Aandag: WordPress-gebruikers soek na 'n perfekte kombinasie van spoed, sekuriteit en kliëntediens in 'n webgasheerplan. Wat onderskei A2 Hosting van die kompetisie? Ons het onlangs met Ryan Flowers, Ondersteuningstoesighouer by A2, gesels. In die onderhoud het Ryan gesels oor hoe die ondersteuningspan werk, sommige van die uitdagings waarmee hulle te kampe het, A2 Hosting se spoed- en sekuriteitsfunksies, en WordPress.
Web Hosting Cat: Vertel ons van u rol by A2 Hosting en hoe u daaglikse aktiwiteite lyk.
Ryan Flowers: Ek is 'n toesighouer vir ondersteuning. Ons noem hulle Leads. Wat dit beteken is dat ek ander mense help om hul werk goed te doen. Of dit 'n eskalasie is vir 'n kliënt wat hulp nodig het met iets waarmee primêre ondersteuning nie 'n trekkrag kan kry nie, of of 'n kliënt om eskalasie vra. Dit is baie keer om seker te maak dat mense in die voorste linies het wat hulle nodig het om hul werk korrek te doen en om goeie klantediens te lewer.
WHC: Kan u praat oor die span, die 'Guru Crew'?
RF: Ons Guru Crew is ongelooflik! Hulle het 'n harde werk. Ondersteuning met tegniese ondersteuning vir webwerwe klink of dit 'n klomp onbeduidende dinge is, en dit is nie noodwendig nie. Dit kan regtig moeilik wees. En ons Guru Crew en ons gevorderde Gurus, ek het regtig baie respek vir hulle. Hulle doen 'n ongelooflike werk. Ons wil graag dinge doen met [ondersteuning] -kaartjies omdat ons vind dat dit die beste resultate vir ons kliënte het – die mees herhaalbare resultate, en dit gee ons 'n wonderlike papierspoor as iemand oor en oor dieselfde probleem het, kan ons sien dat en kom by die wortel van daardie saak.
WHC: Wat sal u nommer een wees vir WordPress-gebruikers om uit die moeilikheid te bly?
RF: Rugsteun! Rugsteun! Rugsteun! En dan, net as u dit nog nie doen nie, moet u rugsteun. Dit is jou nommer een ding eerlik. En reg langs die rugsteun is bywerkings. Daar is heeltyd kwesbaarhede. Alhoewel elke gasheer werk om seker te maak dat daar nooit 'n mislukking is nie, kan daar mislukkings wees. Dit is uiters belangrik om 'n rugsteun van u eie te maak wat u op enige plek kan herstel, as u iets in die bloed het. Ons bied rugsteun. Ons het ons Server Rewind, wat u 'n manier gee om in te gaan en sê dat u van 'n week af wil herstel, u kies watter gids u wil herstel en dit herstel dit.
WHC: Kan u ons vertel van die geoptimaliseerde WordPress-omgewing by A2 Hosting?
RF: A2 het 'n paar verskillende fasette vir WordPress-optimalisering. Nommer een is ons bedienerstapel. Ons Turbo-bedieners bestuur die LiteSpeed-webbediener, en dit is geoptimaliseer vir cache. Caching is koning as dit kom by die snelheid. Daarbenewens het ons die A2 Optimized-inprop. In werklikheid kan dit in sommige gevalle problematies wees om die regte kasparameters op te stel en alles reg te stel. U installeer net die A2 Optimized Plugin; jy gaan deur 'n paar klikke reg in cPanel. En met 'n paar klikke is u webwerf geoptimaliseer vir ons Turbo-bedieners.
WHC: A2 Hosting bied proaktiewe ewigdurende sekuriteit. A2 het ook 'n vennootskap met Sucuri om 'n paar premium sekuriteitsfunksies te bied. Wanneer sou dit 'n goeie idee wees vir 'n webwerf-eienaar om te belê in die premium-sekuriteitsopsies in teenstelling met net die sekuriteit wat by u webhostingsplan gepaard gaan??
RF: Dit is 'n goeie vraag. Dit kom regtig neer op wat u op die lyn het. As u geld verdien of geld verdien wat vir u belangrik is, moet u reeds geld spandeer op die Sucuri Application Firewall. Dit is basies soos 'n buffer tussen die regte wêreld en u WordPress-installasie. Dit is nie duur nie. En as u ernstig is om 'n suksesvolle webwerf te bestuur en die hackers te hou waar hulle behoort te wees (wat buite is), dan is dit belangrik.
WHC: Hoe kan iemand hul bestaande webwerf na A2 Hosting oorplaas? Wat behels die proses?
RF: Ons probeer om dit so eenvoudig as moontlik te maak. As u 'n WordPress-werf op enige plek het, sal ons dit migreer. Die manier waarop dit werk, is dat u 'n gratis migrasie kry as u 'n rekening koop. Gestel jou ander gasheer gebruik cPanel, wat baie van hulle doen, dan sal ons dit gratis verskuif. As u 'n ander plek het wat nie cPanel gebruik nie, sal ons een gratis migrasie gee. WordPress is byvoorbeeld 'n mooi reguit ding om die meeste van die tyd te beweeg. Dus, baie keer sal iemand na ons toe kom van 'n ander webhost wat nie cPanel gebruik nie en ons sal hul WordPress-lêers en hul databasis migreer en dit laat werk..
Luister na die volledige onderhoud met Ryan in die Web Hosting Cat Podcast.
Kyk hier na ons gedetailleerde oorsig van A2 Hosting
Figyelem: A WordPress felhasználók a sebesség, a biztonság és az ügyfélszolgálat tökéletes kombinációját keresik