Communicatie coronavirus
Inspanningen en resultaten
Kwartaal 3, 2020

Online inzet

Offline inzet

Uitgelicht

Website rijksoverheid.nl/coronavirus

Informatienummer 0800-1351

Campagnes

Op rijksoverheid.nl/coronavirus worden actuele
maatregelen, nieuwsberichten en Q&A’s gepubliceerd. Resultaten van de maanden juli, augustus en
september:

Ons callcenter heeft dagelijks een bezetting van
08.00 tot 20.00 uur (22.00 uur indien nodig).

De afgelopen periode hebben de volgende
campagnes gedraaid of draaien nog:

TOTAAL AANTAL BEANTWOORDE TELEFOONTJES:
373.500

• Alleen Samen. Boodschap: Wij zijn klaar met
corona, maar corona nog niet met ons. We weten
dat het lastig is, maar houd je aan de maatregelen.
(koepelcampagne).

BEZOEKERS: 22.181.868
TOTAAL BEKEKEN PAGINA’S: 40.390.646
PIEK BEZOEKERS: 28 september 2020
DOWNLOADS: 1.138.598
BEST BEKEKEN PAGINA’S:
1 Pagina’s over testen (5.537.710 bezoeken)
2 Pagina’s over Nederlandse maatregelen
(3.211.845 bezoeken)
3 Pagina’s over reizen naar het buitenland
(842.617 bezoeken)
TOP 3 DOWNLOADS MIDDELEN:
1 Visual regionale maatregelen 18 september
(55.883)
2 Visual landelijke maatregelen 28 september
(37.947)
3 Instructie hoe maak je een mondkapje (35.673)

Nieuwsbrief Communicatiepartners
Wekelijkse nieuwsbrief met actualiteiten, de laatste
stand van zaken van de nationale communicatieaanpak en voorbeelden uit de regio’s. Voor communicatieprofessionals die zich binnen de (semi) overheid
bezighouden met het coronavirus.
VERSCHENEN EDITIES: 7
ONTVANGERS: 1033

Social media Rijksoverheid
Departementen hebben gezamenlijk 24 rijksbrede
socialmediaposts gedeeld, onder andere over de
basisregels, thuisquarantaine, het Offerfeest, de
maatregelen per 6 augustus, de maatregelen per 18
augustus, de maatregelen per 1 september, Aandacht
voor elkaar, de regionale maatregelen en de
maatregelen per 29 september. De posts hebben
miljoenen mensen bereikt.

GEMIDDELDE GESPREKSTIJD:
253 seconden (4 minuten en 22 seconden)
TOP 3 VRAGEN:
1 Wanneer moet ik me laten testen? (44%)
2 Wat is de uitslag van mijn coronatest? (overloop
GGD, 21%)
3 Hoe werkt het bron- en contactonderzoek?
(overloop GGD, 11%)

Communicatiemiddelen

• Daar doe ik het voor. Boodschap: Jongeren
vertellen waarom en hoe ze zich wel aan regels
proberen te houden in concrete situaties (daten,
familiebezoek, ondernemen, feestjes) en
dilemma’s waar ze tegenaan lopen. (jongeren en
jongvolwassenen) .

Resultaten campagne-effect monitor

De afgelopen periode zijn de volgende middelen
ontwikkeld:

• De urgentie en motivatie om de nieuwe
maatregelen na te leven en vol te houden is hoog,
maar ligt wel lager dan aan het begin van de crisis.

• Visuals voor social media (Facebook, Twitter,
Linked-In, Instagram).

• Het draagvlak voor de aanpak van de
Rijksoverheid neemt opnieuw iets af.

• Factsheets met basis- en hygiëneregels vertaald
naar het Engels, Spaans, Frans, Duits, Pools,
Bulgaars, Turks, Papiamento, Papiamentu,
Arabisch en Chinees.

• Men maakt zich in toenemende mate zorgen over
de gevolgen voor de Nederlandse samenleving.

• Themafactsheets, zoals over het gebruik van
mondkapjes en thuisquarantaine.
• Posters, over landelijke maatregelen en op thema,
zoals Toch op vakantie? Ga wijs op reis.
• Podcast: Alleen samen – de corona podcast van de
Rijksoverheid.
• Livesessie met minister-president Rutte en
minister De Jonge (VWS) over de aanpak van het
coronavirus op Facebook en Youtube.
• Themavideos, zoals uitleg 'Uitleg contactonderzoek, en 'Iedereen met klachten kan zich laten
testen op het coronavirus'.

• Driekwart van de mensen met (milde) klachten
blijft niet thuis.
• Eén op de vijf mensen met klachten laat zich
testen, mogelijk vanwege beperkte testcapaciteit.

Resultaten flitspeiling
• Het draagvlak voor de maatregelen en de aanpak
van de Rijksoverheid neemt verder af. Dit komt
doordat men meer duidelijkheid in de maatregelen
verwacht. Ongeveer de helft van de mensen denkt
dat de strengere maatregelen die sinds 29
september gelden (zeer) veel helpen bij het
afremmen van de verspreiding van het
coronavirus.
• Het draagvlak voor het verplichten van mondkapjes in openbare ruimtes is hoog. Vooral op plekken
waar 1,5 meter afstand houden lastig is. Andere
redenen hiervoor zijn: alle beetjes helpen,
bescherming/veiligheid voor jezelf en anderen,
eenduidigheid/duidelijkheid in maatregelen en als
herinnering aan corona/gevaar.
• De urgentie van afstand houden begint - na een
korte stijging - weer af te nemen.