Shopify Kletsoorsig vir 2020: 'n Briljante geselsinstrument wat u winkel se verkope verhoog - e-handelsplatforms
Shopify Kletsoorsig vir 2020: 'n Briljante geselsinstrument wat u winkel se verkope verhoog
Tuis » Resensies oor e-handel » Shopify Kletsoorsig vir 2020: 'n Briljante geselsinstrument wat u winkel se verkope verhoog
Die e-handelsplatforms redaksionele span 2 Januarie 2020
Wat 'n beter manier om u kliënte en voornemende teikengroep te betrek as om die mees produktiewe gespreksinstrumente te gebruik. Met die nuwe verskuiwing in e-handelsmarkte is daar nou meer fokus op lewensvatbare kliëntediens. Die Shopify Chat-app is sonder twyfel besig om in aksie te kom om dit te laat gebeur.
Die feit is dat die kliënt die enigste plek is om 'n harde en sinvolle opmerking vir elke produk in u aanlynwinkel te maak. Op 'n aangename manier, Shopifyse programmark is op die oomblik besig om onberispelike stappe te doen om die prestasie van u winkel te optimaliseer.
As 'n handelaar is die grootste bekommernis dat u die webwerf se verkeer in ernstige omset omskakel. Soos met enige ander belegging, is dit ongetwyfeld 'n goeie manier om 'n ordentlike ROI te maak.
Maar die waarheid van die saak is dat tegnologie die manier waarop ons sake hanteer, verander het. Shopifyprobeer byvoorbeeld die ou era van baksteen- en mortierwinkels verander. Met net 'n paar dollar, internet en 'n rekenaar kan u u niswinkel tot geweldige hoogtes verhoog. Die e-handelsmodel is nou onweerstaanbaar in die middel.
Op die oog af lyk dit na 'n vreesaanjaende taak vir 'n newbie. Die teendeel is eintlik waar.
U het die regte gereedskap nodig om mee te werk. En hierdie oorsig poog om foutloos op dieselfde te fokus. Die keuse van 'n oombliklike en responsiewe boodskapskanaal is redelik onvermydelik as u u kliënte gelukkig wil maak.
Die kans is goed dat u oorweldigende hoë weieringstariewe en soveel probleme met die afskaffing van waentjies ondervind as u nie u kliëntediensstegnieke optimaliseer nie. Met fisieke winkels moet kliënte self nadink oor hoe om hulp te kry. Miskien bel of skryf 'n lang e-pos. As u die nuwe neigings in ag neem, is dit heeltemal suig!
Shopify staar hierdie beperking op 'n oorvereenvoudigde wyse uit. Shopify Chat laat 'n ongekende gemaksfeer toe deur 'n verreikende raamwerk vir klante-betrokkenheid in reële tyd te skep.
Op die oomblik kan u die oorheersing van die Live Chat as 'n bemarkingsautomatiseringsinstrument nie miskyk nie. As u dit doen, kan die nasleep baie onaangenaam en dreinerend wees, sakewys. En my gronde is redelik eenvoudig.
As u 'n handelaar het wat in 'n taamlik versadigde nis rondvlieg, is die transaksiebreker, dan verloor u soveel goeie kliënte aan u dors mededingers. Hoekom? Omdat u kliëntediensstelsel effens traag is en op geen manier vaardig is nie.
Behalwe dat u kliënte se vrae byna onmiddellik beantwoord, is dit noodsaaklik om multitasking deel van die spelplan te maak. Wat bedoel ek? Dit is geen kwantumfisika of raketingenieurswese nie. Dit is so maklik soos om met u klante te gesels terwyl hulle na ander produkte in u winkel kyk.
Bogenoemde is ook 'n voordeel vir kleinhandelaars. Nie net is dit 'n goeie oplossing vir die herstel van die verlate wa nie, maar ook 'n kostedoeltreffende strategie om die gesprekke van u kliënte te sorteer. As u nie veel aan telefoonondersteuning wil spandeer nie, moet u nie terugkyk nie.
