“In ’n stadium het ek moed opgegee, maar ek het verlede maand weer probeer om die kansellasie af te handel.
“Ná vele oproepe het ek by ’n bestuurder uitgekom wat my vir sekere dokumentasie gevra het. ’n Week later het ek ’n boodskap van ene Theresa op my foon gekry. Sy het my gevra om Absa te bel of om die plaaslike tak te besoek.
Ons het Absa gevra om ondersoek in te stel. Hulle het met Smaal kontak gemaak en ’n oplossing is vir haar probleem gevind. Sy het hulle hiervoor bedank.
“Nadat Absa hul ondersoek afgehandel het, het hulle gesê hulle gaan my nie vir die verlies terugbetaal nie.
Ons het ook Van Wyk se klagte vir Absa gestuur en gevra of hulle haar kan tegemoet kom. Hulle het ’n aanbod vir ’n terugbetaling aan Van Wyk gemaak, wat sy aanvaar het.
“Ek het met ’n onlangse besoek aan Zürich ’n motor op die lughawe deur ’n derde party by Budget gehuur.
“Die derde party sê hulle het nog nie die nodige dokumente by Budget gekry nie. Ek het hierdie dokumente van Budget in Suid-Afrika aangevra, maar ook nie hier reggekom nie.”
Ons het Budget op Roux se klagte bedag gemaak. Die nodige dokumente is aangestuur en hy sê ’n uitbetaling is nou aan hom gemaak.
Tot u Diens het Vodacom oor Lombard se klagte gepols. Hy sê hulle het hom gekontak en kon hom bevredigende antwoorde op al sy vrae gee.
“Soos by ’n vorige geleentheid het Capitec my rekening vir die een of ander onverstaanbare rede geblok. Dit volg ná ’n betaling van R500 van iemand met ’n FNB-rekening wat blykbaar weens bedrog ondersoek word.
“Ek kon glad nie by die persone wat die ondersoek behartig, uitkom nie en al inligting wat ek by Capitec kon bekom, is dat die ondersoek nog nie afgehandel is nie.
“Ek meen daar moet ’n regverdiger manier wees om die saak aan te pak. Om alles te kroon moet ek nog vir ’n nuwe bankkaart ook aansoek doen en dit kos my elke keer R55.
“Hierdie is ’n groot verleentheid vir my en ek verstaan ek is nie die enigste Capitec-kliënt wat op hierdie wyse deurgeloop het nie. Ek is dankbaar dat Capitec sekuriteit ernstig opneem en my probeer beskerm, maar ek vra net dat hulle dit op ’n ander manier doen.
Hulle het sy rekening weer geaktiveer en ook ’n terugbetaling aan hom gedoen vir die koste wat hy moes aangaan om die situasie te probeer oplos.
“Vir ’n kontrak om bindend te wees, moet die twee partye saamstem oor wat aangebied word,” sê Bregman. “Die partye moet ook vrywillig tot die kontrak toetree.”
Die verkoop van vaste eiendom, soos ’n huis of erf, huwelikskontrakte en ’n mens se testament moet met ’n skriftelike kontrak gedoen word.
Bregman sê ’n skriftelike kontrak is ’n beter opsie as ’n mondelingse een omdat dit makliker is om die bestaan van ’n skriftelike kontrak te bewys, dit gee ’n mens ’n wettige dokument wat die betrokke partye se verwagtinge uiteensit en dit sit uiteen wat gedoen moet word as die een party nie die kontrak sou nakom nie.