Hoe u die prys van die verlaten van die winkelwagentjie kan meet, vermy en verlaag Martech Zone
Hoe u die prys van die verlaten van die winkelwagentjie kan meet, vermy en verlaag
Ek is altyd verbaas as ek 'n kliënt ontmoet met 'n aanlyn-afhandeling en hoe min van hulle al probeer het om 'n aankoop van hul eie webwerf te doen! Een van ons nuwe kliënte het 'n webwerf waarin hulle baie geld belê het, en dit is vyf stappe om van die tuisblad na die winkelwagentjie te gaan. Dit is 'n wonderwerk dat enigiemand so ver kom!
Wat is die verlating van winkelmandjies?
Dit klink miskien na 'n elementêre vraag, maar dit is belangrik dat u besef dat die verlaten van winkelmandjies nie elke besoeker op u e-handelswerf is nie. Die verlaat van winkelmandjies is slegs besoekers wat 'n produk by die winkelwagentjie gevoeg het en dan nie die aankoop in daardie sessie voltooi het nie.
Die verlating van 'n winkelwagentjie is wanneer 'n potensiële klant 'n afrekeningsproses vir 'n aanlynbestelling begin, maar uit die proses val voordat hy die aankoop voltooi.
Baie kopers sal blaai en produkte by 'n inkopiemandjie voeg sonder om dit te koop. Hulle wil dalk net 'n subtotaal vir die produkte sien, of 'n geskatte afleweringskoste, of 'n afleweringsdatum ... daar is talle wettige redes waarom mense 'n winkelwagentjie laat vaar.
Hoe u die verlatingskoers van u winkelwagentjie bereken
Die formule vir die verlate koers van winkelmandjies:
Hoe om die verlaten van winkelwagens in Analytics te meet
As u Google Analytics op u e-handelswerf gebruik, moet u opstel van e-handelsopsporing op u webwerf. U kan die prys en besonderhede van u winkelmandjie in Omskakelings> E-handel> Inkopiegedrag vind:
Let daarop dat daar twee verskillende statistieke is:
Karverlating - dit is 'n koper wat 'n produk by die wa gevoeg het, maar nie die aankoop voltooi het nie.
Uitsoek verlating - dit is 'n inkoper wat die uitcheckproses begin het, maar dan nie die aankoop voltooi het nie.
Daar is ook 'n ander term in die bedryf:
Blaai deur verlating - dit is 'n koper - gewoonlik geregistreer - wat u webwerf deurgesoek het, maar geen produkte by die mandjie gevoeg het nie en die webwerf verlaat het.
Wat is die gemiddelde prysverlatingskoers?
Wees versigtig met gemiddelde tariewe op enige tipe statistiek. U verbruikers kan verskil in hul tegniese vermoëns, hul konnektiwiteit of u kompetisie. Alhoewel dit 'n uitstekende basis is, sal ek meer aandag gee aan die neiging tot die verlate koers van u mandjie.
Globale gemiddelde - Die wêreldwye gemiddelde koersverlating is 75.6%.
Mobiele gemiddelde - 85.65% is die gemiddelde verlatingskoers op selfone.
Verlies aan verkope - handelsmerke verloor tot 18 miljard dollar per jaar aan inkomste uit verlate winkelkarretjies.
Wat is die gemiddelde prys van die verskaffing van winkelmandjies volgens bedrywe?
Hierdie data is afkomstig van meer as 500 e-handelswebwerwe en hou die koers van versuim in ses sleutelsektore dop Verkopecle.
Finansies - het 'n koersverlatingskoers van 83.6%.
Non-Profit - het 'n koersverlatingskoers van 83.1%.
Reis - het 'n koersverlatingskoers van 81.7%.
Kleinhandel - het 'n afleweringsyfer van 72.8%.
Fashion - het 'n afleweringsyfer van 68.3%.
gaming - het 'n afleweringsyfer van 64.2%.
Waarom verlaat mense winkelmotors?
Afgesien van die wettige redes, is daar dinge wat u kan verbeter in u winkelwagentjie-ervaring om die verlatingskoers te verlaag:
Verbeter u bladsye - 47% van die kopers verwag dat 'n webblad binne twee sekondes of minder sal laai.
Hoë afleweringskoste - 44% van die kopers verlaat 'n wa as gevolg van hoë versendingskoste.
Tydsbeperkings - 27% van die kopers verlaat 'n wa as gevolg van tydsbeperkings.
Geen afleweringsinligting nie - 22% van die kopers verlaat 'n wa as gevolg van geen afleweringsinligting nie.
Uit voorraad uit - 15% van die kopers sal nie 'n aankoop doen nie, omdat 'n artikel nie op voorraad is nie.
Swak produkaanbieding - 3% van die koper sal nie 'n aankoop doen nie weens verwarrende produkinligting.
Kwessies met betalingsverwerking - 2% van die kopers doen nie 'n aankoop nie weens betalingsverwerkingsprobleme.
