Hoe Niewinsorganisasies kan resultate en uitkomste meet
'N Toolkit of Techniques
Die vraag bly groei vir niewinsorganisasies om bewys te lewer dat dit wat hulle doen, iets bereik.
Die vraag kom veral van donateurs en toelaes, soos fondamente . Ongelukkig het baie niewinsorganisasies nie objektiewe data wat toon dat hul uitkomste die moeite werd is om te ondersteun nie.
Dit is 'n bietjie skokkend wanneer jy daaraan dink. Maar dan is liefdadigheidsorganisasies baie besig met die verskaffing van programme, en soms hoop hulle net dat die bandhulpmiddels wat hulle toepas op maatskaplike behoeftes werk.
Maar selfs die kleinste niewinsorganisasie het die oproep gehoor vir meer klem op uitkomsmeting , verslagdoening en deursigtigheid . Maar hoe om dit te doen, is dikwels van die hier af tot by die duister of verstrooi.
Dit is waar hierdie boek inkom. Dit is die Nonprofit Outcomes Toolbox: 'n Volledige Guide to Program Effectiveness, Performance Measurement and Results , Robert M. Penna, Ph.D., John Wiley & Sons, Inc., 2011.
Alhoewel die "Toolbox" nou 'n paar jaar oud is, bly dit steeds die mees omvattende werk oor hoe niewinsorganisasies doeltreffender kan finansier deur die uitkomste te meet en te rapporteer.
Wat die omvang van die boek betref, maar ook 'n bietjie op sy 350 bladsye gespook het, het my gewonder hoe om kleiner nonprofits te oortuig om te belê in 'n ooglopende hulpmiddel wat as 'n alles-in-een kursus in uitkomsbestuur kan dien.
Ek het met dr. Penna omgedraai met vrae. Hier is 'n opsomming van ons onderhoud.
Niewinsgids: Hoe kan 'n fokus op uitkomste selfs 'n klein niewinsorganisasie baat vind? Wat is die potensiële uitkomste van uitkomsbestuur vir niewinsorganisasies wat tyd en hulpbronne vasgelê het?
Penna: Die grootste voordele van 'n uitkomsbenadering vir kleiner niewinsorganisasies kom uit die kennis van wat werklik werk en weet presies hoe goed daardie dinge werk. Alhoewel enige organisasie voordeel sou trek uit hierdie tipe inligting, is dit uiters belangrik vir kleiner, minder goed-gerunde organisasies wat elke dollar moet maak, elke uur van die personeel se tydtelling. Hoe speel hierdie voordele uit? Op twee maniere:
Om te weet wat werk, kan 'n organisasie die meeste van sy bronne op daardie pogings fokus. Dit is veral belangrik in 'n tyd dat die fondse deur verskillende bronne gesny word. In die geval dat 'n kleiner organisasie op sy eie bedrywighede moet terugskaal, hoe is die besluit van waar om verpligtinge te verminder, aangesien daar nie vaste inligting oor die uitvoering van een of ander poging bestaan ​​nie?
Alle organisasies, selfs kleiner, moet weet hoe hul programme en inisiatiewe presteer, en die beste manier om dit te bereik, is om 'n uitkomsraamwerk te gebruik wat doelwitte en maatstawwe stel om vordering te bereik. In die afwesigheid van hierdie, bly baie raaiwerk;
In 'n era waarin meer en meer sosiale beleggers, individue, instellings en regerings vra vir bewys van prestasie in hul toekenning, kan kleiner organisasies nie bekostig om staat te maak op tradisionele hulpbronne nie, waarvan baie gebaseer is op die grootte van die probleem of moet aangespreek word, of hoe hard die organisasie werk.
Terwyl hierdie benaderings in die verlede gewerk het, word diegene wat 'n gebrek aan prestasie toon, al hoe meer agtergelaat. Voeg hierby die feit dat graderingsdienste soos Charity Navigator na assesseringsplatforms beweeg wat 'n prestasie- of impakkomponent insluit.
Daarbenewens het talle onlangse studies getoon dat die doeltreffendheid van 'n organisasie die primêre ding is waarop donateurs belangstel , en dit word duidelik dat die resultate binne 'n paar jaar die standaard sal word waardeur die meeste nie-winsgewende organisasies beoordeel word.
Kleiner organisasies kan eenvoudig nie bekostig om agtergelaat te word nie, aangesien die res van die sektor onverbiddelik na uitkomste beweeg; so 'n voorkoms sal net die nadele vererger waaronder so baie van hulle nou werk
Niewinsgids: As 'n niewinsorganisasie net een of twee dinge moes kies om uit u boek te implementeer, wat beveel u aan?
Penna: Die antwoord op daardie vraag berus grootliks op waar die organisasie al in die gebruik van uitkomste kan wees. As die hele onderwerp van uitkomste nuwe of nog baie verwarrend vir 'n organisasie en sy personeel is, sal ek in elk geval voorstel dat hulle aan die begin begin en die eerste vier hoofstukke onder hul bande kry.
Vir die organisasie wat die basiese beginsels van uitkomste verstaan, hul terminologie en hoe om betekenisvolle, volhoubare uitkoms teikens te identifiseer, stel ek voor om met Deel twee van die boek te begin. Werk met Uitkomste. Beplanning (Hoofstuk 5), Kapasiteitsassessering (Hoofstuk 6) en Opsporing (Hoofstuk 7) sal die plekke wees wat ek raai om te begin. Meer gevorderde organisasies kan voordeel trek uit Dele Drie en Vier.
Al wat gesê het, Deel Twee is regtig die hart van die boek en dit is die afdeling wat ek die meeste organisasies sal voorstel, as hulle tyd en hulpbronne beperk is, fokus.
