TL; DR: Ons is 'n geruime tyd aanhangers van Media Temple by HostingAdvice, en saam met verskeie MT-kliënte in ons span, kan ons instem vir hul uitstekende betroubaarheid en bekroonde klantediens. Die span het deurlopend bewys dat mense hul prioriteit het met hul toegewyde rekeningbestuursprogram, mt (One); hul bekende bestuurde VPS-diens, DV; en natuurlik die rooster – en hulle het dit weer gedoen. Kry die nuutste MT-opdatering: 'n beheerde Enterprise WordPress-oplossing wat aangedryf word deur die AWS Cloud, wat die vlak van skaalbaarheid, betroubaarheid en sekuriteit bied wat groot ondernemings nodig het om te verseker dat hul webwerwe vlot verloop terwyl hulle daaglikse sake hanteer..
Ontwikkelaars is geen vreemdelinge vir die hersieningsproses nie. Stel jou voor: inspirasie tref jou in die vorm van 'n nuwe projekidee of -opdatering, jy begin dit struktureer, en voordat jy dit weet, is jy elmboog diep in wat die goed georganiseerde, mooiste kode is ooit geskryf. Dit is 'n projek waarop jy trots is, wat mense kan help, of geld kan verdien, of al die bogenoemde. U is ingepomp om die trekversoek in te dien.
Dan is dit tyd vir die kode-hersiening – en jy besef dat jou idee vir spelveranderings 'n paar hik het. Dit is nie gebou om die massas te bedien net soos jy voorspel het nie, en dit is 'n terugslag wat moeilik kan wees om te sluk as 'n dev wanneer hy / sy baie passievol is oor 'n idee.
Selfs tegnologiekraghuise soos Media Temple – die maatskappy agter die markleidende gedeelde hosting en 'n uiters gewilde bestuurde DV-oplossing – was daar. Maar vir hulle versterk terugslae hul grondslag om terugvoergedrewe produkte aan kliënte te bring.
Na die bekendstelling van nuwe bestuurde WordPress-gasheerplanne in 2015, het Media Temple byvoorbeeld terugvoering ontvang van kliënte en agentskappe op ondernemingsvlak. Die konsensus: Hierdie tipe ondernemings se behoeftes verskil van dié van mediumgrootte agentskappe, webontwikkelaars en ontwerpers.
Senior direkteur van kommunikasie, Pascale Marchand, het ons vertel hoe Media Word se Enterprise WordPress gebore is.
"In die eerste jaar het baie van ons ondernemingskliënte belangstelling uitgespreek vir funksies wat meer aangepas is vir hul spesifieke behoeftes ten opsigte van ondersteuning, skaal, veiligheid en snelheid," sê Pascale Marchand, Senior Direkteur van Kommunikasie vir Media Temple. "Omdat ons met ons kliënte verbind is en voortdurend daarna luister, het ons Enterprise WordPress geloods, wat bestuurde WordPress op 'n unieke manier kombineer met 24-uurs ondersteuning, toegewyde rekeningbestuur en wolktegnologie."
1 Die nuutste WordPress-oplossing bied AWS-skaalbaarheid en (mt) One Service aan
2 Die bekroonde klantediens is die hooffokus van Media Temple
3 Mense-sentraal is ook van toepassing op bloeiende kantoorkultuur by Media Temple
4 Constant Evolution herinner aan die begin van Media Temple
Die nuutste WordPress-oplossing bied AWS-skaalbaarheid en (mt) One Service aan
Enterprise WordPress, die nuwe aanbieding van Media Temple vir ondernemings in graadonderneming, benut die skaalbaarheid van die AWS Cloud met (mt) One – Media Temple se toegewyde rekeningbestuur – en 24/7 ondersteuning.
"Enterprise WordPress is baie goed ontvang," het Pascale gesê. 'Toe ons in Mei van stapel stuur, het die Twittersphere dit regtig gons.'
