10 stappe om effektiewe en boeiende aanlynopnames te skep | Martech Zone
10 stappe om effektiewe en boeiende aanlyn opnames te skep
Woensdag, Junie 1, 2022 Woensdag, Junie 1, 2022 Douglas Karr
Aanlyn opname-instrumente is fantasties om data effektief en doeltreffend in te samel en te analiseer. 'n Aanlynopname wat goed saamgestel is, voorsien jou van uitvoerbare, duidelike inligting vir jou besigheidsbesluite. Deur die nodige tyd vooraf te spandeer en 'n wonderlike aanlyn-opname te bou, sal dit jou help om hoër reaksiekoerse en hoër gehalte data te bereik en dit sal baie makliker wees vir jou respondente om te voltooi.
Hier is tien stappe om u te help effektiewe opnames te skep, verhoog die responskoers van u opnames, en verbeter die algehele kwaliteit van die data wat u versamel.
Definieer die doel van u opname duidelik – Goeie opnames het gefokusde doelwitte wat maklik verstaanbaar is. Spandeer die tyd vooraf om jou doelwitte te identifiseer. Voorafbeplanning help om te verseker dat die opname die regte vrae vra om die doelwit te bereik en nuttige data te genereer.
Hou die opname kort en gefokus – Kort en gefokus help met beide kwaliteit en kwantiteit van antwoorde. Dit is oor die algemeen beter om op 'n enkele doelwit te fokus as om 'n meesteropname te probeer skep wat verskeie doelwitte dek. Navorsing (saam met Gallop en ander) het getoon dat 'n opname 5 minute of minder behoort te neem om te voltooi. 6 – 10 minute is aanvaarbaar, maar ons sien aansienlike verlatingsyfers wat na 11 minute voorkom.
Hou die vrae eenvoudig – Maak seker dat jou vrae tot die punt kom en vermy die gebruik van jargon, sleng of akronieme.
Gebruik geslote vrae waar moontlik – Geslote opnamevrae gee aan respondente spesifieke keuses (bv. Ja of Nee), wat dit makliker maak om resultate te ontleed. Geslote vrae kan die vorm van ja/nee, meervoudigekeuse- of graderingskale aanneem.
Hou graderingskaalvrae konsekwent regdeur die opname – Graderingskale is 'n goeie manier om stelle veranderlikes te meet en te vergelyk. As jy kies om graderingskale te gebruik (bv. van 1 – tot 5), hou dit konsekwent regdeur die opname. Gebruik dieselfde aantal punte op die skaal en maak seker dat die betekenisse van hoog en laag konsekwent bly regdeur die opname. Gebruik ook 'n onewe nommer in jou graderingskaal om data-analise makliker te maak.
Logiese ordening – Maak seker dat jou opname in 'n logiese volgorde vloei. Begin met 'n kort inleiding wat opname-afnemers motiveer om die opname te voltooi (bv Help ons om ons diens aan jou te verbeter. Beantwoord asseblief die volgende kort opname). Vervolgens is dit 'n goeie idee om van breër-gebaseerde vrae te begin en dan te beweeg na diegene wat nouer in omvang is. Ten slotte, versamel demografiese data en vra enige sensitiewe vrae aan die einde (tensy jy hierdie inligting gebruik om deelnemers aan die opname uit te sif).
Toets vooraf jou opname – Maak seker dat jy jou opname vooraf met 'n paar lede van jou teikengehoor en/of medewerkers toets om foute en onverwagte vraaginterpretasies te vind.
Oorweeg u tydsberekening wanneer u opname-uitnodigings stuur – Onlangse statistieke toon dat die hoogste oop- en deurklikkoerse op Maandag, Vrydag en Sondag plaasvind. Daarbenewens toon ons navorsing dat die kwaliteit van opname-antwoorde nie van weeksdag tot naweek verskil nie.
Stuur aanmanings vir opnames per e-pos – Alhoewel dit nie geskik is vir alle opnames nie, kan die uitstuur van aanmanings aan diegene wat nie voorheen gereageer het nie, dikwels 'n aansienlike hupstoot in reaksiekoerse gee. Maak seker dat jy insluit hoekom die opname belangrik is en hoe die resultate die kliënt se ervaring sal beïnvloed.
Oorweeg dit om 'n aansporing te bied – Afhangende van die tipe opname en opname gehoor, is die aanbied van 'n aansporing gewoonlik baie effektief om reaksiekoerse te verbeter. Mense hou van die idee om iets vir hul tyd te kry. Jy wil dalk geldelike belonings, afslag of selfs sweepwedstryde toets met 'n kans om 'n groter prys te wen. Wees egter versigtig … terwyl aansporing van opnames voltooiings kan verhoog, lok dit dalk nie altyd die teikengehoor nie.
BONUS: Gebruik 'n platform soos Typeform wat 'n gesprekstyl-opnamebenadering gebruik. Dit staan ​​ook bekend as progressiewe openbaarmaking ... wanneer die gebruiker nie oorweldig word deur die ervaring nie, maar met 'n enkele opnamevraag op 'n slag ontmoet word.
Gereed om te begin? Pas die stappe hierbo toe, begin jou opname en maak gereed om jou resultate intyds te ontleed. Gebruik jy tans aanlyn opnames vir jou besigheid? Het jy gevind dat hierdie wenke nuttig is? Sluit asseblief aan by die gesprek in die kommentaarafdeling hieronder.
Bou jou eerste tikvorm-opname
Openbaarmaking: Ek is 'n filiaal van Typeform en ek gebruik my geaffilieerde skakels in hierdie artikel.
Tags: gespreksopnamehoe ommobiele opnameaanlyn-wenkevoortoets opnamesprogressiewe openbaarmakinggraderingskaleopname-toepassingsopname e-pos aanmaningslengte van die opnameopname bestellingopname platformopname vraeopname toetswenke vir opnamesopname instrumenttikvorm