Source: Basis Wettenbestand
URL: data/BWBR0049939/2024-07-09_0/xml/BWBR0049939_2024-07-09_0.xml

Content:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><toestand xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" bwb-ng-vast-deel="http://wetten.overheid.nl/id/BWBR0049939/2024-07-09/0" xsi:noNamespaceSchemaLocation="https://repository.officiele-overheidspublicaties.nl/Schema/BWB-toestand/2016-1/xsd/toestand_2016-1.xsd" bwb-id="BWBR0049939" inwerkingtreding="2024-07-09"><bwb-inputbestand/><bwb-wijzigingen/><redactionele-correcties/><wetgeving dtdversie="2.0" soort="zbo" stam-id="17161483" versie-id="30205332" id="C43272411" label-id="17069634" inwerkingtredingsdatum="2024-07-09">
  <intitule bwb-ng-variabel-deel="/Intitule" stam-id="17161513" versie-id="30205192" id="C43272271" label-id="17069494" inwerking="2024-07-09" bron="Stcrt.2024-21838" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2024-06-25" publicatie_bron="2024-07-08" publicatie_iwt="2024-07-08" status="goed">Regeling van de raad van bestuur van de Kansspelautoriteit van 25 juni 2024, kenmerk 01.320.502, voor de behandeling van klaagschriften (Regeling klachtbehandeling door de Kansspelautoriteit)<meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stcrt" urlidentifier="stcrt-2024-21838"><publicatiejaar>2024</publicatiejaar><publicatienr>21838</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2024-07-08">08-07-2024</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2024-06-25">25-06-2024</ondertekeningsdatum><kenmerk>01.320.502</kenmerk></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stcrt" urlidentifier="stcrt-2024-21838"><publicatiejaar>2024</publicatiejaar><publicatienr>21838</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2024-07-08">08-07-2024</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2024-06-25">25-06-2024</ondertekeningsdatum><kenmerk>01.320.502</kenmerk></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2024-07-09">09-07-2024</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata></meta-data></intitule>
  <citeertitel bwb-ng-variabel-deel="/Citeertitel" status="officieel" stam-id="17161523" versie-id="30205202" id="C43272281" label-id="17069504" inwerking="2024-07-09" bron="Stcrt.2024-21838" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2024-06-25" publicatie_bron="2024-07-08" publicatie_iwt="2024-07-08">Regeling klachtbehandeling door de Kansspelautoriteit<meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stcrt" urlidentifier="stcrt-2024-21838"><publicatiejaar>2024</publicatiejaar><publicatienr>21838</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2024-07-08">08-07-2024</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2024-06-25">25-06-2024</ondertekeningsdatum><kenmerk>01.320.502</kenmerk></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stcrt" urlidentifier="stcrt-2024-21838"><publicatiejaar>2024</publicatiejaar><publicatienr>21838</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2024-07-08">08-07-2024</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2024-06-25">25-06-2024</ondertekeningsdatum><kenmerk>01.320.502</kenmerk></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2024-07-09">09-07-2024</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata></meta-data></citeertitel>
  <regeling>
    <aanhef bwb-ng-variabel-deel="/Aanhef" stam-id="17161533" versie-id="30205212" id="C43272291" label-id="17069514" inwerking="2024-07-09" bron="Stcrt.2024-21838" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2024-06-25" publicatie_bron="2024-07-08" publicatie_iwt="2024-07-08" status="goed">
  <wie>De raad van bestuur van de Kansspelautoriteit,</wie>
  <considerans>
    <considerans.al bevat="grondslag">Gelet op <extref doc="jci1.3:c:BWBR0005537&amp;titeldeel=9.1" label-id="6767124" verwijzing-id="3318088" bwb-id="BWBR0005537">titel 9.1 van de Algemene wet bestuursrecht</extref>,</considerans.al>
  </considerans>
  <afkondiging>
    <al>Besluit:</al>
  </afkondiging>
<meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stcrt" urlidentifier="stcrt-2024-21838"><publicatiejaar>2024</publicatiejaar><publicatienr>21838</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2024-07-08">08-07-2024</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2024-06-25">25-06-2024</ondertekeningsdatum><kenmerk>01.320.502</kenmerk></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stcrt" urlidentifier="stcrt-2024-21838"><publicatiejaar>2024</publicatiejaar><publicatienr>21838</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2024-07-08">08-07-2024</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2024-06-25">25-06-2024</ondertekeningsdatum><kenmerk>01.320.502</kenmerk></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2024-07-09">09-07-2024</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata></meta-data></aanhef>
    <regeling-tekst>
      <artikel bwb-ng-variabel-deel="/Artikel1" stam-id="17161543" versie-id="30205222" id="C43272301" label-id="17069524" inwerking="2024-07-09" label="Artikel 1" bron="Stcrt.2024-21838" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2024-06-25" publicatie_bron="2024-07-08" publicatie_iwt="2024-07-08" status="goed">
  <kop>
    <label>Artikel</label>
    <nr status="officieel">1</nr>
  </kop>
  <al>In deze regeling wordt verstaan onder:</al>
  <lijst level="single" nr-sluiting="." start="1" type="expliciet">
    <li bwb-ng-variabel-deel="/Artikel1/Onderdeela">
      <li.nr>a.</li.nr>
      <al>
        <nadruk type="cur">beklaagde:</nadruk> degene over wie de klacht gaat;</al>
    <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0049939&amp;artikel=1&amp;o=a&amp;z=2024-07-09&amp;g=2024-07-09" onderdeel="o=a"/></jcis></meta-data></li>
    <li bwb-ng-variabel-deel="/Artikel1/Onderdeelb">
      <li.nr>b.</li.nr>
      <al>
        <nadruk type="cur">bestuurslid:</nadruk> lid van de raad van bestuur van de Kansspelautoriteit;</al>
    <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0049939&amp;artikel=1&amp;o=b&amp;z=2024-07-09&amp;g=2024-07-09" onderdeel="o=b"/></jcis></meta-data></li>
    <li bwb-ng-variabel-deel="/Artikel1/Onderdeelc">
      <li.nr>c.</li.nr>
      <al>
        <nadruk type="cur">klacht:</nadruk> een uiting van ongenoegen over een gedraging, handeling of nalaten door (een medewerker van) de Kansspelautoriteit, die voldoet aan de eisen van <extref doc="jci1.3:c:BWBR0005537&amp;artikel=9:4" label-id="2816674" verwijzing-id="3318089" bwb-id="BWBR0005537">artikel 9:4, van de Algemene wet bestuursrecht</extref>;</al>
    <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0049939&amp;artikel=1&amp;o=c&amp;z=2024-07-09&amp;g=2024-07-09" onderdeel="o=c"/></jcis></meta-data></li>
    <li bwb-ng-variabel-deel="/Artikel1/Onderdeeld">
      <li.nr>d.</li.nr>
      <al>
        <nadruk type="cur">klachtenfunctionaris:</nadruk> een als zodanig aangewezen medewerker van de afdeling Juridische Zaken en Vergunningen;</al>
    <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0049939&amp;artikel=1&amp;o=d&amp;z=2024-07-09&amp;g=2024-07-09" onderdeel="o=d"/></jcis></meta-data></li>
    <li bwb-ng-variabel-deel="/Artikel1/Onderdeele">
      <li.nr>e.</li.nr>
      <al>
        <nadruk type="cur">medewerker:</nadruk> een persoon die in dienst is bij de Kansspelautoriteit of werkzaamheden verricht onder verantwoordelijkheid of ten behoeve van de raad van bestuur van de Kansspelautoriteit.</al>
    <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0049939&amp;artikel=1&amp;o=e&amp;z=2024-07-09&amp;g=2024-07-09" onderdeel="o=e"/></jcis></meta-data></li>
  </lijst>
<meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stcrt" urlidentifier="stcrt-2024-21838"><publicatiejaar>2024</publicatiejaar><publicatienr>21838</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2024-07-08">08-07-2024</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2024-06-25">25-06-2024</ondertekeningsdatum><kenmerk>01.320.502</kenmerk></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stcrt" urlidentifier="stcrt-2024-21838"><publicatiejaar>2024</publicatiejaar><publicatienr>21838</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2024-07-08">08-07-2024</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2024-06-25">25-06-2024</ondertekeningsdatum><kenmerk>01.320.502</kenmerk></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2024-07-09">09-07-2024</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata><jcis><jci versie="1.0" verwijzing="1.0:c:BWBR0049939&amp;artikel=1&amp;g=2024-07-09" onderdeel="artikel=1" korte-verwijzing="1.0:c:BWBR0049939&amp;artikel=1"/><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0049939&amp;artikel=1&amp;z=2024-07-09&amp;g=2024-07-09" onderdeel="artikel=1" korte-verwijzing="jci1.3:c:BWBR0049939&amp;artikel=1"/></jcis></meta-data></artikel>
