Herlaaikoste word gelde gehef wanneer 'n item teruggestuur word. Soms word heropeningskoste gegrond op die toestand van die item en is 'n persentasie van die verkoopprys. As 'n kliënt 'n item terugstuur en die verkoper 'n terugbetalingskoste in hul terugkeerbeleid het, ontvang die kliënt slegs 'n persentasie van die aanvanklike aankoopprys. Hierdie beleid is algemeen in die kleinhandel vir hoër-end items soos elektronika, juweliersware of ontwerper items.
Onder eBay-verkopers is opvangkoste 'n punt van kontroversie.
eBay se beleid vir herlaaikoste
eBay se polisie op herlaaikoste eintlik weerspreek homself. Die beleid is nie duidelik nie. Aan die een kant, op die vorm vir verkoop van u voorwerp, is 'n opsie vir herlaaikoste tot 20% beskikbaar. Maar aan die ander kant, op eBay-bladsy vir die opstel van u retourbeleid , verklaar eBay:
Moenie 'n herlaaifooi hef nie. As u 'n herlaadgeld hef, moet u asseblief 'n redelike bedrag kies en dit beperk tot gevalle waar die koper nie die item in oorspronklike toestand terugbesorg nie.
As u 'n herlaaifooi vir opgawe hef, beveel ons aan dat u slegs 'n redelike bedrag vra.
U moet nie herlaaikoste hef vir items wat teruggestuur word weens skade, gebreke of nie-soos beskryf in die notering.
Geen wonder dat verkopers verward is nie. Alhoewel die verkoopswerkvloei duidelik 'n opsie het vir die herlaai van fooie en baie verkopers dit implementeer, raai die eBay-hulpsentrum aan om nie 'n herlaaigeld toe te pas nie.
Dit vra die vraag, "Waarom word 'n opsie vir herlaaikoste toegelaat as eBay dit regtig nie wil hê dat verkopers dit moet gebruik nie?"
Is Restocking Fees Legal?
Herwinningsgelde is heeltemal wettig en volgens verbruikersverslae,
" By baie kleinhandelaars word herlaaifooie toegelaat solank die fooi duidelik geopenbaar word en solank dit nie gehef word as u 'n item terugbesorg weens 'n gebrek of 'n ontbrekende gedeelte nie, of omdat dit nie was wat u bestel het nie. . "
Groot kleinhandelaars is beter in staat om die koste van 'n opgawe-item te absorbeer, dus hef hulle gewoonlik nie 'n herlaaikoste nie. Trouens, die enigste 2 groot kleinhandelaars wat bekend is dat hulle 'n herlaaikoste aan sekere items toepas, is Home Depot en Best Buy. Albei is in die fynskrif begrawe, maar tog is daar of enige winkel hulle wil toepas.
Die land van eBay is sy eie heelal met sy eie reëls, protokol en natuurlik menings. Op eBay verdeel eBay se verkopers die onderwerp van herlaaikoste. Aangesien baie eenpersoonbedrywighede is en elke dollar telt, hef hulle die opbrengs vir enige opgawe, ongeag die rede. Ander verkopers is van mening dat 'n herwinningsfooi sleg is en dat eBay-verkopers sleg lyk.
Nadele van 'n Restocking Fee - Verlore Geleenthede
Die oplaaikoste kan kopers van u notering afskrik. As daar 'n kans is, kan die koper die item as gevolg van fiksheid, kleur, grootte of enige ander kwessie terugbesorg, maar die koper mag nie na aanbiedings kyk met 'n herlaaigeld nie. Sommige verkopers meen dat kliënte met terugbetalingsgeld gepenaliseer word, selfs wanneer eBay 'n baie vrygewige 30-daagse retourbeleid het. Diegene wat nie 'n herlaaigeld hef nie, moet egter nie probeer om diegene wat dit doen, te omskep nie. As jy nie 'n opknappingsgeld het nie, kan dit die kompetisie beter presteer en beter diens lewer.
Hou in gedagte dat dit aan die individuele verkoper is om die herlaadgeld te implementeer of in elke unieke situasie af te sien. Net omdat 'n herwinningsfooi op die lys aangedui word, beteken dit nie dat die verkoper dit in elke geval sal toepas nie.
Elektronika en slimfone is ander hoë retouritems omdat hulle dikwels in swendelary betrokke is. Vermy die verkoop van hierdie items of neem stappe om te voorkom dat opbrengste geskep word deur die reeksnommer te fotografeer of die item te merk met 'n pen wat slegs onder swartlig sigbaar is. Soms is die hoër dollar-items wat oplichters aantrek, nie die moeite werd om op eBay te verkoop nie.
Voordele van 'n Restocking Fee
Alhoewel daar geen voordele vir die koper is nie, is daar situasies waar dit voordelig is vir 'n verkoper om 'n herlaaifooi te hef. Een situasie is verkopers wat formele drag of trourok verkoop.
Formele dra is 'n hoë opbrengs kategorie, aangesien verbruikers uitgeput het, kan hulle koop wat hulle op eBay benodig, dit dra en dit binne 30 dae terugbesorg. As die item terugbesorg word in dieselfde toestand as wat dit aan die kliënt gestuur is, kan die verkoper dit weer verkoop. Maar as die item vuil is, gebrand, geskeur of andersins beskadig is, kan die verkoper dit nie weer verkoop nie, of dit sal tyd en geld moet spandeer om die item te herstel of skoon te maak om dit verkoopbaar te maak. Hoë opbrengste-items is goeie kandidate vir 'n herwinningsfooi.
Voordat jy besluit om 'n toeslaggeld te hef, moet jy kyk na jou opbrengskoers en die rede vir opbrengste. Kry u dikwels klagtes dat die item nie soos beskryf is nie? Verkoop jy 'n item in 'n hoë opbrengs kategorie? Word jou foto's nie genoeg oor die produk vertoon nie? 'N Herlaaifooi sal nie u teruggawe-uitgifte oplos as daar 'n groter onderliggende probleem is nie.
Verder, as jy as 'n verkoopsman voel, word jy aangewend, kan die probleem jou terugkeerbeleid wees, nie 'n herwinningsfooi nie. Is jy geld verloor op items wat in ander toestand teruggestuur word as hoe jy dit verkoop het? Indien wel, voeg 'n vrywaring in u terugkeerbeleid by dat die item in oorspronklike toestand terugbesorg moet word. As u 'n item ontvang waarvan die toestand nie ooreenstem met wat u gestuur het nie, kan u dit by eBay gebruik om u te help om die probleem op te los.