Top risiko's eBay-verkopers Face - Privaatheid en Veiligheid
Dinge wat vir eBay-handelaars verkeerd kan gaan en wat om te doen
Daar is baie inligting oor "doen" en "nie" vir eBay-kopers, maar soms is dit moeilik om 'n bondige lys te kry van wat die risiko's is dat verkopers vermy moet word deur die beste "doen" en " doen nie "praktyke nie. Hier is tien van die grootste risiko's wat eBay-handelaars in die gesig staar, afgesien van alledaagse bekommernisse soos die versuim om verkope te maak, die vraag na hul voorraad droog te sien, hoë opbrengskoers / wisselkoerse of ander dinge wat universeel is vir die kleinhandel.
Ja, moeilike kliënte bestaan ​​oral, maar op eBay is dinge 'n bietjie meer ingewikkeld as wat dit vir die meeste kleinhandelplekke is. eBay-kliënte kan nie goedere inspekteer voordat hulle gekoop word nie, maar die verskeidenheid goedere wat op eBay aangetref word (nuwe, gebruikte, topkwaliteit, korting-invoergehalte, onlangse, oesjaar, volledige, geskei, ens.) beteken dat kliënte nie weet wat om van eBay-goedere te verwag op dieselfde manier as wat hulle van items by 'n groot boks kleinhandel doen. Terselfdertyd, kliënte se sekerheid dat hulle op die punt is om 'n fantastiese transaksie te kry, die afstande wat dikwels tussen kopers en verkopers betrokke is, en die feit dat kopers publieke negatiewe terugvoer of swak gedetailleerde verkopergraderings kan verlaat wat jou besigheid kan sink. Alles maak eBay-kleinhandel veral vatbaar vir die probleemprobleem. eBay-verkopers moet ekstra sorg gee om goeie foto's en itembeskrywings te gebruik, om duidelike inligting en ontkennings te verskaf , om terugbetalingsversoeke te hanteer met hul beste kliëntedienspoot vorentoe, om hul terugvoering te beskerm en te beskerm, om die koperbeskermingstryd te wen as nodig om terug te betaal, en om kopers te keer dat hulle nooit weer in hul agterplaas opdaag nie.
Vergrendeling as gevolg van terugvoer of terugbetalings
Natuurlik sal al die maatreëls in die wêreld nie probleemkopers heeltemal uitskakel nie, die terugboekings en swak terugvoering wat hulle kan skep. Dit is 'n besondere probleem vir eBay-handelaars nie net omdat dit ongemaklik, verleentheid of kontantvloei beïnvloed nie, maar omdat dit eintlik kan lei tot die effektiewe onvermoë om die daaglikse besigheid te bedryf.
Beide eBay en PayPal is bekend (ongelukkig bekend as jy 'n verkoopsman is, gelukkig bekend as jy 'n koper is) om rekeninge wat slegte terugvoer of herhaalde (of baie groot) terugboekings bevat, te sluit of op te skort. Sodra dit gebeur, is u deure gesluit. U items word afgeskaf, u kan nie nuwes skep nie, die verkope van die verkope en / of al die fondse in u PayPal-rekening en die gekoppelde bankrekeninge word nie beskikbaar vir u in afwagting van 'n besluit van alle uitstaande klagtes. Verkopers wat herregistreer nadat hulle opgeskort is, doen hulself geen gunstelinge nie, aangesien hulle waarskynlik weer byna dadelik toegesluit sal word danksy eBay se omvattende databasisverwysingsvermoë, terwyl dit op dieselfde tyd die eBay se vasberadenheid verdubbel om hulle uit te hou. Daarom is die beste beleid vir eBay-verkopers dat "die kliënt altyd reg is," selfs wanneer 'n probleemkoper baie, baie verkeerd is. Die alternatief is dikwels net die einde van 'n eBay-besigheid of die lang, moeilike en onseker proses van rekeningherstelling .
