5 stappe om chatbots te skep wat vashou - NewGenApps - DeepTech, FinTech, Blockchain, Cloud, Mobile, Analytics
Chatbot, chatbots, Digital Marketing, tegnologie tendense, tegnologie tendense
Chabots het die besigheid kommunikasie na 'n ander vlak. Nou is dit vir ons moontlik om menslike kommunikasie in masjiene na te boots net deur sommige te gebruik DIY gereedskap. Nou het ons 'n punt bereik waar net soos 'n mobiele toepassing, chatbots het ook 'n verpligte raakpunt geword waaraan besighede moet voldoen. Hulle bied a verskeidenheid voordele soos om kommunikasie te stroomlyn, werklading te verminder en te verbeter Kliënt ervaring. Alhoewel bots 'n hoë potensiaal het, slaag hulle gewoonlik nie daarin om die gebruikers te haak nie. Om gebruikers by 'n outomatiese kommunikasie te betrek, vereis dat jy werklike waarde bied. In hierdie blog sal ons 5 stappe verken om te skep chatbots wat jou help besigheid' kommunikasie.
Geïnteresseerd in chatbots? Kry jou eksemplaar van die e-Boek wat die nuutste neigings en ontwikkelings dek:
5 stappe om chatbots te skep om die gebruikers suksesvol te betrek:
1. Definieer u doel:
Die enigste doel van enige kletsbot moet wees om waarde toe te voeg. Hierdie waarde kan kom in die vorm van kliëntediens, inhoud of 'n diens sê, kos bestel of 'n liedjie speel. In teenstelling met die algemene opvatting die kunsmatige intelligensie ons weet dat dit nie in staat is om menslike gedrag ten volle te herhaal nie. Dit kan slegs uitblink in 'n nisdomein. As u te hard probeer om dit veeldoelig te maak, kan 'n terugslag ontstaan, wat kan lei tot ondoeltreffende reaksies en mislukkings.
Hoe meer spesifiek jou doelwit beter is, sal die kanse op sukses met die chatbot wees. As jy verward is oor die rol van jou kletsbot, is die beste manier om dit uit te vind om na jou verbruikers te kyk. Jou verbruikers sal die een wees om met die bot te kommunikeer, en daarom moet hul behoeftes enige besluit oor die funksionaliteit van die bot vervang. Jy kan óf direk met hulle onderhoude voer óf na die data kyk om moontlike skuiwergate in kommunikasie te vind wat gevul kan word deur chatbots.
2. Stel 'n identiteit op:
Alhoewel dit vir die verbruikers voor die hand liggend is dat hulle 'n kunsmatige persoon praat, kan die kunsmatige persoon geensins 'n eie persoonlikheid hê nie. As gebruikers van mening is dat hul navrae deur 'n masjien hanteer word, sal hulle die neiging verloor om verder te kommunikeer, wat u pogings nutteloos maak.
U kan u bot 'n karakter gee wat 'n beroep op sy teikengehoor het en menslik voel. Die karakter wat u besluit, moet toepaslik weerspieël word in die toon, taal, ikoon, ens. 'N Goeie voorbeeld van sulke chatbot is die Ruh bot. Die bot het deurgaans 'n subtiele vroulike toon en die karakter wat die gebruiker ure lank verslaaf hou.
3. Bepaling van gespreksvloei:
Sodra jy jou bot se doelwit ken, is die volgende stap om 'n model op te stel om dit te bereik. 'n Chatbot bereik 'n sekere doel met behulp van 'n kommunikasievloei. Hierdie vloei beweeg 'n persoon van punt A na punt B en verskaf dus waarde. Byvoorbeeld, as dit 'n eCommerce bot dan kan die vloei iets soos volg wees:
Vra die gebruiker oor sy geslag - man of vrou.
Definieer die keuse van klere - hemp, t-hemp of broek
Stel verskillende stukke uit die gekose tipe uit.
As die gebruiker van iets hou, gaan dan na die kassa, en stel meer items ten toon.
Gereedskap soos draw.io kan u help om sulke idees visueel voor te stel om meer duidelikheid te gee. Dit word aanbeveel om 'n visuele vloei te skep om dit maklik te verstaan. Dit word nog belangriker as die chatbot bedoel is om te help met ingewikkelde take.
Vandag kan u 'n chatbot skep met behulp van eenvoudige gereedskap wat nie een reël kode benodig nie. Hierdie instrumente is ideaal as u net 'n eenvoudige chatbot benodig wat volg op 'n voorafbepaalde stroom. Maar hierdie vooraf geboude gereedskap bied 'n beperkte omvang van outomatisering. As u u bot nodig het om intelligent te wees, benodig u die hulp van ontwikkelaars wat kan inskakel kunsmatige intelligensie (AI) daarin.
Of u 'n AI chatbot hang heeltemal af van u individuele behoeftes, begroting en doelwitte. Alhoewel 'n sekere mate van intelligensie 'n bot interessant maak, vergroot dit die tyd en kapitaal wat betrokke is by ontwikkeling. U het 'n AI-bot nodig as u voorstelle moet maak, moet leer uit gedrag of nuwe antwoorde moet ontwikkel op grond van data wat in die agterkant ingespuit word.
5. Nail Down verspreiding:
As u eers 'n werkende bot gereed het, is die volgende stap om 'n kanaal te kies Facebook Messenger, Slack, Kik, ens. Om u bot te begin. Die keuse van die platform hang af van die verspreiding van u doelgebruikers. Nadat u die platform besluit het, is die laaste stap om u chatbot aan gebruikers te beveilig. U kan dit doen deur kanale soos e-pos bemarking, Facebook adverteer, blog, ens.
Daar is baie moeite met die skep van 'n AI -chatbot. Aan die ander kant, die onderhoudskoste is redelik laag, sodra dit geskep is. Daarom benodig u nie 'n interne span net om 'n chatbot te skep nie. Tensy u 'n IT -onderneming is, is dit 'n praktiese keuse om aan te stel ontwikkelaars wie kan dit vir jou doen. As u besluit om 'n chatbot -ontwikkelaar aan te stel, kontak ons ​​gerus. Ons het reeds bots vir baie nywerhede geskep en kan dit ook vir u doen. As u die POC dan wil sien besoek ons ​​chatbot-afdeling.