Tweede Kamer der Staten-Generaal

Vergaderjaar 2011–2012

2

Aanhangsel van de Handelingen

Vragen gesteld door de leden der Kamer, met de daarop door de
regering gegeven antwoorden

2458
Vragen van het lid Kooiman (SP) aan de minister van Veiligheid en Justitie
over een storing in het C2000 communicatiesysteem (ingezonden 13 april
2012).
Antwoord van minister Opstelten (Veiligheid en Justitie) (ontvangen 9 mei
2012). Zie ook Aanhangsel Handelingen, vergaderjaar 2011–2012, nr. 2402.
Vraag 1
Wat is de oorzaak van de storing in het communicatiesysteem C2000 in de
regio Haaglanden?1
Antwoord 1
De storing waarvan de Telegraaf melding maakte op d.d. 12 april 2012 betrof
geen storing in het C2000 netwerk. De storing waarover gesproken wordt
betreft een technisch mankement aan de functie statusboxen op een aantal
bedienplekken van de meldkamer in de regio Haaglanden. De functie
statusboxen geeft een centralist op de meldkamer een overzicht van
hulpverleners die op dat moment beschikbaar zijn om in te zetten voor een
nieuwe melding.
Waar normaal automatisch statusberichten binnenkomen bij de centralist op
de meldkamer moesten die nu tijdelijk handmatig worden ingevoerd. De
betreffende onderdelen op de bedienplekken zijn dezelfde dag nog vervangen
waardoor de statusberichten weer automatisch werden ingevoerd. Overigens
is deze functie een zogeheten special, hetgeen betekent dat de regio’s zelf
kunnen kiezen of ze daarvan gebruik willen maken. Zowel de eenheden op
straat als de centralisten hebben normaal kunnen communiceren via C2000.
Vraag 2
Hoe lang hebben hulpdiensten niet via dit systeem met elkaar kunnen
communiceren? Wat zijn hiervan de gevolgen geweest?
Antwoord 2
Zoals hierboven gemeld hebben alle hulpdiensten de hele tijd via C2000
gecommuniceerd.

1

ah-tk-20112012-2458
ISSN 0921 - 7398
’s-Gravenhage 2012

http://www.telegraaf.nl/binnenland/11895634/__Storing_C2000_regio_Haaglanden__.html

Tweede Kamer, vergaderjaar 2011–2012, Aanhangsel

1

Vraag 3
Welke gevaren heeft dit opgeleverd voor de samenleving en de hulpverleners?
Antwoord 3
Het technisch mankement aan de functie statusboxen heeft niet geleid tot
gevaren voor de hulpverleners en de samenleving.
Vraag 4
Is het waar dat er geen back-upsysteem is dat dit belangrijke communicatiesysteem in geval van storingen overeind kan houden? Waarom niet?
Antwoord 4
In C2000 zijn diverse back-up voorzieningen aanwezig. In dit geval betrof het,
zoals eerder aangegeven, geen storing in het netwerk, maar in een speciale
applicatie die verder geen gevolgen heeft voor het gebruik van C2000.
Vraag 5
Deelt u de mening dat het communicatiesysteem C2000 dusdanig belangrijk
is dat het altijd moet werken en er dus ook een back-up moet zijn in geval
van storing? Zo nee, waarom niet? Zo ja, bent u bereid dit op te pakken?
Antwoord 5
Ik deel de mening dat de hulpdiensten in principe altijd bereikbaar moeten
zijn vanuit de meldkamer. In C2000 zijn daarom diverse back-up voorzieningen aanwezig.
Vraag 6
Komen dergelijke storingen vaker voor?
Antwoord 6
Storingen aan de zogeheten specials komen voor. De gevolgen van dergelijke
storingen blijven beperkt tot de meldkamer.
Vraag 7
Wat gaat u doen om uitval van het systeem in de toekomst te voorkomen?
Antwoord 7
Zoals hierboven vermeld is het systeem niet uitgevallen.

Tweede Kamer, vergaderjaar 2011–2012, Aanhangsel

2