      <artikel bwb-ng-variabel-deel="/Artikel2" stam-id="17161553" versie-id="30205232" id="C43272311" label-id="17069534" inwerking="2024-07-09" label="Artikel 2" bron="Stcrt.2024-21838" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2024-06-25" publicatie_bron="2024-07-08" publicatie_iwt="2024-07-08" status="goed">
  <kop>
    <label>Artikel</label>
    <nr status="officieel">2</nr>
  </kop>
  <al>De ontvangst van de klacht wordt uiterlijk binnen twee weken na ontvangst schriftelijk of elektronisch bevestigd, tenzij de klacht binnen die termijn is afgehandeld. Bij de ontvangstbevestiging wordt een exemplaar van deze regeling gevoegd.</al>
<meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stcrt" urlidentifier="stcrt-2024-21838"><publicatiejaar>2024</publicatiejaar><publicatienr>21838</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2024-07-08">08-07-2024</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2024-06-25">25-06-2024</ondertekeningsdatum><kenmerk>01.320.502</kenmerk></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stcrt" urlidentifier="stcrt-2024-21838"><publicatiejaar>2024</publicatiejaar><publicatienr>21838</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2024-07-08">08-07-2024</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2024-06-25">25-06-2024</ondertekeningsdatum><kenmerk>01.320.502</kenmerk></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2024-07-09">09-07-2024</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata><jcis><jci versie="1.0" verwijzing="1.0:c:BWBR0049939&amp;artikel=2&amp;g=2024-07-09" onderdeel="artikel=2" korte-verwijzing="1.0:c:BWBR0049939&amp;artikel=2"/><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0049939&amp;artikel=2&amp;z=2024-07-09&amp;g=2024-07-09" onderdeel="artikel=2" korte-verwijzing="jci1.3:c:BWBR0049939&amp;artikel=2"/></jcis></meta-data></artikel>
      <artikel bwb-ng-variabel-deel="/Artikel3" stam-id="17161563" versie-id="30205242" id="C43272321" label-id="17069544" inwerking="2024-07-09" label="Artikel 3" bron="Stcrt.2024-21838" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2024-06-25" publicatie_bron="2024-07-08" publicatie_iwt="2024-07-08" status="goed">
  <kop>
    <label>Artikel</label>
    <nr status="officieel">3</nr>
  </kop>
  <al>Als de klacht niet voldoet aan de eisen uit <extref doc="jci1.3:c:BWBR0005537&amp;artikel=9:4" label-id="2816674" verwijzing-id="3318090" bwb-id="BWBR0005537">artikel 9:4, tweede lid, van de Algemene wet bestuursrecht</extref>, krijgt de klager twee weken de tijd om dit te herstellen.</al>
<meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stcrt" urlidentifier="stcrt-2024-21838"><publicatiejaar>2024</publicatiejaar><publicatienr>21838</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2024-07-08">08-07-2024</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2024-06-25">25-06-2024</ondertekeningsdatum><kenmerk>01.320.502</kenmerk></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stcrt" urlidentifier="stcrt-2024-21838"><publicatiejaar>2024</publicatiejaar><publicatienr>21838</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2024-07-08">08-07-2024</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2024-06-25">25-06-2024</ondertekeningsdatum><kenmerk>01.320.502</kenmerk></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2024-07-09">09-07-2024</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata><jcis><jci versie="1.0" verwijzing="1.0:c:BWBR0049939&amp;artikel=3&amp;g=2024-07-09" onderdeel="artikel=3" korte-verwijzing="1.0:c:BWBR0049939&amp;artikel=3"/><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0049939&amp;artikel=3&amp;z=2024-07-09&amp;g=2024-07-09" onderdeel="artikel=3" korte-verwijzing="jci1.3:c:BWBR0049939&amp;artikel=3"/></jcis></meta-data></artikel>
      <artikel bwb-ng-variabel-deel="/Artikel4" stam-id="17161573" versie-id="30205252" id="C43272331" label-id="17069554" inwerking="2024-07-09" label="Artikel 4" bron="Stcrt.2024-21838" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2024-06-25" publicatie_bron="2024-07-08" publicatie_iwt="2024-07-08" status="goed">
  <kop>
    <label>Artikel</label>
