Klein besigheidspraktyke om te vermy
Daar is goeie besigheid . En dan is daar slegte sake, die soort besigheidspraktyke wat jou kliënte sal verloor en niks anders as klagtes en slegte dinge sal wen nie. As jy jou klein besigheid wil uitbrei of selfs die kliënte en / of kliënte wat jy nou het , sal jy nooit wil:
Wees persoonlik aanstootlik
Dit gaan nie net oor beeld nie ; dit gaan oor gedrag. Jy kan perfek geklee wees vir die werk byderhand, maar as jy 'n rioolmond het, rassistiese of seksistiese opmerkings maak of soos 'n bok stink, gaan jy baie besigheid verloor.
En as jy eintlik in 'n emmer in 'n kliënt se motorhuis urineer, soos 'n garage deur installeerder gedoen het in 'n televisie-episode van Marketplace, kan jy net so goed verlaat dorp.
Moenie die telefoon beantwoord nie, of, as jy ' n huisbesigheid bedryf , laat 'n klein kind dit antwoord
In 'n tyd wanneer almal blykbaar 'n foon uit hul sak het, is daar geen verskoning om nie een of ander manier 'n oproep te beantwoord nie. Het u hande vol laaghoutplate of in 'n vergadering met 'n kliënt? Dit is wat sekretarisse, antwoordapparate, oproepe of stempos is. Kliënte is nie soos jou ma nie; hulle sal nie bly bel nie, selfs as jy nie optel nie, want hulle is bekommerd oor jou. Hoe om die telefoon behoorlik te beantwoord , stel die reëls neer wat almal in u klein besigheid moet volg.
Moet die kliënt se gereedskap of toerusting gebruik
Dit lyk asof jy jou voëls skoonmaak sonder jou eie leer. Of vertoon 'n vloer en vra jou kliënt as hy 'n saag het wat jy kan leen.
Jy kan net net tatoeëer "vlieg in die nag" op jou voorkop en word daarmee gedoen. Mense met regte besighede en werklike kundigheid het hul eie gereedskap.
Weier om te luister na kliënte of kliënte
U het jare lange ondervinding en genoeg sertifisering en toekennings om 'n hele muur van u kantoor te papier, en weet beslis die beste.
So wat? Daarom het hulle jou gehuur en dit kan hoekom hulle jou brand as hulle voel jy hoor nie wat hulle moet sê nie en gaan hulle gee wat hulle wil. Sure, blou is die "in" kleur hierdie jaar. Maar as die kliënt groen wil, luister en pas dit aan.
Laat 'n werk onvoltooid en / of moenie moeite doen om skoon te maak nadat jy die werk gedoen het nie
Verwag jy dat 'n kliënt tevrede sal wees met jou werk wanneer die werk nie gedoen is nie? Dink jy 'n kliënt sal sekerlik jou werk aan al haar vriende loof as jy puin oor hul kombuis of grasperk gelaat het? Regtig? Nie waarskynlik nie. Selfs wanneer jy regtig gedruk word om na die volgende werk te gaan, moet jy die gevoel afdruk, jou skedule herskep en seker maak dat jy die werk voor jou reg kry.
Probeer nie om 'n probleem op te los wat verband hou met u produk en / of diens nie
Soms is probleme werklik dinge waaroor jy niks kan doen nie. Maar jy kan steeds "wysig wees" en luister na die klagte van die kliënt en, in die beste geval, gee hulle 'n mate van optrede wat hulle kan doen, of dit die vervaardiger of klagtes by hul munisipaliteit sal kontak. As dit egter in jou opsig is, moet jy dit regmaak, soos Mike Holmes sê. Dit is belangrik in terme van toekomstige sake en potensiële verwysings .
Bring honde en laat hulle rondloop op die kliënt se tuin en / of huis
Honde is soos kinders - nie almal is lief vir hulle nie. Veral as honde, in teenstelling met kinders, 'n bietjie minder as innemende gewoontes het, soos om hul neuse in mense se kruie te druk en op mense se grasperke te ontbloot. En kliënte kan allergieë hê vir honde of troeteldiere van hul eie wat nie verenigbaar is met joune nie. Moet nooit jou troeteldier na 'n werkplek neem sonder om dit eers met die kliënt skoon te maak nie.
Maak onakkurate ramings
As jy nie goed is om te bepaal hoeveel 'n bepaalde produk of diens sal kos en / of hoe lank dit sal neem om 'n werk of projek te voltooi nie, moet jy werklik op hierdie vaardigheid werk. Jou skatting is deel van wat jou die werk sal wen. As ons nie die koste en tyd van 'n werk kan skat nie, sal ons arm kliëntverhoudings akkuraat raaksien.
Kliënte sien dit nie as jy onakkuraat is nie. Hulle sien dit soos jy vir hulle lieg.
Stuur 'n assistent uit om jou werk te doen
Hou altyd in gedagte dat kliënte u gehuur het, nie 'n assistent of onderling nie. Hulle wil hê jy moet werk op hul saak of projek of werk. Afhangende van wat jy doen, kan jy wegkom met 'n assistent wat sekere dele van 'n werk doen, solank jy die persoon en / of hul werk duidelik toesig hou. Maar jy kan nie die assistent stuur om jou werk te doen nie en verwag dat 'n kliënt gelukkig sal wees. En om 'n swak opgeleide of onbevoegde assistent uit te stuur, is selfmoordbesigheidsgerig.
Wees onbevoeg - Maar maak asof dit nie is nie
Om jou geloofsbriewe en / of jou vermoëns verkeerd voor te stel, is nie net 'n vinnige manier om jouself uit die besigheid te dryf nie, maar kan ook lei tot kriminele klagtes of gedagvaar word. En dit maak regtig nie saak of jy goeie bedoelings gehad het nie en was "net probeer om iemand te help" en bespaar hulle die koste en moeite om 'n elektrisiën, 'n tiler, 'n dryweller te skakel. As jy nie gekwalifiseer is om doen iets of het dit nog nie gedoen nie, moet jy dit nie doen nie.
As jy nog nooit van hierdie dinge in die loop van sake gedoen het nie, geluk! Gee jouself en jou werknemers ' n pat op die rug en hou reg op wat jy doen, skep en lok selfs meer gelukkige kliënte .
Ongelukkig betoog ek dat wanneer u deur die lys van slegte praktyke gelees het, die name van verskillende besighede wat u behandel het, gedink het. Indien wel, doen daardie besighede 'n guns en laat hulle weet wat hulle swak gedoen het. Wettige besighede soek altyd hul kliënte diens en hul sakepraktyke.