Source: Basis Wettenbestand
URL: BWBR0036550/2018-09-19_0/xml/BWBR0036550_2018-09-19_0.xml

Content:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><toestand xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" bwb-ng-vast-deel="http://wetten.overheid.nl/id/BWBR0036550/2018-09-19/0" xsi:noNamespaceSchemaLocation="https://repository.officiele-overheidspublicaties.nl/Schema/BWB-toestand/2016-1/xsd/toestand_2016-1.xsd" bwb-id="BWBR0036550" inwerkingtreding="2018-09-19"><bwb-inputbestand/><bwb-wijzigingen/><redactionele-correcties/><wetgeving dtdversie="2.0" soort="wet" stam-id="13143913" versie-id="22402582" id="C32091321" label-id="13112914" inwerkingtredingsdatum="2015-07-09">
  <intitule bwb-ng-variabel-deel="/Intitule" stam-id="13143933" versie-id="22402192" id="C32090931" label-id="13112524" inwerking="2015-07-09" bron="Stb.2015-160" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2015-04-16" publicatie_bron="2015-04-30" publicatie_iwt="2015-04-30" status="goed">Wet van 16 april 2015 tot implementatie van de Richtlijn 2013/11/EU van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013 betreffende alternatieve beslechting van consumentengeschillen en tot wijziging van Verordening (EG) nr. 2006/2004 en Richtlijn 2009/22/EG en uitvoering van de Verordening (EU) nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013 betreffende onlinebeslechting van consumentengeschillen en tot wijziging van Verordening (EG) nr. 2006/2004 en Richtlijn 2009/22/EG (Implementatiewet buitengerechtelijke geschillenbeslechting consumenten)<meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2015-07-09">09-07-2015</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata></meta-data></intitule>
  <citeertitel bwb-ng-variabel-deel="/Citeertitel" status="officieel" stam-id="13143943" versie-id="22402202" id="C32090941" label-id="13112534" inwerking="2015-07-09" bron="Stb.2015-160" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2015-04-16" publicatie_bron="2015-04-30" publicatie_iwt="2015-04-30">Implementatiewet buitengerechtelijke geschillenbeslechting consumenten<meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2015-07-09">09-07-2015</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata></meta-data></citeertitel>
  <wet-besluit>
    <aanhef bwb-ng-variabel-deel="/Aanhef" stam-id="13143953" versie-id="22402212" id="C32090951" label-id="13112544" inwerking="2015-07-09" bron="Stb.2015-160" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2015-04-16" publicatie_bron="2015-04-30" publicatie_iwt="2015-04-30" status="goed">
  <wij>Wij Willem-Alexander, bij de gratie Gods, Koning der Nederlanden, Prins van Oranje-Nassau, enz. enz. enz.</wij>
  <considerans>
    <considerans.al>Allen, die deze zullen zien of horen lezen, saluut! doen te weten:</considerans.al>
    <considerans.al>Alzo Wij in overweging genomen hebben, dat het noodzakelijk is te voorzien in wettelijke regels om uitvoering te geven aan <extref doc="32013L0011" label="richtlijn" reeks="Celex">Richtlijn 2013/11</extref>/EU van het Europees parlement en de Raad van 21 mei 2013 betreffende alternatieve beslechting van consumentengeschillen en tot wijziging van Verordening (EG) nr. 2006/2004 en <extref doc="32009L0022" label="richtlijn" reeks="Celex">Richtlijn 2009/22/EG</extref> (PbEU 2013, L165) alsmede aan Verordening (EU) Nr. 524/2013 van het Europees parlement en de Raad van 21 mei 2013 betreffende onlinebeslechting van consumentengeschillen en tot wijziging van Verordening (EG) nr. 2006/2004 en <extref doc="32009L0022" label="richtlijn" reeks="Celex">Richtlijn 2009/22/EG</extref> (PbEU 2013, L165);</considerans.al>
  </considerans>
  <afkondiging>
    <al>Zo is het, dat Wij, de Afdeling Advisering van de Raad van State gehoord, en met gemeen overleg der Staten-Generaal, hebben goedgevonden en verstaan, gelijk Wij goedvinden en verstaan bij deze:</al>
  </afkondiging>
<meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2015-07-09">09-07-2015</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata></meta-data></aanhef>
    <wettekst>
      <hoofdstuk bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk1" stam-id="13143983" versie-id="22402242" id="C32090981" label-id="13112574" inwerking="2015-07-09" label="Hoofdstuk 1" bron="Stb.2015-160" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2015-04-16" publicatie_bron="2015-04-30" publicatie_iwt="2015-04-30" status="goed">
  <kop>
    <label>Hoofdstuk</label>
    <nr status="officieel">1</nr>
    <titel status="officieel">Definities en toepassingsbereik</titel>
  </kop><artikel bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk1/Artikel1" stam-id="13143963" versie-id="22402222" id="C32090961" label-id="13112554" inwerking="2015-07-09" label="Artikel 1" bron="Stb.2015-160" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2015-04-16" publicatie_bron="2015-04-30" publicatie_iwt="2015-04-30" status="goed">
  <kop>
    <label>Artikel</label>
    <nr status="officieel">1</nr>
  </kop>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk1/Artikel1/Lid1" label-id="13112554L1">
    <lidnr status="officieel">1</lidnr>
    <al>In deze wet wordt verstaan onder:</al>
    <lijst level="single" nr-sluiting="." start="1" type="ongemarkeerd">
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk1/Artikel1/Lid1/Onderdeela">
        <li.nr>a.</li.nr>
        <al>
          <nadruk type="cur">consument:</nadruk> iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=1&amp;artikel=1&amp;lid=1&amp;o=a&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=a"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk1/Artikel1/Lid1/Onderdeelb">
        <li.nr>b.</li.nr>
        <al>
          <nadruk type="cur">ondernemer:</nadruk> iedere natuurlijke of rechtspersoon die handelt in het kader van zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit, al dan niet mede via een andere persoon die namens hem of voor zijn rekening optreedt;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=1&amp;artikel=1&amp;lid=1&amp;o=b&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=b"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk1/Artikel1/Lid1/Onderdeelc">
        <li.nr>c.</li.nr>
        <al>
          <nadruk type="cur">koopovereenkomst:</nadruk> de overeenkomst, bedoeld in <extref doc="jci1.3:c:BWBR0005290&amp;artikel=1" label-id="2911574" verwijzing-id="2701122" bwb-id="BWBR0005290">artikel 1 van Boek 7 Burgerlijk Wetboek</extref>, die wordt gesloten tussen een consument en een ondernemer, met inbegrip van elke overeenkomst die zowel goederen als diensten betreft;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=1&amp;artikel=1&amp;lid=1&amp;o=c&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=c"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk1/Artikel1/Lid1/Onderdeeld">
        <li.nr>d.</li.nr>
        <al>
          <nadruk type="cur">overeenkomst tot het verrichten van diensten:</nadruk> iedere andere overeenkomst dan een koopovereenkomst, waarbij de ondernemer zich jegens de consument verbindt een dienst te verrichten en de consument zich verbindt de prijs daarvan te betalen;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=1&amp;artikel=1&amp;lid=1&amp;o=d&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=d"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk1/Artikel1/Lid1/Onderdeele">
        <li.nr>e.</li.nr>
        <al>
          <nadruk type="cur">binnenlands geschil:</nadruk> een geschil dat voortvloeit uit een koopovereenkomst of een overeenkomst tot het verrichten van diensten, wanneer de consument, op het tijdstip waarop de overeenkomst is gesloten, woonachtig is in dezelfde lidstaat als die waar de ondernemer is gevestigd;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=1&amp;artikel=1&amp;lid=1&amp;o=e&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=e"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk1/Artikel1/Lid1/Onderdeelf">
        <li.nr>f.</li.nr>
        <al>
          <nadruk type="cur">grensoverschrijdend geschil:</nadruk> een geschil dat voortvloeit uit een koopovereenkomst of een overeenkomst tot het verrichten van diensten, wanneer de consument, op het tijdstip waarop de overeenkomst is gesloten, woonachtig is in een andere lidstaat dan die waar de ondernemer is gevestigd;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=1&amp;artikel=1&amp;lid=1&amp;o=f&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=f"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk1/Artikel1/Lid1/Onderdeelg">
        <li.nr>g.</li.nr>
        <al>
          <nadruk type="cur">procedure tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting:</nadruk> een procedure als bedoeld in <intref doc="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=1&amp;artikel=2&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" label-id="13112564" verwijzing-id="2701133" bwb-id="BWBR0036550" bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk1/Artikel2">artikel 2</intref> die voldoet aan de vereisten van deze wet en door een instantie tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting in de zin van deze wet wordt uitgevoerd;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=1&amp;artikel=1&amp;lid=1&amp;o=g&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=g"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk1/Artikel1/Lid1/Onderdeelh">
        <li.nr>h.</li.nr>
        <al>
          <nadruk type="cur">instantie tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting:</nadruk> een in Nederland gevestigde instantie, ongeacht de benaming, die op duurzame basis is opgericht en de beslechting van een geschil door middel van een procedure tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting aanbiedt en die is aangewezen op grond van <intref doc="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=4&amp;paragraaf=1&amp;artikel=16&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" label-id="13112734" verwijzing-id="2701134" bwb-id="BWBR0036550" bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk4/Paragraaf1/Artikel16">artikel 16 lid 1</intref>;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=1&amp;artikel=1&amp;lid=1&amp;o=h&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=h"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk1/Artikel1/Lid1/Onderdeeli">
        <li.nr>i.</li.nr>
        <al>
          <nadruk type="cur">Onze Minister die het aangaat:</nadruk> Onze Minister op wiens beleidsterrein het onderwerp van geschil ligt.</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=1&amp;artikel=1&amp;lid=1&amp;o=i&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=i"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk1/Artikel1/Lid1/Onderdeelj">
        <li.nr>j.</li.nr>
        <al>
          <nadruk type="cur">duurzame gegevensdrager:</nadruk> ieder hulpmiddel dat de consument of de ondernemer in staat stelt om persoonlijk aan hem gerichte informatie op te slaan op een wijze die deze informatie toegankelijk maakt voor toekomstig gebruik gedurende een periode die is aangepast aan het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die een ongewijzigde weergave van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=1&amp;artikel=1&amp;lid=1&amp;o=j&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=j"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk1/Artikel1/Lid1/Onderdeelk">
        <li.nr>k.</li.nr>
        <al>
          <nadruk type="cur">Richtlijn 2013/11/ EU:</nadruk>
          <extref doc="32013L0011" label="richtlijn" reeks="Celex">richtlijn 2013/11</extref>/EU van het Europees parlement en de Raad van 21 mei 2013 betreffende alternatieve geschillenbeslechting van consumentengeschillen en tot wijziging van <extref doc="32004R2006" label="verordening" reeks="Celex">Verordening (EG) nr. 2006/2004</extref> en <extref doc="32009L0022" label="richtlijn" reeks="Celex">Richtlijn nr. 2009/22/EG</extref> (PbEU 2013, L165);</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=1&amp;artikel=1&amp;lid=1&amp;o=k&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=k"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk1/Artikel1/Lid1/Onderdeell">
        <li.nr>l.</li.nr>
        <al>
          <nadruk type="cur">Verordening (EU) nr. 524/2013:</nadruk> verordening (EU) nr. 524/ 2013 van het Europees parlement en de Raad van 21 mei 2013 betreffende onlinebeslechting van consumentengeschillen en tot wijziging van <extref doc="32004R2006" label="verordening" reeks="Celex">Verordening (EG) nr. 2006/2004</extref> en <extref doc="32009L0022" label="richtlijn" reeks="Celex">Richtlijn 2009/22/EG</extref> (PbEU 2013, L165).</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=1&amp;artikel=1&amp;lid=1&amp;o=l&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=l"/></jcis></meta-data></li>
    </lijst>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=1&amp;artikel=1&amp;lid=1&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="lid=1"/></jcis></meta-data></lid>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk1/Artikel1/Lid2" label-id="13112554L2">
    <lidnr status="officieel">2</lidnr>
    <al>Een ondernemer is gevestigd:</al>
    <lijst level="single" nr-sluiting="." start="1" type="expliciet">
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk1/Artikel1/Lid2/Onderdeel._1">
        <li.nr>–</li.nr>
        <al>waar zijn bedrijf is gevestigd, indien de ondernemer een natuurlijke persoon is;</al>
      </li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk1/Artikel1/Lid2/Onderdeel._2">
        <li.nr>–</li.nr>
        <al>waar de statutaire zetel of het hoofdbestuur is of het bedrijf wordt uitgeoefend, met inbegrip van een filiaal, agentschap of enige andere vestiging, indien de ondernemer een vennootschap of andere rechtspersoon of een vereniging van natuurlijke of rechtspersonen is.</al>
      </li>
    </lijst>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=1&amp;artikel=1&amp;lid=2&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="lid=2"/></jcis></meta-data></lid>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk1/Artikel1/Lid3" label-id="13112554L3">
    <lidnr status="officieel">3</lidnr>
    <al>Een instantie tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting is gevestigd:</al>
    <lijst level="single" nr-sluiting="." start="1" type="expliciet">
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk1/Artikel1/Lid3/Onderdeel._1">
        <li.nr>–</li.nr>
        <al>indien de werking ervan wordt verzekerd door een natuurlijke persoon, op de plaats waar de instantie de activiteiten tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting verricht;</al>
      </li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk1/Artikel1/Lid3/Onderdeel._2">
        <li.nr>–</li.nr>
        <al>indien de werking ervan wordt verzekerd door een rechtspersoon of vereniging van natuurlijke of rechtspersonen, op de plaats waar die rechtspersoon of vereniging van natuurlijke of rechtspersonen de activiteiten tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting verricht of zijn statutaire zetel heeft;</al>
      </li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk1/Artikel1/Lid3/Onderdeel._3">
        <li.nr>–</li.nr>
        <al>indien de werking ervan wordt verzekerd door een overheidsinstantie of ander publiekrechtelijk lichaam, op de plaats waar de zetel is van die overheidsinstantie of dat publiekrechtelijk lichaam.</al>
      </li>
    </lijst>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=1&amp;artikel=1&amp;lid=3&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="lid=3"/></jcis></meta-data></lid>
<meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2015-07-09">09-07-2015</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata><jcis><jci versie="1.0" verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;artikel=1&amp;g=2018-09-19" onderdeel="artikel=1" korte-verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;artikel=1"/><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=1&amp;artikel=1&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="artikel=1" korte-verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;artikel=1"/></jcis></meta-data></artikel><artikel bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk1/Artikel2" stam-id="13143973" versie-id="22402232" id="C32090971" label-id="13112564" inwerking="2015-07-09" label="Artikel 2" bron="Stb.2015-160" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2015-04-16" publicatie_bron="2015-04-30" publicatie_iwt="2015-04-30" status="goed">
