 24 juni 2022).
Antwoord van Minister Adriaansens (Economische Zaken en Klimaat)
(ontvangen 13 juli 2022).
Vraag 1
Bent u bekend met het bericht «Postchaos in ’s-Heer Arendskerke nog niet
voorbij: «Het is nu tijd om verdere stappen te nemen»»?1
Antwoord 1
Ja.
Vraag 2
Was u voor deze berichtgeving op de hoogte van problemen met de
postbezorging in ’s-Heer Arendskerke? Zo ja, hoe lang bent u al bekend met
dit probleem?
Antwoord 2
Nee.
Vraag 3
Kunt u zich de schriftelijke Kamervragen over het bericht «Weer geen post in
Kattendijke: «We noemen het hier al postgate»» nog herinneren?2
Antwoord 3
Ja.
Vraag 4
Bent u bereid, aangezien u in de antwoorden op deze eerdere vragen aangaf
de mening te delen dat de postbezorging overal in Nederland op orde dient
te zijn, conform de eisen aan de Universele Postdienst (UPD), en dat

1

Omroep Zeeland, 23 juni 2022 (https://www.omroepzeeland.nl/nieuws/14759327/postchaos-in-sheer-arendskerke-nog-niet-voorbij-het-is-nu-tijd-om-verdere-stappen-te-nemen)
2
Aanhangsel Handelingen II, vergaderjaar 2020–2021, nr. 4005

ah-tk-20212022-3523
ISSN 0921 - 7398
’s-Gravenhage 2022

Tweede Kamer, vergaderjaar 2021–2022, Aanhangsel

1

inwoners er dus van verzekerd moeten kunnen zijn dat hun post wordt
bezorgd, het probleem met de postbezorging in ’s-Heer Arendskerke te
bespreken met PostNL (uitvoerder van de UPD) en te zorgen, zo nodig in
samenspraak met de gemeente en inwoners van ’s-Heer Arendskerke, voor
een structurele oplossing?
Antwoord 4
Inderdaad is het uitgangspunt dat de postbezorging overal in Nederland op
orde moet zijn, conform de eisen aan de UPD. Incidentele problemen met de
postbezorging zijn niet altijd te voorkomen. Alhoewel het kwaliteitsniveau van
de postbezorging in Nederland tot de hoogste ter wereld behoort, kan er
sprake zijn van omstandigheden die ook PostNL niet geheel in de hand heeft
of kan voorzien. Krapte op de arbeidsmarkt, winterse omstandigheden,
disfunctioneren van individuele postbezorgers, COVID-19 zijn daar voorbeelden van. Dergelijke omstandigheden kunnen leiden tot tijdelijke problemen
bij de bezorging van post. Het is aan PostNL om hier zo snel mogelijk actie
op te ondernemen, zodat weer wordt voldaan aan de eisen van de Postregelgeving. Het is aan ACM om hier toezicht op te houden en om zo nodig
handhavend op te treden.
Voor wat betreft de situatie in de regio Goes heb ik van PostNL begrepen dat
zij in direct, persoonlijk contact zijn met betrokkenen in ’s-Heer Arendskerke
om bezorgfouten te voorkomen. Verder is het bedrijf druk bezig om nieuwe
postbezorgers te werven, zodat de bezorging snel weer op het niveau is dat
van PostNL verwacht mag worden. Het is in deze regio echter erg lastig om
personeel te krijgen.
Vraag 5
Bent u bereid verder te onderzoeken of er meer gemeenten zijn waar dit
probleem zich voordoet, dit eventueel in samenwerking met PostNL, gezien
het feit dat dit in korte tijd in twee Zeeuwse gemeenten aan de orde is, en de
Kamer hierover te informeren?
Antwoord 5
PostNL dient jaarlijks aan ACM te rapporteren over de kwaliteit van de
postbezorging. ACM heeft een toezichthoudende rol op het terrein van de
wettelijke kwaliteitsnormen voor postbezorging. Zij kan handhavend optreden
indien PostNL in gebreke blijft. Over het jaar 2021 heeft ACM ook een boete
opgelegd aan PostNL, die overigens door PostNL wordt aangevochten. Verder
heeft het kabinet op 24 juni maatregelen aangekondigd om de problemen op
de arbeidsmarkt aan te pakken.

Tweede Kamer, vergaderjaar 2021–2022, Aanhangsel

2