Verbruikersake: Koop só maklik en veilig aanlynFoto: Negative Space/Pexels.com Al hoe meer Suid-Afrikaanse verbruikers koop deesdae alles, van boeke en geskenke tot speelgoed en klere aanlyn, maar in meningsopnames dui die meerderheid van hulle aan dat hulle die proses nie heeltemal vertrou nie. Ina Opperman verduidelik wat jou regte is wanneer jy aanlyn inkopies doen en hoe jy kan seker maak dat jy veilig koop. Van die algemeenste probleme waaroor verbruikers kla wanneer hulle aanlyn koop, is dat goedere nie afgelewer word nie, dat hulle nie hul geld terugkry as hulle iets terugstuur nie en dat die goedere nie van goeie gehalte is nie of nie eens lyk soos dit wat hulle volgens foto’s bestel het nie. Volgens die PayPal Cross-Border Consumer Research 2016 Global Summary Report gaan Suid-Afrikaanse verbruikers in 2018 na verwagting meer as R53 miljard aanlyn bestee. Dit is ŉ klomp geld en dit is ons plig as verbruikers om seker te maak ons kry waarde vir ons geld. Die eerste stap om te verseker jy kry waarde vir jou geld, is om seker te maak die transaksie voldoen aan die vereistes van die Wet op Elektroniese Kommunikasie en Transaksies en die Wet op Verbruikersbeskerming. Hierdie Wet bepaal die maatskappy moet die onderneming se volle naam en regstatus gee op sy webtuiste, saam met sy straatadres en telefoonnommer, die webadres en e-posadres. Die faktuur moet die volledige prys van die produk aandui en dit moet vervoerkoste, belasting en enige ander kostes insluit. Jy moet ook die geleentheid kry om die elektroniese transaksie te hersien. Die webtuiste moet ook die volgende inligting duidelik gee: Dit is belangrik om te onthou dat ŉ Facebook-blad nie ŉ webtuiste is nie en dus nie voldoen aan die vereistes van die Wet nie. Die Wet bevat verskeie bepalings wat jou beskerm wanneer jy aanlyn inkopies doen: Verbruikers kan kla by die Nasionale Verbruikerskommissie of provinsiale kantore vir verbruikersake oor aanlyn inkopies.