Rol van wolkgebaseerde CRM in die konstruksiebedryf
Tuis Kennis Rol van CRM in die konstruksiebedryf
Rol van CRM in die konstruksiebedryf
Die konstruksiebedryf, soos ander afdelings, het soortgelyke uitdagings vir die bestuur van klanteverhoudinge en CRM in die konstruksiebedryf word 'n kritieke komponent. Dit is omdat hulle ewe doeltreffende middele benodig om kliëntverwante data te versamel, te ontleed en op te slaan vir verbeterde kliëntetevredenheid. CRM vir konstruksie bied die beste oplossing vir kontrakteurs om hul dienste te verbeter en verwagte resultate binne bepaalde tydlyne te behaal. Maar waarvoor staan ​​CRM in tegnologie? Dit is 'n platform vir kliënteverhoudingsbestuur.
Terwyl hy op die konstruksieterrein is, verskaf CRM die regte inligting net wanneer u dit benodig. Bestuurders vind dit dus baie makliker om toegang te verkry tot en toesig te hou oor belangrike aspekte van 'n konstruksieterrein, soos die toewysing van hulpbronne, aflewering van materiaal, taakdelegering en die handhawing van veiligheid en kwaliteit. Wolk-gebaseerde CRM van Creatio, help die bedryf dus op verskillende maniere ter plaatse en buite die werf vir beter bestuur van werknemers, werkplekbestuur en bestuur van klante.
In hierdie artikel fokus ons die bespreking op die rol van CRM in die konstruksiebedryf.
Kontakidentifikasie en -bestuur
Konstruksie is 'n tendergebaseerde mark. Elke tender behels egter baie kontakte en soms skakelmense. Sommige van hierdie kontakte kan ontwerpers, argitekte, beplanners, ander kontrakteurs wees, onder baie ander belangrike belanghebbendes in die konstruksiebedryf. Dit is baie belangrik om 'n wêreldwye lens te dra wanneer u verskillende kontakte en interaksies hanteer om die konstruksietenders te wen.
'N CRM vir konstruksie sentraliseer al die verwante tenderdata. Hierdie data word dan beskikbaar gestel aan al die betrokke spanne of besluitnemers wat die ervaring van kliënte met kontrakteurs help verbeter. Met die regte inligting, byvoorbeeld oor pryse, tenderprosedures en bestuur van konstruksieterreine, kan hulpbronne behoorlik bestuur word, tyd bespaar en ongelukke op die werkplek verminder word.
Monitor die tenderposisie
Elke kontrakteur het 'n platform nodig om die posisie van tenders effektief te monitor. Dit is van kardinale belang, want dit beïnvloed die besluitnemingsproses en is meer geneig om die waarskynlikheid te bepaal om meer werkers in diens te neem, die soort vaardighede wat nodig is, onder baie ander beplanningsbehoeftes. CRM vir die konstruksiebedryf het dus 'n toegewyde paneelbord vir voortdurende monitering van tenderposisies vanaf aanvang tot aanvaarding.
CRM maak dit makliker vir spanne om toegang tot inligting te verkry, hetsy op die perseel of op afstand. Buitendien kan konstruksiepersoneel, soos verkoopspersoneel wat voortdurend reis of vergaderings bywoon, selfs vanaf hul slimfone toegang tot belangrike inligting kry sonder om terug te hoef na die werf.
Konstruksiemaatskappye wil ook koste bespaar. Dit kan materiaal- en arbeidskoste wees. Daarom neem werfbestuurders vinnig oplossings aan wat hulle help om die bedryfskoste te verminder. CRM help met die monitering van kostes en die verslae wat op die paneelborde gegee word, kan deur die bestuurders verkry word en gebruik word om besluite te neem oor hoe om die koste aan te pas en die algehele koste-effektiwiteit van die projek te verhoog.
CRM vir konstruksie integreer met ander sagteware van derdepartye om 'n eenvormige benadering tot kliënte-analise te bied. Of hierdie kliënt navraag doen, 'n bestelling plaas of 'n betaling maak, CRM stoor hierdie inligting en gee u 'n afgeronde klantebeskouing, veral vir meer persoonlike diens.
CRM vir konstruksie kan bestuursprosesse van sowel koste as tyd outomatiseer. Die gevolg is werkers se verminderde werklading en verhoogde doeltreffendheid en produktiwiteit.
Buitendien, wanneer papierwerk outomaties is, word min hulpbronne en tyd bestee om take te voltooi. Outomatiese sakeprosesse verminder ook die verliese wat aan menslike foute toegeskryf word. As gevolg hiervan verhoog die doeltreffendheid van werkstrome.
Verbeter die behoud van klante
CRM bevoordeel die konstruksie bedryf deur inligting in te win oor navrae van kliënte en voornemens. Die navrae word dan gekies deur klanteverteenwoordigers wat dan reageer met persoonlike oproepe of selfs e-posse. Die direkte en langtermyn voordeel hiervan is die verwysings wat konstruksiebestuurders kry vir die aanbied van goeie klanteverhoudinge. Al hierdie is beter bestuur deur CRM in die wolk vir die konstruksiebedryf.