Sabinet | A critical evaluation of the Downs-Hazen instrument (CSQ) by measuring employee communication satisfaction at a private higher education institution in South Africa : organisational and management communication
n Communicatio : South African Journal of Communication Theory and Research - A critical evaluation of the Downs-Hazen instrument (CSQ) by measuring employee communication satisfaction at a private higher education institution in South Africa : organisational and management communication
p. 152 - 188
Rent: Rent this article for Abstract HTML Metrics Related Content Abstract Die doel van hierdie artikel is &apos;n kritiese evaluasie van die Downs-Hazen instrument (CSQ) deur die meting van werknemer kommunikasietevredenheid by &apos;n privaat hoër onderwysinstansie in Suid- Afrika. Drie kommunikasietevredenheid dimensies, bestaande uit agt konstrukte, is gemeet. Die resultate dui aan dat, alhoewel werknemers tevrede is met die verhouding met hul hoofde, daar &apos;n behoefte aan beter kommunikasie oor die sielkundige atmosfeer in die organisasie; die inligting wat werknemers ontvang oor hul onmiddellike werkomgewings, vergaderings en geskrewe voorskrifte; horisontale en informele kommunikasie wat akkuraat is en vry vloei; inligting oor die organisasie in geheel; asook die wyse waarop werknemers beoordeel en ge-evalueer word. <br>&apos;n Finale gevolgtrekking is dat die Downs-Hazen CSQ steeds toepasbaar is ten spyte van die feit dat dit amper 30 jaar gelede vir die eerste keer ontwikkel is. Verder het die aanpassings van die items in hierdie studie nie die betroubaarheid van die aangepaste meetinstrument beïnvloed nie.
Persistent Link : http://hdl.handle.net/10520/EJC27858