VIETCOMBANK TỪ CHỐI ĐỐI SOÁT LẠI CHỮ KÝ TRÊN THẺ VISA PLATINUM BỊ ĂN CẮP. Sau khi mất niềm tin toàn tập với người chiến sỹ công an nhân dân, thì có vẻ như Ngân hàng Ngoại thương Vietcombank là đối tượng khiến em cảm thấy sống ở Việt Nam thật là khó qu á.Sáng nay mình có đến Ngân hàng Vietcombank Chi nhánh Ba Đình - 521 Kim Mã nơi mở thẻ để yêu cầu đối soát giao dịch phát sinh tại Trần Anh Hà Đông. Theo như kiến thức hạn hẹp của em thì dù khách hàng không bị mất thẻ thì vẫn có thể yêu cầu đối soát lại chữ ký có trùng khớp với chữ ký đăng ký với ngân hàng với bất kỳ giao dịch nào nghi ngờ để xác minh giao dịch hợp lệ.Thế nhưng nhân viên chi nhánh Vietcombank Ba Đình lại có những màn đối đáp thông minh (hiện em vẫn còn giữ bản ghi âm) liên tục khẳng định là Ngân hàng không có trách nhiệm đối soát lại chữ ký trên thẻ, Khách hàng cũng không có quyền yêu cầu vì Khách hàng phải bảo quản thẻ mất thì khách hàng phải chịu, còn Ngân hàng chỉ thấy giao dịch thành công KHÔNG CẦN BIẾT có chữ ký hay không, chữ ký đúng hay sai thì cứ thế mà nã tiền khách hàng, Khách hàng khi làm thẻ VISA với hạn mức cao thì TỰ CHẤP NHẬN RỦI RO còn không thì làm thẻ ATM đi cho đỡ bị quẹt mà không cần mật khẩu ??? Khi mình đòi hợp đồng giữa Bên phát hành thẻ và Bên Chủ thẻ, có điều 2.2.h ghi rõ "Chủ thẻ phải ký hoá đơn thanh toán giống chữ ký mẫu trừ những giao dịch không yêu cầu có chữ ký của Chủ thẻ" thì nhân viên chi nhánh Vietcombank Ba Đình phản biện điều đó "Chỉ áp dụng cho chủ thẻ" còn NGƯỜI ĂN CẮP KHÔNG PHẢI CHỦ THẺ nên không áp dụng, KHÔNG CẦN KÝ GIỐNG CŨNG CÓ THỂ TIÊU ĐƯỢC (????). Nhân đây hoá đơn của Trần Anh cung cấp cho em thậm chí người mua hàng còn ghi là anh Thắng chứ không phải là tên chủ thẻ. Khi mình viện dẫn điều 3.1.q trong phần Quyền của Ngân hàng "Từ chối cấp phép các Giao dịch Thẻ không hợp pháp, hợp lệ theo quy định của Pháp luật, NH, NHNN, TCTQT hoặc các trường hợp ngoài khả năng kiểm soát của Ngân hàng" thì nhân viên chi nhánh Vietcombank Ba Đình có KHẲNG ĐỊNH đây là GIAO DỊCH HỢP PHÁP, HỢP LỆ. Khi mình hỏi tại sao mình là chủ thẻ theo điều 2.2.f Chủ thẻ "không được quyền chuyển nhượng Thẻ hoặc đưa Thẻ cho người khác sử dụng v..v" mình có xác nhận của CA Phường về điều đó thì tức là Giao dịch này không trên cơ sở tự nguyện của mình thì lại được coi là Giao dịch Thẻ hợp pháp? Không biết theo lý của các bạn nhân viên Ngân hàng Vietcombank Chi nhánh Ba Đình thì các bạn ĐANG HOẠT ĐỘNG TRÊN LUẬT PHÁP NÀO?Khi mình yêu cầu có văn bản trả lời từ Ngân hàng Vietcombank Chi Nhánh Ba Đình về việc từ chối yêu cầu của khách tra soát lại chữ ký với bên Trần Anh thì các bạn nhân viên nói là quy định của Ngân hàng  nhưng mà Khách hàng thì không được quyền biết. Mình yêu cầu có văn bản xác nhận Khách hàng không được quyền biết thì kêu là không muốn tranh cãi, nói chuyện qua lại với em (???).Nhân câu chuyện này thì mình xin cảnh báo các bạn đã và đang có ý định mở thẻ VISA với Vietcombank thì nên cân nhắc suy nghĩ lại về Quyền lợi của mình tại đây, vì khái niệm này hình như còn quá xa xỉ dù mình hiện sử dụng thẻ VISA Plantinum với hạn mức thẻ khá cao nhưng mình cảm thấy độ bảo mật còn không bằng cái thẻ ATM thông thường.500 anh em có ai làm ngân hàng giải thích hộ em cái trong TH này có phải là em ngu chọn nhầm ngân hàng Ngoại thương của Nhà nước để mà mở thẻ hạn mức lớn nên phải chịu đi thôi không và recommend Ngân hàng khác cái. Nhân tiện có share hộ tuy biết là đối với Vietcombank thì mấy cái phản hồi của khách hàng hình như cũng chỉ là muỗi đốt inox châu chấu đá xe. Update là sau 3 tiếng chửi nhau với VCB Chi nhánh Ba Đình và Trung tâm thẻ khách hàng thì đã được cấp giấy đề nghị tra soát giao dịch với lý do là ngân hàng hỗ trợ chứ bình thường khách hàng không có quyền!#vietcombank #vietcombankchinhanhbadinh #customerservice #dichvukhachhang


