'N Bedryfstelsel vir besigheid: Zoho-programme bied kragtige, kostedoeltreffende sagteware om kommunikasie te kommunikeer, om verkope te verhoog en om finansies te spoor
TL; DR: Die Google Docs, voordat Google Docs bestaan ​​het, spog nou met ‘n platform van 35 apps wat gebou is om alle fasette van sakebedrywighede aan te wakker. Van e-pos tot boekhouding en klanteverhoudingebestuur gee Zoho se wolkgebaseerde gebruikers gebruikers ‘n verfrissende – en goedkoper – alternatief vir die massamark, een-grootte-pas-produkte van Google, Amazon of Microsoft. Met die klem op produkte en ingenieurswese bo verkope en bemarking, neem die privaatonderneming die tyd om dinge reg te kry. Wat meer is, Zoho praat nie net ‘n goeie spel nie: die hele organisasie, al 3600 werknemers op ses plekke, gebruik slegs die produkpakket wat hulle vervaardig.
In 2006, voordat die Cloud selfs bedink is as die volgende ‘groot golf’ wat die manier waarop sake vandag gedoen word, sou verander – voordat Google Apps die mark getref het – het ‘n feestige Bay Area-sagtewareonderneming, Adventnet, ‘n nuwe afdeling genaamd Zoho uitgerol.
Hul eerste produk was ‘n aanlyn woordverwerker genaamd Zoho Writer. Van oortuiging dat daar ‘n potensieel reuse-mark vir aanlyn-sagteware was, het Zoho ‘n hele kantoorpakket onthul, insluitend die wêreld se eerste aanlyn sigblad en aanbiedingsinstrument, Zoho Show.
Die maatskappy het nog nooit teruggekyk nie. Sedert hulle hulself tot die Zoho Corporation herdoop het, spog hulle nou met meer as 30 saketoepassings in die Cloud, insluitend hul bekroonde CRM-toepassing, Zoho CRM. Van e-pos tot boekhouding tot bemarkingsoutomatisering, projekbestuur en nog veel meer, Zoho se reeks produkte gee miljoene gebruikers ‘n kragtige en goedkoop manier om hul hele besigheid in die Cloud te bestuur.
Met hul klem op ingenieurswese en privaat te bly om ‘n unieke kultuur en onafhanklikheid te handhaaf, is Zoho ‘n fassinerende onderneming om na te dink. Dit is nie alles bemarkingsopsies nie: Zoho bestuur hul hele organisasie van 3600 lede van ses plekke op drie vastelande op hul eie sagteware. Hulle het ook die sagteware geskep en geïmplementeer wat nodig is om hul datacenter-bedrywighede te bestuur en te bestuur – en dit is dus duidelik dat Zoho ‘n passievolle sagtewaremaatskappy maak!
Die maatskappy se produkstrategie het mettertyd ontwikkel. Alhoewel die wolkmark vyf jaar gelede nog aan die gang was, het Zoho daardie onsekerheid in ‘n geleentheid omskep. Sridhar Vembu, die stigter, visioenêr en uitvoerende hoof van die maatskappy, wou al die apps in ‘n samehangende, geïntegreerde suite saamstel. “Besighede bestee baie tyd en geld aan sagteware-integrasie om hul bedrywighede naatloos te laat werk – die ontwykende heilige graal vir enige IT-afdeling – daarom wil ons hierdie visie bereik,” het Sridhar gesê.
Met Books laat Zoho u op verskillende toestelle op die hoogte bly van die finansies van u onderneming.
‘N Interessante sakemodel wat Zoho volg in hul strewe na uitnemende ingenieurswese, is om intern te huur. Sridhar het byvoorbeeld eendag een van Zoho se gesoute Java-ontwikkelaars genader om ‘n rekeningkundige produk te ontwikkel (nou Zoho Books genoem). Hy het die ontwikkelaar eenvoudig gevra om ‘n maand later terug te kom met iets uit te vind.
“Hierdie persoon het geen agtergrond in boekhouding nie, geen agtergrond in rekeningkundige sagteware en geen werklike kennis van die bedryf nie,” sê Ian Bruce, Zoho se VP van Business Development.
Maar die toewyding en toewyding van Zoho aan hul produkte en ingenieurs het die leier van die produkspan in staat gestel om na die uitdaging te gaan om ‘n rekeningkundige produk te ontwikkel sonder die vrees om te misluk. Hy het die tyd geneem om die industrie na te vors, het die belangrikste eienskappe van ander boekhoudkundige produkte in detail nagegaan en binne ‘n maand met ‘n projekplan na Sridhar teruggekeer..
