7 maniere om donateurs te kry om jou liefdadigheid te vertrou
Moenie die klein dingetjies sweet nie
Die kroniek van filantropie het berig dat in die VSA ongeveer 35 persent van mense nie liefdadigheid vertrou nie. Die goeie nuus is dat daar baie mense is wat goed voel oor die werk sonder winsbejag. Die slegte nuus is dat daar 'n aansienlike aantal is wat agterdogtig voel.
Almal in die liefdadigheidsektor wil hê dat skenkers buite finansiële aanwysers, soos die bokosteverhouding, moet kyk en nie-winsgewende organisasies moet evalueer oor hoe goed hulle hul opdragte behaal. Die feit is egter dat donateurs normaalweg op finansiële bekommernisse staatmaak wanneer hulle besluit waar om hul geld te skenk. Hulle is bekommerd oor oorhoofse uitgawes, uitvoerende salarisse, en hoeveel geld bestee word aan fondsinsameling.
In die hedendaagse omgewing, waar die publiek om goeie redes gespook word om hulself te bedrieg, moet niewinsorganisasies harder werk as ooit bewys dat hulle betroubaar is.
Hier is 'n paar aksies wat jy kan neem om seker te maak dat potensiële donateurs nie jou niewinsorganisasie swartlys nie:
01 - Gebruik geloofwaardige en koste-effektiewe maniere om geld te finansier.
Kyk en wees so professioneel as moontlik. Mense koop produkte van jou of gereeld jou bakverkope, maar dit is nie waar die groot geld is nie. Nie eens die Girl Scouts hang geheel en al van die verkoop van koekies, en die Salvation Army bereik ook nie sy fondsinsamelingsdoelwitte met sy vakansieklokke nie.
Gebruik slim, goed georganiseerde fondsinsamelingstegnieke om donateurs te oortuig dat jy weet wat jy doen. Soos besighede die moeilike manier geleer het, is kliëntediens koning , en 'n goeie reputasie is verpligtend om selfs in die spel te wees. Dieselfde is waar ... miskien selfs meer so ... vir niewinsorganisasies.
Kyk hard aan jou organisasie deur die oë van jou skenkers en voornemende skenkers, en maak jou niewinsorganisasie die een wat hulle instinktief vertrou.
02 - Wees aanspreeklik.
Hou jou finansiële huis in orde en maak seker dat die meeste van jou donor dollars reg gaan in programme. Hou jou oorhoofse uitgawes redelik en wees deursigtig oor daardie verhouding.
Maak jou finansiële inligting op jou webwerf en in jou publikasies beskikbaar. Huur 'n eksterne ouditeur om na jou boeke te kyk en terug te rapporteer. Volg goeie rekeningkundige praktyke en aanvaar die beginsels van die Sarbanes-Oxley-wet .
Om donateurs te help beweeg om net eenvoudige finansiële merkers te oorweeg, soos oorhoofse, vind maniere om jou resultate te dokumenteer. Stel die korrekte statistieke voor om in te samel om te bewys dat jou programme werk en rapporteer dan daardie bevindinge aan jou skenkers. Meet, rapporteer en vra dan vir donasies.
03 - Maak donateurs en vrywilligers jou belangrikste publiek.
As slegte nuus oor jou organisasie in die media verskyn, beskou jou skenkers en vrywilligers jou belangrikste gehoor. Kry hulle vinnig met die feite en verseker hulle dat jy dinge onder beheer het. Wees altyd voorbereid vir 'n krisis met 'n noodplan en 'n kommunikasieplan .
Maak jou skenkers jou beste vriende. Vind maniere om jou mees betroubare skenkers in jou binnekring in te sluit. Nooi hulle om op u direksie te dien, gee hulle geleenthede om hul kundigheid te vrywillig , raadpleeg hulle oor groot veranderinge.
04 - Reageer vinnig op vrae en klagtes
As u mense uitnooi om u via u webwerf te kontak, moet u 'n personeellid hê wat onmiddellik moet reageer. Verskaf ook baie maniere om mense by te dra - deur jou webwerf, by jou kantoor, deur die pos, of by hul huise en kantore.
Daar is niks hartseer as 'n potensiële groot skenker wat wil gee nie, maar kan niemand vind om met te praat nie. Ongelukkig gebeur dit al te dikwels, selfs by groot instellings met honderde op hul ontwikkelingspersoneel.
Verwag die ondersteuningspersoneel om uitstekende kliëntverhoudingstegnieke te gebruik en om te weet hoe om die mees algemene probleme waarmee mense op te roep, te hanteer. Stel jou webwerf op sodat iemand die regte persoon kan vind om te kontak. Stel 'n kletskas op sodat mense vrae in reële tyd kan vra. Vermy die verskriklike kontakvorms en voeg foto's van sleutelpersoneel by hul e-posadresse.
05 - Publiseer 'n Jaarverslag.
Alhoewel niewinsorganisasies nie 'n jaarverslag hoef te publiseer nie, doen dit in elk geval. Dit is nodig om jou professionele beeld en bied nog 'n laan om jou skenkers op hoogte te hou.
Jaarverslae vandag hoef nie altyd tradisionele vorms te volg nie. Jou verslag kan slegs aanlyn of 'n video wees. Maak seker dat jy ten minste jaarliks ​​verslag doen oor die finansiële gesondheid van jou organisasie en hoe donasies die mense wat jy dien, help.
06 - Hou jou papierwerk op datum.
Screenshot van Joanne Fritz
Maak seker dat al jou papierwerk op datum is. Niks maak 'n skenker meer uit as om te vind dat die belasting rekords nie beskikbaar is nie of dat hulle buite-datum is wanneer hulle jou op die groot niewinsopsporingswebwerwe soos GuideStar of CharityNavigator opsoek.
Ook, het die dokumente geredelik beskikbaar by u kantoor en op u webwerf . Dit beteken dat die ontvangsdame nie "Huh?" Sê nie. wanneer hulle gevra word, of die kantoor hoef nie ondersteboven te word om hulle te vind nie.
07 - Maak iemand verantwoordelik vir die dank aan donateurs en hou hulle gelukkig.
Dit is nie genoeg om net 'n erkenning van elke skenking uit te stuur nie. Skenkers moet goed ingelig wees en gereeld daaraan herinner dat hulle vir jou noodsaaklik is.
Indien moontlik, verskaf 'n hotline wat skenkers kan bel as hulle 'n vraag of probleem het. Stuur uit dankie briewe en aantekeninge , maak 'n dankie telefoonoproep en stuur nuusbriewe deur die pos of per e-pos. Die ergste wat jou organisasie kan doen, is om jou skenkers vanselfsprekend te neem. Hulle sal opmerk.