TL; DR: VentraIP, die grootste privaat gasheer en domeinregistrateur in Australië, is gestig om plaaslike ondernemings van alle groottes te help om die krag van die web om met kliënte te skakel, te benut. Nou, op die hakke van sy 10de verjaardagviering, bedien die 100% Australiese gasheer en bestuurde gasheer meer as 150.000 kliënte regoor die kontinent. Met ‘n voortgesette fokus op klantgedrewe produkontwikkeling en vriendelike ondersteuning, is VentraIP daartoe verbind om sy gemeenskap met die hoogste standaarde te dien.
Na net tien jaar in die onderneming het die mense agter VentraIP ‘n vaardigheid bemeester wat leiers nooit sal doen nie: hulle erken ‘n fout en gebruik dit om groei te bevorder.
Jare gelede het die onderneming – soos baie ander wat in ‘n versadigde mark mededingend wil bly – ‘n uitgekontrakteerde ondersteuningspan aangewend om interne personeel aan te vul gedurende ‘n vinnige groei. Maar kliënte het vinnig gefrustreerd geraak met ‘n draaiboekdiens van oproepsentrums duisende kilometers ver.
“Dit het nie gewerk nie,” sê Maddison Selleck, hoof van sake-ontwikkeling by VentraIP. “Ons het dus in 2016 ‘n volledige opbou van die manier waarop ons ondersteuning bied, deurgebring en al ons kliëntediens by die huis gebring en die probleme heeltemal verwyder.”
Die suksesvolle spilpunt het die onderneming uiteindelik gehelp om sy nis te vind. VentraIP is deesdae trots daarop om in Australië in volle besit te wees en om sy plaaslike ekonomie en gemeenskap te ondersteun.
Met infrastruktuur en personeel in Australië, is VentraIP toegewyd om plaaslike kliënte te bedien.
“Kliënte in die plaaslike industrie besef dat die basisgehalte van diens baie hoër is by ‘n 100% Australiese onderneming,” het hy gesê. “Daar is geen taalhindernisse of skrifte nie. Dit is ‘n een-tot-een interaksie met iemand in ons span. ‘
VentraIP is deesdae die grootste privaat gasheer in Australië wat gedeelde en VPS-gasheeroplossings, domeine, SSL-sertifikate en ontwerpdienste aan meer as 150.000 kliënte lewer. Hierdie jaar vier die maatskappy tien jaar van volgehoue ​​innovasie met ondersteuning van gehalte. Wat die toekoms betref, het VentraIP die doel om plaaslike ondernemings aanlyn te help om gedeelde hosting-dienste te bestuur wat een van sy grootste sterk punte beklemtoon: entoesiastiese en betroubare ondersteuning.
1 Bedien Australië se webgemeenskap vir meer as tien jaar
2 Deurlopende innovasie en klantgedrewe produkontwikkeling
3 Diens met ‘n glimlag: ‘n Plaaslike ondersteuningspersoneel wat 24/7 help om hulp te verleen
4 Volgende: Helpende ondernemings om aanlyn te bestuur met gedeelde hosting
Bedien Australië se webgemeenskap vir meer as tien jaar
VentraIP se infrastruktuur is geleë in veilige NextDC-datacenters in Sydney en Melbourne. As een van sy eerste klante het die onderneming in sy beplanningsfase nou saam met NextDC gewerk om prestasie te toets en terugvoer te lewer. NextDC se datacenters het Tier III-sertifisering; ‘n hoogs oortollige omgewing; ‘n meervoudige verifikasiestelsel met biometriese vingerafdrukidentifisering; en 24/7 sekuriteit op die perseel. Soos VentraIP, is NextDC ‘n 100% Australiese maatskappy.
Volgens VentraIP geniet plaaslike ondernemings verskeie voordele wanneer hulle hul webwerwe deur ‘n Australiese maatskappy aanbied, waaronder vinniger dienssnelheid, ondersteuning vir die plaaslike ekonomie en die gemak om in dieselfde tydsone te wees.