  <kop>
    <label>Artikel</label>
    <nr status="officieel">2</nr>
  </kop>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk1/Artikel2/Lid1" label-id="13112564L1">
    <lidnr status="officieel">1</lidnr>
    <al>Deze wet is van toepassing op procedures tot buitengerechtelijke beslechting van binnenlandse en grensoverschrijdende geschillen die voortvloeien uit een koopovereenkomst of een overeenkomst tot het verrichten van diensten tussen een in Nederland gevestigde ondernemer en een in de Europese Unie woonachtige consument, door tussenkomst van een instantie tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting die een oplossing voorstelt of oplegt, of die de partijen bijeenbrengt teneinde een minnelijke schikking te vergemakkelijken.</al>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=1&amp;artikel=2&amp;lid=1&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="lid=1"/></jcis></meta-data></lid>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk1/Artikel2/Lid2" label-id="13112564L2">
    <lidnr status="officieel">2</lidnr>
    <al>Deze wet is niet van toepassing op:</al>
    <lijst level="single" nr-sluiting="." start="1" type="expliciet">
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk1/Artikel2/Lid2/Onderdeela">
        <li.nr>a.</li.nr>
        <al>procedures voor geschillenbeslechtingsinstanties waarbij de met de geschillenbeslechting belaste natuurlijke personen uitsluitend in dienst zijn van of uitsluitend een vergoeding ontvangen van de individuele ondernemer;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=1&amp;artikel=2&amp;lid=2&amp;o=a&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=a"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk1/Artikel2/Lid2/Onderdeelb">
        <li.nr>b.</li.nr>
        <al>procedures inzake systemen voor de afhandeling van consumentenklachten waarvan de werking door de ondernemer wordt verzekerd;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=1&amp;artikel=2&amp;lid=2&amp;o=b&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=b"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk1/Artikel2/Lid2/Onderdeelc">
        <li.nr>c.</li.nr>
        <al>niet-economische diensten van algemeen belang;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=1&amp;artikel=2&amp;lid=2&amp;o=c&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=c"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk1/Artikel2/Lid2/Onderdeeld">
        <li.nr>d.</li.nr>
        <al>geschillen tussen ondernemers;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=1&amp;artikel=2&amp;lid=2&amp;o=d&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=d"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk1/Artikel2/Lid2/Onderdeele">
        <li.nr>e.</li.nr>
        <al>rechtstreekse onderhandelingen tussen de consument en de ondernemer;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=1&amp;artikel=2&amp;lid=2&amp;o=e&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=e"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk1/Artikel2/Lid2/Onderdeelf">
        <li.nr>f.</li.nr>
        <al>pogingen van een rechter om een schikking te beproeven in het kader van een gerechtelijke procedure met betrekking tot dat geschil;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=1&amp;artikel=2&amp;lid=2&amp;o=f&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=f"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk1/Artikel2/Lid2/Onderdeelg">
        <li.nr>g.</li.nr>
        <al>door een ondernemer tegen een consument ingeleide procedures;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=1&amp;artikel=2&amp;lid=2&amp;o=g&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=g"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk1/Artikel2/Lid2/Onderdeelh">
        <li.nr>h.</li.nr>
        <al>gezondheidsdiensten die door gezondheidswerkers aan patiënten worden verstrekt om de gezondheidstoestand van die patiënten te beoordelen, te behouden of te herstellen, waaronder begrepen het voorschrijven en het verstrekken van geneesmiddelen en medische hulpmiddelen.</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=1&amp;artikel=2&amp;lid=2&amp;o=h&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=h"/></jcis></meta-data></li>
    </lijst>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=1&amp;artikel=2&amp;lid=2&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="lid=2"/></jcis></meta-data></lid>
<meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2015-07-09">09-07-2015</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata><jcis><jci versie="1.0" verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;artikel=2&amp;g=2018-09-19" onderdeel="artikel=2" korte-verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;artikel=2"/><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=1&amp;artikel=2&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="artikel=2" korte-verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;artikel=2"/></jcis></meta-data></artikel><meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2015-07-09">09-07-2015</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata><jcis><jci versie="1.0" verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=1&amp;g=2018-09-19" onderdeel="hoofdstuk=1" korte-verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=1"/><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=1&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="hoofdstuk=1" korte-verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=1"/></jcis></meta-data></hoofdstuk>
      <hoofdstuk bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2" stam-id="13144083" versie-id="22402342" id="C32091081" label-id="13112674" inwerking="2015-07-09" label="Hoofdstuk 2" bron="Stb.2015-160" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2015-04-16" publicatie_bron="2015-04-30" publicatie_iwt="2015-04-30" status="goed">
  <kop>
    <label>Hoofdstuk</label>
    <nr status="officieel">2</nr>
    <titel status="officieel">Toegang tot en eisen aan instanties en procedures tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting</titel>
  </kop><artikel bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel3" stam-id="13143993" versie-id="22402252" id="C32090991" label-id="13112584" inwerking="2015-07-09" label="Artikel 3" bron="Stb.2015-160" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2015-04-16" publicatie_bron="2015-04-30" publicatie_iwt="2015-04-30" status="goed">
  <kop>
    <label>Artikel</label>
    <nr status="officieel">3</nr>
  </kop>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel3/Lid1" label-id="13112584L1">
    <lidnr status="officieel">1</lidnr>
    <al>Geschillen als bedoeld in <intref doc="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=1&amp;artikel=2&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" label-id="13112564" verwijzing-id="2701125" bwb-id="BWBR0036550" bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk1/Artikel2">artikel 2 lid 1</intref> kunnen worden voorgelegd aan een instantie tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting. Is voor een geschil geen specifieke instantie aanwezig, dan kan het geschil worden voorgelegd aan een daartoe specifiek door de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken ingestelde geschillencommissie.</al>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=3&amp;lid=1&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="lid=1"/></jcis></meta-data></lid>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel3/Lid2" label-id="13112584L2">
    <lidnr status="officieel">2</lidnr>
    <al>Een instantie tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting kan in haar procesreglement bepalen een geschil niet te behandelen op één of meer van de volgende gronden:</al>
    <lijst level="single" nr-sluiting="." start="1" type="expliciet">
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel3/Lid2/Onderdeela">
        <li.nr>a.</li.nr>
        <al>de consument heeft niet geprobeerd contact op te nemen met de betrokken ondernemer om zijn klacht te bespreken en te trachten het probleem in eerste instantie rechtstreeks met de ondernemer op te lossen;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=3&amp;lid=2&amp;o=a&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=a"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel3/Lid2/Onderdeelb">
        <li.nr>b.</li.nr>
        <al>het geschil is van gering belang of vexatoir;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=3&amp;lid=2&amp;o=b&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=b"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel3/Lid2/Onderdeelc">
        <li.nr>c.</li.nr>
        <al>het geschil is reeds eerder door een andere instantie tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting of door een rechter in behandeling genomen;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=3&amp;lid=2&amp;o=c&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=c"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel3/Lid2/Onderdeeld">
        <li.nr>d.</li.nr>
        <al>de waarde van de vordering valt onder of boven een vooraf vaststaand drempelbedrag;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=3&amp;lid=2&amp;o=d&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=d"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel3/Lid2/Onderdeele">
        <li.nr>e.</li.nr>
        <al>de consument heeft zijn klacht niet binnen een vooraf vaststaande termijn aan de instantie tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting voorgelegd; deze termijn wordt niet bepaald op minder dan een jaar vanaf de datum waarop de consument een klacht bij de ondernemer indiende;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=3&amp;lid=2&amp;o=e&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=e"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel3/Lid2/Onderdeelf">
        <li.nr>f.</li.nr>
        <al>de behandeling van een dergelijk geschil zou de effectieve werking van de instantie tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting anderszins ernstig in het gedrang brengen.</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=3&amp;lid=2&amp;o=f&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=f"/></jcis></meta-data></li>
    </lijst>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=3&amp;lid=2&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="lid=2"/></jcis></meta-data></lid>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel3/Lid3" label-id="13112584L3">
    <lidnr status="officieel">3</lidnr>
    <al>Indien een instantie tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting, overeenkomstig haar procesreglement, een geschil dat aan haar is voorgelegd niet in behandeling kan nemen, verstrekt deze instantie binnen drie weken na ontvangst van het volledige klachtdossier aan beide partijen een gemotiveerde toelichting van de redenen om het geschil niet in behandeling te nemen.</al>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=3&amp;lid=3&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="lid=3"/></jcis></meta-data></lid>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel3/Lid4" label-id="13112584L4">
    <lidnr status="officieel">4</lidnr>
    <al>Procedurevoorschriften als bedoeld in lid 2 mogen de toegang van consumenten tot procedures tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting niet aanzienlijk belemmeren.</al>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=3&amp;lid=4&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="lid=4"/></jcis></meta-data></lid>
<meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2015-07-09">09-07-2015</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata><jcis><jci versie="1.0" verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;artikel=3&amp;g=2018-09-19" onderdeel="artikel=3" korte-verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;artikel=3"/><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=3&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="artikel=3" korte-verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;artikel=3"/></jcis></meta-data></artikel><artikel bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel4" stam-id="13144003" versie-id="22402262" id="C32091001" label-id="13112594" inwerking="2015-07-09" label="Artikel 4" bron="Stb.2015-160" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2015-04-16" publicatie_bron="2015-04-30" publicatie_iwt="2015-04-30" status="goed">
  <kop>
    <label>Artikel</label>
    <nr status="officieel">4</nr>
  </kop>
  <al>De instantie tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting:</al>
  <lijst level="single" nr-sluiting="." start="1" type="expliciet">
    <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel4/Onderdeela">
      <li.nr>a.</li.nr>
      <al>onderhoudt een geactualiseerde website die de partijen gemakkelijk toegang biedt tot informatie betreffende de procedure tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting en consumenten in staat stelt om elektronisch een klacht in te dienen en de nodige bewijsstukken te verzenden;</al>
    <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=4&amp;o=a&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=a"/></jcis></meta-data></li>
    <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel4/Onderdeelb">
      <li.nr>b.</li.nr>
      <al>verstrekt de partijen op hun verzoek de in onderdeel a bedoelde informatie op een duurzame gegevensdrager;</al>
    <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=4&amp;o=b&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=b"/></jcis></meta-data></li>
    <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel4/Onderdeelc">
      <li.nr>c.</li.nr>
      <al>stelt de consument zo nodig in staat een klacht anders dan elektronisch in te dienen;</al>
    <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=4&amp;o=c&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=c"/></jcis></meta-data></li>
    <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel4/Onderdeeld">
      <li.nr>d.</li.nr>
      <al>biedt de mogelijkheid tot uitwisseling van informatie tussen de partijen langs elektronische weg of, indien van toepassing, per post;</al>
    <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=4&amp;o=d&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=d"/></jcis></meta-data></li>
    <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel4/Onderdeele">
      <li.nr>e.</li.nr>
      <al>neemt zowel binnenlandse als grensoverschrijdende geschillen in behandeling, met inbegrip van geschillen die vallen onder Verordening (EU) nr. 524/ 2013.</al>
    <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=4&amp;o=e&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=e"/></jcis></meta-data></li>
  </lijst>
<meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2015-07-09">09-07-2015</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata><jcis><jci versie="1.0" verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;artikel=4&amp;g=2018-09-19" onderdeel="artikel=4" korte-verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;artikel=4"/><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=4&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="artikel=4" korte-verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;artikel=4"/></jcis></meta-data></artikel><artikel bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel5" stam-id="13144013" versie-id="22402272" id="C32091011" label-id="13112604" inwerking="2015-07-09" label="Artikel 5" bron="Stb.2015-160" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2015-04-16" publicatie_bron="2015-04-30" publicatie_iwt="2015-04-30" status="goed">
  <kop>
    <label>Artikel</label>
    <nr status="officieel">5</nr>
  </kop>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel5/Lid1" label-id="13112604L1">