In hierdie stuk gaan ons na die regte programme kyk om daarby u winkel te verbind Shopifyis 'n eie kletsprogram. U potensiële kliënte hoef u nie noodwendig per e-pos te stuur om 'n paar eenvoudige produkbeskrywingsnavrae te rig nie. Daar is meer verkope as net om die gewone minimum te doen.
Laat ons dus begin en later kyk na die Shopifyis die live chat-alternatiewe wat u in u winkel kan gebruik.
Shopify Kletsoorsig: kort oorsig
Tegnies is dit 'n Shopify besit instrument (lees ons Shopify hersien) en dit is gratis op die mark beskikbaar. As ons aanvaar dat u nie nuut is nie DROPEk weet jy weet dit nou al. As u 'n handelsmerk-eienaar is, ongeag die plan wat u gebruik (basies, gevorderd, wat ook al die geval), bied hierdie app u 'n intydse oplossing om met u kliënte te kommunikeer.
Die gebruiksgemak is merkwaardig. U het basies geen vaardighede nodig om alles in u winkel aan die gang te kry nie. Ek het dit 'n deurloop gegee en dit lyk nie of die opstellingsprosedure as ingewikkeld was nie.
Wat presies bring hierdie live chat-instrument aan boord?
U moet waarskynlik hierdie app as 'n veelvlakkige uitbreiding beskou, wat meer is as om 'n goeie verhouding met u en u kliënte te bou. Dit help nuwe besoekers op die maklikste manier kontak met die handelaar. U wil nie waardevolle kliënte verloor as gevolg van 'n vaag kommunikasiekanaal nie.
Shopify Chat werk die breinwerk om u winkel op die regte pad te plaas deur dit aan te skakel Shopify Ping (lees ons Shopify Ping hersiening). Miskien het u nog nooit van die Ping. Moet dit egter nie sweet nie. Ek is op die punt om u in te lig oor wat dit doen en hoe om die funksionaliteit daarvan te benut om die kanse op die vrugbaarste manier van u vooruitsigte met reeds verloofde en toekomstige koper op te stel.
Om u kliënte se inkopie-ervaring te verbeter, moet u volledige antwoorde gee op al die vrae wat u kliënte stel. So waar kom die Ping in?
Soos enige ander app, is dit meestal gebou om 'n probleem op te los. In hierdie konteks, 'n gesprek verhouding met u kliënte. Dit oorskry die drumpel deur die handelaar te laat deel van hul winkel se produkte en regstreekse verkope te doen sonder dat klante die gesprek hoef te verlaat.
Wat van die betaalopsies?
Dit is reeds uitgesorteer. Geen breiner nie. Nou, op die oomblik kan kliënte nou die Apple Pay-program om die gekoopte items te betaal. Dit is redelik uitvoerbaar sedert die Ping is 'n gratis IOS-app. Binnekort sal die app op Android-toestelle beskikbaar wees om die gaping te eweredig.
Op grond van die manier waarop dit werk, Shopify Live Chat is geneig om 'n wen-aanlyn-verkoopskanaal te wees, net soos die nuutste; Instagram, Facebook, en dies meer. Terselfdertyd bring dit die sosiale omgewing na vore wat u van een van die hoofstroomgenote sou verwag.
Met slegs 'n paar kliks kan die handelaars promosiekodes na hul onderskeie klantebasis stuur en geweldige verkope maak soos nog nooit tevore nie. Sodra u u rekenaar geïntegreer het Shopifyse live chat-app met Ping, kan u hierdie ekstras maklik, of as u wil, suksesvol doen;
U kan die Live Chat-knoppie op u kaart byvoeg en aanpas Shopifyse aanlynwinkel.
Gee u klante intyds goeie terugvoer deur op die Ping te reageer op alle navrae.
