Hulle doen wat ?! | Martech Zone
Dit is 'n baie algemene tema in ons maatskappy as dit kom by die manier waarop ons kliënte ons sagteware gebruik. Daar is dinge wat sagteware-ontwikkelaars van ons klante vergeet omdat daar baie lae isolasie is tussen die mense gebruik die kode en die mense wat skryf die kode.
Sagteware-ontwikkelaars en hul medewerkers is slim ouens. Skryfprogrammatuur is uitdagend en vereis ongelooflike kognitiewe, logiese en probleemoplossingsfunksies. Die meeste talentvolle ontwikkelaars wat ek ken, is ook kreatief en is geneig om kode te leef en asem te haal. Weereens ... slim ouens.
Dit is wat soms vergeet word as u met 'n klomp slim ouens werk: u kliënte het ook slim ouens. Die kans is waarskynlik dat die talent in hul hof ooreenstem met die talent in u. As u 5,000 5,000 kliënte het, sal u XNUMX keer die talent in u kliënte vind as in u eie hof. Die kans is dat dit al u kwesbaarhede, oplossings, drempels, stilstand, foute, foute, slegte dokumentasie, ens. Sal identifiseer.
'Hulle doen wat ?!' - die verrassing aan die einde van hierdie vraag moet getref word.
Kliënte gaan wonderlike dinge vind om met u produk te doen wat u nooit verwag het nie. Nooit verwag nie. As 'n man van integrasie en outomatisering breek ek altyd in 'n glimlag uit as ek hoor van 'n kliënt wat iets met ons sagteware doen wat ons nooit verwag het nie. Ek het al oplossings ontwikkel met ongoddelike kode en derdepartytoepassings. Hoekom? Omdat dit gewerk het.
Dit is die naam van die spel ... laat dit werk. Ons kliënte het 'n sakeproses wat hulle gebruik om ons sagteware te ondersteun. Daar is 'n oneindige verskeidenheid sakeprosesse; gevolglik is daar 'n oneindige hoeveelheid oplossings wat gebruik word om hierdie prosesse te ondersteun. Dit is 'n wonderlike ding. U maatskappy het 'n keuse as hierdie dinge gebeur:
Sê dat hulle nie ondersteun word nie en rig u kop op wat u kliënte nodig het om suksesvol te wees.
Maak u ore en oë oop en gebruik die terugvoer van u kliënte om u produk in nuwe rigtings te stuur.
As u # 1 kies, is dit goed. U kompetisie sal # 2 kies. U hoef u nie meer oor daardie kliënt te bekommer nie.
Maart 7, 2007 by 12: 00 AM
Goeie herinnering. As u dit nog nie gedoen het nie, moet u 'n paar van u groepe daarop wys om passievolle gebruikers te skep.
Daar is baie soortgelyke items daar van Kathy en Dan.
Maart 7, 2007 by 8: 53 AM
Dankie, Graydon! Dit is beslis op my gunstelinglys!
Maart 7, 2007 by 11: 40 AM
En hierdie advies geld ook vir die meeste ander bedrywe.
' ons het heeltemal vergeet dat die meeste mense dit nie sou weet nie.)
Die lewe gaan oor voortdurende leer. En verbasing.
Maart 7, 2007 by 2: 18 PM
Goeie punt, Martin!
Maart 7, 2007 by 6: 13 PM
Douglas, ek hou van u slotopmerkings hier. U kompetisie sorg vir # 2!
Dit is so waar. Om die ekstra myl te stap en eintlik na 'n klant te luister, wen uiteindelik die wedloop op die ou end. En dit is 'n konstante proses.
Hou van die tema van die webwerf, BTW.
Maart 7, 2007 by 6: 51 PM
Dankie, Amin! Ek sukkel nog steeds met my koptekst ... dit is 'n bietjie lomp, maar ek kon nog nie met iets beters vorendag kom nie.
Maart 9, 2007 by 3: 12 AM
Een ding wat ek opgemerk het tydens die oorname van interne sagtewareprojekte, is dat daar selde iets is wat aandui waar om aan die gang te kom. As dit goed gedokumenteer is, kan daar 20 dokumente wees, maar nie een van hulle sê 'LEES MY EERSTE NIE!'