Rapportage voor Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
Programma Veilige Publieke Taak

NOVEMBER 2014

Monitor Veilige Publieke Taak
2014
Rapport voor Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
Programma Veilige Publieke Taak

MONITOR VEILIGE PUBLIEKE TAAK 2014
Rapport voor Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
Programma Veilige Publieke Taak

TNO
Schipholweg 77-89
Postbus 3005
2301 DA Leiden
Contact TNO
Seth van den Bossche
088 866 53 30
seth.vandenbossche@tno.nl
Auteurs
Marianne van Zwieten
Maartje Bakhuys Roozeboom
Ernest de Vroome
Seth van den Bossche

© TNO, 2014
ISBN 978-90-5986-453-5

Alle rechten voorbehouden.
Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, foto-kopie, microfilm of
op welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande toestemming van TNO.
Indien dit document in opdracht werd uitgebracht, wordt voor de rechten en verplichtingen van opdrachtgever en opdracht­
nemer verwezen naar de Algemene Voorwaarden voor opdrachten aan TNO, dan wel de betreffende terzake tussen de
partijen gesloten overeenkomst.
Het ter inzage geven van het TNO-rapport aan direct belang-hebbenden is toegestaan.
Handelsregisternummer 27376655

SAMENVATTING
Deze publicatie beschrijft de stand van zaken omtrent agressie naar werknemers met een
publieke taak, op basis van de Nationale Enquête Arbeidsomstandigheden.
Aard, omvang en effecten
In 2013 heeft ongeveer één op de drie werknemers met een publieke taak te maken met
agressie en geweld door derden. Van alle vormen van agressie en geweld komt intimidatie
veruit het meest voor.
In de periode van 2007 tot 2013 daalt het percentage werknemers met een publieke taak
dat te maken heeft met agressie en geweld door derden licht. Dit is vooral toe te schrijven
aan een daling van het aantal pestslachtoffers. De meeste sectoren laten over de jaren
heen een vrij stabiel beeld zien. In het voortgezet onderwijs is echter een daling zichtbaar
van agressie door derden.
In dit rapport is voor het eerst ook gekeken naar regionale verschillen in het voorkomen van
agressie en geweld. Daarvoor hebben de 16 VPT- intensiveringsregio's als basis gediend.
De regio Haaglanden kent de laatste jaren relatief weinig slachtoffers. In de regio ZuidHolland-Zuid nam het aantal slachtoffers van intimidatie in de periode van 2010 tot 2013
sterk toe. In Hollands-Midden is in dezelfde periode sprake van een daling van het aantal
slachtoffers van lichamelijk geweld.
Slachtoffers van agressie en geweld kampen vaker met gezondheidsproblemen, verzuimen
vaker en langduriger en zijn minder tevreden met het werk en met de arbeidsomstandigheden. Er zijn geen aanwijzingen dat gezondheidsproblemen door agressie en geweld de
laatste jaren zijn toe- of afgenomen.
Beleid
Bijna twee derde van de slachtoffers van agressie door derden geeft aan dat de organisatie
voldoende maatregelen treft tegen agressie. Een kwart van de slachtoffers heeft behoefte
aan (extra) maatregelen. Er zijn aanwijzingen dat het aantal maatregelen tegen agressie en
geweld de laatste jaren stijgt, met name bij bedrijven waar agressie veel voorkomt. Ook
neemt de aandacht voor veiligheid op het werk in algemene zin de laatste jaren toe. Dit geldt
zowel voor slachtoffers als voor niet-slachtoffers.
De behoefte aan maatregelen verschilt per regio. In Noord-Nederland is deze behoefte klein
in vergelijking met het gemiddelde. In Noord-Holland, Rotterdam en Zuidwest-Nederland is
deze relatief groot. Het zijn met name de regio’s Amsterdam, Noord-Nederland en Twente
waarin de aandacht voor veiligheid op het werk de laatste jaren toeneemt. Maar in de regio
Amsterdam is, net als in de regio Haaglanden, in 2013 volgens werknemers nog steeds

3

MONITOR VEILIGE PUBLIEKE TAAK 2014

weinig aandacht voor veiligheid op het werk. Relatief veel aandacht voor veiligheid op het
werk is er in de regio’s Gelderland en Twente.
In sectoren waarin het aantal agressie en geweld incidenten daalt, daalt in dezelfde periode
de maatregelbehoefte. In sectoren waarin het aantal incidenten niet daalt, daalt de maat­
regelbehoefte beduidend minder. Dit kan betekenen dat daar waar maatregelen worden
getroffen, agressie en geweld daadwerkelijk daalt, waardoor er minder behoefte ontstaan
aan maatregelen.

4

INHOUDSOPGAVE
1		
1.1
1.2
1.3
1.4

Inleiding			
Achtergrond		
Doelstelling en onderzoeksvragen
Secundaire analyses NEA
Leeswijzer			

9
9
9
10
12

2		
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6

Aard en omvang slachtofferschap
Samenvatting		
In 2013			
Trend 2007 - 2013
Sector				
VPT-regio’s			
Conclusie			

15
15
16
16
17
19
20

3		
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6

Effecten van agressie en geweld
Samenvatting		
Algemene gezondheid
Algemene tevredenheid
Burn-outklachten
Verzuim				
Conclusie			

23
23
23
24
26
26
29

4		
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6

Beleid tegen agressie en geweld
Samenvatting		
Arbo-maatregelen
Maatregelbehoefte per regio
Bedrijfsveiligheid
Regionale verschillen in bedrijfsveiligheid
Conclusie			

31
31
31
32
34
35
36

5		
5.1
5.2
5.3

Beleid en slachtofferschap
Samenvatting		
Maatregelbehoefte en slachtofferschap
Conclusie			

39
39
39
39

7

MONITOR VEILIGE PUBLIEKE TAAK 2014

Bijlage 1 technische verantwoording
1a
Aard en omvang slachtofferschap. Trend alle jaren en trend 2012-2013.
1b
Aard en omvang slachtofferschap naar sector in 2013
1b
Aard en omvang slachtofferschap naar sector trend 2007-2013
1c
Aard en omvang slachtofferschap in 2013 per regio
1d
Aard en omvang slachtofferschap per regio trend 2010-2013
2a 	Effecten van agressie en geweld:
Uitkomstvariabelen naar niet/wel slachtoffer; trend alle jaren.
2b 	Effecten van agressie en geweld:
Verschillen tussen niet/wel slachtoffers in 2013.
3a 	Beleid tegen agressie en geweld;
trend alle jaren (apart voor niet/wel slachtoffers).
3b
Beleid tegen agressie en geweld per regio
3c
Beleid tegen agressie en geweld per regio trend 2010-2013
4a 	Relatie tussen beleid en slachtofferschap.
Overzicht van de sector met de sterkste daling in agressie door derden.
4b 	Relatie tussen beleid en slachtofferschap.
Trend in maatregelbehoefte naar sector en naar niet/wel slachtofferschap.

8

41
44
45
46
55
56
63
65
68
69
70
77
78

1 INLEIDING
1.1

ACHTERGROND

Agressie op het werk vormt een serieuze bedreiging voor de gezondheid en duurzame inzetbaarheid van werknemers. De regering vindt het van groot belang dat werknemers met een
publieke taak op een veilige en integere wijze hun taak kunnen uitvoeren, niet gehinderd
door agressie en geweld door derden. Om dit te realiseren, wil de regering de aanpak van
agressie en geweld tegen medewerkers met een publieke taak versterken. Onder coördinatie van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties is het programma
Veilige Publieke Taak (VPT) hiervoor (mede) verantwoordelijk.
In haar coördinerende rol monitort het programma VPT de stand van zaken op het gebied van
agressie en geweld in de publieke sector. Zo heeft het programma VPT in de periode 20072013 verschillende sectoroverstijgende metingen laten uitvoeren, met als meest recente de
Metamonitor VPT 2013. In de aanbiedingsbrief bij deze Metamonitor VPT 2013 aan de
Tweede Kamer heeft de minister van BZK aangekondigd een jaarlijks overzicht van de stand
van zaken omtrent agressie en geweld op te laten maken aan de hand van de Nationale
Enquête Arbeids­omstandigheden (NEA). De NEA, zo bleek uit de Metamonitor VPT 2013, is
een geschikte monitor om over agressie en geweld te rapporteren. De NEA maakt het mogelijk om jaarlijks een update te maken van cijfers over agressie en geweld tegen werknemers
met een publieke taak. Dit rapport bevat de resultaten van de Monitor Veilige Publieke Taak
die in 2014 is uitgevoerd op basis van gegevens van de NEA 20131.

1.2

DOELSTELLING EN ONDERZOEKSVRAGEN

Het onderzoek heeft twee doelen. Het eerste doel van het onderzoek is het in kaart brengen
van de stand van zaken omtrent agressie en geweld tegen werknemers met een publieke
taak voor 2013. De minister van BZK gebruikt deze rapportage om de Tweede Kamer op dit
terrein te informeren. Het tweede doel is het verkrijgen van aanknopingspunten om de effectiviteit van de aanpak van agressie en geweld tegen werknemers met een publieke taak te
vergroten.
De onderzoeksvragen die hierbij horen zijn:
1.	Wat is de aard en omvang van slachtofferschap van werknemers met een publieke taak?
2.	Wat zijn de effecten van agressie en geweld op gezondheid en verzuim?
3.	In hoeverre is beleid geïmplementeerd dat gericht is op voorkomen van agressie en
geweld (Arbomaatregelen, werkomstandigheden en werknemerstevredenheid)?

1

Voor trendanalyses is gebruik gemaakt van de NEA 2007 tot en met 2013.

9

MONITOR VEILIGE PUBLIEKE TAAK 2014

4.	Is beleid gerelateerd aan (stijging of daling) van slachtofferschap en hoe ziet deze relatie
eruit?
5.	In hoeverre verschillen de antwoorden op bovenstaande onderzoeksvragen van eerdere
jaren?
6.	Wat is de aard en omvang van slachtofferschap en de mate van implementatie van beleid
per VPT-regio?

1.3

SECUNDAIRE ANALYSES NEA

Om de onderzoeksvragen te beantwoorden zijn secundaire analyses uitgevoerd op data van
de NEA (zie bijlage B voor meer informatie over de NEA). Het rapport maakt gebruik van de
gegevens van de NEA 2013. De jaargangen 2007 tot en met 2012 zijn daarnaast gebruikt
om trends in de tijd te kunnen onderzoeken. Alle in de tekst genoemde verschillen en trends
zijn significant (p<.05). De onderzoeksvragen richten zich op de gehele groep werknemers
met een publieke taak. De NEA bevat respondenten uit alle zes sectoren waar het
programma VPT zich op richt: Veiligheid, Zorg, Openbaar Vervoer, Onderwijs, Openbaar
Bestuur en Sociale Zekerheid. In tabel 1 staat weergegeven welke subsectoren zijn
mee­genomen in de analyses van de gehele groep werknemers met een publieke taak. In dit
rapport zijn de slachtofferpercentages van 2013 uit de verschillende sectoren opgenomen
evenals trends over de periode van 2007 tot 2013. Voor verdere analyses op sectorniveau
verwijzen we naar de verschillende sectorrapportages zoals beschreven in de Metamonitor
VPT 2013.
Het programma VPT stimuleert sinds 2010 dat werkgevers met een publieke taak op regionaal niveau samenwerken met politie, Openbaar Ministerie en met elkaar, bij de aanpak van
agressie en geweld door derden. Deze rapportage schetst voor het eerst een beeld van de
verschillende VPT-regio’s ten aanzien van slachtofferschap en beleid tegen agressie door
derden. In figuur 1 staan de verschillende VPT-regio’s weergegeven. Trends binnen de regio’s
zijn onderzocht in de periode van 2010 tot 2013.
De NEA onderscheidt vier vormen van agressie en geweld door derden, namelijk intimidatie,
lichamelijk geweld, seksuele intimidatie en pesten. Wanneer werknemers te maken hebben
met één of meerdere van deze vormen van agressie en geweld, spreken we in deze monitor
van agressie door derden. De NEA bevat geen informatie over verbaal geweld, zoals
uitschelden en beledigen.

10

TABEL 1
Subsectoren in NEA van werknemers met publieke taak
BZK-SECTOREN

SUBSECTOREN

ONDERWIJS

Primair onderwijs (regulier en speciaal)
Voortgezet onderwijs
Middelbaar Beroepsonderwijs (MBO)
Hoger Beroepsonderwijs (HBO)
Wetenschappelijk onderwijs (WO)

ZORG

Ziekenhuizen
Ambulancedienst
GGZ
VVT
Gehandicaptenzorg
Jeugdzorg
Overig welzijn

VEILIGHEID

Politie
Brandweer
Justitie en Justitiële diensten (excl. Ministerie van Justitie)
Defensie

OPENBAAR BESTUUR

Gemeenten/Provincies
Ministeries
Overige Overheidsdiensten
Ander type openbaar bestuur/overheid
Publiekrechtelijke bedrijfsorganen

OPENBAAR VERVOER

Openbaar vervoer per spoor (geen tram/metro)
Openbaar stads- en streekvervoer

SOCIALE ZEKERHEID

Verplichte sociale verzekeringen

11

MONITOR VEILIGE PUBLIEKE TAAK 2014

VPT-REGIO
IJsselland
Twente
Haaglanden
Hollands-Midden
Midden-Nederland
Noord-Nederland
Gelderland-Midden
Gelderland-Zuid
Amsterdam
Oost-Brabant
Limburg
Noord-Holland
Noord- en Oost-Gelderland
Zuidwest-Nederland
Rotterdam
Zuid-Holland-Zuid

FIGUUR 1
VPT-regio’s

1.4

LEESWIJZER

Hoofdstuk 2 beschrijft de aard en omvang van slachtofferschap van werknemers met een
publieke taak in 2013 (onderzoeksvraag 1). Ook aard en omvang van slachtofferschap in
subsectoren en binnen de VPT-regio’s worden in hoofdstuk 2 beschreven (onderzoeksvraag
6). Hoofdstuk 3 gaat over de effecten van agressie en geweld op gezondheid, verzuim,
arbeidsongevallen en tevredenheid (onderzoeksvraag 2). Hoofdstuk 4 gaat in op het beleid
tegen agressie en geweld (onderzoeksvraag 3). Ook beleid in de verschillende VPT-regio’s
komt aan de orde (onderzoeksvraag 6). De relatie tussen beleid en slachtofferschap komt
aan bod in hoofdstuk 5 (onderzoeksvraag 4). Waar relevant worden bij de beantwoording van
de verschillende onderzoeksvragen ook trends in de tijd besproken (onderzoeksvraag 5). De
bijlage bevat informatie over de gehanteerde onderzoeksmethoden en daar zijn alle datatabellen op detailniveau te vinden.

12

MONITOR VEILIGE PUBLIEKE TAAK 2014

2 AARD EN OMVANG
SLACHTOFFERSCHAP
2.1

SAMENVATTING

•	Ruim één op de drie werknemers met een publieke taak
heeft te maken met agressie en geweld door derden
•	In de meeste gevallen gaat het om intimidatie
•	Agressie en geweld door derden komt het meest voor in de
gezondheidszorg, maar ook bij politie en justitiële diensten en
in het openbaar vervoer
•	In de periode 2007 – 2013 is sprake van een lichte daling van
het aantal slachtoffers van agressie en geweld
•	Vooral in het voortgezet onderwijs is sprake van een daling van
agressie door derden
•	De overall daling is vooral toe te schrijven aan een daling
van het aantal slachtoffers van pesten, terwijl het aantal
slacht­offers van intimidatie, lichamelijk geweld en seksuele
intimidatie nagenoeg gelijk bljft
•	De regio Haaglanden kent de laatste jaren relatief weinig
slachtoffers van agressie en geweld en de regio Noord-Holland
relatief veel
•	Intimidatie is in de periode van 2010-2013 toegenomen
in de regio Zuid-Holland-Zuid
•	In Hollands-Midden is lichamelijk geweld in
dezelfde periode gedaald
•	Pesten is in de regio Haaglanden afgenomen in
dezelfde periode

15

MONITOR VEILIGE PUBLIEKE TAAK 2014

2.2

In 2013

Ruim een derde van de werknemers met een publieke taak heeft in het afgelopen jaar te
gehad met agressie en geweld door derden. In de meeste gevallen gaat het om intimidatie
(1 op de 3 werknemers), gevolgd door lichamelijke geweld ( 1 op de 6 werknemers), seksuele
intimidatie (1 op de 10 werknemers) en pesten (1 op de 10 werknemers) (figuur 2).

40%
35%

30%

27%

20%
15%
10%

9%

9%

Seksuele intimidatie

Pesten

0%
Agressie door derden

Intimidatie

Lichamelijk geweld

FIGUUR 2
Percentage werknemers dat afgelopen jaar te maken had met agressie en geweld door
derden

2.3

TREND 2007 - 2013

In de periode van 2007 tot 2013 daalt het percentage werknemers met een publieke taak
dat te maken heeft gehad met agressie en geweld door derden licht (figuur 3). Dit is vooral
het geval voor pesten. Deze daling doet zich met name voor tussen 2009 en 2011. Ten
opzichte van 2012 is het aantal pestslachtoffers in 2013 onveranderd gebleven. Het aantal
slachtoffers van intimidatie, lichamelijk geweld of seksuele intimidatie blijft in de periode
van 2007 tot 2013 nagenoeg gelijk.

16

40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
2007

2008

2009

2010

2011

Agressie door derden

Intimidatie

Lichamelijk geweld

Pesten

2012

2013

Seksuele intimidatie

FIGUUR 3
Percentage werknemers dat te maken had met agressie en geweld door derden
(periode 2007 – 2013)

2.4

SECTOR

In 2013 zijn er duidelijke verschillen tussen (sub)sectoren waar te nemen in het aantal
slachtoffers van agressie en geweld door derden (figuur 4). Agressie en geweld door derden
komt het meest voor bij werknemers met een publieke taak in de gezondheidszorg (GGZ,
ziekenhuizen, ambulancedienst, gehandicaptenzorg, jeugdzorg, sector verzorging, verpleging
en thuiszorg (VVT) en overig welzijn), maar ook bij politie en justitiële diensten en in het
openbaar vervoer. In het hoger onderwijs (HBO en WO), bij ministeries, gemeenten en provincies en bij defensie komt agressie door derden relatief weinig voor.
Wanneer we kijken naar de verschillende vormen van agressie en geweld door derden valt op
dat lichamelijk geweld het meest voor komt in de gehandicaptenzorg, gevolg door de politie
en de ambulancedienst. De top-3 van subsectoren met de meeste slachtoffers van intimidatie wordt gevormd door de ambulancedienst, gevolgd door de GGZ en jeugdzorg. De drie
subsectoren waarin seksuele intimidatie het meest voor komt, zijn: GGZ, jeugdzorg en het
openbaar vervoer. Ten slotte komt pesten het meest voor in het openbaar vervoer, gevolgd
door de politie en de GGZ.