Hier is 'n paar van die wonderlike kenmerke van Enterprise WordPress:
Rampbestande uptyd met 'n unieke argitektuur wat nie 'n enkele punt van mislukking en veelvuldige lae oortolligheid bevat om u werwe aan die gang te hou nie, wat veral belangrik is vir e-handelswebwerwe wat groot verkeerspykies hanteer
Onmiddellike skaal wat die werk binne sekondes in plaas van minute laat verrig
DDoS-beskerming van wêreldgehalte wat u missie-kritieke webwerwe veilig hou
(mt) Een toegewyde rekeningbestuur gemoedsrus en kundige hulp te verleen
Toegewyde telefoonnommer gee u u eie lyn vir 24/7 tegniese ondersteuning deur ervare WordPress- en Amazon-gesertifiseerde ingenieurs
Die proses om na Enterprise WordPress op te gradeer, bevat 'n baie praktiese en aangepaste benadering deur die (mt) One-span, wat onder andere sorg dat webwerwe en programme op 'n hoogtepunt bereik.
Enterprise WordPress bevat (mt) One, 'n withandskoenrekeningbestuursdiens wat deur toegewyde personeel aangebied word.
"Ons sorg dat ons deur alle moontlike behoeftes van ondernemings gaan, en soms selfs dinge wat hulle nie aan hulself gedink het nie," het Pascale gesê. 'As ons klaar is met die verkoopsiklus, het hulle 'n perfek aangepaste oplossing. Ons sorg dat ons uitgebreide voorbereiding doen voordat ons van stapel stuur, en dit neem dus 'n bietjie meer tyd om op te stel en uit te voer. "
Die concierge-dienste van (mt) One bied aan kliënte en vennote 'n toegewyde rekeningbestuurder, wat hul besighede binne en buite ken, proaktief en reaktief elke kwessie hanteer, en selfs gereelde besigheidsoorsigte beplan om die komende digitale behoeftes en potensiële hoë verkeer te bespreek. gebeure.
'Basies kry kliënte 'n toegewyde hotline wat hulle voor elke lyn sit,' het Pascale gesê. "Hulle hoef nie te wag nie, en hulle kry bestuur van wit handskoene 24/7, wat basies kliëntediens op steroïede is."
Die bekroonde klantediens is die hooffokus van Media Temple
Meer as die helfte van die 230 werknemers van Media Temple werk in klantediens, wat nie die verrassing van die onderneming se missie is om hul kliënte gemoedsrus te bring deur ondersteuning en oplossings op premiumvlak te bied nie.
As u Media Temple se kantore in Los Angeles sou besoek, sou u hul ondersteuningspan in die middel van die gebou sit – en dit is nie toevallig nie, want die maatskappy stel klante-ondersteuning die middelpunt van alles wat hulle doen..
'Ons probeer nie net 'n rekordgetal verkope doen nie,' 'het Pascale gesê. 'Dit gaan oor meer as net 'n tegnologieverskaffer. Ons wil 'n uitbreiding word van ons kliënte se besighede, en ons sorg dat ons daardie verhoudings koester deur 24/7 hul rug te hê. "
Die meedoënlose fokus op Media Temple op hul kliënte het met 'n paar ernstige hardeware die vrugte afgewerp. Die Stevie-toekennings, wat die toekennings vir die beste kliëntediens ter wêreld is, het Media Temple se kliëntediensspan gereeld vereer – wat hulle onlangs erken het met twee gesogte toekennings in Maart 2016.
Die klanteondersteuningspan van Media Temple het vanjaar twee Stevie-toekennings tot hul versameling gevoeg.
Media Temple het 'n goue Stevie-toekenning gewen as die kantoorklantediensspan van die jaar in die kategorie vir tegnologiebedrywe. Hulle het ook 'n Silver Stevie-toekenning verwerf vir die beste gebruik van tegnologie in klantediens in die kategorie Rekenaardienste en Rekenaarsagteware.
In werklikheid het Media Temple die afgelope vier jaar tien Stevie-toekennings ingeneem, wat bewys dat hulle standvastig is om kliënte eerste te stel.
'N Belangrike deel van die luister na klante is om geleenthede te skep om die soort terugvoering te ontvang wat u nodig het om in voeling met hul behoeftes te bly. Media Temple was die eerste gasheeronderneming wat Twitter as 'n kliëntondersteuningskanaal gebruik het, 'n uitstekende voorbeeld van die kliëntediens wat hulle bied.
Een manier om kliënte tevrede te hou is om potensiële probleme proaktief uit te snuffel voordat dit 'n probleem word, en dit het daartoe gelei dat Media Temple 'n Bug Bounty-program implementeer. So goed soos wat hul ingenieurs die nuutste tegnologie gebruik om premium hosting-oplossings te bied, kan hulle soms nie die eerste keer elke fout in die stelsel vasvang nie..
