Dink daaraan om 'n AI-aangedrewe kletsbot op u webwerf of boodskapplatform te voeg? Of miskien wil u 'n bestaande chatbot-oplossing opgradeer na kunsmatige intelligensie?
Om te bepaal watter die beste AI-chatbot-oplossing vir u is, moet u 'n aantal faktore oorweeg:
begroting – omdat kunsmatige intelligensie en outomatisering 'n prys bied.
kanale – het u hulp nodig op u webwerf, app, sosiale media, e-pos of boodskapplatform?
doel – b.v. outomatisering van verkope en bemarking, kliëntediens, eenvoudige hulp met vrae-en-antwoorde.
Opstel van chatbot en die werkvloei daarvan – sodat u die koste van 'n ontwikkelaar kan bereken indien nodig.
Programintegrasie – sodat u chatbot bestaande kliëntedata kan gebruik en verbeter.
Met die regte chatbot aan u kant, kan u baie meer gedoen kry … en ook meer effektief. Dus, wat kies jy??
Hieronder vind u ons aanbevelings vir die tien beste AI-chatbots wat tans op die mark is.
1 Die beste AI-chatbots vir u webwerf
1.3 3. ChatBot vir LiveChat (Premium)
1.6 6. Vloei XO (Freemium)
1.7 7. Live Person (Premium)
1.8 8. Dryf Chatbot (Premium)
Die beste AI-chatbots vir u webwerf
'N Chatbot kan baie nuttig wees as dit kom by die bestuur van die kliëntervaring. 'N Bot wat aangedryf word deur masjienleer en natuurlike taalverwerking, aan die ander kant, kan 'n regte spelwisselaar wees.
Dit is omdat kunsmatige intelligensie ons die vermoë gee om 'n menslike stem en verwerkingsvermoëns te gee aan wat andersins net nog 'n stukkie sagteware sou wees.
Gevolglik kan daar beter aandag gegee word aan kliënte, terwyl u vry is om meer te doen as om vas te loop deur dieselfde vrae oor en oor te beantwoord..
Dit veronderstel natuurlik dat u chatbot goed ontwerp is. As u met een van die beste AI-chatbots begin, sal u deel uitmaak daarvan. Dit is die verantwoordelikheid van u om die chatbot op te bou waar u kliënte kan baat, en u besigheid sal die meeste baat vind.
Kom ons probeer vasstel watter een u sal help om die beste te doen:
ManyChat is 'n Facebook Messenger-bemarkingsdiens. Alhoewel die chatbot die kernelement is, kan u meer doen met hierdie sagteware, insluitend die stuur van SMS-boodskappe en AI-aangedrewe Facebook-advertensies.
Aan die chatbot-kant van dinge is daar baie dinge wat u kan bereik. U boodskapperbot kan:
Begin chatbot-gesprekke met eerste keer besoekers.
Kwalifiseer leidrade met 'n reeks vrae.
Verskaf kwotasies aan belangstellendes.
Stuur koeponne aan lojale kliënte.
Besprekings en besprekings.
Verkoop u produkte of dienste en verwerk betalings.
Basies kan 'n ManyChat-chatbot u help om kliënteverhoudinge te begin, te koester en vas te hou – alles deur Facebook Messenger.
Dit gesê, ManyChat is nie 'n selfstandige oplossing nie. Dit sluit aan by ander instrumente wat u gebruik, soos Google Drive, Shopify, MailChimp, HubSpot, Stripe en Zapier.
Wat die begin betref, is dit 'n stuk koek. U kan u bot opstel uit 'n voorafontwerpte sjabloon, of u kan die sleep-en-drop-bouer gebruik om u eie chatbot en -vloei te skep.
As u nog nie nuut is in chatbots nie, kan u met die gratis plan opstel met alles wat u nodig het, insluitend drupreekse, gehoorsegmentering en 'n visuele vloeibouer.
As u op soek is na 'n opgradering, kos die Pro-plan $ 10 per maand en dit bevat gevorderde sjablone, onbeperkte toegang tot bemarkingsinstrumente en integrasie met ander kanale (soos SMS, Facebook-advertensies en e-pos).
Intercom is 'n volskaalse oplossing vir sakekommunikasie. In die middel daarvan is die Business Messenger, sy kletsproduk.
