Oor die interaksie van mense en handelsmerke
Op sosiale media-platforms deel en kweek mense hul passies, ruil hulle menings uit, lewer kommentaar, beoordeel en geniet samesyn. Nie net selde vorm hulle gemeenskappe volgens hul voorkeure om oor hul belange te praat nie. Hulle wil sê, hulle wil gevra word, en hulle wil sien wat ander dink oor die kwessies waaroor hulle praat.
Presies waarom die integrasie van gemeenskappe ook betekenisvol kan wees vir handelsmerke. As u dit verstandig doen, kan u redelik suksesvol wees met die integrasie van u eie handelsgemeenskap via platforms soos Facebook. Wat verg dit? Bowenal kennis oor die mense se passies en belangstellings en die doelgerigte gebruik van verskillende moontlikhede van gemeenskapsbetrokkenheid.
Handelsmerke kan gemeenskappe, soos Facebook-groepe, op verskillende maniere gebruik. U kan self nuwe groepe skep en 'n nuwe "toegewyde fanbasis" inisieer met 'n unieke, kreatiewe idee. U kan lede van hul bladsye nooi. En hulle kan aandag gee aan hul groep via kompetisies en Facebook-advertensies. Die groepe moet egter altyd 'n toegevoegde waarde vir die lede hê en addisioneel elemente verskaf sodat iets regtig daar gebeur.
Die digitale ghoeroe Gary Vaynerchuck noem met reg Account Takeovers 'n goeie voorbeeld van 'n 50/50 waardewisseling, 'n vennootskap tussen handelsmerk en beïnvloeder wat beide kante ewe veel dien. En hy is heeltemal reg. En dit is presies waarom soveel ondernemings (waaronder AboutYou) tans daarmee eksperimenteer. Oorname van rekeninge verwys na die tydelike "kaping" van 'n markrekening deur 'n influencer of deur 'n gemeenskapslid, wat voorheen deur 'n tombola gekies is. Oorname op rekeninge is ook 'n goeie manier om 'n sterk gemeenskap op te bou, omdat dit die maatskappy veral toeganklik maak.
Op sosiale media-platforms soos Facebook of Instagram, baat besighede voordeel uit hul aktiwiteite van die gemeenskap, veral hul inhoud en betrokkenheid by sake-inhoud. Vir handelsmerke wat 'n gemeenskap 'n raamwerk vir oop uitruiling wil gee, beteken dit: sterk fokus op die stimulering van gebruikersgenereerde inhoud – in die vorm van verhale, video's en foto's. Daar is nou baie goeie voorbeelde van veldtogte wat op hierdie tipe inhoud staatmaak en dit op hul eie kanale gebruik.
Ondersoeke oor plasings of verhale is 'n goeie manier om u gemeenskap aktief te betrek by besluitneming of om hul mening te vra. In Stories kan foto's via plakkers en GIF's baie vermaak word. Die beperkte responsopsies polariseer, en onmiddellike resultate weerspieël 'n baie direkte mening. Albei is perfekte snellers vir verdere interaksies.
Live vrae en vrae
V & A-sessies, byvoorbeeld via Facebook Live, is 'n belangrike instrument om direkte uitruil met die gemeenskap te stimuleer. Goed voorbereid, outentiek gemodereer en met goeie ysbrekervrae begin, bring sulke vrae vir baie vrae. Boonop kan die reikwydte van hierdie lewens deur bekende moderators of deelnemers sowel as kompetisies gedruk word.
Red Bull wys hoe dit werk
Tipies van 'n handelsmerk wat altyd 'n entjie van die pad af is, het Red Bull gevra vir 'n uitdaging vir studente wat die 'Can You Make It?' -Uitdaging insluit. Die doel: om jong studente vir die Red Bull-handelsmerk te inspireer. Die idee: Deelnemende spanne moet regoor Europa reis – sonder kontant en kredietkaart. In plaas daarvan is 24 Red Bull-blikkies as geldeenheid gebruik, wat met baie bekoring en onderhandelingsvaardighede met kos, slaap en vervoer verruil moes word. Die uitdaging: Onderweg moet die spanne soveel moontlik avonture beleef, met video's, foto's en mededokumente, en ten beste die ander spanne met hul eie avonture top. Studentespanne van oor die hele wêreld kan aansoek doen.
27 miljoen videokyke en 4,3 miljoen unieke kykers
In April 2018 het meer as 200 spanne van 60 lande hul sewe-dag avontuuruitstappie begin. Die hele Challenge was vergesel van video's op Facebook. Opnames en lewendige video's het die gemeenskap aktief betrek. Die bywoning was groot: meer as 27 miljoen videokyke en 4,3 miljoen unieke kykers – dit is slegs twee van die suksesverhale van die Red Bull 'Can You Make It?' -Uitdaging.
Die aktivering van die gemeenskap is in drie fases voorberei: 'n breë bewusmakingsveldtog het studente se aandag op die uitdaging gevestig. In 'n videoveldtog op Facebook en Instagram het Red Bull die gemeenskap van jong studente versoek om die 'Can You Make It?' -Uitdaging die hoof te bied. 'N Messenger Bot het met die toepassing as afrigter gehelp en was ook ondersteunend tydens die kompetisie. Uiteindelik, #Can You Make It in the sharing phase? het al die studente se interessante, Europa-wye avonture gedeel. Uit hierdie gebruiker-gegenereerde inhoud het Red Bull verskeie 'Best of: Can You Make It' gemaak? Samestellings oor die Red Bull 'Can You Make It?' Aan die einde van die uitdaging. Facebook-bladsy is gepubliseer.
Christina Keller lei die Creative Shop vir Facebook en Instagram in Sentraal-Europa. Saam met haar span ondersteun sy ondernemings en agentskappe in die ontwikkeling van innoverende idees vir die Mobile First-omgewing. Voordat sy in Augustus 2015 by Facebook aangesluit het, het sy by verskeie advertensieagentskappe gewerk – waaronder Jung von Matt, TBWA en DDB – en later ook vir Deutsche Bahn.