17

MONITOR VEILIGE PUBLIEKE TAAK 2014

100%

90%

80%

AGRESSIE DOOR DERDEN

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

Ge

ha

nd

ic

ap

GG

Z
VV
te T
n
Je zorg
u
Ov gd
er zo
rg
ig
we
lzi
jn
So
Po
ci
lit
al
D
i
Ge e
e
m ver efe
n
ee
z
nt eke sie
en
r
/p ing
Pu
ro en
bl
v
i
in
Ov ek
er e b Min cies
ig
i
e
s
Ju e o drij ter
i
v
f
st
iti erh sor es
e/
g
e
ju ids ane
st
An
iti dien n
ël
de
st
e
rt
di en
yp
en
e
op Br ste
en an n
d
b
Op aar wee
en be r
ba st
ar uu
ve r
rv
oe
r

t

n
ize

hu

O

ns

en

W

ie

ed
nc

ek

la

Zi

bu
Am

ro
ai

ez

tg

Vo

or

im
Pr

et

nd
er
on wijs
de
rw
ijs
M
BO
HB
O

0%

Totaal 2013 (35,0%)

FIGUUR 4
Percentage werknemers dat te maken had met agressie en geweld door derden per
subsector2
2

In het voortgezet onderwijs is in de periode van 2007 tot 2013 agressie door derden afgenomen. Hierbij gaat het met name om een afname van het aantal slachtoffers van intimidatie, lichamelijk geweld en pesten. In het hoger beroepsonderwijs is sprake van een
toename van seksuele intimidatie en lichamelijk geweld. Lichamelijk geweld is de afgelopen
jaren ook toegenomen bij ministeries en in ander type openbaar bestuur. In deze laatst­
genoemde sector neemt ook de intimidatie toe. Het aantal slachtoffers van pesten neemt
niet alleen af in het voortgezet onderwijs, maar ook bij de politie, in het openbaar vervoer en
in de subsector overig welzijn (zie bijlage tabel 1b). Bij de overige (sub)sectoren zijn geen
significante trends over de jaren waar te nemen.

2	Van enkele (sub)sectoren is het aantal respondenten per verslagjaar beperkt (<50). Voor deze (sub)sectoren moeten
de resultaten met enige voorzichtigheid geïnterpreteerd worden. Dit betreft de (sub)sectoren ambulancedienst, sociale
verzekeringen, publieke bedrijfsorganen, brandweer en jeugdzorg.

18

2.5

VPT-REGIO’S

Gegevens over de werklocatie van respondenten zijn niet voorhanden. Bij de indeling van
respondenten naar VPT-regio is gebruik gemaakt van de woonplaats als proxy voor de werklocatie. Nadere analyses laten zien dat verschillen tussen VPT-regio's nauwelijks lijken te
worden beinvloed door het gebruik van de woonplaats (zie Bijlage 1 Technische verantwoording VPT-regio's). In 2013 zijn er geen significante verschillen tussen regio’s te onderscheiden in het aantal slachtoffers van agressie door derden (figuur 5). Over de gehele
periode van 2010 tot 2013 beschouwd, ligt het aantal slachtoffers in de regio Haaglanden
laag in vergelijking met het gemiddelde. In de regio Noord-Holland ligt het aantal slachtoffers
relatief hoog.

VPT-REGIO

AGRESSIE
DOOR
DERDEN

IJsselland

29,1%

Twente

30,9%

Haaglanden

31,2%

Hollands-Midden

32,8%

Midden-Nederland

34,0%

Noord-Nederland

34,1%

Gelderland-Midden

34,2%

Gelderland-Zuid

34,4%

Amsterdam

34,9%

Oost-Brabant

36,6%

Limburg

36,9%

Noord-Holland

37,2%

Noord- en Oost-Gelderland

37,3%

Zuidwest-Nederland

37,3%

Rotterdam

37,9%

Zuid-Holland-Zuid

37,9%

TOTAAL

35,0%

FIGUUR 5
Percentage werknemers dat in 2013 te maken had met agressie en geweld door derden
naar regio

Wanneer we inzoomen op de verschillende vormen van agressie en geweld in de regio’s, valt
op dat in 2013 seksuele intimidatie wederom in de regio Haaglanden weinig voorkomt in
vergelijking met het gemiddelde en in Noord- en Oost-Gelderland juist relatief vaak (zie
bijlage tabel 1c).
19

MONITOR VEILIGE PUBLIEKE TAAK 2014

Intimidatie komt in 2013 in de regio IJsselland relatief weinig voor in vergelijking met het
gemiddelde en in de regio Zuid-Holland-Zuid relatief veel. In deze laatstgenoemde regio is
sprake van een forse toename van het aantal slachtoffers van intimidatie in de periode
2010 tot 2013.
In 2013 komt lichamelijk geweld in vergelijking met het gemiddelde weinig voor in de regio
Amsterdam en veel in Oost-Brabant. In Hollands-Midden daalt het aantal slachtoffers van
lichamelijk geweld de laatste jaren.
Pesten komt in 2013 in vergelijking met het gemiddelde weinig voor in de regio’s OostBrabant en IJsselland en veel in Amsterdam, Noord-Holland en Rotterdam, vergeleken met
het gemiddelde. In de regio Haaglanden is sprake van een daling van het aantal pestslachtoffers in de periode van 2010 tot 2013.

2.6

CONCLUSIE

Ruim één op de drie werknemers met een publieke taak is in 2013 slachtoffer van agressie
en geweld door derden. Van alle vormen komt intimidatie veruit het meest voor. In de periode
van 2007 tot 2013 daalt het aantal slachtoffers van agressie en geweld door derden licht.
Deze daling is vooral toe te schrijven aan een daling van het aantal slachtoffers van pesten.
Het aantal slachtoffers van lichamelijk geweld en (seksuele) intimidatie is in de periode van
2007 tot 2013 vrijwel gelijk gebleven. In de gezondheidszorg komt agressie en geweld door
derden relatief veel voor, net als bij politie, justitie en in het openbaar vervoer. In het voortgezet onderwijs daalde de afgelopen jaren het aantal slachtoffers van agressie door derden.
Er is met name sprake van een daling van het aantal slachtoffers van intimidatie, lichamelijk
geweld en pesten.
Bezien naar regio valt op dat de regio Haaglanden over de gehele periode 2010-2013
beschouwd relatief weinig slachtoffers kent van agressie en geweld en regio Noord-Holland
relatief veel. In de periode van 2010 tot 2013 zijn drie trends waar te nemen. In de regio
Zuid-Holland-Zuid neemt het aantal slachtoffers van intimidatie sterk toe. In HollandsMidden daalt juist het aantal slachtoffers van lichamelijk geweld. In dezelfde periode is in de
regio Haaglanden het aantal slachtoffers van pesten afgenomen.

20

MONITOR VEILIGE PUBLIEKE TAAK 2014

3 EFFECTEN VAN
AGRESSIE EN GEWELD
3.1

SAMENVATTING

•	Slachtoffers van agressie en geweld door derden
hebben vaker een matige/slechte algemene gezondheid
•	Slachtoffers van agressie en geweld door derden zijn
minder tevreden over hun werk en arbeidsomstandigheden
•	Slachtoffers van agressie en geweld door derden
hebben vaker burn-outklachten dan niet- slachtoffers
•	Slachtoffers van agressie en geweld door derden
melden zich vaker ziek en verzuimen langer

3.2

ALGEMENE GEZONDHEID

In 2013 heeft één op de tien slachtoffers van agressie en geweld een matige tot slechte
gezondheid (figuur 6). Slachtoffers rapporteren vaker een matige tot slechte gezondheid dan
niet-slachtoffers. In de periode tussen 2007 en 2012 neemt het percentage werknemers
met een matige tot slechte gezondheid toe, maar vanaf 2012 is weer sprake van een daling.
Dit patroon vinden we voor zowel slachtoffers als niet-slachtoffers.

23

MONITOR VEILIGE PUBLIEKE TAAK 2014

MATIGE/SLECHTE GEZONDHEID
12,5%

11,5%

10,5%

9,5%

8,5%

7,5%
2007

2008

2009

Niet-slachtoffers

2010

2011

2012

2013

Slachtoffers

FIGUUR 6
Algemene gezondheid (% werknemers met een matige tot slechte gezondheid) naar
slachtofferschap van agressie door derden

3.2

ALGEMENE TEVREDENHEID

Slachtoffers van agressie en geweld zijn wat minder tevreden over hun werk en arbeidsomstandigheden dan niet-slachtoffers. Ruim één op de vijf slachtoffers is in 2013 ontevreden
over hun werk (figuur 7) en één op de drie is ontevreden over de omstandigheden waaronder
ze hun werk moeten doen (figuur 8). De verschillen tussen slachtoffers en niet-slachtoffers
zijn het grootst ten aanzien van de tevredenheid met de arbeidsomstandigheden. De tevredenheid met het werk en de arbeidsomstandigheden schommelt over de jaren heen zowel bij
slachtoffers als bij niet-slachtoffers. Ten opzichte van 2012 is de tevredenheid bij slachtoffers in 2013 gedaald.

24

TEVREDEN OVER WERK
90%
85%
80%
75%
70%
65%
60%
2007

2008

2009

2010

Niet-slachtoffers

2011

2012

2013

Slachtoffers

FIGUUR 7
Tevredenheid over werk (% werknemers dat tevreden is) naar slachtofferschap van agressie
door derden

TEVREDEN OVER ARBEIDSOMSTANDIGHEDEN
90%
85%
80%
75%
70%
65%
60%
2007
Niet-slachtoffers

2008

2009

2010

2011

2012

2013

Slachtoffers

FIGUUR 8
Tevredenheid over arbeidsomstandigheden (% werknemers dat tevreden is) naar
slachtofferschap van agressie door derden

25

MONITOR VEILIGE PUBLIEKE TAAK 2014

3.4

BURN-OUTKLACHTEN

Slachtoffers van agressie en geweld rapporteren vaker burn-outklachten (emotionele-uitputtingsklachten door het werk) dan niet-slachtoffers (figuur 9). Dit is het geval voor de gehele
periode 2007 – 2013. Bij zowel slachtoffers als niet-slachtoffers is over deze gehele periode
bezien sprake van een lichte stijging van het aantal werknemers met burn-outklachten.

BURN-OUTKLACHTEN
21,2%
19,2%
17,2%
15,2%
13,2%
11,2%
9,2%
7,2%
2007
Niet-slachtoffers

2008

2009

2010

2011

2012

2013

Slachtoffers

FIGUUR 9
Emotionele uitputting (% werknemers met burn-outklachten) naar slachtofferschap van
agressie door derden

3.5

VERZUIM

In 2013 heeft meer dan de helft (57%) van de slachtoffers van agressie en geweld in het
afgelopen jaar verzuimd (figuur 10). Slachtoffers melden zich vaker ziek dan werknemers die
geen slachtoffer zijn geweest. In de periode van 2007 tot 2013 daalt het percentage werknemers dat verzuimt. Dit patroon vinden we zowel voor slachtoffers als voor niet-slachtoffers.
Slachtoffers van agressie en geweld verzuimen in 2013 gemiddeld 9,5 dagen (figuur 11). Dit
is 2 dagen meer dan niet-slachtoffers. Het beeld dat slachtoffers meer dagen verzuimen dan
niet-slachtoffers is over de periode 2007 tot 2013 stabiel. Echter, in 2009, 2010 en 2012
waren de verschillen tussen beide groepen minder groot. Dit komt vooral doordat het aantal
verzuimdagen van slachtoffers over de periode fluctueert (tussen de 10,7 verzuimdagen in
2011 en de 8,4 verzuimdagen in 2009 en 2012). Het aantal verzuimdagen van niet-slachtoffers is in de periode 2007 tot 2013 min of meer stabiel gebleven.
26

VERZUIM LAATSTE 12 MAANDEN
62%
60%
58%
56%
54%
52%
50%
48%
2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

Slachtoffers

Niet-slachtoffers

FIGUUR 10
Ziekteverzuim (% werknemers dat verzuimde in laatste 12 maanden) naar slachtofferschap
van agressie door derden

AANTAL VERZUIMDAGEN (NIET VERZUIMD = 0)
11

10

9

8

7
2007
Niet-slachtoffers

2008

2009

2010

2011

2012

2013

Slachtoffers

FIGUUR 11
Ziekteverzuim (aantal verzuimdagen in laatste 12 maanden) naar slachtofferschap van
agressie door derden

27

MONITOR VEILIGE PUBLIEKE TAAK 2014

Werknemers die slachtoffer zijn geweest van agressie en geweld verzuimen vaker met
rugklachten, psychische klachten, overspannenheid en burn-out, en vermoeidheid of concentratieproblemen dan werknemers die geen slachtoffer zijn geweest (figuur 12). Slachtoffers
verzuimen minder vaak met griep of verkoudheid en hoofdpijn dan niet-slachtoffers.

VERZUIMKLACHTEN
9,9%
9,1%

Overige klachten

5,0%
7,2%

Hoofdpijn

36,7%
38,6%

Griep of verkoudheid
Klachten oren of ogen

1,4%
1,3%

Huidklachten

0,9%
0,5%
12,2%
10,4%

Klachten buik, maag of darmen
4,0%
4,1%

Klachten luchtwegen
0,5%
0,4%

Conflict op het werk

3,3%
2,9%

Vermoeidheid of concentratieproblemen

6,0%
5,1%

Psychische klachten, overspannenheid, burn-out
1,3%
1,7%

Klachten hart- en vaatstelsel

4,8%
4,1%

Klachten heup, benen, knieën, voeten
Klachten nek, schouders, armen, polsen, handen

5,5%
5,8%

Rugklachten

6,5%
6,1%
0%

5%

10%

Slachtoffers

15%

20%

Niet-slachtoffers

FIGUUR 12
Reden laatste verzuimgeval voor slachtoffers en niet-slachtoffers

28

25%

30%

35%

40%

45%

3.6

CONCLUSIE

De in dit hoofdstuk gepresenteerde resultaten suggereren dat confrontatie met agressie en
geweld veel negatieve impact heeft. Werknemers met een publieke taak die slachtoffer zijn
van agressie en geweld door derden, hebben meer gezondheidsproblemen dan niet-slachtoffers, ze verzuimen vaker en langduriger en zijn minder tevreden met het werk en de arbeidsomstandigheden. Indien de impact van agressie en geweld op gezondheid in de loop der tijd
veranderd zou zijn, zou dit kunnen duiden op veranderingen in ernst van de incidenten,
veranderingen in weerbaarheid van slachtoffers en veranderingen in nazorg na een incident.
Hier lijkt echter geen sprake van, want in de periode van 2007 tot 2013 hebben zich in dit
opzicht geen opvallende ontwikkelingen voorgedaan.

29

MONITOR VEILIGE PUBLIEKE TAAK 2014

4 BELEID TEGEN
AGRESSIE EN GEWELD
4.1

SAMENVATTING

•	Bijna twee derde van de slachtoffers van agressie en
geweld door derden geeft aan dat de organisatie voldoende
maatregelen treft
•	Een kwart van slachtoffers wenst aanvullende maatregelen
tegen agressie en geweld
•	Het aantal maatregelen tegen agressie en geweld lijkt toe te
nemen
•	De aandacht voor veiligheid in organisaties neemt toe,
volgens zowel slachtoffers als niet-slachtoffers
•	In Noord-Nederland is de behoefte aan maatregelen tegen
agressie door derden relatief klein en in Noord-Holland,
Rotterdam en Zuidwest-Nederland is deze relatief groot
•	In de regio’s Amsterdam en Haaglanden zien we relatief
veel aandacht voor veiligheid op het werk en in de regio’s
Gelderland en Twente relatief weinig
•	De aandacht voor veiligheid op het werk neemt in de
regio’s Amsterdam, Noord-Nederland en Twente tussen 2011
en 2013 toe
4.2

ARBO-MAATREGELEN

Ook bij organisaties waar maatregelen tegen agressie en geweld getroffen zijn, komen incidenten voor. In 2013 geeft 60% van de slachtoffers van agressie en geweld door derden aan
dat er al voldoende maatregelen getroffen worden. Een grote groep slachtoffers van agressie
en geweld heeft echter behoefte aan (extra) maatregelen. Van de slachtoffers van agressie
en geweld geeft in 2013 ruim één op de vier aan dat in de eigen organisatie maatregelen
tegen agressie en geweld nodig zijn (figuur 13). Van de niet-slachtoffers is dit slechts één op
de 16. Maatregelen zijn vooral nodig omdat de maatregelen die wel getroffen zijn, ontoereikend zijn. Slechts een klein deel zegt dat maatregelen gewenst zijn omdat er nog helemaal
geen maatregelen zijn getroffen. Het lijkt er op dat organisaties vaker/meer maatregelen
treffen tegen agressie en geweld. In de periode van 2008 tot 2013 stijgt het aantal slachtof31

MONITOR VEILIGE PUBLIEKE TAAK 2014

fers dat aangeeft dat er reeds voldoende maatregelen worden getroffen. Daarnaast daalt
het aantal slachtoffers dat aangeeft dat er nog geen maatregelen getroffen worden. Deze
laatste trend vinden we overigens niet bij niet-slachtoffers. Dit kan erop duiden dat het
aantal maatregelen tegen agressie en geweld vooral toeneemt in sectoren waarin agressie
en geweld veel voorkomt.

MAATREGELBEHOEFTE
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
2007

2008

2009

Niet-slachtoffers

2010

2011

2012

2013

Slachtoffers

FIGUUR 13
Noodzaak van maatregelen tegen agressie en geweld (% werknemers dat maatregelen nodig
vindt) naar slachtofferschap van agressie door derden

4.3

MAATREGELBEHOEFTE PER REGIO

De behoefte aan maatregelen verschilt per VPT-regio3, 4 (figuur 14). In Noord-Nederland is
deze behoefte relatief klein en in Noord-Holland, Rotterdam en Zuidwest-Nederland is deze
relatief groot, vergeleken met het gemiddelde van alle VPT-regio’s. De behoefte aan maat­
regelen is in de periode 2010 tot 2013 in alle regio’s stabiel gebleven.
Werknemers kunnen verschillende redenen hebben waarom ze al dan niet behoefte hebben
aan maatregelen. Indien ze geen behoefte hebben aan maatregelen kan dit zijn omdat het
probleem niet speelt, of omdat er al voldoende maatregelen getroffen worden. Als werk­
nemers juist wel behoefte hebben aan maatregelen kan dit zijn omdat er nog geen maat­
regelen worden getroffen, of omdat maatregelen die wel getroffen worden ontoereikend zijn.
Deze redenen geven meer inzicht in wat er speelt in de verschillende regio’s.
3
4

32

Bij deze analyse is geen onderscheid gemaakt tussen slachtoffers en niet-slachtoffers.
Zie Bijlage 1 Technische verantwoording VPT-regio's

VPT -REGIO

MAATREGELBEHOEFTE

Twente

10,5%

Zuid-Holland-Zuid

10,8%

Gelderland-Midden

11,0%

Noord-Nederland

11,0%

Noord- en Oost-Gelderland

11,2%

Oost-Brabant

11,4%

Haaglanden

12,4%

Gelderland-Zuid

12,6%

IJsselland

12,7%

Hollands-Midden

13,0%

Midden-Nederland

13,9%

Limburg

14,3%

Amsterdam

14,8%

Noord-Holland

16,2%

Zuidwest-Nederland

16,9%

Rotterdam

17,2%

TOTAAL

13,5%

FIGUUR 14
Maatregelbehoefte (% ja) agressie door derden per VPT-regio in 2013

In Noord-Nederland geven werknemers aan dat er al voldoende maatregelen worden
getroffen. In Noord-Holland en Zuidwest-Nederland worden volgens werknemers wel al maatregelen getroffen, maar zijn deze ontoereikend. In Rotterdam geven relatief veel werknemers
aan dat er nog geen maatregelen worden getroffen.
In de regio Gelderland-Midden stijgt het aantal werknemers dat aangeeft dat er voldoende
maatregelen worden getroffen. In Midden-Nederland daalt het aantal werknemers dat
aangeeft dat er nog geen maatregelen worden getroffen.
In Zuidwest-Nederland geven steeds minder werknemers aan dat agressie door derden niet
speelt in de regio. In Noord-Nederland en Zuid-Holland-Zuid geven ook steeds minder werknemers aan dat agressie en geweld niet speelt, maar ook het aantal werknemers dat
aangeeft dat er voldoende maatregelen worden getroffen stijgt. Voor de regio Zuid-HollandZuid vonden we eerder een toename van het aantal slachtoffers van intimidatie (Hoofdstuk
2). Het lijkt er dus op dat werknemers het agressieprobleem herkennen, maar ook het idee
hebben dat er wat aan gedaan wordt.

