Tweede Kamer der Staten-Generaal

2

Vergaderjaar 2012–2013

31 789

Staatsdeelnemingen Fortis en ABN AMRO

Nr. 43

BRIEF VAN DE MINISTER VAN FINANCIËN
Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal
Den Haag, 24 april 2013
Hierbij informeer ik uw Kamer over de uitkomsten van een gesprek dat ik
op maandag 22 april jl. heb gevoerd met een delegatie van Deutsche
Bank, onder leiding van de CEO van Deutsche Bank Nederland N.V.
(Deutsche Bank), de heer Hoving. Het gesprek betrof de recent aangekondigde strategiewijziging van Deutsche Bank in Nederland en de gevolgen
daarvan voor klanten.
De heer Hoving heeft in het gesprek de nieuwe strategie van Deutsche
Bank en de achtergrond ervan aan mij toegelicht. Bij de overname van
onderdelen van ABN AMRO in 2009/2010 kreeg Deutsche Bank enkele
regiokantoren met de daarbij behorende portefeuille aan klanten van ABN
AMRO in handen. Een groot deel hiervan betreft kleinzakelijke en
retailklanten, waarvan Deutsche Bank zichzelf niet langer in staat acht
deze op een adequate en efficiënte manier van dienst te zijn. Wel
benadrukte de heer Hoving dat Deutsche Bank de uitdrukkelijke intentie
heeft in de toekomst nog meer te willen focussen op de Nederlandse
middenzakelijke en grootzakelijke markt.
Deze strategiewijziging brengt met zich mee dat Deutsche Bank afscheid
zal nemen van 18.000 klanten. Deze klanten zijn per brief door Deutsche
Bank ingelicht dat zij zich niet de juiste bank acht om hen te bedienen en
dat Deutsche Bank dan ook de dienstverlening wenst te beëindigen. Van
deze klanten hebben er 4000 een lening waaraan Deutsche Bank zich heeft
gecommitteerd. De heer Hoving heeft in het gesprek mij uitdrukkelijk
toegezegd dat Deutsche Bank samen met deze klanten in alle redelijkheid
tot een individueel passende oplossing zal komen. Een dergelijke
oplossing kan verschillende vormen aannemen, waarbij Deutsche Bank
samen met de klant zal kijken naar mogelijkheden om deze naar een
andere bank te laten overstappen. Daar waar er sprake is van meerdere
leningen die niet gelijktijdig aflopen, is Deutsche Bank bereid een of meer
(delen van) leningen zonodig te verlengen danwel met de klant te kijken
naar de boeteclausule.

kst-31789-43
ISSN 0921 - 7371
’s-Gravenhage 2013

Tweede Kamer, vergaderjaar 2012–2013, 31 789, nr. 43

1

Tijdens het gesprek heb ik aangegeven dat ik er zeer aan hecht dat een
bank de klant centraal stelt en heb ik er bij de heer Hoving nogmaals op
aangedrongen dat Deutsche Bank daadwerkelijk, per geval, tot een
passende oplossing komt. Ik heb de heer Hoving verteld dat ik dit proces
nauwlettend zal blijven volgen. Indien er signalen zijn – bijvoorbeeld via
een brancheorganisatie of via uw Kamer – van voorbeelden waarbij de
bank onzorgvuldig handelt, zal ik, conform afspraak met de heer Hoving,
deze rechtstreeks doorgeleiden aan de Raad van Bestuur van Deutsche
Bank N.V.
Begin dit jaar hebben sommige klanten van Deutsche Bank signalen
ontvangen die onduidelijk waren of tegenstrijdig. Hierbij is er sprake
geweest van gevallen waarin verschillende klanten niet goed wisten waar
zij aan toe waren. Voor sommigen leidden de combinatie van omstandigheden, het gewijzigde beleid van Deutsche Bank en contractuele verplichtingen tot onmogelijke situaties. Ik heb mijn zorg daarover aan de heer
Hoving kenbaar gemaakt. De heer Hoving heeft mij verzekerd dat
Deutsche Bank klanten in Nederland die zij niet langer zal kunnen
bedienen in het vervolg op een zorgvuldige wijze zal begeleiden naar een
andere bank over te stappen.
Ik ga ervan uit dat Deutsche Bank de in het gesprek gedane toezeggingen
zal nakomen. Mocht ik toch signalen ontvangen dat Deutsche Bank niet
zorgvuldig handelt, dan zal ik dit onder de aandacht van Deutsche Bank
brengen.
De minister van Financiën,
J.R.V.A. Dijsselbloem

Tweede Kamer, vergaderjaar 2012–2013, 31 789, nr. 43

2