IETT: Aansoeke vir Metrobus-klagtes het met 8,6 persent gedaal | RayHaber | raillynews
TuisTURKEYMarmara Streek34 IstanbulIETT: Aansoeke om klagte van Metrobus het met 8,6 persent gedaal
17 / 02 / 2020 34 Istanbul, IETT, GENERAL, HIGHWAY, INSTELLINGS, Tire Wheel Systems, WESENS-, Marmara Streek, Metrobus, TURKEY
Klagtes ingedien vir metrobus
IETT het verbeterings aangebring aan die lyne wat die meeste klagtes ontvang het met die werk wat dit aan klagteverslae gedoen het. As gevolg van die gereelde werk wat gedoen is, was daar 'n afname van 8,6 persent in klagtes en 'n daling van 3 persent in algemene klagtes.
Die direktoraat generaal IETT, een van die verbonde ondernemings van die Metropolitaanse Munisipaliteit van Istanbul (IMM), het die aantal reise van 44 duisend 1 tot 7 duisend 24 verhoog in die Metrobus-lyn, wat 6 dae per dag aan 900 miljoen passasiers met 7 stasies diens lewer.
Verbeterings is ook regoor die lyn aangebring. TÜYAP, Avcılar, Şirinevler, wat 24-uur-sekuriteitsdiens lewer, CevizliDie hysbakke by die wingerde, Edirnekapı en Zincirlikuyu-stasies is tot die oggend aan burgers met gestremdhede en kinders beskikbaar gestel. 'N Vernuwingsprojek is geskep vir hysbakke en trappe wat gereeld misluk. Daar is begin met die kombinasie van Beşyol- en Florya-stasies en die bou van 'n groter en geriefliker stasie.
ALTUNİZADE METROBUSSTASIE UITGEBREID
By die Altunizade-metrobusstasie, na die integrasie met die metro, was die kaartjies-toerusting en draaihekke by die begin- en eindpunte van die baan. Dus word die deurgang- en draaihekdigtheid verminder. Daarbenewens is uitbreidings- en verbeteringswerk in die ingangs- en uitgangsareas van passasiers gedoen deur 'n aflaaiplatform op die stasie te maak. 'N Bykomende uitgangsgebied is geskep deur die uitbreiding van die passasiersgebied van Altunizade Station. Die Zincirlikuyu-passasiersgebied is ook uitgebrei. Op hierdie manier is die ingange en uitgange van die stasie baie verlig, is die aantal klagtes verminder.
IETT het 'n ondertekeningsaansoek geloods vir die Metrobus-stop vir die burgers om op die regte plek te wag. Die verkeer van die metrobus is verminder deur die signalering van frekwensie-nakoming op Beylikdüzü en Söğütlüçeşme toe te pas.
10 PERSENTASIE AFNEEM IN MOBİETT-AANSOEKE
Daar is begin met die hernuwing van GPS-toestelle in alle voertuie wat aan IETT gekoppel is. Daar word beplan om hierdie proses binne 'n kort tydjie af te handel. Op hierdie manier sal daar verseker word dat die passasiers wat op die stasie wag beter toegang het tot inligting oor wanneer die voertuie opdaag. In die Mobiett-toepassing, wat een van die belangrikste klagtes van Istanbuliete is, is innovasies gemaak in sowel die infrastruktuur as die koppelvlak. Benewens die toevoeging van nuwe funksies soos verpersoonliking, en wag tot stilstand, sal die nuwe weergawe beskikbaar wees met 'n bekendstelling in Maart, wat nuwe toegangsfasiliteite vir gestremdes bied.
Vir MOBİETT is die hele netwerkstelsel na plaaslike bedieners verskuif, en 'n oortollige struktuur is opgerig, insluitend diensinligtingsdienste. Daarbenewens is alarmmeganismes geskep om die bedieners in te lig voordat diensonderbreking plaasgevind het, en vroeë ingrypings en onderbrekings deur die diens is voorkom.
DIE MEESTE KLAANTE LYNE WORD HERSIEN
'N Gemiddeld van 35 duisend aansoeke word elke week by IETT ingedien. 15-20 persent van hierdie aansoeke bestaan ​​uit klagtes. Deur die klagtes van inwoners van Istanboel te klassifiseer, skep IETT-klantediensdirektoraat lyste op die lynbasis. IETT voer 'n uitgebreide studie uit om die probleme op te los deur die klagtes van die burgers een vir een te ondersoek. As gevolg van hierdie gereelde studie was daar 'n afname van 100 persent in die aantal klagtes op grond van 3 duisend reise verlede jaar.
IETT mobiliseer sy vloot met 'n intense beplanning sodat die inwoners van Istanboel beter diens kan kry. Inwoners van Istanboel kan al hul versoeke, voorstelle en klagtes stuur deur ALO 153 Call Centre, MOBİETT-toepassing, IETT-sosiale media-rekeninge en webwerf.