Waarom tegnologie kritiek raak vir restaurantsukses | Martech Zone
Ons het 'n wonderlike podcast wat binnekort saam met Shel Israel oor sy boek verskyn, Dodelike vrygewigheid. Een van die onderwerpe wat my tydens die gesprek opgeval het, was hoeveel tegnologieë wat geïmplementeer is om produktiwiteit en akkuraatheid by klante te verhoog, eintlik net die beheer van die transaksie binne die kliënt se hande.
Daar is waarskynlik geen groter uitdaging as om deesdae 'n suksesvolle restaurant te bestuur nie. Tussen energiekoste, werknemersomset, regulasies en 'n miljoen ander dinge wat 'n restaurant kan uitdaag - nou het ons elke beskermheer in staat gestel om die restaurant aanlyn te beoordeel. Ek sê nie dit is 'n slegte ding nie - maar 'n restaurantervaring is niks anders as 'n wonder om dit aangenaam te maak nie. As dit 'n uitstekende restaurant is, sal mense kla oor die gewag en diens. As dit 'n wonderlike maaltyd is, het dit waarskynlik te lank geneem om by u tafel te kom. As dit 'n buitengewone besige aand is, kan die personeel kort en onoplettend wees.
Waar tegnologie help restaurateurs is deur klante te bemagtig om in beheer te wees. Hier is 9 verskillende tegnologieë wat nie net help nie, maar wat van kritieke belang raak vir die restaurantervaring:
Sosiale media - In plaas van te wag om op Yelp geruk te word, is dit 'n goeie saak om 'n sosiale media-bladsy te bied waar u 'n dialoog met klante kan open en weer kan laat terugkom.
webwerf - voeg u spyskaart, 'n kaart met aanwysings, ure, telefoonnommer ... of selfs 'n regstreekse video aanlyn by sodat klante al die nodige hulp kan kry.
Hersien webwerwe - hou u data vars en reageer op terugvoer op hersieningswebwerwe.
Blog - die meeste restaurateurs is groot in die gemeenskap, wat help om fondsinsameling of uitstappies te bied. Laat mense weet wat u met 'n blog doen!
Wi-fi - maak die tieners gelukkig en verminder die voorkoms van 'n lang wag deur klante toe te laat om aanlyn te kom. Met sommige stelsels kan u registrasie-data opneem vir diegene wat u Wi-Fi gebruik, sodat u dit op u e-poslys kan kry.
Aanlyn besprekings - ooit opgedaag het en u naam nie op die besprekingslys is nie? Voeg aanlyn besprekings by sodat mense kan verseker wees dat hulle in die stelsel is en weet wanneer om op te daag.
Mobiele bestel - vooruitgang in tegnologie maak dit moontlik om aanlyn aflewerings-, afhaal- en selfs tafelbestellings via mobiele toestelle te neem. Bestellings wat deur die kliënt gemaak word, is altyd akkuraat!
Digitale koepons - SMS- en SMS-koepons, e-poskoepons en lojaliteitsprogramme laat die beskermers terugkom.
Selfbetaling - wag nie meer vir die tjek nie. Deur 'n tablet met e-posbewyse te plaas, kan mense betaal en met u personeel heen en weer gaan.
Restaurantklante hou van tegnologie omdat hulle dit vergelyk met vinniger diens en uiteindelik 'n beter eetervaring. Hulle is op soek na u webwerf, of u nou wifi, besprekings en mobiele bestellings het. Hulle lees resensies en kyk na u sosiale mediakanale. Win jy hulle in met tegnologie of verloor jy dit aan 'n mededinger?
Tags: digitale koeponsmobiele bestelrestaurantprogrammerestaurant blogsrestaurant mobiele bestellingrestaurant aanlyn bestelrestaurant resensiesrestaurant sosiale mediarestaurant tegnologierestaurant webwerfrestaurant wi-fisms-koeponstafel afhandelingtafelbesprekings
Okt 6, 2015 by 1: 52 PM
Groot infografiese. Ek werk saam met REVTECH Accelerator in Dallas wat spesialiseer in innovasie op die mark vir die restaurant-, kleinhandel- en gasvryheidsbedryf. Ons sien geweldige geleenthede met nuwe ondernemings wat fokus op groeiende kliënteinteraksie. Opwindende tye. Dankie vir u artikel.
Dankie dat u die tyd geneem het om uit te reik! Daarom doen hierdie werk!
November 28, 2015 by 1: 30 AM
Ons doen mobiele toepassings in die land se suksesvolste oordstede - Miami, en restauranteienaars is absoluut ingestel op verkope in app's met verskaffers soos Eat24 en Postmates. Sommige eienaars verkies egter om hul eie programme te bou, omdat dit op lang termyn geld bespaar op% kommissie.