Die aanlyn-kleinhandelaars se vermoë om die volgende dag afleweringsdiens teen 'n jaarlikse fooi of teen 'n bekostigbare prys aan te bied, het die kleinhandelonderneming dinamies verander en die verkope van winkel tot aanlyn oorgeskuif. (Clay Banks / Unsplash)
Die jaar 2019 sal bekend staan ​​as die jaar van kleinhandelsluiting in Kanada en die Verenigde State. Kanada se Huisuitrusters en Payless ShoeSource het onlangs aangekondig dat hulle alle winkels begin sluit.
Hierdie ondernemings is nie alleen nie, aangesien 2019 meer sal sien as 9,000 kleinhandelaars sluit in Noord-Amerika. Van die grootste sluit in Die gaping en Forever 21wat onderskeidelik 230 en 178 winkels sluit. Ander belangrike kleinhandelaars op die lys sluit Pier 1 Imports (14 winkels), Bed Bath and Beyond (60 winkels) en Things Onthou (200 winkels) in.
Die Amazon Prime-effek
Baie kleinhandelaars ervaar wat ek genoem het Die belangrikste effek met verwysing na Amazon Prime. Die aanlyn-kleinhandelaars se vermoë om die volgende dag afleweringsdiens teen 'n jaarlikse fooi of teen 'n bekostigbare prys aan te bied, het die kleinhandelonderneming dinamies verander en die verkope van winkel tot aanlyn oorgeskuif.
Prime Now-klante se bestellings is gereed vir aflewering by die Amazon-pakhuis in New York. (AP Foto / Mark Lennihan)
Dit is nou meer gerieflik en net so ekonomies om aanlyn te koop as in die winkel. Met die vakansietydperkseisoen, bly die grootste kleinhandelvraag onbeantwoord. Hoe verhoog fisiese kleinhandelaars die verkope in die winkel?
Hierdie vraag is nie net belangrik gedurende die vakansieseisoen nie, maar dit bly die kleinhandelaars die hele jaar deur. My belangstelling hiervoor as navorsingsonderwerp het ontstaan ​​uit my PhD-studies. Nou, as fakulteitslid in die Departement Bestuur en Bemarking aan die Universiteit van Saskatchewan'N Edwards School of BusinessEk ondersoek hoe kleinhandelaars finansieel suksesvol kan bly in die nasleep van Die belangrikste effek.
Die antwoord op hierdie allerbelangrike vraag hou verband met kleinhandelinnovasie.
Innovasie, finansiële prestasie gekoppel
In my komende studie van 225 Kanadese kleinhandelaars gepubliseer moet word in die Wiley Online LibraryDaar is gevind dat innovasie 'n direkte invloed op finansiële prestasie het. Spesifiek was innovasie die ontbrekende skakel tussen die werksetiek, die klantgerigtheid en finansiële prestasie van werknemers in die kleinhandelaars.
Maar met behulp van 'n klantgerigtheid benadering - 'n organisatoriese toewyding om die behoeftes van die teikenmark te verstaan ​​en te dien - en om 'n gemotiveerde arbeidsmag te hê, was nie genoeg om kleinhandelaars se verkope, marges of winste te verhoog nie.
Kleinhandelaars wat baie innoverend was, het beter gevaar as hul nie-innoverende mededingers. Hierdie bevinding word deur ander ondersteun prominente navorsing wat voorgehou het dat innovasie die ontbrekende verband tussen strategieë en maatskappyprestasie is, maar ek het die belang daarvan by kleinhandelaars aangetoon.
Kleinhandelinnovasies bevat natuurlik nuwe produkte en dienste, maar ook persoonlike inkopie-ervarings en unieke lojaliteitsprogramme, om maar net 'n paar te noem.
Verpersoonlikte inkopie-ervarings kan geïmplementeer word wat aanlynanalise weerspieël, wat verkopers toelaat om kliëntinligting te gebruik om aanbevelings te maak. Unieke lojaliteitsprogramme kan gereelde kliënte eerste toegang tot nuwe voorraad bied, wat 'n groter handelsmerklojaliteit en verkope in die winkel skep.
Die omgewing verander
Terwyl strategie 'n proses is, innovasie is 'n manier om oor strategie te dink. Innovasie vereis omgewingsveranderings by ondernemings wat nuwe denkwyses ondersteun. Die verandering van die omgewing vereis nuwe optrede en gedrag van sowel bestuur as werknemers.
Alhoewel daar gewoonlik gedink word aan innovasie as die skep van nuwe produkte en dienste, bevat dit ook die omgewingsveranderings binne organisasies wat innoverende denke ondersteun. Innoverende gedagtesstel eintlik voor dat ondernemings soveel as 10 persent in innovasie moet belê, en die aktiwiteite moet verkoop wat nie dieselfde waarde toevoeg nie.
Die eerste stap is om die belangrikheid van innovasie te verstaan. Die tweede stap behels die bereidwilligheid om bronne aan innovasie toe te wy. Die laaste, mees kritieke stap handel oor implementering van innovasie.
Implementering van innovasie
Volgens die Amerikaanse akademikus Peter Senge, genoem Strategis of the Century by Tydskrif vir Besigheidstrategie, is dit die taak van senior leierskap om 'n organisasiekultuur te skep. Daarom moet topbestuur daartoe verbind wees om 'n innoverende kultuur te skep. Om 'n innoverende kultuur suksesvol te maak, is dit ook op alle vlakke nodig om werknemers in te koop.
Lojaliteitsprogramme kan help om lojaliteit te bou en aankope in die winkel aan te moedig. DIE CANADIAN PERS
In die vakansietyd en daarna moet kleinhandelaars innovasie aangryp. Hulle moet 'n arbeidsmag hê wat gemotiveerd is, sowel as een wat kliëntgerig is, maar innovasie is wat die toppresterende kleinhandelaars werklik sal onderskei.
Ongeag die innovasiestrategie, dit is 'n integrale deel van die sukses van die Kanadese kleinhandelaars. Miskien is die grootste strategiese risiko nie om te innoveer nie, maar nie te innoveer nie.
Grant Alexander Wilson, Departement Bestuur en Bemarking, Edwards School of Business, Universiteit van Saskatchewan
Jy is hier: Tuis > Sosiale en politieke > ekonomie > Wat die Amazon-effek vir kleinhandelaars beteken