🥇 ▷ Wanneer die kliënt nie net reg is nie, maar ook daarop aandring om ... ✅
Wanneer die kliënt nie net reg is nie, maar ook daarop aandring om …
'N Paar dae gelede lees ek op die blog Alsd.es refleksie op die palet wat die eienaar van die lyn geïnstalleer het, wat Pepofon na 8 maande van onaktiwiteit moet deaktiveer.
hy bitolog (sodat bogenoemde self gedefinieër word omdat "Werk 'n bietjie") is een van die argitekte Mem en vanuit sy persoonlike blog het hy in twee lang inskrywings aangevoer (1 en 2), wat hy woedend was oor die behandeling wat Pepefon hom gegee het.
Dit is die opsomming drama van Benjamí Villoslada:
'N Paar jaar gelede het hy besluit om sy selfoonnommer te verander 'En ek het nog nooit met onbewuste kontakte gehandel nie. Hy was jare lank op soek na 'n redaksie en het van tyd tot tyd van een of ander medium geklink ".
Hy het besluit dat Pepefon sou doen wat algemeen bekend staan "Parkeer jou lyn". Kies OMV-mol in terme van prys: benodig geen minimum maandelikse verbruik nie.
Anders as die meeste operateurs, insluitend OMV, hef Pepofon geen fooie indien die klant nie verbruik maak nie.
'Hulle het 'n brief van my ontvang in die gewone' cuqui'-toon van die huis. Hulle het selfs gesê dat die gebruiksvoorwaardes baie vervelig is en daarom het hulle my instruksies gegee om dit in 'n papiervliegtuig te omskep. ', sê hy nou vervolg.
En daar was 'n lyn, vol walging, met 'n antwoordmasjien, vir ingeval iemand hom gebel het, al was dit 'n paar jaar sedert hy 'n ander nommer gebruik het.
Die saak waarna Phone na ongeveer 8 maande kontak gemaak het met wieg en sê vir hom soos volg:
'Volgens ons dienskontrak wanneer die lyn bly drie maande lank nie dra nie, word dit as onaktief beskou en die kontrak word beëindig met een maand kennisgewing. ".
Dan ry die burger in woede. Hoe is dit moontlik vir die onderneming? goeie draai Ek durf iets soortgelyks sê strokie?
Sommige kwaad se verontwaardiging word maklik oorskry.
Laat ons 'n bietjie empaties wees en kom na die skoene van Pepe, 'n man met 'n bosagtige mane en 'n rooi polka dot-kostuum. Dit kan 'n samevatting wees wat uit hierdie ander perspektief bereken word:
Die kliënt het 8 maande gelede gevra om oordraagbaarheid te kry, en die SIM-kaart is via hom gestuur koerierdiens wat moet identifiseer die eienaar van die lyn. Hierdie drie konsepte (kaart, gestuur en identifikasie) behels koste wat deur die telefoon gedra word.
Dit is 'n uitgawe om elke maand 'n aktiewe lyn te houdat die operateur te eniger tyd aanvaar en geen invloed op die kliënt het nie.
Gedurende hierdie hele tyd het die kliënt nie 'n sent betaal nie.
Nou hoef u geen betalings te maak nie. Pepefon vra niks nie, hy sê eenvoudig dat hy byna drie keer soveel neem as die teken van die kontrak, sonder enige gebruik, en waarsku hom dat die lyn oor 'n paar weke afgeskakel sal word.
Dit beteken dat die gebruiker meer as genoeg tyd het om sy lyn weer te skuif, waar hy ook al wil, as hy belangstel om die nommer te behou, selfs al het hy dit die afgelope jaar nie gebruik nie.
Waar is die misdaad? Wat is die probleem Wil u Pepefon aktief maak? per secula seculorum hierdie lyn gedoem tot uitstraling? Sien u nie dat die winsgewendheid van aandeelhouers, ongeag hoe goed hierdie maatskappy is, is nie?
Daarbenewens word binne 'n paar weke 'n ander omstandigheid bygevoeg Phone moet alle SIM-kaarte in sy kliënteportefeulje vervang. Logies sal dit dit vir gebruikers gratis doen, hoewel die operasie etlike miljoen euro kos. Gaan u ook na die boodskapper teruggestuur word en hom nog 'n kaart gee wat die telefoon nie eers plaas nie?
Ek dink persoonlik dat daar geen rede is om te kla nie. Inteendeel. U moet baie dankbaar wees vir toestemming parasiteer op hierdie manier en so lank. As u dink dat hulle meer sou kon doen, wil ek nie eens dink hoe die dag gaan verloop wanneer 'n maatskappy dit ook al gebruik as 'n verbruiker nie, wat ongelukkig alledaags is.
En dan sal ons spyt wees wanneer ondernemings klousules moet byvoeg om hierdie soort mishandeling te voorkom of te voorkom …