    <lidnr status="officieel">1</lidnr>
    <al>De noodzakelijke deskundigheid, onafhankelijkheid en onpartijdigheid van de met de buitengerechtelijke geschillenbeslechting belaste natuurlijke personen wordt gewaarborgd door de instantie tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting, die ervoor zorg draagt dat die personen:</al>
    <lijst level="single" nr-sluiting="." start="1" type="expliciet">
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel5/Lid1/Onderdeela">
        <li.nr>a.</li.nr>
        <al>over de noodzakelijke kennis en vaardigheden beschikken op het gebied van buitengerechtelijke of gerechtelijke beslechting van consumentengeschillen, alsmede over een algemeen begrip van het recht;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=5&amp;lid=1&amp;o=a&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=a"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel5/Lid1/Onderdeelb">
        <li.nr>b.</li.nr>
        <al>worden aangewezen voor een ambtstermijn die voldoende lang is om de onafhankelijkheid van hun optreden te verzekeren en dat zij niet zonder geldige reden van hun taken kunnen worden ontheven;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=5&amp;lid=1&amp;o=b&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=b"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel5/Lid1/Onderdeelc">
        <li.nr>c.</li.nr>
        <al>niet gehouden zijn instructies van een van beide partijen of hun vertegenwoordigers aan te nemen;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=5&amp;lid=1&amp;o=c&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=c"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel5/Lid1/Onderdeeld">
        <li.nr>d.</li.nr>
        <al>een vergoeding ontvangen die niet met de uitkomst van de procedure verband houdt;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=5&amp;lid=1&amp;o=d&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=d"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel5/Lid1/Onderdeele">
        <li.nr>e.</li.nr>
        <al>de instantie tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting onverwijld in kennis stellen van alle omstandigheden die van invloed kunnen zijn, of kunnen worden gezien als zijnde van invloed, op hun onafhankelijkheid en onpartijdigheid of aanleiding kunnen geven tot een belangenconflict met een van de partijen bij het geschil dat hun ter beslechting wordt voorgelegd. De verplichting tot openbaarmaking blijft gedurende de gehele procedure tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting bestaan.</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=5&amp;lid=1&amp;o=e&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=e"/></jcis></meta-data></li>
    </lijst>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=5&amp;lid=1&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="lid=1"/></jcis></meta-data></lid>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel5/Lid2" label-id="13112604L2">
    <lidnr status="officieel">2</lidnr>
    <al>Onverminderd <intref doc="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=8&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" label-id="13112634" verwijzing-id="2701141" bwb-id="BWBR0036550" bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel8">artikel 8 lid 2, onderdeel a</intref>, beschikken instanties tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting ingeval sprake is van de in lid 1, onderdeel e, bedoelde omstandigheden over procedures die waarborgen dat:</al>
    <lijst level="single" nr-sluiting="." start="1" type="expliciet">
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel5/Lid2/Onderdeela">
        <li.nr>a.</li.nr>
        <al>de betrokken natuurlijke persoon wordt vervangen door een andere natuurlijke persoon die met het voeren van de procedure tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting wordt belast; of als dat niet mogelijk is,</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=5&amp;lid=2&amp;o=a&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=a"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel5/Lid2/Onderdeelb">
        <li.nr>b.</li.nr>
        <al>de betrokken natuurlijke persoon ervan afziet de procedure tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting te voeren en dat, indien mogelijk, de instantie tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting de partijen voorstelt het geschil voor te leggen aan een andere instantie tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting die bevoegd is om het geschil te behandelen; of als dat niet mogelijk is,</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=5&amp;lid=2&amp;o=b&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=b"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel5/Lid2/Onderdeelc">
        <li.nr>c.</li.nr>
        <al>de omstandigheden ter kennis van de partijen worden gebracht en de betrokken natuurlijke persoon alleen toestemming heeft om de procedure tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting voort te zetten indien de partijen, na in kennis te zijn gesteld van de omstandigheden en van hun recht bezwaar te maken, geen bezwaar hebben gemaakt.</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=5&amp;lid=2&amp;o=c&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=c"/></jcis></meta-data></li>
    </lijst>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=5&amp;lid=2&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="lid=2"/></jcis></meta-data></lid>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel5/Lid3" label-id="13112604L3">
    <lidnr status="officieel">3</lidnr>
    <al>Lid 1, onderdeel e, en lid 2, onderdeel a, zijn niet van toepassing op de instantie tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting die uit één natuurlijke persoon bestaat.</al>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=5&amp;lid=3&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="lid=3"/></jcis></meta-data></lid>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel5/Lid4" label-id="13112604L4">
    <lidnr status="officieel">4</lidnr>
    <al>De met de buitengerechtelijke geschillenbeslechting belaste natuurlijke personen die uitsluitend in dienst zijn van of uitsluitend een vergoeding ontvangen van een beroeps- of bedrijfsorganisatie waarvan de ondernemer betrokken in het geschil lid is, voldoen aan de vereisten van leden 1 en 5, en beschikken over een afzonderlijk, specifiek en voor de vervulling van hun taken toereikend budget. Dit lid is niet van toepassing indien de betrokken natuurlijke personen deel uitmaken van een collegiaal orgaan waarin een gelijk aantal vertegenwoordigers zitting heeft van de beroeps- of bedrijfsorganisatie waarbij zij in dienst zijn of waarvan zij een vergoeding ontvangen, enerzijds, en van consumentenorganisaties, anderzijds.</al>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=5&amp;lid=4&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="lid=4"/></jcis></meta-data></lid>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel5/Lid5" label-id="13112604L5">
    <lidnr status="officieel">5</lidnr>
    <al>Instanties tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting waar de met de geschillenbeslechting belaste natuurlijke personen deel uitmaken van een collegiaal orgaan, voorzien erin dat in dit orgaan een gelijk aantal vertegenwoordigers van consumentenbelangen en vertegenwoordigers van ondernemersbelangen zitting heeft.</al>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=5&amp;lid=5&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="lid=5"/></jcis></meta-data></lid>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel5/Lid6" label-id="13112604L6">
    <lidnr status="officieel">6</lidnr>
    <al>Onze Minister die het aangaat houdt toezicht op eventuele opleidingsprogramma’s van de instanties tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting ten behoeve van de met de buitengerechtelijke geschillenbeslechting belaste natuurlijke personen op basis van de informatie verstrekt op grond van <intref doc="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=4&amp;paragraaf=3&amp;artikel=18&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" label-id="13112774" verwijzing-id="2701142" bwb-id="BWBR0036550" bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk4/Paragraaf3/Artikel18">artikel 18, onderdeel g</intref>.</al>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=5&amp;lid=6&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="lid=6"/></jcis></meta-data></lid>
<meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2015-07-09">09-07-2015</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata><jcis><jci versie="1.0" verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;artikel=5&amp;g=2018-09-19" onderdeel="artikel=5" korte-verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;artikel=5"/><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=5&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="artikel=5" korte-verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;artikel=5"/></jcis></meta-data></artikel><artikel bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel6" stam-id="13144023" versie-id="22402282" id="C32091021" label-id="13112614" inwerking="2015-07-09" label="Artikel 6" bron="Stb.2015-160" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2015-04-16" publicatie_bron="2015-04-30" publicatie_iwt="2015-04-30" status="goed">
  <kop>
    <label>Artikel</label>
    <nr status="officieel">6</nr>
  </kop>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel6/Lid1" label-id="13112614L1">
    <lidnr status="officieel">1</lidnr>
    <al>De instanties tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting maken op hun website, op een duurzame gegevensdrager indien daarom wordt verzocht, en op elke andere wijze die zij geschikt, duidelijk en gemakkelijk te begrijpen achten, de volgende informatie voor het publiek toegankelijk:</al>
    <lijst level="single" nr-sluiting="." start="1" type="expliciet">
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel6/Lid1/Onderdeela">
        <li.nr>a.</li.nr>
        <al>hun contactgegevens, waaronder postadres en e-mailadres;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=6&amp;lid=1&amp;o=a&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=a"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel6/Lid1/Onderdeelb">
        <li.nr>b.</li.nr>
        <al>het feit dat instanties zijn opgenomen in de lijst volgens <intref doc="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=5&amp;artikel=19&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" label-id="13112804" verwijzing-id="2701135" bwb-id="BWBR0036550" bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk5/Artikel19">artikel 19 lid 1</intref>;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=6&amp;lid=1&amp;o=b&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=b"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel6/Lid1/Onderdeelc">
        <li.nr>c.</li.nr>
        <al>welke natuurlijke personen belast zijn met de geschillenbeslechting, hoe deze worden aangewezen en wat de duur van hun ambtstermijn is;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=6&amp;lid=1&amp;o=c&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=c"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel6/Lid1/Onderdeeld">
        <li.nr>d.</li.nr>
        <al>of zij, voor zover van toepassing, zijn aangesloten bij netwerken van instanties tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting ter vergemakkelijking van de grensoverschrijdende geschillenbeslechting;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=6&amp;lid=1&amp;o=d&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=d"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel6/Lid1/Onderdeele">
        <li.nr>e.</li.nr>
        <al>voor de behandeling van welke soorten geschillen zij bevoegd zijn, inclusief elke toepasselijke drempel;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=6&amp;lid=1&amp;o=e&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=e"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel6/Lid1/Onderdeelf">
        <li.nr>f.</li.nr>
        <al>welke procedurevoorschriften op de beslechting van een geschil van toepassing zijn en op welke gronden de instantie tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting mag weigeren een gegeven geschil te behandelen overeenkomstig <intref doc="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=3&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" label-id="13112584" verwijzing-id="2701136" bwb-id="BWBR0036550" bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel3">artikel 3 lid 2</intref>;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=6&amp;lid=1&amp;o=f&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=f"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel6/Lid1/Onderdeelg">
        <li.nr>g.</li.nr>
        <al>in welke taal of talen klachten bij de instantie tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting kunnen worden ingediend en in welke talen de procedure wordt gevoerd;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=6&amp;lid=1&amp;o=g&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=g"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel6/Lid1/Onderdeelh">
        <li.nr>h.</li.nr>
        <al>op welke soorten voorschriften de instantie zich bij de geschillenbeslechting kan baseren;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=6&amp;lid=1&amp;o=h&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=h"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel6/Lid1/Onderdeeli">
        <li.nr>i.</li.nr>
        <al>welke stappen de partijen eventueel vooraf moeten zetten voordat een procedure tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting kan worden ingeleid, met inbegrip van een poging door de consument om met de ondernemer rechtstreeks tot een schikking van de zaak te komen;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=6&amp;lid=1&amp;o=i&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=i"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel6/Lid1/Onderdeelj">
        <li.nr>j.</li.nr>
        <al>of de partijen zich uit de procedure kunnen terugtrekken;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=6&amp;lid=1&amp;o=j&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=j"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel6/Lid1/Onderdeelk">
        <li.nr>k.</li.nr>
        <al>welke kosten in voorkomend geval voor rekening van partijen komen, met inbegrip van de regels inzake de verwijzing in de kosten aan het einde van de procedure;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=6&amp;lid=1&amp;o=k&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=k"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel6/Lid1/Onderdeell">
        <li.nr>l.</li.nr>
        <al>hoe lang de procedure gemiddeld duurt;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=6&amp;lid=1&amp;o=l&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=l"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel6/Lid1/Onderdeelm">
        <li.nr>m.</li.nr>
        <al>welke rechtsgevolgen de uitkomst van de procedure heeft, met inbegrip van de sancties op het niet-naleven in het geval van een beslissing met bindende werking voor de partijen, voor zover van toepassing;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=6&amp;lid=1&amp;o=m&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=m"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel6/Lid1/Onderdeeln">
        <li.nr>n.</li.nr>
        <al>in hoeverre, voor zover ter zake doend, de beslissing in een procedure ten uitvoer kan worden gelegd.</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=6&amp;lid=1&amp;o=n&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=n"/></jcis></meta-data></li>
    </lijst>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=6&amp;lid=1&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="lid=1"/></jcis></meta-data></lid>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel6/Lid2" label-id="13112614L2">