“Dit het waarskynlik destyds ‘n bietjie gesuig, maar dit was in die balpark,” het Ian gesê. “Spring egter vorentoe, en Zoho Books is ‘n ongelooflike rekeningkundige produk. Dit is in baie opsigte voorspel vir sommige van die voorste spelers in die bedryf. ”
Zoho Books is vandag in ses lande en hanteer ingewikkelde belastingregulasies met gemak. Die boekhouprogram is die vlagskip-app in Zoho se Finance-suite, wat ook faktuur- en voorraadinstrumente bevat, tesame met intekening en uitgawesopsporing.
Zoho het ook ‘n paar ander unieke huurpraktyke. ‘N Belangrike bron van nuwe talent is die Zoho-universiteit, wat studente van Indiese hoërskole of kolleges werf. Hierdie studente kom dikwels sonder die nodige vaardighede om in die IT-werkplek te slaag. Zoho U kry ongeveer 100 nuwe studente per jaar, waar die fakulteit van 7 persone hulle alles leer, van basiese programmeringsvaardighede tot sakebasisse, Engels en uiteindelik produkontwikkeling. Die meeste van hierdie studente eindig as werknemers wat in kliëntediens of in produkspanne werk.
‘Ons gee nie baie klem op grade of stamboom nie. Ons filosofie is dat elke gemotiveerde persoon die potensiaal het om iets sinvol in ‘n organisasie te doen. As gevolg van Zoho se langtermynperspektief op die bestuur van hul besigheid, het hul werknemers die aanloopbaan om te leer en te ontwikkel, ongeag hul herkoms of skoolopleiding, ”het Ian gesê. ‘Mense word nie ontslaan weens foute of weens ‘n gebrek aan vaardigheid nie; dit is waarskynlik die rede waarom ons so ‘n hoë retensietempo het, en hoekom ons gemiddelde produkbestuurder by Zoho meer as 8 jaar is. ”
1 Van infrastruktuur tot besigheid maak Zoho die lewe makliker met sagteware
2 As dit nie bestaan ​​nie, maak dan u eie: Zoho-apps dek alle sakebehoeftes
2.1 Verkope en bemarking: neem klante meer betekenisvolle en doeltreffende maniere in
2.2 E-pos en samewerking: Bemagtig werknemers om te transformeer hoe hulle werk
2.3 Finansies: word betaal met kragtige instrumente vir bestuur en opspoor
2.4 Skepper: Vereenvoudigde komplekse sakeprobleme met aangepaste oplossings
3 Team Zoho stel produkte vry van beleggers, eerste
4 Zoho balanseer die besigheid en die werknemers om die groeiende kamer te bevorder
Van infrastruktuur tot besigheid maak Zoho die lewe makliker met sagteware
Die onderneming was oorspronklik bekend as AdventNet Inc. en het in 1996 met ‘n heel ander fokus begin. In plaas van produktiwiteit en bedryfsagteware vir eindgebruikers, het AdventNet OEM-sagteware verkoop aan toerustingvervaardigers wat onder meer toestelle vir die telekommunikasiebedryf gebou het..
“Ons het ‘n nis gevind met die starters van Bay Area wat die volgende generasie skakelaars en routers bou, of baie ingewikkelde toestelle wat op netwerke vir diensverskaffers werk,” het Ian gesê. ‘Hulle het sagteware nodig om al die dinge te bestuur, daarom het ons ‘n omgewing vir hulle gebou en goed gevaar.’
Hierdie mark het egter uiteindelik verlangsaam, en in 2002 het Adventnet gekies om hulself weer uit te vind deur hul kundigheid in die telekommunikasiemark te benut deur sagteware te skep wat aan middelbare en groot IT-afdelings aan eindgebruikers verkoop kan word. Hulle het ‘n nuwe afdeling genaamd ManageEngine opgerig, wat vandag meer as 100.000 kliënte wêreldwyd bedien.
Sridhar se toewyding om voort te gaan met die ontwikkeling van produkte en die behoud van hul ingenieurswese-kultuur, het gelei tot die Zoho-eksperiment. ‘Ons het ‘n klomp ingenieurs gehad wat iets nodig gehad het om te doen,’ sê Ian, ‘daarom het die span besluit om ‘n aanlyn-bedryfsuite te ontwerp en te bou, met ‘n aanlyn woordverwerker. Hoekom? Omdat niemand anders dit gedoen het nie, en dit was ‘n uitdaging wat die span meen dat dit tot interessante gebiede kan lei. ”
Werknemers het gesien hoe die onderneming verander van bestuur van infrastruktuur tot vaartbelyn van sakebedrywighede.
