5 Insigte wat sosiale data vir u besigheid kan openbaar Martech Zone
Maandag, April 22, 2013 Sondag Oktober 4, 2015 Jayson DeMers
Aangesien sosiale media-webwerwe soos Twitter en Facebook vinnig groei, begin maatskappye data wat van hierdie sosiale webwerwe en hul gebruikers versamel is, in baie aspekte van hul besigheid opneem, van bemarking tot interne menslike hulpbronkwessies - en met goeie rede.
Die blote volume van sosiale media-data maak dit ongelooflik moeilik om te ontleed. Verskeie datadienste is egter besig om die uitdaging om al hierdie potensieel voordelige verbruikersinligting te verstaan, te beantwoord. Hier is vyf insigte wat sosiale data vir besighede kan bied.
Intydse markstemming - Geselsies op sosiale media is onmiddellik, onophoudelik en alomteenwoordig. As sodanig kan dit dien as 'n direkte pyplyn van die openbare mening. Hierdie uitgedrukte inligting gee ondernemings 'n intydse venster in die denke van hul verbruikersbasis en laat positiewe of negatiewe emosies op breë skaal of oor enige spesifieke onderwerp, onderneming of produk beoordeel word.
Relevante kwessies en inhoud - Net soos die verskillende tweets, muurposte en Facebook-status die pols weerspieël van die huidige stemming in die mark, kan hierdie sosiale media ook tendense openbaar in die mees relevante kwessies en inhoud wat deur 'n maatskappy vervaardig word. Gebruik datadienste om die antwoorde op bemarkingsveldtogte op te spoor, help 'n onderneming om te bepaal wat suksesvol is en wat aangepas moet word.
Gebruikersbelange - Herstel, deel en Facebook se "Like" -knoppie letterlik gebruikersbelange weerspieël en houdings oor 'n oneindig groot spektrum van onderwerpe. Die ontleding van hierdie data kan leidrade gee oor watter kenmerke van 'n saak, onderneming, diens of produk besonder gunstig of ongunstig is, en dit kan besluite neem oor sake- en bemarkingstrategieë of selfs produkontwikkeling.
Interne bedryfsstatistieke - Sosiale data kan uit die weg geruim word vanaf interaksies buite die groot mediaplatforms soos Twitter en Facebook. Aanlyn aktiwiteite en betrokkenheid by die gemeenskap teen 'n geografiese konteks kan ook bygevoeg word om sekere insigte oor die interne werking van werknemers van 'n onderneming te openbaar. Die opsporing van hierdie tipe sosiale data en gedragspatrone, tesame met maatstawwe soos omset van werknemers, kan help om maniere om prestasie en winsgewendheid van werknemers te verbeter.
Mededingende navorsing - Maatskappye wat gebruik Big Data ontledings van sosiale media hoef nie altyd eksplisiet te fokus op die geselsies rondom hul eie onderneming nie. Om na mededingers te kyk en wat hul kliënte te sê het, kan ewe verhelderend wees vir handelsmerkbestuur en posisionering in die mark.
Om data van sosiale media te ontleed, is lastig, aangesien die gegewens nie eenvoudige getalle en syfers is nie. Hier moet datadienste sin maak uit kwalitatiewe menings en aktiwiteite wat nuwe prosesse benodig vir ontleding. Alhoewel dit 'n vreesaanjaende taak kan wees, kan sosiale data insigte bied en besluite inlig wat ondernemings 'n voorsprong in die mark gee.
Tags: sosiale insigtesosiale media-ontleding
April 23, 2013 by 6: 30 AM
Goeie wenke Jayson .. Dankie vir die deel!
April 24, 2013 by 2: 07 PM
Jy is welkom! Dankie vir die kommentaar.
11 Feb 2014 om 3:21
Ek hou van die idee dat sosiale geselsies weerspieël in die stemming van die mark. Ek sou aanvaar dat dit ook tot die industrie- of selfs handelsmerkvlak kan strek.