    <lidnr status="officieel">2</lidnr>
    <al>Instanties tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting maken op hun website, op een duurzame gegevensdrager indien daarom wordt verzocht, en op elke andere wijze die zij geschikt achten, jaarlijkse activiteitenverslagen voor het publiek toegankelijk. Deze verslagen bevatten de volgende informatie met betrekking tot zowel binnenlandse als grensoverschrijdende geschillen:</al>
    <lijst level="single" nr-sluiting="." start="1" type="expliciet">
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel6/Lid2/Onderdeela">
        <li.nr>a.</li.nr>
        <al>het aantal voorgelegde geschillen en de soorten klachten waarop zij betrekking hebben;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=6&amp;lid=2&amp;o=a&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=a"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel6/Lid2/Onderdeelb">
        <li.nr>b.</li.nr>
        <al>eventuele systematische of aanzienlijke, veelvuldig voorkomende problemen die leiden tot geschillen tussen consumenten en ondernemers;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=6&amp;lid=2&amp;o=b&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=b"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel6/Lid2/Onderdeelc">
        <li.nr>c.</li.nr>
        <al>het percentage geschillen dat de instantie heeft geweigerd te behandelen en het procentuele aandeel van de soorten gronden voor weigering, bedoeld in <intref doc="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=3&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" label-id="13112584" verwijzing-id="2701137" bwb-id="BWBR0036550" bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel3">artikel 3 lid 2</intref>;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=6&amp;lid=2&amp;o=c&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=c"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel6/Lid2/Onderdeeld">
        <li.nr>d.</li.nr>
        <al>het procentuele aandeel van de procedures die zijn stopgezet en, voor zover bekend, de redenen van stopzetting;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=6&amp;lid=2&amp;o=d&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=d"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel6/Lid2/Onderdeele">
        <li.nr>e.</li.nr>
        <al>de gemiddelde tijd die de beslechting van geschillen in beslag heeft genomen;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=6&amp;lid=2&amp;o=e&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=e"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel6/Lid2/Onderdeelf">
        <li.nr>f.</li.nr>
        <al>voor zover bekend, het percentage van de gevallen waarin de uitkomsten van de procedures zijn nageleefd;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=6&amp;lid=2&amp;o=f&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=f"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel6/Lid2/Onderdeelg">
        <li.nr>g.</li.nr>
        <al>of er, voor zover van toepassing, sprake was van samenwerking binnen netwerken van instanties tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting ter vergemakkelijking van de beslechting van grensoverschrijdende geschillen.</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=6&amp;lid=2&amp;o=g&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=g"/></jcis></meta-data></li>
    </lijst>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=6&amp;lid=2&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="lid=2"/></jcis></meta-data></lid>
<meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2015-07-09">09-07-2015</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata><jcis><jci versie="1.0" verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;artikel=6&amp;g=2018-09-19" onderdeel="artikel=6" korte-verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;artikel=6"/><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=6&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="artikel=6" korte-verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;artikel=6"/></jcis></meta-data></artikel><artikel bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel7" stam-id="13144033" versie-id="22402292" id="C32091031" label-id="13112624" inwerking="2015-07-09" label="Artikel 7" bron="Stb.2015-160" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2015-04-16" publicatie_bron="2015-04-30" publicatie_iwt="2015-04-30" status="goed">
  <kop>
    <label>Artikel</label>
    <nr status="officieel">7</nr>
  </kop>
  <al>De instantie tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting draagt er in haar procesreglement zorg voor dat de procedures tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting doeltreffend zijn en voldoen aan de volgende vereisten:</al>
  <lijst level="single" nr-sluiting="." start="1" type="expliciet">
    <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel7/Onderdeela">
      <li.nr>a.</li.nr>
      <al>de procedure is zowel elektronisch als niet elektronisch beschikbaar en gemakkelijk toegankelijk voor beide partijen, ongeacht de plaats waar de partijen zich bevinden;</al>
    <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=7&amp;o=a&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=a"/></jcis></meta-data></li>
    <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel7/Onderdeelb">
      <li.nr>b.</li.nr>
      <al>de partijen hebben toegang tot de procedure zonder verplicht te zijn van een advocaat of een juridisch adviseur gebruik te maken, maar de procedure ontneemt de partijen niet het recht om in enig stadium van de procedure onafhankelijk advies in te winnen of zich door een derde te laten vertegenwoordigen of te laten bijstaan;</al>
    <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=7&amp;o=b&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=b"/></jcis></meta-data></li>
    <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel7/Onderdeelc">
      <li.nr>c.</li.nr>
      <al>de procedure is voor consumenten kosteloos of tegen een geringe vergoeding beschikbaar;</al>
    <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=7&amp;o=c&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=c"/></jcis></meta-data></li>
    <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel7/Onderdeeld">
      <li.nr>d.</li.nr>
      <al>de instantie die een klacht heeft ontvangen, brengt de partijen bij het geschil op de hoogte zodra zij alle documenten met de relevante informatie over de klacht heeft ontvangen;</al>
    <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=7&amp;o=d&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=d"/></jcis></meta-data></li>
    <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel7/Onderdeele">
      <li.nr>e.</li.nr>
      <al>de uitkomst van de procedure wordt beschikbaar gesteld binnen een termijn van 90 kalenderdagen vanaf de datum waarop de instantie tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting het volledige dossier van de klacht heeft ontvangen. In het geval van zeer complexe geschillen kan de met de klacht belaste instantie de termijn van 90 kalenderdagen verlengen. De partijen worden van elke verlenging van die termijn op de hoogte gesteld, alsmede van de tijd die nodig wordt geacht om het geschil te kunnen beëindigen.</al>
    <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=7&amp;o=e&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=e"/></jcis></meta-data></li>
  </lijst>
<meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2015-07-09">09-07-2015</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata><jcis><jci versie="1.0" verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;artikel=7&amp;g=2018-09-19" onderdeel="artikel=7" korte-verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;artikel=7"/><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=7&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="artikel=7" korte-verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;artikel=7"/></jcis></meta-data></artikel><artikel bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel8" stam-id="13144043" versie-id="22402302" id="C32091041" label-id="13112634" inwerking="2015-07-09" label="Artikel 8" bron="Stb.2015-160" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2015-04-16" publicatie_bron="2015-04-30" publicatie_iwt="2015-04-30" status="goed">
  <kop>
    <label>Artikel</label>
    <nr status="officieel">8</nr>
  </kop>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel8/Lid1" label-id="13112634L1">
    <lidnr status="officieel">1</lidnr>
    <al>De instantie tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting draagt er in haar procesreglement zorg voor dat in procedures tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting:</al>
    <lijst level="single" nr-sluiting="." start="1" type="expliciet">
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel8/Lid1/Onderdeela">
        <li.nr>a.</li.nr>
        <al>de partijen de mogelijkheid hebben om, binnen een redelijke termijn, hun standpunt kenbaar te maken, in kennis worden gesteld van alle argumenten, bewijsstukken, documenten en feiten die door de andere partij naar voren worden gebracht, alsmede van eventuele door deskundigen afgelegde verklaringen en ingenomen standpunten, en om daarop te reageren;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=8&amp;lid=1&amp;o=a&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=a"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel8/Lid1/Onderdeelb">
        <li.nr>b.</li.nr>
        <al>de partijen ervan in kennis worden gesteld dat zij niet verplicht zijn gebruik te maken van een advocaat of juridisch adviseur maar dat zij in elk stadium van de procedure onafhankelijk advies kunnen inwinnen of zich door een derde kunnen laten vertegenwoordigen of laten bijstaan;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=8&amp;lid=1&amp;o=b&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=b"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel8/Lid1/Onderdeelc">
        <li.nr>c.</li.nr>
        <al>de partijen schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager van de uitkomst van de procedure in kennis worden gesteld, alsmede van de redenen waarop de uitkomst is gebaseerd.</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=8&amp;lid=1&amp;o=c&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=c"/></jcis></meta-data></li>
    </lijst>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=8&amp;lid=1&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="lid=1"/></jcis></meta-data></lid>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel8/Lid2" label-id="13112634L2">
    <lidnr status="officieel">2</lidnr>
    <al>De instantie tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting draagt er in haar procesreglement zorg voor dat in procedures die zijn gericht op beslechting van het geschil door het voorstellen van een oplossing:</al>
    <lijst level="single" nr-sluiting="." start="1" type="expliciet">
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel8/Lid2/Onderdeela">
        <li.nr>a.</li.nr>
        <al>partijen, voor de aanvang van de procedure in kennis worden gesteld van hun recht zich in elk stadium uit de procedure terug te trekken, indien zij ontevreden zijn over de wijze waarop de procedure verloopt of wordt gevoerd. Indien de ondernemer verplicht is deel te nemen aan procedures tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting, geldt dit alleen voor de consument;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=8&amp;lid=2&amp;o=a&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=a"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel8/Lid2/Onderdeelb">
        <li.nr>b.</li.nr>
        <al>partijen, voordat zij met de voorgestelde oplossing instemmen of er gevolg aan geven, worden geïnformeerd over het feit dat:</al>
        <lijst level="single" nr-sluiting="." start="1" type="expliciet">
          <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel8/Lid2/Onderdeelb/Onderdeeli">
            <li.nr>i.</li.nr>
            <al>zij de keuze hebben om al dan niet met de voorgestelde oplossing in te stemmen of er gevolg aan te geven;</al>
          <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=8&amp;lid=2&amp;o=b&amp;o=i&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=i"/></jcis></meta-data></li>
          <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel8/Lid2/Onderdeelb/Onderdeelii">
            <li.nr>ii.</li.nr>
            <al>de deelname aan de procedure de mogelijkheid om zich tot de rechter te wenden onverlet laat;</al>
          <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=8&amp;lid=2&amp;o=b&amp;o=ii&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=ii"/></jcis></meta-data></li>
          <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel8/Lid2/Onderdeelb/Onderdeeliii">
            <li.nr>iii.</li.nr>
            <al>de voorgestelde oplossing kan verschillen van een door een rechter aan de hand van wettelijke regels bepaalde uitkomst;</al>
          <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=8&amp;lid=2&amp;o=b&amp;o=iii&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=iii"/></jcis></meta-data></li>
        </lijst>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=8&amp;lid=2&amp;o=b&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=b"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel8/Lid2/Onderdeelc">
        <li.nr>c.</li.nr>
        <al>partijen, voordat zij met een voorgestelde oplossing instemmen of er gevolg aan geven, worden geïnformeerd over de rechtsgevolgen hiervan;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=8&amp;lid=2&amp;o=c&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=c"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel8/Lid2/Onderdeeld">
        <li.nr>d.</li.nr>
        <al>partijen, voordat zij met een voorgestelde oplossing of minnelijke schikking instemmen, voldoende tijd krijgen om over het voorstel na te denken.</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=8&amp;lid=2&amp;o=d&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=d"/></jcis></meta-data></li>
    </lijst>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=8&amp;lid=2&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="lid=2"/></jcis></meta-data></lid>
<meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2015-07-09">09-07-2015</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata><jcis><jci versie="1.0" verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;artikel=8&amp;g=2018-09-19" onderdeel="artikel=8" korte-verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;artikel=8"/><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=8&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="artikel=8" korte-verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;artikel=8"/></jcis></meta-data></artikel><artikel bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel9" stam-id="13144053" versie-id="22402312" id="C32091051" label-id="13112644" inwerking="2015-07-09" label="Artikel 9" bron="Stb.2015-160" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2015-04-16" publicatie_bron="2015-04-30" publicatie_iwt="2015-04-30" status="goed">
  <kop>
    <label>Artikel</label>
    <nr status="officieel">9</nr>
  </kop>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel9/Lid1" label-id="13112644L1">
    <lidnr status="officieel">1</lidnr>
    <al>Een vóór het ontstaan van het geschil gesloten overeenkomst tussen een consument en een ondernemer om geschillen voor te leggen aan een instantie tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting kan niet aan de consument worden tegengeworpen, indien die overeenkomst tot gevolg heeft dat de consument het recht wordt ontnomen zich voor de beslechting van het geschil tot de rechter te wenden. Van dit lid kan niet ten nadele van de consument worden afgeweken.</al>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=9&amp;lid=1&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="lid=1"/></jcis></meta-data></lid>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel9/Lid2" label-id="13112644L2">
    <lidnr status="officieel">2</lidnr>
