Van die webwerf / app-tuisblad tot produkbladsye en van die wa tot die uitcheckbladsy, die gebruikerservaring op u webwerf moet foutloos wees. U klante moet in staat wees om te doen wat hulle wil.
Selfs as hulle hul wa probeer leegmaak, moet die proses en navigasie duidelik ontwerp en gedefinieër word sodat hulle dit nie verwarrend vind om u webwerf te gebruik nie. U moet u webwerf of app ontwerp vanaf die klantvriendelike oogpunt. Dit moet maklik wees vir u webgebruikers, nie net vir u nie.
Daar moet 'n soekknoppie wees om klante te help om die produk te vind waarna hulle soek. Kategorieë, bladsytitels, produkwoorde, etikette, produkbeelde en ander besonderhede - alles moet ingeskakel word vir die gemak van gebruikers. Oorweeg om te ontplooi e-handel soek uitbreiding om vinnige en maklike soekfunksie op u webwerf in te skakel.
Belê in 'n betalingspoort wat veiligheidsmaatreëls met meer lae bevat. Enkripsie van data wat deur die kliënt verskaf word, sal verseker dat die transaksie veilig is. Die gebruik van 'n betalingsgateway versterk u kliënte- en besigheidsdata en verminder die intensiteit en frekwensie van die bedreigings van aanlynbedrog.
Die rede vir 'n verlate wa is 'n ingewikkelde betaalpunt proses. Die betaalproses op u web of app moet kort, eenvoudig en vinnig wees. Verder moet die gebruiker sy / haar inkopiemandjie op elke bladsy kan sien, sodat hy / sy die manier ken om die bestelling te voltooi.
Tydens die afhandeling moet die klant die waarde van sy / haar karretjie en die toepaslike afleweringskoste kan sien. Die bladsy moet ook inligting bevat oor aanbiedings en afslagkoepons wat op die gebruiker van toepassing is.
Stel u voor 'n besige dag en 'n lang tou klante wat op hul beurt wag om met u kliënteondersteuningsagent te praat!
Smith Willas is 'n vryskutskrywer, blogger en digitale media-joernalis. Hy het 'n bestuursgraad in Supply Chain & Operations Management and Marketing en het 'n wye agtergrond in digitale media.