Navorsers het 'n model geskep om voor te stel watter siviele aanlyngesprekke 'n draai kan neem en ontspoor. Na die ontleding van honderde uitruilings tussen Wikipedia-redakteurs, het die navorsers 'n rekenaarprogram ontwikkel wat op die begin van 'n gesprek vir waarskuwingstekens in die taal van die deelnemers ondersoek.