Gevallestudies vir bemarking: kan ons eerlik wees? | Martech Zone
Dinsdag, Desember 3, 2019 Dinsdag, Desember 3, 2019 Douglas Karr
Terwyl ek so lank in die SaaS-bedryf werk, hou ek aan terwyl ek gevallestudies aflaai en lees. Moet my nie verkeerd verstaan ​​nie, ek het eintlik by verskeie maatskappye gewerk waar ons ontdek het dat 'n kliënt wonderlike dinge met ons platform doen of ongelooflike resultate behaal het ... en ons het 'n gevallestudie daaroor aangespoor.
Bemarking gaan egter nie net oor die verkryging nie. Bemarking gaan oor die identifisering van uitstekende vooruitsigte, om hulle die nodige navorsing te gee om 'n aankoop te doen, en dan groot klante te behou wat u opbrengs op bemarkingsbelegging maksimeer.
Om kranksinnige verwagtinge van 'n flukse kliënt te stel, is nie 'n goeie bemarking nie, dit kom neer op vals advertensies - tensy dit konstruktief en eerlik geskryf is.
Wenke vir die skryf van 'n wonderlike gevallestudie
Ek sê nie om gevallestudies te vermy van kliënte wat goeie resultate behaal het nie. Ek dink dit is absoluut 'n uitstekende strategie om stories te deel van u klante wat deur u produkte of dienste voordeel getrek het of goed bedien word. Maar as u die gevallestudie skryf, moet u versigtig wees met die verwagting van u volgende klant ... of 'n klant wat die gevallestudie gebruik om die besluit van hul interne span te koop. Hier is 'n paar wenke:
agtergrond - gee 'n bietjie agtergrond oor die kliënt en wat hulle probeer bereik.
Menslike Hulpbronne - praat met die interne en eksterne talentbronne wat die kliënt toegepas het wat gehelp het om die wonderlike resultate te behaal.
Begrotingshulpbronne - praat met die interne begroting wat op die inisiatief toegepas is.
Tydsberekening - seisoenaliteit en tydlyne speel dikwels 'n rol in hoe goed 'n inisiatief resultate kan behaal. Deel dit binne u gevallestudie.
Gemiddeld - stel verwagtinge op die gemiddelde resultate wat klante sal behaal sonder die talent, begroting en tydlyn wat hierdie kliënt toegepas het.
Koeëls en uitroepe - moet u vasstel almal die elemente wat tot die superieure resultate gelei het.
Om te verklaar dat 'n klant 'n opbrengs van 638% op sy belegging ontvang het, is 'n wonderlike gevallestudie om mee te deel ... maar dit is nog belangriker om verwagtinge te stel oor hoe hulle dit behaal het bo u produkte en dienste!
Die opstel verwagtinge is 'n kritieke strategie vir bemarkers om te verhoog behoud en die lewensduur waarde van elke kliënt. As u belaglike verwagtinge stel wat die gemiddelde klant nie kan bereik nie, gaan u 'n paar kwaai klante hê. En tereg, na my mening.
Mites, wanopvattings en uitbarstings
Ek hoop regtig dat u die Mites, wanopvattings en uitbarstings reeks waaraan ons gewerk het! Hulle kry baie aandag op ons sosiale kanale en ek hou van die moeite wat ons produksievennote by Ablog Cinema in die reeks doen.
Hier is 'n transkripsie:
AJ Ablog: [00:00] Doug, kyk dit. Ek het hierdie gevallestudie gesien en hierdie towerbone gekoop.
Douglas Karr: [00:06] Magic bone?
AJ Ablog: [00:06] Hierdie magiese koffiebone, ja. Hulle is veronderstel om kanker te genees.
Douglas Karr: [00:10] Het u koffiebone wat kanker genees?
AJ Ablog: [00:12] Ek het koffiebone, ja. Sien jy? Lees dit net, lees dit net.
Douglas Karr: [00:16] Heilige rook. Genees kanker. Manlike kaalheid. Erektiele disfunksie. Hardlywigheid. Verhoog vrees.
AJ Ablog: [00:23] Dit los ook graaf [Choculitis [00:00:24] op.
AJ Ablog: [00:27] Nee, dit is 'n fliek. Dit word geborg deur die film.
Douglas Karr: [00:30] Stadige internetsnelheid? Ek wonder wie het daardie gevallestudie geskryf.
AJ Ablog: [00:34] Ek weet nie, ek het dit net gesien, ek het dit gelees, en dit is natuurlik waar.
Douglas Karr: [00:37] Hoe werk dit?
AJ Ablog: [00:39] Ek het dit nog nie probeer nie.
Douglas Karr: [00:41] Kom ons gaan koffie drink.
AJ Ablog: [00:43] Goed, laat ons dit doen.
AJ Ablog: [00:51] Welkom by mites-
Douglas Karr: [00:52] Wanopvattings-
AJ Ablog: [00:53] En Rants, die show waar ek en Doug graag oor dinge op die internet praat wat ons regtig belemmer.
Douglas Karr: [00:59] Ja, en die program van vandag handel oor beloftes, beloftes wat maatskappye maak met gevallestudies.
AJ Ablog: [01:05] Net soos die beloftes wat u pa gemaak het en nooit nagekom het nie.
