Kweek u besigheid met die bots
As u op soek is na 'n manier om u klante te lok en vas te hou, moet u uself gewoond raak aan Chatbots. U het miskien die term 'Chatbots' teëgekom, maar u kan die inligting onbewus maak dat hierdie chatbots die 'volgende groot ding' is, en hulle is hier om 'n volledige omwenteling te lewer met hoe ondernemings vandag funksioneer.
Ondernemings in enige industrie het oor die algemeen uitgebreide klante. Uiteindelik kan 'n persoonlike, praktiese leiding aan vooruitsigte en verbruikers op skaal gevra word. Daarom het chatbots vir hierdie velde so vinnig gegroei.
Roetine-take maak kreatiwiteit en produktiwiteit dood.
Dit is 'n onmiskenbare feit, maar as u 'n bewys benodig, word data bewys dat mense tot 80 persent van hul gemiddelde werksdag spandeer op aktiwiteite van geringe tot nulwaarde.
Hoe kan ondernemings die kwessie hanteer? Om chatbots op te neem is een van die nuutste en praktiese antwoorde.
Alhoewel chatbots nog in hul ontstaan ​​is, is die primêre tegnologiese ondernemings besig om allerhande instrumente bymekaar te maak om hulle met kunsmatige intelligensie voor te berei. Binnekort kan gebruikers dalk nie meer weet of hulle met 'n regte persoon of met 'n geselsbot praat nie.
Kleinhandelaars sal hul benaderings moet heroorweeg as hul kliënte begin om winkelspesifieke apps of mobiele webwerwe te vermy en byna geheel en al in boodskappe-toepassings te hou, wat meestal redelik belangrik is.
Daar bestaan ​​egter nie sulke inligting soos 'n ideale wêreld as dit kom by chatbots nie. Alhoewel kommunikasie met virtuele assistente beskeie klink, moet dit beskerm word as dit met persoonlike inligting handel.
0.1 Hoe is chatbots voorbeeldig vir ondernemings?
1 Genereer lei
2 Volg werk met behulp van Chatbots
3 Verander 'n gesprekshulp
4 Help om betalings te maak
5 Menslikehulpbronbestuur (MHB)
6 Chatbots as kliëntediensbestuurder
7 Chatbots as geleentheidbestuurders
Hoe is chatbots voorbeeldig vir ondernemings?
Chatbots is meer toeganklik om te bou en te implementeer as 'n volledige, aparte maatskappy se app.
Chatbots bestaan ​​byvoorbeeld ook op Facebook Messenger, so hulle hoef nie 'n span ontwikkelaars en maande nodig het om dit te implementeer nie.
Daar is geen koderingskennis nodig om Chatbots te gebruik nie, en u kan u eerste bot in die middag bou met behulp van enkele gereedskap wat aanlyn beskikbaar is. En die beste is dat chatbots gebruikers toelaat om spesifieke roetine-take te voltooi sonder hulp van 'n menslike agent.
Dit beteken nie net dat hulle vinniger diens kry nie, maar dat personeel wat hul ondersteuning bied ook hul tyd kan bespaar. Boonop, as gespreksondernemings in Messenger plaasvind, word die kletsgeskiedenis gestoor. Dit beteken dat gebruikers altyd kan teruggaan na inligting wat in die verlede met hulle gedeel is, en dat menslike agente ook die vorige geselsies van die gebruiker met die bot kan besigtig vir konteks.
Kom ons kyk na sommige van die sake-gebruiksgevalle van geselsbotte.
Chatbots is 'n moet-hulpmiddel as dit draai om Leads te genereer. Laat ons byvoorbeeld sê daar is 'n geselsbot wat fiksheidswenke gee, en ongeveer 30 000 mense het ingeteken. Die chatbot lewer daaglikse feite oor gesondheid en voeding of 'n nuwe oefening vir die intekenare om te probeer.
As 'n ander laphandelsmerk sy produkte moet adverteer, kan dit deur 'n chatbot vervoer word, of dan kan die onderneming se produk oorhandig word met 'n skakel vir individue om onmiddellik te koop. Die mees besonderse deel van die toepassing van sulke benaderings vir bemarkingsbemarking is dat u u produkte aan u doelgroep kan ontwikkel.
Volg werk met behulp van Chatbots
Chatbots kan nie projekbestuurders oorneem nie, maar dit is geskik om die PM-werklading te verminder en die produktiwiteit van die werk te verhoog. 'N Bot fokus byvoorbeeld op die skep van take, toewys dit aan spanlede, bou van lysies en stuur waarskuwings voor die tyd van die opdrag.
Afwesigheid / verlofbestuur
Verander 'n gesprekshulp
Chatbots is nie soos enige alternatiewe sagteware wat op die chat gesels nie. Dit beskryf die behoeftes van verbruikers wat na die produk soek en gee 'n persoonlike gevoel aan elke kommunikasie.
Die Al-aangedrewe chatbots laat u kliënte weet dat hulle met 'n mens kommunikeer. Dit is omdat hulle die tikpatroon van die klant sien en 'n gepaste bespreking voer. U kan ook kennisgewings oor die nuutste aanbiedings en afslag aan u kliënte gee.
Help om betalings te maak
Die nut van chatbots word nie net beperk tot die versorging van kliënte met aanlyn inkopies nie. Net so kan u betalings doen deur dit te gebruik. Dit voer die taak uit om tydbesparend en eenvoudig te bestel.