Business Messenger is egter nie 'n een-grootte-kletsbodjie nie. U kan werkstrome bou om 'n aantal take te voltooi.
U kan dit byvoorbeeld oorweeg om u tuisskerm aan te pas by verskillende gebruikers (bv. Nuwe besoekers teenoor gekwalifiseerde leidrade). Laat die bot dan persoonlike boodskappe aan elkeen stuur.
U kan ook u chatbot programmeer om met mense in die regte konteks te praat. Byvoorbeeld, met die gevorderde teikenfunksie daarvan, kan dit leidrade met 'n goeie opset identifiseer, toepaslike inligting by hulle versamel en dit dan na 'n regstreekse verteenwoordiger oorgedra word om die ooreenkoms te sluit..
Die AI-chatbot kan ook leer om gebruikers se vrae te antisipeer deur dit te pas by vrae wat voorheen opgelos is. Dit hoef ook nie deur 'n reeks vrae te gaan nie. Dit kan die vrae antisipeer en antwoorde proaktief deel deur net die woorde wat die gebruiker intik.
En dit kan data insamel en uitruil met al u sleutel-sakeprogramme, byvoorbeeld Slack, Google Calendar, Stripe, Jira, Zoom. Net om 'n paar te noem.
Om 'n interkom-chatbot te ontwerp is net so maklik soos om 'n kontakvorm in WordPress op te stel. Geen kode is nodig nie. Stel slegs elk van die instellings op, programmeer u vrae en publiseer u bot.
Om toegang tot die chatbot-oplossing van Intercom te kry, moet u op die plan vir die begin, groei, versnelling of skaal inteken..
Die prys van Start begin by $ 39 per maand en dit is vir basiese klets en uitgaande boodskappe.
Grow se pryse begin by $ 99 per maand. U kan 'n hoofkwalifikasie-bot of 'n bot-artikelvoorstel daarmee skep.
Versnelling begin by $ 499 per maand en skaal begin by $ 999 per maand. Albei gee jou die vermoë om persoonlike bots te skep.
As u gevorderde kliëntediens of loodgenerering wil lewer, benodig dit 'n ekstra opgradering.
Die goeie nuus met hierdie chatbot is dat dit 'n gratis proeftydperk van 14 dae bevat. Op hierdie manier hoef u nie tot 'n duur sagteware te verbind sonder om eers 'n kans te gee nie.
3. ChatBot vir LiveChat (Premium)
LiveChat is 'n volskaalse kliëntediensplatform. As u egter die voordele van AI-outomatisering wil hê, moet u in die ChatBot-integrasie belê.
Met ChatBot for LiveChat, skep u nie 'n basiese vraag en vrae vir 'n bot-veld nie. Dit is bedoel as 'n instrument om u bestaande kliëntediensaanbod te verbeter. As sodanig kan u bots skep wat:
Verwyder strooiposopmerkings uit die ry.
Verskaf ondersteuning na ure.
Kwalifiseer en neem leidrade vas.
Beplan verkoopsafsprake met leidrade.
Merk gesprekke sodat hulle na die regte sakeprogramme in u arsenaal gestuur word (wat u deur Zapier kan programmeer) en die data word behoorlik ingedien.
Skep ondersteuningskaartjies met die aanvanklike inname wat reeds hanteer is.
Probeer hoë-prioriteitsaangeleenthede aan live agente deur LiveChat.
Nog 'n wonderlike ding met ChatBot is dat u dit kan programmeer om op al u kliëntediensplatforms te werk: u WordPress-webwerf, Facebook Messenger, WhatsApp, Apple Business Chat, SMS, en meer.
Basies sal dit u kliëntediensbewerking omskep in 'n ware omnichannel-oplossing.
U het 'n aantal opsies in die bou van u chatbot.
U kan 'n sjabloon gebruik wat spesifiek gebou is vir die taak wat u moet doen. U kan die sleep-en-drop-chatbot-bouer gebruik om u eie te skep. Of u kan die oop API van ChatBot gebruik om iets werklik aan te pas.
Dit is ook maklik om 'Stories' of gespreksvloei te skep. Wat lekker is met hierdie funksie is dat dit u in staat stel om enige gegewe storie oor verskeie boodskapplatforms te kopieer, sodat u baie tyd kan bespaar met die programmering van u chatbot..
