Cruz het gesê die lugdiens is “baie jammer” vir die ontwrigting wat deur dié gesofistikeerde misdaad veroorsaak is. Dit is die eerste keer in die meer as 20 jaar wat British Airways besprekings aanlyn doen, dat so iets gebeur, sê hy.
“Misdadigers gebruik ander, baie gesofistikeerde metodes om die data te kry,” het hy aan die BBC gesê.