33

MONITOR VEILIGE PUBLIEKE TAAK 2014

4.4

BEDRIJFSVEILIGHEID

De veiligheidscultuur van een organisatie geeft een indruk van de aandacht die binnen de
organisatie wordt besteed aan veiligheid. Slachtoffers van agressie en geweld geven minder
vaak aan dat er op het werk aandacht is voor veiligheid dan niet-slachtoffers. In de periode
2008 – 2013 is de aandacht voor veiligheid in de organisatie toegenomen (figuur 15). Dit
geldt zowel voor werknemers die slachtoffer zijn geworden als voor niet-slachtoffers. Deze
toename doet zich vooral voor tussen 2011 en 2013. Het beeld van de toenemende
aandacht voor veiligheidscultuur komt overeen met de afnemende behoefte aan maatregelen tegen agressie en geweld en duidt erop dat beleid gericht op het terugdringen van
agressie en geweld door derden steeds meer geïmplementeerd wordt.

VEILIGHEIDSCULTUUR (GEMIDDELDEN)
3,9

3,8

3,7

3,6

3,5
2007
Niet-slachtoffers

2008

2009

2010

2011

2012

2013

Slachtoffers

FIGUUR 15
Aandacht voor veiligheid (gemiddelde op schaal 1 – 5) naar slachtofferschap van agressie
door derden

34

4.5

REGIONALE VERSCHILLEN IN BEDRIJFSVEILIGHEID

De regio’s verschillen in de mate waarin er volgens werknemers met een publieke taak
aandacht is voor veiligheid op het werk (figuur 16). In regio’s Amsterdam en Haaglanden is
volgens werknemers weinig aandacht voor veiligheid op het werk en in de regio’s Gelderland
en Twente veel, in vergelijking met het gemiddelde van de VPT-regio’s.

VPT -REGIO

VEILIGHEIDSCULTUUR

Twente

3,93

Noord- en Oost-Gelderland

3,86

IJsselland

3,83

Noord-Nederland

3,82

Oost-Brabant

3,81

Gelderland-Zuid

3,81

Limburg

3,80

Gelderland-Midden

3,77

Noord-Holland

3,75

Midden-Nederland

3,73

Rotterdam

3,73

Hollands-Midden

3,73

Zuidwest-Nederland

3,72

Zuid-Holland-Zuid

3,71

Haaglanden

3,68

Amsterdam

3,68

TOTAAL

3,76

FIGUUR 16
Beoordeling van veiligheidsklimaat per VPT-regio in 2013

In de periode tussen 2011 en 2013 neemt de aandacht voor veiligheid op het werk volgens
werknemers over alle regio’s samen bezien toe. Het zijn met name de regio’s Amsterdam,
Noord-Nederland en Twente die voor deze stijging zorgen (figuur 17).

35

MONITOR VEILIGE PUBLIEKE TAAK 2014

VEILIGHEIDSCULTUUR (GEMIDDELDE)
4,00

3,90

3,80

3,70

3,60

3,50
2011
Amsterdam

2013
Noord Nederland

Twente

FIGUUR 17
Beoordeling van veiligheidsklimaat in periode 2010-2013 in regio’s Amsterdam,
Noord-Nederland en Twente

4.6

CONCLUSIE

In de periode van 2008 tot 2013 geven steeds meer slachtoffers van agressie en geweld
aan dat er in hun organisatie voldoende maatregelen worden getroffen tegen agressie en
geweld. Bovendien komt het onder slachtoffers steeds minder vaak voor dat er in de organisatie nog geen maatregelen worden getroffen. Daarnaast is er steeds meer aandacht voor
de veiligheidscultuur binnen organisaties. Het beeld van de toenemende aandacht voor de
veiligheidscultuur komt overeen met de afnemende behoefte aan maatregelen tegen
agressie en geweld en duidt erop dat beleid gericht op het terugdringen van agressie en
geweld door derden steeds meer geïmplementeerd wordt.
De behoefte aan maatregelen (van zowel slachtoffers als niet-slachtoffers) verschilt per
regio. In Noord-Nederland is deze behoefte relatief klein en in Noord-Holland, Rotterdam en
Zuidwest-Nederland relatief groot. In regio’s Amsterdam en Haaglanden geven werknemers
relatief de laagste beoordeling van de veiligheidscultuur binnen de organisaties waarin zij
werken. In de regio’s Gelderland en Twente is relatief veel aandacht voor veiligheid op het
werk. Het zijn met name de regio’s Amsterdam, Noord-Nederland en Twente die een stijging
laten zien van de beoordeling van de veiligheidscultuur.

36

MONITOR VEILIGE PUBLIEKE TAAK 2014

5 BELEID EN
SLACHTOFFERSCHAP
5.1

SAMENVATTING

•	Het lijkt erop dat het treffen van maatregelen tegen agressie en
geweld, leidt tot minder incidenten en een afnemende maatregelbehoefte.

5.2

MAATREGELBEHOEFTE EN SLACHTOFFERSCHAP

In de periode 2007 – 2013 is sprake van een lichte daling van het aantal slachtoffers van
agressie en geweld. Deze overall daling komt vooral door een daling van het aantal slacht­
offers in één subsector. De maatregelbehoefte in deze groep is vergeleken met de maat­
regelbehoefte in de overige sectoren. Omdat we aannemen dat slachtoffers sowieso maatregelen wensen, zoomen we bij het interpreteren van de resultaten in op niet-slachtoffers.
Hieruit blijkt dat in de subsector waarin het slachtofferschap daalt, ook de behoefte aan
maatregelen een daling laat zien. In deze sector daalt de maatregelbehoefte van 11% in
2008 tot 6% in 2013. In de overige sectoren blijft in dezelfde periode de maatregelbehoefte
ongeveer gelijk (6%).
Deze resultaten kunnen erop duiden dat met name in die subsector maatregelen genomen
zijn, die maatregelen hebben geleid tot minder agressie en dat dat uiteindelijk heeft geleid
tot een daling in de behoefte aan (verdere) maatregelen tegen agressie door derden. Verder
onderzoek is nodig om deze hypothese nader te toetsen.

5.3

CONCLUSIE

In de sector waarin het aantal slachtoffers van agressie en geweld door derden is gedaald,
neemt ook de behoefte aan maatregelen tegen agressie en geweld af. In sectoren waarin
het aantal slachtoffers niet daalt, daalt de maatregelbehoefte beduidend minder. Dit kan
betekenen dat daar waar maatregelen worden getroffen, agressie en geweld daadwerkelijk
daalt, waardoor er minder behoefte ontstaan aan maatregelen.

39

BIJLAGE 1
TECHNISCHE
VERANTWOORDING
NEA
Alle cijfers die in dit rapport gepresenteerd worden, zijn gebaseerd op de Nationale Enquête
Arbeidsomstandigheden (NEA). De NEA is het grootste periodieke onderzoek naar de werksituatie van Nederlandse werknemers bekeken vanuit de ogen van werknemers. TNO voert de
NEA uit in samenwerking met het CBS. De NEA wordt gefinancierd door TNO en het ministerie van SZW. Het doel van de NEA is om tegemoet te komen aan de informatiebehoefte van
de overheid, werkgevers, vakbonden, brancheorganisaties etc.
De NEA is de vinger aan de pols van werkend Nederland, door periodiek vergaarde informatie over de werksituatie, inzetbaarheid en gezondheid van een grote en representatieve
steekproef van werknemers in Nederland. De NEA is een bron voor beleidsmatige en wetenschappelijke kennisontwikkeling op het terrein van arbeid.
De NEA wordt sinds 2003 uitgevoerd. De doelpopulatie van de NEA zijn werknemers tussen
15 en 65 jaar die in Nederland wonen en werken. Gemiddeld doen per jaar ruim 23.000
werknemers mee aan de NEA. De verzamelde gegevens worden door weging representatief
gemaakt voor de populatie. Daardoor is het mogelijk om op basis van de NEA valide
uitspraken te doen over alle werknemers van Nederland.

METEN VAN AGRESSIE DOOR DERDEN
In de NEA is de vraag naar agressie door derden als volgt gesteld:
Kunt u aangeven in welke mate u de afgelopen we maanden persoonlijk te maken heeft gehad
met:
•	Ongewenste seksuele aandacht van klanten (of patiënten, leerlingen of passagiers, e.d.)?
•	Intimidatie door klanten (of patiënten, leerlingen of passagiers, e.d.)?
•	Lichamelijk geweld door klanten (of patiënten, leerlingen of passagiers, e.d.)?
•	Pesten door klanten (of patiënten, leerlingen of passagiers, e.d.)?
Antwoordmogelijkheden zijn: ‘Nee, nooit’, ‘Ja een enkele keer’, ‘ja, vaak’, ‘ja, zeer vaak’.
In dit rapport zijn de respondenten die ten minste een enkele keer te maken hebben gehad
met ten minste één van de vormen van agressie door derden beschouwd als slachtoffer van
agressie door derden.
41

MONITOR VEILIGE PUBLIEKE TAAK 2014

VPT-REGIO’S
Aangezien informatie over de werklocatie van werknemers niet bekend is, is de indeling in
VPT-regio’s gebaseerd op informatie uit de Gemeentelijke Basis Administratie (GBA) over de
woonplaats van de respondent. In de analyses in dit rapport is woonplaats dus gebruikt als
proxy voor de werklocatie. In de NEA wordt wel gevraagd naar de woon-werkafstand. Uit
analyses blijkt dat de gemiddelde afstand in kilometers tussen werk en woonplaats 16 kilometer bedraagt. De verschillen tussen VPT-regio’s in woon-werkafstand zijn niet groot. De
grootste gemiddelde woon-werkafstand is 18,5 km (Midden-Nederland), de kleinste is 11,5
km (Haaglanden). Wij verwachten hiermee dat de woonplaats van de respondent een acceptabele representatie verschaft van de werklocatie en daarmee van de VPT-regio’s.

TABELLEN
In deze bijlage presenteren we de tabellen die de basis vormen voor dit rapport. Het gaat
hierbij om de (gewogen) frequentieverdeling van alle NEA-items die in dit rapport gepresenteerd zijn, uitgesplitst naar (type) agressie door derden en geweld en jaar.
In de grote resultatentabellen op de volgende pagina’s is elk verschil tussen een onderscheiden groep enerzijds (bijvoorbeeld ‘slachtoffers van agressie door derden’) en alle
andere cases anderzijds, getoetst op significantie. Een gemarkeerde groep is op het
betrokken gegeven significant verschillend van alle andere cases op dezelfde regel. We
gebruiken het teken ‘p’ wanneer een groep significant hoger scoort dan het totaal, en het
teken ‘q’ voor een significant lager scorende groep (p<0,05, tweezijdig). Percentages zijn
getoetst met de Pearson χ² toets; gemiddelden met de t-test.

TRENDVERGELIJKINGEN
Bij een vergelijking tussen jaren is een trendanalyse uitgevoerd waarbij telkens een lineaire
regressieanalyse is uitgevoerd waarbij het meetjaar fungeerde als ‘onafhankelijke variabele’
of ‘predictor’, en de betrokken uitkomstvariabele (bijvoorbeeld agressie door derden) als
‘afhankelijke variabele’ of ‘criterium’. Hieruit komt telkens een regressiecoëfficiënt ‘B’ die
aangeeft in welke mate de uitkomstvariabele gemiddeld per jaar daalt of stijgt. Deze coëfficiënt wordt vervolgens getoetst tegen 0. Is deze toets significant, dan is er sprake van een
stijgende trend (als de regressiecoëfficiënt B groter is dan 0), dan wel van een dalende trend
(als de regressiecoëfficiënt B kleiner is dan 0).
De regressiecoëfficiënt B kan ook worden gestandaardiseerd en heet dan bèta (β). Het voordeel van standaardiseren is dat het daarmee een bekende maat wordt met een vaste ondergrens (−1) en een vaste bovengrens (+1). Bovendien kan de gestandaardiseerde β worden
geïnterpreteerd als klein (0,10−0,20), middelmatig (0,20−0,40), en groot (0,40 en hoger),

42

volgens de vuistregels in Cohen. (1988)5. In een bivariate situatie zoals bij de vraag of
agressie door derden afhankelijk is van het jaar waarin die agressie is gemeten, is de
gestandaardiseerde regressiecoëfficiënt (β) overigens gelijk aan de overeenkomstige
Pearson correlatiecoëfficiënt. Alles is echter met regressieanalyse berekend om tevens de
ongestandaardiseerde regressiecoëfficiënt (B) te rapporteren.
Daarnaast is waar nodig bekeken of een trend (regressiecoëfficiënt) in één bepaalde groep
(bijvoorbeeld de niet-slachtoffers) verschilt van dezelfde trend (regressiecoëfficiënt) in een
andere groep (bijvoorbeeld de slachtoffers). Ook dit trendverschil (rB resp. rβ) is telkens
getoetst tegen 0. Is die toets niet significant dan lopen de trendlijnen (min of meer) parallel,
en is die toets wel significant (p<0,05, tweezijdig), dan is het verloop van beide trendlijnen
verschillend. Soms wordt dit statistische interactie genoemd. In dit rapport zijn echter heel
consequent telkens twee regressiecoëfficiënten tegen elkaar getoetst volgens de methode
zoals beschreven in Cohen (1983)6.

5 Cohen, J. (1988). Statistical power analysis for the behavioral sciences, 2nd ed. NY: Taylor & Francis.
6	Cohen, A. (1983). Comparing regression coefficients across subsamples. A study of the statistical test. Sociological
Methods & Research, 12, 77-94.

43

44
6.749

36,9%
6.678

37,4%p

6.638

11,4%p

6.644

15,8%

6.661

28,2%

6.666

9,1%

2009

6.972

34,8%q

6.944

9,4%

6.932

14,9%

6.949

26,4%q

6.959

9,1%

2010

6.777

35,5%

6.752

8,7%q

6.741

14,0%q

6.760

27,4%

6.772

8,6%

2011

JAAR

7.509

35,9%

7.494

8,5%q

7.497

15,4%

7.499

27,7%

7.501

9,3%

2012

6.956

35,0%

6.945

8,5%q

6.945

14,9%

6.945

27,1%

6.949

8,9%

2013

48.437

−0,3% (−0,011)q

48.241

−0,4% (−0,027)q

48.212

−0,0% (−0,002)

48.309

−0,2% (−0,008)

48.360

+0,1% (+0,008)

B (β) P

7.509

35,9%

7.494

8,5%

7.497

15,4%

7.499

27,7%

7.501

9,3%

2012

JAAR

6.956

35,0%

6.945

8,5%

6.945

14,9%

6.945

27,1%

6.949

8,9%

2013

B (β) P

14.465

−0,9% (−0,009)

14.439

+0,0% (+0,000)

14.442

−0,5% (−0,007)

14.444

−0,6% (−0,007)

14.450

−0,4% (−0,007)

Noot. G
 emiddelden zijn getoetst met de t-test (horizontale vergelijkingen). Het contrast is telkens subgroep vs alle andere cases (gewogen deviatiecontrast).
p: p<0,05 (en q): Significant hoge (lage) gemiddelden (2-zijdig). Symbolen zijn alleen gebaseerd op significantie, niet op effectgrootte.
Trendanalyse: B = ongestandaardiseerde lineaire regressiecoëfficiënt = gemiddelde stijging/daling per interval (β = gestandaardiseerde lineaire regressiecoëfficiënt) p = significantie.

6.796

·N

6.712

6.756
36,2%

6.706
10,0%

6.747
10,3%p

·N

Pesten door klanten [Gemiddelde]

·N

6.725
15,8%

6.769
14,4%

·N

Lichamelijk geweld klanten [Gemiddelde]

Agressie door derden [Gemiddelde]

28,1%

28,2%

Intimidatie klanten [Gemiddelde]

8,9%

6.785

6.730

8,0%q

Seksuele intimidatie klanten [Gemiddelde]

2008

·N

2007

1A AARD EN OMVANG SLACHTOFFERSCHAP TREND ALLE JAREN EN TREND 2012-2013

MONITOR VEILIGE PUBLIEKE TAAK 2014

35,0%

6.956

Agressie
door derden

N

410

31,3%

410

7,3%

410

408

35,3%

407

15,1%p

408

151

151

28,1%

151

12,8%

151

4,6%q

151

152

169

21

947

116

169

1,1%q

169

0%q

169

21

19,4%

21

36,3%p

21

945

7,3%

947

12,9%

948

1.341

216

215

1.341

216

116

1.343

216

19,0%p 6,8%q 16,6%p

115

52

946

217

82

52

9,7%

52

22,8%

52

946

82

217

215

82

6,4%

82

41,8%p 2,9%q

217

6,1%q 21,0%p

946

13,7%

948

36,0%p 50,4%p 24,1%q 46,5%p 7,0%q

35,2%p 24,7%p 51,7%p

116

1.342
27,4%

1,2%q

152

169

21

949

116

1.345

216

52

948

217

82

19,9%q 7,9%q 63,5%p 37,9%p 68,3%p 42,7%p 62,1%p 58,7%p 31,9%q 54,9%p 9,3%q

152

3,8%q

152

2,4%q

152

17,0%q 6,1%q 58,6%p 31,3%p 57,3%p

7,6%

24

30,4%

24

2,8%

24

2,2%

24

27,6%

24

0%

313

3,9%q

312

2,3%q

313

10,8%q

313

0,6%q

662

313

25,4%q 11,9%q

662

5,4%q

661

3,1%q

658

23,9%

661

2,1%q

Noot. Gemiddelden zijn getoetst met de t-test (horizontale vergelijkingen). Het contrast is telkens subgroep vs alle andere cases (gewogen deviatiecontrast).
p: p<0,05 (en q): Significant hoge (lage) gemiddelden (2-zijdig). Symbolen zijn alleen gebaseerd op significantie, niet op effectgrootte.