    <al>Een beslissing, gegeven in een procedure tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting, kan alleen bindend zijn voor partijen als partijen vooraf zijn geïnformeerd over het bindende karakter van de beslissing en zij daarmee uitdrukkelijk hebben ingestemd.</al>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=9&amp;lid=2&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="lid=2"/></jcis></meta-data></lid>
<meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2015-07-09">09-07-2015</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata><jcis><jci versie="1.0" verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;artikel=9&amp;g=2018-09-19" onderdeel="artikel=9" korte-verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;artikel=9"/><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=9&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="artikel=9" korte-verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;artikel=9"/></jcis></meta-data></artikel><artikel bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel10" stam-id="13144063" versie-id="22402322" id="C32091061" label-id="13112654" inwerking="2015-07-09" label="Artikel 10" bron="Stb.2015-160" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2015-04-16" publicatie_bron="2015-04-30" publicatie_iwt="2015-04-30" status="goed">
  <kop>
    <label>Artikel</label>
    <nr status="officieel">10</nr>
  </kop>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel10/Lid1" label-id="13112654L1">
    <lidnr status="officieel">1</lidnr>
    <al>In procedures tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting die erop gericht zijn het geschil te beslechten door aan de consument een oplossing op te leggen, mag de oplossing er niet toe leiden dat voor de consument de bescherming weg valt van:</al>
    <lijst level="single" nr-sluiting="." start="1" type="expliciet">
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel10/Lid1/Onderdeela">
        <li.nr>a.</li.nr>
        <al>de bepalingen waarvan bij overeenkomst niet kan worden afgeweken op grond van het Nederlandse recht, indien de consument en de ondernemer hun gewone verblijfplaats respectievelijk plaats van vestiging in Nederland hebben;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=10&amp;lid=1&amp;o=a&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=a"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel10/Lid1/Onderdeelb">
        <li.nr>b.</li.nr>
        <al>de bepalingen waarvan bij overeenkomst niet kan worden afgeweken op grond van het recht van de lidstaat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, indien het op de koopovereenkomst of overeenkomst tot het verrichten van diensten toepasselijke recht wordt bepaald overeenkomstig artikel 6 leden 1 en 2 van Verordening (EG) nr. 593/2008;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=10&amp;lid=1&amp;o=b&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=b"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel10/Lid1/Onderdeelc">
        <li.nr>c.</li.nr>
        <al>de dwingende bepalingen van het recht van de lidstaat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, indien het op de koopovereenkomst of overeenkomst tot het verrichten van diensten toepasselijke recht wordt bepaald overeenkomstig artikel 5 leden 1 tot en met 3 van het Verdrag van Rome van 19 juni 1980 inzake het recht dat van toepassing is op verbintenissen uit overeenkomst.</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=10&amp;lid=1&amp;o=c&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=c"/></jcis></meta-data></li>
    </lijst>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=10&amp;lid=1&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="lid=1"/></jcis></meta-data></lid>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel10/Lid2" label-id="13112654L2">
    <lidnr status="officieel">2</lidnr>
    <al>Op procedures tot buitengerechtelijke geschilbeslechting die beslecht worden door een vaststelling als bedoeld in <extref doc="jci1.3:c:BWBR0005290&amp;artikel=900" label-id="2913434" verwijzing-id="2701123" bwb-id="BWBR0005290">artikel 7: 900 van het Burgerlijk Wetboek</extref> is <extref doc="jci1.3:c:BWBR0005290&amp;artikel=902" label-id="2913454" verwijzing-id="2701124" bwb-id="BWBR0005290">artikel 7: 902 van het Burgerlijk Wetboek</extref> niet van toepassing.</al>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=10&amp;lid=2&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="lid=2"/></jcis></meta-data></lid>
<meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2015-07-09">09-07-2015</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata><jcis><jci versie="1.0" verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;artikel=10&amp;g=2018-09-19" onderdeel="artikel=10" korte-verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;artikel=10"/><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=10&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="artikel=10" korte-verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;artikel=10"/></jcis></meta-data></artikel><artikel bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel11" stam-id="13144073" versie-id="22402332" id="C32091071" label-id="13112664" inwerking="2015-07-09" label="Artikel 11" bron="Stb.2015-160" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2015-04-16" publicatie_bron="2015-04-30" publicatie_iwt="2015-04-30" status="goed">
  <kop>
    <label>Artikel</label>
    <nr status="officieel">11</nr>
  </kop>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel11/Lid1" label-id="13112664L1">
    <lidnr status="officieel">1</lidnr>
    <al>De verjaring van een rechtsvordering wordt gestuit door de aanvang van een procedure tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting waarvan de uitkomst niet bindend is.</al>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=11&amp;lid=1&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="lid=1"/></jcis></meta-data></lid>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel11/Lid2" label-id="13112664L2">
    <lidnr status="officieel">2</lidnr>
    <al>Door stuiting van de verjaring van een rechtsvordering als bedoeld in lid 1 begint een nieuwe verjaringstermijn te lopen met de aanvang van de dag volgend op de dag dat de procedure tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting is geëindigd doordat een van de partijen of de instantie tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting aan de andere partij schriftelijk heeft meegedeeld dat de procedure tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting is geëindigd of doordat in de procedure tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting gedurende een periode van zes maanden door geen van de partijen enige handeling is verricht. De nieuwe verjaringstermijn is gelijk aan de oorspronkelijke, doch niet langer dan drie jaar. Niettemin treedt de verjaring in geen geval op een eerder tijdstip in dan dat waarop ook de oorspronkelijke termijn zonder stuiting zou zijn verstreken.</al>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=11&amp;lid=2&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="lid=2"/></jcis></meta-data></lid>
<meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2015-07-09">09-07-2015</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata><jcis><jci versie="1.0" verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;artikel=11&amp;g=2018-09-19" onderdeel="artikel=11" korte-verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;artikel=11"/><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=11&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="artikel=11" korte-verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;artikel=11"/></jcis></meta-data></artikel><meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2015-07-09">09-07-2015</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata><jcis><jci versie="1.0" verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;g=2018-09-19" onderdeel="hoofdstuk=2" korte-verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2"/><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="hoofdstuk=2" korte-verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2"/></jcis></meta-data></hoofdstuk>
      <hoofdstuk bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk3" stam-id="13144133" versie-id="22402392" id="C32091131" label-id="13112724" inwerking="2015-07-09" label="Hoofdstuk 3" bron="Stb.2015-160" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2015-04-16" publicatie_bron="2015-04-30" publicatie_iwt="2015-04-30" status="goed">
  <kop>
    <label>Hoofdstuk</label>
    <nr status="officieel">3</nr>
    <titel status="officieel">Informatie en samenwerking</titel>
  </kop><artikel bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk3/Artikel12" stam-id="13144093" versie-id="22402352" id="C32091091" label-id="13112684" inwerking="2015-07-09" label="Artikel 12" bron="Stb.2015-160" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2015-04-16" publicatie_bron="2015-04-30" publicatie_iwt="2015-04-30" status="goed">
  <kop>
    <label>Artikel</label>
    <nr status="officieel">12</nr>
  </kop>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk3/Artikel12/Lid1" label-id="13112684L1">
    <lidnr status="officieel">1</lidnr>
    <al>Een in Nederland gevestigde ondernemer informeert de consument over de instantie tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting waaronder hij valt, indien hij zich ertoe verbindt of verplicht is gebruik te maken van deze instantie. De informatie omvat het website-adres van de betrokken instantie.</al>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=3&amp;artikel=12&amp;lid=1&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="lid=1"/></jcis></meta-data></lid>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk3/Artikel12/Lid2" label-id="13112684L2">
    <lidnr status="officieel">2</lidnr>
    <al>De in lid 1 bedoelde informatie is op duidelijke, begrijpelijke en eenvoudige wijze toegankelijk op de website van de ondernemer, voor zover hij over een website beschikt, en, in voorkomend geval, in de algemene voorwaarden van tussen de ondernemer en een consument gesloten koopovereenkomst of overeenkomst tot het verrichten van diensten.</al>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=3&amp;artikel=12&amp;lid=2&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="lid=2"/></jcis></meta-data></lid>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk3/Artikel12/Lid3" label-id="13112684L3">
    <lidnr status="officieel">3</lidnr>
    <al>Wanneer het niet mogelijk is gebleken een geschil tussen een consument en een in Nederland gevestigde ondernemer naar aanleiding van een rechtstreeks door de consument bij de ondernemer ingediende klacht te beslechten, verstrekt de ondernemer de in lid 1 bedoelde informatie aan de consument en vermeldt hij daarbij of hij voor het beslechten van het geschil gebruik zal maken van de relevante instantie tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting. Deze informatie wordt op papier of op een andere duurzame drager verstrekt.</al>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=3&amp;artikel=12&amp;lid=3&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="lid=3"/></jcis></meta-data></lid>
<meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2015-07-09">09-07-2015</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata><jcis><jci versie="1.0" verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;artikel=12&amp;g=2018-09-19" onderdeel="artikel=12" korte-verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;artikel=12"/><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=3&amp;artikel=12&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="artikel=12" korte-verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;artikel=12"/></jcis></meta-data></artikel><artikel bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk3/Artikel13" stam-id="13144103" versie-id="22402362" id="C32091101" label-id="13112694" inwerking="2015-07-09" label="Artikel 13" bron="Stb.2015-160" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2015-04-16" publicatie_bron="2015-04-30" publicatie_iwt="2015-04-30" status="goed">
  <kop>
    <label>Artikel</label>
    <nr status="officieel">13</nr>
  </kop>
  <al>Het Europees Consumenten Centrum staat consumenten bij om in geschillen die voortvloeien uit grensoverschrijdende koopovereenkomsten of overeenkomsten tot het verrichten van diensten toegang te verkrijgen tot instanties tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting die in een andere lidstaat bevoegd zijn.</al>
<meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2015-07-09">09-07-2015</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata><jcis><jci versie="1.0" verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;artikel=13&amp;g=2018-09-19" onderdeel="artikel=13" korte-verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;artikel=13"/><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=3&amp;artikel=13&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="artikel=13" korte-verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;artikel=13"/></jcis></meta-data></artikel><artikel bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk3/Artikel14" stam-id="13144113" versie-id="22402372" id="C32091111" label-id="13112704" inwerking="2015-07-09" label="Artikel 14" bron="Stb.2015-160" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2015-04-16" publicatie_bron="2015-04-30" publicatie_iwt="2015-04-30" status="goed">
  <kop>
    <label>Artikel</label>
    <nr status="officieel">14</nr>
  </kop>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk3/Artikel14/Lid1" label-id="13112704L1">
    <lidnr status="officieel">1</lidnr>
    <al>De instanties tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting en het Europees Consumenten Centrum maken de in artikel 20 lid 4 van de <extref doc="32013L0011" label="richtlijn" reeks="Celex">Richtlijn 2013/11</extref> EU bedoelde lijst van instanties tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting voor het publiek toegankelijk. Dit geschiedt door middel van een link op hun website naar de website van de Europese Commissie, en voor zover mogelijk, op een duurzame gegevensdrager in hun ruimten.</al>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=3&amp;artikel=14&amp;lid=1&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="lid=1"/></jcis></meta-data></lid>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk3/Artikel14/Lid2" label-id="13112704L2">
    <lidnr status="officieel">2</lidnr>
    <al>Onze Minister die het aangaat bevordert dat betrokken consumenten- en bedrijfsorganisaties de lijst, genoemd in lid 1, eveneens voor het publiek toegankelijk maken.</al>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=3&amp;artikel=14&amp;lid=2&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="lid=2"/></jcis></meta-data></lid>
<meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2015-07-09">09-07-2015</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata><jcis><jci versie="1.0" verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;artikel=14&amp;g=2018-09-19" onderdeel="artikel=14" korte-verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;artikel=14"/><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=3&amp;artikel=14&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="artikel=14" korte-verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;artikel=14"/></jcis></meta-data></artikel><artikel bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk3/Artikel15" stam-id="13144123" versie-id="22402382" id="C32091121" label-id="13112714" inwerking="2015-07-09" label="Artikel 15" bron="Stb.2015-160" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2015-04-16" publicatie_bron="2015-04-30" publicatie_iwt="2015-04-30" status="goed">
  <kop>
    <label>Artikel</label>
    <nr status="officieel">15</nr>
  </kop>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk3/Artikel15/Lid1" label-id="13112714L1">
    <lidnr status="officieel">1</lidnr>
