PROSEDURE OM 'N KLAG AAN TE MELD - Dawid Kruiper Municipality
PROSEDURE OM 'N KLAG AAN TE MELD
PROSEDURE OM 'N KLAG AAN TE MELD:
Kliente Diens Afdeling ontvang klagtes telefonies, per e-pos, klagtes wat oor die toonbank kom gee word, deur middel van amptenare wat werk vir die Raad so ook deur middel van Raadslede van die verskillende wyke.
Kliente moet onthou wanneer `n klagte gerapporteer word, moet die klient die volle inligting van die betrokke huis of area deur gee.
Byvoorbeeld, wanneer `n klagte deurgegee word moet die volgende besonderhede gegee word.
Klient se naam en van.
Kliente se kontak nommer.
Klient se address en erf nommer
Klagte ( Riool, Elektrisiteit, Meters)
Die rede vir u selfoon nommers is net dat die Munisipaliteit u met `n verwysings nommer kan voorsien vir elke klagte wat u aanmeld by wyse van 'n sms. Klient moet onthou al word `n klagte namens iemand anders aangemeld, word die besonderhede wie die klagte kom aanmeld benodig. ( Volledige besonderhede)
Die Munisipaliteit probeer klagtes so spoedig as moontlik af te handel. Kliente kan enige tyd opvolg na hy/haar klagte aangemeld het.
Die Klagtes word elektronies op die stelsel gelaai, wat `n unieke verwysings nommer verskaf. Die verwysing nommer word per Sms aan die kliente gestuur as bevestiging dat die klagte ontvang en deurgegee is vir afhandeling Die versoek vir Rooigrond is nie `n klagte nie, dit is `n verguning wat die Munisipaliteit doen. Die Munisipaliteit gee voorkeur aan Begrafnisse, hulle gee nie grond vir tuinwerk nie.