Egtheid: 'n Les vir Individue sowel as Korporasies
As jy oproep wat in jou is, sal dit jou red.
As jy nie uitroep wat in jou is nie, sal dit jou vernietig.
-- Die Evangelie van Sint Thomas
Wanneer ons outentieke is, leef ons uit ons noodsaaklike self; Wanneer ons waarheid ontken, leef ons uit die sosiale self - met ander woorde, onuitgetlik. Soos Freya Madeline Starke dit geformuleer het: "Daar kan geen geluk wees as die dinge waarin ons glo, verskil van die dinge wat ons doen nie."
En daar het ons die essensie van egtheid - dit is die vermoë om in lyn te wees met die noodsaaklike self.
Hoeveel mense weet jy wie een ding sê, maar doen 'n ander? Of wie dink een ding en dan 'n ander een? Of wie voel een ding, maar doen 'n ander? Of wie sê maar, doen altyd verskillende dinge, wat veroorsaak dat jy as onbetroubaar of onbestaanbaar aan hulle dink?
Eintheid is die belyning van kop-, mond-, hart- en voete-denke, sê, voel, en doen dieselfde ding-konsekwent. Dit bou vertroue en volgelinge lief leiers wat hulle kan vertrou.
Een van die voor die hand liggendste voorbeelde van onverklaring is die onvermoë om foute te erken - om persoonlike verval te hê. Hier is waar die ego 'n baie harde stem het - nie die gewone onophoudelike en misleidende fluistering nie - maar 'n skreeu in ons oor van die vals boodskap dat as ons die verantwoordelikheid aanvaar om 'n fout te maak, dit ons onbevoeg, foutief sal laat lyk en lei tot persoonlike verlies of swaarkry, of selfs weerwraak en straf.
Kyk noukeurig na enige bedryf en jy sal lae van egtheid en onverskilligheid vind. Die gesondheidsorgbedryf bied net een verstommende voorbeeld. Studies toon dat in die Verenigde State een van elke 100-hospitaalpasiënt nalatige behandeling ondergaan. 100,000-mense sterf jaarliks ​​van voorskrifmedisyne, terwyl die oordrewe medisyne 'n ander 40,000 doodmaak en mediese foute is verantwoordelik vir nog 'n 195,000-sterftes. Net so kommerwekkend omdat hierdie syfers 350,000-voorkombare sterftes in gesondheidsorg elke jaar is, kan dit 'n onderskatting wees: studies toon ook dat so min as 30 persentasie mediese foute aan pasiënte blootgestel word.
In die gesondheidsorg berispe risikobestuurders, wanpraktisyns en versekeraars oor die algemeen gesondheidswerkers, dokters en hospitale om te "ontken en te verdedig," waarsku kliënte dat enige toelating van 'n fout, of selfs 'n uitdrukking van spyt, kan lei tot media en reputasie uitval, verlies van besigheid, litigasie en bedreigde-selfs-verwoeste loopbane. Die algemene praktyk was dus om aanspreeklikheid of skuld te ontken - 'n voorbeeld van onbetwiste onverklaarbaarheid - en dit in 'n bedryf waarvan die heersende voorskrif die Hippokratiese Eed is: Primum non nocere (Doen eers geen skade nie).
Dr Tapas K. Das Gupta is die voorsitter van chirurgiese onkologie aan die Universiteit van Illinois se mediese sentrum in Chicago, en 'n hoog aangeskrewe kanker chirurg. Nadat hy die X-straal gekyk het wat gewys het dat hy 'n pasiënt oopgemaak het en die verkeerde snyweefsel verwyder het, in hierdie geval 'n segment van die agtste rib in plaas van die negende, het hy 'n ongewone ding gedoen: hy het sy fout regstreeks aan die geduldig, en het vir haar gesê hy is baie jammer. Omdat hy nooit so 'n ernstige fout in 40 se jare van oefening gemaak het nie, het hy aan sy pasiënt en haar man gesê: "Na al hierdie jare kan ek jou nie enige verskoning gee nie. Dit is net een van die dinge wat plaasgevind het. Ek het jou tot 'n mate benadeel. "
Alhoewel die meeste gesondheidsorgprokureurs by so 'n erkenning sou wankel, het die dramatiese styging in wanpraktykkoste en eise vir aksie teen mediese foute veroorsaak dat 'n handjievol leidende akademiese mediese sentrums, waaronder dié van Harvard, Johns Hopkins en Stanford universiteite, en die Universiteit van Michigan, om 'n meer outentieke benadering te probeer. Die Veterane Gesondheidsadministrasie, wat die praktyk van oop onthulling in sy hospitaal in Lexington, Kentucky, in die laat 1980's begin het, vereis nou dat alle ongunstige gebeurtenisse, selfs diegene wat nie voor die hand liggend is, openbaar gemaak sal word nie.
