ITIL: Phapang pakeng tsa liketsahalo le ts'ebetso ea bothata
Setsebi sa K'homphieutha se sireletsehileng (CSCU)
Tsamaiso ea tsamaiso ea ArcSight Logger le Ts'ebetso
Hlahloba Tlhokomelo ea Ts'ireletso ea Khoebo ea R80
Bonnete ba Ts'ebetso & Tlhōlisano ea Mothusi (CPCD)
Bonnete ba Phatlalatso ea Ntšetso-pele ea Mokhatlo (CODA)
Ranorex v8.x (Motheo oa ho Etela)
Tsamaiso ea Tsamaiso
Tsamaiso ea Ts'ebetso
Mabapi le rona
ITIL: Phapang pakeng tsa Liketsahalo tsa Tsamaiso le Bothata ba Tsamaiso
Bothata ke eng ITIL?
Kamano pakeng tsa likotsi le mathata ho ITIL?
Ka mantsoe a layman, sekhetho ke pontšo ea letšoao.
Joalokaha ho bontšitsoe ke ITIL, bothata ke mohloli oa bonyane lihlopha tse le 'ngoe. Mathata a ka hlahisoa ka lebaka la bonyane ho hlaha, kapa a ka tsosoa ntle le ho ba teng ha se bapisoang le sekhetho.
Ka mantsoe a layman, bothata ke pontšo ea sesosa kapa sesosa se ka 'nang sa baka kapa bonyane maqhubu a le mong.
Sepheo sa ho hlokomela liketsahalo le mathata ke ntho e lekanang le maemo a ho ikarola le liphello tse qetellang. Mathata ke sesosa, 'me lipapali ke tšusumetso.
Tlhokomelo e matla ea ketsahalo e tiisa hore joaloka mofani oa tšebeletso o ka boloka tiisetso eo ue entseng ho SLAs ka ho fana ka tsamaiso ea ho tsosolosa tšebeletso ka potlako ha e le ea bohlokoa. Tlhokomelo ea bothata e tiisa hore joaloka mofani oa tšebeletso u ka arabela liketsahalong ka sepheo seo ba sa se phethiseng le ho etsa hore liketsahalo li se ke tsa etsahala.
Tsena ke mekhoa e fapaneng kaha e lula e hloka lihlopha tse fapaneng tsa boikokobetso le ho ikoetlisa. Tsamaiso ea boemo e hloka ho tsosolosa ts'ebetso ka potlako ho latela SLA leha e le efe e hlophisitsoeng empa tsamaiso ea mathata e hloka ho bolaea mehloli ea lihlopha. Maemong a mang ho lumellana hantle le bothata, mofani oa tšebeletso o lokela ho tlisa kapa ho atolosa botenya ba morao tjena.
Tharollo ea rona
Mantsoe a mangata a sebetsa ts'ebetsong ea ho laola mathata le maqheka ka lebaka la sebaka sa bona se sebetsang sa ho sebetsa sebokeng sa rona sa bothata ba bothata. Tsena hase bopaki, mokhoa oa ho ithuta o etsoang ka mokhoa o susumelletsang bana o fana ka lisebelisoa tseo ba li hlokang bakeng sa tšebeliso ea ITIL e tiisitsoeng.
Lithuto tse amanang
B 100 A, motseng oa 1 o ka boroa, haufi le Signature Towers, Gurgaon, HR, India - 122001