“Hulle het egter nie toe voorraad van die fone gehad nie. Dit sou in ’n later stadium aan my verskaf word.
“Ek en my vrou was al intussen ’n paar keer terug na die plaaslike Vodacom-winkel, maar steeds wag ons vir die toerusting. Hulle het die fout gemaak en nou is dit my probleem.”
Tot Jou Diens het Van Rensburg se klagte vir Vodacom gestuur. Hulle het die een item reeds aan hom verskaf en ’n bestelling is vir die res geplaas.
“My vrou het ’n rugoperasie ondergaan en het verskriklik ongemaklik geslaap. Ons het Healthcare & Mobility Africa gevra om ’n bed aan ons te demonstreer. Hierdie bed kan op verskeie maniere verstel word en ons was beïndruk.
“Een ding wat ons gepla het, was dat die matras baie hard gevoel het. Volgens die persoon wat die demonstrasie gedoen het, sou die verstellings wat ons aan die bed kan maak, hiervoor kompenseer.”
“Healthcare se Jacques Holmes het ons verskeie kere raad gegee oor wat ons kan doen om die bed gemakliker te maak.
Willem Louw sê hy en sy familie het hulle gate uit geniet toe hulle by die ATKV-oord in Klein-Kariba ’n herdenking gevier het.
“Ons was onlangs by Klein-Kariba met ’n familiesaamtrek en ons wil graag die personeel vir die fantastiese diens bedank.
“Ons het ook aan hierdie tegnikus gesê die matras is te hard. Hy het ’n nota hiervan gemaak en gesê hy sal ’n sagter matras aanvra. Toe hulle uiteindelik na ons toe terugkom, het hulle ons ’n kwotasie vir R28 000 gegee om ’n sagter matras aan ons te verskaf. Ons het Healthcare gevra om ons tegemoet te kom, maar hiervan wou hulle niks weet nie.”
Tot Jou Diens het Van Wyk se klagte vir Health­care & Mobility Africa gestuur. Hulle sê Van Wyk het niks betaal vir die vervanging van die rubberonderdele nie. Voorts sê hulle die eerste wat hulle van enige ongelukkigheid met die matras gehoor het, was ses maande nadat Van Wyk die bed gekoop het.
Onder hierdie omstandighede het Healthcare gesê hulle kan nie ’n ander matras gratis aan Van Wyk verskaf nie, maar dat hulle hom korting op ’n nuwe matras sal gee. Van Wyk was nie vir hierdie idee te vinde nie en meen hy gaan nie tot ’n vergelyk met Healthcare & Mobility South Africa kom nie.
“Ek het aan die derde party genoem ek het nie tyd om in ’n MTN-winkel te gaan staan om die proses af te handel nie.
“Volgens hulle sou die hele proses telefonies gedoen kan word waarna die kontrak en selfoon vir my gestuur sou word.
In die eerste week van Junie het ek ’n SMS gekry wat sê die nuwe kontrak is goedgekeur. Ek het egter nie soos belowe die foon ontvang nie.”
“Ek wag intussen al drie weke vir hom om ’n plan te maak. Daar is nie woorde om te beskryf hoe ongelukkig ek met die situasie is nie.”
Dirk Liebenberg het ons gevra om hom met ’n klagte oor die mediese fonds vir staatsamptenare (Gems) te help.
“Ek is ’n baie tevrede lid van Gems. Die dienslewering oor jare was puik, maar onlangs het ’n misverstand met die niebetaling van ’n rekening ontstaan.
“Ek ontvang dikwels dreigemente van die diensverskaffer wie se rekening nie betaal is nie dat stappe teen my gedoen gaan word. In kort kom dit daarop neer dat Gems beweer die diensverskaffer het sy rekening laat ingedien. Dit is egter nie die geval nie.
“Ons het ’n voertuig op huurkoop gekoop. “Een van die vereistes van die huurkoopkontrak was om ’n opsporingstoestel te laat installeer.
“Hulle het my bakkie na ’n ander Ford-handelaar verwys, maar ook hier kon hulle nie vasstel wat fout is nie.
“Met ’n tweede besoek aan Ford in Secunda moes ek weer my bakkie daar los en dié keer het hulle nie ’n leenvoertuig vir my gehad nie.