Wanpraktyk prokureurs stem saam dat wat pasiënte kwaad maak, nie soseer die foute as hul verberging is nie - die blatante misleiding en die beseerde partytjie se kommer dat dit weer kan gebeur. Deur spoedig mediese foute te openbaar en ware verontschuldiging te bied, saam met billike vergoeding, probeer sommige gesondheidsorgleiers om die verlies van integriteit wat deur die publiek waargeneem word, om te keer. Dit sal hulle in staat stel om kosbare hulpbronne van duur en uitgerekte regsgedinge af te lei. en kanaliseer hulle om te leer van foute, terwyl hulle tegelykertyd die woede en frustrasie verminder wat so dikwels 'n regsgeding voer.
By die Universiteit van Michigan se gesondheidstelsel het een van die vroeë leiers in die outentieke volledige openbaarmaking, bestaande eise en regsgedinge tussen Augustus 2001 en Augustus 2007 van 262 tot 83 afgeneem, volgens Richard C. Boothman, hoof van die mediese sentrum se hoofrisikobestuurder.
By die Universiteit van Illinois het groter egtheid dieselfde resultate opgelewer: die aantal wanpraktyk-aansoeke het in die eerste twee jaar met 50 persentasie gedaal sedert die goedkeuring van sy program van outentieke openbaarmaking, volgens dr. Timothy B. McDonald, die hospitaal se hoof veiligheids- en risikobestuurder.
Ons is lief vir egtheid en verag duplikaat en flimflam. Uit die 37-gevalle waar die Universiteit van Illinois se mediese sentrum 'n voorkombare fout erken het en verskoning gevra het, het slegs een pasiënt gedokumenteer en slegs ses nedersettings oorskry die mediese en verwante uitgawes wat met die gevalle verband hou.
In dr. Das Gupta se geval in 2006 het die pasiënt, 'n jong verpleegster, 'n prokureur behou, maar het uiteindelik besluit om nie te dagvaar en te betaal vir 'n betaling van $ 74,000 van die hospitaal nie. Haar prokureur, David J. Pritchard, het gesê: "Sy het vir my gesê die dokter was heeltemal openhartig, heeltemal eerlik en so eerlik dat sy en haar man, gewoonlik die man, die man wil boel. het gehelp om die saak te vereffen vir 'n laer bedrag geld. " Die pasiënt het sowat $ 40,000 ontvang nadat hy mediese en regskoste betaal het en die rib by 'n ander hospitaal verwyder, waar sy geleer het dat dit nie kankeragtig is nie. "Jy het geen idee wat 'n verligting dit was nie," het dr. Das Gupta gesê.
Reguit, is dit nie? Die egtheid van 'n eenvoudige verskoning-die ego toelaat-kan koste verminder, woede verminder, regsverrigtinge verkort, leergeleenthede skep en die opponerende partye tot 'n plek van versoening bring. Deursigtigheid, openheid en egtheid is noodsaaklike voorwaardes om na hierdie plek te kom.
Korporatiewe egtheid is bloot die som van die persoonlike egtheid van diegene in die korporasie. En net soos ons onverklaarbare organisasies onaangenaam vind, vind ons onregte individue ewe so. En die omgekeerde is waar. Ons is geïnspireer deur outentieke organisasies, hoofsaaklik omdat hul kulture opregte gedrag aanmoedig en voed, wat werknemers en kliënte aantrek wat egtheid waardeer.
Fluitjieblasers is voorbeelde van uiterste egtheid, en terwyl die meeste van ons nie so gevra word om sulke buitengewone vlakke van egtheid te toon nie, verteenwoordig die rol van die fluitjieblaaier 'n kragtige maatstaf vir individuele egtheid en moed. As ons inspirerende leiers moet wees, word wedersydse egtheid eers in ons verhoudings gevra met diegene in ons organisasies en spanne, en tweedens met diegene buite die organisasie. Let op die bestelling hier-ons kan nie verwag om kliënte, verskaffers, reguleerders en unies met ons egtheid te inspireer as ons hierdie beginsel nie eens kan oefen met dié van ons tuisspan nie.
Echtheid: 'n les wat ons almal kry
Ons ego-ons sosiale self-wraps self in die mantel van onverskilligheid. Maar elkeen van ons sal uiteindelik hierdie fineer afwerp, al is dit vir sommige van ons nie eers ons laaste oomblikke op hierdie sterflike vlak nie. Almal kry dit uiteindelik-party gouer as ander - maar niemand gaan sonder hierdie les nie.