    <al>Onze Minister die het aangaat bevordert de samenwerking tussen de instanties tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting en de nationale instanties belast met de handhaving van rechtshandelingen van de Unie inzake consumentenbescherming.</al>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=3&amp;artikel=15&amp;lid=1&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="lid=1"/></jcis></meta-data></lid>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk3/Artikel15/Lid2" label-id="13112714L2">
    <lidnr status="officieel">2</lidnr>
    <al>De samenwerking, genoemd in lid 1, omvat in het bijzonder de uitwisseling van gegevens over praktijken in specifieke bedrijfssectoren waarover er herhaaldelijk klachten van consumenten zijn binnengekomen. Zij omvat tevens de terbeschikkingstelling door die nationale instanties aan de instanties tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting van technische evaluaties en informatie, wanneer die voor de afhandeling van individuele geschillen noodzakelijk zijn en zij reeds beschikbaar zijn.</al>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=3&amp;artikel=15&amp;lid=2&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="lid=2"/></jcis></meta-data></lid>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk3/Artikel15/Lid3" label-id="13112714L3">
    <lidnr status="officieel">3</lidnr>
    <al>Dit artikel doet geen afbreuk aan bepalingen betreffende het beroeps- en bedrijfsgeheim die van toepassing zijn op nationale instanties welke belast zijn met de handhaving van de rechtshandelingen van de Unie inzake consumentenbescherming. Voor de instanties tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting gelden de voorschriften inzake het beroepsgeheim of een gelijkwaardige geheimhoudingsplicht zoals die gelden op grond van het nationale recht.</al>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=3&amp;artikel=15&amp;lid=3&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="lid=3"/></jcis></meta-data></lid>
<meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2015-07-09">09-07-2015</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata><jcis><jci versie="1.0" verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;artikel=15&amp;g=2018-09-19" onderdeel="artikel=15" korte-verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;artikel=15"/><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=3&amp;artikel=15&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="artikel=15" korte-verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;artikel=15"/></jcis></meta-data></artikel><meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2015-07-09">09-07-2015</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata><jcis><jci versie="1.0" verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=3&amp;g=2018-09-19" onderdeel="hoofdstuk=3" korte-verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=3"/><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=3&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="hoofdstuk=3" korte-verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=3"/></jcis></meta-data></hoofdstuk>
      <hoofdstuk bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk4" stam-id="13144203" versie-id="22402462" id="C32091201" label-id="13112794" inwerking="2015-07-09" label="Hoofdstuk 4" bron="Stb.2015-160" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2015-04-16" publicatie_bron="2015-04-30" publicatie_iwt="2015-04-30" status="goed">
  <kop>
    <label>Hoofdstuk</label>
    <nr status="officieel">4</nr>
    <titel status="officieel">Aanwijzing, rapportage en handhaving</titel>
  </kop><paragraaf bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk4/Paragraaf1" stam-id="13144153" versie-id="22402412" id="C32091151" label-id="13112744" inwerking="2015-07-09" label="1" bron="Stb.2015-160" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2015-04-16" publicatie_bron="2015-04-30" publicatie_iwt="2015-04-30" status="goed">
  <kop>
    <nr status="officieel">1</nr>
    <titel status="officieel">
      <nadruk type="cur">Bevoegdheid tot aanwijzing en intrekking van een aanwijzing</nadruk>
    </titel>
  </kop><artikel bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk4/Paragraaf1/Artikel16" stam-id="13144143" versie-id="22402402" id="C32091141" label-id="13112734" inwerking="2015-07-09" label="Artikel 16" bron="Stb.2015-160" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2015-04-16" publicatie_bron="2015-04-30" publicatie_iwt="2015-04-30" status="goed">
  <kop>
    <label>Artikel</label>
    <nr status="officieel">16</nr>
  </kop>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk4/Paragraaf1/Artikel16/Lid1" label-id="13112734L1">
    <lidnr status="officieel">1</lidnr>
    <al>Onze Minister die het aangaat kan een instantie aanwijzen als instantie tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting als bedoeld in deze wet of een aanwijzing intrekken. Van een besluit tot aanwijzing of intrekking van een aanwijzing wordt mededeling gedaan door plaatsing in de Staatscourant.</al>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=4&amp;paragraaf=1&amp;artikel=16&amp;lid=1&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="lid=1"/></jcis></meta-data></lid>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk4/Paragraaf1/Artikel16/Lid2" label-id="13112734L2">
    <lidnr status="officieel">2</lidnr>
    <al>Onze Minister die het aangaat is Onze Minister van Veiligheid en Justitie, indien de verplichtingen uit dit hoofdstuk betrekking hebben op de Stichting Geschillencommissies Consumentenzaken.</al>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=4&amp;paragraaf=1&amp;artikel=16&amp;lid=2&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="lid=2"/></jcis></meta-data></lid>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk4/Paragraaf1/Artikel16/Lid3" label-id="13112734L3">
    <lidnr status="officieel">3</lidnr>
    <al>Onze Minister die het aangaat doet van een aanwijzing of van een intrekking van een aanwijzing als bedoeld in lid 1 onverwijld mededeling aan Onze Minister van Veiligheid en Justitie.</al>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=4&amp;paragraaf=1&amp;artikel=16&amp;lid=3&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="lid=3"/></jcis></meta-data></lid>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk4/Paragraaf1/Artikel16/Lid4" label-id="13112734L4">
    <lidnr status="officieel">4</lidnr>
    <al>Onze Minister van Veiligheid en Justitie stelt de Europese Commissie in kennis van de aanwijzing van een instantie tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting en van de intrekking van een aanwijzing.</al>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=4&amp;paragraaf=1&amp;artikel=16&amp;lid=4&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="lid=4"/></jcis></meta-data></lid>
<meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2015-07-09">09-07-2015</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata><jcis><jci versie="1.0" verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;artikel=16&amp;g=2018-09-19" onderdeel="artikel=16" korte-verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;artikel=16"/><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=4&amp;paragraaf=1&amp;artikel=16&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="artikel=16" korte-verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;artikel=16"/></jcis></meta-data></artikel><meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2015-07-09">09-07-2015</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata><jcis><jci versie="1.0" verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;paragraaf=1&amp;g=2018-09-19" onderdeel="paragraaf=1" korte-verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;paragraaf=1"/><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=4&amp;paragraaf=1&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="paragraaf=1" korte-verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;paragraaf=1"/></jcis></meta-data></paragraaf><paragraaf bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk4/Paragraaf2" stam-id="13144173" versie-id="22402432" id="C32091171" label-id="13112764" inwerking="2015-07-09" label="2" bron="Stb.2015-160" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2015-04-16" publicatie_bron="2015-04-30" publicatie_iwt="2015-04-30" status="goed">
  <kop>
    <nr status="officieel">2</nr>
    <titel status="officieel">
      <nadruk type="cur">Gronden voor aanwijzing en intrekking van een aanwijzing</nadruk>
    </titel>
  </kop><artikel bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk4/Paragraaf2/Artikel17" stam-id="13144163" versie-id="25158262" id="C36146161" label-id="13112754" inwerking="2018-09-19" label="Artikel 17" bron="Stb.2018-228" effect="wijziging" ondertekening_bron="2018-06-15" publicatie_bron="2018-07-20" publicatie_iwt="2018-09-18" status="goed">
  <kop>
    <label>Artikel</label>
    <nr status="officieel">17</nr>
  </kop>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk4/Paragraaf2/Artikel17/Lid1" label-id="13112754L1">
    <lidnr status="officieel">1</lidnr>
    <al>Instanties die voor aanwijzing als instantie tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting in aanmerking wensen te komen, doen hiertoe een aanvraag bij Onze Minister die het aangaat, onder verstrekking van de volgende gegevens:</al>
    <lijst level="single" nr-sluiting="." start="1" type="expliciet">
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk4/Paragraaf2/Artikel17/Lid1/Onderdeela">
        <li.nr>a.</li.nr>
        <al>hun naam, contactgegevens en internetadres;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=4&amp;paragraaf=2&amp;artikel=17&amp;lid=1&amp;o=a&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=a"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk4/Paragraaf2/Artikel17/Lid1/Onderdeelb">
        <li.nr>b.</li.nr>
        <al>informatie over hun structuur en financiering, met inbegrip van informatie over de natuurlijke personen die zijn belast met de buitengerechtelijke geschillenbeslechting, over hun vergoeding, over hun ambtstermijn en over hun werkgever;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=4&amp;paragraaf=2&amp;artikel=17&amp;lid=1&amp;o=b&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=b"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk4/Paragraaf2/Artikel17/Lid1/Onderdeelc">
        <li.nr>c.</li.nr>
        <al>hun procedurevoorschriften;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=4&amp;paragraaf=2&amp;artikel=17&amp;lid=1&amp;o=c&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=c"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk4/Paragraaf2/Artikel17/Lid1/Onderdeeld">
        <li.nr>d.</li.nr>
        <al>de verschuldigde vergoedingen, indien van toepassing;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=4&amp;paragraaf=2&amp;artikel=17&amp;lid=1&amp;o=d&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=d"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk4/Paragraaf2/Artikel17/Lid1/Onderdeele">
        <li.nr>e.</li.nr>
        <al>de gemiddelde duur van de procedures tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=4&amp;paragraaf=2&amp;artikel=17&amp;lid=1&amp;o=e&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=e"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk4/Paragraaf2/Artikel17/Lid1/Onderdeelf">
        <li.nr>f.</li.nr>
        <al>de taal of talen waarin klachten kunnen worden ingediend en de procedure kan worden gevoerd;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=4&amp;paragraaf=2&amp;artikel=17&amp;lid=1&amp;o=f&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=f"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk4/Paragraaf2/Artikel17/Lid1/Onderdeelg">
        <li.nr>g.</li.nr>
        <al>een verklaring betreffende de soorten geschillen waarvoor de procedure geldt;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=4&amp;paragraaf=2&amp;artikel=17&amp;lid=1&amp;o=g&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=g"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk4/Paragraaf2/Artikel17/Lid1/Onderdeelh">
        <li.nr>h.</li.nr>
        <al>de gronden waarop de instantie tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting mag weigeren een gegeven geschil in behandeling te nemen overeenkomstig <intref doc="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=3&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" label-id="13112584" verwijzing-id="2701128" bwb-id="BWBR0036550" bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel3">artikel 3 lid 2</intref>;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=4&amp;paragraaf=2&amp;artikel=17&amp;lid=1&amp;o=h&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=h"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk4/Paragraaf2/Artikel17/Lid1/Onderdeeli">
        <li.nr>i.</li.nr>
        <al>een met redenen omklede verklaring of de instantie kan worden gekwalificeerd als een instantie tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting in de zin van deze wet en of zij voldoet aan de in <intref doc="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" label-id="13112674" verwijzing-id="2701129" bwb-id="BWBR0036550" bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2">hoofdstuk 2</intref> gestelde kwaliteitseisen;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=4&amp;paragraaf=2&amp;artikel=17&amp;lid=1&amp;o=i&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=i"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk4/Paragraaf2/Artikel17/Lid1/Onderdeelj">
        <li.nr>j.</li.nr>
        <al>indien van toepassing, documenten op grond waarvan Onze Minister die het aangaat kan beoordelen of de instantie voldoet aan andere vereisten, die op grond van andere nationale regelgeving op haar van toepassing zijn.</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=4&amp;paragraaf=2&amp;artikel=17&amp;lid=1&amp;o=j&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=j"/></jcis></meta-data></li>
    </lijst>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=4&amp;paragraaf=2&amp;artikel=17&amp;lid=1&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="lid=1"/></jcis></meta-data></lid>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk4/Paragraaf2/Artikel17/Lid2" label-id="13112754L2">
    <lidnr status="officieel">2</lidnr>
    <al>Onze Minister die het aangaat beoordeelt op basis van de in lid 1 verstrekte informatie of een instantie in aanmerking komt voor een aanwijzing als bedoeld in <intref doc="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=4&amp;paragraaf=1&amp;artikel=16&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" label-id="13112734" verwijzing-id="2701130" bwb-id="BWBR0036550" bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk4/Paragraaf1/Artikel16">artikel 16 lid 1</intref>.</al>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=4&amp;paragraaf=2&amp;artikel=17&amp;lid=2&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="lid=2"/></jcis></meta-data></lid>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk4/Paragraaf2/Artikel17/Lid3" label-id="13112754L3">
    <lidnr status="officieel">3</lidnr>
    <al>Indien de informatie, genoemd in lid 1, onderdeel a tot en met h, wijzigingen ondergaat, delen de instanties tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting deze wijzigingen onverwijld mee aan Onze Minister die het aangaat. Onze Minister die het aangaat deelt deze wijzigingen mee aan Onze Minister van Veiligheid en Justitie.</al>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=4&amp;paragraaf=2&amp;artikel=17&amp;lid=3&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="lid=3"/></jcis></meta-data></lid>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk4/Paragraaf2/Artikel17/Lid4" label-id="13112754L4">
    <lidnr status="officieel">4</lidnr>
    <al>Bij of krachtens algemene maatregel van bestuur kunnen de in lid 1, onderdeel j, bedoelde andere vereisten worden gesteld.</al>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=4&amp;paragraaf=2&amp;artikel=17&amp;lid=4&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="lid=4"/></jcis></meta-data></lid>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk4/Paragraaf2/Artikel17/Lid5" label-id="13112754L5">