Die Bug Bounty-program het organies begin toe 'n gebruiker wat tegnologies geneig was Media Media via Twitter kontak om 'n fout te meld.
'Ons het daarna gekyk en gesê:' Wow, dit is eintlik baie nuttig, " het Pascale gesê. 'Ons kry soms sulke boodskappe van kliënte wat tegnies vaardig is, en dit help ons om foute betyds reg te stel.'
Media Temple het besluit om hul eie weergawe van die program te begin, aangesien dit die algemene gebruikerservaring en prestasie van hul oplossings help verbeter.
Mense-sentraal is ook van toepassing op bloeiende kantoorkultuur by Media Temple
Om 'n werk by Media Temple te kry, behels 'n lang onderhoudproses, maar dit lyk vir my die moeite werd. Terwyl sy self meerdere onderhoude gehad het, was Pascale beïndruk met die intelligensievlak – intellektueel sowel as emosioneel – van haar toekomstige medewerkers.
Na meer as drie jaar saam met die onderneming, kan Pascale met Media Temple se werk-harde, spel-harde filosofie praat.
"Die harde rol speel na die harde werk, maar dit is waarskynlik net so belangrik omdat ons weet dat gelukkige werknemers 'n onderneming help om meer produktief te wees," het Pascale gesê.
Media Temple het hul werknemers floreer met voordele soos volledig toegeruste kombuise, pooltafels, maandelikse gelukkige ure en ander geleenthede. Onlangs het die Media Temple-span na Dodger Stadium gegaan vir 'n bofbalspel.
Die maatskappy bied ook tafeltennistoernooie aan wat as kostuumpartytjies verdubbel – waar kreatiwiteite, vennote, kliënte en werknemers bymekaarkom en teen mekaar meeding. Terwyl hul eerste byeenkoms in Los Angeles was, het hulle onlangs die reikwydte van die geleentheid uitgebrei deur 'n geleentheid in Chicago aan te bied, en dit het gekom met 'n Barack Obama-voorgee.
Die eerste tafeltennistoernooi in Chicago in Media Temple het 'n Barack Obama-voorbode en baie pret gehad.
Die senior bestuurder van Tammy Porter, senior bestuurder van filiaalbemarking, het bygevoeg: 'Ek dink die passie van ons mense praat soveel in alles wat ons doen en is beslis een van die kernwaardes. Ons menslikehulpbronafdeling word die afdeling Werknemerservaring genoem en beklemtoon ons balans tussen werk en lewe is baie belangrik. "
Constant Evolution herinner aan die begin van Media Temple
Die rol van die kode-hersienings is geneig om 'n sterker eindresultaat te lewer, net soos die terugvoering van kliënte daartoe gelei het dat Media Temple innoverende idees het wat steeds meer betroubaarheid aan hul gebruikers bied.
Hierdie konstante evolusie gaan terug na die oorsprong van Media Temple. Die stigter van die Media Temple Demian Sellfors het in die kreatiewe industrie gewerk en het 'n webgasheer nodig gehad wat sy taal sou praat en hom in staat sou stel om op sy werk te konsentreer en nie tyd aan sy bediener moes besorg nie..
Ontwerpers en ontwikkelaars het tegniese behoeftes, maar belangriker nog, hulle het die gemoedsrus nodig om regtig in hul projekte te kan ingaan sonder om te spits oor IT-behoeftes. Demian het bevind dat daar nie so 'n gasheeronderneming bestaan ​​nie, daarom het hy Media Temple in 1998 begin.
"Ons is uit noodsaaklikheid geskep, en ons het aanhou groei in die behoeftes wat ons voel nie in die bedryf bevredig is nie," het Pascale gesê. 'Dit is ons missie sedert dag een om gemoedsrus by ons kliënte te bring, en ons het daarmee voortgegaan.'
Aangesien Media Temple in September 2016 hul 18de bestaansjaar vier, beplan hulle om hul aanbieding te ontwikkel om aan hul kliënte se behoeftes te voorsien. Intussen kan ons by HostingAdvice nie wag om te sien wat hierdie span volgende doen nie.
Hoe BIZ.NF help om omgewingsbewuste ondernemings winste aanlyn te maak deur 100% groen-aangedrewe gedeelde en virtuele hosting-oplossings
ColoCrossing bring organiese groei aan Deluxe Corporation deur veilige, betroubare gasheerinfrastruktuur en 'n kliënt-sentriese mentaliteit