Hier is wat jy moet weet oor geweld in die werkplek
Hier is die feite en statistieke wat jy moet weet oor werkplekgeweld
'N Baie ware, duidelike en huidige gevaar lê net buite die bewussyn van mense wat agt tot tien uur per dag, vyf tot sewe dae per week, saamwerk . Dit is die potensiaal vir werkplek geweld in jou werkplek.
Die Menslike Hulpbronne-funksie is al hoe meer die teiken van hierdie bedreigings van geweld op die werkplek en die organisasie se eerste verdedigingslyn vir die voorkoming van geweld op die werkplek.
Wat veroorsaak werkplek geweld? Is gewelddadige optrede meer geneig om by die werk op te tree? Watter aksies of veranderinge vertel 'n organisasie dat 'n individu die potensiaal het om 'n gewelddadige daad by die werk te pleeg? Hierdie artikel oor werkplek geweld beantwoord hierdie vrae vir die gesondheid en veiligheid van u werknemers.
Die statistieke en feite oor werkplekgeweld Per die Buro vir Arbeidsstatistiek
Volgens die Buro vir Arbeidsstatistiek (BLS) Nasionale Sensus van Gevalle Beroepsbeserings (CFOI):
"Werkplek geweld - insluitende aanrandings en selfmoord - het in 2015 15% van alle werkverwante noodlottige beroepsbeserings opgedoen (sien Slide 3 van die CFOI Chart Package van 2015), volgens data. In hul artikel" Werkverwante Homicides: The Facts, "Eric Sygnatur en Guy Toscano let daarop dat" In teenstelling met die algemene oortuiging is die meerderheid van hierdie voorvalle nie misdade van passie wat deur ontevrede kollegas en eggenote gepleeg is nie, maar eerder as gevolg van roof. "Sien hierdie tabel vir die jongste data oor manslagmoorde.
"In 2015 was daar 16.380 nie-noodlottige gevalle van opsetlike besering deur persone (persone) wat dae weg van werk in die privaatbedryf vereis het, maar dit was slegs 2 persent van alle nie-noodlottige beserings en siektes in die private bedryf Tabel R31.) "
"Daar was ongeveer 2,9 miljoen nie-fatale werkplekbeserings en siektes wat deur werkgewers in die private sektor in 2015 gerapporteer is, wat plaasgevind het teen 3,0 gevalle per 100 ekwivalente voltydse werkers.
Die 2015-koers gaan voort met 'n patroon van dalings wat, afgesien van 2012, jaarliks ​​vir die afgelope 13 jaar plaasgevind het. Werkgewers in die private sektor het in 2015 bykans 48 000 minder ongevalle- en siektegevalle gerapporteer in vergelyking met 'n jaar vroeër. "
Die statistiek en feite oor werkplek geweld volgens die Nasionale Misdaad Victimization Survey
Volgens die National Crime Victimization Survey (NKVV) vind daar jaarliks ​​2 miljoen aanvalle en dreigemente van geweld teen Amerikaners in die werkplek plaas. Die algemeenste soort geweld in die werkplek was aanranding met 'n gemiddeld van 1,5 miljoen werksplek aanvalle wat 'n jaar plaasvind.
Werkplekgeweld het soos volg plaasgevind: 396,000 verergerde aanvalle, 51.000 verkragtings en seksuele aanrandings, 84,000 roofs en 1000 moorde is aangemeld. Hierdie syfers val waarskynlik nie af van die werklike aantal dade van werkplek geweld wat in werklikheid by die werk plaasgevind het nie, aangesien nie alle dade van geweld in die werkplek gerapporteer word nie.
Om statistieke oor werkplek geweld te maak, is moeilik, want nie alle werknemers rapporteer geweld in die werkplek aan hul werkgewers veel minder aan regeringsagentskappe wat werkplekgeweldstatistiek opspoor nie.
Werkplekke wat geneig is tot werkplekgeweld
Die nuusmedia is geneig om dade van geweld op die werkplek te sensasionaliseer, wat kollegas betref - onlangs en spesifiek gevalle wat 'n aktiewe shooter behels.
By die sensasionalisering van voorvalle van werkplek geweld, verwyder hulle die klem van die belangrikste teikens vir werkplekveiligheidsprogramme.
