Daar is geen tekort aan korporatiewe arrogansie nie. U kan oral tekens daarvan sien en dit kan in elke organisasie kruip. Sodra die organisasie begin dink dat hy beter weet as sy klante, verloor hulle hul vastrap. Dit is vir my interessant dat baie maatskappye eers besluit dat dit werklik 'n probleem is as daar beter mededinging is. Op daardie stadium blameer hulle die massale uittog in die kompetisie, nie op hul eie onbevoegdheid nie.
HP - in plaas daarvan om beter hardeware te bou (ons het 'n nuwe HP-plotter wat vandag vervang is ... ek dink ons ​​kan 1 bladsy tussen elke herstelwerk kry), het HP besluit om op die een of ander manier beter te spioeneer op hul korporatiewe personeel. ... iemand moet dit aan my verduidelik. 'N Maatskappy wat nie sy eie werknemers respekteer nie, is nie een waarmee ek wil assosieer nie.
Ask.com - As 'n poging om die gebruik van die soekenjin te bevorder, stel Ask.com 'n mediablits van stapel om gebruikers te lok. Waarom neem u nie die geld en maak u die moeite werd om dit te gebruik nie? Ek dink, aangesien hulle nou dink hulle het 'n gawe tuisblad, sal mense dit meer gebruik.
appel - gee toe dat daar 'n 'geringe' probleem is dat MacBooks outomaties afgeskakel word. Definisie van 'effens'? Te duur vir 'n herroeping.
Ticket - ALLE ontwikkelaars moet hiervan kennis neem ... In Kanada word Ticketmaster gedagvaar omdat hul webwerf nie toeganklik is vir mense met gestremdhede nie. My webwerf is ook nie volledig toeganklik nie, maar hierdie verhaal is 'n rooi vlag. Ons moet almal daarna streef om dienste aan alle klante te lewer! Die feit is, dit is bloot 'n kwessie van hulpbronne .. niks anders nie. Dit is ook 'n goeie manier om u klante of vooruitsigte die gevoel te gee dat u omgee.
Facebook - Met hul nuutste funksionele weergawe het Facebook hul kliënte se privaatheidsbeskerming per ongeluk beïnvloed. Ek is vol vertroue dat hulle ten volle sal herstel danksy die leierskap van die maatskappy.
Digg - In 'n poging om 'n beter gewig te bied aan verhale in hul kragtige virale plasing-enjin, het Digg dit aan sy kraggebruikers gekoppel, wat die stelsel moontlik vir eie gewin gebruik het. Digg het die regte besluit geneem deur die diens aan ALLE klante te verbeter in plaas van die paar delwers wat al hoe meer krag gekry het.
Jy het my vertel wat jy vir my gaan verkoop. Ek het jou vertel hoe ek dit wou hê. U het my gesê wanneer ek dit sou kry. U het dit aan my afgelewer toe u gesê het dat u dit sou doen. U het gelewer wat u gesê het u sou doen. U het gelewer waarna ek u gevra het. Ek het jou betaal. U het my bedank. Ek het jou bedank. Ek bestel binnekort weer.
Vreemd hoe min die basiese konsep kry. Earl Nightingale het dit lank gelede uitgelê. U word in die besigheid vergoed vir die regte diens wat u lewer.
Baie mooi geskryf Doug, nog nooit van sommige van die dinge gehoor nie.
Hierdie sin som baie van wat tydens die dot com boom en buste gebeur het, briljant op.
"Sommige maatskappye het 'n groot klante van klante? ¦ en eerder as om die probleem op te los en waardering vir die kliënt te toon, pomp hulle bloot meer dollars in die verkryging van klante om diegene wat oor is, te vervang."