8,5%

6.945

N

6.945

Pesten
door klanten

N

14,9%

407

10,9%q 5,1%q

410

TOTAAL

6.945

PRIMAIR ONDERWIJS

N

VOORTGEZET
ONDERWIJS

Lichamelijk
geweld
door klanten

MBO

25,4%

HBO

408

WO

27,5%

AMBULANCEDIENST

410

ZIEKENHUIZEN

23,6%

GGZ

6.949

VVT

27,1%

GEHANDICAPTEN­ZORG

N

JEUGDZORG

Intimidatie
door klanten

OVERIG WELZIJN
8,6%

POLITIE

8,2%

DEFENSIE

10,6%p 28,4%p 19,6%p 14,9%p

SOCIALE
VERZEKERINGEN

8,3%

GEMEENTEN/
PROVINCIES

0,7%q

MINISTERIES

5,9%

35

34,8%

35

8,0%

35

5,0%

35

34,8%

35

0%

PUBLIEKE
BEDRIJFSORGANEN

2,6%q

142

7,8%

142

142

142

130

142

18,7%q 44,8%p

129

2,3%q 17,2%p

129

3,0%q 20,8%p

130

17,7%q 38,9%p

130

1,6%q

OVERIGE
OVERHEIDSDIENSTEN

5,6%q

JUSTITIE/JUSTITIËLE
DIENSTEN

2,2%q

23

32,2%

23

13,3%

23

17,2%

23

26,9%

23

3,8%

BRANDWEER

8,9%

BKZ-SECTOREN

141

5,1%

140

16,8%

141

141

251

141

23,9%q 55,1%p

251

4,8%q 31,1%p

251

7,1%q

251

21,2%q 48,8%p

251

1,0%q

ANDER TYPE
OPENBAAR BESTUUR

Seksuele
intimidatie
door klanten

1B AARD EN OMVANG SLACHTOFFERSCHAP NAAR SECTOR IN 2013

OPENBAAR VERVOER

45

46

14 Politie

13 Overig welzijn

12 Jeugdzorg

11 Gehandicaptenzorg

10 VVT

9 GGZ

8 Ziekenhuizen

7 Ambulancedienst

6 WO

5 HBO

4 MBO

3 Voortgezet onderwijs

1,5 Primair onderwijs

BZK-SECTOREN

720
6,5%
236

N

Idem [Gemiddelde]

N

58

Idem [Gemiddelde]
8,6%

N

Idem [Gemiddelde]

232
11,0%

Idem [Gemiddelde]

N

1.242
15,3%

N

115
17,8%

Idem [Gemiddelde]

Idem [Gemiddelde]

N

894
27,0%

N

15
9,7%

Idem [Gemiddelde]

Idem [Gemiddelde]

158
17,4%

N

N

133
1,2%

0%

Idem [Gemiddelde]

Idem [Gemiddelde]

148

N

N

451
4,4%

2,7%

Idem [Gemiddelde]

Idem [Gemiddelde]

471

N

N

1,4%

Seksuele intimidatie door klanten [Gemiddelde]

2007

208

8,6%

727

10,2%

82

12,6%

276

17,1%

1.228

19,8%

109

24,2%

934

10,6%

9

0%

178

3,3%

131

2,6%

146

2,0%

410

5,3%

456

2,1%

2008

225

5,8%

909

9,3%

55

9,6%

169

20,1%

1.158

20,8%

99

30,1%

889

11,6%

14

10,3%

161

2,2%

122

0,4%

151

6,2%

434

4,4%

412

2,8%

2009

1B AARD EN OMVANG SLACHTOFFERSCHAP NAAR SECTOR TREND 2007-2013

198

7,4%

928

9,1%

38

8,6%

173

21,1%

1.250

19,7%

131

28,7%

955

11,1%

17

0%

182

1,9%

126

1,8%

136

3,9%

442

3,6%

407

1,2%

2010

177

5,9%

966

7,6%

47

10,3%

204

15,7%

1.185

17,7%

92

30,0%

885

13,4%p

20

9,3%

204

1,2%

130

1,5%

149

4,9%

398

5,5%

396

2,1%

2011

JAAR

214

8,1%

1.139

10,1%

58

6,2%

205

17,9%

1.366

19,7%

122

29,0%

979

12,4%

16

5,4%

190

1,8%

152

3,0%

175

3,1%

489

3,5%

438

1,1%

2012

217

7,6%

946

8,6%

52

8,2%

216

14,9%

1.342

19,6%

116

28,4%

947

10,6%

21

8,3%

169

0,7%

152

5,9%p

151

2,6%

408

5,6%

410

2,2%

2013

1.476

+0,1% (+0,008)

6.334

−0,0% (−0,003)

389

−0,8% (−0,056)

1.473

−0,1% (−0,005)

8.772

+0,1% (+0,005)

785

+0,5% (+0,022)

6.483

+0,3% (+0,018)

113

−0,8% (−0,057)

1.241

−0,2% (−0,031)

946

+0,7% (+0,098)p

1.057

−0,2% (−0,018)

3.032

+0,2% (+0,021)

2.989

−0,0% (−0,002)

B (β) P

MONITOR VEILIGE PUBLIEKE TAAK 2014

47

4 MBO

3 Voortgezet onderwijs

1,5 Primair onderwijs

BZK-SECTOREN

449
28,5%
149

N

Idem [Gemiddelde]

N

35,0%p

468

Idem [Gemiddelde]

23,4%

Intimidatie door klanten [Gemiddelde]

N

6.785

N

138

N
8,0%q

Idem [Gemiddelde]

Idem [Gemiddelde]

189
5,2%

N

24 Openbaar vervoer

TOTAAL

23
1,2%

Idem [Gemiddelde]

Idem [Gemiddelde]

N

153
3,5%

N

22 Brandweer

23 Ander type
openbaar bestuur

164
7,1%

Idem [Gemiddelde]

Idem [Gemiddelde]

N

39
3,3%

N

21 Justitie/
justitiële diensten

20 Overige
overheidsdiensten

375
1,6%

Idem [Gemiddelde]

Idem [Gemiddelde]

N

18 Ministeries

N

691
1,3%

Idem [Gemiddelde]

19 Publieke
bedrijfsorganen

52
1,9%

N

8,3%p

87

N

Idem [Gemiddelde]

2,0%

Idem [Gemiddelde]

17 Gemeenten/
provincies

16 Sociale verzekeringen

15 Defensie

2007

146

29,9%

408

29,3%

454

22,0%

6.730

8,9%

164

6,2%

201

2,4%

31

0%

136

6,1%

119

2,1%

35

0%

342

0,1%

653

1,2%

52

0,8%

105

3,3%

2008

152

30,9%

434

31,2%

411

21,8%

6.666

9,1%

140

4,0%

209

2,8%

29

2,9%

154

10,6%

175

3,5%

42

2,4%

326

0,5%

665

1,4%

31

0%

95

1,8%

2009

135

24,7%

441

28,3%

406

19,2%

6.959

9,1%

135

9,5%

277

4,0%p

38

0%

139

10,9%

153

1,4%

31

0%

342

1,1%

716

2,7%

38

4,7%

107

4,2%

2010

149

27,8%

396

31,1%

394

21,5%

6.772

8,6%

123

9,8%

301

1,7%

18

0%

142

12,9%

146

1,7%

39

0%

352

1,5%

692

2,3%

25

0%

81

0,7%

2011

JAAR

175

23,0%

488

26,4%

438

27,0%p

7.501

9,3%

129

7,9%

255

1,8%

16

7,8%

157

7,2%

136

4,3%

46

4,7%p

410

1,7%

688

2,1%

32

1,8%

88

5,9%

2012

151

25,4%

407

27,5%

410

23,6%

6.949

8,9%

141

5,1%

251

1,0%

23

3,8%

142

7,8%

130

1,6%

35

0%

313

0,6%

661

2,1%

24

0%

82

1,2%

2013

1.058

−1,0% (−0,044)

3.023

−1,1% (−0,046)q

2.982

+0,4% (+0,017)

48.360

+0,1% (+0,008)

971

+0,3% (+0,024)

1.683

−0,1% (−0,018)

179

+0,4% (+0,056)

1.023

+0,2% (+0,016)

1.024

−0,1% (−0,013)

266

+0,1% (+0,021)

2.460

+0,1% (+0,017)

4.765

+0,1% (+0,015)

255

−0,9% (−0,107)

645

+0,1% (+0,009)

B (β) P

48
5,9%
159
70,0%

Idem [Gemiddelde]

N

Idem [Gemiddelde]

N

Idem [Gemiddelde]

N

Idem [Gemiddelde]

374

N

N

38

10,5%q

Idem [Gemiddelde]

Idem [Gemiddelde]

689
13,1%

N

18 Ministeries

19 Publieke
bedrijfsorganen

28,0%

52

43,5%

Idem [Gemiddelde]

N

Idem [Gemiddelde]

87

236
10,3%

Idem [Gemiddelde]

N

717
46,7%

N

25,4%

Idem [Gemiddelde]

59

231
47,8%

Idem [Gemiddelde]

N

1.236
32,5%

N

115
25,6%

Idem [Gemiddelde]

Idem [Gemiddelde]

N

896
58,9%

N

32,5%

Idem [Gemiddelde]

15

133

N

N

16,8%

Idem [Gemiddelde]

17 Gemeenten/
provincies

16 Sociale verzekeringen

15 Defensie

14 Politie

13 Overig welzijn

12 Jeugdzorg

11 Gehandicaptenzorg

10 VVT

9 GGZ

8 Ziekenhuizen

7 Ambulancedienst

6 WO

5 HBO

2007

35

33,0%

340

14,0%

655

23,9%

52

32,5%

105

9,8%

209

53,2%

725

26,9%

82

53,8%

275

34,8%

1.228

28,1%

109

58,9%

933

31,6%

9

49,9%

177

6,6%

132

15,5%

2008

42

35,0%

326

9,6%

665

23,8%

31

35,0%

95

2,6%q

227

52,2%

907

25,9%

55

53,9%

168

39,5%

1.155

28,6%

99

54,4%

887

32,6%

14

68,7%

161

7,5%

122

12,5%

2009

31

29,2%

341

10,0%

714

25,4%

38

22,8%

107

15,9%p

198

42,3%

927

25,0%

38

46,0%

173

38,8%

1.250

26,0%

130

50,5%

955

31,8%

17

53,4%

182

8,9%

126

12,0%

2010

39

29,5%

352

14,2%

692

29,4%p

25

23,7%

81

12,8%

177

44,9%

963

23,3%

47

56,7%

202

35,6%

1.184

24,9%

92

64,1%

883

33,9%

20

60,2%

204

9,1%

130

14,3%

2011

JAAR

46

27,1%

410

10,7%

687

24,3%

32

41,2%

88

12,3%

213

49,0%

1.139

25,6%

59

52,4%

205

41,1%

1.366

25,8%

122

59,4%

979

33,9%

16

68,2%

190

11,8%p

152

13,4%

2012

35

34,8%

313

10,8%

658

23,9%

24

27,6%

82

7,0%

217

46,5%

948

24,1%

52

50,4%

215

36,0%

1.341

27,4%

116

57,3%

948

31,3%

21

58,6%

169

6,1%

152

17,0%

2013

266

+1,9% (+0,084)

2.457

−0,3% (−0,020)

4.760

−0,2% (−0,010)

254

−1,7% (−0,071)

645

+0,2% (+0,015)

1.478

−0,5% (−0,022)

6.326

−0,3% (−0,014)

392

+0,2% (+0,008)

1.469

+0,7% (+0,031)

8.760

−0,1% (−0,005)

784

+0,2% (+0,006)

6.480

+0,1% (+0,003)

112

−0,6% (−0,023)

1.241

+0,5% (+0,034)

947

−0,0% (−0,002)

B (β) P

MONITOR VEILIGE PUBLIEKE TAAK 2014

49

41,6%
153
32,5%

Idem [Gemiddelde]

N

Idem [Gemiddelde]

21 Justitie/
justitiële diensten

22 Brandweer

9 GGZ

8 Ziekenhuizen

7 Ambulancedienst

6 WO

5 HBO

4 MBO

3 Voortgezet onderwijs

1,5 Primair onderwijs

BZK-SECTOREN

0%
131
0%
158
13,0%

Idem [Gemiddelde]

N

Idem [Gemiddelde]

N

Idem [Gemiddelde]

892
45,9%
113

N

Idem [Gemiddelde]

N

13,0%

Idem [Gemiddelde]

15

148

N

N

449
2,8%

8,9%

Idem [Gemiddelde]

Idem [Gemiddelde]

466

N

N

10,2%

Lichamelijk geweld door klanten [Gemiddelde]

6.769

N

138
28,2%

N

Idem [Gemiddelde]

Idem [Gemiddelde]

TOTAAL

187
54,6%

N

24 Openbaar vervoer

14,9%q

23 Ander type
openbaar bestuur

Idem [Gemiddelde]

23

164

N

19,4%

Idem [Gemiddelde]

20 Overige
overheidsdiensten

N

2007

107

42,1%

933

14,1%

9

34,1%

178

1,4%

132

1,2%

145

4,4%

408

7,9%

454

10,8%

6.725

28,1%

164

47,2%

201

14,8%q

31

10,7%

136

45,4%

120

22,8%

2008

99

36,4%

883

16,0%p

14

50,6%

159

1,0%

122

1,2%

152

5,1%

432

9,3%

412

11,6%

6.661

28,2%

140

50,0%

209

20,0%

29

22,5%

155

38,2%

175

30,1%p

2009

130

42,1%

955

13,7%

17

35,7%

182

1,0%

123

0%

136

2,9%

441

7,1%

405

8,7%

6.949

26,4%q

135

49,3%

278

25,0%p

38

11,4%

139

36,8%

152

15,1%q

2010

90

34,1%

881

12,2%

20

22,6%

203

0%

130

1,2%

149

6,5%

394

7,3%

395

9,2%

6.760

27,4%

122

48,0%

301

20,2%

18

20,5%

142

44,4%

146

22,1%

2011

JAAR

122

39,6%

977

13,8%

16

29,4%

190

0,4%

152

2,5%

175

3,2%

488

7,1%

438

10,3%

7.499

27,7%

129

43,0%

254

23,3%

16

19,7%

157

43,2%

136

26,0%

2012

115

35,2%

947

12,9%

21

36,3%

169

0%

152

2,4%

151

4,6%

408

5,1%q

410

10,9%

6.945

27,1%

141

48,8%

251

21,2%

23

26,9%

142

38,9%

130

17,7%

2013

776

−1,4% (−0,057)

6.469

−0,2% (−0,010)

113

+1,3% (+0,056)

1.238

−0,1% (−0,031)

943

+0,4% (+0,066)p

1.055

+0,1% (+0,014)

3.020

−0,5% (−0,040)q

2.979

−0,0% (−0,003)

48.309

−0,2% (−0,008)

969

−0,9% (−0,037)

1.680

+1,2% (+0,057)p

179

+0,1% (+0,006)

1.024

−0,2% (−0,008)

1.023

−0,2% (−0,011)

B (β) P

50
54,9%
231
23,9%

Idem [Gemiddelde]

N

Idem [Gemiddelde]

23
4,0%
188
19,4%
138

N

Idem [Gemiddelde]

N

24 Openbaar vervoer

Idem [Gemiddelde]

Idem [Gemiddelde]

N

22 Brandweer

N

149
7,4%

Idem [Gemiddelde]

23 Ander type
openbaar bestuur

163
20,8%

N

21 Justitie/justitiële
diensten

20 Overige
overheidsdiensten

39

Idem [Gemiddelde]
2,5%

0%

N

Idem [Gemiddelde]

375

Idem [Gemiddelde]

N

690
1,1%

N

18 Ministeries

19 Publieke
bedrijfsorganen

52
3,3%

Idem [Gemiddelde]

Idem [Gemiddelde]

N

87
7,9%

N

234
6,0%

Idem [Gemiddelde]

Idem [Gemiddelde]

N

715
45,7%

N

12,4%

Idem [Gemiddelde]

59

1.234

N

21,5%q

Idem [Gemiddelde]

N

17 Gemeenten/
provincies

16 Sociale verzekeringen

15 Defensie

14 Politie

13 Overig welzijn

12 Jeugdzorg

11 Gehandicaptenzorg

10 VVT

2007

164

15,5%

201

3,5%

31

2,4%

135

21,0%

120

6,6%

35

2,1%

341

1,3%

656

4,0%

52

4,4%

105

2,9%

207

49,9%

724

13,7%

82

30,1%

273

53,6%

1.216

25,4%

2008

140

20,4%

209

1,9%q

29

6,1%

155

22,7%

175

5,1%

42

0%

325

0,9%

666

3,0%

31

1,3%

95

1,1%q

224

46,0%

904

15,4%

54

36,8%

167

52,8%

1.154

27,1%p

2009

135

23,8%p

278

7,3%

38

8,3%

139

18,6%

153

2,0%

30

0%

339

0,9%

712

4,7%p

38

0%

107

14,6%p

197

37,3%q

924

16,1%

38

33,8%

173

53,8%

1.244

24,4%

2010

122

13,8%

298

7,1%

18

15,9%

142

25,7%

146

5,4%

39

2,5%

351

3,2%p

689

2,7%

25

4,4%

81

4,7%

176

42,0%

963

13,2%

47

36,1%

204

50,3%

1.179

23,9%

2011

JAAR

129

13,6%

255

9,8%p

16

7,8%

157

27,0%

136

4,7%

46

2,4%

410

2,2%

686

3,2%

32

3,2%

87

10,4%

213

47,6%

1.140

15,3%

59

20,9%

205

50,2%

1.366

25,7%

2012

140

16,8%

251

7,1%

23

17,2%

142

20,8%

129

3,0%

35

5,0%

312

2,3%

661

3,1%

24

2,2%

82

2,9%

217

41,8%

946

13,7%

52

22,8%

216

51,7%

1.341

24,7%

2013

969

−0,6% (−0,031)

1.679

+1,0% (+0,078)p

179

+1,9% (+0,130)

1.019

+0,6% (+0,027)

1.022

−0,0% (−0,001)

265

+0,6% (+0,098)

2.453

+0,3% (+0,043)p

4.759

−0,1% (−0,009)

254

−0,8% (−0,081)

643

+0,4% (+0,034)

1.469

−0,7% (−0,029)

6.316

+0,1% (+0,008)

391

−0,8% (−0,036)

1.467

−0,7% (−0,027)

8.734

+0,3% (+0,012)

B (β) P

MONITOR VEILIGE PUBLIEKE TAAK 2014

51

14 Politie

13 Overig welzijn

12 Jeugdzorg

11 Gehandicaptenzorg

10 VVT

9 GGZ

8 Ziekenhuizen

7 Ambulancedienst

6 WO

5 HBO

4 MBO

3 Voortgezet onderwijs

1,5 Primair onderwijs

BZK-SECTOREN

TOTAAL

719
28,7%
235

N

Idem [Gemiddelde]