Mình đang cần gọi tổng đài gấp mà gọi đến hơn 10 cuộc vẫn phải ngồi nghe nhạc, hết 3 lượt nhạc chờ lại tự tắt. Không hiểu nổi dịch vụ 24/7 kiểu gì luôn. việc thì đang cần mà ngồi đợi đến bực mình luôn. Quay sang  mấy chi đồng nghiệp cũng bảo cùng cảnh ngộ, ko bao giờ gọi được service, hotline. Dịch vụ càng ngày càng tệ là sao Vietcombank.


Đề nghỉ admin liên hệ đội ngũ quản trị website để nâng cấp server, đang cần giao dịch gấp mà website cứ load không được, gửi nửa tiếng chưa xong :(


Thanks bạn.


Lối vào vietcombank là tò mò nhất.  Vào ko biết tiền có vào thẻ chưa, 😁


Đợi mãi chẻn thấy vcb reply 😂😂


e cảm ơn ạ


Thật ý nghĩa vietcombank


Tổng đài viên rep lại giùm mình : Ngày 23 khách hàng chuyển khoản cho mình số tiền là 200.000 vnd, sau khi chuyển khách báo lại mình và mình kiểm tra thì không thấy tiền nhảy cũng như lịch sử giao dịch không có, đến chiều mình báo lại thì ngày hôm sau khách lại chuyển tiếp 1 lần nữa và mình kiểm tra thì thấy có và lịch sử cũng có. Ngày hôm nay kiểm tra lại thì trong lịch sử có đến 3 giao dịch cùng của khách hàng này ( 1 giao dịch ngày 23 và 2 giao dịch ngày 24 và cùng 1 số tiền) . Trong khi mình chỉ nhận được tiền có 1 lần thì tại sao lại có đến 3 giao dịch ( VNMB - 0715483 + VNMB - 0715519 + VNMB - 0722616 ) giờ khách điện thoại báo mình chuyển khoản lại 400k. Đây chỉ là số tiền nhỏ nhưng đối với các giao dịch lớn thì làm sao, Vietcombank làm ăn thế có phải chết người không. Thêm một vấn đề nữa là gần đây phần " sao kê tài khoản " cập nhật thông tin giao dịch rất bực mình,  hôm nay khách chuyển khoản thì số dư tăng trong khi lịch sử lại không có ( chỉ hiển thị các giao dịch từ trước ), mãi đến hôm sau mới có thông tin giao dịch, nếu có 10 khách cũng chuyển cùng 1 số tiền như nhau thì mình phải giải quyết ra sao với các đơn hàng của mình đây. Mất đi một khách hàng đối với các bạn không là gì nhưng mà vẫn phải nói ra những lời lẽ bực mình này. Các bạn có thể nhận đó là một góp ý hoặc không cũng được.


Ok. Cảm ơn b nhé.!


