Tweede Kamer der Staten-Generaal

Vergaderjaar 2019–2020

2

Vragen gesteld door de leden der Kamer

2020Z06120
Vragen van de leden Schonis en Paternotte (beiden D66) aan de Minister
van Infrastructuur en Waterstaat over de uitgifte van vouchers door
luchtvaartmaatschappijen bij vluchtannuleringen vanwege Covid-19
(ingezonden 3 april 2020).
Vraag 1
Bent u bekend met het bericht «Consumentenbond wil dat overheid garant
staat voor luchtvaartvouchers»?1
Vraag 2
Kunt u toelichten hoe de houdbaarheidstermijn van zogenaamde «coronavouchers» met en geldigheid van twaalf maanden voor de luchtvaartsector zich
verhouden tot de voucher die de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR)
en de Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen (ANVR) in
het leven hebben geroepen met een geldigheid van zes maanden?2
Vraag 3
Kunt u toelichten of het mogelijk is voor de consument om, wanneer deze het
ticket heeft gekocht met een creditcard, deze betaling te storneren bij uitgifte
van een voucher door een luchtvaartmaatschappij?
Vraag 4
Deelt u de mening dat het uitgeven van een voucher, vooral in deze
economisch beweeglijke tijden voor de luchtvaartsector, een risico kan
vormen in het kader van consumentenbescherming? Zo ja, kunt u toelichten
of u van plan bent stappen te ondernemen om te voorkomen dat de
consument door nu een voucher te accepteren, mogelijk een jaar lang het
risico loopt dat bij faillissement van de luchtvaartmaatschappij de voucher
zijn waarde verliest? Zo nee, kunt u toelichten waarom niet?

1

Luchtvaartnieuws.nl, 1 april 2020, Consumentenbond wil dat overheid garant staat voor luchtvaartvouchers (https://luchtvaartnieuws.nl/nieuws/categorie/72/algemeen/consumentenbondwil-dat-overheid-garant-staat-voor-luchtvaartvouchers)
2
SGR, 15 maart 2020, SGR en ANVR: Voucher bij annulering of omboeking door Corona
(https://www.sgr.nl/news/sgr-en-anvr-corona-voucher-bij-annulering-of-omboeking/)

kv-tk-2020Z06120
’s-Gravenhage 2020

Tweede Kamer, vergaderjaar 2019–2020, Vragen

1

Vraag 5
Kunt u toelichten op welke wijze de consument zich kan verzekeren tegen
faillissement van een luchtvaartmaatschappij nu de verzekeringen tegen
zogenaamde‘Airline Insolvency» acuut zijn gestopt?
Vraag 6
Kunt u toelichten of het mogelijk is voor consumenten om met niet-gebruikte
tickets voor vluchten terug naar Nederland, bijvoorbeeld doordat hun
aansluitende vluchten zijn geannuleerd of doordat zij terug zijn gekomen via
de bijzondere bijstand buitenland, ook gecompenseerd te worden door
middel van vouchers?
Vraag 7
Deelt u de mening dat het in de toekomst belangrijk is dat consumenten
beter beschermd worden bij dergelijke rampen? Zo ja, kunt u toelichten welke
mogelijkheden u ziet om deze bescherming te verbeteren? Zo nee, kunt u
toelichten waarom niet?
Vraag 8
Kunt u toelichten of het mogelijk is voor de consument om via het Europees
recht op terugbetaling hun geld terug te krijgen bij het annuleren van de
vlucht?
Vraag 9
Is het beleid om de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) te laten afzien
van toezicht op deze terugbetaling afgestemd met Europa?
Vraag 10
Heeft het afwijken van Europese wet- en regelgeving nog andere implicaties?
Vraag 11
Kunt u deze vragen elk afzonderlijk beantwoorden?

Tweede Kamer, vergaderjaar 2019–2020, Vragen

2