“Die kommissie kan nie tans sy strategie oor hoe hy klagtes oor vakansieklubs gaan hanteer bekend maak nie, maar ons vergader binnekort met die betrokke rolspelers in die bedryf, soos die inkomstediens, die nasionale kredietreguleerder en die eiendomsagente-sakeraad om aspekte oor tyddeelooreenkomste op te klaar, soos die interpretasie van die inkomstediens oor die heffings wat verbruikers moet betaal,” het Hattingh gesê.
Hierdie samesprekings sal die kommissie help om kort- en langtermynplanne te maak oor die hantering van klagtes oor die bedryf, wat ŉ gedragskode vir die bedryf en ŉ ombudsman kan insluit. Volgens die Wet op Verbruikersbeskerming kan maatskappye wat die wet oortree, administratiewe boetes van tot 10% van hul jaarlikse omset of R1 miljoen kry, wat ook al die hoogste is.
Artikel 14 maak dit vir die verbruiker moontlik om ŉ ooreenkoms te kanselleer wanneer die vaste termyn verval, sonder ŉ boete of heffing, behalwe vir die bedrag wat nog uitstaande is op die laaste dag van die ooreenkoms, deur die klub skriftelik 20 sakedae kennis te gee. Die klub kan dan ŉ kansellasieboete hef vir enige goedere, dienste of afslag wat verskaf is en die verbruiker moet al die geld terugkry wat vooraf betaal is vir goedere of dienste wat hy nog nie ontvang het nie.
Ek behoort al vir 13jaar aan die Holiday Club. Steeds baie tevrede. Die vakansie oorde is in puik toestand. waaroor gaan die klagtes?
Wat maak ‘n mens as jy nie meer die paaimente kan betaal nie soos in my suster se geval, hulle wou nie die pakket terugvat nie en het haar op die ITC gaan sit. Sy kan nie die punte gebruik nie want sy het nie meer ‘n kar om te kan ry nie so wat moet sy in die geval doen