Spoor al die voltooide verkope op met behulp van die verkoopkanaal-dashboard en die Analytics-bladsye.
En wat is die voorvereistes?
So eenvoudig. U hoef net 'n aanlynwinkel in plek te hê. In verband met Shopify Ping, benodig u 'n iOS-toestel om al die opdaterings te sien en redelik vinnig op vrae te reageer. So eenvoudig soos dit klink.
Die nadeel is egter dat Android-gebruikers uitgelaat is. Nietemin is ek seker daarvan Shopify sal hierdie verlangsaming in oënskou neem en dit deeglik oorweeg voordat die sigbare geskreeu oorboord gaan.
Wat van die Kit?
Dit is verwarrend soortgelyk aan Shopify Ping. Die waarheid van die saak is dat die twee verweef is om die beste resultate te lewer. In die mees elementêre terme is die Kit is meer van u virtuele assistent.
Eenvoudig gestel, die Kit word deur Ping besit. So hier is wat dit doen. Dit help u om e-posveldtogte, Facebook-advertensies uit te voer, veldtogte opnuut te rig, om u boodskappe wat gekoop kan word, en nog baie meer vanaf een enkele punt te monitor. Verbasend genoeg, die Kit het kragtige integrasies wat gebou is om selfgeldend te wees. Dit is so dinamies in die sin dat dit met ander verbind Shopify programme.
Hierdie simbiotiese verhouding tussen u werktuie werk beslis op om u bemarkingstrategieë te optimaliseer. Dit het 'n ingeboude besigheidsassistent wat outomaties kennisgewings stoot om gereeld gestelde vrae te beantwoord.
Shopify Live Chat Review: voordele
Die instrument is gratis. Geen verborge koste hoegenaamd nie
Dit is mobiele vriendelik vir iOS-gebruikers (besoekers)
Vinnige installasie. Net 'n paar kliks, en jy is klaar.
Integreer u Shopify winkel met Apple Business Chat verkoopskanaal
Bou u verhouding met kliënte via die Shopify Ping
Shopify Live Chat Review: Nadele
Dit beperk u daarvan om toegang tot boodskapopdaterings van u te verkry Shopifyse paneelbord. Ongelukkig moet u die Shopify Ping-app wat slegs in die iOS-winkel beskikbaar is.
Dit bewaar nie u vorige kliënte se bewys nie. Dit beteken dat al u nuwe boodskappe die naam anoniem of spammy is, om die minste te sê.
Shopify Live Chat Review: Wat is die alternatiewe?
Tidio is hoofsaaklik 'n live chat-oplossing wat gebou is om kommunikasie tussen kliënte en handelaars te stroomlyn sonder om die webwerf te verlaat. Met hierdie produktiewe app kan u binne 'n paar sekondes onmiddellik op u vrae beantwoord. Die aangenaamste feit oor Tidio is dat dit 'n gratis instrument is wat nog premium-eienskappe het.
As die gratis basiese plan nie uitputtend is en aan u behoeftes voldoen nie, kan u opgradeer na die betaalde Communicator-plan.
Tidio se kommunikeerderplan
Vir slegs $ 15 per maand, kry u verheffende en verblydende funksies wat u help om die beste uit u e-handelswinkel te put. Wat maak dit dus groter vordering as die gratis plan?
Die belangrikste voordeel met die betaalde plan is dat u alle nuwe besoekers wat reeds 'n boodskap intik, intyds kan sien. Hierdie vaardigheid is so lonend, as dit in ag geneem word hoe bevredigend dit is om aan u kliënte te antwoord sodra die kennisgewing u kletsboks tref.
Maar dit is nie die einde daarvan nie.
Die Regstreekse besoekerslys wys ook uit watter land elke potensiële kliënt vandaan kom. Net ingeval u nie weet hoe om hierdie soort kenmerkende inligting te gebruik nie, is dit die ooreenkoms. Hiermee kan die handelaar met akkurate demografie werk. Hierdie opsie werk onvermoeid op dieselfde manier as die gewilde Google Analytics om u te wys waar die meeste van u webwerf se verkeer vandaan kom.
