Versterkte EU-regte vir verbruikers word 'n werklikheid in Europa - EU verslaggewer
Net betyds vir die vakansie tydperk, kan die koper in Europa van vandag reken op 'n nuwe stel van verbruikers se regte: vandag dui die sperdatum vir lidlande om in te voer van die Europese Unie Richtlijn verbruikersregte in die nasionale reg. Die EU-wetgewing sal die regte van verbruikers in al 28 EU-lande versterk, veral as u aanlyn koop. Die nuwe reëls sal byvoorbeeld 'n onttrekkingsperiode van 14 dae in die hele EU verseker, wat beteken dat verbruikers om watter rede ook al goedere kan terugbesorg.
"Die nuwe reëls oor verbruikersregte is uitstekende nuus vir die 507 miljoen verbruikers van Europa: geen vooraf gemerkte vakkies as u 'n vliegtuigkaartjie koop nie, en geen rip-off meer as u aanlyn met u kredietkaart betaal nie - dit is die kersgeskenk wat Europa voorlê van die vakansie, "het vise-president Viviane Reding gesê. "Beter EU-beskermingsreëls vir verbruikers sal help om verbruikersvertroue te verhoog. In hierdie ekonomies uitdagende tye is dit die goedkoopste stimulasiepakket wat Europa kan instel. Die Europese Kommissie sal nou kyk of elke lidstaat hul huiswerk gedoen het en die reëls korrek geïmplementeer het. . "
Die Europese Kommissie in Oktober 2008 na vore gebring die voorstel vir 'n nuwe stel van verbruikers se regte (IP / 08 / 1474). Na aanleiding van die oog op die wetgewing in 2011, het regerings twee jaar om die reëls op nasionale vlak te implementeer het en moet deur vandag gedoen het. Die finale ooreenkoms tussen die Europese Parlement en die Raad oor die richtlijn verbruikers se regte is bemiddeld deur Justisie Kommissaris Reding in Junie 2011 en formeel op 10 Oktober 2011 aangeneem (MEMO / 11 / 675).
Top 10 voordele vir verbruikers in die nuwe richtlijn
1) Die nuwe reëls sal verborge koste en koste op die internet uit te skakel
Verbruikers sal beskerm word teen 'kostevalle' op die internet. Dit gebeur as bedrieërs mense probeer mislei om 'gratis' dienste soos horoskope of resepte te betaal. Van nou af moet verbruikers uitdruklik bevestig dat hulle verstaan ​​dat hulle 'n prys moet betaal vir die verkryging van sulke dienste.
2) verhoogde prys deursigtigheid
Handelaars moet die totale koste van die produk of diens, sowel as enige ekstra koste openbaar. Aanlyn inkopies doen, sal nie koste of ander koste te betaal indien hulle nie behoorlik ingelig voordat hulle 'n bestelling te plaas.
3) Banning pre-afgemerk bokse op webtuistes
Wanneer online shopping - byvoorbeeld die aankoop van 'n vliegtuigkaartjie - jy kan addisionele opsies tydens die aankoop proses, soos reisversekering of motor huur aangebied word. Hierdie bykomende dienste aangebied word deur die sogenaamde pre-afgemerk bokse. Verbruikers is tans dikwels gedwing om die bokse verwyder jy as hulle nie hierdie ekstra dienste wil. Met die nuwe richtlijn, sal pre-afgemerk bokse verbied in die Europese Unie.
4) 14 Dae om jou gedagtes te verander op 'n aankoop
Die tydperk waaronder verbruikers kan trek uit 'n verkope kontrak verleng tot 14 kalenderdae (in vergelyking met sewe dae wetlik voorgeskryf deur die EU-wetgewing vandag). Dit beteken dat verbruikers die goedere kan terugkeer om watter rede ook as hulle hul gedagtes verander.
Ekstra beskerming vir 'n gebrek aan inligting: Wanneer 'n verkoper die kliënt oor die onttrekking reg nie duidelik ingelig, sal die opbrengs tydperk verleng word tot 'n jaar.
Verbruikers sal ook beskerm en geniet 'n reg van onttrekking vir gewerf besoeke, soos wanneer 'n handelaar vooraf genoem en gedruk die verbruiker in te stem tot 'n besoek. Verder is 'n onderskeid moet nie meer gemaak word tussen ingewin en ongevraagde besoeke; ontduiking van die reëls sal dus voorkom.
