Verstaan ​​waarom en die medium ... | Martech Zone
Verstaan ​​waarom en die medium ...
Woensdag, Desember 5, 2007 Donderdag, Junie 11, 2009 Douglas Karr
Medium: een van die middele of kanale van algemene kommunikasie, inligting of vermaak in die samelewing, soos koerante, radio of televisie.
Die moeilikste taak vir enige sagteware as 'n diens is om die paradigmas van die bedryf wat u bedien, te oorkom. Ek sal in hierdie voorbeeld spesifiek met die restaurantbedryf praat, maar dit is dieselfde met enige ander e-handelsonderneming ... om te verstaan ​​wat u kliënte aanlyn doen, in u winkel, op u telefoon of om met u personeel te vergader, sal u help om die beste ontwerp die regte koppelvlak om die medium vir meer klante te benut.
In die restaurantbedryf is die moeilikste paradigma miskien dat aanlynbestelling die opsies in die restaurant moet weerspieël. Dit is eenvoudig nie waar nie. Dit is 'n ander medium. Dit kan moeilik wees om dit aan restauranteurs te verduidelik. Hulle ken hul besigheid beter as enigiemand, maar hulle weet dit nie aanlyn nie.
Restaurante is 'n fassinerende onderneming ... die kookkuns, die uniforms van die personeel, die ontwerp van die restaurant ... elke detail bied insette tot die algehele ervaring. Uithaal of aflewering kan nie ooreenstem met die ervaring in 'n restaurant nie, maar hulle kan u daaraan herinner. Aanlyn bestel is gelyk aan niks meer as kos + gemak. Die gemak van uithaal of aflewering, die gemak van eet in u eie huis, die gemak van kredietkaartbetaling ... selfs die gemak om nie met iemand uit die restaurant te praat nie.
As 'n restaurant werk om hul aanlyn-aanwesigheid so ingewikkeld te maak as hul interne aanbod, kan dit die doel van hoekom die gebruiker het in die eerste plek aanlyn gegaan. Ons aanlynbestellingskliënte wissel in grootte en kookkuns, maar die meeste is informele eetplekke (nie kitskos nie, nie 5-sterre nie). Dit word duidelik dat ons gelukkigste kliënte diegene is wat die minste opsies bied.
As u 'n eetbord opstel met 4 verpligte opsies, nog tien opsies, en selfs 'n paar vervangings, kan u die keuses in die restaurant weerspieël - maar sal u gebruiker daaraan dink? Ek dink nie so nie. Verskaf eerder 'n seleksie van u bekendste borde en kyk wat volgende gebeur.
Die internet is 'n medium. By enige medium moet u die gedrag agter die gebruik van die medium herken. Die erkenning van die gedrag en die gebruik van die medium sal sukses kan bewerkstellig.
Tags: Agentskap vir e-posbemarkingE-pos bemarkingskonsultantinternet gerugteBestuurde e-posbemarkingbemarkingstegnologieNuwe webwerfProfessionele e-posbemarkingsosiale nuusBorgtegnologie sal doodmaak
Die swart swaan- en grondboontjiebotter- en jellietoebroodjies
Desember 6, 2007 by 8: 31 PM
'N Boeiende idee en ek dink jy is reg.
Ek het 'n plaaslike restaurant wat aandete en wegneem bied. Ek kan hulle bel of e-pos om kos te bespreek en te bestel. Ek sal dalk gaan eet as ek 'n 'aand uit' wil hê. Ek sal wegneem as ek 'n maklike 'aand' wil hê. Ek sal hulle per e-pos stuur as ek 'n partytjie of ander geleentheid beplan. Ek sal hulle byvoorbeeld nie per e-pos stuur om 'n tafel te bespreek nie - daar is net te veel veranderlikes en dit is baie makliker om te bel. En andersom is dit baie makliker om kos vir 5 dae per e-pos te bestel.