    <lidnr status="officieel">5</lidnr>
    <al>Indien een instantie tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting niet langer voldoet aan de eisen op grond van <intref doc="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" label-id="13112674" verwijzing-id="2701131" bwb-id="BWBR0036550" bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2">hoofdstuk 2</intref> of <intref doc="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=4&amp;paragraaf=2&amp;artikel=17&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" label-id="13112754" verwijzing-id="2701132" bwb-id="BWBR0036550" bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk4/Paragraaf2/Artikel17">artikel 17 lid 1, onderdeel j</intref>, verzoekt Onze Minister die het aangaat deze instantie gemotiveerd en schriftelijk om binnen een termijn van drie maanden alsnog aan deze eisen te voldoen. Indien de instantie na drie maanden in gebreke blijft, trekt Onze Minister die het aangaat de aanwijzing geheel of gedeeltelijk in.</al>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=4&amp;paragraaf=2&amp;artikel=17&amp;lid=5&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="lid=5"/></jcis></meta-data></lid>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk4/Paragraaf2/Artikel17/Lid6" label-id="13112754L6">
    <lidnr status="officieel">6</lidnr>
    <al>Indien een instantie tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting niet langer voldoet aan de eisen op grond van artikel 9 lid 7 en artikel 10 van Verordening (EU) nr. 524/2013, verzoekt Onze Minister die het aangaat deze instantie gemotiveerd en schriftelijk om binnen een termijn van drie maanden alsnog aan deze eisen te voldoen. Indien de instantie na drie maanden in gebreke blijft, trekt Onze Minister die het aangaat de aanwijzing geheel of gedeeltelijk in.</al>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=4&amp;paragraaf=2&amp;artikel=17&amp;lid=6&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="lid=6"/></jcis></meta-data></lid>
<meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="wijziging" soort="Stb" urlidentifier="stb-2018-228"><publicatiejaar>2018</publicatiejaar><publicatienr>228</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2018-07-20">20-07-2018</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2018-06-15">15-06-2018</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="34887">34887</dossierref></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="wijziging" soort="Stb" urlidentifier="stb-2018-312"><publicatiejaar>2018</publicatiejaar><publicatienr>312</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2018-09-18">18-09-2018</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2018-09-07">07-09-2018</ondertekeningsdatum></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2018-09-19">19-09-2018</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata><jcis><jci versie="1.0" verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;artikel=17&amp;g=2018-09-19" onderdeel="artikel=17" korte-verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;artikel=17"/><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=4&amp;paragraaf=2&amp;artikel=17&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="artikel=17" korte-verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;artikel=17"/></jcis></meta-data></artikel><meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2015-07-09">09-07-2015</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata><jcis><jci versie="1.0" verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;paragraaf=2&amp;g=2018-09-19" onderdeel="paragraaf=2" korte-verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;paragraaf=2"/><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=4&amp;paragraaf=2&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="paragraaf=2" korte-verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;paragraaf=2"/></jcis></meta-data></paragraaf><paragraaf bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk4/Paragraaf3" stam-id="13144193" versie-id="22402452" id="C32091191" label-id="13112784" inwerking="2015-07-09" label="3" bron="Stb.2015-160" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2015-04-16" publicatie_bron="2015-04-30" publicatie_iwt="2015-04-30" status="goed">
  <kop>
    <nr status="officieel">3</nr>
    <titel status="officieel">
      <nadruk type="cur">Rapportageplicht</nadruk>
    </titel>
  </kop><artikel bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk4/Paragraaf3/Artikel18" stam-id="13144183" versie-id="22402442" id="C32091181" label-id="13112774" inwerking="2015-07-09" label="Artikel 18" bron="Stb.2015-160" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2015-04-16" publicatie_bron="2015-04-30" publicatie_iwt="2015-04-30" status="goed">
  <kop>
    <label>Artikel</label>
    <nr status="officieel">18</nr>
  </kop>
  <al>Instanties tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting verstrekken aan Onze Minister die het aangaat ten minste iedere twee jaar de volgende gegevens:</al>
  <lijst level="single" nr-sluiting="." start="1" type="expliciet">
    <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk4/Paragraaf3/Artikel18/Onderdeela">
      <li.nr>a.</li.nr>
      <al>het aantal voorgelegde geschillen en het soort klachten waarop zij betrekking hebben;</al>
    <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=4&amp;paragraaf=3&amp;artikel=18&amp;o=a&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=a"/></jcis></meta-data></li>
    <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk4/Paragraaf3/Artikel18/Onderdeelb">
      <li.nr>b.</li.nr>
      <al>het procentuele aandeel procedures die zonder uitkomst zijn stopgezet;</al>
    <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=4&amp;paragraaf=3&amp;artikel=18&amp;o=b&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=b"/></jcis></meta-data></li>
    <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk4/Paragraaf3/Artikel18/Onderdeelc">
      <li.nr>c.</li.nr>
      <al>de gemiddelde tijd die nodig was voor de beslechting van de voorgelegde geschillen;</al>
    <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=4&amp;paragraaf=3&amp;artikel=18&amp;o=c&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=c"/></jcis></meta-data></li>
    <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk4/Paragraaf3/Artikel18/Onderdeeld">
      <li.nr>d.</li.nr>
      <al>voor zover bekend, het percentage gevallen waarin de uitkomsten van de procedures zijn nageleefd;</al>
    <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=4&amp;paragraaf=3&amp;artikel=18&amp;o=d&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=d"/></jcis></meta-data></li>
    <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk4/Paragraaf3/Artikel18/Onderdeele">
      <li.nr>e.</li.nr>
      <al>eventuele systematische of aanzienlijke, veelvoorkomende problemen die leiden tot geschillen tussen consumenten en ondernemers;</al>
    <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=4&amp;paragraaf=3&amp;artikel=18&amp;o=e&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=e"/></jcis></meta-data></li>
    <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk4/Paragraaf3/Artikel18/Onderdeelf">
      <li.nr>f.</li.nr>
      <al>in voorkomend geval, een beoordeling van de doeltreffendheid van hun samenwerking binnen netwerken van instanties tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting ter vergemakkelijking van de beslechting van grensoverschrijdende geschillen;</al>
    <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=4&amp;paragraaf=3&amp;artikel=18&amp;o=f&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=f"/></jcis></meta-data></li>
    <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk4/Paragraaf3/Artikel18/Onderdeelg">
      <li.nr>g.</li.nr>
      <al>in voorkomend geval, de opleiding die overeenkomstig <intref doc="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=5&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" label-id="13112604" verwijzing-id="2701126" bwb-id="BWBR0036550" bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel5">artikel 5 lid 6</intref> aan met de geschillenbeslechting belaste natuurlijke personen wordt verstrekt;</al>
    <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=4&amp;paragraaf=3&amp;artikel=18&amp;o=g&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=g"/></jcis></meta-data></li>
    <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk4/Paragraaf3/Artikel18/Onderdeelh">
      <li.nr>h.</li.nr>
      <al>een evaluatie van de doeltreffendheid van de door de instantie aangeboden procedure en van de mogelijke manieren om de prestaties daarvan te verbeteren.</al>
    <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=4&amp;paragraaf=3&amp;artikel=18&amp;o=h&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=h"/></jcis></meta-data></li>
  </lijst>
<meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2015-07-09">09-07-2015</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata><jcis><jci versie="1.0" verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;artikel=18&amp;g=2018-09-19" onderdeel="artikel=18" korte-verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;artikel=18"/><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=4&amp;paragraaf=3&amp;artikel=18&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="artikel=18" korte-verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;artikel=18"/></jcis></meta-data></artikel><meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2015-07-09">09-07-2015</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata><jcis><jci versie="1.0" verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;paragraaf=3&amp;g=2018-09-19" onderdeel="paragraaf=3" korte-verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;paragraaf=3"/><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=4&amp;paragraaf=3&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="paragraaf=3" korte-verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;paragraaf=3"/></jcis></meta-data></paragraaf><meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2015-07-09">09-07-2015</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata><jcis><jci versie="1.0" verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=4&amp;g=2018-09-19" onderdeel="hoofdstuk=4" korte-verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=4"/><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=4&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="hoofdstuk=4" korte-verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=4"/></jcis></meta-data></hoofdstuk>
      <hoofdstuk bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk5" stam-id="13144233" versie-id="22402492" id="C32091231" label-id="13112824" inwerking="2015-07-09" label="Hoofdstuk 5" bron="Stb.2015-160" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2015-04-16" publicatie_bron="2015-04-30" publicatie_iwt="2015-04-30" status="goed">
  <kop>
    <label>Hoofdstuk</label>
    <nr status="officieel">5</nr>
    <titel status="officieel">Informatie ten behoeve van kennisgeving aan de Europese Commissie</titel>
  </kop><artikel bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk5/Artikel19" stam-id="13144213" versie-id="22402472" id="C32091211" label-id="13112804" inwerking="2015-07-09" label="Artikel 19" bron="Stb.2015-160" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2015-04-16" publicatie_bron="2015-04-30" publicatie_iwt="2015-04-30" status="goed">
  <kop>
    <label>Artikel</label>
    <nr status="officieel">19</nr>
  </kop>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk5/Artikel19/Lid1" label-id="13112804L1">
    <lidnr status="officieel">1</lidnr>
    <al>Onze Minister van Veiligheid en Justitie stelt een lijst op van de op grond van <intref doc="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=4&amp;paragraaf=1&amp;artikel=16&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" label-id="13112734" verwijzing-id="2701138" bwb-id="BWBR0036550" bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk4/Paragraaf1/Artikel16">artikel 16 lid 1</intref> aangewezen instanties tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting. Deze lijst bevat de volgende gegevens:</al>
    <lijst level="single" nr-sluiting="." start="1" type="expliciet">
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk5/Artikel19/Lid1/Onderdeela">
        <li.nr>a.</li.nr>
        <al>de naam, contactgegevens en internetadressen van de betreffende instanties;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=5&amp;artikel=19&amp;lid=1&amp;o=a&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=a"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk5/Artikel19/Lid1/Onderdeelb">
        <li.nr>b.</li.nr>
        <al>de verschuldigde vergoedingen, indien van toepassing;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=5&amp;artikel=19&amp;lid=1&amp;o=b&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=b"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk5/Artikel19/Lid1/Onderdeelc">
        <li.nr>c.</li.nr>
        <al>de taal of talen waarin klachten kunnen worden ingediend en de procedure kan worden gevoerd;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=5&amp;artikel=19&amp;lid=1&amp;o=c&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=c"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk5/Artikel19/Lid1/Onderdeeld">
        <li.nr>d.</li.nr>
        <al>de soorten geschillen waarvoor de procedure geldt;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=5&amp;artikel=19&amp;lid=1&amp;o=d&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=d"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk5/Artikel19/Lid1/Onderdeele">
        <li.nr>e.</li.nr>
        <al>de door elke instantie bestreken sectoren en soorten geschillen;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=5&amp;artikel=19&amp;lid=1&amp;o=e&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=e"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk5/Artikel19/Lid1/Onderdeelf">
        <li.nr>f.</li.nr>
        <al>indien van toepassing, de noodzaak dat partijen of hun vertegenwoordigers fysiek aanwezig zijn, met inbegrip van een verklaring van de instantie tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting over het feit of de procedure een mondelinge of schriftelijke procedure is of kan zijn;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=5&amp;artikel=19&amp;lid=1&amp;o=f&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=f"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk5/Artikel19/Lid1/Onderdeelg">
        <li.nr>g.</li.nr>
        <al>de al dan niet bindende aard van de uitkomst van de procedure; en</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=5&amp;artikel=19&amp;lid=1&amp;o=g&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=g"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk5/Artikel19/Lid1/Onderdeelh">
        <li.nr>h.</li.nr>
        <al>de gronden waarop de instantie mag weigeren een gegeven geschil in behandeling te nemen overeenkomstig <intref doc="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;artikel=3&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" label-id="13112584" verwijzing-id="2701139" bwb-id="BWBR0036550" bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2/Artikel3">artikel 3 lid 2</intref>.</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=5&amp;artikel=19&amp;lid=1&amp;o=h&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=h"/></jcis></meta-data></li>
    </lijst>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=5&amp;artikel=19&amp;lid=1&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="lid=1"/></jcis></meta-data></lid>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk5/Artikel19/Lid2" label-id="13112804L2">
    <lidnr status="officieel">2</lidnr>
