Hoạt động bán hàng

Hoạt động bán hàng là một tập hợp các hoạt động và quy trình kinh doanh giúp một tổ chức bán hàng hoạt động hiệu quả, hiệu quả và hỗ trợ các chiến lược và mục tiêu kinh doanh. Các hoạt động bán hàng cũng có thể được gọi là bán hàng, hỗ trợ bán hàng hoặc hoạt động kinh doanh.

Tập hợp các hoạt động bán hàng hoạt động khác nhau từ công ty cho công ty nhưng thường bao gồm năm danh mục này:

Hỗ trợ lực lượng bán hàng

Sales Process Development
Sales Process Adoption and Compliance
Sales Development
Sales Training
Sales Force Communications Management

Phân tích kinh doanh

Sales Metrics
Sales Forecasting

Quản trị bán hàng

Proposal/Contract Development
Vendor Selection and Management
Planning Process Stewardship

Lập kế hoạch

Incentive Sales Compensation Plan Design
GTM Strategy Alignment with Roles and Components
Territory Analysis and Definition
Goal Setting

Nhiệm vụ và thiết kế hoạt động bán hàng

Chief of Staff to the Sales Organization
Stewardship of Sales Force Capacity
Initiative Change Management
Sales Operations Team Design
Sales Operations Talent Management

The sales operations team members are often liaisons for sales to other parts of the organisation such as finance, marketing, legal và IT departments. They will represent the needs of sales in meetings and cross-functional projects.
Sales operations as a function
More and more companies are forming sales operations departments within their organizations and, per the sales operations excellence center, sales operations is an established process and considered to be vital contributor to business operations and accounting functions.

Sales Operation Analysts as a department usually have Sales Analysts that work directly under them. Supplying them with the data needed to make decisions. These decisions can transform a fragmented and silted model into a customer-adaptive enterprise.

Nowadays, a lot of companies or small businesses start to use [internet] tools to improve sales function.

Mục tiêu bán hàng
Mục tiêu bán hàng là mục tiêu bán hàng tối thiểu trong một khoảng thời gian đã đặt. Mục tiêu bán hàng có thể là số tiền tối thiểu là bảng Anh (Giá trị tiền tệ) hoặc sản phẩm được bán (Khối lượng). Mục tiêu bán hàng cũng có thể là cho các hoạt động bán hàng như: số lượng cuộc gọi mỗi ngày. Quản lý thường đặt mục tiêu bán hàng và địa phận bán hàng. Khoảng thời gian có thể được đặt cho ngày, tuần, tháng, quý hoặc năm tài chính.

Địa phận bán hàng
Địa phận bán hàng thường là nhóm khách hàng hoặc khu vực địa lý được chỉ định cho một nhân viên bán hàng riêng lẻ hoặc một nhóm bán hàng. Khu vực địa lý cũng có thể được chỉ định cho một nhà đại lý độc quyền, nhà phân phối hoặc đại lý. Một lãnh thổ bán hàng cũng có thể được chỉ định bởi ngành dọc, chẳng hạn như tất cả các nhà bán lẻ hoặc tất cả các nhà bán buôn trong một khu vực địa lý. Một Địa phận bán hàng có thể rộng lớn như một lục địa, quốc gia, tiểu bang hoặc tỉnh, hoặc nhỏ như một khu vực, ngoại ô, thị trấn hoặc thành phố. Nói chung, người quản lý bán hàng sẽ chỉ định Địa phận bán hàng dựa trên các lãnh thổ của báo cáo tài nguyên bán hàng cho họ.

Dự báo bán hàng
Dự báo bán hàng sử dụng các số liệu bán hàng trước đây để dự đoán hiệu suất trong tương lai ngắn hạn hoặc dài hạn để cho phép lập kế hoạch tài chính hợp lý. Doanh số lịch sử và/hoặc dữ liệu kinh tế thường được sử dụng để cải thiện dự báo doanh thu.

Đối với các cửa hàng, nghiên cứu thị trường có thể mang lại các chỉ số sau đây để phát sinh dự báo ban đầu:

khối lượng bán hàng trung bình trên một đơn vị diện tích cho các cửa hàng tương tự ở các vị trí tương tự có cùng kích thước
số lượng người tiêu dùng hoặc hộ gia đình tiêu dùng ở vùng lân cận phù hợp của cửa hàng và chi phí hàng năm của họ đối với sản phẩm được đề cập

Xem thêm

Kiến trúc lựa chọn
Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
Dịch vụ khách hàng
Dự báo nhu cầu
Điểm bán hàng
Bán lẻ
Doanh số bán hàng (kế toán)
Kế hoạch khuyến khích bán hàng
Quản lý bán hàng
Kỹ thuật quy trình bán hàng
Xúc tiến bán hàng
Địa phận bán hàng
Phương sai bán hàng
Bán
Buôn bán
Giao dịch

Tham khảo và ghi chú

Liên kết ngoài

CEB's Sales & Service , a division of the Corporate Executive Board
Marketing on Answers.com
Sales Operations: All you need to know