    <nr status="officieel">4</nr>
  </kop>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Artikel4/Lid1" label-id="17069554L1">
    <lidnr status="officieel">1</lidnr>
    <al>Een klacht wordt behandeld door de klachtenfunctionaris.</al>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0049939&amp;artikel=4&amp;lid=1&amp;z=2024-07-09&amp;g=2024-07-09" onderdeel="lid=1"/></jcis></meta-data></lid>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Artikel4/Lid2" label-id="17069554L2">
    <lidnr status="officieel">2</lidnr>
    <al>In afwijking van het eerste lid wordt een klacht tegen:</al>
    <lijst level="single" nr-sluiting="." start="1" type="expliciet">
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Artikel4/Lid2/Onderdeela">
        <li.nr>a.</li.nr>
        <al>het hoofd van de afdeling Juridische Zaken en Vergunningen, behandeld door de voorzitter van de raad van bestuur van de Kansspelautoriteit;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0049939&amp;artikel=4&amp;lid=2&amp;o=a&amp;z=2024-07-09&amp;g=2024-07-09" onderdeel="o=a"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Artikel4/Lid2/Onderdeelb">
        <li.nr>b.</li.nr>
        <al>een medewerker van de afdeling Juridische Zaken en Vergunningen, behandeld door een medewerker van een andere afdeling;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0049939&amp;artikel=4&amp;lid=2&amp;o=b&amp;z=2024-07-09&amp;g=2024-07-09" onderdeel="o=b"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Artikel4/Lid2/Onderdeelc">
        <li.nr>c.</li.nr>
        <al>een bestuurslid behandeld door het andere bestuurslid, die de behandeling kan overdragen aan een andere medewerker.</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0049939&amp;artikel=4&amp;lid=2&amp;o=c&amp;z=2024-07-09&amp;g=2024-07-09" onderdeel="o=c"/></jcis></meta-data></li>
    </lijst>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0049939&amp;artikel=4&amp;lid=2&amp;z=2024-07-09&amp;g=2024-07-09" onderdeel="lid=2"/></jcis></meta-data></lid>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Artikel4/Lid3" label-id="17069554L3">
    <lidnr status="officieel">3</lidnr>
    <al>In afwijking van het eerste lid en het tweede lid wordt een onafhankelijke voorzitter van de Adviescommissie bezwaarschriften Kansspelautoriteit als klachtadviesinstantie als bedoeld in <extref doc="jci1.3:c:BWBR0005537&amp;artikel=9:14" label-id="2828364" verwijzing-id="3318091" bwb-id="BWBR0005537">artikel 9:14, eerste lid van de Algemene wet bestuursrecht</extref> aangewezen, indien:</al>
    <lijst level="single" nr-sluiting="." start="1" type="expliciet">
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Artikel4/Lid3/Onderdeela">
        <li.nr>a.</li.nr>
        <al>het eerste en tweede lid geen uitsluitsel bieden over de behandeling; of</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0049939&amp;artikel=4&amp;lid=3&amp;o=a&amp;z=2024-07-09&amp;g=2024-07-09" onderdeel="o=a"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Artikel4/Lid3/Onderdeelb">
        <li.nr>b.</li.nr>
        <al>de behandeling zoals bedoeld in het eerste of tweede lid gelet op de aard van de klacht niet wenselijk wordt geacht.</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0049939&amp;artikel=4&amp;lid=3&amp;o=b&amp;z=2024-07-09&amp;g=2024-07-09" onderdeel="o=b"/></jcis></meta-data></li>
    </lijst>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0049939&amp;artikel=4&amp;lid=3&amp;z=2024-07-09&amp;g=2024-07-09" onderdeel="lid=3"/></jcis></meta-data></lid>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Artikel4/Lid4" label-id="17069554L4">
    <lidnr status="officieel">4</lidnr>
    <al>Indien een onafhankelijke voorzitter van de Adviescommissie bezwaarschriften Kansspelautoriteit de klacht niet kan behandelen, wordt een andere externe partij aangewezen als klachtadviesinstantie.</al>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0049939&amp;artikel=4&amp;lid=4&amp;z=2024-07-09&amp;g=2024-07-09" onderdeel="lid=4"/></jcis></meta-data></lid>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Artikel4/Lid5" label-id="17069554L5">
    <lidnr status="officieel">5</lidnr>
    <al>Het besluit zoals bedoeld in het derde en vierde lid wordt genomen door de raad van bestuur.</al>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0049939&amp;artikel=4&amp;lid=5&amp;z=2024-07-09&amp;g=2024-07-09" onderdeel="lid=5"/></jcis></meta-data></lid>
<meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stcrt" urlidentifier="stcrt-2024-21838"><publicatiejaar>2024</publicatiejaar><publicatienr>21838</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2024-07-08">08-07-2024</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2024-06-25">25-06-2024</ondertekeningsdatum><kenmerk>01.320.502</kenmerk></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stcrt" urlidentifier="stcrt-2024-21838"><publicatiejaar>2024</publicatiejaar><publicatienr>21838</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2024-07-08">08-07-2024</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2024-06-25">25-06-2024</ondertekeningsdatum><kenmerk>01.320.502</kenmerk></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2024-07-09">09-07-2024</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata><jcis><jci versie="1.0" verwijzing="1.0:c:BWBR0049939&amp;artikel=4&amp;g=2024-07-09" onderdeel="artikel=4" korte-verwijzing="1.0:c:BWBR0049939&amp;artikel=4"/><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0049939&amp;artikel=4&amp;z=2024-07-09&amp;g=2024-07-09" onderdeel="artikel=4" korte-verwijzing="jci1.3:c:BWBR0049939&amp;artikel=4"/></jcis></meta-data></artikel>
      <artikel bwb-ng-variabel-deel="/Artikel5" stam-id="17161583" versie-id="30205262" id="C43272341" label-id="17069564" inwerking="2024-07-09" label="Artikel 5" bron="Stcrt.2024-21838" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2024-06-25" publicatie_bron="2024-07-08" publicatie_iwt="2024-07-08" status="goed">
  <kop>
    <label>Artikel</label>
    <nr status="officieel">5</nr>
  </kop>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Artikel5/Lid1" label-id="17069564L1">
    <lidnr status="officieel">1</lidnr>
    <al>Het horen overeenkomstig <extref doc="jci1.3:c:BWBR0005537&amp;artikel=9:10" label-id="2828304" verwijzing-id="3318092" bwb-id="BWBR0005537">artikel 9:10 van de Algemene wet bestuursrecht</extref> geschiedt door de persoon die de klacht volgens <intref doc="jci1.3:c:BWBR0049939&amp;artikel=4&amp;z=2024-07-09&amp;g=2024-07-09" label-id="17069554" verwijzing-id="3318095" bwb-id="BWBR0049939" bwb-ng-variabel-deel="/Artikel4">artikel 4</intref> van deze regeling behandelt.</al>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0049939&amp;artikel=5&amp;lid=1&amp;z=2024-07-09&amp;g=2024-07-09" onderdeel="lid=1"/></jcis></meta-data></lid>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Artikel5/Lid2" label-id="17069564L2">
    <lidnr status="officieel">2</lidnr>
    <al>De klager en de beklaagde worden in elkaars aanwezigheid gehoord, tenzij de klager of de beklaagde heeft aangegeven dit niet te willen.</al>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0049939&amp;artikel=5&amp;lid=2&amp;z=2024-07-09&amp;g=2024-07-09" onderdeel="lid=2"/></jcis></meta-data></lid>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Artikel5/Lid3" label-id="17069564L3">
    <lidnr status="officieel">3</lidnr>
    <al>De klager en beklaagde kunnen ieder voor zich kiezen of zij mondeling, schriftelijk of (video-)telefonisch worden gehoord.</al>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0049939&amp;artikel=5&amp;lid=3&amp;z=2024-07-09&amp;g=2024-07-09" onderdeel="lid=3"/></jcis></meta-data></lid>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Artikel5/Lid4" label-id="17069564L4">
    <lidnr status="officieel">4</lidnr>
    <al>Het naar aanleiding van het horen opgestelde verslag wordt ter informatie toegezonden aan klager en beklaagde.</al>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0049939&amp;artikel=5&amp;lid=4&amp;z=2024-07-09&amp;g=2024-07-09" onderdeel="lid=4"/></jcis></meta-data></lid>
<meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stcrt" urlidentifier="stcrt-2024-21838"><publicatiejaar>2024</publicatiejaar><publicatienr>21838</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2024-07-08">08-07-2024</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2024-06-25">25-06-2024</ondertekeningsdatum><kenmerk>01.320.502</kenmerk></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stcrt" urlidentifier="stcrt-2024-21838"><publicatiejaar>2024</publicatiejaar><publicatienr>21838</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2024-07-08">08-07-2024</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2024-06-25">25-06-2024</ondertekeningsdatum><kenmerk>01.320.502</kenmerk></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2024-07-09">09-07-2024</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata><jcis><jci versie="1.0" verwijzing="1.0:c:BWBR0049939&amp;artikel=5&amp;g=2024-07-09" onderdeel="artikel=5" korte-verwijzing="1.0:c:BWBR0049939&amp;artikel=5"/><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0049939&amp;artikel=5&amp;z=2024-07-09&amp;g=2024-07-09" onderdeel="artikel=5" korte-verwijzing="jci1.3:c:BWBR0049939&amp;artikel=5"/></jcis></meta-data></artikel>
      <artikel bwb-ng-variabel-deel="/Artikel6" stam-id="17161593" versie-id="30205272" id="C43272351" label-id="17069574" inwerking="2024-07-09" label="Artikel 6" bron="Stcrt.2024-21838" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2024-06-25" publicatie_bron="2024-07-08" publicatie_iwt="2024-07-08" status="goed">
  <kop>
    <label>Artikel</label>
    <nr status="officieel">6</nr>
  </kop>
  <al>De medewerker die de klacht heeft behandeld zendt een afschrift van de kennisgeving als bedoeld in <extref doc="jci1.3:c:BWBR0005537&amp;artikel=9:12" label-id="2828324" verwijzing-id="3318093" bwb-id="BWBR0005537">artikel 9:12 van de Algemene wet bestuursrecht</extref> (de afhandeling van de klacht) aan de voorzitter van de raad van bestuur van de Kansspelautoriteit, het betrokken afdelingshoofd, de beklaagde en zo nodig, de klachtenfunctionaris.</al>
<meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stcrt" urlidentifier="stcrt-2024-21838"><publicatiejaar>2024</publicatiejaar><publicatienr>21838</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2024-07-08">08-07-2024</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2024-06-25">25-06-2024</ondertekeningsdatum><kenmerk>01.320.502</kenmerk></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stcrt" urlidentifier="stcrt-2024-21838"><publicatiejaar>2024</publicatiejaar><publicatienr>21838</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2024-07-08">08-07-2024</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2024-06-25">25-06-2024</ondertekeningsdatum><kenmerk>01.320.502</kenmerk></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2024-07-09">09-07-2024</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata><jcis><jci versie="1.0" verwijzing="1.0:c:BWBR0049939&amp;artikel=6&amp;g=2024-07-09" onderdeel="artikel=6" korte-verwijzing="1.0:c:BWBR0049939&amp;artikel=6"/><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0049939&amp;artikel=6&amp;z=2024-07-09&amp;g=2024-07-09" onderdeel="artikel=6" korte-verwijzing="jci1.3:c:BWBR0049939&amp;artikel=6"/></jcis></meta-data></artikel>
      <artikel bwb-ng-variabel-deel="/Artikel7" stam-id="17161603" versie-id="30205282" id="C43272361" label-id="17069584" inwerking="2024-07-09" label="Artikel 7" bron="Stcrt.2024-21838" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2024-06-25" publicatie_bron="2024-07-08" publicatie_iwt="2024-07-08" status="goed">
  <kop>
    <label>Artikel</label>
    <nr status="officieel">7</nr>
  </kop>
  <al>Jaarlijks stelt het hoofd van de afdeling Juridische Zaken en Vergunningen een geanonimiseerd overzicht op van de in dat jaar ontvangen klachten, de aard daarvan, de wijze van afdoening en de naar aanleiding daarvan ondernomen acties. Dit overzicht wordt in het jaarverslag van de Kansspelautoriteit gepubliceerd.</al>
<meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stcrt" urlidentifier="stcrt-2024-21838"><publicatiejaar>2024</publicatiejaar><publicatienr>21838</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2024-07-08">08-07-2024</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2024-06-25">25-06-2024</ondertekeningsdatum><kenmerk>01.320.502</kenmerk></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stcrt" urlidentifier="stcrt-2024-21838"><publicatiejaar>2024</publicatiejaar><publicatienr>21838</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2024-07-08">08-07-2024</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2024-06-25">25-06-2024</ondertekeningsdatum><kenmerk>01.320.502</kenmerk></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2024-07-09">09-07-2024</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata><jcis><jci versie="1.0" verwijzing="1.0:c:BWBR0049939&amp;artikel=7&amp;g=2024-07-09" onderdeel="artikel=7" korte-verwijzing="1.0:c:BWBR0049939&amp;artikel=7"/><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0049939&amp;artikel=7&amp;z=2024-07-09&amp;g=2024-07-09" onderdeel="artikel=7" korte-verwijzing="jci1.3:c:BWBR0049939&amp;artikel=7"/></jcis></meta-data></artikel>
