Verbruikersake: Ongevraagde goedere en diensteFoto: @benchaccounting/Unsplash.com Wanneer jy die aflewering van goedere of dienste kanselleer en dit word steeds afgelewer, is die goedere of die diens joune en kan die verskaffer van jou verwag om dit maar te aanvaar en daarvoor te betaal? Volgens die Wet op Verbruikersbeskerming is dit nie so eenvoudig nie. Ina Opperman verduidelik wat jou regte is wanneer ongevraagde goedere of dienste wel gelewer word. Artikel 21 van die Wet op Verbruikersbeskerming maak dit duidelik wat verbruikers se regte is met betrekking tot ongevraagde goedere en dienste. Ongevraagde goedere of dienste is volgens die wet: Jy mag egter nie: Volgens artikel 21 kan jy die goedere dan hou of dit aan die verskaffer terugbesorg op sy risiko en onkoste. Die goedere is dan jou eiendom tensy iemand anders ’n geldige aanspraak daarop het en die verskaffer moet verantwoording doen aan iemand anders wat dit eintlik moes gekry het. Jy is nie verplig om vir die ongevraagde goedere of dienste of die aflewering te betaal nie. Indien ’n verbruiker wel vir ongevraagde goedere of dienste betaal het, moet die verskaffer die verbruiker terugbetaal met rente. Die ombudsman vir verbruikersgoedere en -dienste het al ’n geval hanteer waar die verbruiker ongevraagde goedere gekry het. Die verbruiker het verskeie goedere aanlyn bestel, maar die aflewering van ’n televisiestel gekanselleer. Die verskaffer het die kansellasie bevestig en gereël dat die verbruiker se geld terugbetaal word. Die televisiestel is egter saam met die ander goedere afgelewer en die verbruiker het die televisiestel verkoop aangesien sy gemeen het dit is ongevraagde goedere volgens die wet. Die verskaffer het egter gesê dit was ’n afleweringsfout. Die ombudsman het die klagte opgeweeg teen die bepalings van artikel 21 van die wet, wat duidelik lui dat goedere wat afgelewer word sonder dat die verbruiker duidelik daarvoor gevra het, ongevraagde goedere is, maar aangesien eiendomsreg nog nie aan die verbruiker toegeken was nie, moes die verbruiker op die ou end daarvoor betaal. Jy kan jou klagte oor ongevraagde goedere of dienste direk op die webwerf van die ombudsman indien by http://www.cgso.org.za/, of jy kan die inbelsentrum skakel by 0860 000 272.