N

59
7,5%

Idem [Gemiddelde]

Idem [Gemiddelde]

231
13,3%

N

N

1.236
14,7%

Idem [Gemiddelde]

Idem [Gemiddelde]

N

116
6,1%

N

893
23,4%

Idem [Gemiddelde]

Idem [Gemiddelde]

N

15
6,4%

N

156
8,7%

0%

Idem [Gemiddelde]

Idem [Gemiddelde]

133

N

N

148
6,0%

Idem [Gemiddelde]

Idem [Gemiddelde]

N

449
8,9%

N

25,5%p

469

Idem [Gemiddelde]

11,4%

N

6.747

Pesten door klanten [Gemiddelde]

14,4%

Idem [Gemiddelde]

N

2007

209

25,4%

723

8,0%

81

19,6%

276

12,6%

1.220

7,0%

108

23,2%

934

6,6%

9

17,0%

178

3,2%p

132

1,8%

146

12,1%

407

23,1%

453

9,3%

6.706

15,8%

2008

223

32,2%p

903

9,4%p

55

14,9%

169

18,5%

1.154

8,6%p

99

21,9%

885

7,5%

14

26,7%

160

1,1%

122

7,3%

151

14,6%

429

24,6%p

411

10,2%

6.644

15,8%

2009

196

23,0%

928

9,1%p

37

18,1%

173

12,1%

1.247

6,5%

131

19,9%

954

8,1%

17

9,9%

182

1,5%

125

2,4%

135

10,5%

441

18,2%

405

6,8%

6.932

14,9%

2010

176

19,0%

963

6,3%

47

15,5%

201

13,7%

1.183

6,2%

92

24,5%

883

5,5%

20

8,2%

204

1,3%

130

2,8%

149

13,2%

397

16,1%q

391

10,9%

6.741

14,0%q

2011

JAAR

214

21,6%

1.141

6,2%

59

13,0%

203

8,9%q

1.365

6,7%

122

21,7%

977

5,9%

16

22,4%

189

0,8%

152

5,6%

175

13,7%

486

15,7%q

438

8,4%

7.497

15,4%

2012

215

21,0%

946

6,1%

52

9,7%

216

16,6%

1.343

6,8%

116

19,0%

945

7,3%

21

19,4%

169

1,1%

152

3,8%

151

12,8%

407

15,1%q

410

7,3%

6.945

14,9%

2013

1.469

−1,6% (−0,074)q

6.323

−0,4% (−0,032)q

390

−0,9% (−0,052)

1.469

−0,2% (−0,009)

8.748

−0,0% (−0,002)

784

−0,5% (−0,025)

6.471

−0,0% (−0,002)

113

+1,0% (+0,053)

1.238

−0,1% (−0,012)

947

−0,1% (−0,010)

1.056

+0,5% (+0,029)

3.016

−2,0% (−0,099)q

2.978

−0,5% (−0,034)

48.212

−0,0% (−0,002)

B (β) P

52

Idem [Gemiddelde]

3 Voortgezet onderwijs

1,5 Primair onderwijs

BZK-SECTOREN

N

451

44,1%p

471

Idem [Gemiddelde]

31,2%

Agressie door derden [Gemiddelde]

N

6.756

N

138

N
10,3%p

Idem [Gemiddelde]

Idem [Gemiddelde]

188
38,0%

N

24 Openbaar vervoer

TOTAAL

22
5,9%

Idem [Gemiddelde]

Idem [Gemiddelde]

N

22 Brandweer

N

153
15,4%

Idem [Gemiddelde]

23 Ander type
openbaar bestuur

161
14,9%

N

21 Justitie/
justitiële diensten

20 Overige
overheidsdiensten

38

N

5,9%

0%

Idem [Gemiddelde]

Idem [Gemiddelde]

375

N

18 Ministeries

N

682
4,6%

Idem [Gemiddelde]

19 Publieke
bedrijfsorganen

52
7,6%

N

11,5%p

87

N

Idem [Gemiddelde]

6,4%

Idem [Gemiddelde]

17 Gemeenten/
provincies

16 Sociale verzekeringen

15 Defensie

2007

410

39,6%

456

31,0%

6.712

10,0%

164

39,3%

201

5,9%

30

6,3%

136

18,1%

119

9,3%p

34

9,1%

342

4,8%

654

6,1%

52

4,0%

104

1,8%

2008

435

41,6%

412

30,3%

6.638

11,4%p

140

39,5%

206

8,6%

29

11,5%

154

16,4%

174

4,2%

42

13,1%p

325

4,5%

665

7,9%

31

5,2%

95

5,7%

2009

444

35,8%

408

25,3%q

6.944

9,4%

135

43,5%

278

11,5%p

38

6,1%

137

19,8%

153

3,6%

31

0%

341

1,5%q

714

6,0%

38

5,1%

107

5,8%

2010

398

38,3%

396

30,1%

6.752

8,7%q

123

34,7%

300

8,7%

18

3,9%

141

24,0%

145

7,0%

39

5,8%

351

3,4%

692

7,1%

25

6,1%

81

5,0%

2011

JAAR

489

32,9%q

438

32,7%

7.494

8,5%q

129

28,4%q

255

8,8%

16

5,3%

157

18,3%

136

4,5%

46

3,7%

410

3,6%

686

7,3%

31

2,3%

87

6,2%

2012

408

35,3%

410

31,3%

6.945

8,5%q

141

31,1%

251

4,8%q

23

13,3%

142

17,2%

129

2,3%

35

8,0%

313

3,9%

662

5,4%

24

2,8%

82

6,4%

2013

3.035

−1,6% (−0,066)q

2.992

+0,1% (+0,005)

48.241

−0,4% (−0,027)q

971

−1,7% (−0,070)q

1.680

+0,0% (+0,001)

176

−0,4% (−0,025)

1.021

+0,5% (+0,028)

1.018

−0,6% (−0,049)

265

+0,2% (+0,013)

2.457

−0,2% (−0,023)

4.755

−0,2% (−0,015)

253

−1,1% (−0,096)

642

+0,3% (+0,028)

B (β) P

MONITOR VEILIGE PUBLIEKE TAAK 2014

53

Idem [Gemiddelde]

116

N

N

Idem [Gemiddelde]

N

Idem [Gemiddelde]

29,2%
692
16,4%
376

N

Idem [Gemiddelde]

N

18 Ministeries

52

45,3%

Idem [Gemiddelde]

N

Idem [Gemiddelde]

87

237
16,0%

Idem [Gemiddelde]

N

720
58,1%

N

34,4%

Idem [Gemiddelde]

59

232
56,2%

Idem [Gemiddelde]

N

1.243
62,8%

N

40,0%q

Idem [Gemiddelde]

Idem [Gemiddelde]

896
66,0%

N

38,6%

Idem [Gemiddelde]

15

159
71,1%

N

N

133
7,1%

18,6%

Idem [Gemiddelde]

Idem [Gemiddelde]

149

N

N

32,0%

Idem [Gemiddelde]

17 Gemeenten/
provincies

16 Sociale verzekeringen

15 Defensie

14 Politie

13 Overig welzijn

12 Jeugdzorg

11 Gehandicaptenzorg

10 VVT

9 GGZ

8 Ziekenhuizen

7 Ambulancedienst

6 WO

5 HBO

4 MBO

2007

342

16,1%

657

26,4%

52

32,5%

105

13,9%

210

64,0%p

727

33,4%

82

66,8%

276

64,1%

1.235

43,9%

109

68,7%

938

39,0%

9

58,2%

178

10,2%

132

18,5%

146

33,6%

2008

326

12,8%

667

26,6%

31

35,0%

95

9,1%

227

61,0%

909

36,1%

55

67,1%

170

65,4%

1.162

46,4%p

99

63,5%

890

40,8%

14

83,9%

161

10,5%

122

14,9%

152

35,7%

2009

342

11,3%

718

27,4%

38

24,9%

107

19,8%

198

51,5%

929

34,4%

38

61,5%

174

67,3%

1.253

43,2%

131

62,3%

958

38,7%

17

57,4%

182

11,8%

126

13,4%

136

29,1%

2010

352

16,1%

694

31,9%p

25

26,9%

81

14,3%

177

51,2%

967

31,7%

47

66,1%

204

62,2%

1.186

40,5%

92

68,7%

885

41,2%

20

67,5%

204

10,5%

130

15,4%

149

33,7%

2011

JAAR

410

12,1%

688

27,4%

32

44,4%

88

14,1%

214

60,5%

1.142

33,3%

59

56,0%

205

62,8%

1.370

43,9%

122

67,0%

979

40,3%

16

68,2%

190

13,2%

152

18,2%

175

29,3%

2012

313

11,9%

662

25,4%

24

30,4%

82

9,3%

217

54,9%

948

31,9%

52

58,7%

216

62,1%

1.345

42,7%

116

68,3%

949

37,9%

21

63,5%

169

7,9%

152

19,9%

151

28,1%

2013

2.461

−0,7% (−0,038)

4.778

−0,1% (−0,006)

255

−1,3% (−0,053)

645

−0,5% (−0,026)

1.480

−0,9% (−0,037)

6.341

−0,5% (−0,019)

392

−0,7% (−0,028)

1.475

−0,3% (−0,011)

8.793

+0,1% (+0,004)

786

+0,3% (+0,013)

6.495

+0,0% (+0,001)

113

−1,0% (−0,042)

1.242

+0,3% (+0,020)

948

+0,2% (+0,010)

1.059

−0,8% (−0,035)

B (β) P

54

Idem [Gemiddelde]

N

Idem [Gemiddelde]

22 Brandweer

6.749

36,9%

164

49,5%

201

18,5%q

31

15,9%

136

50,5%

120

26,4%

35

36,4%

2008

6.678

37,4%p

140

52,9%

209

23,7%

29

22,5%

155

44,6%

175

31,0%p

42

35,0%

2009

6.972

34,8%q

135

57,6%

278

28,0%

38

17,0%

139

42,5%

153

16,7%q

31

29,2%

2010

6.777

35,5%

123

55,9%

301

25,3%

18

40,3%

142

50,6%

146

25,5%

39

29,5%

2011

JAAR

7.509

35,9%

129

47,7%

255

27,4%

16

19,7%

157

50,8%

136

26,5%

46

28,2%

2012

6.956

35,0%

141

55,1%

251

23,9%

23

32,2%

142

44,8%

130

18,7%

35

34,8%

2013
B (β) P

48.437

−0,3% (−0,011)q

971

−0,1% (−0,006)

1.684

+1,0% (+0,046)

179

+1,1% (+0,047)

1.024

+0,2% (+0,009)

1.024

−0,4% (−0,018)

266

+1,6% (+0,072)

Noot. Gemiddelden zijn getoetst met de t-test (horizontale vergelijkingen). Het contrast is telkens subgroep vs alle andere cases (gewogen deviatiecontrast).
p: p<0,05 (en q): Significant hoge (lage) gemiddelden (2-zijdig). Symbolen zijn alleen gebaseerd op significantie, niet op effectgrootte.
Trendanalyse: B = ongestandaardiseerde lineaire regressiecoëfficiënt = gemiddelde stijging/daling per interval (β = gestandaardiseerde lineaire regressiecoëfficiënt) p = significantie.

6.796

N

138

N
36,2%

Idem [Gemiddelde]

Idem [Gemiddelde]

189
57,1%

N

24 Openbaar vervoer

TOTAAL

20,1%

Idem [Gemiddelde]

23 Ander type
openbaar bestuur

23

153
32,5%

Idem [Gemiddelde]

N

164
45,4%

N

21,2%

39

12,0%q

Idem [Gemiddelde]

N

21 Justitie/
justitiële diensten

20 Overige
overheidsdiensten

19 Publieke
bedrijfsorganen

2007

MONITOR VEILIGE PUBLIEKE TAAK 2014

392

277

34,2%

277

7,0%

277

15,8%

276

25,6%

282

34,4%

282

6,6%

282

12,8%

282

27,4%

282

482

31,2%

482

7,3%

481

12,7%

482

25,2%

482

356

32,8%

356

7,0%

356

12,7%

355

25,3%

355

232

29,1%

232

4,5%q

232

14,5%

232

21,0%q

232

434

36,9%

433

9,4%

433

18,8%p

434

28,5%

434

798

34,0%

794

7,8%

797

13,7%

797

25,8%

797

8,6%

770

34,1%

770

9,2%

768

15,6%

769

27,2%

770

9,2%

319

37,3%

319

7,1%

319

16,4%

316

28,1%

318

12,6%p

614

37,2%

614

11,0%p

613

15,6%

613

29,0%

613

10,1%

502

36,6%

501

6,0%q

502

17,9%p

501

25,1%

500

9,8%

Noot. Gemiddelden zijn getoetst met de t-test (horizontale vergelijkingen). Het contrast is telkens subgroep vs alle andere cases (gewogen deviatiecontrast).
p: p<0,05 (en q): Significant hoge (lage) gemiddelden (2-zijdig). Symbolen zijn alleen gebaseerd op significantie, niet op effectgrootte.

6.956

N

34,9%

392

6.945

35,0%

11,9%p

8,5%

N

388

6.945

N

Pesten
door klanten [M]

Agressie
door derden[M]

391

7,3%q

6.945

14,9%

N

Lichamelijk geweld
door klanten [M]

TOTAAL

28,3%

AMSTERDAM

27,1%

GELDERLANDMIDDEN

276

GELDERLANDZUID

391

HAAGLANDEN

6.949

HOLLANDSMIDDEN

N

IJSSELLAND

Intimidatie
door klanten [M]

LIMBURG
8,1%

MIDDENNEDERLAND

6,8%

NOORDNEDERLAND

8,5%

NOORD- EN OOSTGELDERLAND

5,0%q

NOORD-HOLLAND

7,1%

OOST-BRABANT

8,0%

542

37,9%

538

11,6%p

539

14,9%

541

29,2%

542

10,4%

ROTTERDAM

9,0%

245

30,9%

245

6,6%

244

14,4%

245

25,4%

245

8,9%

TWENTE

8,9%

VPT -REGIO

172

37,9%

172

9,9%

172

16,6%

172

30,4%

172

10,9%

ZUID-HOLLANDZUID

Seksuele intimidatie
door klanten [M]

1C AARD EN OMVANG SLACHTOFFERSCHAP IN 2013 PER REGIO

541

37,3%

540

8,5%

541

17,5%

541

29,3%

541

9,5%

ZUIDWESTNEDERLAND

55

56

Rotterdam

Oost-Brabant

Noord-Holland

Noord- en Oost-Gelderland

Noord-Nederland

Midden-Nederland

Limburg

IJsselland

Hollands-Midden

Haaglanden

Gelderland-Zuid

Gelderland-Midden

Amsterdam

VPT -REGIO

288

8,9%
309

Idem

N

N

510
536

N

476

8,9%

488
10,6%

Idem

N

579
9,6%

590
7,6%

N

Idem

331
9,2%

10,3%

Idem

329

726
9,1%

682

Idem
11,9%

766
8,7%

781
9,2%

N

Idem

N

410
6,2%

378
6,9%

N

Idem

233
10,1%

11,0%

Idem

227

359

338

Idem
8,2%

501
9,6%

508
8,6%

N

Idem
11,6%

219
7,0%

255
7,2%

N

Idem

N

7,8%

10,2%

Idem

N

9,1%

388

371

6,2%

Seksuele intimidatie door klanten
10,0%

2011

N

2010

1D AARD EN OMVANG SLACHTOFFERSCHAP PER REGIO TREND 2010-2013
JAAR

523

10,7%

531

7,7%

676

10,5%

400

9,6%

821

9,5%

857

8,8%

453

7,7%

260

12,6%

395

9,2%

510

6,4%

277

10,1%

308

11,3%

424

8,3%

2012

542

10,4%

500

9,8%

613

10,1%

318

12,6%

770

9,2%

797

8,6%

434

8,1%

232

6,8%

355

8,5%

482

5,0%

282

7,1%

276

8,0%

391

9,0%

2013

2.077

+0,1% (+0,004)

2.029

+0,5% (+0,019)

2.458

+0,1% (+0,003)

1.377

+0,2% (+0,008)

2.998

+0,1% (+0,003)

3.201

+0,8% (+0,032)

1.674

−1,1% (−0,043)

952

−1,0% (−0,036)

1.448

−0,1% (−0,003)

2.001

−0,7% (−0,033)

1.033

−0,7% (−0,028)

1.181

−0,0% (−0,000)

1.573

+0,7% (+0,027)

B (β) P

MONITOR VEILIGE PUBLIEKE TAAK 2014

57

Noord- en Oost-Gelderland

Noord-Nederland

Midden-Nederland

Limburg

IJsselland

Hollands-Midden

Haaglanden

Gelderland-Zuid

Gelderland-Midden

Amsterdam

VPT -REGIO

TOTAAL

Zuidwest-Nederland

Zuid-Holland-Zuid

Twente

N

328

N

329

26,5%

723
29,6%

682

766
27,2%

25,2%

783

410
28,9%

27,4%

376

232
29,2%

26,8%

227

359
22,0%q

28,5%

336

501
26,9%

27,3%

508

219
27,4%

25,4%

254

286
25,0%

26,7%

309

371

29,9%

6.719

26,9%

Idem

N

Idem

N

Idem

N

Idem

N

Idem

N

Idem

N

Idem

N

Idem

516
8,6%

23,7%

386

Idem

26,9%

Intimidatie door klanten

N

6.809

N

574
9,0%

N

Idem

11,1%

187

171
8,3%

N

Idem

4,1%q

248

6,4%

2011

10,9%

256

Idem

10,1%

Idem

N

2010

JAAR

400

24,9%

822

26,4%

857

26,6%

452

27,4%

260

35,4%p

395

23,7%

510

23,6%

277

30,3%

308

25,9%

424

30,6%

7.461

9,3%

573

10,8%

177

9,3%

276

7,4%

2012

316

28,1%

769

27,2%

797

25,8%

434

28,5%

232

21,0%q

355

25,3%

482

25,2%

282

27,4%

276

25,6%

391

28,3%

6.949

8,9%

541

9,5%

172

10,9%

245

8,9%

2013

1.373

−0,7% (−0,016)

2.996

+0,5% (+0,013)

3.203

−0,7% (−0,018)

1.671

+0,3% (+0,008)

951

−0,8% (−0,020)

1.446

−0,9% (−0,023)

2.001

−0,4% (−0,011)

1.031

+0,7% (+0,018)

1.179

+0,5% (+0,013)

1.572

+0,5% (+0,012)

27.938

+0,0% (+0,002)

2.204

+0,4% (+0,014)

707

+0,6% (+0,022)

1.025

−0,3% (−0,012)