      <artikel bwb-ng-variabel-deel="/Artikel8" stam-id="17161613" versie-id="30205292" id="C43272371" label-id="17069594" inwerking="2024-07-09" label="Artikel 8" bron="Stcrt.2024-21838" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2024-06-25" publicatie_bron="2024-07-08" publicatie_iwt="2024-07-08" status="goed">
  <kop>
    <label>Artikel</label>
    <nr status="officieel">8</nr>
  </kop>
  <al>De <extref doc="jci1.3:c:BWBR0038398" label-id="13696814" verwijzing-id="3318094" bwb-id="BWBR0038398">Regeling klachtbehandeling door de Kansspelautoriteit</extref> (Staatscourant 2016, nr. 41898, laatstelijk gewijzigd in Staatscourant 2021, nr. 8679) wordt ingetrokken.</al>
<meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stcrt" urlidentifier="stcrt-2024-21838"><publicatiejaar>2024</publicatiejaar><publicatienr>21838</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2024-07-08">08-07-2024</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2024-06-25">25-06-2024</ondertekeningsdatum><kenmerk>01.320.502</kenmerk></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stcrt" urlidentifier="stcrt-2024-21838"><publicatiejaar>2024</publicatiejaar><publicatienr>21838</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2024-07-08">08-07-2024</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2024-06-25">25-06-2024</ondertekeningsdatum><kenmerk>01.320.502</kenmerk></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2024-07-09">09-07-2024</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata><jcis><jci versie="1.0" verwijzing="1.0:c:BWBR0049939&amp;artikel=8&amp;g=2024-07-09" onderdeel="artikel=8" korte-verwijzing="1.0:c:BWBR0049939&amp;artikel=8"/><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0049939&amp;artikel=8&amp;z=2024-07-09&amp;g=2024-07-09" onderdeel="artikel=8" korte-verwijzing="jci1.3:c:BWBR0049939&amp;artikel=8"/></jcis></meta-data></artikel>
      <artikel bwb-ng-variabel-deel="/Artikel9" stam-id="17161623" versie-id="30205302" id="C43272381" label-id="17069604" inwerking="2024-07-09" label="Artikel 9" bron="Stcrt.2024-21838" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2024-06-25" publicatie_bron="2024-07-08" publicatie_iwt="2024-07-08" status="goed">
  <kop>
    <label>Artikel</label>
    <nr status="officieel">9</nr>
  </kop>
  <al>Deze regeling wordt aangehaald als: Regeling klachtbehandeling door de Kansspelautoriteit.</al>
<meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stcrt" urlidentifier="stcrt-2024-21838"><publicatiejaar>2024</publicatiejaar><publicatienr>21838</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2024-07-08">08-07-2024</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2024-06-25">25-06-2024</ondertekeningsdatum><kenmerk>01.320.502</kenmerk></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stcrt" urlidentifier="stcrt-2024-21838"><publicatiejaar>2024</publicatiejaar><publicatienr>21838</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2024-07-08">08-07-2024</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2024-06-25">25-06-2024</ondertekeningsdatum><kenmerk>01.320.502</kenmerk></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2024-07-09">09-07-2024</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata><jcis><jci versie="1.0" verwijzing="1.0:c:BWBR0049939&amp;artikel=9&amp;g=2024-07-09" onderdeel="artikel=9" korte-verwijzing="1.0:c:BWBR0049939&amp;artikel=9"/><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0049939&amp;artikel=9&amp;z=2024-07-09&amp;g=2024-07-09" onderdeel="artikel=9" korte-verwijzing="jci1.3:c:BWBR0049939&amp;artikel=9"/></jcis></meta-data></artikel>
      <artikel bwb-ng-variabel-deel="/Artikel10" stam-id="17161633" versie-id="30205312" id="C43272391" label-id="17069614" inwerking="2024-07-09" label="Artikel 10" bron="Stcrt.2024-21838" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2024-06-25" publicatie_bron="2024-07-08" publicatie_iwt="2024-07-08" status="goed">