Die reg van onttrekking is uitgebrei na aanlyn-veiling, soos eBay - al goedere in veilings kan net teruggestuur word wanneer gekoop van 'n professionele verkoper gekoop.
Die onttrekkingstydperk sal begin vanaf die oomblik dat die verbruiker die goedere ontvang, eerder as by die sluiting van die kontrak, wat tans die geval is. Die reëls is van toepassing op internet-, telefoon- en posbestellingsverkope, sowel as verkope buite winkels, byvoorbeeld op die drumpel van die verbruiker, in die straat, tydens 'n Tupperware-partytjie of tydens 'n uitstappie wat deur die handelaar gereël word.
5) Beter terugbetaling regte
Handelaars moet verbruikers terugbetaal vir die produk binne 14 dae van die onttrekking. Dit sluit in die koste van aflewering. In die algemeen, sal die handelaar die risiko vir enige skade aan goedere tydens vervoer dra, totdat die verbruiker besit van die goedere neem.
6) Bekendstelling van 'n EU-wye model onttrekking vorm
Verbruikers sal voorsien word van 'n model onttrekking vorm wat hulle kan (maar is nie verplig om) te gebruik as hulle van gedagte verander en wil om te onttrek van 'n kontrak op 'n afstand of by die voordeur gesluit. Dit sal dit makliker en vinniger om te onttrek maak, waar jy 'n kontrak in die EU het gesluit.
7) Die uitskakeling van bybetalings vir die gebruik van kredietkaarte en hotlines
Handelaars sal nie in staat wees om verbruikers meer betaal vir die betaling van 'n kredietkaart (of ander wyse van betaling) as wat dit werklik kos die handelaar om so 'n wyse van betaling aan te bied. Handelaars wat telefoon hotlines sodat die verbruiker om hulle te kontak met betrekking tot die kontrak te werk sal nie in staat wees om meer te hef as die basiese telefoon koers vir die telefoonoproepe.
8) Duideliker inligting oor wie betaal vir die terugkeer van goedere
As handelaars wil die verbruiker om die koste van die terugkeer van goedere nadat hulle hul gedagtes verander dra, hulle moet duidelik verbruikers vooraf in te lig oor wat, anders sal hulle moet betaal vir die terugkeer hulself. Handelaars moet duidelik gee ten minste 'n skatting van die maksimum koste van die terugkeer van lywige goedere gekoop deur die internet of e-pos om, soos 'n bank, voor die aankoop, sodat verbruikers 'n ingeligte keuse kan maak voordat jy besluit by wie om te koop.
9) Beter verbruikersbeskerming ten opsigte van digitale produkte
Inligting oor digitale inhoud sal ook duideliker wees, onder meer oor die verenigbaarheid met hardeware en sagteware en die toepassing van enige maatreëls tegniese beskerming, byvoorbeeld die beperking van die reg vir die verbruikers om afskrifte van die inhoud maak.
Verbruikers sal 'n reg om te onttrek van die aankoop van digitale inhoud, soos musiek of video downloads het, maar net tot die oomblik dat die werklike aflaai proses begin.
10) gemeenskaplike reëls vir besighede sal maak dit makliker vir hulle om alle handel oor Europa
'N enkele stel kern reëls vir afstand kontrakte (verkope per telefoon, pos of internet) en off-perseel kontrakte (verkope weg van 'n perseel 'n maatskappy se, soos in die straat of die voorstoep) in die Europese Unie, die skep van 'n gelyke speelveld en die vermindering van transaksiekoste vir kruis-grens handelaars, veral vir verkope deur die internet.
'n vorm om te voldoen aan die inligtingsbehoeftes van die reg van onttrekking: Standard vorms sal die lewe makliker vir besighede maak.
Spesifieke reëls sal van toepassing wees op klein besighede en vakmanne, soos 'n loodgieter. Daar sal geen reg van onttrekking vir dringende herstelwerk en instandhouding werk wees. Lidlande kan ook besluit om handelaars wat deur verbruikers word versoek om herstel en instandhouding werk uit te voer in hul huis van 'n waarde van minder as € 200 van 'n paar van die inligting vereistes vrystel.
Europese Kommissie - Verbruikers Richtlijn Regte
Verwante onderwerpe:Richtlijn verbruikersregtekoste strikkeGewildefull-beeldterugbetaling regtebybetalingsTupperware partye