Nie-Transparante Ebay Sanctions
Die aankoms van die beste navraagplasing en gedetailleerde verkopergraderings in die afgelope jare het gelei tot 'n skaduwee stel reëls en kriteria waarvolgens eBay voorkom dat sommige verkopers doeltreffend verdwyn of ly deur veilige veilings te verskuif na die absolute einde van die resultate, om hulle te voorkom uit vertoon op kategorie bladsye vir algemene items of selfs in soekresultate, afslagfooi afslag en / of verhoging van fooie, beperking van toegang tot kliëntediens vir verkopers wat voorheen verbeterde toegang gehad het, die koperbeskermingsberekening gebaseer op vorige prestasie, ens.
Soms is dit nie genoeg om die prestasiegradering en dashboard van jou verkoper te monitor nie; Sommige verkopers is geskok en verward om hulself te "gestraf" op hierdie maniere, en verloor dikwels 'n groot persentasie van hul volume en inkomste, selfs na jare se vaste aandag aan detail en kliëntetevredenheid. Op eBay, ten minste soms, blyk dit dat die leuse "Caveat venditor!" ("Laat die verkoper waak!") Is een wat verkopers noodsaaklik moet hou, miskien deur te verseker dat hulle eBay-alternatiewe onder hul verkoopvennootskappe het om die verslapping op te haal, as eBay besluit om wispelturig op hulle te kry.
As 'n "posorder" besigheid in die mees basiese sin, is die verkoop van eBay baie afhanklik van verskaffers soos USPS, UPS, FedEx, DHL en ander, vir die sukses van sy verkopers en die tevredenheid van sy kopers.
Ongelukkig, soos ons almal weet, is verskeepers 'n derde party in hierdie speletjie, hul vertoning is dikwels buite beheer van beide kopers en verkopers. Om vinnig te transaksies en versendings wanneer 'n aanbieding sluit, kan help om dinge soos vertragings, vertragings in die verkeer, afwesige afleweraars, natuurrampe, stakings en ander dinge te verlig, waarheen skepe nie beheer het nie, terwyl hulle versigtig verpak word deur goeie verpakkingsmateriaal te gebruik, met inagneming van versekeringsversekering , en die versorging van 'n verskeping metode wat pakketopsporing bied, kan help om die verskepingsskade en / of die uitwerking daarvan op die verkoper-kliënt verhouding te beperk.
Verkopers wat 'n vervreemdingvennoot of -diens gebruik of wat met 'n druppelvervoerwerker werk, moet werk met 'n bykomende laag onsekerheid in hul transaksies, aangesien hul prestasie nou gekoppel is aan die prestasie van hul vervulling of drop shipping-vennoot. Terwyl die meeste van die tyd volwaardige dienste soos ShipWire fabelagtig, ad-hoc-vervulling "vennote" uitvoer, is dit eintlik ander kleinhandelaars (bestellings direk op Amazon.com, Overstock.com, Buy.com of ander soortgelyke afsetpunte en verskeep direk aan jou kliënte, byvoorbeeld) is veel meer ongelyk, terwyl druppelverskaffers berugtelik spotty kan wees (as dit swak gekies word) kan rampe vir jou vervullingproses uitspel. Daarom betaal ons die risiko's wat verband hou met verskillende eBay-besigheidsmodelle , veral die nee-oorhoofse modelle, en let veral op om vragmotors te laat vaar en beste praktyke vir verskeping uit te skakel as dit die eBay-besigheidsmodel is wat u kies.
Reeds oorweldig? Moenie wees nie. Ons is net halfpad deur. Lees verder vir die ander vyf risiko's wat elke eBay-verkoper moet monitor en bestuur.
Nagemaakte goedere. Kopers het moeite om te glo dat verkopers dikwels nie besef dat die goedere wat hulle verkoop nie, vervals word totdat die koper ontdek dat hulle is en terugkeer na die verkoper in woede, maar natuurlik te veel verkopers weet dat dit te dikwels die geval is. . As jy 'n besigheid bestuur, is jou doel altyd so goedkoop as moontlik te bron, dan om te draai en te verkoop met die beste opsie wat jy kan bestuur. Verkopers is nie noodwendig kundiges in die goedere wat hulle verkoop of in die verifikasie van egtheid vir baie soorte hoëwaardige items nie; as 'n verskaffer of vennoot jou vertel dat die goedere eintlik is, sal jy dikwels nie hul woord daarvoor aanvaar nie. Maar dit betaal nog steeds om baie van dieselfde wenke by te woon om nagemaakte goedere te vermy as bron wat van toepassing is op kopers terwyl hulle winkel, en om van dieselfde maatreëls te neem as jy vermoed dat jy geraak word. Natuurlik, as 'n koper ontdek dat jy hulle iets verkoop het wat nie heeltemal die regte ding is nie, is dit ook belangrik om hulle so gou moontlik te maak sodat dit nie jou terugvoer of jou vermoë om op eBay te verkoop, negatief beïnvloed nie. in die toekoms.
Onwettige onwettige aktiwiteit. eBay-verkopers verkoop 'n boeiende verskeidenheid goedere wat afkomstig is van 'n oorweldigende verskeidenheid verskaffers, en hulle stuur dit (of het hulle verskeep) na 'n boeiende verskeidenheid, wêreldwye bevolking van kopers. Met hierdie as die parameters om mee te werk, kan dit 'n onmoontlike taak wees om tred te hou met wat toegelaat word en wat verbied word vir 'n bepaalde land waaruit 'n koper beplan om 'n aankoop te maak. Na alles, geen verkoper is 'n deskundige in die plaaslike regulasies oor die hele wêreld. Daarom is dit belangrik om gesonde verstand te gebruik oor wat nie op eBay verkoop moet word nie en om gereeld eBay se beleid oor verbode items te kontroleer. Daar is sekere soorte onwettige aktiwiteite wat verkopers vanselfsprekend kan verhoed. Wees so seker as 'n verkoper om jou besigheid te registreer en / of te lisensieer , jou belasting te betaal , en vermy om betrokke te raak in grensbedrog of sagteware en media-piraterij , selfs as die reëls oor hierdie dinge buig, lyk dit aanloklik. Die alternatief kan immers die verlies van u besigheid en inkomste wees.
Swak besigheidskeuses. As gevolg van die wêreldwye-maar-enkel-mark-aard van eBay, is verkopers op eBay besonder vatbaar vir verliese wat voortspruit uit swak besigheidskeuses wat die meeste baksteen-en-mortelhandelaars nie ten minste op plaaslike vlak sal benadeel nie. eBay-verkopers moet op die hoogte wees van vraag en aanbod en die tydsberekening van hul verkoop te alle tye en om te voorkom dat eBay-spesifieke slaggate gebruik word om eBay se aanbiedings te gebruik , om teen hulself te kompeteer of om meer te betaal om vergoeding te betaal in 'n mark van beperkte grootte, of Laat hulle eBay- fooie buite beheer raak en sink hulle.
Identiteitsdiefstal deur phishes en spoofs. Dit is 'n eerbare risiko wat nie so ernstig is soos dit ooit was nie, aangesien die publiek vandag meer opgevoed is oor hierdie risiko en aangesien baie rekenaarbeskermingsprogrammatuurpakkette nou gereedskap bevat om teen hierdie risiko te versag. Desalniettemin verdien dit 'n vermelding omdat dit steeds 'n probleem vir eBay-kopers en verkopers is. Phishes en spoofs is e-pos boodskappe wat blyk uit eBay te kom, maar eintlik nie. Hul doel is om jou te laat dink dat jy 'n e-pos van eBay ontvang het en jou mislei om óf 'n e-pos aan te meld in die e-posboodskap of klik op 'n skakel in die e-posboodskap wat jou na wat lyk 'n eBay-inskrywingsbladsy, en kry jou om daar te probeer aanmeld. In beide gevalle sal u nie u inskrywing en wagwoord aan eBay verskaf (vir die doeleindes om die eBay-webwerf te betree nie), maar in werklikheid aan 'n derde wat eBay verpersoonlik, wat net u eBay-inskrywing en wagwoord wil hê. Hulle sal dit gebruik om te begin verkoop soos jy op eBay, vanaf jou eBay-rekening (bedrieglik verkoop, dit wil sê om jou goeie terugvoer te gebruik om kopers te bedrieg terwyl jy die skuld aan jou rig), of hulle sal dit gebruik om probeer dit dadelik op elke groot bank en e-handelswerf ter wêreld om te sien of hulle jou bankrekeninge in hul s'n kan leegmaak. Hoe dan ook, die resultaat is nie lekker nie, so wees seker dat jy alles verstaan ​​wat oor phishes en spoofs behoort te weet voordat jy enige aksie neem (selfs 'n eenvoudige een soos om 'n skakel te klik) op 'n e-pos boodskap wat blyk uit eBay.
Ongeluk en depressie. Daar is sekere realiteite in die eBay-kleinhandelonderneming wat nie in baie ander klein besighede of vorms van kleinhandel gevind kan word nie. As 'n verkoper van eBay is jy nie net in die genade van verskaffers en draers soos in die meeste baksteenmure nie. U is ook op genade van vervulling vennote, die eBay-webwerf en -mark, en PayPal, die betalingproses van eBay. Dit is baie beheer om nie te hê nie. Trouens, wanneer dit reg is, is baie van wat 'n eBay-besigheid beloop, op die knoppies en vorms van die webwerf geklik en hoop dat hulle doen wat jy wil hê hulle moet doen en dat dit alles uitwerk soos jy dit verwag. die einde. Maar die resultaat is regtig nie aan jou nie; Dit is aan hierdie ander organisasies, nie net op prestasievlak nie , maar ook op die vlak van hul beleid . Wanneer dinge verkeerd gaan, kan eBay-verkopers hulself nie net voel asof daardie nuwe reël of die ondeursigtige besluit wat êrens in eBay is, onregverdig is nie, maar ook asof daar niemand is om te ondersteun nie, aangesien die lewe in 'n klein besigheid in eBay is dikwels 'n saak van een persoon wat op een rekenaar sit, met geen mede-werkers of gereelde kontakpersone om van te praat nie. Daar is maniere waarop jy die blues wat van hierdie soort besigheid afkom, kan wegjaag , maar aan die einde van die dag is sekere temperamente en persoonlikhede goed geskik vir die tipiese eBay-besigheidsorganisasie. Dit is dus belangrik om bewus te wees van die ongelukkigheidsrisiko wat binne-in kan skuil.
Hierdie lys klink soos 'n bietjie angstaanjag en ongelukkig. In die praktyk sal die meeste eBay-handelaars op 'n sekere stadium oor die loop van hul eBay-loopbaan verskeie items uit hierdie lys hanteer. As eBay-verkoper moet jy bereid wees om jouself te beskerm, in soverre dit moontlik is, met die bietjie kennis en begrip wat hierbo gekoppel is, en om buigsaam te wees, aan jou voete, geduldig en soms te lig. onnodig vrygewig om oorblywend te bly en nog 'n dag te verhandel. Vir sommige beteken dit dat eBay 'n uiteindelik onvanpaste besigheid vir hul persoonlikheid en doelwitte verkoop, terwyl vir ander al hierdie risiko's slegs periodieke stampe in 'n goudverharde pad is. Die keuse is altyd aan die einde van die dag.
Voor-en Nadele van Privaat eBay-aanbiedings
Leer hoe om 'n reënwater-oesstelsel te ontwerp
Kreatiewe elemente van gebeurtenisbeplanning