As daar nou een pyn is waaroor verbruikers saamstem, is dit jou foon wat onophoudelik lui met mense aan die ander kant wat alles van selfoonkontrakte tot versekering aan jou wil verkoop. Terwyl jy soms ’n goeie winskopie kan teëkom, kan jy net so maklik jouself vasteken (oor die foon!) en jare lank vir jou fout betaal. Die goeie nuus is dat jy as verbruiker spesiale regte het kragtens die Wet op Verbruikersbeskerming wanneer dit kom by direkte bemarking. Ina Opperman verduidelik wat jou regte oor direkte bemarking is.
Die wet beskerm jou reg op privaatheid en jou reg tot keuse in artikels 11 en 16. Regulasie 4 en 12 van die wet bepaal duidelik wanneer verkoopsmense jou mag kontak, wat jy kan doen om direkte bemarking te keer en hoe jy ’n transaksie kan kanselleer as jy wel ingee en iets koop.
Volgens artikel 11 moet iemand wat direkte bemarking magtig, beheer of uitvoer, prosedures instel wat dit vir jou makliker sal maak om te eis dat hulle ophou om jou te kontak en dat jy nie weer gekontak word nie. Direkte bemarkers mag jou ook nie geld laat betaal om jou uit te los nie.
Verbruikers stem gewoonlik op skrif in tot direkte bemarking, wanneer jy byvoorbeeld aansoek doen vir krediet by ŉ winkel en jy moet ŉ blokkie merk dat jy inligting wil ontvang oor spesiale aanbiedings of nuwe produkte. Indien jy dit doen, mag net die betrokke winkel jou egter kontak en nie ander maatskappye nie.
Volgens regulasie 4 van die wet kan jy op jou posbus aandui dat jy nie direkte bemarkingsmateriaal wil hê nie. Niemand mag dan hierdie materiaal in jou posbus sit of dit selfs daar naby in jou hek druk nie.
Artikel 16 bepaal dat jy ŉ afkoelperiode het as jy iets tydens ŉ direkte bemarkingstransaksie gekoop het. Jy kan die transaksie op skrif binne vyf dae nadat jy die transaksie gesluit het, kanselleer of nadat die produk afgelewer is, wat ook al laaste gebeur het. Jy moet kan bewys dat jy dit binne vyf dae gedoen het, maar jy hoef nie ŉ rede vir die kansellasie te gee of ŉ boete te betaal omdat jy gekanselleer nie.
Die onderneming moet dan enige geld wat jy betaal het, binne 15 werkdae terugbetaal as die produkte nog nie afgelewer is nie, of indien die produkte wel afgelewer is, binne 15 nadat die onderneming die produkte terugontvang het. Indien jy die produkte al gebruik het, kan die onderneming ŉ billike tarief hef daarvoor.
Ek doen direkte bemarking nou al vir die afgelope 7 jaar, en bel ongeveer 800 mense per week. Interessant dat dames die ongeskikste is en vreeslik vloek. Naas hulle is dit ou tannies wat die vreeslikste vloekwoorde gebruik. Wees net asseblief beskaafd. Ek is ook n mens wat n eerlike werk doen!
Ek was laas week gebel deur iemand van Discovery. Toe ek hul vra waar het hul my nommer gekry, toe antwoord hulle hul mag nie vir my sê ni. Ek het hul gevra om my nommer van hul lys te verwyder, want ek stel nie belang nie.
Dring by die bemarker daarop aan dat jy sy/haar selnommer wil hê, aangesien hy/sy joune het. Of hy gee sy persoonlike nommer, of jy druk die rooi knoppie.