ChatBot het drie planne om van te kies:
Die beginnersplan begin by $ 50 per maand en gee jou 1 geselsbot, 1 000 geselsies en basiese funksies.
Die spanplan begin by $ 149 per maand en gee jou 5 geselsbotte, 5000 geselsies en gevorderde funksies.
Die sakeplan begin by $ 499 per maand en gee u onbeperkte bots, 25,000 geselsies en gevorderde funksies.
Elke gebruiker van ChatBot kry 'n proeftyd van 14 dae om te begin. Daarna betaal u vir 'n plan gebaseer op hoeveel chatbots u skep, hoeveel geselsies gedurende die maand plaasvind, en watter funksie u benodig.
Chatfuel is 'n goeie opsie as u doel is om u Facebook Messenger-gesprekke met leidrade en kliënte te outomatiseer.
Kyk na die webwerf, en jy sal sien dat Chatfuel die dryfveer was vir 'n paar baie bekende handelsmerke en hul Messenger-bemarkingsveldtogte.
LEGO het hul omskakelingskoste met 71% verlaag.
Die Universiteit van Leeds Beckett het op 'n dag $ 3,1 miljoen gegenereer.
HelloFresh het die wagtyd van kliënte met 76% verminder.
As u weet dat u teikengebruikers op Facebook is en gereed en bereid is om met u handelsnaam te werk, kan Chatfuel u loodgenerering en kliëntedienspogings daar realisties verhoog.
Dit is belangrik om te verstaan ​​dat 'n Chatfuel-bot nie net vrae en triage-ondersteuningsversoeke beantwoord nie. Met Chatfuel, kan u dinge doen soos:
Voer A / B-toetse uit om u chatbot-vloei te verfyn.
Herinner kopers aan wanneer hulle items in hul waens gelos het.
Skep kykersgetalle en pasgemaakte gehore vir Facebook-advertensieveldtogte en ontleed die resultate met u bot.
En as u 'n agentskap is wat Facebook-bemarking vir kliënte hanteer, kan u Chatfuel wit etiket gee, sodat u kliënte net sien wat u wil hê in die dashboard..
Chatfuel bied 'n gratis plan vir besighede wat pas begin. Dus, as u verwag dat minder as 1000 intekenare gaan en nie veel meer nodig het as die standaard botfunksies nie, dan kan dit vir u werk.
Die Pro-plan begin by $ 15 per maand (afhangend van hoe groot u span is). Daar is geen limiet vir intekenare nie en u kry toegang tot gevorderde funksies en prioriteitsondersteuning.
'N Premium-plan is beskikbaar, maar u moet navraag doen oor Chatfuel oor pryse. Dit is die beste opsie vir agentskappe wat ekstra ondersteuning, wit etikettering en ander gespesialiseerde funksies benodig.
Ada noem sy AI-aangedrewe chatbot-platform die voorste kliëntediens.
Dit is omdat dit met u bestaande lewendige kletsverskaffers, soos Salesforce of Zendesk, integreer, waardeur u agente die vervelige taak kan gee om herhalende vrae op die chatbot te beantwoord. En u kan dit amper oral gebruik: Twitter, Facebook, Twilio, WhatsApp en meer.
Soos u kan dink, is dit nie net nuttig om klantediens te stroomlyn en om ondersteuning vir die ondersteuning van kletse te verlaag nie, maar dit kan werkstevredenheid verbeter, aangesien die werk wat u live agente doen meer sinvol is.
Benewens die ondersteuning van klante, kan Ada-chatbot op ander gebiede help.
U kan dit byvoorbeeld programmeer om klante te verkoop en te verkoop. U kan ook voorspellende voorstelle gebruik om u chatbot op te lei om antwoorde te gee voordat kliënte selfs hul vrae ingedien het.
En dit kan dit in meer as 100 tale doen.
Daar is geen koderingskennis nodig om 'n chatbot te bou nie. Met sleep-en-val-boustene is dit maklik genoeg vir almal om gespreksvloei op te bou, te redigeer en te dupliseer.
Dit beteken dat u u klantediensprofessionele persone kan bemagtig – diegene wat u klantinteraksie van binne en buite ken – om outomatiese werkvloeie op te stel, gebaseer op wat kliënte gaan vra en watter antwoorde hulle benodig.