  <kop>
    <label>Artikel</label>
    <nr status="officieel">10</nr>
  </kop>
  <al>Deze regeling treedt in werking met ingang van de dag na de dagtekening van de Staatscourant waarin deze regeling wordt geplaatst.</al>
<meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stcrt" urlidentifier="stcrt-2024-21838"><publicatiejaar>2024</publicatiejaar><publicatienr>21838</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2024-07-08">08-07-2024</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2024-06-25">25-06-2024</ondertekeningsdatum><kenmerk>01.320.502</kenmerk></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stcrt" urlidentifier="stcrt-2024-21838"><publicatiejaar>2024</publicatiejaar><publicatienr>21838</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2024-07-08">08-07-2024</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2024-06-25">25-06-2024</ondertekeningsdatum><kenmerk>01.320.502</kenmerk></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2024-07-09">09-07-2024</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata><jcis><jci versie="1.0" verwijzing="1.0:c:BWBR0049939&amp;artikel=10&amp;g=2024-07-09" onderdeel="artikel=10" korte-verwijzing="1.0:c:BWBR0049939&amp;artikel=10"/><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0049939&amp;artikel=10&amp;z=2024-07-09&amp;g=2024-07-09" onderdeel="artikel=10" korte-verwijzing="jci1.3:c:BWBR0049939&amp;artikel=10"/></jcis></meta-data></artikel>
    </regeling-tekst>
    <regeling-sluiting bwb-ng-variabel-deel="/SlotformulierEnOndertekening" stam-id="17161643" versie-id="30205322" id="C43272401" label-id="17069624" inwerking="2024-07-09" bron="Stcrt.2024-21838" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2024-06-25" publicatie_bron="2024-07-08" publicatie_iwt="2024-07-08" status="goed">
  <gegeven>
    <dagtekening>
      <plaats>Den Haag</plaats>
      <datum isodatum="2024-06-25">25 juni 2024</datum>
    </dagtekening>
  </gegeven>
  <ondertekening>
    <functie>De raad van bestuur van de Kansspelautoriteit,</functie>
    <naam>
      <voornaam>R.J.P.</voornaam>
      <achternaam>Jansen,</achternaam>
    </naam>
    <functie>Voorzitter</functie>
  </ondertekening>
<meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stcrt" urlidentifier="stcrt-2024-21838"><publicatiejaar>2024</publicatiejaar><publicatienr>21838</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2024-07-08">08-07-2024</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2024-06-25">25-06-2024</ondertekeningsdatum><kenmerk>01.320.502</kenmerk></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stcrt" urlidentifier="stcrt-2024-21838"><publicatiejaar>2024</publicatiejaar><publicatienr>21838</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2024-07-08">08-07-2024</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2024-06-25">25-06-2024</ondertekeningsdatum><kenmerk>01.320.502</kenmerk></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2024-07-09">09-07-2024</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata></meta-data></regeling-sluiting>
  </regeling>
<meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stcrt" urlidentifier="stcrt-2024-21838"><publicatiejaar>2024</publicatiejaar><publicatienr>21838</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2024-07-08">08-07-2024</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2024-06-25">25-06-2024</ondertekeningsdatum><kenmerk>01.320.502</kenmerk></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stcrt" urlidentifier="stcrt-2024-21838"><publicatiejaar>2024</publicatiejaar><publicatienr>21838</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2024-07-08">08-07-2024</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2024-06-25">25-06-2024</ondertekeningsdatum><kenmerk>01.320.502</kenmerk></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2024-07-09">09-07-2024</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata><jcis><jci versie="1.0" verwijzing="1.0:c:BWBR0049939&amp;g=2024-07-09" onderdeel="wetgeving" korte-verwijzing="1.0:c:BWBR0049939"/><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0049939&amp;z=2024-07-09&amp;g=2024-07-09" onderdeel="wetgeving" korte-verwijzing="jci1.3:c:BWBR0049939"/></jcis></meta-data></wetgeving></toestand>