Alles wat jy moet weet van vakansieklubsFoto: Stevebidmead/Pixabay.com Vakansieklubs, of tyddeel soos sommige mense dit noem, is veronderstel om verbruikers se kommer oor waar hulle volgende gaan vakansie hou te besweer, maar gee eerder aanleiding tot talle klagtes. Verbruikers kla hoofsaaklik oor die verkooppraktyke van tyddeelmaatskappye en die feit dat hulle dikwels nie plek kry by die plekke op die tye wat hulle wil hê nie. Die Nasionale Verbruikerskommissie het in 2013 ŉ ondersoek na verskeie tyddeelmaatskappye aangekondig. Volgens Trevor Hattingh, woordvoerder van die kommissie, is die ondersoek voltooi in 2014 en in 2015 is twee van die klagtes na die Nasionale Verbruikerstribunaal verwys wat verband hou met Univision Holiday Club en die Club Leisure Holiday Group. Die sake is egter in November teruggetrek weens tegniese tekortkominge in die sake, maar die kommissie wys daarop dat dit nie beteken hulle het nie ŉ sterk saak nie. Die sake sal weer na die tribunaal verwys word wanneer die nodige wysigings aangebring is. “Die kommissie kan nie tans sy strategie oor hoe hy klagtes oor vakansieklubs gaan hanteer bekend maak nie, maar ons vergader binnekort met die betrokke rolspelers in die bedryf, soos die inkomstediens, die nasionale kredietreguleerder en die eiendomsagente-sakeraad om aspekte oor tyddeelooreenkomste op te klaar, soos die interpretasie van die inkomstediens oor die heffings wat verbruikers moet betaal,” het Hattingh gesê. Hierdie samesprekings sal die kommissie help om kort- en langtermynplanne te maak oor die hantering van klagtes oor die bedryf, wat ŉ gedragskode vir die bedryf en ŉ ombudsman kan insluit. Volgens die Wet op Verbruikersbeskerming kan maatskappye wat die wet oortree, administratiewe boetes van tot 10% van hul jaarlikse omset of R1 miljoen kry, wat ook al die hoogste is. Volgens Hattingh het die kommissie net tussen Augustus en November verlede jaar 139 klagtes oor tyddeelvakansies ontvang. Suid-Afrika se tyddeelbedryf beloop omtrent R3,5 miljard met 400 480 klublede by omtrent 183 oorde en 341 295 eienaars van tyddeelprodukte. Omtrent 26 000 mense werk in die bedryf. Klagtes handel hoofsaaklik oor die feit dat verbruikers nie kan bespreek vir plekke in tye wat hulle wil hê nie, moontlik omdat te veel mense plek by dieselfde plek gekoop het, as gevolg van misleidende reklame en inligting, onregverdige kontrakvoorwaardes, maatskappye wat weier om kontrakte te kanselleer en die aard van kontrakte wat nie voldoen aan artikels 14, 41 en 48 van die Wet nie. Artikel 14 maak dit vir die verbruiker moontlik om ŉ ooreenkoms te kanselleer wanneer die vaste termyn verval, sonder ŉ boete of heffing, behalwe vir die bedrag wat nog uitstaande is op die laaste dag van die ooreenkoms, deur die klub skriftelik 20 sakedae kennis te gee. Die klub kan dan ŉ kansellasieboete hef vir enige goedere, dienste of afslag wat verskaf is en die verbruiker moet al die geld terugkry wat vooraf betaal is vir goedere of dienste wat hy nog nie ontvang het nie. Die maatskappy kan ook die ooreenkoms kanselleer 20 sakedae nadat die verbruiker skriftelik ingelig is dat indien die verbruiker nie die ooreengekome bedrag betaal het nie of nie voldoen aan die voorwaardes van die ooreenkoms nie, die kontrak gekanselleer sal word. Die klub moet ook die verbruiker in kennis stel, op skrif of enige ander manier waarop dit gehou kan word, binne 40 tot 80 sakedae voordat die ooreenkoms verval, dat dit gaan verval en of die prys dieselfde gaan bly indien die verbruiker die ooreenkoms hernu. Artikel 41 verbied maatskappye om enigiets bekend te maak oor ŉ belangrike aspek van die goedere of dienste wat vals, misleidend, oordrywend, of verdigsel is, of wat ŉ dubbele betekenis het of verbruikers kan mislei deur nie belangrike inligting te verduidelik nie. Artikel 48 verbied maatskappye ook om goedere of dienste te verskaf teen pryse wat onregverdig of onbillik is, of teen voorwaardes wat onregverdig en onbillik is. Die Vacation Ownership Association of Southern Africa (VOASA) is die bedryfsliggaam vir die vakansieklubbedryf en meen sy vermoë tot selfregulering en bedryfsbeheer is só goed dat die departement van handel en nywerheid “vertroue het in sy deurlopende vermoë om ŉ volwasse en groeiende bedryf te bestuur en te lewer wat vertroue inboesem by alle rolspelers en wat positief beskou word deur die meerderheid verbruikers”. VOASA was eers bekend as die Timeshare Institute of Southern Africa (TISA) wat in 1990 gestig is om om te sien na die belange van die bedryf. VOASA het 184 lede en verteenwoordig meer as 190 organisasies in agt lidmaatskapkategorieë. Die vereniging se gedragskode is opgestel saam met die sakepraktykekomitee van die departement van handel en nywerheid. Volgens VOASA is sy gedragskode in 2014 deur sy lede aanvaar. VOASA tree as bemiddelaar op in dispute tussen verbruikers en hul lede. Volgens die VOASA-gedragskode mag lede, filiale en werknemers nie Ander bepalings is: Verbruikers wat tyddeelvakansies wil koop moet seker maak dat: