Daar is egter 'n probleem in die sakeplan, en dit is dit mense is nie iets wat u kan beheer nie. Mense is wispelturig. Mense is op 'n manier onafhanklik en volgelinge op ander maniere. So vinnig as wat Facebook tot 800 miljoen gebruikers gegroei het, kon hulle Facebook maklik verlaat vir die volgende platform.
Maar deesdae lyk ontevredenheid met Facebook meer as die uitsondering. Meer as 'n derde van Facebook-gebruikers spandeer nou minder tyd op die webwerf as ses maande gelede, het 'n onlangse peiling van Reuters / Ipsos gevind en Facebook se Amerikaanse gebruikersgroei in April was die kleinste sedert comScore die syfer vier jaar lank gevolg het. gelede. Volgens 'n komende verslag van die Amerikaanse kliëntetevredenheidsindeks "daal die klanttevredenheid met die webwerf [Facebook]." Selfs Sean Parker, die eerste president van Facebook en 'n vroeë belegger in die maatskappy, het gesê dat hy 'ietwat verveeld' voel deur die sosiale netwerk.
As bemarker is dit ongelooflik belangrik - en dit wys daarop hoe ons ons metodes moet verander om ons gehoor te bereik of ons gemeenskappe te laat groei. Ons doel moet nie wees om te sien hoe ons 'n advertensie in 'n gaping kan plaas wat moeilik is om in die Facebook-muur te ignoreer nie. Ons doel moet wees hoe ons vooruitsigte kan ontwikkel tot klante, en klante tot ondersteuners, en ondersteuners tot advokate wat help om die woord oor ons uitstekende produkte en dienste.
Bemarkers dink steeds dat alles daarop neerkom aandag te koop en, in 'n wêreld met soveel afleiding, word dit al hoe moeiliker. As Facebook u aandag vestig, sal die besteding van geld aan Facebook-advertensies beslis die nodige aandag kry. Dit werk in 'n beperkte mate. Maar as u u strategie verander het en minder daaroor besorg was koop aandag en meer oor verdienstelike aandag, hoe sou u bemarkingspogings verander?