Ondersteuning-Orphek Marine Reef Aquarium gelei verligting
Orphek-assistent bystand en ondersteuning
Hoe kontak ek Orphek om 'n produk te vra of 'n bestelling te plaas?
Dit is baie maklik! Stuur ons net 'n e-pos aan contact@orphek.com
Orphek is trots om te kan verbind aan 'n kliënt hulp uitnemendheid!
As u enige vrae het oor enige van ons LED Lighting Solutions, bied Orphek aanlyn tegniese ondersteuning, wat navrae van regoor die wêreld beantwoord. Van tegniese besonderhede oor die produkte; betaling, gestuur en opsporing van u gekoopte bestelling (PO); Vir die installasie, instandhouding en probleemoplossing van jou Orphek Led Lighting Oplossing, bied ons u volle ondersteuning.
Ons konsultante, verteenwoordigers en alle professionele persone wat betrokke is by die maatskappy-klantverhouding, verstaan ​​die kliënt se prioriteite en word opgelei om volledige ondersteuning en persoonlike / persoonlike dienste van die eerste kontak te voorsien. Ons is daartoe verbind om al ons kliënte se verwagtings suksesvol te bereik.
Ek het 'n Orphek-produk gekoop en nou het ek vrae rakende my eenheid (e). wat om te doen?
Indien u enige vrae oor die installasie, onderhoud of die oplos van probleme van jou gekoop Orphek eenheid, moet asseblief let dat Orphek het 'n standaard prosedure hulp wat gevolg moet word deur alle kliënte wat ons produkte gekoop het.
So, voordat jy kontak met ons bereid wees om 'n paar basiese vrae oor die produk wat jy gekoop het te beantwoord.
EERSTE Ons moet weet wie jy is!
Telefoonnommer vir kontak.
TWEEDE, Ons moet alles weet oor die produk wat u gekoop het!
Datum & plek van aankoop
Model en reeksnommer van jou Orphek eenheid
Bewys van aankoop
Afskrif van die faktuur
Bewys van aflewering in perfekte toestande
Foto's of video van die skade (goeie kwaliteit en fokus)
Volledige beskrywing van die skade.
Ek is nie seker ek weet waar om die serienommer van my eenheid te vind nie ...
Op die agterkant van alle Orphek produkte wat jy kan sy reeksnommer vind, maar as jy sukkel om die versoek net vir ons sê inligting in te samel, sodat ons kan jou ook help met dit!
Hoekom moet ek soveel inligting stuur?
Omdat Orphek produkte word voorgelê aan beleid waarborg soos enige ander produk verkoop in enige mark enige plek in die wêreld.
Omdat Orphek verkoop 1000s eenhede wêreldwyd en ons moet joune hou om jou te help!
Hoekom moet ek jou foto's en video van die skade stuur as ek jou vertel dat my eenheid skade het?
Hoe meer inligting wat ons oor jou eenheid makliker sal wees om jou te voorsien hulp!
Net soos jou dokter, sal ons na jou luister, maar ons sal ook wil ons eie gevolgtrekkings te kom volgens ons tegniese kundigheid.
Volgens ons eie ervaring oor die jare wat ondersteuning bied, verduidelik kliënte soms nie presies of vertel ons wat ons moet weet om hulle te help nie. 'N Foto wat die moeite werd is met 'n 1000-woord!
Omdat ons volg ons waarborg beleid net soos almal anders sou doen!
Het u Orphek-eenheid (e) van 'n plaaslike winkel, handelaar of aanlynwinkel gekoop?
Verspreiders, kleinhandelaars en winkeleienaars wat ons produkte is wat nodig is om 'n minimum voorraad van eenhede / dele hou vir vervanging indien nodig. Hulle moet ook tegniese ondersteuning aan hul kliënte te voorsien ten einde vrae te beantwoord, gee leiding en help om die korrekte gebruik en onderhoud van ons eenhede.
As jy byvoorbeeld 'n Nokia-selfoon, 'n Sony-televisie of enige ander elektriese toestel gekoop het en nou werk dit nie wat jy doen nie? Jy gaan na die winkel waar jy die produk gekoop het, of die handelaar of die aanlynwinkel waar jy jou bestelling korrek geplaas het? Jy kontak nie Sony-fasiliteite in Japan nie. Jy roep nie Nokia-fasiliteite in Finland reg nie? Orphek is nie anders as enige ander handelsmerk-tegnologie nie.
Ek het hulle gekontak, maar hulle het my nie gehelp nie, WAT OM TE DOEN?
Orphek sal jou nie sonder toesig verlaat nie! Maar as u dit nie eers gekontak het nie, sal ons u die standaardprosedure van ons waarborgbeleid volg.
Hulle moet eers gekontak word, maar u kan ook ons ​​kontak by die tyd by contact@orphek.com
Ek woon in Fidji, kry ek ook ondersteuning?
Natuurlik kan jy doen! Orphek verkoop sy produkte wêreldwyd. As jy in Fidji of enige ander plek in die wêreld leef jy geregtig en jy sal ondersteuning ontvang wanneer dit nodig is.
As ons 'n plaaslike ondersteuning in jou streek sal jy plaaslike ondersteuning te kry. Indien nie, sal ons kliënt ondersteuning en Bystand Center meer as gelukkig om jou te help op enige tyd!
Wanneer ek die ondersteuning ontvang wat ek nodig het?
Orphek bied al sy kliënte 'n behoorlike kanaal te hulp en ondersteuning aan te vra. Slegs deur die kontak met ons deur hierdie kanaal sal jy die ondersteuning wat jy nodig het ontvang.
Orphek bied nie ondersteuning vir kliënte wat na forums, Facebook-bladsye, openbare kletse, ens. ... gaan om te kla oor 'n gebrekkige produk of gebrek aan hulp nie. Ongelukkig het Orphek nie 'n span sosiale media assistente om alle forums of sosiale media, webwerwe of artikels te volg om kliënte in nood te vind nie. Ons kan en is verplig om u slegs te help indien u ons kontak om hulp te vra.
Orphek kliënte is beslis ons belangrikste bates, daarom is ons 100% verbind tot hul tevredenheid. Ons belê in die kliënt hulp doeltreffendheid omdat ons kliënte werklike waarde!