Verbruikersake: Verbruikerstribunaal besluit oor motorkredietheffingFoto: Chuttersnap/Unsplash.com Die Nasionale Verbruikerstribunaal het nou die finale oordeel gevel oor die heffings wat verbruikers moet betaal wanneer hulle ’n motor op krediet koop en bevind dat die heffing, wat ŉ “on the road fee” genoem word, onwettig is. Die Nasionale Kredietreguleerder het vroeër voldoeningskennisgewings aan verskeie motorhandelaars uitgereik om die heffings te staak. Ina Opperman verduidelik. ŉ “On the road” heffing, ook bekend as ŉ “dealership” fooi of “service and delivery” fooi, word gehef om die voertuig na te gaan en skoon te maak voordat dit afgelewer word, sowel as die administrasie wat daarmee verband hou. Die reguleerder het oor die afgelope paar jaar voldoeningskennisgewings uitgereik aan handelaars soos BMW Financial Services en Volkswagen Financial Services om dié praktyk te staak. Verbruikers wat motors op krediet koop moet ŉ heffing van tussen R3 000 en R6 000 betaal om ŉ nuwe voertuig te registreer, maar volgens die Nasionale Kredietwet mag dit nie deel wees van die kredietooreenkoms nie. Handelaars het vasgeskop hieroor en die reguleerder het die kwessie na die tribunaal verwys om te besluit of hulle die fooi vir “on the road”, administrasie en hantering van die transaksie mag vra. Nou het die tribunaal wel bevind dat die heffing onwettig is en Volkswagen opdrag gegee om die heffings wat verbruikers reeds betaal het, terug te betaal. Volgens die tribunaal se uitspraak laat die Nasionale Kredietwet nie die heffings toe nie. In sy uitspraak het die tribunaal ook Volkswagen Financial Services beveel om die praktyk van 10 April 2019 te staak en skriftelike bevestiging hiervan aan die reguleerder voor te lê. Volkswagen moet ook die totaal van die heffings bereken en al hierdie heffings terug betaal aan verbruikers. Die terugbetalings moet bevestig word deur ŉ verslag van onafhanklike ouditeurs. “Die reguleerder verwelkom hierdie uitspraak omdat dit die beskerming bevestig wat die Kredietwet vir verbruikers gee oor onwettige heffings,” sê Nomsa Motshegare, hoof uitvoerende beampte van die reguleerder. Die reguleerder sal voortgaan om ŉ oog te hou oor kredietooreenkomste om te sorg dat onwettige heffings en fooie nie ingesluit word in kredietooreenkomste nie. Motshegare het vroeër daarop gewys dat verbruikers volgens die Kredietwet ŉ kwotasie moet kry wat aandui presies hoeveel die krediet gaan kos, sodat hulle kan seker te maak hoeveel hulle betaal en waarvoor. Artikel 101 van die Kredietwet handel oor die koste van krediet en bepaal dat ŉ kredietooreenkoms net die volgende betalings mag insluit: Kla eers by die kredietverskaffer self oor ŉ kredietooreenkoms. Indien jou klagte nie opgelos word nie, kan jy kla by die Nasionale Kredietreguleerder. Besoek die reguleerder se webwerf by www.ncr.org.za.