Verbruikersrubriek: Silwer randjie vir selfoondataklagtesFoto: Pexels/Pixabay.com Verbruikers kla al lank oor data op hul slimfone wat binne minute verdwyn, ongelooflike duur buite-bundeltariewe en die oordrag van data wat nie teen die vervaldatum gebruik is nie. Die donker wolk van selfoonklagtes het egter Maandag ŉ silwer randjie gekry toe die Onafhanklike Kommunikasieowerheid van Suid-Afrika (Okosa) konsepregulasies gepubliseer het wat hierdie probleme hanteer. Ina Opperman verduidelik wat die konsepregulasies voorstel. Okasa het die konsepregulasies in die Staatskoerant gepubliseer vir kommentaar in terme van die Wet op Elektroniese Kommunikasie, nadat dit vroeër ook aangedui het ondersoek word ingestel na die redes waarom data so duur is in Suid-Afrika. Verbruikers koop gewoonlik pakkette met ŉ bepaalde hoeveelheid data, wat binne ŉ sekere tyd geldig is. As jy egter nie al die data gebruik nie, verval dit en jy kan dit nie terugkry nie. Volgens die konsepregulasies moet die verskaffer jou vroegtydig laat weet dat dit gaan verval en jou die geleentheid gee om dit oor te dra na die volgende tydperk. Tydperke waarin sekere groottes bundels geldig moet bly, word ook voorgestel. Volgens die konsepregulasies moet bundels data van tussen 1 MB en 50 MB vir minstens tien dae geldig bly, terwyl bundels van meer as 20 GB geldig moet bly vir 24 maande. Tans werk dit so dat diensverskaffers bundels aanbied op grond van verstryking, sodat verbruikers klein hoeveelhede data kan koop teen ŉ lae prys, maar dit is net geldig vir ŉ baie kort tyd. Regulasie 8 word aangepas volgens die konsepregulasies dat die verskaffer kennisgewings moet uitstuur vir stem- en teksdienste wanneer 50%, 75%, 90% en 100% van die diens gebruik is. Verbruikers moet die geleentheid kry om bykomende dienste te koop wanneer die beskikbare hoeveelheid opgebruik is en indien die gebruiker nie nog wil koop nie, moet die diens beëindig word en verbruikers moet net toegang kry tot die nood- en klantediens. Regulasie 8 word ook verander om buitebundeldatapraktyke en die verstryking van data te hanteer. Diensverskaffers moet ŉ meganisme verskaf wat verbruikers in staat stel om te kies of hulle bundelheffings wil betaal wanneer hul data opgebruik is. Verskaffers moet ook verbruikers gereeld laat weet wanneer 50%, 75%, 90% en 100% van hul data opgebruik is en hulle waarsku dat ŉ bundel heeltemal klaar is. Verbruikers moet die keuse kry om nog data te koop en mag nie outomaties vir buitebundeldata betaal wanneer hulle nog data wil koop nie en moet die keuse kry om dit te kies. Dit sal keer dat verbruikers skielik met ŉ onbekostigbare datarekening sit. Indien die verbruiker nie nog data wil koop nie, moet die diens beëindig word en verbruikers moet net toegang kry tot die nood- en klantediens. Volgens die konsepregulasies moet data van 1 MB tot 50 MB vir minstens tien dae geldig wees, 50 MB tot 500 MB vir 30 dae, 500 MB tot 1 GB vir 60 dae, 1 tot 5 GB vir 90 dae, 5 tot 10 GB vir 180 dae, 10 tot 20 GB vir 12 maande en meer as 20 GB vir 24 maande. Groter databundels is tans gewoonlik geldig vir omtrent 30 dae. Verbruikers moet sewe dae voordat die data verstryk, ingelig word dat dit gaan verval en die keuse kry om ongebruikte data oor te dra na die volgende tydperk. Die konsepregulasies maak ook voorsiening daarvoor dat diensverskaffers verbruikers moet opvoed oor die gebruik van slimfone, hoe om data te gebruik en die reeks dienste en produkte wat beskikbaar is. Verbruikersopvoedingsprojekte moet elke kwartaal aangepak word. Belanghebbendes kan tot 19 September kommentaar lewer oor die konsepregulasies. Die regulasies is hier beskikbaar: http://www.gov.za/sites/www.gov.za/files/41030_gon822.pdf.