Niewinsgids: Hoe kan uitkomsbestuur 'n kleinerige niewinsorganisasie help om meer geld van donateurs en toelaes te verhoog?
Penna: Skenkers van alle soorte en strepe soek toenemend aanduidings van prestasie en doeltreffendheid. Dit geld veral vir donateurs wat meer as $ 100 gee.
Sodra 'n individu se gee verder gaan as beperkte somme, wat dikwels op emosionele basis gegee word, word 'n mate van impak verpligtend. Uitkomsbestuur is nodig vir selfs klein niewinsorganisasies om in die spel te bly.
Maar selfs klein niewinsorganisasies kan 'n dwingende saak vir ondersteuning maak as hulle bewyse het van hul impak . Tradisioneel, en veral vir baie kleiner, plaaslike niewinsorganisasies, was dit nie nodig nie. As die fokus plaaslik was, en die skenkers was lokaal, was alles wat nodig was om te sê: "Hier is die probleem, jy weet almal daarvan, en ons probeer dit oplos."
In vandag se ekonomie is selfs hierdie soort appèl egter harder. Of die klein niewinsmaatskappy geld soek uit die stad of land, van 'n plaaslike grondslag, van 'n organisasie soos 'n plaaslike bisdom, kunsraad of die United Way, hulpbronne is skaars en die kompetisie is stewiger as ooit.
Gegewe hul beperkte grootte en dikwels fyn ingestelde fokus, is kleiner nie-winsgewende organisasies dikwels baie nader aan die situasies wat hulle aanspreek as hul groter, dikwels meer goed-gerigte niggies. Hierdie situasie, waar hulle nader aan dié wat hulle dien, funksioneer met minder tussengangers, en 'n meer intieme siening van positiewe en negatiewe invloede op die gemeenskap, kan hulle 'n unieke voordeel gee as dit bewyse van hul impak betref.
Dit beteken egter ook dat hulle die regte teikens moet stel, die korrekte inligting moet versamel en die gewone "goeie stories moet" voel wat op 'n ster-individu of -fokus fokus. Liefdadigheid moet leer om hul stories te vertel op 'n manier wat nie net die afwesigheid van 'n probleem weerspieël nie.
Uitkomsbestuur hoef nie 'n oorweldigende onderneming vir 'n klein niewinsorganisasie te wees nie. Dit begin met die identifisering en opstel van die regte teikens, en die aanbieding daarvan in terme wat almal, leierskap, personeel en belanghebbendes verstaan.
Die eerste stap vir nie-winsgewende organisasies is om die aanwysers te identifiseer wat hulle in reële tyd sal vertel of hulle op koers is of nie. Vervolgens word kursuskorreksies aangebring wanneer die bewyse daarop dui dat dit nodig is. En deur prestasies aan te bied op 'n manier wat belangrike gehore verstaan, en dit demonstreer die ware waarde van wat die organisasie doen.
Dit neem nie 'n super-rekenaar, massaal duur sagteware, of 'n goedkoop span ontleders nie. Dit vereis eerder leierskap om dit te doen, kennis van die basiese beginsels en 'n personeel wat in die basiese stappe opgelei word.
Appèlle vir finansiële ondersteuning op grond van 'n goeie basis van gedemonstreerde doeltreffendheid is die sleutel tot fiskale stabiliteit vir nie-winsgewende organisasies, groot en klein. Daar is talle programme, baie van hulle kleiner en nie besonder goed hulp nie, wat baie suksesvol was om uitkomsbewyse te gebruik om hul fondsinsameling te verbeter. Dit kan gedoen word!
Nie-winsgewende Gids: Die boek is 'n redelik fyn maaltyd vir klein niewinsorganisasies, wat tyd en hulpbronne is. Hoe moet ons dit op die mees produktiewe manier benader?
Penna: Die boek is ontwerp sodat organisasies in die begin kan begin en hulle op hul eie pas kan werk van eenvoudiger konsepte tot meer gevorderde. Hulle kan ook enkele hoofstukke as afsonderlike primers op verskillende vakke aanpak. Die boek is bedoel om omvattend te wees. Maar net soos 'n mens gewoonlik nie die ensiklopedie-omslag in 'n uitgebreide vergadering lees nie, word die Toolbox die beste gebruik as 'n hulpmiddel om antwoorde op onmiddellike druk te vind.
As jy nie seker is wat die verskil tussen "uitsette" en "uitkomste" is nie, of hoe om jou uitkomste te kommunikeer, sodra jy dit ken, aan jou skenkers, dan dink ek dit is die boek vir jou.
Die Toolbox word noukeurig uitgelê, met behulp van maklik verstaanbare taal, baie gevallestudies en voorbeelde, sowel as oefeninge wat die mees uitdagende teorieë tot die grootte sny. Soos Penna suggereer, is dit nie 'n boek wat jy in 'n paar sittings sal gebruik nie, maar dit kan dalk net een van jou gunsteling hulpbronne word.
Ken Berger, voormalige president en uitvoerende hoof van Charity Navigator, het die voorwoord aan die boek geskryf en die hoop van almal van ons wat nie-winsgewende organisasies kan en sal meer aanspreeklik word:
"Dr. Penna en ek deel albei 'n droom dat die mees effektiewe en doeltreffende nie-winsgewende organisasies die meeste beleggings in die tyd en skat van ons samelewing sal ontvang. Stories is belangrik, maar sonder data om hulle te herstel. , hulle is grotendeels betekenisloos in die groter prentjie van die verandering van ons wêreld vir die beter. "