Die voorvalle van werkplek geweld wat voorkom, is baie meer algemeen in sekere bedrywe en in spesifieke beroepe. Trouens, die mees algemene motief vir werkverwante manslag is roof, wat verantwoordelik is vir 85 persent van die dood van werkplekgeweld. Mense wat in diens is om produkte te verkoop of op te tree in veiligheidsake in openbare aktiwiteite, is meer geneig om geweld op die werkplek te ervaar.
Waar is die risiko's van werkplekgeweld die meeste ernstig?
Die Nasionale Instituut vir Beroepsveiligheid en Gesondheid (NIOSH) verskaf inligting wat illustreer dat enigiemand die slagoffer van 'n aanval op die werk kan word, maar die risiko's is groter vir werkplekgeweld in sekere nywerhede en beroepe. Die belastingdiensbedryf het die grootste risiko vir werkplek geweld, bykans 60 keer die nasionale gemiddelde vir moontlike geweld op die werkplek.
Ander beroepe met die grootste risiko sluit in polisie, speurders, balju's, gasstasiewerkers en veiligheidswagte. In die NCVS studie, vroeër beskryf, kleinhandelverkopers was die meeste slagoffers, met 330 000 jaarliks ​​aangeval.
Hulle is gevolg deur die polisie, met 234 200 beamptes wat geviktimiseer is. Geskille onder kollegas en met kliënte en kliënte het jaarliks ​​ongeveer een tiende van die totale voorvalle van werkplek geweld.
Meer noodlottige werksbeserings was as gevolg van vervoerinvalle as van enige ander gebeurtenis in 2014. Padwegvoorvalle was verantwoordelik vir byna een uit elke vier noodlottige werkbeserings.
Alhoewel hierdie artikel beklemtoon dat geweld tussen medewerkers kan plaasvind, kan geen verantwoordelike veiligheidsproses in die werkplek ignoreer dat geweld meer geneig is om buite die onmiddellike werkplek te kom nie.
Dit kan ook nie die feit ignoreer dat volgens die Amerikaanse Buro vir Arbeidsstatistiek, 2016, "Rowers die algemeenste soort werkverwante aanvalle vir mans was en die tweede mees algemene vir vroue. Die mees algemene tipe aanvaller in werk- Verwante manslagdade wat vroue betref, was 'n familielid of huishoudelike vennoot. "
Erkenning van die potensiaal vir werkplekgeweld om te voorkom
Larry Porte, 'n voormalige geheime diens agent en die voormalige bestuurder van die bedreiging reaksie en bate beskerming afdeling van Kerby Bailey en Associates, sê dat geweld op die werkplek is 'n proses wat nie in 'n vakuum voorkom nie. "Geweld is die produk van 'n interaksie tussen drie faktore:
"die individu wat gewelddadige aksie neem;
"die stimulus of triggerende toestande wat die persoon lei om geweld as 'n 'uitweg' te beskou;
"'n instelling wat die geweld fasiliteer of toelaat, 'n omgewing waarin daar 'n gebrek aan intervensie is."
Porte sê dat oortreders van werkplek geweld gewoonlik een van hierdie motiewe het. Die persoon wat verantwoordelik is vir die geweld op die werkplek wil:
"bekendheid of bekendheid bereik;
"bring die wêreld se aandag op 'n persoonlike probleem;
"'n waargenome verkeerde wraak neem;
"beëindig sy persoonlike pyn, vermoor word."
Hy glo dat aanvalle op die werkplek "die produkte van verstaanbare en dikwels onderskeidende prosesse van denke en gedrag is."
In 'n referaat wat agt gevalle van geweld in die werkplek in 2017 opgemerk het, sê Bryan Strawser van Bryghtpath, "Soos ons saamwerk om geweld teen werkplek te bestry, is die grootste uitdaging dat geen twee voorvalle presies dieselfde is nie. Hulle kan wissel van ontevrede werknemers aan roof probeer om iemand te besluit wat hulle genoeg gehad het.
"Aangesien hierdie voorvalle bykans onmoontlik is om te voorspel, is dit belangrik om sterk opleiding in die werkplek en -beleid te ontwikkel sodat u werknemers weet hoe om vroeë waarskuwingstekens te merk en toepaslik reageer wanneer 'n situasie ontstaan."
Waarskuwingstekens dat 'n werknemer gewelddadig kan word
Dr Lynne McClure, 'n nasionaal erkende deskundige in die bestuur van hoërisiko-werknemervoorsiening voordat hulle iewers tot werkplekgeweld styg, definieer hierdie waarneembare prosesse op die mees verstaanbare wyse. Sy sê daar is agt kategorieë van waarskuwingstekens wat die potensiaal vir geweld in die werkplek aandui.