Snapchat het onlangs 'n instrument genaamd Snapcash aangekondig. Dit is 'n virtuele beursie wat die kaartbesonderhede van die gebruikers bevat. Deur dit te gebruik, kan individue betaling stuur na handelsmerke wat hulle koop of dit aan hul vriende en familie gee. Dit kan aanlynverkope verhoog.
Alhoewel chatbots nodig is om dinge te kies en te koop, is daar 'n effense skeptisisme oor die betaling daarvan. Dit is baie belangrik omdat die transaksie deur middel van boodskappe plaasvind.
HR-chatbots het 'n uitstekende vermoë vir alle doeleindes om herhalende vrae te hanteer as in ag geneem word dat HR-afdelings hoofsaaklik 30 tot 50 persent van hul tyd spandeer om vrae oor die maatskappybeleid, vakansie of siektevergoeding te beantwoord, wat meestal redelik belangrik is.
U sal verbaas wees om letterlik te weet dat 'n skoonheidsmiddelonderneming L "Oreal in Junie 2018 sy nuwe werwer bekendgestel het, met die naam 'n AI-aangedrewe Mya-chatbot op 'n subtiele manier. Die digitale werknemer moes beslis die ervaring van werkskandidate verbeter en die produktiwiteit van 145 werwers wat reeds op 'n subtiele manier werk, verhoog.
Ongeveer 2 miljoen mense dien elke jaar hul aansoeke by die algemeen L'Oreal in, terwyl die handelsmerk beslis nie meer as 5 000 vir die grootste deel van die huurinkomste verdien nie. Mya sorg nou vir kandidate in 'n vroeë stadium, beantwoord hul vrae en beoordeel hul CV's volgens die vereistes van die onderneming, veral in stryd met die algemene opvatting.
Danksy soort aanvanklike keuring, kan werwers fokus op 'n kortlys met regte kandidate vir 'n pos, of so het hulle gedink. Mya het ook die kandidaattevredenheid verbeter: dit bereik byna 100% ná die eerste 10.000 werksonderhoude. Daar is ook baie multifunksionele chatbots wat gewoonlik help met verskillende HR-probleme, of so het hulle eintlik gedink.
Onderneming is in alle opsigte goeie voorbeelde van eenstop-bots vir alles, wat meestal betreklik beduidend is. Hul funksies bestaan ​​uit vooraf-instap-, instap-, opleiding-, afspraak- en beantwoording van vrae. Hierdie rustelose HR-bestuurders dien as assistente 24/7 vir elke werknemer, en gee meestal die meeste herhaalbare take met basiese bronne op 'n beduidende manier uit.
Chatbots as kliëntediensbestuurder
Die meeste van die prominente handelsmerke het nou hul bladsye op Facebook, Twitter, Instagram en ander sosialemediaplatforms. Die kundiges van hierdie handelsmerke kommunikeer gereeld met hul kliënte en hanteer hul vrae.
Nou kan u Chatbots opstel om dieselfde te doen. Byvoorbeeld, as iemand 'n dekbed-bed oplaai en hy / sy moet weet of dit saam met kussings en komberse sal wees, kan hulle met die bot gesels, en hulle antwoord sal wees. Dit spaar tyd vir beide kliënte en handelaars, aangesien hulle nie e-posse hoef te ruil oor geringe vrae nie.
Chatbots as geleentheidbestuurders
Die organiseer van vergaderings het baie klein, maar tog vervalle stappe, soos om skedules van aktiewe kollegas te sinkroniseer, die tyd van die kamers te kontroleer en kennisgewings aan die deelnemers te stuur. Dit is 'n kwessie van take waarmee chatbots spesifiek kan help.
Stuur waarskuwings aan die deelnemers
Versamel terugvoer na die gebeurtenis
Voorbereidings vir vergaderings
Min digitale assistente wat op AI aangedryf is, lig die deelnemers in oor skedules, primêre byeenkomste en veranderinge op die laaste oomblik en laat deelnemers onmiddellik kontak met die organiseerders oor enige kwessie. In die algemeen help bots om belangrike gebeure meer naatloos te voer en laat koördineerders toe om op meer ingewikkelde take te fokus, eerder as om die nodige inligting te verskaf.
Die mooiste met chatbots is dat u dit kan aanpas vir die spesifieke behoeftes van u besigheid, sowel as vir die gespreksplatform wat u organisasie vroeër gebruik. Digitale assistente het reeds bewys dat dit waardevol is om inligting te toets, te filter en te rapporteer, skedules uit te werk en te beplan, waarskuwings te stuur, pasgemaakte aktiwiteite uit te voer, eenvoudige vrae te beantwoord, almal op die hoogte te stel, en tientalle transformasies op te spoor. Gebruik dus hierdie instrumente om u eerste chatbot te bou.
In die komende jare sal chatbots eenvoudig hul huidige vaardighede verbeter en verskillende vaardighede bemeester. Daar word vermoed dat chatbots sommige mense se werk sal wen en sodoende die werkloosheidsyfer sal opbou.
Geekflare het egter in 'n meer optimistiese scenario: outomatisering van aangepaste take sal bydra tot laer pryse, groter lone en meer verskillende poste wat na vore sal kom. Is dit nie 'n goeie situasie nie? Chatbots het 'n rewolusie gebring met die manier waarop mense hulself beywer vir inkopies of om dienste te bekom. Hulle is persoonlik, innemend en fantasties!