Tổng đài chăm sóc khách hàng của VCB ko hiểu thế nào mà gọi từ sáng đến tối lúc nào cũng báo tất cả các bàn điện thoại viên đều bận thế nhỉ?! Mình nạp tiền cho điện thoại ko thành công mà vẫn bị trừ tiền tưởng gọi điện thoại đến tổng đài sẽ đc giải đáp ai dè mất bao nhiêu tiền điện thoại chỉ để nghe hệ thống trả lời tự động của VCB nói. Mình cảm thấy bắt đầu thất vọng VCB đấy.


Xin chân thành cảm ơn


Tks add


Tks ad


Trung tâm dịch vụ 24/7 mà gọi đến 10 cuộc mới nghe đc 1 cuộc, ngân hàng internet banking chuyển tiền sáng thứ 7 cũng ko đc, chỉ nhận được lệnh trừ tiền còn ko trả tiền cho khách hàng. Ngoài giờ hành chính cũng ko dùng internet banking đc. Dịch vụ ngân hàng khác nửa đêm vẫn chuyển đc, đúng là quá hạn chế! Nếu ko vì cty trả lương qua TK thì ko bao giờ sử dụng dịch vụ của Vietcombank


Vietcombank tks ạ


Da e cảm ơn


Ok! Tks ad


Thanks ad


E c ơn


ok, tks ad nhiêu nke


Thank ad nha😃😃


Em cám ơn ạ


Dạ.e cam on ạ


Da e cam on chj


Dạ vâng ạ e cảm ơn


e cảm ơn ad ạ


Tks id ak


Trước đây rất thích NH này, nhưng hôm rồi ra làm thẻ cho mẹ và muốn đk internet banking, NV hướng dẫn k rõ ràng, nói rõ luôn muốn đk internet banking thì buộc phải đk mobi bankiing luôn đi. Vậy là mình vẫn nói đk internet k đk mobi và chắc mẩm đã được đk internet. Xong đến hôm lấy thẻ hỏi lại vì sao k có internet banking, thì mới được hướng dẫn lại.NV  đó còn bảo với mình rằng: tk của mẹ bạn chứ có phải của bạn đâu? Chuyên nghiệp quá, k bận và kiềm chế vì còn nhiều KH đang đợi thì chắc gọi qly phòng giao dịch ra hỏi mất. Con cái k thể giúp cha mẹ mở thẻ và đk dịch vụ NH sao??? Mình đã cắt tk tại đây, từ nay miễn giao dịch ở phòng giao dịch đó nữa.  Mất hết thiện cảm với Vietcombank


Vietcombank luôn tạo cảm giác hách dịch và kiêu ngạo, luôn đứng trong quầy, khó hỏi, khó gọi. Hiếm nơi có nhân viên ngoài quầy hướng dẫn xem làm gì. Duy nhất chỉ có Ngô Quyền là có các bác bảo vệ nhiệt tình chỉ dẫn người tới phải làm gì, gặp ai.


Internet banking lag , chuyển khoản bằng số thẻ thì báo không tìm thấy thông tin ( trong khi hôm trước vừa chuyển được xong vào số thẻ đấy ) . Chuyển bằng số tài khoản thì danh sách chi nhánh ngân hàng khác làm cũng không đầy đủ thì chuyển làm sao được ? App chạy trên điện thoại cũng không tốt . Chả hiểu thuê ai làm hay người của VCB làm ăn cẩu thả .


cả ngày nay chả gọi được dịch vụ KH 24/7, tốn mấy chục ngàn mà chẳng gặp được nhân viên hỗ trợ, thiệt nản :3


hotline goi chan lam


Giới hạn chi tiêu = thẻ tín dụng là khó rồi đó :)) Quẹt quẹt nữa quẹt mãi, nợ ngập đầu, chết xù.


vietcombank làm ăn chối lắm,tôi lại phải ra điểm giao dịch,sai lầm chọn vietcombank chỉ vì cái ví momo.2 lần làm việc tại điểm giao dịch nhân viên rất chối,chỉ muốn nói thẳng vào mặt nhưng vì mình là mình,nếu có hòm thư góp ý ngay tại chỗ thì biết mặt!mình chia sẻ với các bạn!


Chiều 2 vk ck mới đi làm.tưởng km ai ngờ 200k ra đi.vietcombank vl thật


Gọi mấy lần mà lúc nào cũng là các chuyên viên đang bận hết ạ


Dạ.cảm ơn ad.


