Hoe om jou vrees vir verkope en verwerping te oorkom
by Celine (CX) Roque 28 Mar 2017
Difficulty:BeginnerLength:LongLanguages: EnglishAfrikaansالعربية/عربيDeutschEspañolBahasa IndonesiaItalianoMelayuPortuguêsPусскийTiếng Việt中文(简体)
Die sukses van jou besigheid hang af van jou verkoopsvaardighede. Alles uit jou winste tot die effektiwiteit van jou bemarking is afhanklik van jou vermoë om te verkoop. Maar net omdat jy 'n entrepreneur of 'n freelancer is, beteken dit nie dat jy uitsien na die verkoop nie.
Selfs die mees professionele verkopers is nie vertroue in hul verkoopsvaardighede nie. Navorsing van Krauthammer , 'n raadgewende en opleidingsmaatskappy, bevestig dat slegs 27 persent van verkopers voel dat hulle die grondslag van verkope ten volle bemeester het.
Dit is geen verrassing dat mense wat nie professionele handelaars is, senuweeagtig, bang of huiwerig is om iets te doen wat relevant is vir verkope nie - of dit van aangesig tot aangesig verkoop word, oproepe maak of verkoopkopie skryf .
Hoe hanteer jy vrees vir verwerping in verkope? ( grafiese bron )
Om hierdie soort vrees om te verkoop, spesifieke werk, een stap om elke probleem een ​​op 'n slag te oorkom, te beveg. Gebruik die volgende handleiding en gratis PDF-werkkaart om jou verkoopshindernisse te identifiseer en wat jy kan doen om hulle uit die weg te kry. Leer hoe om vrees vir mislukking en verwerping te oorkom, en word beter by verkope.
1. Vrees vir verwerping in verkope
Een van die mees algemene uitdagings van mense wat probeer om te koop, is die vrees vir verwerping. Dit is wanneer jy weet dat die potensiaal vir verwerping jou lamper:
Jou fokus is die moontlike verwerping . Jy het een van die belangrikste vrae in die gedagte: "Wat as hulle nee sê?" Jy dink nie aan meer kritiese probleme soos: Is die kliënt 'n goeie pas vir jou teiken? die mark? Waarmee kan jy hulle help? Hoekom moet hulle jou besigheid kies oor besighede wat goedkoper aanbiedings kan hê? Dit is hierdie ander vrae wat u kan help om die verkoop te verkoop of om die afslag van verwerping te hanteer.
Elke verwerping voel soos 'n teken van mislukking . Jy voel gewoonlik dat jy nie goed is met jou besigheid of dat jou produk of diens nie goed genoeg is nie. Jy het ook 'n manier, selfs wanneer kliënte net nie reageer of uitstel op koop nie.
Wanneer u tot verwerping lei, sal u meer as 'n dag terug na u mening wees as u nie u aanbod wil aanvaar nie. Dit is moontlik dat jy selfs die interaksie weer speel om te sien wat jy kon gesê of gedoen het om die verkoop te sluit. Jy kan voel teenoor die persoon of verkope in die algemeen.
Hoe hanteer jy verwerping in verkope? As enige van hierdie tekens bekend is, speel vrees vir verwerping 'n groot rol om te voorkom dat u beter en meer selfvertroue in die verkope kry. Hier is wat jy kan doen om hierdie vrees te verminder of uit te skakel:
Stap 1. Maak 'n lys van jou vrese van verkoop
Raak vertroud met jou vrees vir verkoop. 'N Lys van alles wat jy dink sal verkeerd gaan tydens jou verkooppogings - maak nie saak hoe dom of onwaarskynlik is nie.
Vra dan vir elke item jouself af: Hoe waarskynlik sal dit gebeur? Wat is die lewenswerklike gevolge indien dit sou gebeur? As ek nie gedoen het nie, hoe sal ek optree? Gee aandag aan jou antwoord op die tweede vraag. Dit sal jou leidrade gee oor wat jy moet doen om verby elke vrees te kry.