Zoho Writer het in 2006 die eerste aanlyn woordverwerker geword, ongeveer twee jaar voordat Google Docs na vore gekom het.
“Ons het gedink ons ​​sou dit net ‘n jaar lank doen en kyk hoe dit verloop,” het Ian gesê. “Aan die einde van die eerste jaar het ons ongeveer 100.000 mense vir die diens aangesluit. Ons het gedink dit is genoeg om met die eksperiment voort te gaan, en daarom het ons die sigblad en die aanbiedingsinstrument parallel bestuur, saam met die begin van ‘n CRM-app en ‘n produktiwiteitsuite. ”
As dit nie bestaan ​​nie, maak dan u eie: Zoho-apps dek alle sakebehoeftes
‘N Dekade na die ontplooiing van Writer bevat Zoho tientalle meer programme wat in kategorieë soos verkope en bemarking, samewerking, finansies, IT en menslike hulpbronne saamgevat is..
Verkope en bemarking: neem klante meer betekenisvolle en doeltreffende maniere in
Die Zoho-verkoops- en bemarkingspakket word gelei deur hul topverkoper-app, CRM, en bevat tien produkte wat saamwerk. Dit help kliënte om hul verkoops- en bemarkingspogings naatloos na te spoor en te bestuur deur data wat versamel is vanaf webwerwe wat op Zoho Sites gebou is, en om live interaksies met vooruitsigte te benut met behulp van Zoho Sales IQ of opnames van Zoho Survey. Al hierdie produkte is bedoel om te help om meer aanbiedings in korter tyd te sluit en om produktiwiteit vir verkoops- en bemarkingspanne te bied.
E-pos en samewerking: Bemagtig werknemers om te transformeer hoe hulle werk
Elke onderneming het toepassings nodig om mense te help om saam te werk. Zoho pak daaglikse produktiwiteit aan met ‘n groep produkte wat ‘n intuïtiewe, minimalistiese gebruikerskoppelvlak beklemtoon, wat e-pos, dokumente, projekbestuur, klets, webkonferensies, wagwoordbestuur en ‘n onderneming vir sosiale netwerke insluit (Zoho Connect).
Zoho Mail is die trots en vreugde in hierdie kategorie, en bied tot 50 gratis posbusse op die gratis plan, of begin met $ 24 per gebruiker per jaar vir betaalde planne. Die betaalde planne word ook saamgevoeg met die Zoho Docs-kantoorpakket en dokumente vir die bestuur van dokumente.
“Volgens wat ons kliënte en vennote ons vertel, is dit ‘n baie goeie alternatief,” het Ian gesê. ‘Dit is eintlik ‘n beter oplossing vir e-pos as Gmail. Daar is baie moderne funksies en produktiwiteitsverbeteringsfunksies. ”
Finansies: word betaal met kragtige instrumente vir bestuur en opspoor
Boeke het in 2011 die mark getref om Zoho se poging tot die finansierings- en rekeningkundige ruimte te lei. Die program is ontwerp vir klein ondernemings en help organisasies om fakture te stuur, uitgawes te volg, transaksies te monitor en voorraad op te spoor.
Soos alle Zoho-programme, word Books met ‘n aantal eksterne programme geïntegreer vir meer buigsaamheid en funksionaliteit. Benewens CRM en ander Zoho-programme, kan boeke gebruik word met PayPal, Square, Authorize.net, Stripe en ‘n magdom ander derdeparty-byvoegings.
Skepper: Vereenvoudigde komplekse sakeprobleme met aangepaste oplossings
Zoho se visie is om al die sagteware te voorsien wat ‘n besigheid nodig het om in die wolk te bestuur – maar as u nie uit die indrukwekkende lys van meer as 30 toepassings vind wat u benodig nie, is daar altyd Zoho Creator om u te help bou wat u nodig het.
“Skepper laat u toe om toepassings vanaf ‘n paar minute, ure of dae van nuuts af te bou met behulp van ‘n koel skriftaal (Deluge) en ‘n sleep-en-drop-koppelvlak,” het Ian gesê. ‘Dit vul die plek in waar die ander apps dit nie doen nie. Dink aan die Skepper as ‘n instrument om webgebaseerde programme of mobiele apps te bou wat by ‘n spesifieke sakeproses pas. Gewoonlik is dit baie spesifiek vir ‘n spesifieke onderneming. Dit neem gewoonlik ‘n lang tyd om te ontwikkel en teen ‘n hoë koste. Die skepper vereenvoudig die hele ontwikkelingsproses deur die tyd en moeite wat nodig is, baie te verminder. ”
Team Zoho stel produkte vry van beleggers, eerste
Om soveel apps te skep en op te dateer, is dit geen verrassing dat Zoho ‘n sterk ingenieursmag in diens het nie. Ongeveer 80 persent van die 3.600 werknemers van Zoho is toegewyd aan die ontwikkeling en ondersteuning van ‘n spesifieke produk.