Eugene Desmond O'Kelly het vir drie dekades gewerk vir die reuse-rekeningkundige firma KPMG International, wat uiteindelik die posisie van voorsitter en uitvoerende hoof beweer. Terwyl hy sy drie-en-veertigste verjaardag bereik het, was hy die hoofrol van die hardlading-Amerikaanse uitvoerende leier van 20,000-werknemers, wat fokus op die verandering van die kultuur, die bestuur van korporatiewe strategie, die betaling van $ 465 miljoen om aanklagte van kriminele belastingbedrog te betaal. eindelose gereelde vlieëniermyltjies, onderhoudende kliënte, en huis- en gesinslewe opoffer. Hy het gevoel, soos hy later sou sê, "kragtig, ondeurdringbaar, en verdoem naby onsterflik."
Die grond verskuif onder hom in die lente van 2005, toe hy die nuus ontvang het dat hy onwerkbare laat-stadium breinkanker gehad het. Hierdie nuus het gepaard gegaan met die besef dat hy dit waarskynlik nie deur die somer sal maak nie. Skielik het die wysheid geskop: in sy tipiese A-tipe gedrag het hy sy kollegas, vriende en familie in vyf konsentriese sirkels gekatalogiseer, met die binnekring wat die naaste aan hom verteenwoordig, en hy het besef dat hy 'n bietjie Miskien kon ek die afgelope tien jaar die tyd gehad het om meer as twee keer 'n weekdag middagete by my vrou te hê. Ek het besef dat daar 'n duisend mense in die vyfde kan tel. Sirkel was nie iets om trots te wees nie. Dit was iets om versigtig te wees. "
In die 100 dae tussen diagnose en sy verbygang in September van 2005 het Gene O'Kelly 'n boek geskryf (Dagsdag: Hoe my toekomstige dood my lewe verander het ) waarin hy sou toelaat dat jy vroeër eerder as later 'n mens se eie sterftes kon konfronteer. Maar die paradoks om so georganiseerd te wees in sy dood was nie op hom verlore nie.
"Terwyl ek glo dat die besigheidsbeginsel op belangrike maniere nuttig is aan die einde van die lewe, lyk dit baie vreemd om te probeer om hoof uitvoerende beampte te wees van jou eie dood ... Gegewe die diepte van sterf en hoe anders die kwaliteit daarvan gevoel het Van die lewe wat ek gelei het, moes ek ten minste soveel besigheidsgewoontes as wat ek probeer onderhou het, ongedaan maak. "
En so het hy in die oggend begin mediteer om groot momente te soek, om na die volgende staat te oorskakel en na te dink oor sy nalatenskap vir sy twee dogters. Hy het met sy kollegas, vriende en familie ontmoet om hul verhoudings te "sluit". En hy het besef dat sy denke te smal was en sy grense te streng was.
"Het ek dan geweet wat ek nou weet," het hy gesê, "byna seker sou ek meer kreatief gewees het om 'n meer gebalanseerde lewe uit te leef, om meer tyd met my familie te spandeer."
Sy weduwee, Corinne, sê dit is sy een wat spyt is. Alhoewel hy begin het om 'n beter balans te kry voordat hy siek geword het, het hy hardloop.
Echtheid gaan oor ware, deursigtige en gebalanseerde. Outentieke mense is meer verbind tot wat as om te doen - om openlik te leef op maniere wat ander inspireer. En bowenal, wanneer ons outentieke is, vereer ons die noodsaaklike self.
© 2010. Die Secretan Center Inc.
Die Spark, die Vlam, en die Torch: Inspireer Self. Inspireer Ander. Inspireer die wêreld
deur Lance HK Secretan.
Dr Lance Secretan is die voormalige uitvoerende hoof van 'n Fortune 100-maatskappy, universiteitsprofessor, bekroonde rubriekskrywer en outeur van meer as 14-boeke oor inspirasie en leierskap. Hy is 'n uitvoerende afrigter vir leiers wêreldwyd en werk intens met organisasies en hul leierskapspanne om hul kultuur te omskep in die mees inspirerende in hul nywerhede. Dr. Secretan is die ontvanger van baie toekennings, insluitende die Internasionale Versorgingstoekenning, wie se vorige wenners sluit, pous Francis, die Dalai Lama, president Jimmy Carter en dr. Desmond Tutu. Lance is 'n kundige skiër, kayaker en bergfietsryer, en hy verdeel sy tyd tussen huise in Ontario en Colorado. Besoek sy webwerf by www.secretan.com.
Jy is hier: Tuis > Persoonlike > Geluk en Sukses > Prestasie > Egtheid: 'n Les vir Individue sowel as Korporasies