Die 5 wanopvattings oor sosiale media op ondernemings | Martech Zone
Friday, May 16, 2014 Sondag, Mei 25, 2014 Douglas Karr
Onlangs is daar 'n onderhoud met my gevoer en gevra wat die misvattings is wat maatskappye maak wanneer hulle hul sosiale media-strategie ontwikkel en implementeer. My ervaring is miskien in stryd met baie van die ghoeroes daar buite, maar in alle eerlikheid dink ek hierdie bedryf is uiteindelik volwasse en die resultate spreek vanself.
Misvatting van sosiale media # 1: Sosiale media is 'n bemarkingskanaal
Maatskappye beskou sosiale media dikwels hoofsaaklik as 'n bemarkingskanaal. Sosiale media is 'n kommunikasiekanaal wat vir bemarking gebruik kan word - maar dit is nie net 'n bemarkingskanaal nie. Die eerste ding wat maatskappye raakloop as hulle op sosiale media beland, is gewoonlik 'n klagte - en nou moet hulle dit suksesvol oplos, aangesien die wêreld kyk. Sosiale media is wat die gehoor verwag, ondanks u onderneming se siening van hoe die kanaal is Indien gebruik. As u nie reageer op hierdie versoeke nie, sal u bemarkingstrategie op sosiale media wat u beplan, vernietig.
Misvatting van sosiale media # 2: Opbrengs op belegging moet onmiddellik en maklik gemeet word
Maatskappye wil die prestasie en die opbrengs op belegging in sosiale media meet met elke twiet of opdatering. Dit is soos om die sukses van 'n band te meet nadat hulle die eerste tromslag geslaan het. U beleggingsopbrengs op sosiale media kan slegs gemeet word nadat u waarde vir 'n gehoor toevoeg, daardie gehoor (luister) 'n gemeenskap word (deel) en u gesag en vertroue in u bedryf opbou. Met ander woorde, jy moet goeie musiek maak voordat jy 'n opbrengs kan verwag! Die opbrengs op sosiale media groei ook met verloop van tyd, terwyl dit momentum opbou wanneer u u gehoor boei en 'n gemeenskap bou wat u boodskap begin eggo. Hierdie blog is 'n dekade oud en eers in die afgelope vyf jaar het die inkomste gegroei tot 'n punt om 'n onderneming daaraan te bou.
Misvatting van sosiale media # 3: Bemarking moet verantwoordelik wees vir sosiale media
Dit hou verband met # 1, maar maatskappye beperk sosiale boodskappe gereeld tot die bemarkingsafdeling, wat dikwels onvoorbereid is om te reageer. Bemarking blink dikwels uit met handelsmerke en boodskappe - maar nie om te reageer nie. Kliëntediens-, skakel- en verkoopspersoneel is die bronne in u onderneming wat elke dag vooruitsigte en media opsoek, luister en reageer op probleme en verstaan ​​hoe u besware kan hanteer. Die implementering van 'n uitstekende strategie vir sosiale media moet hierdie personeel insluit, terwyl bemarking help om die boodskappe te ontwerp, op die kanaal te monitor en te deel en die impak te meet.
Misvatting op sosiale media # 4: Ongelukke op sosiale media is verwoestende maatskappye
Maatskappye glo dat hul boodskappe op sosiale media perfek moet wees, sonder foute. Dag na dag, week na week en maand na maand sien ons hierdie ongelooflike voorbeelde van hoe ondernemings iets gedoen het wat die professionele sosialemediagoeroes rampspoed noem. Dit kan foute wees, maar dit is selde rampe. As u al die ongelooflike flaters op sosiale media deur maatskappye naslaan, het die oorgrote meerderheid dit gedoen GEEN impak op verkope, aandeelpryse of winste nie. Maatskappye kan absoluut foute maak en ten volle daarvan herstel. In werklikheid het ons gesien waar die weerklank van flaters die verkope van die onderneming dikwels laat toeneem het, aangesien nuuskanale en ander sosiale media die probleem weerspieël as wat enige advertensie sou kon betaal. Die strategie kom in die oplossing van die fout en herstel kan 'n groot seën vir sake wees, want dit skep vertroue en egtheid by die gehoor.
Misvatting van sosiale media # 5: Sosiale media is gratis
U handelsmerk ontdek, saamstel, publiseer, reageer en promosie op sosiale media is nie gratis nie. In werklikheid, as u 'n verskriklike werk doen, kan dit 'n groot vermorsing van tyd en energie vir u onderneming wees. Dit kan u verkope kos in plaas daarvan om dit werklik te maak. Aan die platformkant word sosiale media-kanale soos Facebook, Twitter en Pinterest hard deur hul beleggers gedruk om 'n geldjie te verdien ... sodat die vermoë dat u boodskap in sosiale media bevorder kan word sonder om 'n gehoor te koop, elke dag afneem. Dit is noodsaaklik om begrotings en hulpbronne op te stel om sosiale media te ontdek, saam te stel, te publiseer en daarop te reageer.
Stem saam of nie? Watter ander wanopvattings, glo jy, is daar?
Tags: flatersbesigheidsfoutebesigheids sosiale media foutevrywanopvattingsongelukkefouteverantwoordelikheidsosiale media-flaterssosiale media strategie
25 mobiele bemarkingsstatistieke vir 2014 wat saak maak
Mei 20, 2014 by 9: 32 PM
Baie maatskappye glo dat sosiale media sukses in 'n dag gebou kan word. Bemarkers moet konsekwent relevante inligting verskaf en hul maatskappy se reputasie bou om 'n langdurige verhouding met hul kliënte te skep om beter resultate in hul sosiale media-veldtog te sien.