1 ngân hàng lớn vậy mà công tác phục vụ khách hàng quá tệ


Đi chuyển tiền từ thẻ này sang thẻ khác toàn thấy cây báo mã pin không đúng ức cả chế .chẳng hiểu làm ntn mới đúng .


vietcom mà có atm như đông á thì khỏi lo hỏng nút rút tiền, đi rút ở vietcom lúc nào cũng thấy nút rút tiền trong trạng thái bung bét, vỡ ngang dọc =))


mình gọi điện số nào cũng ko đc ad ơi


Dùng vcb ức chế vãi, chuyển tiền ở ngân hàng khác sang đã bị trừ phí , ra quầy giao dịch vcb rút bị chạc phí 11k (cho khoản <50trieu), còn trên 50tr tính %. Nếu không chờ 2 ngày sau rút thì không bị tính phí. Nghe cái quy định hài vãi chưởng, không biế t Ngân hàng nhà nước có biết cái quy định củ khoai này không. Còn Ra cây ATM chỉ cho rút 3 triệu 1 lần, lâu vãi, không như ngân hàng khác cho rút 5 triệu/lần. Ngân hàng khác rút ngay tại quầy không mất đồng phí nào. Vcb đúng là tận thu vét phí tối đa, phí chồng phí.


Mình nói này có vẻ vô lý nhưng giống như trường hợp của bạn, đợt mình gửi tiết kiệm online xxxx triệu, mình muốn rút hết nên tất toán luôn, để tiền về thẻ ra ngân hàng rút, ra ngân hàng nhân viên bảo tiền mới nhận về lúc sáng nên muốn rút phải tốn mấy %, hài ghê chưa, gửi tiết kiệm tiền lãi tính ra chưa bằng tiền phí rút nữa, nó charge phí, mình cãi lại tiền tui vừa tất toán gửi Online mà cũng thu phí nữa hả cái chị nhân viên bảo ủa vậy hả, cái nói vậy miễn phí cho em. Ví dụ như tui ko cãi lại có phải tui mất oan mấy trăm ngàn rồi không? Đúng là chỉ có Vietcombank.


Thank a


Nhất Vietcombank rồi


Ad nhắn tin ko bao h trả lời tệ thật


Ghi trên web là 05 đến 07 ngày mà khi làm thì nói 15 ngày sau mới có. Lỡ rồi nên làm luôn chứ ko hài lòng tí nào. Tốn 100k mà chẳng hài lòng


Thank ad nhé


Hôm nay mình lại viết 1stt về Vietcombank để mọi người cảnh giác . Sau khi mình bị mất tiền trong tài khoản cá nhân mình liên hệ bên bộ phận quản lí thẻ thì họ từ chối trách nhiệm và cho rằng số tiền đó khó có thể lấy lại được. Nhưng mình đã hỏi nhiều người làm trong lĩnh vực Ngân hàng họ đều cho rằng 100% tiền k mất vì Ngân Hàng có cách để tìm ra nguồn góc và lấy lại được tiền cho KH. Nhưng có thể VcB họ k muốn làm điều đó vì họ k quan tâm đến K-H hoặc có thể họ tìm ra nhưng k muốn trả lại cho khách hàng, vấn đề này đáng để chúng ta suy nghĩ???Theo mình là người k rành về lĩnh vực Ngân Hàng nhưng nếu mình muốn điều tra mình sẽ có cách. Thứ nhất thẻ Visa k bị mất mà vẫn trong tay khách hàng thì chỉ có khả năng Hacker dùng số thẻ và mật mã của khách để giao dịch online. Khi gd online thì tất nhiên Ngân Hàng sẽ nắm được thông tin bên Ngân Hàng đối tác. Nếu hacker mua hàng online thì chỉ cần tìm ra trang web , tìm shipping address của người mua hàng thì sẽ tìm ra manh mối. Còn theo mình biết số tiền giao dịch qua thẻ thường sẽ treo ít nhất trong 1 ngày , nên nếu như khách hàng phát hiện và báo Ngân Hàng ngay thì Ngân Hàng sẽ ngăn chặn được . Vấn đề k phải là mất tiền nhiều hay ít. Nhưng một khi KH báo mất tiền trong TK k rõ nguyên nhân, cho dù chỉ 1 triệu đồng, thì N H phải có trách nhiệm tìm ra nguyên nhân tránh thiệt hại cho họ để họ an tâm khi gửi tiền vào N-H . Nếu như NH VCB k giải quyết k tìm ra số tiền mình bị mất , mình sẽ làm lớn chuyện này. Sẽ báo cho các trang báo  viết bài cảnh báo về VCB cho tất cả mọi người biết mà tránh xa VCB.