B (β) P

58

Limburg

IJsselland

Hollands-Midden

Haaglanden

Gelderland-Zuid

Gelderland-Midden

Amsterdam

VPT -REGIO

TOTAAL

Zuidwest-Nederland

Zuid-Holland-Zuid

Twente

Rotterdam

Oost-Brabant

Noord-Holland

N

N

N

Idem

N

Idem

N

Idem

N

Idem

N

Idem

515

374

407

15,2%

233
19,7%

226

358
17,5%

15,7%

336

499
17,7%

18,9%

505

219
9,7%

13,2%

254

284
11,8%

309
14,1%

11,9%

368

11,7%

6.708

27,5%

15,9%

383

Idem

8,6%

Lichamelijk geweld door klanten

N

6.800

N

573
26,4%

N

Idem

28,8%

188

27,4%

171

248
19,5%q

23,6%

256

474
25,3%

26,0%

536

509
28,4%

487
26,6%

Idem

N

Idem

N

Idem

N

Idem

28,7%p

576

28,5%

2011

23,2%

589

Idem

27,2%

Idem

N

2010

JAAR

452

13,8%q

259

21,4%p

396

17,9%

511

11,5%

275

20,3%p

308

15,8%

424

10,5%

7.459

27,7%

573

29,6%

177

32,8%p

276

28,1%

521

29,1%

532

24,5%

675

31,0%

2012

433

18,8%

232

14,5%

356

12,7%q

481

12,7%

282

12,8%

277

15,8%

388

7,3%

6.945

27,1%

541

29,3%

172

30,4%

245

25,4%

541

29,2%

501

25,1%

613

29,0%

2013

1.666

−0,3% (−0,010)

949

+0,1% (+0,002)

1.447

−1,8% (−0,054)q

1.996

−0,0% (−0,000)

1.030

+0,4% (+0,012)

1.178

+0,3% (+0,010)

1.563

−0,5% (−0,020)

27.912

+0,2% (+0,006)

2.202

+0,7% (+0,016)

708

+3,5% (+0,087)p

1.025

+0,2% (+0,004)

2.071

+0,9% (+0,022)

2.029

+0,1% (+0,003)

2.453

+0,8% (+0,020)

B (β) P

MONITOR VEILIGE PUBLIEKE TAAK 2014

59

Haaglanden

Gelderland-Zuid

Gelderland-Midden

Amsterdam

VPT -REGIO

TOTAAL

Zuidwest-Nederland

Zuid-Holland-Zuid

Twente

Rotterdam

Oost-Brabant

Noord-Holland

Noord- en Oost-Gelderland

Noord-Nederland

Midden-Nederland

N

514

219

307
7,7%
254

N

Idem

N

Idem

506

13,8%p

288
6,4%

8,1%

Idem

N

9,5%

386

500

9,2%

371

10,9%

Pesten door klanten

9,5%

6.688

14,0%q

N

6.783

N

572
14,8%

N

Idem

15,9%

184

16,1%

171

248
11,6%

17,3%

255

475
14,8%

14,1%

536

508
13,8%

13,2%

485

577
15,3%

14,7%

587

329
15,0%

13,9%

327

722
14,9%

679
17,2%

Idem

N

Idem

N

Idem

N

Idem

N

Idem

N

Idem

N

Idem

14,5%

764

12,6%

2011

15,2%

783

Idem

13,0%

Idem

N

2010

JAAR

509

8,8%

276

10,6%

308

8,2%

422

9,5%

7.458

15,4%

573

17,8%

177

15,8%

275

16,8%

522

16,4%

531

12,9%

675

17,3%

399

16,5%

822

14,5%

858

14,0%

2012

482

7,3%q

282

6,6%

277

7,0%

392

11,9%

6.945

14,9%

541

17,5%

172

16,6%

244

14,4%

539

14,9%

502

17,9%p

613

15,6%

319

16,4%

768

15,6%

797

13,7%

2013

1.996

−2,0% (−0,075)q

1.031

+0,1% (+0,002)

1.180

−0,4% (−0,018)

1.571

+0,3% (+0,011)

27.874

+0,2% (+0,006)

2.201

+0,6% (+0,018)

704

+0,2% (+0,006)

1.022

+0,3% (+0,010)

2.072

+0,8% (+0,025)

2.026

+0,7% (+0,022)

2.452

+0,7% (+0,022)

1.374

−0,1% (−0,002)

2.992

+0,1% (+0,004)

3.202

+0,4% (+0,011)

B (β) P

60

TOTAAL

Zuidwest-Nederland

Zuid-Holland-Zuid

Twente

Rotterdam

Oost-Brabant

Noord-Holland

Noord- en Oost-Gelderland

Noord-Nederland

Midden-Nederland

Limburg

IJsselland

Hollands-Midden

232

227

N

N

6.795

N

572
9,4%p

N

Idem

6.700

8,8%

517

9,9%

188

172
7,2%

N

Idem

248
5,5%

256
9,0%

N

Idem

471
9,2%

10,2%

Idem

532

509
12,1%

10,3%

489

Idem

N

576
7,8%

589
7,2%

N

Idem

330
10,5%

10,0%

Idem

330

722

679

Idem
6,6%

762
9,2%

782
8,8%

N

Idem
10,5%p

408
6,5%

377
8,5%

N

Idem

N

9,8%

11,2%

Idem

N

5,9%

8,0%

Idem

359

337

9,0%

8,4%

Idem

2011

N

2010

JAAR

7.454

8,5%

573

7,9%

177

7,6%

276

8,1%

523

10,5%

532

7,5%

674

12,1%

400

7,4%

821

7,9%

857

6,6%

451

6,0%q

260

9,0%

395

9,2%

2012

6.945

8,5%

540

8,5%

172

9,9%

245

6,6%

538

11,6%

501

6,0%

614

11,0%

319

7,1%

770

9,2%

794

7,8%

433

9,4%

232

4,5%

356

7,0%

2013

27.894

−0,3% (−0,011)

2.203

+0,2% (+0,008)

709

+0,5% (+0,020)

1.025

−1,2% (−0,047)

2.064

+0,3% (+0,010)

2.030

−0,4% (−0,017)

2.453

+0,5% (+0,017)

1.379

−0,9% (−0,038)

2.992

−0,0% (−0,000)

3.195

−0,2% (−0,008)

1.670

−0,9% (−0,034)

951

−0,7% (−0,032)

1.446

−0,4% (−0,015)

B (β) P

MONITOR VEILIGE PUBLIEKE TAAK 2014

61

Twente

Rotterdam

Oost-Brabant

Noord-Holland

Noord- en Oost-Gelderland

Noord-Nederland

Midden-Nederland

Limburg

IJsselland

Hollands-Midden

Haaglanden

Gelderland-Zuid

Gelderland-Midden

Amsterdam

VPT -REGIO

N

257

N

476
248

35,1%

536
36,2%

Idem

N

510
35,9%

489
34,6%

N

Idem

37,1%

579

32,5%

592

331
37,3%

35,2%

330

726
34,8%

39,2%

683

768
35,2%

32,8%

785

410
34,9%

33,8%

379

233
39,3%

39,0%

227

359
30,9%

36,7%

338

501
37,2%

36,8%

508

219
31,3%

255
33,2%

Idem

N

Idem

N

Idem

N

Idem

N

Idem

N

Idem

N

Idem

N

Idem

N

Idem

288
35,3%

309

36,2%

371

38,6%

2011

36,3%

N

Idem

34,1%

388

Idem

32,8%

Agressie door derden

N

2010

JAAR

276

37,3%

523

39,3%

532

32,8%

676

39,7%

400

33,4%

822

33,4%

859

34,2%

453

33,7%

261

44,8%p

396

33,9%

511

31,3%

277

38,8%

308

35,6%

424

35,1%

2012

245

30,9%

542

37,9%

502

36,6%

614

37,2%

319

37,3%

770

34,1%

798

34,0%

434

36,9%

232

29,1%q

356

32,8%

482

31,2%

282

34,4%

277

34,2%

392

34,9%

2013

1.026

−1,3% (−0,031)

2.077

+1,3% (+0,031)

2.033

+0,8% (+0,018)

2.461

+0,8% (+0,019)

1.379

−0,8% (−0,017)

3.001

+0,2% (+0,005)

3.210

−0,0% (−0,000)

1.675

−1,2% (−0,027)

953

−0,8% (−0,018)

1.449

−1,5% (−0,036)

2.002

−0,6% (−0,014)

1.033

−0,3% (−0,006)

1.182

+0,0% (+0,001)

1.574

+0,3% (+0,007)

B (β) P

62
6.823

N

574
34,8%

N

Idem

34,7%

172

Idem

34,1%

Idem

N

6.725

35,6%

517

37,0%

188

29,0%

2011

JAAR

7.469

35,9%

573

39,6%

177

37,7%

2012

6.956

35,0%

541

37,3%

172

37,9%

2013

B (β) P

27.972

+0,1% (+0,002)

2.205

+1,1% (+0,025)

710

+2,1% (+0,048)

Noot. Gemiddelden zijn getoetst met de t-test (horizontale vergelijkingen). Het contrast is telkens subgroep vs alle andere cases (gewogen deviatiecontrast).
p: p<0,05 (en q): Significant hoge (lage) gemiddelden (2-zijdig). Symbolen zijn alleen gebaseerd op significantie, niet op effectgrootte.
Trendanalyse: B = ongestandaardiseerde lineaire regressiecoëfficiënt = gemiddelde stijging/daling per interval (β = gestandaardiseerde lineaire regressiecoëfficiënt) p = significantie.

TOTAAL

Zuidwest-Nederland

Zuid-Holland-Zuid

2010

MONITOR VEILIGE PUBLIEKE TAAK 2014

63

1,90
4.245

1,87q
4.321

4.321

4.158

4.165
4,59
4.145

8,00
4.244
4,60
4.227

·N

• Individueel ziekteverzuimpercentage
(deeltijdgecorrigeerd) [Gemiddelde]

8,1%
6,7%p
5,0%
1,1%

· 1 Rugklachten

· 2 Klachten nek, schouders, armen, polsen, handen

· 3 Klachten heup, benen, knieën, voeten

· 4 Klachten hart- en vaatstelsel

13a. Met wat voor soort klacht heeft u de laatste
keer verzuimd? (Ook als meer dan Jaar geleden)

1,2%

4,0%q

5,2%

9,6%p

7,82

4.332

·N

12c. Verzuim laatste 12 maanden; aantal
werkdagen; niet=0-max=215 [Gemiddelde]

·N

4.242

49,0%

· 2 Niet verzuimd

1,0%

5,7%p

5,7%

7,8%

4.064

4,44

4.080

7,47

4.152

46,1%q 45,1%q

51,0%

· 1 Wel verzuimd

12a. Verzuim laatste 12 maanden

10,6%

89,4%

4.158

1,91

4.159

8,3%

2009

53,9%p 54,9%p

4.245

9,2%q

· 2 Ja (score bóven 3.20 op schaal 1 t/m 7)

·N

10,6%

90,8%p

· 1 Nee (score 3.20 of lager op schaal 1 t/m 7)

• 11b. Burn-out (twee categorieën)
89,4%

4.247

4.323

·N

• 11c. Burn-out (schaal: 1=nooit - 7=elke dag;
5 items) [Gemiddelde]

·N

8,3%

2008

8,3%

Percentage werknemers met matige/slechte
gezondheid [% matig/slecht]

2007

1,8%p

4,9%

5,7%

6,2%q

4.461

4,79

4.480

8,20

4.535

47,6%

52,4%

4.532

10,8%

89,2%

4.532

1,97p

4.522

9,3%

2010

1,3%

5,6%

5,5%

8,6%p

4.297

4,67

4.302

7,73

4.365

48,9%

51,1%

4.345

10,3%

89,7%

4.345

1,90

4.338

9,5%

2011

4.499

11,3%

88,7%

4.499

1,93

4.485

8,2%

2013

1,4%

4,8%

6,0%

5,9%q

4.742

4,36

4.744

7,34

4.806

1,7%

4,1%

5,8%

6,1%q

4.442

4,35

4.449

7,40

4.501

50,9%p 50,1%p

49,1%q 49,9%q

4.798

11,3%

88,7%

4.798

1,99p

4.790

10,1%p

2012

NIET-SLACHTOFFERS
JAAR

10,3%p
6,8%
4,5%
1,3%

−0,0%
(−0,003)
−0,0%
(−0,004)
+0,1%
(+0,015)

2.396

5,46

2.405

9,54

−0,5%
(−0,034)q

30.379

−0,036
(−0,005)

30.464

−0,091
(−0,008)

2.459

41,0%

+0,6%
(+0,024)p
30.934

59,0%

−0,6%
(−0,024)q

2.451

15,4%q

+0,3%
(+0,017)p
30.900

84,6%p

2.451

2,20q

2.449

9,1%q

2007

−0,3%
(−0,017)q

30.900

+0,013
(+0,023)p

30.865

+0,2%
(+0,011)p

B1(β1)p

1,0%

5,3%

6,0%

9,8%p

2.420

5,74

2.428

9,71

2.467

39,4%q

60,6%p

2.478

15,9%

84,1%

2.478

2,23

2.482

10,3%

2008

AGRESSIE DOOR DERDEN

1,5%

5,9%

4,9%

8,3%

2.425

4,88q

2.432

8,39

2.481

41,7%

58,3%

2.483

17,5%

82,5%

2.483

2,24

2.483

10,4%

2009

1,4%

5,5%

6,2%

7,7%

2.386

5,07

2.391

8,57

2.423

41,2%

58,8%

2.414

17,5%

82,5%

2.414

2,30

2.406

11,3%

2010

1,2%

5,0%

5,4%

7,5%

2.368

6,20p

2.372

10,7p

2.404

40,6%

59,4%

2.396

17,8%

82,2%

2.396

2,28

2.391

11,5%

2011

SLACHTOFFERS
JAAR

1,1%

5,2%

6,0%

6,5%q

2.656

4,99

2.658

8,39

2.696

44,3%p

55,7%q

2.691

18,3%

81,7%

2.691

2,32p

2.684

11,5%

2012

1,3%

4,8%

5,5%

6,5%q

2.401

5,58

2.405

9,48

2.424

42,9%

57,1%

2.427

17,1%

82,9%

2.427

2,27

2.412

9,5%

2013

2A EFFECTEN VAN AGRESSIE EN GEWELD: UITKOMSTVARIABELEN NAAR NIET/WEL SLACHTOFFER; TREND ALLE JAREN

Interactie

−0,0%
(−0,002)

+0,0%
(+0,001)

−0,1%
(−0,010)

−0,7%
(−0,050)q

17.052

+0,003
(+0,000)

17.090

−0,025
(−0,002)

−0,1%
(−0,008)

+0,1%
(+0,002)

−0,1%
(−0,003)

−0,2%
(−0,008)

47.431

+0,039
(+0,003)

47.555

+0,066
(+0,003)

48.287

−0,1%
(−0,001)

+0,5%
(+0,021)p
17.353

+0,1%
(+0,001)

48.240

+0,1%
(+0,003)

−0,1%
(−0,003)

48.240

+0,003
(+0,002)

48.171

+0,0%
(+0,000)

rB(rβ)p

−0,5%
(−0,021)q

17.340

+0,4%
(+0,020)p

−0,4%
(−0,020)q

17.340

+0,015
(+0,024)p

17.306

+0,2%
(+0,011)

B2(β2)p

64
0,1%q
2.282
79,7%
4.253

0,7%
3,5%
10,7%
0,9%
1,0%
37,0%
5,3%
1,9%
9,6%
0,5%
2.206

77,1%q
4.329
81,4%
4.321

· 7 Conflict op het werk

· 8 Klachten luchtwegen

· 9 Klachten buik, maag of darmen

· 10 Huidklachten

· 11 Klachten oren of ogen

· 12 Griep of verkoudheid

· 13 Hoofdpijn

· 14 Klachten in verband met zwangerschap

· 15 Overige klachten

· 16 N.v.t., nog nooit verzuimd

·N

Percentage werknemers dat tevreden is over
arbeidsomstandigheden [% ja]

·N

Percentage werknemers dat tevreden is over hun
werk [% ja]

·N
4.131

82,6%

4.170

79,5%

2.282

0,3%

8,6%

2,0%

5,8%

41,0%p

0,6%q

0,3%q

10,2%

3,3%

0,4%

2,9%

4,5%

2009

4.496

83,1%

4.523

83,1%p

2.362

0,3%

10,3%

2,2%

7,1%p

37,6%

1,3%

0,9%

10,3%

3,7%

0,7%

2,1%q

5,0%

2010

4.295

83,1%

4.348

79,5%

2.213

0,3%

10,4%

1,4%

5,6%

36,7%

1,0%

0,4%

9,8%

4,3%

0,6%

3,0%

5,4%

2011

4.804

82,5%

4.808

79,5%

2.358

0,2%

10,7%

2,4%

6,5%

37,1%

1,4%

0,8%

10,1%

3,3%

0,6%

2,7%

6,1%

2012

4.513

82,4%

4.512

79,1%

2.242

0,8%p

9,1%

2,0%

7,2%p

38,6%

1,3%

0,5%

10,4%

4,1%

0,4%

2,9%

5,1%

2013

3,4%
1,0%
4,1%
10,5%
0,5%
0,6%q
33,3%
3,8%q
2,1%
9,9%
0,3%

−0,0%
(−0,000)
−0,0%
(−0,013)
+0,1%
(+0,011)
−0,2%
(−0,012)
−0,0%
(−0,006)
+0,1%
(+0,014)
+0,0%
(+0,001)
+0,3%
(+0,023)p
+0,0%
(+0,006)
+0,1%
(+0,008)
+0,0%
(+0,014)

30.797

+0,1%
(+0,007)

30.943

+0,2%
(+0,010)

1.495

0,1%

9,1%

2,3%

4,3%q

33,7%

0,8%

0,6%

11,0%

4,4%

0,6%

4,1%

6,7%

2008

2.453

76,5%q

2.458

2.475

77,6%

2.485

65,0%q 71,2%p

1.448

7,6%p

+0,0%
(+0,003)

15.946

2007

B1(β1)p

AGRESSIE DOOR DERDEN

2.467

79,2%

2.479

69,2%

1.440

0,4%

8,7%

2,3%

4,8%

37,4%p

1,2%

0,8%

10,4%

3,9%

0,8%

3,3%

5,5%

2009

2.403

79,4%

2.416

73,4%p

1.420

0,0%

10,1%

2,3%

7,8%p

32,5%

1,2%

0,6%

11,0%

3,2%

0,8%

3,0%

6,6%

2010

2.369

78,3%

2.387

67,8%

1.425

0,2%

10,5%

2,4%

4,6%

35,1%

1,5%

1,0%

9,8%

4,2%

0,7%

3,7%

7,1%

2011

SLACHTOFFERS
JAAR

1.388

0,3%

9,9%

1,7%

5,0%

36,7%

1,4%

0,9%

12,2%

4,0%

0,5%

3,3%

6,0%

2013

2.694

80,6%p

2.695

2.431

78,0%

2.434

72,0%p 67,3%q

1.499

0,3%

10,8%

2,6%

7,1%p

32,7%

1,3%

0,8%

12,3%

3,5%

0,8%

3,3%

5,6%

2012

Interactie

17.293

+0,4%
(+0,017)p

17.354

+0,3%
(+0,012)

10.115

+0,0%
(+0,001)

+0,2%
(+0,013)

48.089

+0,2%
(+0,005)

48.297

+0,1%
(+0,002)

26.061

−0,0%
(−0,007)

+0,1%
(+0,002)

−0,1%
(−0,004)

+0,1%
(+0,002)

+0,3%
(+0,030)p
−0,0%
(−0,002)

+0,2%
(+0,004)

+0,1%
(+0,005)

+0,1%
(+0,011)

+0,4%
(+0,014)p

−0,2%
(−0,009)

+0,0%
(+0,001)

−0,1%
(−0,003)

−0,2%
(−0,009)

rB(rβ)p

+0,2%
(+0,008)

+0,1%
(+0,024)p

+0,1%
(+0,016)

+0,3%
(+0,016)

−0,1%
(−0,007)

−0,0%
(−0,010)

−0,1%
(−0,006)

−0,2%
(−0,016)

B2(β2)p

Noot. Percentages zijn kolompercentages, en zijn getoetst met de Pearson χ² test (horizontale vergelijkingen). Gemiddelden zijn getoetst met de t-test (horizontale vergelijkingen). Het contrast is telkens
subgroep vs alle andere cases (gewogen deviatiecontrast). p: p<0,05 (en q): Significant hoge (lage) percentages en/of gemiddelden (2-zijdig). Symbolen zijn alleen gebaseerd op significantie,
niet op effectgrootte. Trendanalyse: B = ongestandaardiseerde lineaire regressiecoëfficiënt = gemiddelde stijging/daling per interval (β = gestandaardiseerde lineaire regressiecoëfficiënt)
p = significantie. Interactie: Toets op lineaire interactie tussen ‘Jaar’ en ‘agressie door derden’ op elke (categorie van elke) rij-variabele ( = toets of B1=B2).

