Acórdão 1609/2012
Relatório:Adoto, como relatório, a instrução da unidade técnica (doc. 129), com manifestação de acordo do Diretor e do Secretário (docs. 130 e 131), nos seguintes termos:"[...]3.4 Falhas na avaliação de custo versus benefício nos investimentos no sistema ERP[...]Análise das evidências85. O processo PO5 do Cobit orienta quanto ao estabelecimento de uma estrutura para gerenciamento dos investimentos em TI, contemplando custos, benefícios, prioridades e orçamento. Um dos objetivos de controle desse processo trata especificamente da importância de se implementar um processo de monitoramento dos benefícios que soluções de TI apropriadas podem prover.86. Segundo o Cobit, as contribuições esperadas da TI para com os resultados de negócio devem ser identificadas, pactuadas, monitoradas e reportadas, tanto como parte de um componente dos programas de investimento, quanto como parte da operação de suporte regular.87. Tendo em vista, ainda, a necessidade de justificar os investimentos em TI como parte do processo regular inerente às contratações públicas, a avaliação do custo-benefício da implantação de soluções informatizadas deve ser uma iniciativa sempre louvada e perseguida.[...]Efeitos e riscos decorrentes da manutenção da situação encontradaa) contribuição do valor do ERP não está transparente;b) percepção incorreta da contribuição do valor do sistema ERP aos processos de negócio da empresa;c) dificuldade na análise dos preços dos produtos e serviços;d) riscos de ineficiência na realização de investimentos, uma vez que seu retorno em termos do negócio não é avaliado.Acórdão:9.2. recomendar à Petrobras Distribuidora que:[...]9.2.4. elabore processo formal de avaliação de custo-benefício da contratação de novos serviços e produtos relacionados ao sistema integrado de gestão, que preveja a definição e o monitoramento periódico de indicadores, à semelhança das orientações do Cobit 4.1, PO5.5 - Gerenciamento de benefícios;