Pryse is nie publiek beskikbaar vir Ada nie. Om meer uit te vind, moet u 'n demonstrasie skeduleer.
6. Vloei XO (Freemium)
Flow XO is 'n outomatiseringsproduk wat die skepping van chatbots vergemaklik en terselfdertyd u vermoë om leidrade en kliënte te bedien bevorder.
Met Flow XO skep u die werkstrome wat u benodig. Byvoorbeeld:
Vertoon 'n welkome boodskap om nuwe besoekers te groet.
Verskaf interessante feite of prettige GIF's om aandag te gee aan u chatbot terwyl u ook die persoonlikheid van die handelsmerk wys.
Versamel inligting vanaf leidrade en laat voorwaardelike logika bepaal waarheen die gesprek gaan.
Verskaf antwoorde vir algemene vrae.
Aanvaar betalings vir produkte, fakture en dienste.
Oorgang lei of klante na 'n intydse geselsie met 'n verteenwoordiger wanneer dit nodig is.
Flow XO kan met meer as 100 programme geïntegreer word, dus daar is tal van maniere om dit aan te pas by u bestaande werkvloei en om die uitruil van data tussen al u platforms te outomatiseer..
Daar is ook buigsaamheid in terme van waar u dit gebruik. Flow XO-chatbots kan onder andere op webwerwe, apps, Facebook Messenger, Slack en Twilio geplaas word.
En hoewel daar 'n enorme hoeveelheid moontlikhede is in terme van waar en hoe jy jou chatbot gebruik, is dit baie maklik om een ​​te bou. Met behulp van 'n sleep-en-drop-bouer, kan u vinnig u werkstrome uitbou en met API's aan die relevante platforms koppel;.
U het twee opsies om aan te meld.
Die gratis plan maak voorsiening vir 500 interaksies, 2 weke se kletslogboeke en 5 kletsbotte.
Die standaardplan kos $ 19,00 per maand en maak voorsiening vir 5 000 interaksies, 3 maande se klets-logs en 15 bots.
As u een van die limiete oorskry, is addisionele fooie van toepassing.
7. Live Person (Premium)
LivePerson is, soos die naam aandui, 'n live chat-oplossing. Dit is daarop gemik om ondernemings te help om die kliëntediens-koste op die terrein laag te hou deur die verkoops- en ondersteuningspanne op afstand te voorsien van die gereedskap waarmee hulle kontak kan maak en kliënte kan omskakel..
Terwyl LivePerson dit vir personeellede makliker maak om hul multikanaalgesprekke te bestuur, kom dit ook met 'n AI-funksie vir gesprekke.
Die LivePerson-chatbot werk op 'n wye verskeidenheid platforms:
Webwerwe en programme
Volgens LivePerson kan ongeveer 70% van die gesprekke wat kliënte met 'n klets-widget bevat, outomaties wees, dus is dit 'n goeie idee om een ​​te hê wat AI met menslike ondersteuning saamsmelt..
Die kuns van kunsmatige intelligensie van hierdie bot is ook baie indrukwekkend.
Dit begin met die eie AI van LivePerson, genaamd Maven. Dit maak gebruik van natuurlike taalbegrip om kennis van die gebruikers te ontdek en op te spoor. Dit lei dan dinamies na die regte kanaal – of dit nou 'n AI-chatbot of 'n live agent is.
Natuurlike taalverwerking is wat die bot bemagtig om vrae van u kliënte te vra en die regte antwoorde te gee gebaseer op die woorde wat gebruik is en die gegewe data.
Intent Manager monitor intydse kletsgesprekke en help om die antwoorde ter plaatse te optimaliseer. Dit kan ook werkvloeie outomatiseer as dit 'n manier identifiseer om dit te doen.
Dit is ook nie net die AI nie.
Die dashboard bied u inligting oor gebruikersintensie, tevredenheid, sentiment en omskakelingskoerse. Terwyl u wrywing of gapings in die proses identifiseer, kan u aanpassings maak en prioriteite dienooreenkomstig verander.
U kan dalk senuweeagtig wees dat iets so gevorderds moeilik sou wees om te gebruik, maar dit is verbasend nie. LivePerson het bot-sjablone wat spesifiek gebou is vir die gebruik van sake in die bedryf, vooraf geprogrammeerde verbruikersvoornemens, voorafgeskrewe gesprekke en appintegrasies. Of u kan u eie bou as u nie vind wat u soek nie.
