Watter vrae moet beantwoord word om u onderneming se strategie vir inkomende bemarking te evalueer? | Martech Zone
Watter vrae moet beantwoord word om u onderneming se strategie vir inkomende bemarking te evalueer?
Woensdag, Januarie 29, 2020 Donderdag, Januarie 30, 2020 Douglas Karr
Ek werk tans met 'n vooruitsig wat weet dat hulle hulp benodig met hul digitale teenwoordigheid en inkomende bemarkingspogings ... maar hulle weet nie waar om te begin nie en ook nie die pad wat nodig is om te kom waar hulle nodig het nie. Terwyl ek uitgebreid oor die ratse bemarkingsreis om u bemarkingsrypheid te ontwikkel, is ek nie seker dat ek al ooit geskryf het oor die elemente wat nodig is vir sukses nie.
Terwyl ek met hierdie kliënt werk, het ek 'n onderhoud met hul verkoops-, bemarkings- en leierskapspan gevoer om meer te verstaan ​​oor hul vooruitsigte, hul verkoopsiklus en die kliënt se reis wat die betrokkenheid dryf.
Bykomende opmerkings hieroor ... 'n oorgrote meerderheid van die ondernemings waarmee ek werk, vertel my dat besigheid dikwels mondelings tot 'n einde kom, deur vennootskappe of by geleenthede in die industrie. Ek wil dit duidelik stel dat ek nooit kyk na u inkomende bemarkingspogings om hierdie pogings te vervang of 'n parallelle weg te bied nie - dit is nie regtig tipies nie.
Die tipiese inkomende bemarkingscenario
Hier is 'n algemene scenario wat ek sien as dit by inkomende bemarking kom:
'N Vooruitsig vra hul kollegas oor 'n produk- of diensverskaffer.
Dit kan gebeur via sosiale media, e-pos of per mondelinge mond.
Die vooruitsig gaan dan na 'n soekenjin om na u onderneming te soek. Daar sien hulle u ligging en miskien 'n paar graderings.
Die vooruitsig gaan dan na sosiale media en sien dat u aktief is en reageer op die behoeftes van die kliënt. Hulle het selfs gesien waar u 'n klag van klante mooi hanteer het.
Die vooruitsig gaan dan na u webwerf waar hulle ondersoek of u die produk het wat u benodig of nie, of u die kundigheid het wat u benodig.
Hulle soek op u webwerf vir ervaring in die bedryf, getuigskrifte, gebruiksgevalle en - uiteindelik - kontakbesonderhede.
Hulle bel en bespreek 'n afspraak.
Die maatskappy vra hoe die vooruitsig van hulle gehoor het, en hulle sê dat hulle deur 'n kollega verwys is.
Nadat u die vooruitsig gesluit het, sien u hoe hierdie klantreis op papier lyk:
Merk u dat daar iets ontbreek? Wel, daar is baie wat ontbreek - maar u mis dit nie - omdat u nie geweet het watter invloed u digitale teenwoordigheid op die kliënt se reis gehad het nie. U het ook niks gedoen om die impak van al die elemente te meet nie, dus lei u leierskap die inkomende bemarking heeltemal af en sê net dat u meer deure moet aanklop.
Hoe lyk effektiewe inkomende bemarking?
As ek 'n onderneming ondersoek waarmee ek sake wil doen, of as ek 'n onderneming help om hul inkomende bemarkingspogings te verbeter, is daar 'n paar baie duidelike elemente wat ek gaan ondersoek nadat ek met hul verkoops- en bemarkingspan gesels het en die klante daarvan verstaan ​​het. reis. Hier is waarna ek op hoë vlak kyk:
Om 'n webwerf ten volle te laat funksioneer vir inkomende pogings, is 'n paar noodsaaklikhede nodig:
Soekoptimalisering - As vooruitsigte u handelsmerk, u produkte of dienste aanlyn deursoek - vind hulle u?
Site Gesondheid - u werf is redelik goed, alhoewel daar probleme met titelmerke en duplikate van metabeskrywing is. Ek het ook 'n 404 op een element gevind. Al hierdie kan in ure reggestel word sonder enige groot werk.
Handelsmerksoektogte - kan u onderneming maklik vind met behulp van u handelsmerk op webwerwe, vennootwebwerwe, bedryfswebwerwe en kaarte?
inhoud - word u opgespoor en hou u die inhoudsonderwerpe dop wat daadwerklike betrokkenheid veroorsaak wat tot omskakelings lei?
Customer Experience - Is u reageer en is u betrokke by u gemeenskap wanneer u aanlyn u aanlyn ondersoek?
reputasie - As vooruitsigte aanlyn die reputasie van u onderneming opspoor, vind hulle resensies en antwoorde wat goed ooreenstem met u handelsmerk?
