Sorg vir jou kliënte! | Telaeris, Inc.
Of jy nou werk vir 'n groot of klein maatskappy, elke dollar wat aan bemarking bestee word, moet tel. Dit beteken om te gebruik wat geredelik beskikbaar is en om die regte gereedskap te gebruik om produktief te wees.
In 2010 het Telaeris begin met 'n bemarkingsautomatiseringsinstrument genaamd Infusionsoft waaroor ons gepraat het in hierdie pos. Ons doel met Infusionsoft was toe eenvoudig. Verander webwerf besoekers in kliënte. Die formule was eenvoudig. Verskaf gereeld inhoud aan die e-posbusse van ons potensiële kliënte. Op hierdie manier het ons ons kliënte "gekoester", so wanneer ons werklik 'n behoefte het, sal ons maatskappy en produkte top-van-mind wees.
En dit het gewerk. Een van ons gunsteling stories was toe 'n kliënt geroep het om ons te bestel XPressTools Inventaris Program. Hy het gepraat oor die e-posse wat hy van ons werknemer "Liz" ontvang het en het aanbeveel dat ons haar 'n verhoging gee. Die snaakse ding was dat "Liz" die maatskappy 'n paar maande gelede verlaat het, maar hierdie kliënt was nog steeds op haar veldtog. Dit was so goed gedoen, dat hy nie bewus was dat dit uit die stelsel was nie. Die krag van die konsekwente opvolging was duidelik en kragtig.
Maar ons doel vir Infusionsoft was bemarking outomatisering - nie net e-pos koestering. Ons het die Infusionsoft ICON konferensie en betrokke by een van hul betaalde kundiges vir 6 maande. Ons het ons beduidend verbind tot die doel om ons bemarkingsprosesse te outomatiseer. Terwyl ons 'n paar nuttige inligting ontvang het, het ons ook nie die dividende betaal wat ons nodig gehad het nie.
Kompliseer - nuwe gebruikers benodig beduidende hulp om te begin.
Advies - vereiste betaalde "kundiges".
Kliëntediens - stadig of nie-bestaande.
En selfs die dele wat vir ons gewerk het, het probleme veroorsaak, soos wanneer ons 'n e-pos veldtog vir 'n beurs moes opstel. In plaas van ons span wat fokus op die skep van goeie inhoud en bemarkingskollaterale, sal hulle belangrike tyd mors om die vagaries van Infusionsoft te bestry.
Ons het die video-vorm so baie gese dat ons hul benadering gesteel het om ons te skep ontluikende video. Hul bemarking het ons bemarking bestuur - imitasie is die opregste vorm van vleiery.
Maar hulle boodskap was ook betyds. Nadat ons nie antwoorde ontvang het op ons ondersteuningsversoeke verskeie kere van Infusionsoft nie, het ons besef dat ons dit nodig gehad het
probeer iets anders. Ons het in Drip se gratis drie-week-verhoor ingeskryf en hier is wat ons gevind het:
Binne 1-week het ons al ons veldtogte na die Drip-platform verskuif en al ons webvorms na ons webwerf gemigreer wat op WordPress uitgevoer word. As 'n onverwagte bonus, het ons gevind dat ons ons kliënte lyste kan invoer in Drip vir uitsending, sodat ons ons nuusbrief sonder ekstra koste kan stuur. Dit laat ons toe om ons te hou MailChimp rekening met 'n kleiner totaal lys telling, sodat ons 'n betaling vlak met hulle te laat val.
So is Drup vir jou? Kan wees.
Dit is nie gebou as 'n CRM (Ons gebruik ons ​​eie!).
Dit is nie bedoel om ongewenste e-posse te stuur nie (MailChimp is goed vir hierdie).
Maar vir ons het dit presies gedoen wat ons nodig gehad het - Dripbemarking. Na 'n maand gaan ons voort om sy eenvoud en funksionaliteit te geniet.
Interessant genoeg, sou ons waarskynlik net by Infusionsoft gebly het, hul hoër fooie betaal het, het hulle reageer. Nadat u nie meer as 'n maand antwoorde ontvang het op versoeke vir 'n oproep nie, was dit tyd om 'n verandering te maak. Hieronder kan u ons wysiging sien na hul "perfekte klantvloei" wat wys wat hulle vergeet het. U bestaande kliënte is u belangrikste kliënte.
Infusionsoft doen 'n groot aantal dinge en ek ken persoonlik mense wat dit laat sing. Maar sonder om 'n gesertifiseerde deskundige op personeel te hê, is ek nie seker hoe goed dit vandag vir klein besighede kaarte maak nie. Druppel het 'n fantastiese laseragtige fokus vir wat ons nodig het teen 'n goeie prys.