Die opbrengs op sosiale media wat u nie meet nie | Martech Zone
Die opbrengs op sosiale media wat u nie meet nie
Dinsdag, Augustus 26, 2014 Dinsdag, Augustus 26, 2014 Douglas Karr
Die waarheid gesê, baie van die maatskappye waarmee ek gewerk het, het probleme ondervind om op te spoor en te meet opbrengs op belegging as dit by sosiale media kom. Daar is 'n paar basiese maniere om waarde te lewer aan die sosiale media-pogings van u organisasie:
Wat sou die hoeveelheid verkeer na u besigheid u betaal per kliek? - Aangesien sleutelwoorde en koste van betaal per klik gepubliseer word, kan u u sleutelwoorde ooreenstem met analytics tot betaalkoste per klik vir dieselfde bepalings. Tel die getalle bymekaar en u het gewoonlik 'n baie mooi verhaal om u organisasie te vertel oor hoeveel geld u die maatskappy gespaar het.
Hoeveel verkoopsvolume kan u direk aan sosiale media toeskryf? - Die dop van direkte verkope vanaf sosiale media is 'n seker manier om opbrengs op belegging te bewys. Hieronder is natuurlik soekenjins - wat gewoonlik 'n groot hoeveelheid verkeer na u maatskappy via sosiale media sal stuur.
Baie professionele persone op die internetbemarking en sosiale media is bysiende. Die impak van opbrengs op belegging is veel groter as die direkte kliek. Een van David Armano s'n diagramme van jare gelede is een wat ek aanhou deel:
Die aanvullende opbrengs op belegging is nie so eenvoudig om te meet nie, maar dit bestaan. My boodskappe met kliënte is dat ons kan Begin met die meet van die opbrengs op die belegging op die eerste twee maniere - maar daar sal nog baie maniere wees waarop u onderneming 'n opbrengs op sy belegging in sosiale media sal kan sien:
Om 'n gedagteleier in u bedryf te word - as u nie dink dat die verkope kan ontstaan ​​deur bloot u naam in die bedryf uit te haal nie, is u verkeerd. 'N Sleutel tot sosiale media is die toevoeging van 'n menslike aspek aan 'n handelsmerk omdat dit vertroue opbou. Vertroue is die sleutel tot die sukses van 'n onderneming. Sodra u aktief aan sosiale media begin deelneem, word u gereeld uitgenooi om by konferensies, geleenthede, webinars, ens.
Die opbou van 'n persoonlike verhouding met u klante - dit is moeilik om mense van wie ons groei, te laat. Mense is soms die gom wat u nodig het in sakeverhoudinge om klante te behou. Dit is nie alles feite en syfers nie, maar dit is baie keer net so 'n bietjie ekstra wat mense doen. Dit is die personeel wat die verskil maak en op sosiale media kan u agter die handelsmerk sien en persoonlik kontak maak met mense in die besigheid.
Word of Mouth bemarking - dit is bewys dat dit een van die doeltreffendste middele is om 'n onderneming te bemark, maar dit kan nie kunsmatig gegenereer word nie (baie probeer). In sosiale media-gesprekke beveel ek maatskappye, produkte en dienste aan wanneer ek kan. Dit is dikwels die gedrag op netwerke - vra vir hulp of bevorder 'n diens en mense versprei die woord!
Die bou van 'n reputasie - Reputasie is alles aanlyn, en die skep van 'n groot reputasie op u webwerf, in u sosiale netwerke, en in u webwerwe en sosiale netwerke van u kliënte, is die grondslag van vertroue wat besigheid sal genereer. Vertroue is uiters belangrik in enige saketransaksie, en dit is makliker om vertrouenskwessies te oorkom deur persoonlik met mense agter die handelsmerk te skakel.
Bouowerheid - saam met die opbou van 'n reputasie, bou jy ook 'n geskiedenis met soekenjins wat gemeet word in aanhalings en terugskakels. Daardie voortdurende reputasie, wat relevant is vir spesifieke onderwerpe en sleutelwoorde, sal voortgaan om die inhoud wat u deel en die webwerwe waarop u skryf, aan die bokant van die resultate van soekenjins te laat beweeg. Soek is 'n groot bron van aanlyn-bemarking. Moenie mislei word nie - u sukses op sosiale media skryf baie toe aan die outoriteit wat u met soekenjins opbou.