Deel - Is die inhoud geoptimaliseer as u kliënte en vennote u inligting aanlyn wil deel? Is titels, beskrywings en beelde oortuigend? Het u deelknoppies om dit maklik te maak om kritieke inligting te deel?
Connecting - Het u 'n sosiale teenwoordigheid waar u klante u kan volg en op sosiale media kan kontak maak? Is die inligting op elke bladsy van u webwerf?
invloed - Is daar kundiges in u bedryf wat goed gevolg word? Is hulle bewus van u? Het u hulle al uitreik?
Omskakeling optimalisering - Is dit eenvoudig vir 'n prospekteerder om hulp te kry en te versoek? Dit kan vorms, bots, kletsvensters en skakels vir telefoonnommers insluit.
CRM integrasie - Word inligting aangevra en aan u verkoopspan versprei wanneer inligting aangevra word of 'n teiken betrokke raak? Kan u lei vanaf 'n bron (direk, soek, sosiaal, e-pos, druk) na 'n omskakeling?
Behoud en verkoop - Hoe kommunikeer u gereeld met huidige kliënte om te verseker dat hulle u groei en vermoëns verstaan? Leer u u kliënte op en bou u waarde op as 'n vennoot in hul sukses? Het u blaaierkennisgewings? E-pos nuusbriewe? Drupveldtogte? Mobile App of SMS-kennisgewings?
Inhoudsbiblioteek - Het u webwerf genoeg inligting sodat voornemens hul navorsingspogings kan bedien sonder om u as vennoot te diskwalifiseer? Is jou inhoudsbiblioteek maklik om te soek? Is u inhoud goed gekategoriseer en gemerk? Is u inhoud maklik om te verteer en af ​​te laai? Het u inhoudsbronne wat video's, infografika, gebruiksgevalle, witblaaie, podcasts en artikels insluit?
Vertroue-aanwysers - Hoe betroubaar is u handelsmerk op en buite u webwerf?
Op perseel - Het u webwerf aanwysers (getuigskrifte, certificaties, hulpbronne, kliëntlogo's, gebruiksgevalle) om 'n vooruitsig te bied met 'n mate van vertroue dat u betroubaar is en met sulke ondernemings kan werk?
Fisiese - Het u onderneming 'n teenwoordigheid op vennootwebwerwe, bedryfswebwerwe en gehalte-gidse aanlyn? Lys u maatskappy die media en gepaardgaande skakels wat u genoem het? Het u maatskappy 'n PR-span wat u probeer om meer sigbaarheid te gee?
Teiken - teiken u werf bedrywe, werksgeleenthede, platforms, ens. waarmee u ondervinding het? Is dit goed georganiseer in u navigasie sodat potensiële gebruikers maklik die inligting kan vind wat hulle benodig?
Inkomende bemarking eindig nie daar nie
As u dit alles in plek het, is dit wonderlik ... maar dit eindig nie daar nie! 'N Belangrike probleem by die meeste maatskappye is dat hulle nie die nodige benodig nie prosesse in plek om die inkomende bemarkingspogings. Enkele vrae daar:
Kliënt sukses - Wie is binne u personeel verantwoordelik vir die opvolging van 'n kliënt om hul sukses te verseker? Was die sukses van die projek van toepassing op u aanlynportefeulje? Ontwikkel u 'n gebruiksgeval? 'N Klantegetuienis? Voer u u nuusbrief uit wat aan ander klante en vooruitsigte versprei word?
Verwysings - As u sukses met 'n kliënt gehad het, vra u hulle om die woord vir u te versprei? Het hulle 'n kollega in die bedryf in 'n ander afdeling of by 'n ander maatskappy waarmee hulle u suksesvol kan deel?
Surveys - Neem u opnamegegewens vas om te verstaan ​​hoe die vooruitsig u gevind het, waarom hulle u gekies het, en hoe u die vermoë van die volgende vooruitsig om selfdiens te kan verbeter en met u in verbinding kan tree vir hul volgende projek?
Analytics - Gebruik u hittekaarte, gebruikersvloei, veldtogte, gebeurtenisopsporing en A / B-toetsing om u digitale teenwoordigheid te optimaliseer en dit makliker te maak vir die volgende vooruitsig om aanlyn met u in verbinding te tree?
Dashboards - Het u 'n eenvoudige paneelbord wat u span help om die algemene gesondheid van u inkomende bemarkingspogings aanlyn te verstaan ​​en hoe dit kan bydra tot die sukses daarvan?
Neem u al die inligting in en verbeter u u pogings? Goed ... laat ons aan die werk gaan!
Tags: inhoudsbiblioteekkliënt reisdomein reputasieevalueringinkomende bemarkinginfluenceropenbare betrekkingeverwysinggebruik gevalle