Tuis » Resensies oor e-handel » The Ultimate AmeriCommerce Ecommerce Review (Nov 2021)
Heather Hicks sê:
.. Maart 18, 2016 by 6: 05 pm
Ons gebruik Americommerce (nou SparkPay) sedert 2008. Ek het 'n lang agtergrond in internetkleinhandel, maar nie in IT nie. Hierdie wa is glad nie vriendelik vir iemand wat van die grond af moet leer nie. Ek het voorheen sonder 'n probleem ander karretjies gebruik, maar het Americommerce se vermoë nodig gehad om verskeie werwe vanaf 'n enkele administrateur te bestuur. Ek het ons webwerf vir byna 'n jaar gebou voor die bekendstelling. Bekendstelling in 2008 het perfek verloop, maar sedertdien wou ek al soveel keer vertrek. Ondersteuning kan stadig wees, en hulle is nie altyd geduldig met iemand wat nie 'n tegnologie is nie. Maar ek het ook wonderlike ondersteuning gehad, so as ek nie 'n persoon kry wat hulpvaardig is nie, probeer ek weer totdat ek dit kry.
Wanneer hulle probeer om hierdie program aan jou te verkoop, sal hul verkoopspersoneel die maan belowe. Enigiets wat jy wil, kan hulle doen, so sê hulle. Baie standaardkenmerke van ander karretjies bly egter ontbreek, inkonsekwent of bestaan ​​nie op hierdie wa nie. Ek moes vir hulle betaal om standaardkenmerke wat nie gewerk het nie te "regmaak", net sodat ek dit in my winkel kon gebruik.
Voorraadbeheer is op sy beste vlekkeloos. Ek glo (geen idee of dit waar is nie) dat wanneer die werf 'n hik raak, dit terugkeer na 'n voorheen gestoor weergawe. As jy voorraad opgedateer het of intussen verkope gehad het, word daardie voorraadnommers terug na 'n vorige tydstip verander. Kortverhaal ... ons voorraad is amper altyd af, veral op die produkte waarvan ons die meeste verkoop. Ons tel en korrigeer dikwels met die hand, so ons is seker dit is 'n programfout, nie menslike fout nie.
Bottom line ... wat dit goed doen, dit doen baie goed. Maar as jy ietwat 'n beginner is (dws as jy nie HTML, CSS of Dreamweaver ken nie), loop dan weg. Ek het baie geleer deur bloed, sweet en trane, maar die stres is nie die moeite werd nie. Die program is ook duur om mee tred te hou. 'n Paar jaar gelede het hulle oorgeskakel na 'n nuwe formaat vir webwerwe. Nuwe kliënte kry die nuwe formaat outomaties, maar ou kliënte soos ek moet betaal om op te gradeer. Dit was in die duisende dollars vir ons winkels en ek kan dit nie bekostig nie. My werwe verloor dus bruikbaarheid en ek ontvang nie meer gratis opgraderings of nuwe kenmerke nie. Ek is seker dat ek voor te lank ook nie ondersteuning sal kan ontvang nie. My dag kom baie binnekort ... betaal ek om op te gradeer of betaal ek om van maatskappy te verander?
. November 30, 2018 by 8: 00 pm
Ek het hierdie pos herontdek en ek wil graag opdateer. In Junie 2017 het ons Americommerce verlaat vir al die redes wat in my oorspronklike opmerking genoem is. Hulle het 'n paar veranderinge aangebring wat 'n daling van 90% in ons verkope veroorsaak het, feitlik oornag. Ek het vir 3 maande met tegniese ondersteuning gewerk voordat ons oorgespring het, en hulle kon nooit saamstem oor die probleem of oplossing nie. Aangesien ons besigheid ons gesin onderhou, kon ons dit natuurlik nie bekostig om hulle meer tyd te gee nie, en ons het borgtog gekry. Ons is nou met Shopify en ek is mal daaroor.
Augustus 15, 2015 by 9: 19 pm
Gebruik die produk sedert 2007. het 8 webwerwe by hulle gehad wat 'n meesterdatabasis gebruik. Ek hou van 90% van alles wat die sagteware bied. Die maatskappy is 2 jaar gelede verkoop en is herorganiseer om 'n verkoping te lok. In die proses het ondersteuning op verskeie vlakke afgeneem. Gehaltebeheer oor die nuwe kenmerke wat in 2013 bekendgestel is, was nie wonderlik nie, so jy sal nog klein foute vind wat Tegniese Ondersteuning moeilik sal vind om reg te stel of net uittel en die kaartjie heeltemal sluit.
Ek dink 'n deel van die probleem is dat hulle 'n verkoopsafdeling en 'n tegniese ondersteuningsafdeling het. NIE 'n kliëntediensafdeling nie. Wat ek bedoel is 'n dept. of persone wat daaraan toegewy is om met die kliënt te werk, 'n oplossing te bespoedig, oplossings te vind of aan te beveel wat pasgemaak is vir die kliënt en die belangrikste is om enige ontsteltenisse glad te maak. Probleme beweeg nie op in die bevelsketting nie en die C-Suite sien dit nie raak nie. Dit is 'n groot gat vir die kliënt wanneer iets nie werk nie en die kliënt geld verloor.