Indirekte verkope - Baie mense wat op die internet navorsing doen, sal lees, vertrek, lees, vertrek, lees, vertrek, dan terugkom en betrokke raak. As dit op 'n blog gelees word, maar die omskakeling op u e-handelswerf of korporatiewe webwerf plaasvind, is dit soms onmoontlik met die web analytics om 'n direkte besoek aan sosiale media toe te skryf. Die feit bly staan ​​dat baie van ons via sosiale media verbind is, maar u het direk met my sake gedoen sonder om my blog te noem ... maar dit was daar en dit het 'n impak gehad.
Dienskostebesparings - As u klante u blogs lees, kan u 'n beduidende impak hê op die aantal diens- en rekeningbestuurkoste deur hulle aanlyn op te voed. Sosiale media is dikwels 'n een-tot-baie medium. In plaas daarvan om 'n e-pos na 'n klant te skryf, sou u dit aanlyn kon skryf en dit vir die massa uitgee. Dit is moeilik om werk te meet wat u nie hoef te doen nie - maar dit is daar!
Inhoud en boodskappe - elke dag wat u onderneming aan sosiale media deelneem, is dit 'n dag waarop u werknemers leer, die bewerking van u boodskap oefen en dit publiseer. Hoe meer ek praat, raadpleeg en blog oor sosiale media en hoe dit die impak daarvan op besighede het, hoe makliker is dit my om nuwe vooruitsigte en kliënte te help om te verstaan ​​hoe hulle dit kan benut. Ek neem deel aan die gesprek, lees wat ander kundiges sê, sien wat daarin geslaag het en wat misluk, en kan dit op my kliënte toepas. Daar is ongelooflike waarde daarin, maar dit is moeilik om die ROI te meet.
Bevorder u belegging in sosiale media
Die buitengewone teikengeleenthede en die lae koste per klik op sosiale media-advertensies maak dit 'n unieke promosiemedium wat u absoluut moet benut. As u tyd belê in die opbou van 'n sosiale media-gehoor of -gemeenskap, waarom sou u dan nie u belegging verdubbel en sorg dat dit meer mense bereik binne baie relevante netwerke nie? Om nie te praat van die feit dat Facebook en ander platforms 'n beter posisie gee aan betaalde promosie bo organies nie!
Dit is nie ALLES of NIKS nie.
Sommige kenners binne sosiale media besef nie die waarde van ander sosiale media en sosiale netwerk-webwerwe soos Twitter, LinkedIn, Facebook, ens nie. Hulle glo dat u al u tyd aan een ding moet bestee. or die ander. Hulle vergelyk graag die platforms en die strategieë om na hul strategie as die slegs een te spandeer almal u hulpbronne op en wat u moet spandeer niks op ander.
Wat ek in sosiale media gesien het, is die effektiewe gebruik van elke medium om sy sterk punte te bevorder en die swakhede daarvan te vermy. Twitter is 'n uitstekende manier om baie mense met baie min moeite te bereik ... maar dit is nie 'n effektiewe medium vir onderwerpe (soos hierdie berig) wat 'n gedetailleerde uiteensetting van 'n onderwerp benodig nie. My blog is 'n perfekte medium vir die gedetailleerde uiteensetting. Dus - binne 'n paar minute word 'n tweet outomaties geplaas via Hootsuite tot meer as 80,000 XNUMX van my persoonlike en professionele volgelinge ... wat baie besoekers na my blog lei, sommige om die boodskap te deel, en die opbrengs op belegging sal redelik mooi wees.
Tags: sosiale media toeskrywingsosiale media kliëntedienssosiale media opbrengs op beleggingsosiale media roisosiale media verkopesosiale media verkeerskoste
Volg u besigheid die beste praktyke vir sosiale media-etikette?
Optimaliseer u webinar-besteding: Webinar ROI Sakrekenaar
7 Junie 2009 om 9:43
Uitstekende gedagtes oor die direkte en indirekte ROI van sosiale media.
Sosiale media is 'n mengsel van dissiplines van handelsmerk tot PR tot bemarking. Handelsmerk en PR gaan oor indirekte ROI terwyl bemarking oor direkte ROI gaan.
Maar wanneer al hierdie funksies in 'n enkele vorm soos sosiale media saamgevoeg word, sal maatskappye eers moet definieer waarvoor hulle sosiale media gebruik, voordat hulle besluit watter tipe ROI relevant is.