Liên lạc trong Sự kiện 11 tháng 9

(đằng sau, mũ trắng vàng đang chống tay) đang gọi đàm thông báo tình hình hiện tại cho những người khác cùng với những người khác đang gọi đàm.]]
Trong Sự kiện 11 tháng 9, liên lạc đóng vai trò quan trọng trong việc thông báo tình hình và tìm kiếm nạn nhân đối với nhân viên cứu hộ và người dân. Nhiều nhân viên cứu hộ đã sử dụng bộ đàm, điện thoại, công chúng và nạn nhân sử dụng máy nhắn tin và các thư thoại, cùng với các dịch vụ điện thoại công cộng để liên lạc với nhau. Việc liên lạc lúc đó trở nên quá tải đến mức các nhà mạng lớn như Verizon Communications bị sập mạng, cùng với thiệt hại từ sự sụp đổ của Trung tâm Thương mại Thế giới đã khiến các nhà mạng bị mất dịch vụ.

Không tặc
Những tên không tặc trong vụ tấn công dường như đã lên kế hoạch và phối hợp nhiệm vụ thông qua các cuộc gặp trực tiếp (như Mohamed Atta bàn với Jiad Jarrah và nói di chúc trong một đoạn phim năm 2000) và sử dụng rất ít hoặc không sử dụng liên lạc điện tử. Việc này này khiến kế hoạch của họ khó bị phát hiện hơn.

Chính phủ
gọi điện cho Thống đốc New York George Pataki, Giám đốc FBI Robert Mueller và Phó Tổng thống Dick Cheney từ Trường Tiểu học Emma E. Booker ở Sarasota, Florida. Chánh Văn phòng Nhà Trắng Andy Card đang nói chuyện trên điện thoại di động.]]
Theo Tuyên bố số 17 của Ủy ban 11/9, đã có một số sự cố liên lạc ở cấp chính phủ liên bang trong và sau vụ tấn công. Có lẽ sự cố nghiêm trọng nhất xảy ra trong một "Cuộc gọi Hội nghị về Mối đe dọa Hàng không" do Trung tâm Chỉ huy Quân sự Quốc gia (NMCC) mở sau khi hai máy bay đâm vào Trung tâm Thương mại Thế giới (WTC), nhưng ngay trước khi Lầu Năm Góc bị tấn công. Những người tham gia không thể đưa mời nhân viên trung tâm chỉ huy kiểm soát không lưu của Cục Hàng không Liên bang (FAA), nơi nắm giữ nhiều thông tin nhất về vụ không tặc, tham gia cuộc gọi. Khi các quan chức cảnh sát kết luận rằng WTC có nguy cơ sụp đổ và ra lệnh cho cảnh sát rời khỏi khu phức hợp, các quan chức cứu hỏa đã không được cảnh báo. Các quan chức cứu hỏa tại hiện trường không theo dõi các bản tin phát sóng và không hiểu điều gì đã xảy ra khi Tháp Nam sụp đổ.

Việc liên lạc giữa Sở Cảnh sát Thành phố New York (NYPD) và các đơn vị cứu hỏa rất hạn chế, mặc dù Văn phòng Quản lý Khẩn cấp (OEM) đã được thành lập vào năm 1996 tại WTC 7, một phần nhằm mục đích phối hợp. Một lý do chính khiến OEM không thể phối hợp liên lạc và chia sẻ thông tin trong những giờ đầu tiên ứng phó với tình huống là do nơi đăth trung tâm điều hành nơi đã được sơ tán sau khi mảnh vỡ từ Tháp Bắc đổ sập xuống tòa nhà. Điều này đã gây ra một số vụ cháy khiến tòa nhà sụp đổ vào lúc 5 giờ chiều cùng ngày.

Những nỗ lực cứu trợ khẩn cấp ở cả Hạ Manhattan và Lầu Năm Góc đã được hỗ trợ bởi các nhân viên phát thanh nghiệp dư tình nguyện trong những tuần sau vụ tấn công.

