'N Kiekie van Omnichannel-verbruikersgedrag | Martech Zone
Omnichannel-strategieë word al hoe algemener om te implementeer, aangesien bemarkingswolkverskaffers strenger integrasie en meting van strategieë deur die verbruiker se reis bied. Opsporingsskakels en koekies maak 'n naatlose ervaring moontlik, waar die platform, ongeag die kanaal, kan herken waar die verbruiker is en 'n relevante bemarkingsboodskap wat op die kanaal van toepassing is, kan uitstuur en na 'n aankoop lei.
As ons praat oor kanale in bemarking, dan praat ons oor die bemarkingskanale wat oop is vir kommunikasie met 'n potensiële klant. Dit kan tradisionele kanale soos televisie-advertensies, gedrukte advertensies of radio insluit. Digitale kanale sluit in organiese soektogte, sosiale media, betaalde advertensies, mobiele bemarking en ander strategieë.
Kleinhandel-kleinhandel bestaan ​​al sedert multikanale bestaan. In die begin het multikanaalbemarking verwys na advertensies wat op meer as een kanaal op 'n verbruiker of besigheid gerig is. U sal gelyktydige veldtogte op mediums en formate voer om die vooruitsig herhaaldelik te bereik en te lei om 'n aankoop te doen.
Omnichannel verwys na 'n kanaal-ervaring wat u gebruik om die verbruiker na 'n aankoop te dryf. Bemarkers werk daaraan om 'n ervaring te optimaliseer deur toepassings, formate en interaksies wat die verbruiker lei. Dit kan begin met 'n geografiese soektog, 'n webwerf besoek en dan herhaalde bemarkingsadvertensies kry wat 'n aanbod tuisbring en daartoe lei dat die verbruiker 'n kleinhandelplek besoek.
Verbruikers reageer nie net op omnikanaalstrategieë nie, hulle verwag absoluut 'n naatlose ervaring tussen 'n e-handelswebwerf en die kleinste plek naby hulle.
Omkanaale verbruikers se koopgedrag
BigCommerce.com het die volgende infografiese inligting oor omnichannel-aankoopgedrag opgelewer en hier die hoogtepunte:
58% van die klante word afgeskrik deur die versendingskoste
49% van die kopers koop nie aanlyn nie omdat hulle nie 'n produk kan aanraak en inspekteer nie
34% van die aanlynkopers kan nie die afleweringstye afwag nie - maak nie saak hoe vinnig dit is nie!
34% van die respondente het 'n moeilike terugstuurproses vir hul gekoopte goedere genoem
29% van die kopers verkies om by baksteenmortelplekke te koop weens kommer oor privaatheid
Hoe ons koop: moderne verbruikersgedrag in 'n wêreld rondom die kanaal
Openbaarmaking: Ons is 'n filiaal van BigCommerce.com
Tags: BigCommercebaksteen en sementverbruikers se koopgedragafleweringstyeecommerceinfographicomni-kanaalomnichannelomnichannel aankoop gedragaanlyn aankooponline shoppingprivaatheid kommerproduk aankoopkleinhandelterugkeerprosesopbrengstegestuur koste