Werkgewers soek hierdie kommunikasievaardighede
Rawpixel Bpk / iStockPhoto
Die vermoë om effektief met superiors, kollegas en personeel te kommunikeer, is noodsaaklik, maak nie saak in watter bedryf jy werk nie. Werkers in die digitale era moet weet hoe om boodskappe effektief te kommunikeer en te ontvang in persoon sowel as per telefoon, e-pos en sosiale media. . Goeie kommunikasie vaardighede sal help om gehuur te word, land bevorderings, en wees 'n sukses deur jou loopbaan.
Wil jy uit die kompetisie uitstaan?
Dit is die top 10 kommunikasievaardighede wat werwers en huurbestuurders op jou CV en dekbrief wil sien. Lig hierdie vaardighede uit en demonstreer hulle tydens werksonderhoude , en jy sal 'n stewige eerste indruk maak. Gaan voort om hierdie vaardighede te ontwikkel sodra jy gehuur word, en jy sal jou baas, spanmaats en kliënte beïndruk.
Om 'n goeie luisteraar te wees, is een van die beste maniere om 'n goeie kommunikator te wees. Niemand hou daarvan om met iemand te kommunikeer wat net omgee om haar twee sent in te sit en neem nie die tyd om na die ander persoon te luister nie. As jy nie 'n goeie luisteraar is nie, sal dit moeilik wees om te verstaan ​​wat jy gevra word om te doen.
Neem die tyd om aktief te luister . Aktiewe luister behels die aandag van wat die ander persoon sê, vraende vrae en herhaling van wat die persoon sê om begrip te verseker ("So, wat jy sê is ...").
Deur aktief te luister, kan jy beter verstaan ​​wat die ander persoon probeer sê, en kan toepaslik reageer.
2. Nie-verbale kommunikasie
Jou lyftaal , oogkontak, handgebare, en toon alle kleur die boodskap wat jy probeer oordra. 'N ontspanne, oop houding (arms oop, bene ontspanne), en 'n vriendelike toon sal laat jou verskyn benaderbaar en sal ander aanmoedig om openlik met jou te praat.
Oogkontak is ook belangrik; jy wil die persoon in die oog kyk om te demonstreer dat jy gefokus is op die persoon en die gesprek (wees egter seker om nie te staar na die persoon wat hom of haar ongemaklik kan maak nie).
Let ook op ander mense se nie- verbale seine terwyl jy praat.
Dikwels vertaal nieverbale seine hoe 'n mens regtig voel. Byvoorbeeld, as die persoon jou nie in die oë kyk nie, kan hy of sy ongemaklik wees of die waarheid wegsteek.
3. Duidelikheid en Samevatting
Goeie kommunikasie beteken om net genoeg te sê - praat nie te veel of te min nie. Probeer om jou boodskap so min as moontlik in te stuur. Sê wat jy wil duidelik en direk, of jy praat met iemand persoonlik, per telefoon of per e-pos. As jy rondvlieg, sal jou luisteraar jou uitstel of onseker wees oor presies wat jy wil. Dink aan wat jy wil sê voordat jy dit sê; Dit sal jou help om te verhoed dat jy oormatig praat en / of verwar.
Deur middel van 'n vriendelike toon, 'n persoonlike vraag of net 'n glimlag, sal jy jou kollegas aanmoedig om oop en eerlike kommunikasie met jou te betree. Dit is belangrik om mooi en beleefd te wees in al jou kommunikasie op die werkplek.
Dit is belangrik in beide aangesig-tot-aangesig en skriftelike kommunikasie. As jy dit kan, personaliseer jou e-pos aan kollegas en / of werknemers - 'n vinnige "Ek hoop jy het almal 'n goeie naweek gehad". Aan die begin van 'n e-pos kan 'n boodskap gepersonaliseer word en die ontvanger se gevoel meer waardeer word.
Dit is belangrik om selfversekerd te wees in jou interaksies met ander. Vertroue toon jou kollegas dat jy glo in wat jy sê en sal volg. Die uitoefening van vertroue kan net so maklik wees soos oogkontak of 'n ferm maar vriendelike toon . Vermy die maak van stellings klink soos vrae. Wees natuurlik versigtig om nie arrogant of aggressief te klink nie. Maak seker dat jy altyd na die ander persoon luister en empathiseer.
Selfs wanneer jy nie saamstem met 'n werkgewer, kollega of werknemer nie, is dit belangrik dat jy hul standpunt verstaan ​​en respekteer.
Gebruik frases so eenvoudig as "Ek verstaan ​​waar jy vandaan kom", demonstreer dat jy na die ander persoon luister en hul menings respekteer.
'N Goeie kommunikeerder moet enige gesprek voer met 'n buigsame, oop verstand. Wees oop om te luister na en verstaan ​​die ander persoon se standpunt, eerder as om net jou boodskap oor te dra. Deur bereid te wees om 'n dialoog te voer, selfs met mense met wie jy nie saamstem nie, sal jy meer eerlike, produktiewe gesprekke kan hê.
Mense sal meer oop wees om met jou te kommunikeer as jy respek vir hulle en hul idees oordra. Eenvoudige aksies soos die gebruik van 'n persoon se naam, oogkontak, en aktief luister wanneer 'n persoon praat, sal die persoon se waarde laat waardeer. Vermy afleiding op die foon en bly gefokus op die gesprek.
Gee respek deur middel van e-pos deur die tyd te neem om jou boodskap te wysig . As jy 'n slordige geskrewe, verwarrende e-pos stuur, sal die ontvanger dink jy respekteer haar nie genoeg om deur jou kommunikasie met haar te dink nie.
Om terugvoer op 'n gepaste wyse te gee en te ontvang, is 'n belangrike kommunikasievaardigheid. Bestuurders en toesighouers moet voortdurend na maniere soek om werknemers met konstruktiewe terugvoer te voorsien, hetsy via e-pos, telefoonoproepe of weeklikse statusopdaterings. Om terugvoer te gee, behels ook lofprysing - iets so eenvoudig soos om goeie werk te sê of dankie vir die versorging van 'n werknemer, kan motivering aansienlik verhoog.
Net so behoort jy terugvoering van ander te kan aanvaar en selfs aan te moedig. Luister na die terugvoer wat jy gegee word, vra vrae om u te weet of u onseker is oor die probleem en maak pogings om die terugvoering te implementeer.
10. Kies die regte medium
'N Belangrike kommunikasievaardigheid is om eenvoudig te weet watter vorm van kommunikasie om te gebruik. Byvoorbeeld, sommige ernstige gesprekke (losgelaat, veranderinge in salaris, ens.) Word byna altyd die beste in persoon gedoen.
Jy moet ook dink aan die persoon met wie jy wil praat, as hulle baie besig is om mense (soos jou baas, miskien), kan jy jou boodskap per e-pos oordra. Mense sal u deurdagte kommunikasiemetodes waardeer en sal meer geneig wees om positief op u te reageer.