Bied die beste gaservaring vir u vakansiehuurklante
Gaste se ervaring gaan daaroor om verwagtinge te stel en om dan aan die verwagtinge te voldoen. Gaste bespreek dienswoonstelle en vakansiehuise by gashere deur middel van 'n verskeidenheid kanale - aanbiedingswebwerwe, OTA's, of direk via die internet, per telefoon of per e-pos.
Elke gas het 'n ander deel van die besprekingsproses deurgegaan wat 'n gasheer benodig, maar dit is moeilik vir gashere om die gaservaring te personaliseer, afhangende van die besonderhede van die bespreking.
Sommige OTA's stuur moontlik nie voldoende kontakbesonderhede vir gaste nie, in ander gevalle is die betaling moontlik ingevorder, maar volgens die volgende stappe word geen verwagting gestel nie. Klagtes kan enkele weke voor aankoms begin wanneer u 'n gas vra om die deposito te betaal, of enkele dae vantevore indien die aanwysings nog nie met hulle gedeel is nie.
Om op hoogte te bly van die inligting wat elke gas reeds ontvang het en om te verseker dat hulle die regte inligting op die regte tydstip voor hul aankoms, tydens hul verblyf en na die uitklok ontvang, kan 'n groot probleem wees. As dit nie reg gedoen word nie, word gaste ontevrede gelaat, en dit weerspieël die waardering en resensies van u aanbod.
Hoe kan Zeevou se gaservaringsoplossing help?
Zeevou laat u toe om die verwerking van u besprekings, wat bydra tot 'n uitstekende gaservaring. Deur te verseker dat die stappe wat 'n gas moet voltooi voordat hulle toegang tot die eiendom kry, duidelik uiteengesit word op die punt dat 'n bespreking binnekom, word 'n verwagting gestel en gaste voel gerusgestel dat hulle deur 'n professionele handelsmerk aangebied word.
Na voltooiing van die besprekingsbevestigingstappe wat u besluit om te aktiveer (versameling van gasbesonderhede, betaling, deposito en gaste-ondersoek), sal die gas dan in kennis gestel word dat hul bespreking bevestig is. Vanaf daardie stadium kan u hulle voorberei vir hul verblyf deur 'n huishandleiding te deel met inligting oor wat hulle by die eiendom kan verwag, of besonderhede van plaaslike besighede en besienswaardighede wat hulle interessant sal vind.
Nader aan aankoms, kan u die stuur van outomaties stuur inboekinstruksies volgens 'n aangepaste tydlyn, insluitend die vermoë om 'n inklokgids vir elke eiendom aan te heg. Op hierdie manier voel gaste nie angstig oor hoe hulle toegang sal kry nie. Om hulle verder te verseker van u diensvlak, kan u byvoorbeeld gebruik maak van een van die standaardsjablone wat as deel van u op instap. Dit sal u in staat stel om te kyk of die gas tevrede is met die eiendom, of u iets benodig wat u aan hulle kan verskaf.
Met Zeevou is die opsies onbeperk. Gegewe die volledig aanpasbare snellerreëls en sjablone gebaseer op veranderlikes, kan u 'n gaservaring opbou op grond van u visie oor wat dit moet wees!