Die skep of aankoop van 'n verskafferbestuur-telkaart is 'n noodsaaklike komponent van effektiewe verskaffersverhoudingsbestuur (SRM). 'N Verkopersbestuurs telkaart is 'n instrument wat gebruik word om die prestasie en effektiwiteit van verskaffers en verskaffers wat goedere of dienste aan die besigheid verskaf, te meet.
Hoe die proses werk
Die proses van verkopersverhouding begin gewoonlik met die skepping van 'n RFP / RFQ of 'n ander dokument waaraan verskaffers reageer, sodat die onderneming objektief die verskaffers se vermoëns en hulpbronne kan evalueer.
Wanneer die beste verskaffer vir die taak gekies word, begin 'n kontrakonderhandelingsproses wat al die prestasieriglyne en verwagtings uiteensit waaraan 'n ondernemer wettiglik verbind sal wees.
Sodra die bepalings van die kontrak deur die koper en verkoper ooreengekom is, word 'n bindende ooreenkoms aangegaan wat die onderlinge verwagtinge opsom, veral aangesien dit verband hou met gereelde monitering en meting van die prestasie van die verkopers. Gereelde en gereelde kommunikasie is nodig om 'n suksesvolle bestuurderproses te verseker
Monitering van Prestasie van die Verkoper
Soos uiteengesit in die Best Practices Guide van die Verkoperbestuur , is een van die sleutelprestasie kriteria 'n proses om die prestasie van die ondernemer te monitor. Om dit te kan doen, is dit nodig om 'n verskafferbestuur-telkaart te hê. Ongeag die grootte van die besigheid, moet 'n verskafferbestuur-telkaart die volgende kriteria aanspreek:
Die telkaart moet die sleutelprestasie-aanwysers (KPI) meet waarop die ondernemer verbind is. 'N Maklike manier om hierdie lys te ontwikkel, is om die kontrakte terme van die verkoper te gebruik as die lys van gemeet items. Met ander woorde, bou voort op die poging wat gebruik is om die terme van die kontrak te ontwikkel om 'n lys te maak van die belangrikste items om met die telkaart te meet.
Die telkaart moet maklik wees om te gebruik deur alle werknemers wat met hierdie hulpmiddel moet kommunikeer. Dit maak nie saak hoe omvattend die lys prestasie-aanwysers is as die instrument te moeilik en gebruikersvriendelik is nie. Alhoewel die telkaart volledig sal wees in sy definisie van wat gemeet moet word, is dit nie intuïtief nie, sal niemand dit gebruik nie - wat die doel om 'n telkaart te hê, verslaan.
Die telkaart moet 'n ooreenstemmende tydlyn en stel mylpale hê wat in ooreenstemming is met die prestasie-aanwysers. Dit is, prestasie is 'n funksie van beide tye sowel as kwaliteit. Die twee is nie onderling uitsluitend nie, en die telkaart moet tyd wees, sowel as kwaliteitprestasie gebaseer.
Die telkaart moet nie 'n verrassing wees dat 'n besigheid skielik besluit om met 'n ondernemer te gebruik as hulle vind dat die ondernemer onderpresteer nie. Ideaal gesien is die verkoper bewus gemaak dat hul prestasie gemoniteer en gemeet word gedurende die termyn van die kontrak. Die meting sal gebaseer word op konsekwente en gereelde geskeduleerde oudits of evaluasies wat deur beide kante ooreengekom word. Hierdie bewustheid moet geskep word tydens die kontrakonderhandelingsfase van die verkopersverhouding.
Die data wat deur die telkaart versamel en geanaliseer word, moet gebruik word om op te volg met die verkoper. Watter goeie is akkurate data oor die verkopers se prestasie as die onderneming nie met die verkoper handel nie, gebaseer op die gevolgtrekkings oor verkoper prestasie wat die telkaart gemaak het en insig gegee het.
Afhangende van die grootte van die besigheid, is miskien 'n eenvoudige verskafferbestuur-telkaart spreadsheet, soos hierdie een vir hierdie doel voldoende. Vir groter besighede is daar baie kommersiële beskikbare verskafferskaarte wat beskikbaar is.