Dit is 'n gevaarlike spel om 'n funksie na 'n funksie na te jaag om die volgende vooruitsig na te jaag, terwyl u huidige verwagtinge gemis word. Ek het dit in verskeie maatskappye waargeneem en nog nooit gesien dat dit werk om 'n opstart na 'n volgende vlak te neem nie.
Dit is 'n kombinasie van tevredenheid en progressiewe funksies wat u besigheid wys sal opbou. U moet die maat in albei rigtings skuif om te slaag.
As u onderbeman is en vinnig groei, sal u ure en ure vermors om ontstelde klante te versadig waar die verwagtinge nie akkuraat was nie, of nie.
Moenie dat u kliënte u skedule bepaal nie, anders neem u verantwoordelikheid as u laat is. Dit is beter om dit gedoen te kry en reg te laat geskied as om dit laat of verkeerd te laat doen.
Maak u bemarkingsmateriaal tem. Dit is wonderlik om u bemarkingswoordeskat uit te brei, maar beloof nie produkte, funksies, vrystellings, tydlyne of dienste wat u nie realisties kan nakom nie.
Stel die kliënt onmiddellik in kennis as die projek nie van plan is nie. Dit is noodsaaklik dat 'n kliënt weet wat die werklikheid is. Kliënte kom baie keer op die sperdatum agter dat hulle dit nie gaan haal nie. Soos 'n spoor van domino's, kan dit stroomaf planne vernietig waarvan u maatskappy nie weet nie.
Ek kon nie meer saamstem nie, Douglas. Jou plasing word ondersteun deur die werk van Szymanski en Henard wat 'n artikel in 2001 gepubliseer het wat bevind het dat in sommige gevalle die verwagtinge wat 'n kliënt het, belangriker is om hul tevredenheid te bepaal as wat prestasie is!