Ondernemingskliëntanalise, sosiale analise en antwoord | Martech Zone
Tuesday, June 12, 2012 Sondag Oktober 4, 2015 Douglas Karr
In die sosiale wêreld van vandag is die samevoeging van wat die kliënt regtig sê, van die grootste belang vir handelsmerke. Gesindheid kan in hierdie konteks 'n nuttige hulpmiddel wees.
Gesindheid's teks analytics instrument haal feite, verhoudings en sentimente uit die labirint van antwoorde ontvang met betrekking tot, byvoorbeeld 'n promosieveldtog, 'n twiet, 'n Facebook-opdatering, 'n blogpos, antwoorde op die opname - wel, jy kry die drift! Die Attensity-ekstraksie enjin pas natuurlike tydgetoetste taalbeginsels toe en die resultate van baie jare se navorsing oor natuurlike taalverwerking (NLP,) masjienleer, kunsmatige intelligensie en semantiek, om ongestruktureerde vrye-formaat teks om te skakel na identifiseerbare feite en gebeure in 'n relasionele formaat. Dit breek sinne af, wat akteurs, handelinge en voorwerpe van mekaar skei.
Attensity bied ook diepgaande klante analytics. Die gereedskap van Attensity help handelsmerke om die klante oor verskeie sosiale mediakanale saam te stel, terwyl die proses geoutomatiseer word. Die taak word nog vergemaklik deur die talle intuïtiewe instrumente vir verslaggewing en analise, met 'n eenvoudige en maklik gebruikbare sleep-en-neer-koppelvlak. Daar is 'n uitstekende voorbeeld hiervan op die Attensity-blog waar hulle United Airlines te ontleed.
Bemarkers kan die gebruik van 'Attensity' gereedskap gebruik:
Skakel beskrywende data in kwantifiseerbare data, en bring data uit alle uiteenlopende bronne saam in 'n enkele 360 ​​grade-aansig, gereed vir objektiewe analise
Bestuur inligtingoorlading die regte manier deur vullis weg te gooi en slegs die betekenisvolle data te ontleed, wat tyd en hulpbronne bespaar
Skakel die verwringings uit veroorsaak deur taalkompleksiteite, kulturele nuanses en kontekstuele kwessies, wat alles 'n belangrike rol speel in die manier waarop mense kommunikeer, om alle data op een vlak te bring.
Sulke voordele vertaal in beter terugvoering, beter begrip van kernkwessies, versnelde reaksies op kwessies en verbeterde deursigtigheid, verbeterde doeltreffendheid, produktiwiteit en kwaliteit van besluitneming.
Met meer as 85 persent van alle elektroniese data wat ongestruktureerd gestoor word, word die belangrikheid van sulke instrumente beslis onderskat. Besoek die webwerf vir meer inligting oor Attensity Bladsy met aandagbronne - vol produkbrosjures, e-boeke, witskrifte en gevallestudies!
Tags: klante-ontledingKliëntediensnatuurlike taalverwerkingNLPsosiale analisesosiale moniteringsosiale reaksie