Om klante te segmenteer is u sleutel tot groei in sake in 2016 | Martech Zone
In 2016 sal intelligente segmentering 'n leidende rol in die bemarker se planne speel. Hulle moet onder hul gehoor van klante en voornemens weet wie die mees betrokke en invloedrykste is. Gewapen met hierdie inligting kan hulle doelgerigte en relevante boodskappe aan hierdie groep lewer wat die verkope, behoud en algehele lojaliteit sal verhoog.
Een tegnologiese hulpmiddel wat nou beskikbaar is vir insiggewende segmentering, is die funksie vir gehoorsegmentering van SumAll, 'n verskaffer van gekoppelde data analytics. Hierdie diens gebruik data wat van meer as 500,000 XNUMX maatskappye en meer as een miljard verbruikers versamel is. Hierdie massiewe databasis bevat demografiese data sowel as die individu se invloed op sosiale media. 'N Onderneming kan hul e-pos kontakdatabasis oplaai na die segment van die publiek en data oor geslag, ligging, ouderdom en sosiale media ontvang.
Gewapen met hierdie inligting kan bemarkers geteikende veldtogte skep via verskillende kanale, soos sosiale netwerke, advertensieplatforms, e-pos en persoonlike hulptoonbankpromosies. Met segmentering kan u inhoud skep wat baie meer relevant is vir die werklike lewe van die klant. 'N E-pos wat die ontvanger aanmoedig om' ons op Instagram te volg ', is baie meer sinvol as dit bevestig word dat hulle ten minste 'n Instagram-rekening het. Die aksie om te "volg" vereis dan 'n klik of twee, in plaas van die hele aanmeldproses.
Hier is 'n uiteensetting van die SomAlle gehoor segmentering proses en hoe bemarkers die gevolglike insigte kan benut:
'N Maatskappy laai sy e-poslys op
Die SumAll-enjin vind die intekenaar se Facebook-, Twitter- en Instagram-rekeninge
Die betrokkenheids- en invloedsvlakke van elke netwerk word geanaliseer. Betrokkenheid is hoe gereeld die gebruiker op daardie sosiale webwerf interaksie het, en die invloed is op die aantal volgelinge.
Demografie word getrek deur die e-posadres met 'n groot databasis te kruisverwys
Die instrument bevat ook gevorderde segmentering vir Twitter-gebruikers waarmee bemarkers 'n lys van Twitter-handvatsels kan invoeg en dan e-pos- en demografiese inligting kan opneem. Bemarkers kan hulpbronne spandeer om 'n Twitter te bou, met die vertroue dat hulle uiteindelik die volgers kan benut deur multikanaalkommunikasie.
Dit is hierdie multikanaalgeleentheid wat die kernvoordeel van sulke segmentering is. Klante verwag 'n konsekwente en innemende ervaring, of hulle nou met Instagram of via die kletshulptoonbank met 'n handelsmerk omgaan. 'N Hulpmiddel soos die segmentering van die publiek is kragtig omdat dit bemarkers kan lei oor die mate van betrokkenheid wat 'n gebruiker met 'n sosiale kanaal het. Oorweeg twee individue, albei met Instagram-rekeninge, maar die een het sewe volgers, en die ander het 42.4 duisend volgers. As hierdie twee saamgevoeg word in die "Instagram" -veldtog, sal daar resultate wees, maar dit is nie aangepas nie. Die klante of voornemens met 'n groot gevolg het regverdige veldtogte en promosie-aanbiedinge regverdig, aangesien hul waarde op daardie kanaal moontlik groot is.
Inligting oor sosiale segmentering kan ook gebruik word om die hulptoonbank, CRM en ander bemarkingsautomatiseringsplatforms oor potensiële waardevolle klante in te lig. Die klets- en telefoonsisteem in die hulptoonbank kan gebruikers met meer as 100,000 XNUMX Twitter-volgers merk, met instruksies vir die agent om 'n spesiale Twitter-aanbod of promosie aan te bied. Hierdie benadering is meer geteikend en dit voldoen ook aan die behoefte dat baie klante as individue gesien moet word, veral as bemarkers sulke aanbiedinge op naatlose en onopsigtelike maniere doen.
Sodanige segmentering wat inligting oor ouderdom en demografie insluit, sorg ook vir 'n sterk AdWords-toneelstuk, aangesien bemarkers hul vertoonadvertensies kan ooreenstem met sekere klante. Dit bied hulle die geleentheid om op waardevolle sleutelwoorde te bie, maar slegs aan 'n geteikende gehoor sodat die besteding nie buite beheer klim nie.
Segmentasie ontwikkel verder as eenvoudige demografie (20-35-jariges in Massachusetts), tot 'n nuwe gebied wat gedrag van sosiale netwerke en ander aksies insluit wat bemarkers 'n meer lae en relevante siening van hul kliënte bied.