Luistervaardighede - hoe om 'n aktiewe luisteraar te word
Word 'n aktiewe luisteraar en verbeter jou werkplekprestasie
Baie jare gelede was daar 'n openbare diens aankondiging wat gepraat het oor die belangrikheid van goeie luistervaardighede. Dit het probeer om die verskil tussen gehoor en luister te verduidelik. Terwyl gehoor is 'n fisiese vermoë - eintlik een van ons vyf sintuie - luister is 'n vaardigheid. Dit is moontlik om een ​​te hê, maar nie die ander nie. Iemand wat gehoorgestremd is, kan 'n goeie luisteraar wees as hy of sy aandag gee aan die inligting wat iemand meegee ten spyte van die feit dat hulle nie hul gehoorvermoë kan gebruik om die boodskap te ontvang nie.
Net so kan iemand met baie skerp gehoor 'n arme luisteraar wees.
In 1991 het die Verenigde State se departement van arbeidssekretaris se kommissie vir die bereiking van noodsaaklike vaardighede (SCANS) vyf bevoegdhede en drie grondslagvaardighede geïdentifiseer wat noodsaaklik is vir diegene wat die arbeidsmag betree. Aktiewe luister is een van daardie grondslagvaardighede. Dit is ook 'n sagte vaardigheid , wat 'n karaktertrekke of persoonlike kwaliteit is wat 'n individu gebore is of kan verkry deur opvoedkundige, werk- of lewenservarings.
Luistervaardighede laat mense toe, ongeag hoe hulle inligting neem, om sin te maak van wat ander sê. Om dit in die eenvoudigste moontlike terme te stel, laat hulle jou toe om te verstaan ​​waaroor iemand praat. Stel jou voor wat 'n aktiewe luisteraar vir jou by die werk kan doen?
Hoe goeie luistervaardighede kan jou prestasie op die werk verbeter
Goeie luistervaardighede sal jou help om 'n meer produktiewe werker te maak.
Hulle sal jou toelaat om:
beter werkopdragte verstaan ​​en wat jou baas van jou verwag;
bou verslag saam met kollegas, base en kliënte, aangesien almal begeer om verstaan ​​te word;
toon ondersteuning vir ander;
werk beter in 'n spangebaseerde omgewing;
probleme oplos met kliënte, kollegas en base;
beantwoord vrae; en
ontbloot die ware betekenis van wat ander sê.
Hoe om 'n aktiewe luisteraar te wees en lyk soos een
Baie mense word nie met goeie luistervaardighede gebore nie. Selfs diegene wat goeie luisteraars is, betrek soms gedrag wat hulle laat lyk asof hulle nie aandag gee nie. Die volgende wenke sal u help om te leer hoe om 'n aktiewe luisteraar te wees, asook om soos een te lyk:
Hou oogkontak : As jy iemand in die oog kyk, het jy geen ander keuse as om aandag te skenk nie. En daar sal geen twyfel wees of jy dit doen nie.
Moenie die luidspreker onderbreek nie: Stoor jou vrae en kommentaar totdat die spreker klaar is om te praat en jy kan sy of haar woorde verteer.
Sit stil: Fidgeting maak jou verveeld.
Nod jou kop: Dit dui aan aan die spreker dat jy die inligting neem wat hy of sy vervoer.
Wees bewus van nie-verbale aanwysings: Om aandag te skenk aan wat die spreker nie sê nie, is net so belangrik om aandag te gee aan sy of haar woorde. Soek nie-verbale aanwysings soos gesigsuitdrukkings en postuur om die volle inligting te kry oor watter inligting die spreker vervoer.
Leun na die Speaker : Jy sal blyk te wees, en eintlik sal wees, verloof.
Herhaal instruksies en stel toepaslike vrae: As die spreker klaar is met praat, herhaal sy of haar instruksies om te bevestig dat jy dit verstaan. Dit is ook 'n goeie tyd om vrae te vra as jy enige het.
Hindernisse vir luister
As jy die wenke volg, moet jy 'n beter luisteraar word, maar verskeie hindernisse kan onderweg wees, insluitend:
jou eie vooroordeel of vooroordele;
versuim om die spreker te verstaan ​​as gevolg van 'n vreemde aksent;
onvermoë om te hoor as gevolg van agtergrond geraas;
bekommernis, vrees of woede; en
'n kort aandagspan.
As jy een of meer van hierdie padblokkies teëkom, moet jy jou bes probeer om dit te oorkom. Vra byvoorbeeld iemand met 'n dik aksent om stadiger te praat. Skuif na 'n stiller plek as agtergrond geraas inmeng met jou vermoë om in te neem wat die spreker sê. Dit sal moeiliker wees om jou vooroordeel of vooroordele te verower as om die ander hindernisse te hanteer, maar om daarvan bewus te wees, is 'n goeie plek om te begin.
Luister begin vroeg
As jy kinders het, weet jy hoe dit voel asof jy met 'n muur praat.
Kinders het 'n ongelooflike vermoë om na jou te luister terwyl hulle eintlik glad nie aandag gee nie. Alhoewel dit iets kan verloop soos hulle ouer word, is dit belangrik om kinders vroegtydig goeie luistervaardighede te help ontwikkel. Hulle sal beter op skool doen, en jy sal jou gesonde verstand hou. Soos die verslag SCANS wys, sal goeie luistervaardighede kinders voorberei om in die toekoms in die arbeidsmag te slaag. Hier is 'n paar dinge wat jy kan doen: