Verbruikersake: Oppas as jy self jou nuwe TV huis toe neemArgieffoto Jy het uiteindelik ’n nuwe televisiestel gekoop en jy is so opgewonde dat jy sommer die winkel se aanbod om dit af te lewer, van die hand wys en dit gou agter op die bakkie laai. Vanaand gaan niemand meer kerm oor die ou televisiestel wat nie meer so mooi werk nie. Maar… tuis kom jy agter die skerm is gekraak! En die winkel weier om dit om te ruil omdat hulle dit nie afgelewer het nie. Wat nou? Ina Opperman het gaan hoor wat sê die Ombudsman vir Verbruikersgoedere en -dienste. Volgens die ombudsman het haar kantoor verskeie klagtes ontvang van verbruikers wat tuis agtergekom het ’n nuwe televisiestel se skerm is gekraak nadat hulle verkies het om dit self huis toe te neem. Een van die verbruikers het vertel dat die verkoopspersoon die stel voordat sy die winkel verlaat het, aangeskakel het om seker te maak dit werk en dat die skerm nie gekraak is nie. Sy het die boks in ’n trollie gesit en huis toe geneem. Toe sy dit tuis aanskakel, was daar ’n kraak in die skerm, maar die winkel wou dit nie omruil nie omdat die stel in haar besit was toe dit beskadig is. Nadat die ombudsman al die bewyse van die verbruiker en die winkel oorweeg het kragtens artikel 56 van die Wet op Verbruikersbeskerming, is besluit om die saak te sluit, aangesien daar fout gekom het met die stel nadat dit die winkel se beheer verlaat het. Die saak is na die Nasionale Verbruikerskommissie verwys. Volgens artikel 56 van die Wet op Verbruikersbeskerming het elke transaksie ŉ versweë bepaling dat die produsent of invoerder, verspreider én die kleinhandelaar elkeen waarborg dat die goedere voldoen aan die vereistes en standaarde van artikel 55, tensy dit verander is of teenstrydig is met die instruksies of nadat dit die produsent of invoerder, verspreider of kleinhandelaar se beheer verlaat het. Jy het die reg op veilige goedere van goeie gehalte volgens artikel 55, wat gepas is vir die doel waarvoor dit gemaak is en in ’n goeie werkende toestand. Die goedere mag nie enige defekte hê nie en moet vir ŉ redelike tydperk bruikbaar en duursaam wees. Dit moet ook aan die standaarde van die Wet op Standaarde of enige ander openbare regulasie voldoen. Artikel 56 dui aan dat die versweë waarborg en jou regte daaroor geld saam met enige ander versweë waarborg of voorwaarde in die gemene reg, die Wet op Verbruikersbeskerming of enige ander openbare regulasie en ŉ uitdruklike waarborg of voorwaarde van die produsent of invoerder, verspreider of kleinhandelaar. Die ombudsman se kantoor het ’n lys riglyne opgestel wat verbruikers kan gebruik om te verseker hulle kom nie tuis met ’n gekraakte televisieskerm wanneer hulle ’n nuwe stel self huis toe neem nie: