Wat is B2C? definisie - E-handelsplatforms
B2B (Besigheid tot verbruiker) Betekenis
Kortom, B2C is slegs 'n afkorting vir die term 'Business-to-Consumer', en soos u miskien al geraai het, verwys dit na transaksies tussen ondernemings en individuele kopers.
Alhoewel die frase B2C toegepas kan word op enige verkoop van direkte aan verbruikers, is dit nou veral bekend vir aanlynhandel en meer spesifiek e-handel.
Digitale winkels het in die negentigerjare in gewildheid toegeneem, en die Kersperiode van 90 het in werklikheid die bynaam "e-tail Christmas" gekry. Dieselfde jaar het Amazon vir die heel eerste keer meer as $ 98 miljard se inkomste verdien!
Tradisioneel was ondernemings met B2C-tema baksteen- en mortierwinkels. Hulle sal aan verbruikers in die straat of in die plaaslike winkelsentrum verkoop - miskien klere, geskenke, speelgoed, ens.
Vinnig vorentoe na 2019, en dit is geen verrassing dat die styging in aanlynverkope die gladde bestuur van konvensionele baksteen- en mortierwinkels in die gedrang gebring het nie. Al hoe meer winkelsentrums kies nou vir die gemak en besparing van digitale kleinhandelaars.
In die lig hiervan het die meeste baksteen- en-mortierwinkels 'n digitale teenwoordigheid bewerkstellig om bo die vloer te bly. Vir baie kopers is dit die ideale oplossing omdat hulle die voordele van albei hierdie sakemodelle kan geniet in 'n tyd wat hulle pas.
As ons verwys na B2C, is daar vyf verskillende soorte ondernemings:
1. Direkte verkopers
Dit is waarskynlik wat u die beste ken. Met direkte verkopers bedoel ons 'n aanlynwinkel waar kopers goedere kan koop. Dit maak nie saak of u met groot vervaardigers te doen het wat produkte soos Apple skep of verkoop nie, of afdelingswinkels wat produkte van 'n magdom handelsmerke verkoop, soos Debenhams, Target en Fenwick.
2. Aanlyn tussengangers
Aanlyn-tussengangers is 'n soort 'middelman' wat kopers en verkopers met mekaar in kontak bring. Hulle besit egter nie die produkte of dienste self nie.
Hier is 'n paar noemenswaardige voorbeelde van aanlyn tussengangers:
Hierdie sakemodel klink 'n bietjie ingewikkelder, maar in werklikheid is dit taamlik eenvoudig. Die advertensie-gebaseerde sakemodel verwys na ondernemings wat groot hoeveelhede webverkeer gebruik om aanlyn-advertensies te verkoop.
Hierdie advertensies verkoop dan produkte of dienste aan die besoeker - in sommige gevalle; dit sal onder die kategorie geassosieerde bemarking val.
In die geheel werk hierdie model slegs vir handelsmerke wat hulle kan gee top inhoud weg, gratis. Dit moedig mense aan om van regoor die internet te kom om toegang te verkry tot alles wat u gepubliseer het. Terwyl hulle u digitale platform verken, sal hulle met die advertensies betrokke raak.
Van die beste voorbeelde van ondernemings wat die advertensiegebaseerde B2C-model gebruik, is digitale media-afsetpunte (meer spesifiek diegene wat nie hul lesers 'n intekening vra om hul artikels te lees nie):
Gemeenskapsgebaseerde modelle maak, soos die titel suggereer, aanlyngemeenskappe van mense wat 'n gemeenskaplike belang het, gebruik. Bemarkers kan hierdie bronne gebruik om hul produkte en dienste direk op hul teikenmark te adverteer.
Goeie voorbeelde hiervan is:
Sosiale mediaplatforms - veral Facebook. Digitale bemarkers kan lasergerigte bemarkingsveldtogte saamstel om hul ideale kliënte te bereik en te skakel.
Hierdie webwerwe vra hul kliënte 'n intekening om toegang te verkry tot die inhoud wat hulle gepubliseer het. Oor die algemeen bied platformgelde-gebaseerde platforms gratis 'n klein voorsmakie van hul inhoud. Dit stel gebruikers in staat om te voel of hulle die produkte of dienste benodig wat die onderneming lewer. Netflix is ​​'n uitstekende voorbeeld.
Watter besigheidsmodel moet u gebruik?
Voordat u as 'n B2C-georiënteerde onderneming met een van die bogenoemde sakemodelle afreken, moet u oorweeg hoe u doelgerigtheid verkies om aanlyn te koop. Op hierdie manier kan u 'n platform aanpas vir die beste behoeftes.
Die geskiedenis van B2C-verkoop
'N Engelse uitvinder met die naam Michael Aldrich was die eerste persoon wat 'n TV gekoppel het aan 'n rekenaar wat transaksies via 'n telefoonlyn kon verwerk. Dit was die geboorte van 'teleshopping', wat waarskynlik die eerste soort aanlyn B2C-verkope was.
Vinnig vorentoe na die negentigerjare, en soos ons reeds gesê het, het die internet in oorvloed gegroei. Dit het trouens honderde duisende domeinname geregistreer. Entrepreneurs het gou die winspotensiaal in e-handel gesien - die grootste hindernis vir eienaars van aanlynwinkels was egter om veiligheidskwessies te oorkom.
In 1994 het Netscape hul Secure Socket Layers (SSL) koderingsertifikate ontwikkel - dit was op die oomblik dat kopers gemaklik begin voel om aanlynaankope aan te doen. In die middel -90's en vroeë '00's het e-handel van krag tot krag gegaan.
Dit bring ons reg tot vandag toe, en dit is onnodig om te sê dat e-handelswinkels hier is om te bly. Die statistieke spreek van 2000 tot 2009 vanself; aanlynverkope het met meer as 500% gestyg. Aangesien meer en meer entrepreneurs aanlyn sukses behaal, het die verkoop van e-handel steeds gegroei en ontwikkel.
Uitdagings vir B2C bemarkers
Ondanks die feit dat e-handel entrepreneurs met 'n onbeperkte potensiaal bied, is daar vandag nog baie uitdagings wat B2C-bemarkers in die gesig staar, insluitend:
Web Ontwerp: namate webontwikkelings al hoe meer gesofistikeerd geraak het, moet ondernemers 'n toenemende vlak van tegniese kennis besit - of hulle moet begroot om die kundigheid van 'n professionele persoon te huur om hul webwerf so intuïtief en maklik te gebruik as moontlik te maak.
SEO: u moet ook u webbladsye SEO optimaliseer om verkeer te kry; dit werk wonders om die blootstelling aan soekenjins soos Google en Bing te verhoog. Daar is ongetwyfeld 'n goeie kans dat u meer besigheid sal verseker as u webwerf op die eerste bladsy met soekresultate verskyn. Bespaar tyd om sleutelwoordfrases te ondersoek, bestudeer die veranderende praktyke van SEO en optimaliseer u inhoud. Dit lyk miskien baie om te doen, maar vertrou ons, dit sal op die ou end die moeite werd wees!
Top Wenk: As u op soek is na u navraagnavorsing, moet u daarop let dat die meeste verbruikers op soek is na frases wat uit ten minste vier woorde bestaan. Hou dit in gedagte as u 'n lys met moontlike sleutelwoorde begin opstel.
Betalingsverwerking: E-handelwinkeleienaars benodig 'n SSL-kodering. Dit is so eenvoudig soos dit. Dit gee aan besoekers die kluis wat hulle kan gebruik. Alhoewel die webwerf self veilig is, beteken dit nie noodwendig dat die plek waar die kredietkaartnommers gestoor word nie. Entrepreneurs moet hul winkels integreer met dienste soos PayPal en Stripe om te verseker dat betalingsverwerking veilig is. Hierdie handelsmerke is gewild onder digitale kopers en aanlynverkopers, dus as u twyfel, probeer dit eers.
Beperkte tyd en hulpbronne: dit geld veral vir starters en ondernemings wat hul onderneming wil skaal. Om hierdie probleme te oorkom, moet u geld uitbetaal om vir vryskutters en sagteware te betaal. Op die lange duur is dit die enigste oplossings vir die outomatisering van take wat verband hou met die bestuur en groei van u e-handelsonderneming.
Die inligting van u kliënt oorhandig: dit is waarskynlik die grootste hindernis wat B2C-bemarkers in die gesig staar. U moet op hoogte bly van al die jongste regulasies rakende die beveiliging van sensitiewe inligting van u kliënt - byvoorbeeld GDPR.
Die volgende fase van groei: mobiel
Nou het ons die probleme wat B2C-verkopers in die gesig staar, uitgelig, kom ons kyk na iets positiewers - die volgende era van groei.
Soos u reeds weet, kom dit van aanlynkopers wat hul mobiele toestelle gebruik om produkte en dienste te koop. Daarom is dit amper verbasend dat B2C-bemarkers die afgelope jaar hul aandag na mobiele verbruikers verskuif het.
Soos u al vanaf die App Store of Google Play gesien het, begin baie B2C-handelsmerke die beste uit slimfoon-apps. Sommige van die meer gewildes sluit Groupon, Amazon, eBay, Etsy, ens. In.
Top Wenk: As u dit oorweeg om 'n eie app self te ontwerp en te loods, moet u die aard en doel van u app onder die knie kry voordat u konkrete stappe doen. Is dit byvoorbeeld 'n lojaliteitsprogram? Soos dié wat Starbucks bied. Of 'n e-handel-app wat aanlyn inkopies moontlik maak, byvoorbeeld Amazon en eBay. Programme het gewoonlik 'n duidelike doel, so dink aan watter soort hulpbron u teiken demografies die beste sal dien.
Ons leef in 'n era waar byna almal die gebruik van 'n slimfoon het en geniet. Die meeste van ons het onbeperkte internettoegang via 3 of 4G of WiFi - dit bied potensiële klante 'n konstante stroom inligting. Entrepreneurs moet hul bes doen om die geraas deur te breek en hul potensiaal te verbind.
Bykomend tot die verskaffing van 'n handige slimfoon-app, moet B2C-handelsmerke dit oorweeg om sosiale media-platforms te gebruik. As dit goed gebruik word, is dit 'n fantastiese geleentheid om 'n verhouding met jou teiken demografies te bou. In werklikheid verwag soveel as nege uit tien aanlynkopers gereelde interaksies op sosiale media; dus gee verbruikers wat hulle wil hê en begin met hulle saamwerk!
Met al wat gesê word, bied sosiale media baie aandag aan u kopers. Dus, haak hulle aan met u inhoud, dit is die enigste manier om hulle verloof te hou. Die meerderheid van u plasings moet daarop fokus om u gehoor te vermaak en op te voed op 'n manier waarop hulle reageer en daarmee saamstem.
As u nie seker is waarheen om te begin nie, bly dan aktief op al hierdie plekke:
Alhoewel daar baie voordele verbonde is aan die gebruik van sosiale media, is daar ook 'n paar nadele. As u byvoorbeeld met 'n ontevrede kliënt te doen het, kan u handelsmerk dalk op sosiale media laster word. Dit maak die behoefte aan uitstekende kliëntediens en 'n aangename gebruikerservaring nog belangriker.
B2C teen B2B
Daar is 'n groot verskil tussen B2C- en B2B-klante.
As 'n besigheid iets koop, is dit baie meer geneig om baie navorsing te doen voordat hulle iets koop. Dikwels moet ondernemings in produkte en dienste belê om hul winste te beskerm of te verhoog; daar is 'n goeie sake-georiënteerde rede vir aankope.
Boonop word die persoon of persone wat verantwoordelik is vir die besteding van die ondernemings geld aanspreeklik gehou. Dit beteken dat hulle enige belegging die moeite werd sal maak - anders kan hulle hul reputasie in gevaar stel en in meer ernstige scenario's hul werk!
Soos u waarskynlik kan insamel, word B2B-aankope die beste beskryf as 'rasioneel' - die besluitnemers raadpleeg dikwels ander kollegas om te verseker dat die aankoop aan 'n ooreengekome stel kriteria voldoen. As sodanig is die verkoopsproses baie ingewikkelder en neem dit langer. B2B-klante benodig dikwels verskeie voorstelle van talle verskaffers voordat hulle besluit oor 'n finale besluit.
Omgekeerd word B2C-koopbesluite meestal slegs deur een persoon geneem en bestaan ​​uit eenmalige aankope (tensy hulle kies vir 'n inskrywinggebaseerde produk of diens) - dus is dit nie verbasend dat B2C-kliënte beroemd is vir impulsiewe uitgawes nie; veel meer geneig om 'n aankoop op grond van emosie eerder as feite te doen.
In die geheel kyk B2C-verbruikers na produkte en dienste wat 'n oplossing bied vir hul onmiddellike behoeftes - daarom bestee hulle waarskynlik nie baie tyd vooraf aan die ondersoek na die aankoop nie. Dit is egter nie altyd waar nie, veral as die kliënt 'n groot kaartjie-item soos 'n skootrekenaar of 'n TV wil koop.
Dit beteken dat B2C-bemarkers soms die behoeftes wat verbruikers vir hul produkte en dienste moet skep en kommunikeer as deel van hul bemarkingstrategie. Dit is die taak van die bemarker om die koper te oortuig dat hulle hul handelsware nodig het, veral as hulle dit nog nie weet nie!
Dit is die rede waarom die begrip van die lewenstyl wat u verbruikers lei en die soorte mense na wie hulle op soek is 'n belangrike faktor in die leiding van u digitale bemarkingsveldtogte en die toon van die stem van u handelsmerk.
Alhoewel daar 'n sterk argument is dat die lyn tussen B2C- en B2B-markte verdwyn, is daar steeds fundamentele verskille in hul bemarkingsmetodes.
Die dryfkrag agter B2C-aankope is die produk self, die prys en die gemak wat dit bied - terwyl B2B-koop waarskynlik meer sal fokus op die persoonlike verhouding tussen die koper en die verkoper, en of daar 'n bewys is van die prestasie van die produk.
B2C-ondernemings teiken gewoonlik 'n oorvloed of potensiële kopers met 'n wye verskeidenheid demografie. Dit is sinvol omdat B2C-handelsmerke gewoonlik produkte en dienste verkoop waaraan iemand kan gebruik.
Die verskil tussen B2B en B2C Bemarking
Soos ons nou net gesê het, is daar 'n groot mate van oorvleueling tussen B2B en B2C bemarking. Die doel van B2B-bemarking is egter om die leidrade in vooruitsigte te omskep en uiteindelik in kopers en later aanhangers van u handelsmerk.
Terwyl B2C-handelsmerke geneig is om te fokus op die bestuur van verkeer na hul digitale winkel en die gebruik van leidrade via 'n emosionele verbinding. Dan gebruik hulle hul handelsmerk-, inhoud- en klantediens om 'n onvergeetlike naam vir hulself te vestig.
In onlangse jare het B2C-handelsmerke 'n blaadjie uit die B2B-bemarkingsmetodes geneem. B2B-ondernemings het meer klem gelê op die inlig en onderrig van vooruitsigte via hul inhoud (hetsy via video's of blogplasings). Dit is 'n fantastiese tegniek om jouself as 'n kundige in jou nis te posisioneer en om potensiële verbruikers besig te hou met jou handelsmerk.
Wat die bemarking van inhoud betref, vind baie B2C-bemarkers dat blogging veral handig is om besoekers van die webwerf in kopers te maak. In werklikheid beweer 80% van die ondernemers wat 'n blog op hul e-commerce-webwerf bedryf, dat hul besigheid verbeter het as 'n direkte gevolg van die publikasie van hoë gehalte-inhoud.
Lees en inhoud verteer deur aanlynhandelsmerke word toenemend deel van die aankoopproses van kopers. Soveel as 26% van die verbruikers sê dat hulle die webwerf van die kleinhandelaar besoek voordat hulle iets koop - dit is meer as 'n kwart!
As ons oor 'inhoud' praat, verwys ons nie net na u blogposte nie (alhoewel dit 'n belangrike komponent is), maar ook na u webkopie, slagspreuke en beeldmateriaal. Al hierdie dinge speel 'n belangrike rol om te verseker dat vooruitsigte u handelsmerk onthou.
Top Wenk: Probeer dinge soos vasvrae op u webwerf gebruik. Dit is 'n prettige manier om gebruikers 'n praktiese ervaring te bied.
Nog 'n kritieke verskil is dat B2B-bemarkers tradisioneel allerlei taktieke gebruik het om 'n persoonlike verhouding met sakelui te skep. Of u nou persoonlike vergaderings hou of om via sosiale media uit te reik na die vooruitsigte, dit is die uiteindelike doel om langtermyn-sakeverhoudinge te kweek en te handhaaf.
Aangesien B2C-bemarkers geneig is om hul volume transaksies te verhoog. Ja, dit spreek vanself dat B2C-ondernemings 'n lang verhouding met hul kliënte wil hê, maar dit is nie dieselfde soort persoonlike verhoudings wat in B2B-markte gekweek word nie.
Kundigheid Vs. Waardevoorstelle
In die geheel wil B2B-ondernemings hulself as owerhede in hul industrie oordra. Dit word gewoonlik bereik deur 'n kombinasie van regstreekse geleenthede, digitale en gedrukte inhoud en bemarking op sosiale media. B2B-bemarkers gebruik dan hierdie geleenthede om hul kundige advies te gee en geloofwaardigheid te bou.
Terwyl B2C-bemarkingskommunikasie geneig is om 'n soort handelsmerkvoorstel te bied. Dit kan die volgende insluit:
Die aanbied van koeponkodes wat die koper op 'n afslag kan gee
Spog met 'n uitgebreide reeks produkte
Bied vakmanskap uit die toppunt
Bestuur 'n lojaliteitskema
In die geheel gesien, as u dinge eenvoudig, vry van jargon hou en kliënte die soort waarde bied wat hulle wil hê, is u B2C-bemarkingsveldtog 'n halwe kans!
Minder 'n hoë gehalte klante teenoor. Verkoop van hoë volume
Weereens, soos ons reeds geïmpliseer het, is die kans dat B2B-bemarking meer op 'n kleiner aantal kliënte fokus. Hulle kan dit bekostig omdat die finansiële waarde van hul produkte en dienste hoër is as B2C-produkte. Dit is die rede waarom die bou van jare lange sakeverhoudinge van deurslaggewende belang is vir die algehele sukses van B2B-ondernemings.
Terwyl die mark vir die meeste B2C-handelsmerke, soos ons al voorheen gesê het, ongelooflik breed is, is dit 'n uitdaging om uit die skare te staan. Bemarkers moet hulself vergewis van digitale bemarkingsveldtogte soos SEO, PPC en betaalde advertensies op sosiale netwerke soos Facebook. Dit verhoog vinnig die kanse om die groot hoeveelheid verkope wat hulle benodig, te verkry om wins te maak.
Wenke vir die opbou van 'n suksesvolle B2C-bemarkingstrategie vir e-handel
Soos reeds gesê, moet B2C-bemarkers 'n emosionele band met hul teikengehoor skep. Gelukkig vir u, het ons 'n paar veilige wenke wat u presies kan help om dit te doen:
1. Gaan na die gedagtes van u verbruikers
Hiermee bedoel ons dat u die sielkunde van u kliënte moet ondersoek. Dit is duidelik dat dit 'n massiewe oorverwarming sou wees om te sê dat alle kopers dieselfde optree. U kan egter die data wat deur Google Analytics voorsien is, gebruik om 'n beter idee van u teiken demografies te kry.
Dit is noodsaaklik as dit kom by die vervaardiging van gepersonaliseerde inhoud. Sonder om te weet waarvoor u kopers regtig omgee, sal u nooit emosioneel met hulle kontak maak nie. Tydperk.
Dit beteken dat u die volgende moet verstaan:
Op watter sosiale netwerke en forums hang hulle af?
Met watter formaat van die inhoud gaan hulle saam?
Watter toestelle gebruik hulle om op die web te blaai?
Wat interesseer hulle?
Wat inspireer hulle?
Wie kyk hulle nie op nie?
Waarmee sukkel hulle?
Wat maak hulle opgewonde?
U kry die idee! Gebruik die antwoorde op hierdie vrae om KReet 'n klanteavatar waarna u kan terugkeer wanneer u die proses vir die skepping van inhoud begin. As u eers die teiken demografies onder die knie het, kan u die stem van u handelsmerk en u bemarkingstrategieë verander om die beste aandag te trek.
2. Skep inhoud wat omskakel
Inhoudbemarking is 'n koste-effektiewe manier om blaaiers in betalende kliënte te omskep. U kon die beste sagteware gekoop het en die beste werknemers gehuur het, maar as die inhoud wat u publiseer, van swak gehalte is, sukkel u om u omskakelingskoers te verhoog.
Top Wenk: Hou 'n vinger op die pols van die onderwerp wat u verbruikers intrigeer. Gebruik dit dan om die onderwerpe van u blogplasings en advertensie-eksemplaar te beïnvloed.
Behalwe vir langvormige blogplasings, moet u bemarking kort wees. Aanlynkopers het klein aandagspan, so kopie wat tot op die punt kom, is net die kaartjie!
Dit geld veral vir die volgende:
Publiseer slegs u beste materiaal
Die kompetisie waarmee B2C-ondernemings gekonfronteer word, was nog nooit so kwaai nie; stel dus u beste voet. Dit is baie beter om een ​​premium blogpos per week te plaas, eerder as om 'n daaglikse inhoud te publiseer wat sub-par is.
As u die standaard van u inhoud bepaal het, moet u die goedere voortdurend aflewer of beter, en u leser se verwagtinge oortref.
U hoef nie altyd 'n verhaal te vertel nie
Ja, storievertelling is 'n uitstekende formaat om 'n blogpos te skep. Daar is egter ander skryftegnieke wat u kan gebruik. U sal verlig wees om te hoor; nie al u stukke het 'n verhaal of 'n lewensbelangrike ervaring nodig om dit uit te vlees nie; u gehoor verwag dit nie van u nie!
Dit is voldoende om 'n eenvoudige blogpos te gee wat inligting kan gee, as dit goed geskryf is.
Hou 'n stem en praat
Dit is noodsaaklik dat u stem bo die res gehoor word. Dit is waarom dit belangrik is om iets anders te sê. Skryf dit neer as u 'n oorspronklike gedagte het. Lesers is meer geneig om na 'n unieke perspektief te luister as iemand se herleefde mening.
U wil hê dat mense u handelsnaam moet vertrou, en 'n deel van die opbou van hierdie geloofwaardigheid spruit uit die vervaardiging van inhoud waarop u gehoor kan staatmaak.
As u 'n mening het, kan u dit rugsteun met 'n statistiek, 'n gevallestudie, 'n aanhaling, ens., Dan noem u die bronne wat u gebruik het deur 'n hiperskakel in te sluit. Dit lewer 'n harde bewys dat u nie hierdie goed saamstel nie, en dat u die tyd neem om na te gaan oor waaroor u passievol is - die vooruitsigte hou hiervan!
Skryf is miskien nie 'n vaardigheid wat natuurlik na jou toe kom nie. Daar is tientalle entrepreneurs wat 'n ongelooflike talent vir verkope en bemarking het, maar nie die kreatiewe skryfknippers het om ver te gaan nie.
As dit vir jou klink, moet jy nooit vrees nie - omdat die praktyk wel perfek is, is skryfkuns 'n kunsvorm wat gekoester moet word, so hou daarby. Hoe meer jy skryf, hoe beter sal jy word: eenvoudig?
Neem die tyd om navorsing oor wenke en truuks te ondersoek en plaas dan alles wat u geleer het, in die praktyk. Vertrou ons; daar is baie literatuur oor die onderwerp, 'n eenvoudige Google-soektog is voldoende. Hoe meer tyd en moeite u in u skryfwerk belê, hoe meer kliënte trek u op u webwerf.
Lees ook 'n werklike boek as u die tyd het. Studies wys hoe meer jy lees, hoe beter is die kwaliteit van jou skryfwerk; hoe ontsagwekkend is dit?
3. Optimaliseer vir omskakelings
Uiteindelik moet u u bemarkingstrategieë met behulp van data aanvuur, maar wat as u nog nie 'n klantinligting het nie?
Die beste manier om hierdie soort inligting te benut, is deur iets vry te gee (miskien 'n e-boek, 'n video-opleidingsreeks, 'n klein fisieke geskenk, ens.). in ruil vir hul naam en e-posadres.
Van daar af kan u bemarkingsanalise-instrumente gebruik om meer uit te vind oor u kliënte. Kennis is mag. Gebruik dus hierdie inligting om kommunikasie te vorm wat met u klante resoneer en om toekomstige verbruikerspatrone en gedrag te voorspel.
Top Wenk: Sodra u 'n naam het, kan u u bemarkingsveldtogte per e-pos, wat weer iets is wat verbruikers liefhet, verpersoonlik!
Kopers dink dikwels dat hulle 'n goeie prys kry as hulle iets gratis ontvang. Dit is u verantwoordelikheid om die waargenome waarde van u freebie te versterk. Voorsien handige en opwindende inligting en bemark dit sodat u kliënte besef hoeveel hulle uit die voordeel kan put lood magneet wat jy aanbied.
Ek kan onthou dat Jon Penberthy een keer gesê het: u magneet moet so waardevol wees dat iemand dit gelukkig sou koop - die feit dat hulle dit gratis kry, is net 'n absolute bonus!
Dit is deels die rede waarom as u afslag gee op produkte in plaas van 'n gratis weggee, koper soms voel dat hulle bedrieg is. Hulle moet immers 'n deel van hul geld spandeer om die voordeel te ervaar. Terwyl verbruikers iets gratis kry, glo hulle waarskynlik dat hulle die beste voornemens het.
Gebruik 'n intekeningvorm op u bestemmingsblad om u e-poslys geleidelik op te stel. Sodra u die verbruikers se e-posadresse het, kan u 'n verhouding met u gehoor koester deur produkkortings, skakels na u mees onlangse blogplasings, nuusbriewe, ens. Aan hulle te stuur.
My beste raad aan u is om 'n opt-in-box op u webwerf strategies te plant waar kliënte kan aanmeld.
4. Gebruik AI-tegnologie
Kunsmatige intelligensie (AI) is geweldig, veral as dit gekombineer word met masjienleer en big data. AI bied lasergerigte en hoogs gepersonaliseerde gebruikerservarings. Tipies is dit 'n baie meer effektiewe vorm van digitale bemarking, omdat u meer waarskynlik die regte boodskap op die regte tyd aan die regte persoon sal lewer.
U kan ook AI gebruik om u verbruikersdata te ontleed om 'n meer gedetailleerde insig in u teikendemografiese te kry.
5. Versterk geloofwaardigheid
'N Toename in handelsmerkwaardigheid is noodsaaklik om die omskakeling te verhoog. U moet bewys lewer dat u handelsmerk nie net die praatwerk praat nie, maar ook stap.
Dus, as u gloeiende getuigskrifte van tevrede klante het, pleister dit dan op u webwerf. In werklikheid sê soveel as 42% van die aanlyn-kopers dat hulle meer getuigskrifte op e-handelswebwerwe wil sien; gee dus u kliënte wat hulle wil hê!
Dit is nie net getuigskrifte nie; u kan ook die volgende sosiale bewys gebruik om u geloofwaardigheid te verhoog:
Die beste verkoop produkte,
Sertifisering en toekennings
Meldings in die pers
Logo's van indrukwekkende maatskappye waarmee u gewerk het
Enige van die bogenoemde werk wonders om vertroue by u vooruitsigte te kweek.
6. Beplan potensiële kliënte
Daar is baie maniere waarop u potensiële kliënte kan hergroei. Byvoorbeeld, as iemand u webwerf besoek en niks koop nie, kan u 'n herbemarkingsveldtog met behulp van Facebook en / of Instagram begin.
Dit gee u 'n tweede kans om u potensiële klant van hoogs relevante inhoud te voorsien. Hierdie soort advertensies is fantasties om handelsmerkbewustheid en winste te verhoog.
Daar is tipies twee metodes om klante op sosiale media weer te rig:
Die skep van 'n "kyk gelyk" -gehoor
As u 'n soortgelyke gehoor skep, kan u advertensies op sosiale media wys aan gebruikers wie se belangstellings en demografie ooreenstem met die van u bestaande klante - hoe wonderlik is dit ?! Dit verhoog die kanse om die uitverkoping te verseker drasties!
Kliënte wat weer gerig is op u webwerf wat u webwerf verlaat het
Dit doen presies wat daar op die blikkie staan; kan u mense wat alreeds u webwerf besoek het, hergroepeer, maar niks kon koop nie. Miskien kan u probeer om hulle 'n koeponkode of 'n ander afslag aan te bied om hulle te lok?
'N Bietjie Meer op sosiale media
Dit spreek vanself dat gebruikers op sosiale media nie deur hul nuusvoere blaai om deur advertensies gebombardeer te word nie. In plaas daarvan is hulle daar om met hul vriende te kommunikeer, beïnvloeders te volg en snaakse video's te kyk! Dit beteken egter nie dat u nie sosiale media tot u voordeel kan gebruik nie
As goed gedoen word, kan e-handelaars subtiel geborgde poste gebruik wat net soos gewone sosiale media-poste vertoon. Hierdie soort advertensies is nie so indringend nie en is wonderlik om 'n verhouding met u gehoor te gee; daarom is dit nie verbasend dat B2C-bemarkers hierdie tegniek meer gereeld gebruik nie.
Gebruik verlate mandjie-e-posse
Benewens veldtogte wat weer op die veld gerig is, kan u ook e-pos stuur aan vooruitsigte wat hul inkopiemandjie laat vaar het. Dit is geen geheim dat start-ups dikwels sukkel om hul eerste paar verkope te doen nie.
In werklikheid word soveel as 'n gemiddeld van 23% van die aanlyn-inkopiemandjie-karre laat vaar. Dit is amper 'n kwart! Maar alles is nie verlore nie. U sal daarvan hou om te hoor, 'n gemiddelde van 44% van die e-pos met verlate karre word oopgemaak. Hierdie van hierdie e-pos as 'n tweede kans om die verkoop te beveilig, dus laat dit tel!
Hoe werk verlate mandjie-e-posse?
Verlate wa-e-posse word outomaties gestuur wanneer 'n potensiële koper hul digitale winkeltrollie vir 'n lang tydperk sonder toesig laat, of as u van u webwerf af klik met produkte in hul mandjie.
Hierdie soort e-posse beveel gewoonlik die goedere aan wat hulle verlaat het, benewens ander soortgelyke goedere wat die vooruitsigte moontlik sal hê.
7. Outomatiseer u B2C-bemarkingsveldtogte
Outomatiseer sommige van u bemarkingspogings as u dit nog nie gedoen het nie. Die statistieke spreek vanself; B2C-bemarkers wat die outomatisering benut, het die omskakelingskoerse so goed as 50% gesien!
Soos ons alreeds gesê het, is die B2C-teikenmark dikwels massief - dus is dit nie moontlik om u bemarking te personaliseer sonder om outomatiseringsagteware te gebruik nie. Dit werk wonders om die boodskap te vergroot en uit te brei.
Byvoorbeeld, gereedskap soos MailChimp stel gebruikers in staat om e-posontploffings te stuur op 'n tydstip waar hulle waarskynlik met u inhoud betrokke sal raak.
8. Begin 'n VIP-skema om 'n gevoel van eksklusiwiteit te skep
Mense voel baie spesiaal - ons is almal skuldig daaraan! Dit is waarom VIP-programme so goed werk. Mense hou van die idee dat hulle ekstra voordele en voordele kry waarop ander nie geregtig is nie!
Dit is ongelooflik om lojaliteit van klante te bewerkstellig, omskakelings te bevorder en betrokkenheid by u onderneming te verhoog.
Uiteindelik moedig dit aanhangers van u handelsmerk aan om meer geld aan u besigheid te spandeer, in ruil vir ekstra waarde en voorwaardes - wat op sy beurt die winsgewendheid verhoog - wat is u nie lief daarvoor nie ?!
As u die sukses van u B2C-bemarkingsveldtogte wil verhoog, stel ons die volgende advies deeglik voor.
Wat is e-pos vir herinneringe?
Een van die beste maniere om op die regte tyd na verbruikers uit te reik met 'n boodskap wat noukeurig aangepas en getoets is om omskakeling aan te moedig - is 'n e-pos vir herinneringe.
Dit is baie soortgelyk aan verlate wa e-pos. Dit verskil egter effens omdat dit tipies gebruik word vir tydsensitiewe inligting; dit is 'n uitstekende hulpmiddel om weer met verbruikers te skakel.
Byvoorbeeld, u kan outomaties 'n e-pos stuur aan verbruikers wat voorheen iets by u gekoop het, maar nie 'n geruime tyd met u handelsnaam omgekom het nie.
Waarom is e-posbemarkingsveldtogte so effektief?
Daar is soveel redes waarom e-posbemarking goed werk vir B2C-markte. Hier is net 'n paar redes waarom:
U kan u verbruikers direk bereik - eerder as om op sosiale media te veg soos u dit sou doen, stuur u 'n boodskap direk aan hulle. Dit is wat ons 'n 'nie-onderbrekende' medium noem. U e-pos-intekenare het vermoedelik verkies om opdaterings oor u handelsmerk te ontvang en dit te geniet om inhoud te verbruik.
In teenstelling met verkoopsoproepe of deur tot deur verkope, is e-pos nie so indringend of aggressief nie. Die ontvanger van die e-pos kan dit lees op 'n tyd wat dit die beste vir hulle is. Dit is belangrik om aan die vooruitsigte te wys dat jy hul tyd respekteer - as jy aan die regte kant wil kom!
Ons hoop dat u nou 'n beter idee het van wat B2C behels. As u dit oorweeg om 'n handelsmerk in die mark te loods, sal dit u 'n breë basis bied vir 'n paar dinge wat u moet weet.
Het u iets om oor die onderwerp by te voeg? As dit so is, kan u gerus u gedagtes in die kommentaarkassie hieronder voeg. Ons is mal daaroor om van ons lesers te hoor en verwelkom gesonde bespreking. Praat gou weer!