Cảm ơn vietcombank


cảm ơn ad nhé


Mừng rồi, nhiều người sắp được vay rồi


App vcb tệ quá


Sao tôi nạp tiền điện thoại qua thẻ những lần trước ok. Sáng sớm nay tôi có nạp và tổng đài đã báo về trừ tài khoản thẻ của tôi là 50k. Tổng đài 8170 lần này thì lại dở hơi trả lời giao dịch đang được thực hiện, mã giao dịch là... Giờ tôi thấy vẫn chưa được gọi lên tổng đài chăm sóc khách hàng của  VCB thì báo toàn bộ máy bận 4 lần liền. Vậy ngân hàng muốn chơi hay nghỉ đây vậy??????


Lãi suất 7% hình như cao quá so với tình hình kinh tế hiện nay.


Vietcombank  Thank you rất nhiều


Mình rất thích khi dùng thẻ vietcombank .mình đã ra ngân hàng đăng ký và tải ứng dụng vietcombank về máy. Chuyển tiền nhanh.nạp tiền điện thoại cũng tiện. Tất cả mọi thứ. 5 sao ạ


Ngân hàng xàm l.... Đăng ký internet banking mà chẳng cho làm gì hết. Chuyển khoản cũng không. Liên kết với ví momo cũng không. Cái gì cũng đòi mã OTP. Mà đăng ký mã OTP cũng không.


Vietcombank là chúa lề mề y như vietin và argibank. Atm luca cần thì toàn bết tiền với bảo trì. Dẹp cây atm thì cũng chat dỡ cái nhà. Dân thấy cái cây atm mừng chạy tới thì có vỏ không ruột. Nản


Vâng cảm ơn ad nhé


Cảm ơn bạn


OK. Cảm ơn bạn


Vietcombank dạ cám ơn ạ.


Mình chuyển t dùm cho ng ta.  Không may do vội và sơ suất nên chuyển nhầm tài khoản.  Có biên lai rõ ràng.  Mình biết đây là do lỗi khách hàng và người chủ tk kia có quyền không trả lại tiền.  nhưng khi mình đến điểm giao dịch nhờ ngân hàng liên lạc vớ i chủ tk kia thuyết phục họ trả lại tiền cho mình.  Nhưng nhân viên bảo k phải lỗi của ngân hàng nên họ không làm.  Năn nỉ mãi thì họ nói để họ liên lạc rồi kêu mình về mà k có câu trả lời. Vậy chất lượng dịch vụ ở đâu. Nếu như ngân hàng chuyển nhầm cho mình thì sao.  Họ có đòi lại số tiền đó và mình có quyền k trả k.  Trong khi đó bạn mình cũng bị trường hợp như vậy mà ngân hàng khác họ liên lạc với chủ tk kia ngay và lấy đc lại tiền


Vấn đề tôi muốn nói ở đây là nhân viên ngân hàng không có nhiệt tình hỗ trợ khách hàng trong những trường hợp như chuyển nhầm tk mà do lỗi của khách hàng ạ


E cảm ơn ạ


1 triệu mà ăn tiền phí 33k vãi cả ngân hàng


Làm ăn trả ra gì


Quỹ mở techcombank kìa lãi cũng ngang tiền gửi ngân hàng thôi có gì hơn đâu thôi tham gia quỹ mở questra ngon hơn


Chỗ mh ở cả huyện ko có nổi 1 chi nhánh nào của vcb. Muốn giao dịch rất bất tiện.


Dạ em cảm ơn


Có kinh nghiệm nhưng phải bằng đại học chính quy khá thì khó ,bằng cấp ở vnam k phản ánh làm dc việc hay ko ???đầu vào khó quá muốn ứng tuyển 6 năm làm nh cũng k dc .😑


Vietcombank tks add trước nha


Vietcombank ok tks add


Gọi k được mà tốn tiền như gì ấy