U kan werk om beter afhandeling in verkope te hanteer, as u 'n duidelike perspektief op u vrees het en waarvoor u eerder moet mik. Byvoorbeeld, jy kan nooit in staat wees om enige verkope te maak nie. Gaan deur elkeen van die voorgestelde vrae:
Hoe waarskynlik sal dit gebeur? - As u voorheen verkope gemaak het, ongeag of dit in hierdie besigheid of 'n vorige onderneming is, dan is dit nie moontlik om weer 'n verkoop te maak nie Sluitingsverkope is ook meer as om net betaal te word, maar ook om mense te help om 'n besluit te neem. Het jy ooit iemand se gedagtes verander? Het jy al ooit ander mense gehad om omgee oor dinge waaraan hulle nie georg het nie? As jy hierdie dinge kon doen, kan jy ten minste 'n paar verkope maak, ongeag hoeveel verwerpings jy kry.
Wat is die werklike gevolge as dit sou gebeur? - Oorweeg wat dit sou beteken as jy nooit weer verkoop gemaak het nie. Sommige ergste scenario's kan insluit om 'n werk te kry wat nie verkope behels nie, om 'n verkoopsman vir jou besigheid te huur of om buite te help om jou verkope tegniek te verbeter. As jy deur jou vrese volg en die ergste gevolge voorstel, sal jy sien dat hulle nie amper so katastrofies is soos jy dink nie.
As ek die tipe persoon is wat nie hieraan bang is nie, hoe sou ek optree? - Dink aan die tipe persoon wat jy wil wees as jy nie hierdie vrees gehad het nie. Sluit alles by wat jy intern sal voel, hoe jy jouself sal dra en wat jy sal doen om voor te berei vir die verkoopstaak. Let ook op hoe jou liggaam reageer op die idee van verkope. As jy byvoorbeeld vlinders in jou maag sweet en voel wanneer jy probeer om te verkoop, dink aan hoe jy in plaas daarvan kan reageer as jy nie bang was nie. Terwyl dit nie jou vreesreaksies sal uitskakel nie, sal jy ten minste 'n idee hê van wat jou volgende aksie moet wees om jouself te dra, ondanks jou vrees.
Voel vry om hierdie oefening gereeld te doen, of voordat jy oor 'n verkoopsverwante taak gaan, of dit nou 'n oproep is, 'n gesig-tot-aangesig afspraak of 'n verkoopsafskrif skryf.
Stap 2. Aanvaar dat "Nee" normaal is
Onthou dat slegs 25 persent van die leads verkope word . Die mees mededingende nywerhede, die persentasie is selfs kleiner. Ongeag watter besigheid jy hardloop, sal jy waarskynlik meer verwerpings kry as wat jy sluit. Oorweeg jou vrees vir verwerping is sterker as jou begeerte om jou eie besigheid te bedryf.
Stap 3. Bereken Klein Wins
Wanneer die vrees te veel is vir jou om die oefeninge te doen, kan 'n lys van u makliker bereik. Hierdie klein oorwinnings hoef nie verkoopstake te wees nie, maar hulle moet relevant wees vir die verkryging van klante of koestering. Hier is 'n paar idees:
Laai 'n paar nuwe inhoud op in jou besigheid se sosiale media-bladsye. Enigiets kort sal doen, solank dit by jou stem se stem pas. Dit kan 'n skakel wees na 'n artikel, 'n skakel na 'n spesifieke produkbladsy op jou webwerf, 'n inspirerende aanhaling, of 'n prettige GIF.
Optimeer jou sosiale media bladsye , as jy dit nog nie gedoen het nie.
Reageer op boodskappe van potensiële kliënte wat vra vir meer inligting oor u produkte of dienste. Gee hulle die inligting wat hulle nodig het, hoef nie te verkoop nie.
Lees 'n hoofstuk van 'n boek met betrekking tot entrepreneurskap, verkope, bemarking of jou bedryf.
Vind maniere om die produkbladsye van produkte of dienste op jou webwerf te verbeter. Gebruik een of meer van hierdie sielkundige snellers vir inspirasie.
Om met hierdie klein wins te doen, kan jou help om meer selfversekerd te voel, veral as hulle uiteindelik lei tot verkope. Dan, sou jy meer in staat wees om jou vrees vir verwerping op 'n meer direkte manier aan te pak.