Douglas Karr: [01:10] Dit is 'n bietjie donker. Maar u sien dit elke dag, veral in sagteware, en daarom help ek sagteware-ondernemings. En hulle neem die een kliënt, hulle het een uitsonderlike, ongelooflike resultaat met behulp van hul sagteware, en hulle sê: "O my God, ons moet dit in 'n gevallestudie skryf." U kry dus hierdie gevallestudie, en dit is hoe hierdie sagteware hul opbrengs op belegging met 638% verhoog het. En die ding is, is dat hulle duisende klante het, en dat een kliënt die resultaat het. Ons sal dit nêrens anders toelaat nie. Ons sal nie toelaat dat 'n farmaseutiese onderneming 'n kankerpasiënt het wat aspirien inneem sodra hul kanker verdwyn nie, en sê: 'Haai, hierdie aspirien genees kanker.' Ons sou dit nooit toelaat nie, maar om een ​​of ander rede met gevallestudies laat ons dit altyd toe. En die probleem is dat daar ondernemings en verbruikers is wat die gevallestudie lees, en hulle-
AJ Ablog: [02:15] Hulle weet nie regtig nie.
Douglas Karr: [02:16] Ja, hulle voel dat dit die waarheid is, asof 'n maatskappy nie mag lieg nie.
Spreker: [02:21] Dit is nie 'n leuen as jy dit glo nie.
Douglas Karr: [02:24] En die maatskappy lieg nie.
AJ Ablog: [02:27] Maar hulle vertel jou nie die hele waarheid nie.
Douglas Karr: [02:29] Reg. Hulle gebruik net hierdie absoluut beste geval. Miskien was dit 'n bemarkingsplatform of iets, en hulle het 'n uitstekende bemarkingspan gehad, en dit was die seisoen waarin hulle die meeste sake gekry het, en hul mededinger net buite werking was, en hul prysprysing dalk net gedaal het. So het al hierdie dinge saam hul resultate met 638% verhoog.
AJ Ablog: [02:52] Goed, of dit is soos 'n videomaatskappy wat sê: 'Haai kyk, kyk hoe wonderlik hierdie veldtog gedoen het', behalwe vir die feit dat die handelsmerk al 'n groot aanhang het. Hulle het gedoen wat hulle op sosiale gebied moes doen. Dit is nie die video self nie, maar dit was al die ander dinge wat daarby gekombineer is, en dan het hulle krediet gesê: 'O, kyk wat my video vir u gedoen het.'
Douglas Karr: [03:12] Reg. Ek sou dus net sê dat, as 'n onderneming, een van die probleme waarmee u stroomaf teëkom, is wanneer u die groot verwagtinge by 'n kliënt stel, dat die kliënt nou aan boord kom nadat hy die gevallestudie gelees het en die soort prestasie verwag.
AJ Ablog: [03:31] Dieselfde resultaat, ja.
Douglas Karr: [03:32] En daarom gooi hierdie ondernemings die gevallestudie baie tyd daar buite, hulle is regtig trots daarop, hulle begin sake daaruit los, en dan kry hulle ontnugterde klante. En my ding is dus: as u 'n gevallestudie gaan doen, sê ek nie dat u een moet gebruik dat iemand uitsonderlike resultate het nie.
AJ Ablog: [03:47] Reg, en daar is baie goeie gevallestudies daar buite.
Douglas Karr: [03:49] Ja, maar wees eerlik in die gevallestudie. 'Haai, dit is nie die tipiese antwoord wat ons kry nie. Dit is nie die tipiese resultate nie. Hier is drie faktore wat gelei het tot die groei behalwe ons platform of behalwe die sagteware. "
AJ Ablog: [04:04] Reg. Wees eerlik en stel verwagtinge.
Douglas Karr: [04:06] Ja, wees net eerlik. Ek dink 'n gevallestudie is 'n ongelooflike geleentheid om u volgende kliënt of u volgende vooruitsig te leer oor wat moontlik is, maar nie wat die norm sal wees nie.
AJ Ablog: [04:20] Juis, jy is nie een van die verkoopsadvertensies om 3:00 wat sê: 'Dit gaan elke keer met jou gebeur, want dit is wat ons doen.'
Kommersieel: [04:29] En die lekker ding van hierdie oefen katana's ... o, dit het seergemaak. O. Dit het baie seergemaak. 'N Stukkie daarvan, net die punt het my net gekry, Odell.
Douglas Karr: [04:40] Vir verbruikers en ondernemings wat gevallestudies lees, neem dit asseblief met 'n korreltjie sout of druk dit terug. As iemand sê: "Ons kry hierdie soort ROI van 638%," druk terug en sê: "Wat is die gemiddelde ROI wat u by kliënte kry?" En dan, vir die maatskappye wat hierdie gevallestudies aanwend, stel dit dat dit 'n uitsonderlike resultaat was wat hierdie ouens gekry het, maar ons moet u daarvan vertel omdat dit so kreatief was, en hier is al die ander faktore wat daarin gelieg het. En nou, wat u doen, is dat u u volgende klant help, en u sê: 'Haai, ek wil graag die resultate kry wat hulle kry. Ek weet dat ons dit waarskynlik nie gaan kry nie, maar kyk, as hulle dit gedoen het, dan is dit, dit en dit - '
AJ Ablog: [05:24] 'En ons kan baie soortgelyk doen'
Douglas Karr: [05:26] 'Ons kan iets soortgelyks doen en ons resultate verhoog,' en ek dink dit is ... so gaan van hierdie wa af om net u uitmuntende uitslae te toon en u verwagtinge by u kliënte en dinge te stel. Wees dan skepties vir ondernemings en verbruikers wat koop. Wees skepties oor daardie gevallestudies.
Spreker: [05:49] Ek kan jou oë oopmaak. Ek kan jou oë oopmaak.
AJ Ablog: [05:57] Was daar ooit ouens toe u deur 'n gevallestudie mislei is of in so 'n sin geadverteer het? Ek hoor dit graag in die kommentaar hieronder. As u van hierdie video hou, maak seker dat u daarvan hou en inteken, en ons sien u in die volgende video.