Tweede Kamer der Staten-Generaal

Vergaderjaar 2017–2018

2

Aanhangsel van de Handelingen

Vragen gesteld door de leden der Kamer, met de daarop door de
regering gegeven antwoorden

365
Vragen van het lid Van Veldhoven (D66) aan de Minister van Economische
Zaken over het bericht dat de opkoopregeling van Groningse huizen niet eerlijk
is verlopen (ingezonden 9 oktober 2017).
Antwoord van Minister Wiebes (Economische Zaken en Klimaat) (ontvangen
8 november 2017).
Vraag 1
Bent u bekend met het bericht «Ombudsman: opkoopregeling Groningse
huizen verliep niet eerlijk»?1
Antwoord 1
Ja.
Vraag 2
Kunt u zich herkennen in de bevindingen van de ombudsman? Zo ja, wat
vindt u daarvan? Zo nee, waarom niet?
Antwoord 2
De Nationale ombudsman heeft een belangrijke rol in het signaleren van
onvolkomenheden in de relatie tussen overheid en burger. Ik vind het
belangrijk dat onvolkomenheden worden opgelost. Ik neem zijn aanbeveling
dan ook zeer serieus zal er op toezien dat er bij een vervolg voldoende
helderheid is voor bewoners. De conclusie van de Nationale ombudsman
over de wijze van klachtbehandeling in dit specifieke geval deel ik echter niet.
Vraag 3, 4, 5
In hoeverre ziet u verbeterpunten in de manier waarop klachten worden
behandeld?
Wat gaat u doen om in de toekomst te voorkomen dat het voor getroffene
onduidelijk is waar zij terecht kunnen met hun klachten?
In hoeverre ziet u verbeterpunten in de manier waarop er gecommuniceerd
wordt over de mogelijkheden die burgers hebben wanneer zij het niet eens
zijn met de afwijzing van hun klacht(en)?

1

ah-tk-20172018-365
ISSN 0921 - 7398
’s-Gravenhage 2017

http://nos.nl/l/2196457

Tweede Kamer, vergaderjaar 2017–2018, Aanhangsel

1

Antwoord 3, 4, 5
De aanbeveling van de Nationale ombudsman richt zich hoofdzakelijk op het
verbeteren van de communicatie met bewoners, onder meer over de
juridische status van het besluit en de wijze van klachtbehandeling die hieruit
volgt. Dit sluit aan op uitkomsten van de evaluatie van de pilot Koopinstrument. Deze evaluatie is uitgevoerd door de TU Delft in opdracht van de
Nationaal Coördinator Groningen (NCG) (Kamerstuk 33 529, nr. 350).
Uit de evaluatie blijkt dat onderdelen van de pilot Koopinstrument bij de start
nog niet volledig waren uitgewerkt. Zo was de door de NCG verstrekte
informatie over de taxatieprocedure en het daaruit voortvloeiende aanbod
niet eenduidig. De onderzoekers van de TU Delft bevelen onder meer aan om
de communicatie met indieners van een aanvraag zoveel als mogelijk toe te
spitsen op de persoonlijke situatie van de aanvrager en informatie eenduidiger beschikbaar te maken. De NCG heeft bij de presentatie van de evaluatie
aangegeven de conclusies en aanbevelingen te onderschrijven en over te
zullen nemen.
In het regeerakkoord «Vertrouwen in de toekomst» (Kamerstuk 33 700, nr. 34),
is opgenomen dat de NCG wordt gevraagd een opkoopregeling uit te werken
in het verlengde van de pilot Koopinstrument. De aanbevelingen uit de
evaluatie van de TU Delft en het rapport van de Nationale ombudsman
worden bij de uitwerking betrokken.

Tweede Kamer, vergaderjaar 2017–2018, Aanhangsel

2