Een van die mees dikwels geïgnoreerde gereedskap in kleinhandelbestuur is die werknemeroorsig. Die meeste van die tyd, die enigste rede waarom ons met 'n werknemer sit, is wanneer daar 'n probleem is. Met ander woorde, wanneer die werknemer ons hoofpyn gee. Maar die bottom line is, ons is geneig om die belangrikheid van terugvoer van werknemers te onderskat.
Werknemers vandag (veral duisendjariges) voer af van terugvoering. Hulle verlang dit. Hulle wil weet hoe hulle presteer.
En hulle wil meer dikwels as een keer per jaar weet. So ontwikkel 'n gewoonte om gereelde terugvoer van werknemers te verskaf. Dit help om die jaarlikse oorsig soveel meer produktief te maak. 'N Jaarlikse oorsig moet nooit enigiets insluit wat 'n verrassing vir die werknemer is nie. Hulle moet reeds weet wat kom, want jy het hulle gedurende die jaar gereeld so 'n goeie terugvoer gegee.
Hier is 5 wenke om u te help om 'n wonderlike werknemeroorsig te doen.
Berei die werknemer voor
Dink hieraan, die werknemer is nie so opgewonde as wat jy oor hul prestasie moet praat nie. Stel die verhoog deur te vertel wat gaan gebeur. Dink daaraan as 'n mondelinge agenda. Dit help om hulle gerus te stel. Gebruik frases soos "dit is deel van ons kultuur" of "ons waardeer ons werknemers, sodat ons die tyd neem om oor prestasie te praat." Anders kan hulle dink jy gaan hulle op die punt staan. Laat hulle weet wat die doel van die hersiening is om hulle te help verbeter en selfs meer geld verdien.
Balanseer die goeie met die slegte
Selfs jou beste werknemer het steeds verbeterings. Maar maak seker dat jou ergste werknemer nie die kamer laat verslaan voel of dat sy of haar loopbaan met jou verby is nie. Stel jou voor 'n resensie waar die bestuurder die werknemer met negatiewe kommentaar na negatiewe kommentaar pompel.
En aan die einde sê iets wat patroniseer soos: "Ek waardeer dit regtig dat jy op ons span is." Begin deur sommige maniere te deel wat jy werklik die werknemer in jou winkel waardeer. Wees eerlik en gee spesifieke voorbeelde. Sê nooit iets soos "Ek is lief vir jou gesindheid." Werknemers weet nie wat dit beteken nie.
Begin met die werknemer se terugvoer
Ons is geneig om te deel wat ons eerste dink, maar probeer om die werknemer toe te laat om hulself te hersien. Vra hulle om hul "hoogtes en laagtes" vir die seisoen te herwin. As jy dit reg doen, kan jy bou van wat hulle jou gegee het. Dit verander ook die resensie in 'n dialoog teenoor 'n aflaai. Kritiek van onsself is altyd baie kragtiger as kritiek van ander.
Sit alles in skryf
Daar is 'n ou gesegde, as dit nie skriftelik is nie, het dit nie gebeur nie. Moenie van die heup skiet of eenvoudig prestasie "bespreek" nie. Gebruik dokumentasie om alles te herstel wat jy moet sê.
Gebruik regte data en statistieke
Niks is meer frustrerend as om iemand te hoor sê jy doen nie 'n goeie werk sonder om dit te bewys nie. Byvoorbeeld, om aan die werknemer sy of haar bykomstighede te verkoop, is af, maar as jy hom sê, is die toebehore-persentasie van die winkel 10% en dit is 3%, dan is dit baie meer impakant. Enige tyd wat jy 'n verklaring maak sonder data om dit terug te maak, is dit vermoedelik in die verstand van die werknemer en daarom kan hy of sy jou terugvoer negeer.