Wat is die eindresultaat?
U neem data-gedrewe besluite terwyl u vir veldtogte begroot om uitstaande omskakelings van u teikengehoor te maak. Met ander woorde, u weet presies op watter liggings u meer fokus, terwyl u u veldtogopsies aanpas.
Hierdie laaste opsie is baie treffend. Tidio stel u in staat om al die gekykte bladsye naas die aantal besoeke en die spesifieke datum dienooreenkomstig te sien. Neem byvoorbeeld u produkbladsye. U kan onderskei tussen diegene wat meer aandag trek, en die bladsye wat die minste daaruit trek.
Laastens laat Tidio toe dat drie administrateurs gelyktydig op hierdie plan kan aanmeld. As u 'n vierde operateur moet byvoeg, moet u slegs met € 3 afsluit.
Tidio se Chatbots-pakket
Hierdie plan is spesiaal ontwerp om u omskakelings te verhoog. Dit is meestal CRM (klanteverhoudingebestuur) gerig op die interaksie van u winkel se interaksie met die bestaande en potensiële kliënte, albei in gelyke mate. U moet weet dat die opbou van Leads en die bestuur van verkope slegs goed gestruktureerde instrumente benodig wat u kliënte se historiese gegewens ontleed.
Hiermee kan u die akkuraatste uithang voorspellings maak en die voorspelbaarheid van u besoekers se gewoontes verskerp. U moet 'n voorsprong op die kabels kry. Sulke seine is 'n goeie kans wat soveel aandag werd is. Tidio, nie net integreer met Shopify, maar met 'n paar ander CRM's soos HubSpot, Zendesk wat ons binne 'n oomblik gaan ondersoek, en Sales Force.
Die prys van hierdie plan geld ook $ 15 per maand. In 'n neutedop gee dit jou toegang tot drie pragtige funksies. Dit is eerstens 'n opsie om u mee te help probleme met die verlating van karre. Met 'n enkele klik op die knoppie, kan u boodskappe stuur aan kliënte wat vertrek het sonder om die afhandeling te voltooi.
Tweedens kan u lojaliteitsboodskappe outomatiseer om u terugkerende klante in u sak te hou. Hierdie wonderlike opsie stel u in staat om u stappe te herbereken deur u kletsboks te vul met spesiale aanbiedinge aan u waardevolste kliënte. Dit spreek vanself dat dit 'n bewese strategie is verhoog u verkope. Die beste daarvan is om kliënte se vertroue in u produkte te bou.
Net ingeval u buite bereik is, Tidio beantwoord al u kennisgewings outomaties, wat 'n goeie alternatief vir die bestuur van u besigheid is, selfs al is u in die 'Moenie steur nie' af, omdat daar nie 'n beter frase is nie.
Ek moet sê dat hierdie pakket onherbergsame gasheer spoed en kapasiteit het. Dit gee jou plek vir 5000 unieke besoekers. Vir 'n voorgereg is dit soort van oorvloedig en is bo die verwagte verwagtinge.
Afgesien van die belangrikste Shopify, Tidio sinchroniseer met ander groot maatjies soos Magneto, WordPress, Wix, PrestaShop, BigCommerce, en Site123, die lys gaan aan.
Net soos Tidio, Zendesk is 'n live chat app waarmee die handelaar ingeprop kan word om gesprekke met kliënte te verwyder. As u my woorde nie vertrou nie, kan u die gratis proefweergawe daarvan skiet.
Wat hierdie instrument maak om beter resultate te lewer, is die gebruikersvriendelikheid en verenigbaarheid daarvan. Dit reageer op mobiele toestelle sowel as via die web. Soos u weet, verhoog die skep van 'n persoonlike verbinding met u kliënte die waarskynlikheid dat u verkope gaan doen wat baie goed is.
