Em licitações para contratação de serviços de informática, a pontuação do fator qualidade deve estabelecer critérios objetivos de avaliação, considerando, ainda, a possibilidade de utilizar outras alternativas de avaliação, a exemplo da certificação de qualidade, desde que se evite o direcionamento por meio da apresentação de um certificado específico; que se assegure que o certificado se refira a área compatível com os serviços licitados; que o documento tenha sido emitido por entidade certificadora credenciada por organismo oficial; e que a apresentação de um único certificado seja considerada suficiente para atribuição de pontuação ao licitante de forma a evitar a exigência de apresentação de vários certificados.