Wat is 'n bemarkingstrategie? | Martech Zone
Gedurende die afgelope paar maande het ek Salesforce-klante gehelp met die ontwikkeling van 'n strategie om hul gelisensieerde platforms die beste te benut. Dit is 'n interessante geleentheid wat my eintlik verbaas het. Nadat ek 'n vroeë werknemer van ExactTarget was, is ek 'n groot fan van die oneindige vermoëns van Salesforce en al hul beskikbare produkte.
Hierdie geleentheid het my bygevoeg deur 'n Salesforce-vennoot wat 'n uitstekende reputasie het om die versameling van Salesforce-platforms vir hul kliënte te implementeer, te ontwikkel en te integreer. Deur die jare het hulle dit net uit die park geslaan ... maar hulle het 'n leemte in die bedryf raakgesien wat gevul moes word - strategie.
Salesforce voorsien talle bronne en uitstaande gebruiksgevalle aan vooruitsigte oor hoe ander klante die platform die beste benut. En my Salesforce Partner kan die implementering van enige strategie akkommodeer. Die leemte is egter dat maatskappye dikwels met Salesforce en die vennoot skakel sonder om werklik te bepaal wat die strategie kan wees.
Die implementering van Salesforce is nie 'n Bemarkingstrategie. Die implementering van Salesforce kan amper alles beteken: van hoe u verkoop, aan wie u verkoop, hoe u aan hulle kommunikeer, hoe u met u ander korporatiewe platforms kan integreer, en hoe u sukses meet. Om 'n lisensie te kry en aanmeldings na Salesforce uit te stuur, is geen strategie nie ... dit is soos om 'n leë speelboek te koop.
'N Aksieplan wat ontwerp is om 'n produk of diens te bevorder en te verkoop.
A bemarkingstrategie is 'n onderneming se algehele spelplan om mense te bereik en hulle te verander in klante van die produk of diens wat die onderneming lewer.
As jy 'n bemarkingstrategie van 'n konsultant, wat sou u verwag sou lewer? Ek het hierdie vraag aan leiers in die hele bedryf gestel en u sal verbaas wees oor die verskeidenheid antwoorde wat ek gekry het ... van ideë tot eindige uitvoering.
Die ontwikkeling van 'n bemarkingstrategie is een stap in u geheel bemarkingsreis:
Let op dat die strategie voorafgaan aan implementering, uitvoering en optimalisering. As u 'n bemarkingsstrategie van 'n onderneming ontwikkel of koop, beteken dit nie dat hulle die strategie gaan implementeer of uitvoer nie.
'N Voorbeeld van bemarkingstrategie: Fintech
Ons het 'n fantastiese webinar met Salesforce, Beste praktyke in die skep van klanteervaringsreise by finansiële diensondernemings, waar ons die ontwikkeling van bemarkingsreisstrategieë met finansiële diensondernemings bespreek. Die webinar het ontstaan ​​nadat ek 'n baanbrekende navorsing in die bedryf gedoen het oor die digitale kloof wat tussen finansiële instellings en hul klante plaasgevind het.
By die ontwikkeling van die bemarkingstrategie het ons geïdentifiseer:
Wie hul klante was - van hul finansiële geletterdheid, tot hul lewensfase, tot hul finansiële gesondheid en hul persona.
Waar hul bemarkingspogings was - hoe volwasse hul organisasie was om 'n verhouding met hulle te bou. Het hulle geweet wie hulle was, of hulle hulle opgevoed het of nie, of hul klante daadwerklik baat gevind het daarby of nie, en of 'n klant persoonlik uitreik?
Hoe was die organisasie besig? - sou die instansie om terugvoer gevra het, sou hulle die vrae hierbo kon beoordeel, het hulle die middele gehad om hul klante op te voed en toe te rus, en is die reis werklik verpersoonlik?
Het die organisasie die hulpbronne gehad? - ons navorsing het 'n paar dosyn onderwerpe getoon wat hul klante altyd aanlyn ondersoek het - van kredietbestuur, welvaartbestuur, boedelbeplanning tot aftree-beplanning. Klante was op soek na selfhulpmiddels om hulle te help om hul finansies te beoordeel, te beplan en uit te voer ... en die instansies waarmee hulle gewerk het, moet almal hê (of ten minste 'n goeie vennoot wees).
Was die organisasie sigbaar in elk van die aankoopfases? - Kon die organisasie elke stadium in die reis van die koper bereik, van probleemidentifisering, tot ondersoek na oplossings, tot vereistes en keuse van finansiële organisasies? Het hulle hulpmiddels en hulpbronne gehad om die bevinding van die koper te bevestig en hulle te help om die betrokkenheid tuis te bring?
Kan die organisasie bereik word deur die voorkeurmediums? - artikels is nie die enigste medium nie. In werklikheid neem sommige mense nie eens meer die tyd om te lees nie. Gebruik die organisasie teks, beelde, klank en video om hul vooruitsigte of klante te bereik waar hulle is verkies?
Sodra dit geïmplementeer is, hoe sal sukses gemeet word? met u bemarkingstrategie? Voordat u 'n strategie implementeer, moet die meetfunksies in ag geneem word sodat u weet dat dit werk. Hoe lank sal u wag voordat u besluit hoe suksesvol dit is? Op watter stadium sal u u veldtogte optimaliseer? Op watter punt sal u dit vou as hulle nie werk nie?
As u al hierdie vrae kan beantwoord, het u waarskynlik 'n goeie antwoord bemarkingstrategie. 'N Bemarkingstrategie sal u help om 'n hulpmiddel of hulpbron te ontdek, te ontdek en te beplan.
Uit die fintech-voorbeeld hierbo, kan u onderneming vind dat die webwerf 'n sakrekenaar vir huislenings ontbreek, sodat u van plan is om een ​​te bou. Dit beteken nie dat die strategie bepaal hoe die sakrekenaar daar uitsien, hoe u dit gaan ontwikkel, waar dit aangebied sal word, of hoe u dit sal bevorder nie. die pad. Die strategie is om 'n sakrekenaar op te stel wat u benodig om klante te bereik. Die implementering en uitvoering kom later.
Strategie is die gaping tussen die behoefte en uitvoering
Terwyl ek met meer en meer organisasies met Salesforce konsulteer, slaan ons dit uit die park op hierdie verbintenisse. Salesforce het die kliënt gehelp om die behoefte aan 'n tegnologiese oplossing te identifiseer om hulle te help met hul verkope en bemarking.
Die Salesforce-vennoot is daar om hulle te help om die oplossing te implementeer vir die prosesse en strategieë wat hulle hoop om uit te voer. Maar ek is tussen die twee wat die gaping identifiseer en werk tussen die platforms, die vennoot en die klant om die plan om hul vooruitsigte en klante te bereik. As daar konsensus tussen ons almal is, kom die Salesforce-vennoot in en implementeer die oplossing, dan voer die kliënt die strategie uit.
En natuurlik, as ons die resultate meet, moet ons die strategie van tyd tot tyd aanpas. In 'n onderneming kan dit egter maande duur om te bereik.