Die onderneming vier tien jaar in die bedryf met ‘n verjaardagskaal wat deur personeel, vennote en sy geliefde gelukbringer, Ventrasaurus Rex, bygewoon is. Oor net ‘n dekade het die onderneming nogal ver gevorder.
Feestyd: VentraIP het onlangs ‘n mylpaal herdenking van tien jaar in die bedryf gevier.
“Vir die eerste vyf jaar was ons ‘n baie kleiner onderneming, en die afgelope vyf jaar het ons regtig ons voorsprong gevind as ‘n hoë kwaliteit Australiese gasheerverskaffer met ongelooflike klantediens,” het Maddison gesê.
VentraIP hou bekostigbaarheid ook top-van-mind. Maddison het gesê dat ‘u aanlyn hoef te gaan, nie ‘n arm en ‘n been kos nie. ‘Baie mense dink dat u $ 30.000 moet spandeer om ‘n webwerf te bou, maar dit is nie die geval nie.’
Maddison het gesê die maatskappy het VIPBuilder bekendgestel om kliënte te help om begrotingsvriendelike webwerwe te skep met meer as 200 gebruiksvriendelike sjablone. Die diens is gratis vir 30 dae en daarna $ 29,95 per maand, en daar is geen kontraktuele toesluit nie. VIPBuilder bevat ook onbeperkte SSD-berging, onbeperkte bandbreedte, integrasie op sosiale media, ‘n gratis SSL-sertifikaat, toegang tot ‘n voorraadfoto-biblioteek, vier CPU-kerns, en natuurlik 24/7 Australiese-gebaseerde ondersteuning.
“Vir diegene wat ‘n eie webwerf wil ontwerp, is die webwerfbouwer die ideale geleentheid om dit te doen teen ‘n minimale bedrag relatief tot die koste van die onderneming,” het hy gesê.
Deurlopende innovasie en klantgedrewe produkontwikkeling
VentraIP verstaan ​​die waarde van terugvoer in die verstaan ​​en voldoen aan die behoeftes van kliënte. Om seker te maak dat elke kliënt kans kry om gehoor te word, stuur die onderneming ‘n jaarlikse opname oor kliënte-tevredenheid uit. Maddison het aan ons gesê die mees onlangse peiling het 6.500 antwoorde gekry (die kans om ‘n DJI Mavic Pro-drone te wen, gewaardeer aan $ 1.600, het die transaksie beslis verswak).
Die maatskappy weet ook hoe om die insig te benut en te gebruik om toekomstige ontwikkeling aan te wakker. “Alles wat ons doen is die resultaat van ons kliënte,” het Maddison gesê. “Elke proses wat ons ontwikkel, elke interne beleid wat ingestel word, elke nuwe produk wat nagevors word, is opgebou uit die idees wat ons kliënte bied, hetsy deur middel van e-kaartjie-antwoorde, telefoonoproepe of ons jaarlikse klante-opname.”
Maddison het gesê VentraIP streef daarna om ‘n nadenkende leier op die voorpunt van die gasheerbedryf te wees, maar as dit neerkom op die prioritisering van sakedoelwitte, beklemtoon kliënte altyd die nuutste neiging..
“Dit kom neer op wat kliënte soek en hoe ons die produkte na die tafel kan bring,” het hy gesê. ‘Dit is wat ons altyd gedoen het, en dit werk goed vir ons kliënte,’ het hy gesê.
Vir die doel het VentraIP onlangs ‘n nuwe instrument vir die seleksie van produkte ontwerp om te verseker dat gebruikers tyd en geld bespaar deur die regte SSL-sertifikaat te kies wat hulle reg van die vlermuis benodig. Die maatskappy bied ‘n reeks Comodo- en Trustwave-SSL-sertifikate aan om die besoekers se data veilig te hou, en die produksiekieser bied hulle ‘n ideale opsie gebaseer op individuele behoeftes.