Nạn nhân
}}
Điện thoại di động và thư thoại đóng vai trò quan trọng trong và sau vụ tấn công, đặc biệt thông báo tình hình không tặc. Nhiều nạn nhân đã gọi thân nhân, ghi âm để thông báo cho người thân về tình hình hiện đang diễn ra. Các hành khách và phi hành đoàn đã thực hiện các cuộc gọi bao gồm: Sandra Bradshaw, Todd Beamer, Tom Burnett, Mark Bingham, Peter Hanson, Jeremy Glick, Barbara Olson, Renee May, Madeline Amy Sweeney, Betty Ong, Robert Fangman, Brian David Sweeney và Ed Felt. Hành khách và phi hành đoàn trên Chuyến bay 93 của United Airlines đã có thể biết được tình hình của mình dựa trên những cuộc gọi này và lên kế hoạch đập cửa khoang lái để xông vào kiểm soát chuyến bay. Theo Ủy ban 11/9: "Hành động của họ đã cứu sống vô số người khác, và có thể đã cứu Điện Capitol Hoa Kỳ hoặc Nhà Trắng khỏi bị tấn công."

Theo Báo cáo Ủy ban 11/9, 13 hành khách từ Chuyến bay 93 đã thực hiện tổng cộng hơn 30 cuộc gọi cho cả gia đình và nhân viên khẩn cấp (hai mươi hai cuộc gọi điện thoại hàng không được xác nhận, hai cuộc gọi điện thoại di động được xác nhận và tám cuộc gọi không được chỉ định trong báo cáo). Brenda Raney, phát ngôn viên của Verizon Wireless, cho biết các cuộc gọi được hỗ trợ bởi một số trạm phát sóng di động. Có báo cáo rằng có ba cuộc gọi điện thoại từ Chuyến bay 11, năm cuộc gọi từ Chuyến bay 175 và ba cuộc gọi từ Chuyến bay 77. Hai cuộc gọi từ các chuyến bay này đã được ghi lại, do tiếp viên hàng không thực hiện: Betty Ong trên Chuyến bay 11 và CeeCee Lyles trên Chuyến bay 93.

Alexa Graf, phát ngôn viên của AT&T, cho biết việc các nạn nhân gọi điện là để cầu may an toàn. Marvin Sirbu, giáo sư kỹ thuật tại Đại học Carnegie Mellon cho biết vào ngày 14 tháng 9 năm 2001 rằng: "Thực tế là điện thoại di động có thể hoạt động trong hầu hết mọi lúc trên một chuyến bay thương mại." Các chuyên gia khác trong ngành cho biết điện thoại di động có thể sử dụng với các mức độ tùy thuộc vào độ cao của các chuyến bay....

Kevin (mất bình tĩnh): Chúng tôi đang ở văn phòng John Ostaru. O. S. T. A. R. U.

Nhân viên: A. R. U?

Kevin: Đó nơi chúng tôi đang đứng. Chúng tôi có ba người.

Nhân viên: O. S. T. A. R. U?

Kevin: O. S. T. A. R. U. Ba cửa sổ bị vỡ...

Nhân viên: Anh ở đó không?

Kevin: Đây. Chúng tôi đang nhìn về phía Trung tâm Tài chính (Thế giới). Hai cửa sổ bị vỡ.

Tiếng động mạnh.

Kevin (hét lên dữ dội): Ôi Chúa! Ôi...! (tòa nhà đang sập)

Cuộc gọi kết thúc.

Người dân
Sau vụ tấn công, mạng lưới điện thoại di động của Thành phố New York và khu vực tiểu bang New York nhanh chóng bị quá tải khi lưu lượng tăng gấp đôi so với mức bình thường. Lưu lượng điện thoại di động cũng bị quá tải trên khắp Bờ Đông, dẫn đến sự cố sập mạng. Dịch vụ điện thoại cố định tại trung tâm thành phố của Verizon bị gián đoạn trong nhiều ngày và nhiều tuần do cáp thuê bao bị cắt, và tổng đài 140 West Street cũng bị đóng cửa trong nhiều ngày. Lượng gọi giữa Brooklyn và Manhattan cũng bị giảm do cáp trung kế bị cắt.

Sau vụ tấn công, các vấn đề về mạng di động không được giải quyết cho đến khi 36 trạm phát sóng di động được triển khai ngày 14 tháng 9 ở Hạ Manhattan để hỗ trợ FEMA và cung cấp dịch vụ điện thoại cho nhân viên cứu hộ.

Vì ba đài truyền hình lớn đặt tháp phát sóng trên đỉnh Tháp Bắc, phạm vi phủ sóng đã bị hạn chế sau khi tòa nhà sụp đổ. Đài phát FM của WNYC cũng bị phá hủy khi Tháp Bắc sụp đổ và các văn phòng của đài này đã phải sơ tán. Trong một thời gian, đài tiếp tục phát sóng trên tần số AM và sử dụng các văn phòng của NPR tại New York để sản xuất chương trình.

Vô tuyến

Tham khảo