Jeff Bezos het die kleinhandel verander as uitvoerende hoof van Amazon. AP Foto / John Locher
Amazon het Jeff Bezos aangekondig tree af as uitvoerende hoof byna 27 jaar nadat hy die maatskappy gestig het om boeke aan klante te verkoop inbelmodems.
Amazon was nie die eerste boekwinkel om aanlyn te verkoop, maar dit wou wees "Aarde se grootste. " Toe dit die eerste keer begin, lui 'n klok in die hoofkwartier van Seattle elke keer as 'n bestelling geplaas is. Binne enkele weke het die klok so gereeld gelui dat werknemers dit moes afskakel.
Maar Bezos stel sy visier om dit 'n 'alleswinkel' te maak. Nadat hy in die kleinhandel oorheersing behaal het, het hy 'n uitgestrekte en kragtige wêreldkonglomeraat in talle sakelyne.
Vandag is Amazon die derde waardevolste Amerikaanse maatskappy - agter Apple en Microsoft - met 'n markkapitalisasie van ongeveer 1.7 biljoen dollar, groter as die bruto binnelandse produk van almal behalwe 'n dosyn of so lande.
Hier is hoe Bezos kleinhandel hervorm het.
Amazon - vernoem na die wêreld se grootste rivier - het die gemak van inkopies voortdurend na nuwer vlakke gebring.
Voor Amazon se stigting op 5 Julie 1994, moes kopers na winkels reis om dinge te ontdek en te koop. Dit was voorheen harde werk om te inkopies doen - dwaal deur verskeie gange om na 'n gewenste item te soek, kry huilende en knaende kinders, en wag in lang betaallyne. Vandag probeer winkels om kopers oral en altyd en deur middel van verskeie kanale en toestelle uit te reik.
Nadat hulle eers twee dae gratis aflewering van Amazon se Prime-lidmaatskapsprogram beleef het, het kopers nie minder van elke aanlynkleinhandelaar verwag nie. Na raming is 142 miljoen kopers in die VSA het Amazon Prime.
Koper kan ook deur 'n eenvoudige stemopdrag na 'n Echo soek of bestel, of deur 'n Instagram or Pinterest beeld. Amazon het selfs 'n kassierlose "Go" -winkel In Seattle.
Amazon was ook 'n faktor in die toenemende sluiting van baksteenmortelwinkels wat nie tred kan hou met die veranderinge in die kleinhandel nie. Reeds voor die pandemie het winkels in 'n geweldige tempo gesluit, met ontleders wat voorspel het 'kleinhandel apokalips. " Amazon het verlede jaar geweldig baat gevind, aangesien baie van die VSA toegesluit is en meer verbruikers verkies om goedere aanlyn te bestel eerder as om hul gesondheid in gevaar te stel deur na fisiese winkels te gaan.
Amazon se aandeelprys het amper verdubbel sedert die uitsluiting in Maart 2020 begin het, selfs as meer as 11,000 XNUMX winkels het hul deure gesluit.
Amazon se impak strek na ander nywerhede, insluitend slim verbruikerstoestelle soos Alexa, wolkdienste soos Amazon Web Services en tegnologieprodukte soos hommeltuie.
Vandag is Amazon die op twee na grootste in Amerika gevestigde, genoteerde werkgewer en die vyfde grootste in die wêreld. Dit het 1.2 miljoen mense in diens het 427,000 XNUMX tydens die pandemie gehuur. Geen wonder dat Amazon in 2018 so 'n opwinding geskep het toe hy 'n kompetisie gehou het om 'n plek vir sy tweede hoofkwartier. Dit uiteindelik gekies Arlington, Virginia.
Terselfdertyd, na kritiek van beleidmakers, het Amazon in 2018 opgetree en die minimum loon vir sy Amerikaanse werknemers verhoog $ 15 per uur.
Gekonfronteer met toenemende kritiek oor die toenemende impak van Amazon se bokse en ander verpakkingsmateriaal op die omgewing, het Amazon ook belowe openbaar meer inligting oor die omgewingsimpak daarvan.
Jeff Bezos het die eerste boek wat Amazon ooit verkoop het, 'Fluid Concepts and Creative Analogies' van Douglas Hofstadter, in 2005. AP Foto / Ted S. Warren
Wat wag daar vir Amazon, aangesien Bezos later vanjaar van sy uitvoerende hoof rol?
Bezos, wat sal aanbly as Amazon se uitvoerende voorsitter, het vroeër gesê sy fokus is om te verhoed dat Amazon sterf. Soos hy op 'n 2018-byeenkoms opgemerk het, is "Amazon nie te groot om te misluk nie."
As 'n professor in bemarking wat navorsing gedoen het oor aanlyn-kleinhandel en honderde gevalle ontleed het, glo ek dat Amazon se toekoms - en die mensdom - onlosmaaklik verbind is met die opkoms van kunsmatige intelligensie. Begin met Alexa, die maatskappy se virtuele assistent, Amazon is verbintenis op AI.
In werklikheid, Amazon toets voornemende gestuur, 'n praktyk waarin verwag word wat die koper benodig en die items per e-pos stuur voordat die klante dit bestel. Koper kan die items wat hulle wil behou en gratis stuur wat hulle nie wil hê nie. Dit wed ook op kassiervrye winkels en AI-aangedrewe tuisrobotte.
Die toekomstige sukses van Amazon sal afhang van hoe die inkomende uitvoerende hoof - die huidige hoof van wolkrekenaars Andy Jassy - hierdie nuwe tegnologieë navigeer terwyl hy die maatskappy na meer bedrywe dryf, soos gesondheidsorg en finansiële dienste.
Sy uitdaging is om Bezos se nalatenskap en Amazon se ontwrigtende kultuur lewendig te hou en te verhoed dat dit sterf.