4.237

82,2%

9,2%

1,8%

5,2%

37,2%

1,1%

0,6%

12,0%p

3,2%

0,8%

2,4%

3,2%

· 6 Vermoeidheid of concentratieproblemen

6,3%p

4,9%

2008

· 5 Psychische klachten, overspannenheid, burn-out

2007

NIET-SLACHTOFFERS
JAAR

MONITOR VEILIGE PUBLIEKE TAAK 2014

65

11,3%q
4.499

· 2 Ja (score bóven 3.20 op schaal 1 t/m 7)

·N

2.405
5,58p
2.401

4.501
7,40q
4.449
4,35q
4.442

·N

12c. Verzuim laatste 12 maanden; aantal werkdagen; niet=0-max=215 [Gemiddelde]

·N

• Individueel ziekteverzuimpercentage (deeltijdgecorrigeerd) [Gemiddelde]

10,4%
0,5%

· 9 Klachten buik, maag of darmen

· 10 Huidklachten

0,5%

0,4%
4,1%

· 7 Conflict op het werk

· 8 Klachten luchtwegen

3,3%

5,1%
2,9%

· 5 Psychische klachten, overspannenheid, burn-out

· 6 Vermoeidheid of concentratieproblemen

4,8%

0,9%

12,2%

4,0%

6,0%

1,3%

4,1%
1,7%

· 3 Klachten heup, benen, knieën, voeten

5,5%

6,5%

2.424

· 4 Klachten hart- en vaatstelsel

6,1%
5,8%

· 1 Rugklachten

· 2 Klachten nek, schouders, armen, polsen, handen

13a. Met wat voor soort klacht heeft u de laatste keer verzuimd? (Ook als meer dan Jaar geleden)

·N

9,48p

50,1%p

42,9%q

49,9%q

· 2 Niet verzuimd

57,1%p

2.427

17,1%p

· 1 Wel verzuimd

12a. Verzuim laatste 12 maanden

88,7%p

· 1 Nee (score 3.20 of lager op schaal 1 t/m 7)

82,9%q

2.427

4.499

• 11b. Burn-out (twee categorieën)

·N

2.412
2,27p

4.485
1,93q

·N

• 11c. Burn-out (schaal: 1=nooit - 7=elke dag; 5 items) [Gemiddelde]

· SLACHTOFFERS
9,5%

· NIET-SLACHTOFFERS
8,2%

Percentage werknemers met matige/slechte gezondheid [% matig/slecht]

2013
AGRESSIE DOOR DERDEN

2B EFFECTEN VAN AGRESSIE EN GEWELD: VERSCHILLEN TUSSEN NIET/WEL SLACHTOFFERS IN 2013

B (β) P

+0,4% (+0,027)

+1,8% (+0,028)

−0,0% (−0,001)

+0,1% (+0,006)

+0,4% (+0,012)

+0,9% (+0,020)

−0,4% (−0,016)

+0,8% (+0,018)

−0,3% (−0,006)

+0,4% (+0,008)

6.843

+1,23 (+0,043)p

6.854

+2,08 (+0,042)p

6.925

−7,2% (−0,069)q

+7,2% (+0,069)p

6.926

+5,8% (+0,082)p

−5,8% (−0,082)q

6.926

+0,337 (+0,138)p

6.898

+1,3% (+0,023)

66
67,3%q
2.434
78,0%q
2.431
12,8%p
2.431
12,7%p
2.431

79,1%p
4.512
82,4%p
4.513
3,2%q
4.518
3,2%q
4.518
2,3%q
4.514
1,1%q
4.514

Percentage werknemers dat tevreden is over arbeidsomstandigheden [% ja]

·N

Percentage werknemers dat tevreden is over hun werk [% ja]

·N

Percentage werknemers dat in afgelopen jaar arbeidsongeval had [% ja]

·N

Percentage werknemers dat in afgelopen jaar arbeidsongeval had met minstens 1 dag verzuim [% ja]

·N

Ongeval met (ook) lichamelijk letsel vs geen ongeval of alleen geestelijke schade
[% ongeval met (ook) lichamelijk letsel]

·N

Ongeval met (ook) geestelijke schade vs geen ongeval of alleen lichamelijk letsel
[% ongeval met (ook) geestelijke schade]

·N

2.427

5,9%p

2.427

8,7%p

1.388

0,3%

9,9%

0,8%

9,1%

· 15 Overige klachten

1,7%

5,0%q

2.242

2,0%

· 14 Klachten in verband met zwangerschap

· 16 N.v.t., nog nooit verzuimd

7,2%p

· 13 Hoofdpijn

36,7%

1,4%

· SLACHTOFFERS

·N

1,3%
38,6%

· 11 Klachten oren of ogen

· 12 Griep of verkoudheid

· NIET-SLACHTOFFERS

2013
AGRESSIE DOOR DERDEN

6.942

+4,8% (+0,139)p

6.942

+6,3% (+0,145)p

6.950

+9,4% (+0,182)p

6.950

+9,6% (+0,184)p

6.944

−4,4% (−0,053)q

6.946

−11,7% (−0,129)q

3.630

−0,5% (−0,030)

+0,8% (+0,013)

−0,3% (−0,011)

−2,1% (−0,043)q

−2,0% (−0,020)

+0,1% (+0,004)

B (β) P

MONITOR VEILIGE PUBLIEKE TAAK 2014

67

2,2%
4,5%
2,3%

· 7 Contact met stroom, hitte, kou, gevaarlijke stoffen, lawaai

· 8 Verkeersongeval op de openbare weg, tijdens werktijd

· 9 Verkeersongeval op de openbare weg, tijdens woon-werkverkeer
142

5,9%q

307

34,5%q

1,0%

2,5%

1,7%

44,1%p

448

−15,1% (−0,144)q

−1,3% (−0,051)

−2,0% (−0,053)

−0,4% (−0,015)

+40,7% (+0,408)p

−10,6% (−0,170)q

−2,5% (−0,097)q

−2,0% (−0,059)

−3,6% (−0,088)

−3,1% (−0,061)

B (β) P

Noot. Percentages zijn kolompercentages, en zijn getoetst met de Pearson χ² test (horizontale vergelijkingen). Gemiddelden zijn getoetst met de t-test (horizontale vergelijkingen).
Het contrast is telkens subgroep vs alle andere cases (gewogen deviatiecontrast). p: p<0,05 (en q): Significant hoge (lage) percentages en/of gemiddelden (2-zijdig).
Symbolen zijn alleen gebaseerd op significantie, niet op effectgrootte. Trendanalyse: B = ongestandaardiseerde lineaire regressiecoëfficiënt = gemiddelde stijging/daling per interval
(β = gestandaardiseerde lineaire regressiecoëfficiënt) p = significantie.

·N

49,7%p

3,4%q

· 6 Door iemand bedreigd, gebeten, geschopt

· 10 Anders

16,4%p

· 5 Uitglijden, struikelen of andere val

0,6%q

2,0%

4,0%
3,1%p

· 3 Een beknelling

· 4 Val van hoogte (trap, ladder, steiger, e.d.)

2,7%

8,0%
6,4%

4,9%

· SLACHTOFFERS

· 1 Ergens aan gesneden, gestoten

· NIET-SLACHTOFFERS

· 2 Door een voorwerp geraakt

8f. Hoe ontstond het letsel?

2013
AGRESSIE DOOR DERDEN

68
---------

· 2 Niet nodig, er zijn al voldoende maatregelen

· 3 Wel nodig, genomen maatregelen zijn onvoldoende

· 4 Wel nodig, er zijn nog geen maatregelen

·N

Maatregelbehoefte agressie door derden [% wel
nodig]

·N

• 10. Veiligheidscultuur (schaal: 1=weinig-5=veel
aandacht voor veiligheid; 5 items; incl. ‘naleving
regels’) [Gemiddelde]

·N
4.211

3,79

4.185

6,1%p

4.185

0,9%

5,3%

37,5%

56,4%

2008

4.114

3,76

4.103

6,0%

4.103

0,6%

5,3%p

38,6%

55,4%

2009

--

--

4.463

5,7%

4.463

0,8%

4,9%

38,3%

55,9%

2010

4.294

3,76q

4.291

5,0%

4.291

0,6%

4,4%

37,8%

57,2%

2011

2013

--

--

4.759

4,3%q

4.759

0,5%q

3,8%q

38,0%

4.466

3,83p

4.453

5,5%

4.453

0,8%

4,7%

41,7%p

57,7%p 52,8%q

2012

---

−0,2%
(−0,019)q
−0,0%
(−0,005)

17.085

+0,008
(+0,021)p

26.255

−0,3%
(−0,020)q

--

--

--

--

--

--

+0,5%
(+0,019)p

26.255

--

2007

−0,3%
(−0,009)

B1(β1)p

2.466

3,57

2.444

30,0%

2.444

3,8%

26,1%

54,3%

15,7%

2008

AGRESSIE DOOR DERDEN

2.465

3,59

2.444

29,6%

2.444

3,8%

25,8%

55,0%

15,4%

2009

--

--

2.384

29,5%

2.384

4,4%p

25,1%

53,9%q

16,6%p

2010

2.381

3,58

2.355

28,4%

2.355

3,4%

25,0%

55,3%

16,3%

2011

SLACHTOFFERS
JAAR

--

--

2.669

28,9%

2.669

3,4%

25,5%

56,8%

14,3%

2012

2.419

3,64p

2.403

28,2%

2.403

2,9%q

25,4%

59,1%p

12,7%q

2013

9.731

+0,012
(+0,028)p

14.699

−0,3%
(−0,013)

14.699

−0,2%
(−0,019)q

−0,1%
(−0,005)

+0,9%
(+0,030)p

−0,5%
(−0,026)q

B2(β2)p

Interactie

26.817

+0,003
(+0,004)

40.953

−0,1%
(−0,002)

40.953

−0,2%
(−0,011)q

+0,1%
(+0,003)

+0,3%
(+0,006)

−0,3%
(−0,004)

rB(rβ)p

Noot. Percentages zijn kolompercentages, en zijn getoetst met de Pearson χ² test (horizontale vergelijkingen). Gemiddelden zijn getoetst met de t-test (horizontale vergelijkingen). Het contrast is telkens
subgroep vs alle andere cases (gewogen deviatiecontrast).p: p<0,05 (en q): Significant hoge (lage) percentages en/of gemiddelden (2-zijdig). Symbolen zijn alleen gebaseerd op significantie, niet
op effectgrootte. Trendanalyse: B = ongestandaardiseerde lineaire regressiecoëfficiënt = gemiddelde stijging/daling per interval (β = gestandaardiseerde lineaire regressiecoëfficiënt)
p = significantie. Interactie: Toets op lineaire interactie tussen ‘Jaar’ en ‘agressie door derden’ op elke (categorie van elke) rij-variabele ( = toets of B1=B2).

--

· 1 Niet nodig, want het speelt hier niet

10g. Maatregelen nodig? Agressie/geweld klanten

2007

NIET-SLACHTOFFERS
JAAR

3A BELEID TEGEN AGRESSIE EN GEWELD; TREND ALLE JAREN (APART VOOR NIET/WEL SLACHTOFFERS)

MONITOR VEILIGE PUBLIEKE TAAK 2014

AMSTERDAM

3,1%p

387

14,8%

387

11,9%

1,5%

6.885

13,5%

6.885

3,76

6.919

4 Wel nodig, er zijn nog
geen maatregelen

N

Maatregelbehoefte
agressie door derden
[% wel nodig]

N

Veiligheidscultuur
(schaal: 1=weinig5=veel aandacht voor
veiligheid; 5 items) [M]

N

TOTAAL

274

3,77

273

11,0%

273

1,3%

9,7%

280

3,81

278

12,6%

278

1,1%

11,5%

482

3,68q

481

12,4%

481

1,7%

10,7%

356

3,72

353

13,0%

353

1,0%

12,1%

47,3%

230

3,83

230

12,7%

230

1,4%

11,2%

42,3%

431

3,80

425

14,3%

425

1,5%

12,8%

46,5%

789

3,73

786

13,9%

786

1,0%

12,9%

46,0%

40,1%

35,5%

764

3,82

764

11,0%q

764

1,2%

9,8%q

319

3,86p

318

11,2%

318

1,1%

10,1%

52,1%p 53,2%p

36,9%

611

3,75

609

16,2%p

609

1,4%

14,8%p

50,6%

33,2%q

500

3,81

498

11,4%

498

0,6%

10,7%

48,5%

40,2%

540

3,73

534

17,2%p

534

2,9%p

14,2%

45,7%

37,1%

243

3,93p

241

10,5%

241

1,2%

9,3%

45,8%

43,7%

Noot. P
 ercentages zijn kolompercentages, en zijn getoetst met de Pearson χ² test (horizontale vergelijkingen). Gemiddelden zijn getoetst met de t-test (horizontale vergelijkingen).
Het contrast is telkens subgroep vs alle andere cases (gewogen deviatiecontrast). p: p<0,05 (en q): Significant hoge (lage) percentages en/of gemiddelden (2-zijdig).
Symbolen zijn alleen gebaseerd op significantie, niet op effectgrootte.

389

3,68q

11,7%

44,6%

LIMBURG
39,2%

MIDDENNEDERLAND

50,7%

IJSSELLAND
45,0%p

NOORDNEDERLAND

48,7%

HOLLANDSMIDDEN
39,6%

NOORD- EN OOSTGELDERLAND

40,3%q

HAAGLANDEN
43,0%p

NOORD-HOLLAND

47,8%

GELDERLANDZUID
36,7%

OOST-BRABANT

3 Wel nodig, genomen
maatregelen zijn
onvoldoende

GELDERLANDMIDDEN

40,3%

ROTTERDAM

2 Niet nodig, er zijn al
voldoende maatregelen

44,9%p

TWENTE

38,7%

VPT -REGIO

170

3,71

170

10,8%

170

2,7%

8,1%

51,6%

37,6%

ZUID-HOLLANDZUID

1 Niet nodig, want het
speelt hier niet

Maatregelen nodig?
Agressie/geweld
klanten

3B BELEID TEGEN AGRESSIE EN GEWELD PER REGIO

542

3,72

537

16,9%p

537

1,9%

15,0%p

48,8%

34,3%q

ZUIDWESTNEDERLAND

69

70

· Haaglanden

· Gelderland-Zuid

· Gelderland-Midden

· Amsterdam

VPT -REGIO

13,6%
1,4%
387

3 Wel nodig, genomen maatregelen zijn onvoldoende

4 Wel nodig, er zijn nog geen maatregelen

N

11,0%
1,1%
300

3 Wel nodig, genomen maatregelen zijn onvoldoende

4 Wel nodig, er zijn nog geen maatregelen

N

216

1,5%
253

12,6%
3,7%p

3 Wel nodig, genomen maatregelen zijn onvoldoende

4 Wel nodig, er zijn nog geen maatregelen

502

40,8%

2 Niet nodig, er zijn al voldoende maatregelen

N

42,9%

1 Niet nodig, want het speelt hier niet

Idem

N

1,1%

11,5%

3 Wel nodig, genomen maatregelen zijn onvoldoende

4 Wel nodig, er zijn nog geen maatregelen

494

1,8%

9,8%

38,8%

49,6%p

9,8%

49,7%

43,9%
43,1%

1 Niet nodig, want het speelt hier niet

39,4%

281

1,1%

10,2%

41,6%

47,0%

365

2,9%

16,6%

37,6%

43,0%

2011

2 Niet nodig, er zijn al voldoende maatregelen

Idem

47,9%
40,1%

1 Niet nodig, want het speelt hier niet

2 Niet nodig, er zijn al voldoende maatregelen

Idem

46,7%
38,2%

1 Niet nodig, want het speelt hier niet

2 Niet nodig, er zijn al voldoende maatregelen

Maatregelen nodig? Agressie/ geweld klanten

2010

3C BELEID TEGEN AGRESSIE EN GEWELD PER REGIO TREND 2010-2013
JAAR

504

2,7%

14,0%

42,4%

40,9%

276

1,5%

11,5%

49,3%

37,6%

308

2,9%p

9,1%

43,9%

44,0%

422

2,1%

13,6%

44,6%p

39,7%

2012

481

1,7%

10,7%

44,6%

43,0%

278

1,1%

11,5%

50,7%

36,7%

273

1,3%

9,7%

48,7%p

40,3%

387

3,1%

11,7%

40,3%

44,9%

2013

1.982

−0,5% (−0,038)

−0,1% (−0,005)

+1,5% (+0,034)

−0,8% (−0,018)

1.023

−0,1% (−0,009)

+0,2% (+0,007)

+2,2% (+0,051)

−2,3% (−0,054)

1.163

+0,3% (+0,022)

−0,5% (−0,019)

+2,8% (+0,062)p

−2,5% (−0,057)

1.561

+0,4% (+0,032)

−0,9% (−0,028)

+1,3% (+0,031)

−0,9% (−0,021)

