Verbruikersake: Wees veilig as jy aanlyn koopFoto: FirmBee/Pixabay.com Suid-Afrikaanse verbruikers het na verwagting verlede jaar R45,3 miljard op aanlyninkopies uitgegee, 19% meer as in 2017. Hulle hou veral daarvan om klere, vermaak en onderwysverwante goed, asook kaartjies vir geleenthede aanlyn te koop. Dit is duidelik dat hulle aanlyninkopies al hoe meer vertrou. Hierdie vertroue is ook heel geregverdig, solank jy sorg dat jy alles in jou vermoë doen om jouself in die proses te beskerm. Ina Opperman verduidelik hoe jy jouself kan beskerm wanneer jy aanlyninkopies doen. Volgens die jongste PayPal- en Ipsos-verslag oor aanlyninkopies, het 65% van almal met internettoegang aangedui dat hulle die afgelope twaalf maande aanlyn inkopies gedoen het. Daar is aanduidings dat aanlyninkopies nog verder gaan toeneem tot ’n geskatte R61,9 miljard teen 2020. Dit raak al hoe geriefliker om aanlyn te koop aangesien tegnologie dit voortdurend makliker maak met byvoorbeeld apps, waarmee jy inkopies kan doen. Meer as 75% van mense dui ook aan dat hulle daarvan hou om aanlyn te koop omdat dit so gerieflik is. Terwyl jy deesdae meer hoor van mense wat praat oor hoe gemaklik dit is om aanlyn te koop, lui daar by die meeste van ons steeds ’n klokkie oor daardie vriendin wat klere aanlyn bestel het wat glad nie gelyk het soos op die webwerf toe dit afgelewer is nie, of iemand wat selfs aanlyn wild gekoop het wat toe nooit bestaan het nie. Verbruikers kla oor die algemeen oor goedere wat nie afgelewer word nie, geld wat nie terugbetaal word nie of produkte wat nie lyk soos dit moet nie. Jy kan egter die meeste van hierdie klagtes vermy as jy verseker die transaksie voldoen aan die vereistes van die Wet op Elektroniese Kommunikasie en Transaksies en die Wet op Verbruikersbeskerming. Die Wet op Verbruikersbeskerming beskerm jou wanneer jy aanlyn inkopies doen in artikels 18, 19, 20, 41, 47, 55 en 56: Die Wet op Elektroniese Kommunikasie en Transaksies vereis dat webwerwe die onderneming se volle naam en regstatus gee op sy webtuiste, saam met sy straatadres en telefoonnommer, die webadres en e-posadres. Die webtuiste moet ook die volgende inligting duidelik gee: Die faktuur moet die volle prys van die produk aandui en dit moet vervoerkoste, belasting en enige ander kostes insluit. Jy moet ook die geleentheid kry om die elektroniese transaksie te hersien. Onthou: ’n Facebook-blad is nie ŉ webwerf nie en hoef dus nie te voldoen aan die vereistes van die Wet op Elektroniese Kommunikasie en Transaksies nie. Koop dus liewer by ’n webwerf. Verbruikers kan kla by die Nasionale Verbruikerskommissie of provinsiale kantore vir verbruikersake oor aanlyninkopies.