Blog as 'n sakebestuursinstrument - Internetnuus - Algemene
'N Interessante artikel wat in 'n blog van die Business School van die Harvard-universiteit gepubliseer is, oor hoe 'n korporatiewe blog nie net 'n hulpmiddel vir bemarking hoef te wees nie, maar ook voordele vir die bestuurstelsel in 'n onderneming kan inhou. Ons het die pos vertaal, met die grootste belang as nog 'n voorbeeld van die toepassing van web 2.0 - in hierdie geval in die mees basiese vorm, aangesien dit 'n eenvoudige blog is - vir sakebestuur.
Die meeste gidse oor hoe om 'n sakeblog te skryf fokus op bemarkings- en skakelwese-doelwitte: posisioneer ons onderneming as 'n denkleier of gebruik dit as 'n kanaal om die nuus van die organisasie te versprei. Die Rhode Island School of Design (RISD) het 'n blog van hierdie tipe (sien blog), maar ook 'n privaat wat gebruik word vir bestuur, eerder as vir bemarking.
Die bestuursblog strek oor 'n wye gebied, van die intellektuele tot die alledaagse. Basies is dit 'n ruimte waar u 'n deurlopende gesprek kan voer oor die dinge wat alle gebruikers deel - in hierdie geval RISD - en wat nie noodwendig tydens 'n normale werksdag hoef te ontstaan ​​nie. Enigiemand met 'n RISD-ID (studente, onderwysers en ander personeel) kan deelneem aan die bespreking; Gebruikers kan kommentaar lewer op geposte boodskappe en aankondigings, versoek dat 'n onderwerp begin word en selfs een dag per week (op Dinsdae) anonieme kommentaar lewer. Opmerkings word nie gemodereer voor publikasie nie, hoewel almal deur die volgende reëls gereguleer word:
Moederreël: moet u nie weerhou van godslastering en ander gedrag wat u moeder (of vader of voog) kan ontstel nie
Las Vegas-reël: wat in two.risd gebeur, bly in two.risd
Akklimatiseringsreël: begin om die plasings / opmerkings van die begin van die blog af te lees voordat u iets plaas
Wettigheidsreël: alles wat in twee gepubliseer word, moet binne die wet val.
Na meer as 'n jaar met hierdie eksperiment, begin sommige van die lesse duidelik word:
1 Die mediumsake: In vergelyking met baie ondernemings, waar dit nie ongewoon is om e-pos te gebruik om informele vrae oor die maat langsaan te stel nie, het RISD 'n sterk nie-digitale kultuur. Vandag heers nog versigtigheid oor die idee om eerlike opinies in 'n digitale forum te deel. Dit beteken dat kultuur in ag geneem moet word wanneer 'n interne kommunikasievoertuig ontwerp word; die nuutste is nie altyd die beste nie, veral nie as mense probeer om oop te maak nie. In hierdie sin is die RISD-blog soos enige ander sosiale medium: dit het min deelnemers in vergelyking met die groot aantal kykers wat die dialoog volg.
2 Wees gereed vir 'n koue water: Vir organisatoriese leiers bied die blog onmiddellike terugvoer oor bestuursbesluite en rigting. Sommige van die gefluister uit private gesprekke kom uit waar almal hulle kan sien. Aangesien terugvoer onmiddellik en sigbaar is, hou leiers die moontlike reaksie van die gemeenskap op hul besluite in gedagte. 'Wat sal op die blog gebeur?' 'Wat sal die reaksie wees?'
3 Toe die nuwe kommunikasiekanaal van stapel gestuur is, was die feit dat die leiers die grootste angs veroorsaak het, die feit dat dit nie matig was nie, dit wil sê die feit dat enige lid van die gemeenskap kon publiseer wat hulle wou sonder om deur te gaan. filter. Maar na meer as 'n jaar kan u die aantal onvanpaste opmerkings op die vingers van u hande tel wat die publikasiereëls oortree en moes teruggetrek word. Omstrede, skelm en hardkoppig? Soms. Maar eintlik die oortreding van die reëls ... selde. Dit wil voorkom asof ons telkens met nuwe kommunikasiekanale verifieer dat menslike gedrag konstant is. Mense wat hulle verkeerd gedra, is die uitsondering eerder as die norm, ongeag die omgewing.
4 Nuwe dimensies kom na werkverhoudinge: die blog het dimensies toegevoeg tot verhoudings tussen kollegas, wat menings onthul wat andersins nie die kans sou gehad het om aan die lig te kom nie. Soms is mense baie meer spraaksaam op die blog as in die alledaagse lewe.
5 Dit het ook op institusionele vlak gebeur. Vir bestuurders is die vrae wat op die blog ontstaan, duidelik waar daar duidelikheid is en waar dit ontbreek. Tipies is die blog of dien dit om ingewikkelde bestuursbesluite te verhelder, maar dit dien as katalisator vir verdere verduideliking later op die internet, hetsy deur middel van 'n gesprek of op 'n ander meer formele manier, soos 'n kampusvergadering. Omgekeerd word die inhoud van 'n kampusvergadering dikwels op die blog geplaas vir bespreking. Die aanlynwêreld en die regte wêreld komplementeer mekaar om 'n uiteenlopende gemeenskap te gee en dit te laat verstaan.
6 Kommunikasiehiërargieë is glad: in teenstelling met die tradisionele bestuursketting, bied die blog gratis en billike toegang tot almal in die organisasie. Aangesien diegene wat die meeste blog, miskien nie diegene is met die grootste gesag nie, lyk die perspektief van die wêreldgesprek anders as die kommunikasie wat deur tradisionele kanale plaasvind. Dit is meer uiteenlopend en bring die hoogs diverse ervarings van studente, onderwysers en ander personeel direk in die gesprek en bring hul verskillende posisies van voordeel bloot. Daar moet egter onderskei word tussen kommunikasiehiërargieë (wat verdwyn) en ware besluitnemingsmagte (wat ongeskonde bly). Vir die blog om te werk, is dit belangrik om dit duidelik te maak dat u bedoeling is om inligting te verskaf, nie besluite te neem nie.