    <al>Onze Minister van Veiligheid en Justitie deelt de in lid 1 genoemde lijst, alsmede wijzigingen hiervan op grond van <intref doc="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=4&amp;paragraaf=2&amp;artikel=17&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" label-id="13112754" verwijzing-id="2701140" bwb-id="BWBR0036550" bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk4/Paragraaf2/Artikel17">artikel 17 lid 3</intref> mee aan de Europese Commissie.</al>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=5&amp;artikel=19&amp;lid=2&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="lid=2"/></jcis></meta-data></lid>
<meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2015-07-09">09-07-2015</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata><jcis><jci versie="1.0" verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;artikel=19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="artikel=19" korte-verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;artikel=19"/><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=5&amp;artikel=19&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="artikel=19" korte-verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;artikel=19"/></jcis></meta-data></artikel><artikel bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk5/Artikel20" stam-id="13144223" versie-id="22402482" id="C32091221" label-id="13112814" inwerking="2015-07-09" label="Artikel 20" bron="Stb.2015-160" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2015-04-16" publicatie_bron="2015-04-30" publicatie_iwt="2015-04-30" status="goed">
  <kop>
    <label>Artikel</label>
    <nr status="officieel">20</nr>
  </kop>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk5/Artikel20/Lid1" label-id="13112814L1">
    <lidnr status="officieel">1</lidnr>
    <al>Onze Minister van Veiligheid en Justitie, maakt de lijst, genoemd in artikel 20 lid 4 van de <extref doc="32013L0011" label="richtlijn" reeks="Celex">Richtlijn 2013/11</extref>/EU op zijn website voor het publiek beschikbaar door middel van een link naar de website van de Europese Commissie. Daarnaast maakt Onze Minister die het aangaat deze lijst op een duurzame gegevensdrager voor het publiek beschikbaar.</al>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=5&amp;artikel=20&amp;lid=1&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="lid=1"/></jcis></meta-data></lid>
  <lid bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk5/Artikel20/Lid2" label-id="13112814L2">
    <lidnr status="officieel">2</lidnr>
    <al>Onze Minister die het aangaat, maakt op uiterlijk 9 juli 2018 en vervolgens om de vier jaar een verslag over de ontwikkeling en het functioneren van de instanties tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting en stuurt dit aan Onze Minister van Veiligheid en Justitie. Onze Minister van Veiligheid en Justitie maakt dit verslag bekend en geleidt het door aan de Europese Commissie. In het verslag worden met name:</al>
    <lijst level="single" nr-sluiting="." start="1" type="expliciet">
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk5/Artikel20/Lid2/Onderdeela">
        <li.nr>a.</li.nr>
        <al>de beste praktijken van de betreffende instanties aangegeven;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=5&amp;artikel=20&amp;lid=2&amp;o=a&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=a"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk5/Artikel20/Lid2/Onderdeelb">
        <li.nr>b.</li.nr>
        <al>in voorkomend geval en onderbouwd met statistische gegevens, de tekortkomingen aangeduid die een belemmering vormen voor het functioneren van de instanties, voor zowel binnenlandse als grensoverschrijdende geschillen;</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=5&amp;artikel=20&amp;lid=2&amp;o=b&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=b"/></jcis></meta-data></li>
      <li bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk5/Artikel20/Lid2/Onderdeelc">
        <li.nr>c.</li.nr>
        <al>in voorkomend geval, aanbevelingen gedaan voor het verbeteren van het doeltreffende en doelmatige functioneren van de instanties.</al>
      <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=5&amp;artikel=20&amp;lid=2&amp;o=c&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="o=c"/></jcis></meta-data></li>
    </lijst>
  <meta-data><jcis><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=5&amp;artikel=20&amp;lid=2&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="lid=2"/></jcis></meta-data></lid>
<meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2015-07-09">09-07-2015</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata><jcis><jci versie="1.0" verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;artikel=20&amp;g=2018-09-19" onderdeel="artikel=20" korte-verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;artikel=20"/><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=5&amp;artikel=20&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="artikel=20" korte-verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;artikel=20"/></jcis></meta-data></artikel><meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2015-07-09">09-07-2015</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata><jcis><jci versie="1.0" verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=5&amp;g=2018-09-19" onderdeel="hoofdstuk=5" korte-verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=5"/><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=5&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="hoofdstuk=5" korte-verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=5"/></jcis></meta-data></hoofdstuk>
      <hoofdstuk bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk6" stam-id="13144263" versie-id="22402522" id="C32091261" label-id="13112854" inwerking="2015-07-09" label="Hoofdstuk 6" bron="Stb.2015-160" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2015-04-16" publicatie_bron="2015-04-30" publicatie_iwt="2015-04-30" status="goed">
  <kop>
    <label>Hoofdstuk</label>
    <nr status="officieel">6</nr>
    <titel status="officieel">Wijziging van andere wetten</titel>
  </kop><artikel bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk6/Artikel21" stam-id="13144243" versie-id="22402502" id="C32091241" label-id="13112834" inwerking="2015-07-09" label="Artikel 21" bron="Stb.2015-160" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2015-04-16" publicatie_bron="2015-04-30" publicatie_iwt="2015-04-30" status="goed">
  <kop>
    <label>Artikel</label>
    <nr status="officieel">21</nr>
  </kop>
  <al>
    <redactie type="vervanging">Wijzigt de Wet handhaving consumentenbescherming.</redactie>
  </al>
<meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2015-07-09">09-07-2015</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata><jcis><jci versie="1.0" verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;artikel=21&amp;g=2018-09-19" onderdeel="artikel=21" korte-verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;artikel=21"/><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=6&amp;artikel=21&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="artikel=21" korte-verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;artikel=21"/></jcis></meta-data></artikel><artikel bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk6/Artikel22" stam-id="13144253" versie-id="22402512" id="C32091251" label-id="13112844" inwerking="2015-07-09" label="Artikel 22" bron="Stb.2015-160" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2015-04-16" publicatie_bron="2015-04-30" publicatie_iwt="2015-04-30" status="goed">
  <kop>
    <label>Artikel</label>
    <nr status="officieel">22</nr>
  </kop>
  <al>
    <redactie type="vervanging">Wijzigt de Wet op het financieel toezicht.</redactie>
  </al>
<meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2015-07-09">09-07-2015</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata><jcis><jci versie="1.0" verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;artikel=22&amp;g=2018-09-19" onderdeel="artikel=22" korte-verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;artikel=22"/><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=6&amp;artikel=22&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="artikel=22" korte-verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;artikel=22"/></jcis></meta-data></artikel><meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2015-07-09">09-07-2015</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata><jcis><jci versie="1.0" verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=6&amp;g=2018-09-19" onderdeel="hoofdstuk=6" korte-verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=6"/><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=6&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="hoofdstuk=6" korte-verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=6"/></jcis></meta-data></hoofdstuk>
      <hoofdstuk bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk7" stam-id="13144303" versie-id="22402562" id="C32091301" label-id="13112894" inwerking="2015-07-09" label="Hoofdstuk 7" bron="Stb.2015-160" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2015-04-16" publicatie_bron="2015-04-30" publicatie_iwt="2015-04-30" status="goed">
  <kop>
    <label>Hoofdstuk</label>
    <nr status="officieel">7</nr>
    <titel status="officieel">Overgangsrecht, inwerkingtreding en citeertitel</titel>
  </kop><artikel bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk7/Artikel23" stam-id="13144273" versie-id="22402532" id="C32091271" label-id="13112864" inwerking="2015-07-09" label="Artikel 23" bron="Stb.2015-160" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2015-04-16" publicatie_bron="2015-04-30" publicatie_iwt="2015-04-30" status="goed">
  <kop>
    <label>Artikel</label>
    <nr status="officieel">23</nr>
  </kop>
  <al>
    <intref doc="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=2&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" label-id="13112674" verwijzing-id="2701127" bwb-id="BWBR0036550" bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk2">Hoofdstuk 2</intref> van deze wet is van toepassing op procedures tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting die bij een instantie tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting aanhangig zijn geworden op of na de datum van inwerkingtreding van deze wet.</al>
<meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2015-07-09">09-07-2015</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata><jcis><jci versie="1.0" verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;artikel=23&amp;g=2018-09-19" onderdeel="artikel=23" korte-verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;artikel=23"/><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=7&amp;artikel=23&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="artikel=23" korte-verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;artikel=23"/></jcis></meta-data></artikel><artikel bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk7/Artikel24" stam-id="13144283" versie-id="22402542" id="C32091281" label-id="13112874" inwerking="2015-07-09" label="Artikel 24" bron="Stb.2015-160" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2015-04-16" publicatie_bron="2015-04-30" publicatie_iwt="2015-04-30" status="goed">
  <kop>
    <label>Artikel</label>
    <nr status="officieel">24</nr>
  </kop>
  <al>Deze wet treedt in werking op 9 juli 2015. Wordt het Staatsblad waarin deze wet wordt geplaatst later uitgegeven dan 8 juli 2015, dan treedt zij in werking op de dag na de datum van uitgifte van het Staatsblad waarin zij wordt geplaatst.</al>
<meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2015-07-09">09-07-2015</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata><jcis><jci versie="1.0" verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;artikel=24&amp;g=2018-09-19" onderdeel="artikel=24" korte-verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;artikel=24"/><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=7&amp;artikel=24&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="artikel=24" korte-verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;artikel=24"/></jcis></meta-data></artikel><artikel bwb-ng-variabel-deel="/Hoofdstuk7/Artikel25" stam-id="13144293" versie-id="22402552" id="C32091291" label-id="13112884" inwerking="2015-07-09" label="Artikel 25" bron="Stb.2015-160" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2015-04-16" publicatie_bron="2015-04-30" publicatie_iwt="2015-04-30" status="goed">
  <kop>
    <label>Artikel</label>
    <nr status="officieel">25</nr>
  </kop>
  <al>Deze wet wordt aangehaald als: Implementatiewet buitengerechtelijke geschillenbeslechting consumenten.</al>
<meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2015-07-09">09-07-2015</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata><jcis><jci versie="1.0" verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;artikel=25&amp;g=2018-09-19" onderdeel="artikel=25" korte-verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;artikel=25"/><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=7&amp;artikel=25&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="artikel=25" korte-verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;artikel=25"/></jcis></meta-data></artikel><meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2015-07-09">09-07-2015</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata><jcis><jci versie="1.0" verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=7&amp;g=2018-09-19" onderdeel="hoofdstuk=7" korte-verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=7"/><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=7&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="hoofdstuk=7" korte-verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;hoofdstuk=7"/></jcis></meta-data></hoofdstuk>
    </wettekst>
    <wetsluiting bwb-ng-variabel-deel="/SlotformulierEnOndertekening" stam-id="13144313" versie-id="22402572" id="C32091311" label-id="13112904" inwerking="2015-07-09" bron="Stb.2015-160" effect="nieuwe-regeling" ondertekening_bron="2015-04-16" publicatie_bron="2015-04-30" publicatie_iwt="2015-04-30" status="goed">
  <slotformulering>
    <al>Lasten en bevelen dat deze in het Staatsblad zal worden geplaatst en dat alle ministeries, autoriteiten, colleges en ambtenaren die zulks aangaat, aan de nauwkeurige uitvoering de hand zullen houden.</al>
  </slotformulering>
  <gegeven>
    <label>Gegeven te </label>
    <dagtekening>
      <plaats>Wassenaar</plaats>
      <datum isodatum="2015-04-16">16 april 2015</datum>
    </dagtekening>
    <koning>Willem-Alexander</koning>
  </gegeven>
  <ondertekening>
    <functie>De Minister van Veiligheid en Justitie, </functie>
    <naam>
      <voornaam>G.A. van der</voornaam>
      <achternaam>Steur</achternaam>
    </naam>
  </ondertekening>
  <uitgifte>
    <datum isodatum="2015-04-30">de <nadruk type="cur">dertigste</nadruk> april 2015</datum>
    <ondertekening>
      <functie>De Minister van Veiligheid en Justitie, </functie>
      <naam>
        <voornaam>G.A. van der</voornaam>
        <achternaam>Steur</achternaam>
      </naam>
    </ondertekening>
  </uitgifte>
<meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2015-07-09">09-07-2015</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata></meta-data></wetsluiting>
  </wet-besluit>
<meta-data><brondata><oorspronkelijk><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie></oorspronkelijk><inwerkingtreding><publicatie effect="nieuwe-regeling" soort="Stb" urlidentifier="stb-2015-160"><publicatiejaar>2015</publicatiejaar><publicatienr>160</publicatienr><uitgiftedatum isodatum="2015-04-30">30-04-2015</uitgiftedatum><ondertekeningsdatum isodatum="2015-04-16">16-04-2015</ondertekeningsdatum><dossierref dossier="33982">33982</dossierref></publicatie><inwerkingtreding.datum isodatum="2015-07-09">09-07-2015</inwerkingtreding.datum></inwerkingtreding></brondata><jcis><jci versie="1.0" verwijzing="1.0:c:BWBR0036550&amp;g=2018-09-19" onderdeel="wetgeving" korte-verwijzing="1.0:c:BWBR0036550"/><jci versie="1.3" verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550&amp;z=2018-09-19&amp;g=2018-09-19" onderdeel="wetgeving" korte-verwijzing="jci1.3:c:BWBR0036550"/></jcis></meta-data></wetgeving></toestand>