Toesighouers, bestuurders, kollegas en personeel van personeel moet hierdie seine van potensiële werkplek geweld ken . Hulle is maklik om te mis as jy kollegas sien en hulle is nie altyd voorspelbaar van gewelddadige optrede nie.
Na aanleiding van 'n voorkoms van gewelddadige gedrag in die werkplek besef kollegas egter dikwels dat hulle tekens en veranderinge in die gedrag van 'n mede-werker voor die gebeurtenis gesien het en nie aksie onderneem het nie. Trouens, opleiding in die herkenning van tekens van potensiële werkplek geweld in kollegas gedrag is een van die sleutel geleenthede organisasies het vir die voorkoming van geweld op die werkplek.
8 Gedrag wat die handelinge van werkplek geweld kan voorspel
In haar boek, "Risky Business: Managing Employee Violence in the Workplace", beskryf McClure agt kategorieë hoërisiko-gedrag wat die behoefte aan bestuursintervensie aandui. Sy sê hierdie hoërisiko-gedrag is daaglikse gedrag wat in sekere patrone voorkom - hulle kom lank voor dreigemente of werklike geweld in die werkplek voor.
Die agt kategorieë van werkplek geweld McClure identifiseer is die volgende:
Akteursgedrag: Die werknemer tree sy of haar woede uit met sulke optrede soos skree, skree, deure slaan, voorwerpe gooi, ensovoorts.
Fragmentor gedrag: Die werknemer neem geen verantwoordelikheid vir sy optrede en sien geen verband tussen wat hy doen nie en die gevolge of resultate van sy optrede. As 'n voorbeeld, blameer hy ander vir sy foute .
Me-Eerste gedrag: Die werknemer doen wat sy wil, ongeag die negatiewe uitwerking op ander. As 'n voorbeeld, die werknemer neem 'n breek tydens 'n laaste minuut haas om die produkte na 'n kliënt te kry, terwyl al die ander werknemers hard werk.
Gemengde-boodskapper gedrag: Die werknemer praat positief, maar gedrag negatief. As voorbeeld dien die werknemer op 'n passiewe aggressiewe wyse en sê dat hy 'n spanspeler is , maar weier om inligting met kollegas te deel.
Houtstok gedrag: Die werknemer is styf, onbuigsaam en beheer. Sy sal nie nuwe tegnologie probeer nie, wil in beheer wees of doelbewus inligting weerhou.
Escape-Artist gedrag: Die werknemer handel oor stres deur te lieg en / of deel te neem aan verslawende gedrag soos dwelms of dobbel.
Shocker-gedrag: Die werknemer tree skielik op maniere wat buite karakter en / of inherent uiterste is. Byvoorbeeld, 'n gewoonlik betroubare individu versuim om op te daag of siek in te samel vir werk. 'N Persoon vertoon 'n nuwe bywoningspatroon.
Vreemdelinge gedrag: Die werknemer is afgeleë, het swak sosiale vaardighede, word gefiks op 'n idee en / of 'n individu.
Volgens McClure, "Wanneer die bestuurder, toesighouer of MH-persoon hierdie gedragspatrone beskou, moet sy dokumenteer , met die werknemer praat, die gedrag bespreek ten opsigte van hul negatiewe uitwerking op werk en opleiding, berading of albei benodig. Werkgewers mag sien ook die behoefte aan dissiplinêre optrede .
"Die bestuurder, toesighouer of MH-persoon moet dan voortgaan om die werknemer se gedrag te monitor. Die doel is om die werknemer te kry om sy gedrag te verander , deur vaardighede te verkry en / of om probleme te hanteer, of die werkplek per keuse of maatskappy se besluit te verlaat. . "
Meer faktore en voorspelers om in werkplekgedrag te kyk
Haig Neville in "Omgaan met Werkplek Geweld" beklemtoon verskeie bykomende kwessies. 'N' New York Times 'studie van 100 rampage-moorde ... het bevind dat die meeste van die moordenaars 'n lang, stadige skuif, geestelik en emosioneel afgedompel het.' Volgens die studie het die meeste moordenaars verskeie tekens gegee dat hulle in die moeilikheid was. "
Met dit in gedagte moet werkgewers waaksaam wees vir sommige van die voorspellers van gewelddadige gedrag. Dit sluit in " werknemers wat: intimidasie gebruik , oor wapens praat, paranoïde of antisosiale gedrag vertoon, voel dat hulle nie deur die maatskappy gehoor word nie, uiters wanhopig is, 'n geskiedenis van geweld het, is lone wat nie pas nie in met die groep. "
McClure het in 'n onderhoud met Eric Snyder, president en hoof uitvoerende beampte van TCM, Inc., gesê dat minstens drie van hierdie waarskuwings gemis is voor die moord op sewe werknemers by Edgewater Technology in Wakefield, Massachusetts, op 26 Desember 2000. (Die daad wat die veelvuldige moorde geïnspireer het, insluitend die moord op twee personeellede van die HR, was die vereiste van die IRS dat die maatskappy die loon van Michael McDermott's garnishee.)
