5 wenke om u besigheid met selfone te laat groei Martech Zone
Dinsdag, November 30, 2010 Dinsdag, September 4, 2012 Douglas Karr
OpinieLab het vyf wenke bekendgestel wat ondernemings sal help om die mobiele ervaring te verbeter en nuwe klante te lok:
Begin met gebruikerservaring: Goeie gebruikerservaring is 'n belangrike oorweging vir mobiele sukses. Te dikwels probeer maatskappye tradisionele webwerffunksionaliteit in hul mobiele eiendomme naboots. Om optimale mobiele bruikbaarheid te verseker, moet u fokus op die behoeftes van die kliënt sowel as die besigheid, wat aansienlik kan verskil van dié van die tradisionele web. Dinge so eenvoudig soos knoppiegroottes (is dit groot genoeg?) En om te verseker dat daar nie van kant tot kant geblaai word nie, word in die eerste poging dikwels oor die hoof gesien en kan selfs die grootste funksionaliteit oorskadu. Begin deur na u klante te luister: vind uit hoe hulle via 'n mobiele toestel met u onderneming wil skakel en hoe hulle tans die mobiele kanaal gebruik om hul doelwitte te bereik. Maak seker dat u mobiele platforms ontwikkel wat geskik is vir die behoeftes van die kliënt, en maak seker dat u funksiestel die unieke uitdagings van mobiele ervaring in ag neem.
Moenie aanvaar dat u 'n app nodig het nie: Vir sommige besighede doen u dit absoluut; vir ander is dit die belegging nie die moeite werd nie, en u sal beter doen om in u mobiele internetweergawe te belê. Weeg die voor- en nadele af: mobiele webwerwe het 'n groot aantrekkingskrag op die mark en is toeganklik vir alle soorte mobiele toestelle. Maar hoewel mobiele toepassings minder mense bereik as mobiele webwerwe, verkies baie nisondernemings hierdie bemarkingskanaal, want dit bied verbruikers 'n unieke, gefokusde ervaring, eksklusief vir slimfone.
Moenie aanvaar dat mobiele altyd mobiel beteken nie: Maak seker dat u 'n prominente skakel na u volledige webwerf bied vir almal wat toegang daartoe wil hê. Die huidige oes van slimfone kan maklik op meeste volledige webwerwe navigeer, en die eenvoudige waarheid is dat baie mobiele webwerwe net nie toegang bied tot dieselfde funksies wat op die volledige webwerf gevind word nie - funksies wat baie besoekers wil of moet gebruik terwyl hulle onderweg is. . Alhoewel dit maklik is om u saldo van u bankrekening via 'n mobiele webwerf te kontroleer, kan dit van kritieke belang wees om 'n rekening te betaal met behulp van die faktuur-betalingsafdeling van 'n volledige webwerf wat nooit na mobiele toestelle oorgedra is nie.
Gebruik bestaande, gratis mobiele tegnologieë om met mobiele gehore in verbinding te tree: Ongeag of u besigheidsbronne die beste in 'n mobiele app belê word, baie bestaande tegnologieë kan u help om met mobiele gehore in verbinding te tree sonder 'n groot belegging in tegnologie-ontwikkeling. Die gewildheid van liggingsgebaseerde dienste soos Foursquare en Facebook Places het die manier waarop handelsmerke aan mobiele klante kan bemark, verander deur baksteen-en-mortier-ondernemings in staat te stel om lojale beskermers maklik te identifiseer en te beloon met verskillende aanbiedings en afslag. DialogCentral is nog 'n voorbeeld van 'n gratis mobiele tegnologie wat betrokkenheid aanmoedig: met behulp van hierdie instrument kan verbruikers direk terugvoer stuur aan ondernemings terwyl hulle onderweg is, en besighede kan gratis kommentaar op die regte tyd ontvang.
Neem 'n effektiewe raamwerk vir mobiele metings aan: Die meeste besighede is vandag swak toegerus om hul mobiele pogings effektief te meet. Neem eers 'n stap terug en oorweeg dit wat kan en moet gemeet word. In mobiele omgewings is bekende maatstawwe nie meer van toepassing nie, soek dus maatreëls wat alle kanale van u moderne handelsmerk, soos kliëntbetrokkenheid, sal aanspreek. Definieer dan die parameters wat nodig is om sulke maatreëls toe te pas op die unieke eienskappe van u besigheid. Beskou 'n intekeningstelsel vir oopteks-terugvoer as deel van u meetprogram om te verseker dat u besluite baseer op die behoeftes van die klante, eerder as die korporatiewe aannames.
Aangesien meer verbruikers op hul mobiele toestelle en mobiele toepassings vertrou vir alles, van aanlyn-inkopies tot die bespreking van vakansies, bankdienste en die betaling van rekeninge, moet besighede 'n naatlose mobiele ervaring skep en luister na wat hul klante oor hulle sê. Rand Nickerson, uitvoerende hoof van OpinionLab