Diens met ‘n glimlag: ‘n Plaaslike ondersteuningspersoneel wat 24/7 help om hulp te verleen
Die VentraIP-span is ‘n selfbeskrewe groep van “glimlaggende gelukkige mense wat hard werk om u onderneming te bemagtig.” Met ‘n blik op die maatskappy se webwerf en Facebook-bladsy is dit duidelik dat die toegewyde personeel nie omgee om ‘n bietjie pret te hê nie – of hulle nou aan geskenkies deelneem of hul persoonlikhede laat skyn deur kreatiewe Halloween-kostuums..
Ons het almal gehoor dat gelukkige werknemers baie produktief is en meer toegewyd is aan hul werk as diegene wat dit nie doen nie. Uit studies blyk dit dat ondernemings met betrokke werknemers meer as 202% oortref. En volgens Gallup is dit waarskynlik dat tevrede werknemers klanteverhoudinge waardeer. Dit blyk beslis die geval te wees met VentraIP se personeel in Melbourne.
VentraIP se lewendige ondernemingskultuur help om werknemers op hul persoonlike beste te hou.
“VentraIP het ‘n ongelooflike kantooromgewing geskep met ‘n span hoogs betrokke individue wat dit geniet wat hulle doen, wat regtig blyk uit die kliëntediens wat hulle lewer,” het Maddison gesê. ‘Hulle is op soek na maniere om oor te gaan.’
Maddison het gesê die hoë vlak van ondersteuning, gehalte-infrastruktuur en bekostigbaarheid van VentraIP dra by tot die hoë retensietarief – en die maatskappy se mees onlangse klanttevredenheidsondersoek ondersteun die eis.
‘Die rede waarom mense van ‘n ander verskaffer na VentraIP verhuis, is die feit dat ons 100% Australiërs is,’ het hy gesê. ‘As hulle eers daar is, is die kwaliteit van voortgesette klantediens sowel as die infrastruktuur die rede waarom hulle bly.
Volgende: Helpende ondernemings om aanlyn te bestuur met gedeelde hosting
Op die oomblik bied VentraIP ten volle bestuurde virtuele privaat bedieners met monitering en bestuur van 24 uur-tot-uur-diens. Die pakket bevat sagteware-installasie en -opdaterings, prestasieoptimalisering, deurlopende sekuriteitsmonitering en rugsteun elke ses uur. Alle VPS-oplossings wat volledig bestuur word, het ‘n waarborg van 99,9% op die tyd en gratis cPanel-migrasies.
Kliënte kan kies uit drie planne wat maandeliks gefaktureer word, wat wissel in terme van stoorruimte, maandelikse bandbreedte, geheuetoelaag en SVE. Maddison het aan ons gesê die maatskappy werk in die nabye toekoms om meer bestuurde produkte vry te stel.
‘Ons kliënte vra al ‘n geruime tyd ‘n soort bestuurde hosting-oplossing wat nie ‘n VPS-produk is nie,’ het hy gesê. “Ons volledig bestuurde VPS begin by ongeveer $ 300 per maand, maar baie kliënte het nie die vryheid nodig wat ‘n VPS bied nie.”
Om hierdie kliënte te help om ‘n aanlyn-teenwoordigheid op te bou, sal VentraIP ‘n volledig bestuurde gedeelde gasheeroplossing bekendstel, hoewel daar besonderhede beskikbaar is. “Dit sal help om splinternuwe ondernemings aanlyn te kry met toegewyde hulp van ons gasheer kundiges,” het Maddison gesê.
Die onlangse ontwikkeling is net nog ‘n voorbeeld van hoe VentraIP se aanpassingsvermoë die onderneming help om sy kliënte beter te bedien.
CanSpace: die voorste registrateur van Kanada vind groei in die gasheermark deur te konsentreer op plaaslike dienste en ondernemings