Waarom leer 'n toonaangewende hulpmiddel vir bemarkers is | Martech Zone
Saterdag, Oktober 17, 2015 Vrydag, Oktober 16, 2015 Barry Kelly
Ons het die afgelope paar jaar ongelooflike groei in inhoudbemarking gesien — byna almal kom aan boord. Volgens die Content Marketing Institute het 86% van die B2B bemarkers en 77% van B2C bemarkers gebruik inhoudbemarking.
Maar slim organisasies neem hul strategie vir inhoudbemarking na 'n volgende vlak en neem aanlyn-leerinhoud in. Hoekom? Mense is lus vir opvoedkundige inhoud, gretig om meer en meer te leer. Volgens die Ambient Insight-verslag, sal die wêreldmark vir selfstudie aanlyn leer teen 53 $ 2018 miljard bereik.
Aanlyn-leerinhoud werk hand aan hand met ander kernbemarkingsvoertuie soos artikels, e-boeke, blogposte, infografika en video's, maar dit stel voornemende en klante in staat om dieper te gaan en nog meer te leer.
As 'n ontluikende hulpmiddel vir bemarkers, dink handelsmerke, beide B2B en B2C, aan hoe aanlynleer in hul bemarkingstrategie pas deur die hele aankooppad en die hele klantesiklus.
Nog steeds nie oortuig nie? Die getuienis is in die getalle. Ons data toon ongelooflike maatstawwe op die terrein vir diegene wat saamgestel is oor leerervarings - 10 tot 90 minute is die gemiddelde tyd per leerervaring, en die tyd per sessie wissel van 5 tot 45 minute.
Kom ons kyk wat die buitengewone maatstawwe dryf.
Hoe leer betrokkenheid dryf
Leer dryf kennis, kennis dryf bemagtigde gebruikers / klante. Aan die bokant van die tregter eis klante 'n groter mate van detail wanneer hulle aankoopbesluite neem; hulle wil meer inligting hê om hul keuses te bekragtig. Terwyl beoordelaars, eweknieë en familie van derdepartye uitstekende ambassadeurs van handelsmerke kan wees, kan 'n handelsnaam nie sy verantwoordelikheid om die aankoopbesluit te help, oor die hoof sien nie.
Opvoedkundige inhoud soos produkgidse, kundige analise en webinars kan help om 'n blaaier na 'n koper te skuif. 'N Goeie voorbeeld van voorverkooponderwys waarop ek graag wil wys, is Blou Nyl. Die handelsmerk het 'n hele afdeling gebou wat kopers help. Blue Nile erken dat die koop van 'n diamant oorweldigend kan wees, en dus skep hulle 'n beter koopervaring en uiteindelik 'n beter klant met wenke, vrae en vrae.
Die unieke geleentheid vir organisasies en handelsmerke is om ervarings aan te bied wat voornemende kopers in staat stel om hulself diep in die voorverkoopfase te verdiep deur weldeurdagte leerervarings.
Leer verhoog aanneming. Alhoewel die sagtewarewêreld besig was om die kuns te verfyn om nuwe klante aan te bied met produkoriënterings, kliënte-data-insameling en opstartwenke, is die fisiese produkwêreld in die donker eeue, afhangende van handleidings. Sommige het die gaping met Youtube-video's oorbrug, maar dit is een klik van die naaste deelnemer af.
Komplekse produkte kan klante uitgedaag en moedeloos laat voel. A nuwe studie het onlangs getoon dat een uit elke vyf programme net een keer gebruik word. Baie programme word steeds verlaat omdat klante nie effektief aan boord is nie.
Dit geld vir enige produk - fisies of digitaal. Dit is van kritieke belang om die nuwe klant te inspireer, op te voed en aan te sluit by 'n handelsmerk en 'n gemeenskap van ander as hulle hul eerste tree neem. Dit is ook 'n geleentheid om vrae te beantwoord en hul persepsie van die handelsmerk, produk en diens al vroeg te help vorm.
Leer skep diep en betekenisvolle interaksies. Daar is sterk verbande tussen verhoogde lewenswaarde en die vlak van handelsmerk- en produkopvoeding. Dink aan u supergebruikers: hulle koop meer, evangeliseer meer en koop verwante produkte en dienste teen 'n hoër prys as baie ander.
Wanneer u inhoud vir bestaande gebruikers skep, moet u ondersoek instel na wat u gehoor wil leer. Verstaan ​​die behoeftes en verwagtinge van 'n gehoor en lewer die inligting aan hulle toe. Net soos alle inhoudsbemarking, moet leerinhoud ook wees persoonlike.
Leer bou gemeenskap. 'N Belangrike bestanddeel in die smee van 'n blywende en innemende verhouding is die ontwikkeling van konteksgemeenskappe. Organiese gemeenskappe ontwikkel rondom handelsmerke en produkte waar kennis en moderering (in die meeste gevalle) van gebruikers afgestaan ​​word. Sosiale mediakanale is kragtige platforms, maar uiteindelik is dit nie 'n mediaplatform nie, en u het beperkte toegang tot u kliënte, hul data en die vermoë om handelsmerklojaliteit en lewenslange waarde te beïnvloed.
Portuurgebaseerde kommunikasie en interaksie floreer binne en langs digitale leerervarings. Verbindings en kommunikasie word onder nuwe aannemers gesmee, en meer geïndoktrineerde kliënte dien as kragtige advokate en beïnvloeders.
'N Goeie voorbeeld hiervan is RodaleU se voorkomingskursus—Waar klante aansluit om gesonder te word. Benewens die video-wenke en advies van die handelsnaam, ruil die klante beelde en lesse uit om die ervaring soveel ryker te maak.
Bykomende interaksietyd op die domein van 'n handelsmerk is waardevol en bied 'n aantal ekstra geleenthede om met daardie gebruiker te kommunikeer en lojaliteit en verbinding te bewerkstellig.
Afskeidwoorde: tree nou op
Miskien sien u kans om na te dink oor hoe aanlynleer inpas by u algemene bemarkingstrategie? Die goeie nuus is dat u waarskynlik 'n kluis van inhoud het wat net wag om weer in die aanlyn-leerinhoud gebruik te word. Hier is 'n beginplek:
Daardie erkende kenner wat die hoofrede tydens 'n bedryfsgeleentheid gegee het? Bied 'n enigste vrae-en-sessie vir lede in 'n kursusforum aan. Of vra haar om 'n kursus lewendig aan te bied!
Daardie saai produkhandleidings - verfris dit met behulp van 'n kundige produk en gee hulle 'n digitale leeromskakeling met interaksies, produkdemo's en meer.
Daardie opnames van u mees onlangse konferensie? Bundel dit (en verkoop dit selfs via 'n ingeslote intekenmodel).
Dit is slegs 'n voorbeeld van maniere waarop leerinhoud reeds binne u vingers kan wees. Ongeag wat u al het, begin die gesprek met u CMO en CDO's vandag en mis hierdie opkomende geleentheid nie. As jy oorweldig voel, Gedagtebedrywe help u graag met die dinkskrum oor maniere om 'n leerstrategie op te stel.
Tags: betrokkenheidleeraanlyn leer
Barry Kelly is uitvoerende hoof en medestigter van Gedagtebedrywe. Hy is 'n kampioen, bemarker en innoverer vir digitale leer. Sy loopbaan was daarop gerig om handelsmerke en inhoudorganisasies te help om die krag van e-leer te benut om hul ondernemings te bevorder en te laat groei.