Pryse vir LivePerson is nie op die webwerf beskikbaar nie. As u belangstel om meer te wete te kom oor hierdie AI-sagteware en 'n pasgemaakte kwotasie te kry, skeduleer 'n afspraak.
8. Dryf Chatbot (Premium)
Drift is 'n veelvuldige kommunikasie-oplossing wat e-pos-, video-, live chat- en chatbot-sagteware insluit.
Alhoewel u Drift Chatbot kan gebruik om alledaagse take op u webwerf te verrig, soos om algemene besoekersvrae te beantwoord en basiese navigasiehulp op u webwerf te bied, is dit die beste om u verkoopspogings te ondersteun.
Die chatbot kan dinge doen soos:
Kwalifiseer en lei punte. Voeg dan die data by u CRM en ander bemarkingsagteware.
Bespreek afsprake op dae en tye wanneer u verkoopsdepartemente eintlik beskikbaar is.
Roete lei na die regte persoon op grond van faktore soos maatskappygrootte, grondgebied, ensovoorts.
Roete bestaande lei terug na die rep met wie hulle reeds besig was.
Voorsien VIP-afleidings met 'n ompad sodat hulle kan oorslaan om vorms in te vul en dadelik met iemand kan begin praat.
Bied ondersteuning direk vanaf u ondersteuningsportaal of kennisbasis aan.
Drift is 'n integrasie met tientalle besigheids- en verkoopsinstrumente – baie wat u nie vind deur ander intelligente kletsbotte op hierdie lys nie. U sal programme soos MadKudu vind vir loodscore, die beste vir split-toetsing en Front om al u sakekommunikasie te sentraliseer..
Drift kom ook saam met AI-e-posassistente.
Dink aan hoeveel dit sal kos om virtuele assistente te betaal om elkeen van u kanale se verkeer en inkomende geselsies reg rondom te monitor. Natuurlik, u sal van u belegging herstel met die ekstra verkope wat u sou sluit, maar u winsmarges sal skraal wees.
Drift Chatbot is 'n duur instrument. Dit is egter nêrens so duur soos 'n span agente en assistente wat elke leiding of kliënt probeer oppas nie.
Dit is belangrik om daarop te let dat u nie net betaal vir gevorderde AI-vermoëns nie. U betaal vir Drift se kundigheid.
As u inteken, werk Drift saam met u om die perfekte werkstrome vir u virtuele assistent te skep.
Die span sal vorige klante-gesprekke invoer en ontleed. Identifiseer dan patrone en kategoriseer dit daarvolgens.
Die Annotation Team werk saam met u om u bot op te lei om die opset te ontdek en die perfekte antwoorde te gee – nie net die regte antwoorde nie, maar in die taal, sou u.
Soos reeds genoem, is Drift Chatbot duur.
Die essensiële plan begin by $ 400 per maand en sluit loodroetering en CRM-integrasies in.
Die Premium plan begin by $ 1500 per maand en sluit bemarkingsoutomatisering in.
U moet ook ekstra betaal vir geselsitplekke en kalendersitplekke, so moet u dit in gedagte hou.
Om 'n ChatCreate AI-assistent te bou en te gebruik, moet u al kliëntondersteuning bied via 'n platform soos ZenDesk, Chatfuel, ManyChat of LiveChat. U kan dit ook met 'n API aan ander platforms koppel.
Omdat hierdie aanvulling spesifiek vir ondersteuningsplatforms gebou is, is dit baie maklik om dit te laat installeer, aangesien die verbinding reeds daar is. Dit is net aan u om u bot te skep.
Wat hierdie chatbot werk, is dit redelik eenvoudig.
ChatCreate se eie voorstelleAI sal algemene onderwerpe en vrae identifiseer wat in u kliëntebeurse opduik. Dit sal die vrae en antwoorde in die stelsel laai en dit is wat u chatbot kan hanteer. Meer ingewikkelde onderwerpe sal na u regstreekse agente gestuur word.
Dit gesê, SuggestiesAI hou nooit op om u gesprekke te monitor nie. Dus, as dit agterkom dat kliënte oor iets nuuts begin vra en dit gereeld genoeg gebeur, sal die vraag by u outomatiese werkvloeie gevoeg word.
