Social's Media's Road to Longevity onder GDPR | Martech Zone
Saterdag, Oktober 28, 2017 Saterdag, Oktober 28, 2017 Josie Scotchmer
Loop 'n dag deur Londen, New York, Parys of Barcelona, ​​in werklikheid enige stad, en u sal rede hê om te glo dat dit nie gebeur het as u dit nie op sosiale media deel nie. Verbruikers in die Verenigde Koninkryk en Frankryk sinspeel egter nou heeltemal op 'n ander toekoms van sosiale media. Navorsing onthul somber vooruitsigte vir sosiale media kanale aangesien slegs 14% van die verbruikers vol vertroue is dat Snapchat oor 'n dekade nog sal bestaan. Daarteenoor het e-pos verskyn as die platform wat mense dink die toets van die tyd sal deurstaan.
Die bevindings van Mailjet's Navorsing dui daarop dat nuwer platforms nou beskou word as kortstondige neigings, eerder langtermyn kommunikasiemetodes, selfs ondanks Snap, Snapchat se moedermaatskappy-beursgang vroeër vanjaar. Vanuit 'n wetgewingperspektief sal die toekoms van sosiale en gehooruitreiking egter afhang van duidelike toestemming soos ons die inleiding sien Regulasie Algemene Data Protection (AVG) in Mei volgende jaar. Sosiale media sal in die wêreld van opt-in bemarking en verbruikerskommunikasie sal dalk nooit weer dieselfde wees nie ...
Die algemene verordening databeskerming van die EU (GDPR) vervang die richtlijn 95/46 / EG oor die beskerming van data en is ontwerp om die wetgewing oor die beskerming van data oor die hele Europa te harmoniseer, om alle privaatheid van die EU-burgers te beskerm en te bemagtig en om die manier waarop organisasies regoor die streek data benader, te hervorm. privaatheid. Handhawingsdatum: 25 Mei 2018 - op watter tydstip hierdie organisasies wat nie voldoen nie, swaar boetes opgelê sal word. GDPR Tuisblad
Hoe gereed is handelsmerke om aan die GDPR te voldoen? Instagram Stories, Snap Ads en Pinterest Pins het almal gesien dat handelsmerke vinnig in die sosiale ruimte vorder, maar hulle moes nog nooit so 'n tasbare toestemming van gebruikers verkry nie. Hoe sal handelsmerke aanpas by hierdie nuwe omgewing en kontak maak met gehore wat uitsluitlik die toegang tot hul data het?
Aanpas by verandering
Die implementering van die AVG sal die beskerming van data beskerm vir verbruikers deur strenger, meer vaartbelynde reëls vir die beskerming van data te handhaaf en dubbele opt-in te stel. Vanaf Mei volgende jaar moet handelsmerke baie versigtiger wees oor hoe en wanneer hulle met die publiek kommunikeer. Alhoewel een van die grootste probleme waarmee hulle te make het, voldoen word, moet handelsmerke ook waarborg dat hulle die publiek aanspoor om groter toestemming te gee dat hul data verwerk en gepersonaliseer word.
Handelsmerke sal wettiglik moet bewys dat elke vooruitsig waarmee hulle besig is, daadwerklik ingestem het dat dit bemark wil word; 'n ongemerkte afmeldvak sal nie voldoende wees nie. Om mense besig te hou en intekenare te hou, moet handelsmerke reageer op hul behoeftes en belangstellings en steeds 'n ervaring op elke kanaal moet dien.
Dit gaan baie werk en deursettingsvermoë verg vir sosiale media-ondernemings en handelsmerke om te verseker dat gehore aan die kant is. Op die vraag oor belangrike opdaterings in handelsmerkkommunikasie deur sosiale kanale, het slegs 6% van die verbruikers Instagrams opgemerk koop knoppie en die platform se Verken bladsy-verandering.
Dit dui duidelik daarop dat verbruikers nie veranderings aan die kanale wat hulle gebruik aktief raaksien nie, tensy hulle 'n impak op hul daaglikse gebruik het. Om toestemming vir bemarking te verkry, moet hierdie platforms ontwikkel om in die behoeftes van verbruikers te voorsien en die ervaring soepel te hou deur middel van responsiewe ontwerp- en personaliseringstegnieke.
Neem die leiding via e-pos
Handelsmerkadvertensies op sosiale media hoef nog nooit te verseker dat hulle 'opt-in' word voordat verbruikers dit sien nie, maar kanale kan wel van mekaar leer hoe om die beste aan te pas by die naderende regulasies. Platforms soos Snapchat sorg tans vir sekere demografie, maar e-pos bly 'n kanaal waarna klante steeds gaan draai.
E-pos is slim. Dit het gereageer op die manier waarop verbruikers winkelwebwerwe gebruik op 'n manier wat sosiale nog nie gedoen het nie. Ons navorsing het ontdek dat byna 'n derde van die kopers die vermoë het om direk in 'n e-pos te koop of af te betaal om die reis soomloos en maklik te voltooi. E-pos word geleidelik verpersoonlik met die items wat mense nagevors het of aanvullend tot produkte wat hulle onlangs gekoop het.
Terwyl verbruikers dit ook doen groei meer en meer afhanklik van sosiale media, dit is ook baie aanpasbaar en ons is waarskynlik nie ver daarvandaan nie dat die tradisionele posbus deur kitsboodskapdienste soos Slack en Messenger heeltemal opgeknap word. Baie besighede probeer reeds om e-posverkeer te verminder deur hierdie kanale in hul kantore in te stel.
Slack en Messenger is al 'n paar treë voor sosiale, omdat hulle weet hoe om toestemming te bewerkstellig. Om boodskappe te stuur of om inhoud via die kanale te deel, moet opt-in dikwels gedoen word met behulp van OAuth 2.0 (bedryfstandaard wat platforms toelaat om toegang tot die data van 'n gebruiker te hê).
Op Slack is dit aan die gebruiker om te reageer op boodskappe om die inligting te bekom wat hy wil hê. Die beste praktyk in Slack begin byvoorbeeld in die vorm van 'n oorspronklike gesprek:
Hallo, ons het nuwe inligting oor ons nuwe winterreeks - is daar iets waaroor u meer wil hoor?
Die gebruiker besluit dan of hy met die handelsmerk wil kommunikeer. 'N Tweerigtinggesprek is die veiligste en mees sinvolle benadering in 'n AVG-toekoms.
Vir gehore beteken dit 'n aansienlike afname in ongewenste SPAM, maar dit werk ook in lyn met die jonger, duisendjarige generasie wat verteerbare, snaakse inhoud op hul eie voorwaardes wil hê. Aangesien e-pos al hoe nader aan die beste in die verbruikersdialoog grens, kan die reuse van die sosiale koninkryk baie belangrike inligting uit e-pos neem oor hoe dit aanpas, innoveer en verouder.
Tags: advertensie-nakomingcompliancenakoming van e-posEU-algemene databeskermingsregulasieOAuth 2.0sosiale media nakoming
Josie Scotchmer is die bemarkingsbestuurder by Mailjet, 'n e-posbemarkings- en transaksie-e-posplatform. Josie is 'n passievolle B2B2C bemarkingsbestuurder met 'n kommersiële benadering tot bemarkingskommunikasie.