'N Fokusgroep is 'n tipe onderhoud en dit lyk asof dit maklik sal wees om te doen. Maar die waarheid is dat fokusgroepsukses hoogs afhanklik is van die vaardigheid van die besprekingsmoderator. Vir iemand in die posisie om 'n moderator vir 'n fokusgroep te kies , is die volgende eienskappe belangrike aanwysers om die keuse van 'n moderator te lei. 'N Voornemende fokusgroep moderator moet die volgende vaardighede en eienskappe toon:
Het ondervinding om groepsprosesse te fasiliteer en gemaklik te wees in 'n wye verskeidenheid groepdinamika.
In staat wees om 'n mate van onopvallende beheer oor die deelnemers aan die fokusgroep uit te oefen.
Toon egte nuuskierigheid oor die besprekingsonderwerp en oor die fokusgroep se deelnemers se standpunte en persepsies.
Demonstreer respek vir die wysheid en kennis van die fokusgroepdeelnemers.
Beskik oor voldoende kennis oor die onderwerp van bespreking ten einde effektiewe opvolging en konstruktiewe raamwerk van die deelnemers se kommentaar te voer.
Het duidelike, akkurate geskrewe en mondelinge kommunikasievaardighede bemeester.
Oefen selfdissipline en emosionele losbandigheid van deelnemers se kommentaar.
Hou 'n vriendelike houding en toon 'n sagte en sensitiewe sin vir humor.
Ontwikkel 'n persoonlike styl of neem die moderatorrolle aan
Die meeste moderators het 'n voorkeur en beoefen styl van moderering van fokusgroepe. Maar sommige moderators kan verskillende moderatorrolle aanneem wat 'n bepaalde atmosfeer of styl gee wat die manier waarop die fokusgroepdeelnemers inligting in die groep deel, beïnvloed.
Moderatorrolle beïnvloed ook hoe die deelnemers aan die fokusgroep betrekking het op die moderator, wat baie probleme kan oorkom wat die deelnemers met mekaar of met die besprekingsonderwerp kan hê. Verskeie style van fokusgroep moderators word hieronder beskryf:
Hierdie moderator het baie kennis oor 'n onderwerp. Die doel van hierdie moderator is om die wysheid van die deelnemers uit te lok deur net die regte vrae net op die regte manier te vra.
Kommissaris: Hierdie moderator bedryf die fokusgroep op die wyse van 'n konsultant wat in opdrag is om belangrike uitkomste vir 'n kliënt te lewer. Hierdie moderator sal vaardig wees by vooraanstaande groepbespreking en sal 'n sterk kennis hê oor die onderwerp wat van belang is vir die maatskappy.
Kruis-eksaminator: Hierdie moderator is hoogs geskoold by uitdagende deelnemers om hul bydraes te regverdig of te versterk. Tydsberekening en sterk kommunikasievaardighede word vereis van moderators wat hierdie rol aanvaar. Dit is veral waar as die posisie van een deelnemer se oogpunt teenoor 'n ander deelnemer se perspektief is.
'N Moderator wat hierdie benadering gebruik, is verlig, nie in die ware sin van die woord soos dit in Zen gebruik word nie, maar in terme van die sin van openheid en wonder wat 'n beginner aan 'n veld mag bring wat duidelik 'n leersituasie is.
Hierdie posisie kan moeilik wees om sukses te behaal in fokusgroepe waar deelnemers 'n elite status of hoogs opgeleide het.
Om 'n fokusgroep te stel om 'n oop proses te wees wat nie in tradisionele aannames oor 'n onderwerp vasstaan ​​nie, kan help om deelnemers aan die groep te stel om meer deursigtig, minder bewaak en meer deelnemend te wees.
Hierdie moderatorrol word aanvaar wanneer die fokusgroepdeelnemers om een ​​of ander rede gepolariseer word. In hierdie rol verseker die moderator dat almal die geleentheid het om hul mening uit te spreek en dat die stemme van ander gerespekteer word.
Die sielkundige: Met die invloed van sielkundige motivering op verbruikersgedrag een van die primêre teikens van marknavorsing, kan 'n moderator wat vaardig is om te delf in hierdie dikwels onbewuste voorkeure of posisies 'n sterk bate vir die marknavorsingspan wees.
Een van die besondere sterkpunte van moderatore wat in hierdie rol funksioneer, is die opneem en ontleding van kommentaar wat andersins op sigwaarde aanvaar sou word. Veronderstel hierdie moderatorrol vereis die vermoë om te vra waarom? en hoe?" en "Wat vir?" vrae moeiteloos.
'N Moderator kan kies om die kommentaar van die fokusgroepdeelnemers op te teken en die algemene gevolgtrekkings waarop hulle op 'n flipkaart kom. Dikwels word die vrae bo-aan die flipkaartbladsye geskryf en kommentaar word voortdurend opgeteken soos die bespreking voortduur.
Voordele van hierdie proses is dat dit 'n besprekingsstruktuur vervoer, die vordering van die fokusgroepbespreking, en die geleentheid vir deelnemers verseker om stellings te herhaal en te hersien.
Die nadele sluit in die wagtyd wat aan die fokusgroepdeelnemers opgelê word terwyl die skryfwerk plaasvind en die rol van die leier-fasiliteerder wat 'n staande blokfluit dra. 'N Dinamiek wat die fokusgroepbespreking minder samewerkend, informeel en vloeiend kan maak.
Moderators moet in die fokusgroepbespreking "Aanwesig wees"
Ongeag die rol of rolle wat fokusgroep moderators aanneem, moet die moderators tydens die werklike fokusgroepproses hulself verstandelik opstel, net soos 'n atleet of professor dit doen. Die doel is om 'n gemoedstoestand te kry wat vry is van kommerwekkende gedagtes en die moderator in staat stel om in die bespreking teenwoordig te wees, diep te luister, om goed te dink, en vinnig te reageer op die deelnemers aan die fokusgroep, aangesien hulle stemminge en rigting beweeg in die loop van die sessies.
> Krueger, RA (1994) Fokusgroepe: 'n Praktiese Gids vir Toegepaste Navorsing (2de uitg.) Duisend Oaks, CA: SAGE Publications.
> Byers, PY en Wilcox, JR (1991, Winter). Fokusgroepe: 'n Kwalitatiewe geleentheid vir navorsers. Joernaal van Sakekommunikasie, 28 (1).