Ek beveel my eie strategie aan, genaamd die 15 en 50 toets… kry 'n 15-jarige meisie en 'n 50-jarige man om iets van u webwerf te koop. Let op hoe hulle dit gedoen het, asook hoe frustrerend dit was. U sal 'n ton ontdek deur net na hulle te kyk! U kan die verlating nie heeltemal vermy nie, maar u kan dit verminder.
Hoe om die verlating van winkelmandjies te verminder
Dit is van kritieke belang om bogenoemde prestasie-, inligting- en vertrouensvraagstukke te oorkom. Baie hiervan kan verbeter word deur u betaalbladsy te verbeter.
Prestasie - Toets en verbeter u bladsyprestasie op beide rekenaars en selfone. Maak seker dat u ook u werf laai - baie mense toets 'n webwerf wat nie baie besoekers het nie ... en wanneer almal kom, breek die webwerf uit.
Mobile - Verseker dat u mobiele ervaring beter en absoluut eenvoudig is. Duidelike, groot, kontrasterende knoppies met eenvoudige bladsye en prosesvloei is van kritieke belang vir mobiele omskakelingskoerse.
Vorderingsaanwyser - wys u koper hoeveel stappe u moet doen om die aankoop te voltooi, sodat u nie gefrustreerd is nie.
Oproepe tot aksie - duidelike, gekontrasteerde oproepe tot aksie wat die koper deur die aankoopproses dryf, is van kardinale belang.
navigasie - duidelike navigasie wat 'n persoon in staat stel om na die vorige bladsy terug te keer of terug te gaan na inkopies sonder om vordering te verloor.
Produk inligting - bied meervoudige aansigte, zoom, gebruik en deur gebruikers ingedien produkbesonderhede en -prente, sodat die kopers seker is dat hulle kry wat hulle wil hê.
help - verskaf telefoonnommers, klets en selfs hulp aan inkopies.
Sosiale bewys - inkorporeer sosiale bewys seine soos opspringers en kliëntebesprekings en getuigskrifte dat ander koper u vertrou.
betaling opsies - voeg alle betaal- of finansieringsmetodes by om probleme met die verwerking van betalings te verminder.
Veiligheidskentekens - verskaf kentekens van derdeparty-oudits wat u klante laat weet dat u webwerf vir veiligheid ekstern bekragtig word.
Gestuur - bied 'n manier om 'n poskode in te voer en geskatte tydlyne en -koste vir aflewering te kry.
Spaar vir later - bied besoekers 'n manier om hul karretjie later te stoor, voeg dit by 'n wenslys of ontvang e-posherinnerings vir produkte wat nie op voorraad is nie.
dringendheid - bied tydverwante afslag of aanbiedings om u sukses te verhoog.
registrasie - benodig nie meer inligting as wat nodig is om te betaal nie. Bied registrasie aan sodra die koper uitcheck het, maar moenie dit in die proses dwing nie.
Hoe om verlate winkelkarretjies te herstel
Daar is 'n paar ongelooflike outomatiseringsplatforms wat geregistreerde kopers op u webwerf vang en e-pos. Om 'n daaglikse herinnering aan u koper te stuur met inligting oor wat in hul mandjie is, is 'n uitstekende manier om hulle terug te keer.
Soms wag 'n koper net om betaal te word sodat hy die aankoop kan voltooi. Verlate e-posse is nie strooipos nie, maar dikwels nuttig. En u kan in u e-pos 'n oproep tot aksie doen, sodat u koper nie meer daaraan herinner word vir die kar nie. Ons beveel aan Klaviyo or Kar Guru vir hierdie tipe outomatisering. Hulle het selfs blaai verlating en herinneringe wat nie in voorraad is nie in hul outomatiseringsprosesse!
Hierdie infografiese van Monetate het 'n paar goeie wenke vir die verbetering van u afhandeling en die vermindering van die verlating van inkopiemandjies. Hulle gebruik die term "vermy", wat volgens my egter nie akkuraat is nie. Niemand kan nie vermy winkelwagentjieverlating op hul e-handelswebwerf.
Tags: verlatingvermy verlatingblaai verlatingwaentjie laat vaarverlating van die uitcheckafrekenbladsyafhandeling bladsy ontwerpafhandeling bladsy prosese-commerceecommerceherstel van die winkelwagentjieverminder die verlating van inkopiemandjiesinkopiesentrumverlating van inkopiemandjieinkopiemandjie-verlate-statistieke
22 Nov 2011 om 12:50
Hou van die buffer-inprop.
22 Nov 2011 om 8:23
Ek stem saam, dit is ongelooflik dat mense nie "hul eie kookkuns probeer" of kyk hoe ander probeer koop nie.
Die ander punt wat tuisgekom het, was die wegsteek van die promosiekodevak. Ek borgtog gewoonlik en probeer 'n kode vind of 'n ander webwerf met laer koste vind.