Zoho kan hom tot ‘n groot deel van ‘n ingenieursgedrewe kultuur verbind omdat hy op sy eie soveel sukses behaal het – sonder enige belegging van buite.
“Omdat ons aan niemand hoef te antwoord nie, om inkomstetalle te slaan of om konsultante buite te huur om te bepaal hoe ons dinge doen, het ons die volledige buigsaamheid om ons eie bestemming in ons eie tempo te vorm,” het Ian gesê. ‘Maar dit beteken nie dat ons nie baie mededingend is nie. Zoho is uiters winsgewend en was nog altyd van die eerste dag af.
Anders as hul mededingers wat gewoonlik die verhouding gebruik en 80 persent van hul verdienste spandeer op bemarking vir verkope en bemarking, hou Zoho ‘n meer noukeurige benadering tot albei in plaas daarvan om baie te belê in produkontwikkeling en ingenieurswese..
‘Ons het die handelsmerk baie opsetlik gebou,’ het Ian gesê. ‘Ons het van die begin af altyd ‘n baie fyn gevoel gehad en ons wou regtig op die produkte fokus. Dit is waar ons passie is. ”
Zoho het onlangs hul derde jaarlikse konferensie aangebied, waar ontwikkelaars leer hoe om programme met behulp van Skepper te bou.
Baie Zoho-huurpersoneel is geneig om langtermyn te hou, volgens Ian, wat meen die meeste produkbestuurders is minstens agt jaar by die onderneming. “Uit bestuursoogpunt gee dit inherent ons uitvoerende span baie vertroue in ons vermoë om dinge gedoen te kry, want ons spanne het baie ervaring om saam te werk.”
‘Ons voel ook dat daar geen skande is om foute te maak en risiko’s te neem nie,’ sê Ian, ‘n 12-jarige werknemer. ‘Jy sal nie op Zoho afgedank word omdat jy iets probeer het nie en dat jy misluk het. In werklikheid is dit hoe innovasie werk: jy probeer totdat jy slaag. ‘
Zoho balanseer die besigheid en die werknemers om die groeiende kamer te bevorder
Met meer as 20 miljoen gebruikers wêreldwyd, is Zoho trots op die voorpunt van die skep van bruikbare en relevante sagteware wat organisasies mededingend en kostedoeltreffend moet bly. Buiten die produkte, bly Zoho egter passievol oor hul werknemers.
Met ‘n alternatiewe benadering tot werwings- en huurpraktyke, floreer die ondernemingskultuur by Zoho.
Hier is nog ‘n voorbeeld van Zoho wat dinge op ‘n ander manier doen as die meeste ondernemings: Ian het ons vertel van ‘n jarelange ontvangsdame wat by die hoofkantoor in Chennai, Indië, gewerk het. Op ‘n dag kom Sridhar om te gesels. Na ‘n ondersoek na haar lewe en huidige verantwoordelikhede, vra Sridhar wat sy op die langtermyn by die onderneming wil doen. Die gesprek blyk ‘n noodlottige gesprek te wees.
” N Half en ‘n half later is sy nou die leier vir produkbemarking vir een van ons produkte, ‘het Ian gesê. ‘Sy het uitstekend gevaar. Sy is baie passievol, uiters gemotiveerd en doen goed. ‘
Soos blyk uit haar verhaal (en ander) en die Zoho-universiteit, het Ian gesê die maatskappy het ‘n vaardigheid om talent op die onwaarskynlikste plekke te vind – en dan uit hul pad te kom met ‘n ‘ligte’ bestuurstyl en nie veel van ‘n organisatoriese hiërargie nie..
‘As u na ‘n ander baan wil oorskakel, of ‘n paar produkte wil vervaardig wat nie werk nie, is dit nie ‘n saak nie,’ het hy gesê. ‘Ons is nie gekoppel aan ‘n enkele produk nie, en ons kan bekostig om ons tyd te neem. Dit was baie verfrissend om by ‘n onderneming te werk waar dit nie net oor die getalle gaan nie. Dit gaan oor iets gedoen. Dit gaan oor respek vir die individu, waar almal tel. Dit gaan ook oor die geleentheid om ‘n ander soort onderneming te bou, een wat ‘n hart en ‘n siel het wat nie nodig is om werknemers te smoor om te slaag nie. Gelukkige werknemers lei tot gelukkige kliënte, en ons het baie van albei. ”