As 'n voorbeeld, ons het 6 weke elk spandeer op verskeie belangrike kaartjies met geen einde in die werf nie. (In die ou dae het selfs 'n stigter of ander volledige opleidingkodeerder soms die telefoon opgetel en iets binne 'n paar uur reggemaak) Vandag is die meeste van die intreevlak Tegniese Ondersteuning besig om 'n kaartjie skoon te maak (min opleiding oor die produk) eerder as 'n probleem reg te stel. As hulle nie 'n probleem kan oplos nie, word die kaartjie gemerk "OPGELOS"
In frustrasie het ek selfs Sales om hulp gevra sonder enige geluk. Ek het toe twee verskillende departemente gevra om na Admin, C-suite of 'n stigter oorgeplaas te word en is meegedeel dat ek (as 'n kliënt) nie toegelaat word om telefonies met hulle te praat. Na verskeie oproepe, het ek vir 'n e-posadres gevra en is meegedeel dat ek nie toegelaat sal word om hulle te e-pos nie, tensy ek eers die e-pos (wat ook al die onderwerp) deur Tegniese Ondersteuning vir goedkeuring stuur.
Geen nuwe kenmerke, opdaterings, gemeenskapplasings of selfs bloginskrywings kom al vir ongeveer 'n jaar uit nie. Tipies, wanneer 'n maatskappy verkoop word en die naam verander, vertrek die stigters en die meeste van die gelukkige opgewonde personeel wat jy op die webwerf sien word binne 'n jaar vervang. (Ongelukkig is dit net hoe hierdie dinge verloop.) Die naamsverandering na Sparkpay lyk dus nie of die produk se Personeel beter gaan word nie (geen leierskap in plek).
David (hierbo) is korrek, dit word bemark as geen IT-afdeling nodig nie (DIY met gemiddelde vaardighede), maar wanneer jy 'n probleem ondervind, verwag hulle dat jy iemand anders sal kry om dit reg te stel. Selfs derdeparty-vennote kla by ons kliënte.
Teësinnig het ons ons uitgang beplan en hoop dat die stelsel ons nie te veel sal verloor totdat ons die skakelaar op die nuwe bekendstellings draai nie.
5, Februarie 2015 by 3: 07 pm
lang tyd americart-gebruiker 15 jaar volledig opgegradeer na americommerce
1 bestelling verwerking is wonderlik
2 voorraadbeheer deur amerisync en quickbooks te gebruik, hoewel bykomende koste uitstekend werk
3 die soekenjin op die werfplan en eenvoudig werk nie goed nie, dus verwag ekstra koste om op te gradeer na 'n werkende soektog soos google site search of freefind
4 telefoonondersteuning van die mooiste mense met wie ek ooit te doen gehad het, en hulle probeer hard, maar ek het gevind dat hulle beperkte ondervinding met die produk het, maar hulle sal hul bes doen om vir jou die hulp te gee wat jy nodig het
5 aanlyn ondersteuning, baie van die inligting op die ondersteuningswerf is in werklikheid verouderd en is nie van toepassing op die huidige karstelsel wat 2 jaar oud is nie en ander is net verwarrend of beplan net onvolledig
6 verwag 'n wag op hierdie gewoonlik twee dae min en hier weer baie lekker om mee te doen maar min ondervinding met die produk, soms is dit baie langer
7 bladsye het groot hoeveelhede script as jy Google-bladsyspoed-insigte gebruik wat jy probleme sal vind soos
8 aangesien elke bladsy so groot is en die werfkaarte so goed werk, verwag groot ekstra vir bandwydte, hulle het wel 'n hulpmiddel om hiermee te probeer help en 'n bietjie in die rigting te wys
maar dit lyk of hulle eerlikwaar nie maklik werk nie
Ek het 'n jaar spandeer om hierdie webwerf gereed te maak om te gaan, maar toe ek voltyds aangeskakel het, het dit 'n winsgewende webwerf tot duur webwerf geneem
so sal ek weer gebruik, wel, dit speel goed met kitsboeke en versendingsprogramme
so vanuit 'n bestelprosesstandpunt vanaf daardie punt sou 'n 100 persent ja sê
wat my gebrand het, is dat nie waar nie, het dit gesê dat hierdie produk gemaak is vir 'n maatskappy met 'n voltydse IT-personeel. dit pas baie goed vir 'n miljoen dollar maatskappy, vir 'n klein maatskappy soos myne sal die oorskakeling na americommerce die heel waarskynlike uitkoms die einde van die maatskappy wees, aangesien verkope gedaal het en die hoeveelheid tyd om dit reg te maak het 'n groot tol
geïnspireerde mag sê:
10, Februarie 2015 by 3: 43 pm
Baie dankie David, stem heeltemal saam met al jou notas!
.. Maart 24, 2015 by 6: 06 pm
2, Februarie 2015 by 10: 03 pm
Dit is my Americommerce resensie:
Ek gebruik Americommerce sedert Mei 2014.
1. Americommerce het baie kenmerke vir kleinhandel en groothandel.
2. Redelike prys
1. Kliëntediens is te stadig en verskriklik – Soms neem dit nog 'n paar dae om 'n antwoord te ontvang.
Toe ek probeer het om my domein-DNS te verander om my webwerf te begin, het ek vir meer as 6 dae nadat ek kaartjies en telefoonoproepe ingedien het, geen bedienerinligting van hulle ontvang nie.
2. As gevolg van baie swak handleidings, is dit baie moeilik om sommige kenmerke van Americommerce te gebruik.
Byvoorbeeld, volgens hul handleiding kan ons nie behoorlik kategorieë en subkategorieë by die linkerkolom vertoon nie, wat een van die belangrikste dinge is.
(Sien die handleiding: http://support.americommerce.com/hc/en-us/articles/201904640-HOW-TO-Setup-horizontal-vertical-navigation-and-drop-down-fly-out-submenus- )
3. Kliëntedienste is 'n gebrek aan kennis vir hul program.
3, Februarie 2015 by 12: 58 pm
Baie dankie dat jy jou ervaring met ons deel Ken! Het jy dus van hierdie platform af wegbeweeg en 'n ander een probeer waarvan jy nog steeds by hulle is?