Tweede Kamer der Staten-Generaal

Vergaderjaar 2018–2019

2

Aanhangsel van de Handelingen

Vragen gesteld door de leden der Kamer, met de daarop door de
regering gegeven antwoorden

1160
Vragen van het lid Kwint (SP) aan de Minister van Onderwijs, Cultuur en
Wetenschap over websites die sjoemelen met kaartverkoop (ingezonden
13 december 2018).
Antwoord van Minister Van Engelshoven (Onderwijs, Cultuur en
Wetenschap) (ontvangen 15 januari 2019).
Vraag 1
Bent u ervan op de hoogte dat secundaire tickethandelaar Topticketshop
kaarten aanbiedt voor een lezing van Michelle Obama en claimt deze
beschikbaar te hebben, terwijl de ticketverkoop nog niet is begonnen en de
ticketverkoop op naam is?1
Antwoord 1
Ja.
Vraag 2
Bent u bekend met het feit dat deze website 100% ticketgarantie biedt,
waarbij ze garanderen «dat u uw tickets op tijd in huis heeft en dat u hiermee
gegarandeerd toegang krijgt tot het evenement», terwijl er tegelijkertijd wordt
vermeld in de voorwaarden dat de organisator doorverkochte tickets kan
«annuleren en de toegang tot het evenement weigeren. In dat geval wordt
100% van de overeengekomen prijs inclusief verzendkosten vergoed.»?2 3
Antwoord 2
Ja.
Vraag 3
Deelt u de mening dat dit voor consumenten ondoorzichtig en misleidend is?
Zo nee, waarom niet?

1

https://www.topticketshop.nl/michelle-obama-tickets/68342/?pagina=1
https://www.topticketshop.nl/topservice/
3
https://www.topticketshop.nl/voorwaarden/
2

ah-tk-20182019-1160
ISSN 0921 - 7398
’s-Gravenhage 2019

Tweede Kamer, vergaderjaar 2018–2019, Aanhangsel

1

Antwoord 3
Het is voorstelbaar dat er sprake kan zijn van misleiding krachtens titel 3 van
boek 6 van het Burgerlijk Wetboek. Daarvan is o.m. sprake wanneer informatie wordt verstrekt die feitelijk onjuist is of die de consument misleidt. Te
denken valt aan informatie over de voornaamste kenmerken van het product,
de prijs, de risico’s, de verplichtingen van de handelaar of de rechten van de
consument etc. Op grond van deze wettelijke regeling is het aan de betreffende handelaar om aannemelijk te maken en zo nodig te bewijzen dat hij de
consument juist heeft geïnformeerd en dat er derhalve geen sprake is van
misleiding. Slaagt een handelaar niet om dit bewijs te leveren, dan is de
gesloten overeenkomst vernietigbaar door de consument. Het is echter niet
aan mij om daar in individuele gevallen een oordeel over te vellen.
Vraag 4
Bent u bereid de Autoriteit Consument en Markt (ACM) te vragen hier
onderzoek naar te doen? Zo nee, waarom niet?
Antwoord 4
De ACM is een onafhankelijk toezichthouder. Zij vervult daarom haar taken
onafhankelijk van de politiek en het bedrijfsleven. Wel kunnen wij de ACM op
de hoogte brengen van deze praktijk en zullen dit ook doen.
Vraag 5
Bent u bereid alsnog met een wetsvoorstel te komen om deze praktijken aan
banden te leggen?
Antwoord 5
Ik verwijs hierbij graag naar mijn brief «Voortgang Cultuur in een open
samenleving4» en de beantwoording van uw vragen over «het bericht dat
kaarten voor Rammstein binnen enkele minuten waren uitverkocht5» en
«aanvullende vragen over het bericht dat kaarten voor Rammstein binnen
enkele minuten waren uitverkocht6». Hierin schrijf ik dat mijn collega van EZK
en ik het afgelopen jaar met verschillende partijen hebben gesproken en dat
ik naar aanleiding daarvan een aantal opties heb overwogen om uitvoering te
geven aan de motie. Zoals aangegeven kies ik voor een voorlichtingscampagne om de consument bewuster te maken van doorverkoop. Ten tweede ga
ik bezien wat ik kan doen om initiatieven uit het veld die de doorverkoop
tegen woekerprijzen voorkomen, te ondersteunen. En, tot slot heb ik het
onderwerp in Brussel aangekaart, omdat een Europese aanpak effectiever zal
zijn.

4

Kamerbrief, Voortgang Cultuur in een open samenleving, (19 oktober 2018, kenmerk 1426320)
Kamerbrief, Bericht over woekerhandel in concertkaartjes, (16 november 2018, kenmerk
2018Z20641)
6
Kamerbrief, Bericht over dat de kaarten voor Rammstein binnen enkele minuten waren uitverkocht, (10 januari 2019, kenmerk 2018Z22130)
5

Tweede Kamer, vergaderjaar 2018–2019, Aanhangsel

2