Wel, Zendesk help u met sulke doelstellings deur u te help om realtime uit te reik na kliënte. Aangesien dit prakties is om u bladsye hier op te spoor, kan u stootkennisgewings outomatiseer, byvoorbeeld wanneer u klante by die kassie vasbyt. In 'n onverbiddelike mate is dit 'n streng oplossing om u kliënte te betrek terwyl hulle inkopies doen.
Zendesk is 'n ekstra myl om u markgedrewe insigte te gee wat u help om ingeligte besluite te neem vir u onderneming se produktiwiteit. Met die analise-instrument vir live chat kan u die tevredenheid van u kliënte beoordeel en u aandag gee aan gebiede waarop u aanpassings moet maak.
As 'n handelaar wat verkoop op 'n dinamiese kanaal soos Shopify, moet u tipies die hele dag deur werk. Om hierdie rede laat Zendesk u antwoorde op verskeie gesprekke tegelyk. Wat meer interessant is, is die opsie om vooraf te gesels, wat 'n handelaar versoek om die besoeker se inligting te versoek, nog voordat hulle met 'n gesprek begin. Aanlyn-vorms, aan die ander kant, laat die klante u toe om hulp te kry, selfs as u nie beskikbaar is nie.
Aangesien dit 'n rekord hou van al die aktiwiteite wat op u werf plaasvind, genereer Zendesk 'n duidelike besoekerslys wat die totale aantal unieke besoekers en die bladsye wat die meeste bekyk word, toon. Daarbenewens gebruik hierdie platform 'n geselsgraderingstelsel. Dit verbeter u winkels se perfeksie deur u te help om terugvoer van gebruikers te versamel. Sodoende kan u areas sien wat u met mekaar moet versoen.
Die pryse van Zendesk is buigsaam vir klein ondernemings sowel as vir ondernemings. Elke plan het 'n gratis proeftydperk. Kom ons kyk na hulle. Die Lite-plan is gewoonlik gratis. Dit kom met die vroeëre bespreek oplossing vir geselsgradering en stoor u hele kletsgeskiedenis vir 'n periode van 30 dae.
Die Spanplan gaan vir $ 14 per gebruiker, per maand. Hiermee kan u u widgets aanpas en 2 doelgerigte snellers na u kliëntebasis stuur. Die pakket sluit aan by openbare programme en gee u 'n onbeperkte ruimte om al u geselsies op te slaan. Zendesk het 'n Professionele plan wat kos $ 29, net vir die geval dat u voel dat twee snellers nie genoeg is nie. Dit beperk nie die handelaar op die aantal snellers nie en het 'n opsie vir omskakeling vir omskakeling.
Anders as die voorafgaande plan, sluit hierdie spesifieke pakket u aan privaatprogramme en skep dit goed-ontleed verslae uit die geskiedenis van u geselsies. Laastens is die grootste premie van almal Ondernemingsplan. U moet daarmee skei $ 59 per agent, per maand om die belangrikste kenmerke te benut. Dit gee jou toegang tot 'n intydse moniteringspaneelbord en 'n 24-uur-live chat-ondersteuning.
Shopify Live Chat Review: Finale sê
Te oordeel na die manier waarop hierdie werktuig werk, kan dit die enigste geselsprogram wees wat u nodig het om op u persoonlike vlak met u kliënte te werk. As u u verkope moet verhoog, moet u verhouding met die besoekers van u webwerf heers. Oorweeg alles, Shopifyse live chat lyk soos 'n relatief bekwame hulpmiddel om u met sulke take te help.
Alternatiewelik, hou van Tidio, Zendesk, en Live Chat kan u ewe veel standaard gee, terwyl u met u kliënte omgaan.
vorige artikel Klaviyo vs Conversio vs Jiltvergelyking: 'n bemarkingsgeveg vir e-handel
volgende artikel Hoe u boeke aanlyn kan verkoop: alles wat u moet weet