2. Vrees vir die verskyn van "Pushy" in verkope
As jy 'n bietjie walglik voel as jy aan verkope dink, is jy nie alleen nie. Die meeste mense beskou verkope as opdringerig of slordig. Skrywer Dan Pink het 'n opname gedoen wat sowat 7000 mense gevra het. "As jy dink aan die konsep van verkope of verkoop, wat is die eerste woord wat in gedagte kom?" Die top 25 byvoeglike naamwoorde wat uitgeval het.
Is jou vrees vir verkoop verband hou met bekommernisse om op te druk?
Jou vrees hou verband met opdringerig, manipulerende en slordig raak in jou pad as jy enige van die volgende ondervind:
Jy doen iets behalwe Vra vir die verkoop . Jy is nie 'n cheerleader vir jou besigheid nie, jy is 'n ontdekkingsreisiger. "Jy is gereed om te koop?" Of "Het ons 'n ooreenkoms?"
Jy huiwer wanneer die gesprek tot geld verander . Jy kry wanneer dit tyd is om kliënte te debiteer, te versamel op laat betalings, of om meer geld te vra (via 'n opbrengs of verhoging) - alhoewel dit aktiwiteite is wat normale besigheidspraktyke is.
Jy voel Disgusted Met die idee om te verkoop - Disgust is anders as vrees. Dit voel dat verkope verkeerd, oneties of onder jou is.
As jy weet dat jou besigheid waarde gee en dat jy nie jou kliënte manipuleer of mislei nie, is hier 'n paar van die dinge wat jy doen, is opdringerig:
Stap 1. Onthou wat jy liefhet
Hoe om vrees vir opdringerigheid te oorkom, vereis dat jy diep moet grawe. Ons dink aan verkope as iets wat manipuleer of nie, want dit kom dikwels uit 'n plek van oneerlikheid. Terwyl daar beslis gewetenlose mense probeer om 'n vinnige geld te maak, is die feit dat dit jou sleg voel, dat jy waarskynlik nie een van daardie mense sal wees nie.
In plaas van om te fokus op die verkoop, hersien wat jou passievol maak oor jou besigheid. Wat hou jy die beste van die produkte of dienste wat jy aanbied? Hoe meer passievol jy oor hierdie dinge is, hoe beter.
Stap 2. Oefening wat aan 'n vriend verduidelik
Jy het in die oefening hierbo gemaak. Hoe wil jy die lys hierbo aan 'n vriend verduidelik - veral jou passie eerder as om 'n verkoop te maak? Skryf neer wat jy aan jou vriend sou sê.
Vergelyk dit met jou ervarings met kliënte. Hoe het jy jou aanbiedings aan potensiële kliënte verduidelik? Wil jy sien wat jy van jou besigheid liefgehad het? Solank jy weet dat jy jou kliënte met die regte oplossings koppel, en jy met jou liefdesprodukte en -dienste deel, is daar niks opdringerig daaraan nie.
3. Verkoopsvrees om nie te weet wat om te sê nie
Sommige entrepreneurs is reeds bereid om die verkoop te maak. Wat stop hulle is dat hulle nie weet waar om te begin nie. Dit is asof hulle 'n script benodig om verkope te sluit, voorstelle te stuur of produkte te plaas.
Hoe om vrees vir tipe te oorkom, vereis dat jy 'n mate van risiko moet neem. Die ding is, daar is iets soos 'n verkope script wat van toepassing is op alle of selfs die meeste situasies. Jy moet die meeste van die tyd leer om dit te "vlerk". As jy dink dat die tipe sake-eienaar wat gereed is om verkope te maak, maar net die tegniek ontbreek, is die simptome hier om uit te kyk:
Jy voel gretig om te begin, maar nie enige aksie geneem nie - jy voel energiek om die bal te laat rol. Ten spyte van jou motivering, het jy nie regtig die telefoon opgetel nie, maar verkope-e-pos, of op jou verkoopkopie begin.
Jy fumble tydens verkoopsoproepe - Jy het alreeds op jou verkoopstake gereageer, maar selfs met ware entoesiasme vir jou produkte en dienste, kan jy nie jou idees duidelik uitdruk nie. Miskien ontwikkel jy skielik verbale tics, soos stutters, of sê 'uhm' baie. Of, as dit 'n geskrewe verkoopstaak is, kan jy tipografiese foute maak of jou idees ongemaklik formuleer.
