Waarom bemarkers hierdie jaar 'n CMS in hul gereedskapstel benodig | Martech Zone
Baie bemarkers regoor die land onderskat die ware voordeel wat a Inhoudbemarkingstelsel (CMS) kan voorsien. Hierdie wonderlike platforms bied 'n rykdom van grotendeels onontdekte waarde wat veel verder is as om net inhoud te skep, te versprei en te monitor.
Wat is 'n CMS?
A content management system (CMS) is 'n sagtewareplatform wat die skepping en wysiging van digitale inhoud ondersteun. Inhoudbestuurstelsels ondersteun die skeiding van inhoud en aanbieding. Kenmerke wissel baie, maar die meeste sluit webgebaseerde publikasie, samewerking, formaatbestuur, geskiedenisversorging en weergawe-beheer, indeksering, soek en herwinning in. Wikipedia
In ons 2016 Verslag oor die stand van bemarkingstegnologie ons het ontdek dat 83% van die ondernemings nou 'n CMS gebruik en dit as hul mees algemene bemarkingsagteware plaas. Tog mis baie bemarkers die ware waarde wat hierdie platforms kan bied vir hul breër bemarkingstrategieë en ROI.
Ons navorsing het ook getoon dat meer as die helfte van die bemarkers sukkel om met selfvertroue bemarkingstegnologieë te gebruik buite die aanvanklike belegging (53%). In die besonder met 'n CMS is daar veel meer aan die platform as wat bemarkers eintlik besef, daarom is dit van kardinale belang dat hierdie instrumente gebruik word om kreatiwiteit te ondersteun en bemarkers aan te moedig om buite die boks te dink.
'N CMS moet bemarkers in staat stel om gepersonaliseerde inhoud te verskaf wat aantreklik is vir gehore en potensiële klante, terwyl dit ook reageer op die behoeftes en behoeftes van hul gebruikers. Aangesien verbruikers op verskillende tye nou met handelsmerke in verskillende toestelle verkeer, is integrasie tussen verskillende toestelle en kanale belangrik, maar dit kan moeilik wees. Ons 2016-verslag het dit ontdek die helfte van bemarkers (51%) sukkel om op nuwe kanale of toestelle te reageer, en beklemtoon dat dit nie altyd eenvoudig is om dit in 'n CMS-strategie op te neem nie.
Om 'n soomlose kliëntereis te bewerkstellig wat die handelsmerk in staat stel om te lewer wat die klant ook al wil, wanneer hulle dit ook al wil hê, moet bemarkers 'n strategie vir meerdere toestelle prioritiseer. Dit vereis 'n verbeterde vlak van begrip, wat beteken dat bemarkers die vaardighede moet begin slyp en oefen om die instrument om die regte redes met selfvertroue te kan benut. Dit sal handelsmerke toelaat om die belangrikheid van CMS in die bevordering van strategieë en doelwitte te besef.
Die toepassing van logika op 'n CMS
As die handelsmerk se webwerf nie hierdie soomlose, geïntegreerde ervaring bied wat in die natuur geïntegreer is nie, bied die klant die geleentheid om elders te gaan soek as hy ontevrede is met die diens. Navorsing deur Verint en IDC ontdek dat die digitale era dit vir handelsmerke moeiliker gemaak het om klante vas te hou, aangesien tegnologiese innovasie meer keuse en geleenthede vir verbruikers skep.
Om 'n naatlose kliëntereis te verseker, is dit 'n integrale werking van 'n CMS om goed te werk wanneer dit saam met ander platforms, soos Customer Relationship Management (CRM) -stelsels, gebruik word. Die kliënt moet die middelpunt wees van enige bemarkingsbesluit en dit is nie anders as hy aan 'n CMS-strategie dink nie. Hulpmiddels moet regoor die organisasie geïntegreer word om intyds met klante in gesprek te tree, wat besoekers omskakel in terugkerende klante en die bemarkingspan in staat stel om klantekenmerke te verbeter en te ontleed. Hierdie insig en kundigheid kan oor die hele onderneming benut word, wat die bemarkingspan as 'n hoogs aangeskrewe kennispunt in die onderneming kan plaas.
Die kliënt by die sentrum
Om aangepaste, innemende inhoud te kan lewer, is slegs moontlik as die klant die middelpunt van die CMS-strategie is. Deur die kliënt op die voorgrond te plaas, moet bemarkers presies verstaan ​​watter tipe inhoud hulle soek. Hierdie vlak van verpersoonliking kan maklik bereik word deur middel van in-produk-analise of integrasies. Dit sal insigte in die onderneming afbreek, sodat verskillende spanne en afdelings inhoud kan bou wat die beste vir hul klante en belanghebbendes is.
Deur hierdie benadering te volg met die CMS-strategie, sal dit die langlewendheid van die inhoud moontlik maak deur te bepaal wat vir die afsienbare toekoms van belang is, sowel as die huidige. Hierdie gepersonaliseerde inhoud kan dan oor die hele besigheid gedeel word en ekstern met vooruitsigte en klante, oor 'n reeks tegnologieplatforms. Dit sal ondernemings in staat stel om al die kanale waarin hulle belê het, te benut wanneer hulle met gebruikers in alle stadiums van die besluitnemingsreis kommunikeer.
­­­­­­­­­­­Dit is nou belangriker as ooit tevore dat bemarkers seker maak dat hulle voortdurend reageer op veranderinge in die digitale bedryf. Hulle moet ook 'n volledige begrip hê van die gebruik van huidige en nuwe instrumente en platforms. Kliëntgedrag is altyd in 'n konstante toestand en deur gebruik te maak van die gereedskap rondom, kan bemarkers altyd twee tree voorbly.
Tags: cmscms integrasiecontent managementcontent management systemCRMkruiskanaal-integrasiekliënt verhouding bestuurdefinisieNOKvasvraverintWat iswat is 'n cms