“Maande het intussen verloop en die tweede polis is steeds nie uitbetaal nie. Elke keer as ek skakel, word ek dieselfde storie vertel dat die proses nog aan die gang is. Ek verstaan dat die proses deur sekere kanale moet gaan, maar ek sou dink dit moet teen hierdie tyd klaar wees.
Toffie van Vuuren het vir ons geskryf oor die fantastiese diens wat hy by Binuns, Menlyn Retail Park, Pretoria, gekry het.
“Ons was op soek na ’n toestel waarmee ons aan aartappels wou werk. Drie verkoopsvrou by Binuns het ons gehelp. Die toestel kon nie gevind word nie.
“Dit voel of ek al honderde oproepe gemaak het en steeds kry ek nie die geld uit Old Mutual nie. Ek het probeer om die saak na hul hoofkantoor te verwys, maar ek kom nie by hulle uit nie. Dis nogal ’n groot som geld en dit is onaanvaarbaar dat ’n eis so lank neem om uit te betaal.”
Tot Jou Diens het Old Mutual gevra om kommentaar op Botha se klagte te lewer. In ’n skrywe aan hom verduidelik hulle wat gebeur het. Hulle sê die betrokke polis is eers later in Botha se moeder se lewe uitgeneem en dus was daar sekere mediese inligting wat ingewin moes word voordat ’n besluit oor die uitbetaling geneem kon word.