Die voor en nadele van die begin van 'n virtuele oproepsentrum
'N Virtuele oproepsentrum behels die kontrak met ondernemings om telefoonoproepe te beantwoord en te monitor. Omdat dit 'n "virtuele" sentrum is, kan dit oral in die wêreld geleë word, ongeag die ligging van die besigheid wat bedien word. 'N virtuele call center besigheid kan voldoen aan besighede wat inkomende kliëntediens of tegniese oproepe hanteer, maar wil nie in 'n toegewyde interne personeel vir daardie doel belê nie.
Hierdie tipe besigheid kan vinnig en relatief goedkoop begin word, en dit het die potensiaal om beduidende inkomste te lewer.
As jy betroubaar is en 'n baie professionele telefoon teenwoordigheid het, is 'n virtuele oproepsentrumbesigheid 'n idee wat jy dalk wil verken.
As jy begin met die ondersoek van virtuele oproepsentrumondernemings, oorweeg hierdie voordele:
As die besigheid van 'n tuiskantoor bedryf word, kan opstartkoste beperk word tot die rekenaar- en telefoonsisteem wat u moet opneem en roepoproepe moet aflei.
Sommige virtuele oproepsentrums kan as tuisondernemings bedryf word. En selfs as die besigheid van jou huis af bestuur word, kan addisionele werknemers nog bygevoeg word as hulle toegerus is om oproepe uit hul eie huise te hanteer.
Inkomende oproepe kan 'n drein wees vir hulpbronne vir besighede met 'n hoë volume inkomende oproepe, so daar is altyd 'n behoefte aan betroubare oproepsentrums .
As jy 'n uitgaande persoon met uitstekende mense vaardighede is, is dit 'n geleentheid om 'n loopbaan te maak om met ander te praat en te help .
U kan plaaslike kliënte sowel as kliënte van regoor die wêreld via die internet bedien .
'N virtuele oproepsentrum besigheid het baie voordele, maar dit is nie sonder uitdagings nie. Sommige van die moontlike uitdagings om 'n virtuele oproepsentrumbesigheid te begin sluit in:
Selfs as jy 'n slegte dag het, moet jy altyd optimisties en positief vir jou bellers klink . Wanneer dinge uitmekaar val, moet jy steeds 'n konsekwent aangename stem, professionele telefoonetiket, en uitstekende organisatoriese vaardighede hê.
Oproepe kan vinnig en gereeld kom en dit kan 'n uitdaging wees . Floreer in 'n vinnige omgewing is 'n moet. Sommige kliënte sal 'n hoë genoeg aantal oproepe hê wat jy soms meer as een per keer moet jongleren.
Nodige telefoon toerusting kan duur wees, en jy kan opleiding benodig om dit kundig te bedryf . Jy benodig 'n hoëgehalte-multimediatelefoon of virtuele foonstelsel, en jy moet 'n deskundige wees om dit te bedryf.
U moet dalk buigsaam wees op u werksure en bereid wees om aand en naweke te werk om kliënte in verskillende tydsones te akkommodeer. Ook, selfs sommige plaaslike besighede kan op soek na oproepsentrumondersteuning vir aand en naweke soek wanneer hul eie kantore gesluit word.
Dit kan uitdagend wees om jou besigheid te bemark en kliënte te vind . Terwyl netwerkwerk met sake-eienaars in jou gemeenskap jou met plaaslike kliënte kan help, moet jy 'n plan hê om kliënte buite jou omgewing te bereik.
As jy begin met die maak van jou virtuele oproepsentrum se besigheidsidee 'n realiteit, neem tyd om 'n sakeplan te skep om jou te lei, selfs al is dit 'n vinnige, vaartbelynde weergawe . En leer van ander se algemene opstartfoute, sodat jy nie dieselfde foute maak wanneer jy jou besigheid aan die gang kry nie.