B (β) P

MONITOR VEILIGE PUBLIEKE TAAK 2014

71

· Noord-Nederland

· Midden-Nederland

· Limburg

· IJsselland

· Hollands-Midden

353

1,6%
335

233

1,3%
222

405

1,3%
373

41,7%
11,8%
1,7%
780

2 Niet nodig, er zijn al voldoende maatregelen

3 Wel nodig, genomen maatregelen zijn onvoldoende

4 Wel nodig, er zijn nog geen maatregelen

N
43,1%
45,0%
9,9%
2,1%
677

1 Niet nodig, want het speelt hier niet

2 Niet nodig, er zijn al voldoende maatregelen

3 Wel nodig, genomen maatregelen zijn onvoldoende

4 Wel nodig, er zijn nog geen maatregelen

N

Idem

44,7%

1 Niet nodig, want het speelt hier niet

Idem

N

1,5%

13,1%

3 Wel nodig, genomen maatregelen zijn onvoldoende

4 Wel nodig, er zijn nog geen maatregelen

717

1,7%

10,5%

46,6%

41,1%

754

2,0%

12,3%

42,5%

43,2%

14,2%

40,8%

38,7%
46,8%

1 Niet nodig, want het speelt hier niet

43,6%

13,0%

2 Niet nodig, er zijn al voldoende maatregelen

Idem

N

0,6%

11,0%

3 Wel nodig, genomen maatregelen zijn onvoldoende

4 Wel nodig, er zijn nog geen maatregelen

43,1%

42,3%
45,4%

1 Niet nodig, want het speelt hier niet

43,2%

11,0%

2 Niet nodig, er zijn al voldoende maatregelen

Idem

N

1,3%

10,9%

3 Wel nodig, genomen maatregelen zijn onvoldoende

4 Wel nodig, er zijn nog geen maatregelen

42,5%

40,2%
47,3%

1 Niet nodig, want het speelt hier niet

45,1%

2011

2 Niet nodig, er zijn al voldoende maatregelen

Idem

2010

JAAR

820

1,5%

10,1%

45,5%

43,0%

856

0,6%q

9,7%q

41,8%

48,0%p

449

1,0%

12,9%

43,3%

42,7%

257

1,3%

8,6%

50,4%

39,7%

394

0,6%

10,3%

44,1%

45,1%

2012

764

1,2%

9,8%

52,1%p

36,9%q

786

1,0%

12,9%

46,0%p

40,1%q

425

1,5%

12,8%

46,5%

39,2%

230

1,4%

11,2%

42,3%

45,0%

353

1,0%

12,1%

47,3%

39,6%

2013

2.978

−0,3% (−0,025)

−0,1% (−0,003)

+2,0% (+0,045)p

−1,7% (−0,037)q

3.176

−0,4% (−0,036)q

+0,0% (+0,002)

+1,2% (+0,027)

−0,9% (−0,020)

1.652

+0,0% (+0,001)

−0,2% (−0,008)

+0,2% (+0,005)

−0,0% (−0,000)

941

+0,1% (+0,012)

−0,4% (−0,014)

−0,1% (−0,003)

+0,4% (+0,009)

1.435

−0,3% (−0,028)

+0,3% (+0,009)

+0,2% (+0,004)

−0,2% (−0,004)

B (β) P

72

· Twente

· Rotterdam

· Oost-Brabant

· Noord-Holland

· Noord- en OostGelderland

325

0,9%
323

571

12,3%
1,9%
585

3 Wel nodig, genomen maatregelen zijn onvoldoende

4 Wel nodig, er zijn nog geen maatregelen

500

1,9%
483

469

13,9%
3,6%
523

3 Wel nodig, genomen maatregelen zijn onvoldoende

4 Wel nodig, er zijn nog geen maatregelen

42,3%
44,8%
11,6%
1,3%
254

1 Niet nodig, want het speelt hier niet

2 Niet nodig, er zijn al voldoende maatregelen

3 Wel nodig, genomen maatregelen zijn onvoldoende

4 Wel nodig, er zijn nog geen maatregelen

N

Idem

N

1,7%

41,8%

245

1,2%

10,6%

45,6%

42,7%

12,6%

41,3%

40,7%

2 Niet nodig, er zijn al voldoende maatregelen

44,4%p

10,6%

1 Niet nodig, want het speelt hier niet

Idem

N

1,3%

10,5%

3 Wel nodig, genomen maatregelen zijn onvoldoende

4 Wel nodig, er zijn nog geen maatregelen

46,0%

41,3%
46,3%

1 Niet nodig, want het speelt hier niet

42,1%

12,7%

2 Niet nodig, er zijn al voldoende maatregelen

Idem

N

1,5%

47,6%

46,8%

38,2%

2 Niet nodig, er zijn al voldoende maatregelen

39,0%

10,3%

1 Niet nodig, want het speelt hier niet

Idem

N

0,6%

11,9%

3 Wel nodig, genomen maatregelen zijn onvoldoende

4 Wel nodig, er zijn nog geen maatregelen

54,4%

40,3%
47,0%

1 Niet nodig, want het speelt hier niet

34,7%

2011

2 Niet nodig, er zijn al voldoende maatregelen

Idem

2010

JAAR

278

1,4%

10,2%

44,6%

43,9%

522

1,9%

15,6%

43,3%

39,3%

527

1,3%

9,6%

45,9%

43,2%

670

2,2%

14,0%

45,9%

37,9%

395

1,2%

8,8%

47,9%

42,0%

2012

241

1,2%

9,3%

45,8%

43,7%

534

2,9%

14,2%

45,7%

37,1%

498

0,6%

10,7%

48,5%

40,2%

609

1,4%

14,8%

50,6%

33,2%q

318

1,1%

10,1%

53,2%

35,5%

2013

1.018

−0,0% (−0,001)

−0,7% (−0,026)

+0,2% (+0,004)

+0,5% (+0,012)

2.048

−0,2% (−0,013)

+0,4% (+0,012)

+1,4% (+0,031)

−1,6% (−0,036)

2.008

−0,4% (−0,037)

−0,0% (−0,001)

+0,6% (+0,014)

−0,2% (−0,005)

2.435

−0,0% (−0,004)

+0,9% (+0,028)

+0,8% (+0,018)

−1,6% (−0,037)

1.361

+0,1% (+0,016)

−0,7% (−0,025)

+1,1% (+0,025)

−0,6% (−0,013)

B (β) P

MONITOR VEILIGE PUBLIEKE TAAK 2014

73

TOTAAL

· Zuidwest-Nederland

· Zuid-Holland-Zuid

180

3,1%
171

4 Wel nodig, er zijn nog geen maatregelen

42,8%
12,7%
2,2%
568

2 Niet nodig, er zijn al voldoende maatregelen

3 Wel nodig, genomen maatregelen zijn onvoldoende

4 Wel nodig, er zijn nog geen maatregelen

N
42,4%
43,7%q
12,0%
2,0%p
6.734

1 Niet nodig, want het speelt hier niet

2 Niet nodig, er zijn al voldoende maatregelen

3 Wel nodig, genomen maatregelen zijn onvoldoende

4 Wel nodig, er zijn nog geen maatregelen

N

Idem

42,4%

1 Niet nodig, want het speelt hier niet

Idem

N

2,8%

13,7%

3 Wel nodig, genomen maatregelen zijn onvoldoende

6.615

1,6%

11,7%

44,0%q

42,7%p

506

1,3%

12,3%

46,6%

39,7%

8,4%

40,2%

45,0%
38,3%q

2 Niet nodig, er zijn al voldoende maatregelen

48,7%p

2011

1 Niet nodig, want het speelt hier niet

Idem

2010

JAAR

7.419

1,5%

11,6%

44,8%

42,1%

571

1,1%

13,2%

43,5%

42,2%

171

2,0%

12,3%

50,5%

35,2%q

2012

6.885

1,5%

11,9%

47,8%p

38,7%q

537

1,9%

15,0%

48,8%

34,3%q

170

2,7%

8,1%

51,6%p

37,6%

2013

27.653

−0,1% (−0,013)q

−0,0% (−0,001)

+1,3% (+0,029)p

−1,1% (−0,026)q

2.181

−0,1% (−0,011)

+0,8% (+0,026)

+1,5% (+0,033)

−2,1% (−0,049)q

693

−0,2% (−0,014)

−1,3% (−0,046)

+5,0% (+0,112)p

−3,6% (−0,081)q

B (β) P

74

N

· Twente

· Rotterdam

· Oost-Brabant

254

N

245

11,7%

469
12,9%

523

500
14,3%

17,5%

483

571
11,9%

12,4%

585

325
14,2%

14,2%

323

717
10,9%

12,7%

677

754
12,3%

11,9%

780

405
14,3%

13,6%

373

233
15,7%

14,5%

222

353
13,6%

12,3%

335

494
12,3%

12,5%

502

216
11,6%

16,3%

253

281
10,9%

300
13,0%

Idem [% wel nodig]

N

Idem [% wel nodig]

N

Idem [% wel nodig]

N

N

Idem [% wel nodig]

· Noord-Holland

Idem [% wel nodig]

N

Idem [% wel nodig]

N

Idem [% wel nodig]

N

Idem [% wel nodig]

N

Idem [% wel nodig]

N

Idem [% wel nodig]

N

Idem [% wel nodig]

N

Idem [% wel nodig]

11,4%

365

19,5%

2011

12,1%

387

N

Idem [% wel nodig]

15,0%

Maatregelbehoefte agressie door derden
[% wel nodig]

· Noord- en OostGelderland

· Noord-Nederland

· Midden-Nederland

· Limburg

· IJsselland

· Hollands-Midden

· Haaglanden

· Gelderland-Zuid

· Gelderland-Midden

· Amsterdam

VPT -REGIO

2010

JAAR

278

11,6%

522

17,5%

527

10,9%

670

16,2%

395

10,1%

820

11,5%

856

10,3%q

449

14,0%

257

9,9%

394

10,9%

504

16,7%

276

13,1%

308

12,0%

422

15,7%

2012

241

10,5%

534

17,2%

498

11,4%

609

16,2%

318

11,2%

764

11,0%

786

13,9%

425

14,3%

230

12,7%

353

13,0%

481

12,4%

278

12,6%

273

11,0%

387

14,8%

2013

1.018

−0,7% (−0,025)

2.048

+0,2% (+0,006)

2.008

−0,4% (−0,014)

2.435

+0,8% (+0,025)

1.361

−0,6% (−0,019)

2.978

−0,4% (−0,013)

3.176

−0,3% (−0,011)

1.652

−0,2% (−0,007)

941

−0,3% (−0,010)

1.435

+0,0% (+0,000)

1.982

−0,7% (−0,021)

1.023

+0,1% (+0,003)

1.163

−0,3% (−0,009)

1.561

−0,4% (−0,013)

B (β) P

MONITOR VEILIGE PUBLIEKE TAAK 2014

75

758
3,70q
719
3,80
328

-------

N

Idem

N

Idem

N

Idem

--

404
3,67

---

N

Idem

N

235
3,72

---

N

Idem

--

351
3,77

---

N

Idem

--

501
3,66

---

N

Idem

N

216
3,59

---

N

Idem

Idem

284
3,74

--

Idem

· Noord-Holland

3,72

--

570

3,71

367

--

N

3,52q

6.615

13,3%

506

13,6%

180

11,1%

2011

• Veiligheidscultuur (schaal: 1=weinig-5=veel aandacht voor veiligheid; 5 items)

6.734

N

568
14,0%

N

Idem [% wel nodig]

14,8%

171

Idem [% wel nodig]

16,8%

Idem [% wel nodig]

N

· Noord- en OostGelderland

· Noord-Nederland

· Midden-Nederland

· Limburg

· IJsselland

· Hollands-Midden

· Haaglanden

· Gelderland-Zuid

· Gelderland-Midden

· Amsterdam

VPT -REGIO

TOTAAL

· Zuidwest-Nederland

· Zuid-Holland-Zuid

2010

JAAR

--

--

--

--

--

--

--

--

--

--

--

--

--

--

--

--

--

--

--

--

--

--

7.419

13,1%

571

14,3%

171

14,3%

2012

611

3,75

319

3,86

764

3,82p

789

3,73

431

3,80

230

3,83

356

3,72

482

3,68

280

3,81

274

3,77

389

3,68p

6.885

13,5%

537

16,9%

170

10,8%

2013

1.182

+0,020 (+0,026)

647

+0,031 (+0,041)

1.484

+0,057 (+0,074)p

1.547

+0,031 (+0,039)

834

+0,040 (+0,049)

466

+0,027 (+0,035)

706

+0,031 (+0,040)

982

+0,045 (+0,054)

495

+0,034 (+0,045)

558

+0,023 (+0,028)

757

+0,078 (+0,091)p

27.653

−0,2% (−0,005)

2.181

+0,7% (+0,021)

693

−1,5% (−0,048)

B (β) P

76
--

N

---

Idem

N

185

---

246
3,62

---

N

Idem

N

467
3,79q

---

N

Idem

Idem

3,69

--

Idem

6.643

3,69q

510

3,72

502

3,74

---

Idem

N

2011

JAAR

--

--

--

--

--

--

--

--

--

--

--

--

2012

6.919

3,76p

542

3,72

170

3,71

243

3,93p

540

3,73

500

3,81

2013

B (β) P

13.563

+0,036 (+0,044)p

1.053

+0,001 (+0,001)

354

+0,044 (+0,050)

489

+0,071 (+0,092)p

1.007

+0,016 (+0,019)

1.002

+0,036 (+0,046)

Noot. Percentages zijn kolompercentages, en zijn getoetst met de Pearson χ² test (horizontale vergelijkingen). Gemiddelden zijn getoetst met de t-test (horizontale vergelijkingen).
Het contrast is telkens subgroep vs alle andere cases (gewogen deviatiecontrast). p: p<0,05 (en q): Significant hoge (lage) percentages en/of gemiddelden (2-zijdig).
Symbolen zijn alleen gebaseerd op significantie, niet op effectgrootte. Trendanalyse: B = ongestandaardiseerde lineaire regressiecoëfficiënt = gemiddelde stijging/daling per interval
(β = gestandaardiseerde lineaire regressiecoëfficiënt) p = significantie.

TOTAAL

· Zuidwest-Nederland

· Zuid-Holland-Zuid

· Twente

· Rotterdam

· Oost-Brabant

2010

MONITOR VEILIGE PUBLIEKE TAAK 2014

77

6.344

·N

6.339

36,7%

2008

6.243

37,1%p

2009

6.528

34,7%

2010

6.379

35,4%

2011

7.020

36,1%

2012

6.548

35,0%

2013

45.402

−0,2% (−0,007)

B1(β1)p

451

44,1%p

2007

410

39,6%

2008

435

41,6%

2009

444

35,8%

2010

398

38,3%

2011

489

32,9%q

2012

408

35,3%

2013

SECTOR MET DALEND SLACHTOFFERSCHAP
JAAR

3.035

−1,6% (−0,066)q

B2(β2)p

Interactie

48.437

−1,4% (−0,014)q

rB(rβ)p

Noot. Gemiddelden zijn getoetst met de t-test (horizontale vergelijkingen). Het contrast is telkens subgroep vs alle andere cases (gewogen deviatiecontrast). p: p<0,05 (en q): Significant hoge (lage)
gemiddelden (2-zijdig). Symbolen zijn alleen gebaseerd op significantie, niet op effectgrootte. Trendanalyse: B = ongestandaardiseerde lineaire regressiecoëfficiënt = gemiddelde stijging/daling per
interval (β = gestandaardiseerde lineaire regressiecoëfficiënt) p = significantie. Interactie: Toets op lineaire interactie tussen ‘Jaar’ en ‘Voortgezet_Onderwijs’ op elke (categorie van elke) rij-variabele
( = toets of B1=B2).

35,6%

Agressie door derden [Gemiddelde]

2007

SECTOREN MET NIET-DALEND SLACHTOFFERSCHAP
JAAR

SLACHTOFFERSCHAP IN SECTOR

4A RELATIE TUSSEN BELEID EN SLACHTOFFERSCHAP OVERZICHT VAN DE SECTOR MET DE STERKSTE DALING IN AGRESSIE DOOR DERDEN

78

--

·N

--

·N

--

--

Maatregelbehoefte agressie
door derden [% wel nodig]

Maatregelbehoefte agressie
door derden [% wel nodig]

--

·N

2.268

6.223

6.124

6.410

13,7%

2.226

29,3%

4.184

5,5%

2010

6.258

12,9%

2.206

28,0%

4.052

4,7%

2011

6.946

12,9%q

2.511

28,5%

4.435

4,1%q

2012

6.452

13,5%

2.260

28,4%

4.192

5,5%

2013

38.414

−0,3% (−0,016)q

13.754

−0,3% (−0,012)

24.660

−0,2% (−0,017)q

B1(β1)p

--

--

--

--

--

--

2007

406

19,3%

162

31,6%

244

11,2%

2008

2009

423

18,5%

176

33,3%

247

8,0%

436

17,9%

158

32,8%

278

9,5%

2010

388

18,6%

149

34,1%

239

8,9%

2011

483

15,4%

158

34,9%

324

5,8%

2012

143

25,2%

261

6,1%

2013

945

−0,7% (−0,024)

1.594

−0,9% (−0,059)q

B2(β2)p

404

2.539

12,9%q −1,2% (−0,053)q

JAAR

29,3%

3.856

5,8%

2009

14,6%p 14,5%p

2.282

29,8%

3.941

5,8%

2008

JAAR

Interactie

40.953

−0,8% (−0,010)q

14.699

−0,3% (−0,003)

26.255

−0,7% (−0,013)q

rB(rβ)p

Noot. Percentages zijn kolompercentages, en zijn getoetst met de Pearson χ² test (horizontale vergelijkingen). Het contrast is telkens subgroep vs alle andere cases (gewogen deviatiecontrast).
p: p<0,05 (en q): Significant hoge (lage) percentages (2-zijdig). Symbolen zijn alleen gebaseerd op significantie, niet op effectgrootte. Trendanalyse: B = ongestandaardiseerde lineaire
regressiecoëfficiënt = gemiddelde stijging/daling per interval (β = gestandaardiseerde lineaire regressiecoëfficiënt) p = significantie. Interactie: Toets op lineaire interactie tussen ‘Jaar’ en
‘Voortgezet_Onderwijs’ op elke (categorie van elke) rij-variabele ( = toets of B1=B2).

TOTAAL

Slachtoffers

--

Maatregelbehoefte agressie
door derden [% wel nodig]

Agressie door derden

Nietslachtoffers

2007

· VOORTGEZET ONDERWIJS

· OVERIGE PUBLIEKE FUNCTIES

VOORTGEZET_ONDERWIJS

4B RELATIE TUSSEN BELEID EN SLACHTOFFERSCHAP TREND IN MAATREGELBEHOEFTE NAAR SECTOR EN NAAR NIET/WEL
SLACHTOFFERSCHAP

MONITOR VEILIGE PUBLIEKE TAAK 2014

79

MONITOR VEILIGE PUBLIEKE TAAK 2014

De monitor Veilige Publieke Taak 2014 beschrijft de stand van zaken
omtrent agressie en geweld tegen werknemers met een publieke taak,
op basis van de Nationale Enquête Arbeidsomstandigheden. TNO voert
de monitor uit, in opdracht van het ministerie van Binnenlandse Zaken en
Koninkrijksrelaties. De monitor ondersteunt het programma Veilige Publieke
Taak van het ministerie, bij het volgen van de voortgang in de aanpak van
agressie en geweld tegen werknemers met een publieke taak. Deze editie
van de monitor richt zich op de aard en omvang van slachtofferschap,
de effecten van agressie en geweld op gezondheid en de implementatie
van beleid, in de periode 2007-2013. Hierbij komen voor het eerst ook
verschillen tussen VPT-intensiveringsregio’s aan bod.

82