Graderings, resensies en kopervoorneme | Martech Zone
Donderdag, Mei 5, 2011 Sondag Oktober 4, 2015 Douglas Karr
Verlede week het ek die plesier gehad om met mekaar te vergader en te praat Jeff Quipp van Search Engine People, 'n SEO- en internetbemarkingsfirma. Jeff het 'n paneel oor graderings, resensies en sosiale media gemodereer waarop ek was Soekmarkmark Expo en eMetrics-konferensie in Toronto met Gil Reich, VP Produkbestuur by Answers.com.
Jeff het een sleutel gebring - die bedoeling van die besoeker - iets wat ons altyd probeer verstaan ​​terwyl ons met kliënte werk om hul webwerwe te optimaliseer vir soek en omskakelings. Jeff het die twee segmente in mekaar geskei oorweeg en impuls kopers bespreek en die invloed van graderings en resensies bespreek. Swak resensies het 'n groot invloed op aankoopgedrag gehad. Jeff verwys na 'n studie deur Lightspeed Research in 2011:
62% van die verbruikers lees resensies aanlyn voor koop.
62% van die verbruikers wat ondervra is, vertrou ander verbruikers se opinies.
58% van die verbruikers het vertroulike menings van mense ondervra geweet.
21% van die verbruikers wat ondervra is, het 2 slegte resensies gesê verander hul gedagtes.
37% van die verbruikers wat ondervra is, het 3 slegte resensies gesê verander hul gedagtes.
Slegs 7% van die verbruikers het na hul sosiale netwerke gekyk vir resensies, die res het na winkelsentrums vir vergelykings en soek enjins.
U kan aan graderings en resensies dink as enige bladsy met 'n paar sterre en 'n paar anonieme antwoorde van gebruikers ... maar Jeff daag die gehoor uit om verder te dink:
Youtube skakels, gunstelinge en kommentaar beïnvloed die video-ranglys.
Plaaslike besigheidsresultate in soekenjins (Bing, Google) het resensies geassosieer. Die aantal resensies, die resensie en die frekwensie van die resensies kan 'n invloed hê op die deursnee. Soekenjins kry ook graderings en resensies van ander webwerwe van derde partye, soos Yelp.
Met Google se gepersonaliseerde soekfunksie kan u 'n webwerf van die soekresultate verwyder. Sal dit die rangorde van 'n webwerf beïnvloed as baie mense dit laag beoordeel? Moontlik.
Graderings en resensies is nie almal onheil vir ondernemings wat aanlyn negatiewe terugvoer ontvang nie. 33% van diegene wat 'n reaksie van 'n maatskappy ontvang het weens 'n negatiewe oorsig positiewe resensie gelewer. 34% het hul negatiewe resensie heeltemal uitgevee!
Jeff se aanbieding was omvattend - met die gebruik van mobiele toestelle sowel as die stappe van Google om sosiale media-gesprekke direk in die soekresultate in te sluit. Die les in hierdie statistieke is natuurlik om te verseker dat u werk om u ondernemings aanlyn te bevorder. Vra u klante om resensies te gee en te wys hoe hulle dit moet indien. Reageer en neutraliseer kwessies wat negatiewe resensies tot gevolg gehad het, sodat u daardie situasies kan omkeer.
'N Gebrek aan resensies en swak resensies kan 'n voornemende koper omkeer. Kyk verder as u webwerf en monitor u reputasie op graderings en hersienwebwerwe. Dit sal die koopgedrag beïnvloed.
Tags: 2011antwoorde.comkoper bedoelingGil ReichJeff Quippligsnelheid resensiesratingsgraderings en resensiesResensies
Sonder die regte gereedskap ...
Mei 6, 2011 by 2: 44 AM
Ek het onlangs 'n e-pos ontvang van die motorherstelbedryf wat ek gebruik. Klein, enkele liggingsonderneming wat pas aanlynbemarking begin gebruik het. Hulle bied 'n koepon van $ 10 aan vir toekomstige herstelwerk as ek 'n resensie oor my onlangse dienswerk by hulle sou plaas. Die aanbod was betyds en het minder as 'n week na die diensbesoek gekom. Dit was 'n eenmalige aanbod, en ek het 'n goeie manier gedink om my na hul webwerf te bring.