Verwag u McDonald's Drive-Thru-wag om ''n paar sekondes' 'te verhoog namate die onderneming die afhaalmetode herbou - Nuwe resepte - 2022
McDonald's-werknemers is gevra om 'n bietjie meer kennis te maak met hul deurry-kliënte
McDonald's-werknemers word daaraan herinner om 'te vra, te vra, te vertel' tydens die deurloop.
As die nuutste plan in sy deurlopende terugkeerstrategie, wil McDonald's sy drive-through-ervaring meer akkuraat en persoonlik maak, met 'n nuwe metode genaamd 'vra, vra, vertel', wat vereis dat 'n werknemer 'n bestelling drie keer moet verifieer voordat die kliënt vertrek.
Restaurante is ook gevra om enige vooraf opgeneemde deur-groete uit te skakel, sodat kliënte in werklikheid 'n ware groet van regte werkers kan ontvang. Boonop kry werknemers nou die opdrag om die papiersakke oop te laat in plaas van om die bokant te vou, sodat die items geïnspekteer kan word.
Die strewe na 'n beter kliënte-ervaring en groter akkuraatheid in die algemeen is belangrik, aangesien die onderneming daarna streef om gewild en wenslik vir verbruikers te bly, veral gegewe dat 'n geskatte 70 persent van die sake in die deurloop is, volgens Bloomberg.
In onlangse jare het werknemers gesukkel met die akkuraatheid van die spyskaart, aangesien McDonald's voortgegaan het met die bekendstelling van nuwe of beperkte uitgawes, waarvan die meeste nie vorder nie. In reaksie hierop het die ketting tientalle sulke items uit sy buitelug -spyskaarte verwyder in die hoop om die proses te stroomlyn.
"U gaan waarskynlik 'n paar sekondes byvoeg, wat ek nie dink groot sal wees nie, solank u 'n vriendelike ervaring skep - en die bestelling regkry," het Terry Smith, eienaar van die franchise, aan Bloomberg gesê. 'Kliënte kry die items wat hulle wil hê.'