Jy ly onder negatiewe agterna - Om agterna te besef dat daar baie dinge was wat jy kon gesê of gedoen het toe jy die koop gemaak het, is moeilik. Byna sodra jy jou verkoopsinteraksies voltooi het, besef jy jou foute en gemiste geleenthede. Jy kan nie aanpas by die verkoopsituasie soos dit gebeur nie.
As jy dinge reg wil doen wanneer jy verkoop maak, probeer die volgende oplossings:
Stap 1. Kies een hulpbron om in verkope te verbeter
Dit gaan oorweldigend wees as jy die web begin soek vir kursusse, boeke en gidse oor hoe om te verkoop. Om oorweldigend te vermy, gaan na een hulpbron op 'n keer. Kies een kursus, hoofstuk of artikel. Pas toe wat jy leer. Soek dan nog 'n bron om van te leer. Eksperimenteer met die beoefening van een verkope tegniek op tyd en hou van jou resultate.
Dit is die beste om te begin met hulpbronne wat 'n lae toegangsgrens het. Kies iets kort, geredelik beskikbaar, en moenie te veel van jou tyd gebruik om te implementeer nie. As jy dit vinnig wil doen, moet jy begin soek na sjablone of verkoopskripte. Pas hulle volgens u besigheid aan. Terwyl hulle nie op alle scenario's van toepassing sal wees nie, sal jy 'n paar formules of frases hê om as basis te gebruik. Die volgende tutoriale kan ook 'n goeie begin wees:
Die vyf elemente van 'n hoë-gehalte verkope tegniek George N Wortel III
Hoe om 'n suksesvolle langvormverkope-bladsy te bou
Hoe om 'n Effektiewe Pitch Email Sales te skryf
Kan vryskutters die transaksie sluit - sonder om te druk te wees
Stap 2. Verander slegs een ding op 'n slag in u verkope
Skryf een ding neer wat jy sal verander oor jou verkoopsbenadering as gevolg van wat jy geleer het uit hierdie handleiding. Spesifiseer wat jy wil verander, 'n sperdatum vir wanneer jy verwag dat dit sal gebeur, en wat jy sal doen om dit te verander. Maak seker jy wil dit maak, is dit maklik verifieerbaar.
Kom ons sê jy wil meer selfversekerd wees tydens verkoopsoproepe. Dit is moeilik om te sien wat presies "selfvertroue beteken". Dit is die beste vir jou om te voel en wat die verkoopsman klink, sal hulle waarskynlik sê. U kan 'n aantal veranderinge maak:
Die unieke verkoopspunt van elke produk of diens wat u aanbied,
Lys vrae wat u nodig het om kliënte te vra sodat u ingeligte besluite kan neem oor hoe om te tik en hoe,
Verminder jou stem wanneer jy koop,
Smile soos jy met kliënte praat (selfs op die telefoon).
Kies een verandering uit jou lys. Sodra jy dit in die werklike lewe toegepas het, hersien jou resultate. Kies dan nog 'n gebied van verbetering. Dit is 'n vinnige en maklike manier om inkrementele veranderinge in u verkoopstegniek te maak.
Stap 3. Doen 'n praktykverkope
Om te weet wat om te sê, is een ding, maar jy moet gemaklik oefen hoe om dit te sê. Verkope sal aanvanklik onnatuurlik voel, maar sodra jy meer oefening kry, sal dit net soos 'n ander taak vir jou besigheid wees. Doen 'n droë lopie van u verkoopsoproepe en e-posse, teken aan of evalueer u proewe en kry terugvoer oor wat u beter kan doen.
As jy werknemers het, kan jy met hulle oefen. Jy kan ook probeer om te oefen met 'n besigheidsafrigter of -vriend wat ook 'n entrepreneur is.
Kry beter by verkoop
an die einde van die dag word verkope beoefen vaardighede en nie ingebore talent nie. Selfs as jy skaam is, weet nie waar om te begin nie, kan jy oefen om beter te word. En almal kan beter wees. Elke entrepreneur, kreatiewe konsultant, kan maniere vind om hul verkoopsvaardighede te verbeter, al is hulle besigheid reeds winsgewend. Jy kan jou vrees om te verkoop oorkom en leer om by verkope te presteer.