Wat u aanmeld, sal u 'n gratis proeftydperk van 7 dae ontvang. Na daardie tydstip, kan u tussen twee planne kies.
Die Essentials-plan begin by $ 99 per maand vir elke 1000 gesprekke wat u bot het.
Die ondernemingsplan vereis dat u 'n demo moet beplan om 'n pasgemaakte kwotasie te kry. Maar as u 'n behoefte het aan outomatiseringsvoorstelle, API-toegang, verhoogde kodering en meer ondersteuning, is dit die moeite werd om te ondersoek.
Freshchat is kliëntediensprogrammatuur wat deel uitmaak van die Freshworks-reeks sakegereedskap. As u dus al 'n Freshworks-gebruiker is, is dit miskien die beste van die beste AI-chatbots vir u.
Met Freshchat kan u beide live chat en 'n AI-aangedrewe chatbot op u webwerf, mobiele app of sosiale boodskapperdienste voeg. En dit kan 'n verskeidenheid take verrig:
Stuur noukeurige antwoorde op algemene vrae.
Neem kliënte deur middel van 'n gespreksvloei om uit te vind wat die regte aksie is.
Reik proaktief uit na geteikende gebruikers op grond van demografie, gedrag, verlate karre, ensovoorts.
Kwalifiseer leidrade en laat hulle geskeduleer word om met 'n verkoopsverteenwoordiger te gesels.
Lei kliënte na 'n kliëntediensagent om meer ingewikkelde sake te hanteer.
Ruil data uit tussen die programme wat u reeds gebruik (binne en buite Freshworks).
As u 'n Freshchat-bot gebruik, kry u die voordele van masjienleertegnologie en natuurlike taalverwerking. Dit is wat u bot in staat stel om die bedoeling en sentiment van u kliënte se boodskappe te lees en met die toepaslike antwoorde of leiding te reageer.
Dit gesê, u het 'n bietjie meer beheer oor hoe u chatbot funksioneer as sommige van die ander produkte hier.
Eerder as om dit bloot te laat om te let op, gedrag en verwagtinge van u kliënte, kan u reëls skep wat daartoe aanleiding gee om op 'n sekere manier te reageer. U kan byvoorbeeld boodskappe aktiveer gebaseer op segmente soos:
Tyd spandeer op die werf
Bedrag geld spandeer
U kan ook u chatbot beplan om met hulle in gesprek te tree net soos 'n verkoopsagent of kliëntediensagent mag wees as hulle die webwerf aktief monitor..
As dit kom by die opbou van 'n Freshchat-bot, is dit redelik eenvoudig. Daar is geen sleep-en-aflaai nie, maar dit is maklik om die vloei en boodskappe te ontwerp met 'n teksredakteur en instellingsopstelling.
Om toegang tot Freshchat se AI-aangedrewe kletsmotor "Freddy" te kry, begin jy met 'n gratis proeftydperk van 21 dae. Daarna het u twee keuses:
Die Bosplan kos $ 69 per gebruiker per maand as u jaarliks ​​betaal (die tarief styg as u maand tot maand gaan).
Die Bos Omnichannel gee jou selfs meer kunsmatige intelligensie krag, maar kos $ 139 per gebruiker per maand. As u webwerf en boodskappers spraakgeaktiveerde bots, stembots, kletsbots met antwoorde en vloei benodig, agentassistent en witlys, sal u hierdie opgradering benodig.
Hoe beter u AI-chatbot ontwerp, hoe meer sal mense daarmee betrokke raak.
Hoe meer mense daarmee betrokke raak, hoe groter sal u bewaarplek van data en interaksies word.
En hoe meer data u het, hoe beter sal u kletsbot wees om inkomende navrae te hanteer en te verwag wat u kliënte nodig het.
Dit maak dit op sy beurt baie makliker vir u verkoops-, bemarkings- en kliëntediensspanne om te konsentreer op die oplossing van meer ingewikkelde probleme en om meer sinvolle interaksies met leidrade en kliënte te hê. Alhoewel 'n basiese chatbot u dalk 'n deel van die pad daarheen kan kry, is AI die sleutel om hierdie ekstra produktiwiteit en sukses te ontsluit.