McClure sê dat ons later geleer het dat die werknemer onder psigiatriese sorg was en medikasie inneem. Voor die moord het hy egter gefragmenteerde gedrag getoon; Hy het dit gesien as die maatskappy se verantwoordelikheid om hom van die IRS te beskerm. Hy het skokgedrag vertoon, waarin sy optrede uiters en uit karakter was.
Die week voor die moorde het McDermott 'n kwaai uitbarsting by die werk gehad, wat vir hom albei ekstreem en uit karakter was. "Ten slotte het McDermott skokgedrag uitgestal; hy "blyk te gewees het afgeleë, en hy het gefixeerd op die IRS en die maatskappy se rol in die beskerming van hom van die IRS."
Die koste en impak van geweld op die werkplek
Die Werkplek Geweld Navorsingsinstituut beraam koste van werkplek geweld aan Amerikaanse besighede op $ 36 miljard per jaar. Neville sê: "Koste sluit in mediese en psigiatriese sorg, verlore besigheid en produktiwiteit, herstelwerk en opruiming, hoër versekeringspryse, verhoogde sekuriteitskoste en die ergste van alles, die verlies aan gewaardeerde werknemers.
Daarbenewens word sake-eienaars toenemend aanspreeklik gehou om nie hul perseel veilig te maak vir werknemers en kliënte nie. Potensiële gebiede van geweldverwante litigasie op die werkplek wat werkgewers betref, sluit in siviele aksies vir nalatige verhuring , werkersvergoedingseise, skadevergoeding van derde partye, inbreuk op privaatheidsaksies en OSHA-oortredings.
Belangrike stappe om geweld op die werkplek te voorkom
Werkplek geweld kan hier gebeur. Werkplek geweld kan met jou of iemand wat jy liefhet, gebeur. As jy kundig en wakker is oor werkplek geweld en sy tekens in werknemers, kan jy egter verwag en aksies tref wat die voorkoms daarvan voorkom.
Begin met die aanvaarding van 'n nul-verdraagsaamheid beleid teenoor enige daad van geweld in die werkplek.
Ken jou werknemers; weet wanneer werknemergedrag buitengewoon is.
Trein toesighouers, bestuurders en ander werkers wat ongewone werknemergedrag aan Menslike Hulpbronne rapporteer, word verwag en 'n positiewe, verantwoordelike aksie.
Maak seker dat u MH-personeel op enige verslag van ongewone werknemersgedrag optree.
Stel in u werknemerhandboek werkplekbeleide en prosedures in wat alle gewelddadige gedrag verbied en stewige strawwe aan enige werknemer wat die beleid oortree, toewys .
As 'n werknemer die beleid oortree, tree vinnig op om die persoon uit u werkplek te verwyder deur middel van skorsing en die meeste van die diensbeëindiging .
Laat enige beëindigde werknemer weet dat indien hulle op enige stadium in die toekoms op u werkplek gesien word, u die polisie sal bel en hulle met oortreding oplê.
Beveilig jou werksperseel. Maak seker dat slegs werknemers en aangewese verskaffers u werkplek kan betree met 'n sleutel- of paskaart.
Skep 'n noodoptredeplan sodat elke werknemer in die geval van geweld op die werkplek 'n afritstrategie het.
Doen oefen oefeninge met jou plaaslike wetstoepassingsbeamptes.
Stop die spiraal wat tot geweld kan lei; gee die potensiële gewelddadige persoon iewers hulp om te help soos 'n Werknemersbystandsprogram (EAP).
Onthou, werkplek geweld kan met jou of iemand wat jy liefhet, gebeur. Vind uit hoe om te gaan met die tragedie op die werkplek .