Terug en terugbetaling | AFOOX
Tuis » Terugkeer en terugbetaling
Lees ons terug- en terugbetalingsbeleid en weet hoe u reg beskerm word op afoox.com
As u 'n probleem het, kan u 'n kaartjie by ons ondersteuningsentrum indien, met die volgende besonderhede
1. Dui asseblief u bestelnommer en produk SKU aan, verduidelik u itemuitgifte in besonderhede (oorsaak en datum van die uitreiking).
2. Vertel ons watter stappe u reeds gedoen het om die probleem op te los.
3. Stuur vir ons 'n duidelike prentjie of video van die defekte (onder 2MB) in goeie beligting van sowel die produk as die buitepakket.
Ons sal u versoek nagaan en 'n oplossing bied. As u die item (s) moet terugstuur, verwerk ons ​​dit ook vir u.
Volg asseblief die instruksies in die bogenoemde RMA / waarborgproses. Slegs defekte items kan terugbesorg word vir 'n volledige terugbetaling.
1. As u nie tevrede is met 'n produk nie omdat dit foutief is, nie die produk nie Mensgemaakte skade, kan u dit binne 30 dae nadat u dit ontvang het, terugstuur vir terugbetaling of ruil. Gestuur koste om die item aan ons terug te besorg, is tot ons beskikking.
2.As die produk werk, maar u nie wil behou nie, kan u dit ook binne 30 dae terugstuur vir 'n uitruil of gedeeltelike terugbetaling. U moet die versending van beide maniere en die heropgooifooi dek (meer inligting oor gestuurbeleid). Ons betaal ook nie die afleweringskoste terug nie.
As 'n produk nie werk nie, kan u dit terugstuur vir uitruil mits dit binne drie maande na die aankoopdatum is. As die koper, betaal u die afleweringsfooie vir die terugbesorging van die oorspronklike artikel, en ons betaal die afleweringsfooie om die artikel weer aan u te stuur.
Hoe gaan dit met die afleweringskoste vir herstelwerk?
Binne 'n periode van 12 maande Kopers kan vanaf die aankoopdatum artikels terugstuur vir gratis herstelwerk. Kopers betaal die afleweringsfooie vir die terugstuur van die item, terwyl ons die afleweringsfooie betaal om die artikel aan die koper terug te stuur.
Na die waarborgperiode van 12 maande, kan die koper die item steeds terugstuur vir herstel. Die koper is egter verantwoordelik om al die versendingsgelde op beide maniere te betaal.
Opmerking: As die koper die item (s) beskadig het, wat die waarborg ongeldig maak en sommige komponente moet verander, sal ons die oorspronklike waarde van die komponente hef. In daardie geval is die kliënt verantwoordelik vir alle versendingsfooie wat by die proses betrokke is.
Wat as ek die verkeerde item ontvang?
Volg asseblief ons waarborgproses aan die bokant van hierdie bladsy.
Kontak ons ​​gerus met al die besonderhede en foto's wat die probleem aan u toon.
1.As ons die verkeerde item gestuur het, sal ons die artikel verruil of u ten volle terugbetaal.
2.As u 'n fout gemaak het deur die verkeerde item te bestel, sal ons u gedeeltelik terugbetaal as u dit bewaar of versoek om die artikel terug te gee vir 'n volledige terugbetaling of omruil.
Gestuur fooie om die item (s) aan ons terug te besorg, word ten volle deur die kliënt gedek. Vir die uitruil betaal klante beide maniere.
Ek het 'n onvoltooide bestelling gekry (items ontbreek)
Kyk eers na die inhoud van die pakket voordat u dit aflewer.
Stuur dan 'n kaartjie met u bestelnommer en dui aan watter item of bykomstigheid ontbreek langs die buiteband. Ons bied 'n oplossing.
Die grootte of tipe van my item is verkeerd
Ons bevat 'n groottekaart op die produkbladsy van elke kledingstuk wat ons verkoop. Kliënte is ten volle verantwoordelik om die regte grootte of tipe te kies voordat hulle bestel. Dit gesê, ons sal altyd ons bes doen om te help.
1. As u die verkeerde tipe bestel het: Stel ons asseblief in kennis van die kaartjie-stelsel met u bestellingsnommer, sku-nommer en foto's van die item soos uiteengesit in die waarborgproses hierbo. Gedeeltelike terugbetalings word aangebied as u besluit om die item te hou. As u die produk wil verruil of terugstuur vir 'n volledige terugbetaling, gee ons u 'n RMA-vorm. Die klant betaal alle versendingsgelde om die artikel (e) na die pakhuis terug te besorg en om die uitruil weer te stuur.
2. As ons 'n item gestuur het wat nie ooreenstem met ons groottekaart of tipe wat u bestel het nie: kontak ons ​​met u bestellingsbesonderhede, bestelnommer, sku-nommer en 'n duidelike prentjie van die artikel. Sit u item op 'n tafel en meet die belangrikste dele van die verskil. Sodra ons al u bestellingsbesonderhede en u foto's ontvang het, kan ons u 'n alternatiewe onderdeel weer stuur of die terugbetaling of terugbetaling reël.
Waarborg klein afdrukke en uitsonderings:
Alle items moet ongebruikte / ongedraai met die oorspronklike etikette ongeskonde terugbesorg word en moet vergesel word van die RMA-vorm. Teruggestuurde items wat nie aan ons polisvereistes voldoen nie, word nie aanvaar nie.
-Alle items, insluitend die belangrikste produkte en bykomstighede
Opgawe word aanvaar binne 30 dae vanaf die datum waarop u 'n ruil- of winkelkrediet ontvang het indien dit beskadig, defektief of verkeerd is.
- Afslagitems, artikels wat te koop aangebied word, spesiale aanbiedinge word nie deur die waarborg gedek nie.