TL; DR: Sommige kan dink dat tradisionele baksteen- en-mortierwinkels in die moeilikheid is, maar Stratix, 'n bestuurde mobiele diensverskaffer, het getoon die dramatiese impak wat mobiele POS-toestelle op fisiese winkels kan hê. Ondersoeke dui daarop dat kleinhandelaars die omset in die winkel met byna 150% kan verhoog deur mobiele oplossings te implementeer wat die verbruikerservaring vaartbelyn maak en verpersoonlik. Stratix bied en bestuur hierdie oplossings, en bied dienste aan vanaf die beplanningsfases van 'n mobiele uitrol en voortgaan met die nakoming van toestelle. Tussendeur help die onderneming kleinhandelwinkels om hul toestelle te ontplooi, op te los en te fiets met sy pasgemaakte opsporingsagteware en bekroonde klantediens.
Op die gebied van mobiliteit is daar talle nuwe diensverskaffers op die blok. Maar Stratix is ​​van mening dat toewyding, fokus en lang lewe die verskil maak in die skep van verandering en die bevordering van innovasie in die bedryf.
Stratix is ​​sedert die ontstaan ​​in 1983 uitsluitlik op mobiliteitsoplossings gefokus, veral in die kleinhandelruimte. Kleinhandelaars vertrou Stratix om mobiele toestelle regdeur hul organisasies te bekom, op te stel, te diens, op te dateer en te ondersteun.
"Ons het 35 jaar lank gehelp om kleinhandelaars en ander ondernemingskliënte te beplan om mobiliteit te beplan, sowel as om hul mobiliteit vir hul gebruikers te ondersteun," het Gary Lee, Chief Solutions Officer van Stratix, gesê.
Hierdie langtermynervaring op 'n relevante, groeiende veld gee Stratix 'n voorsprong in die rewolusie van baksteen- en mortelkleinhandel. Stratix het begin met die vraag: Hoe kan fisieke kleinhandelwinkels meeding met die toenemende gewildheid van aanlyn-inkopies??
Die antwoord is deur bruikbare – en veelsydige – mobiele toestelle aan te neem. Stratix het ontdek dat kleinhandelaars wat mobiele tegnologie in die winkel gebruik, 'n voorspellingsgroei van 146% in 2018 het.
Die toestelle – van tablette tot strepieskodeskandeerders – stel geassosieerdes in staat om fisiese winkels te omskep in die meer verbonde ervaring wat verbruikers verwag. As 'n artikel nie op voorraad is nie, kan 'n vinnige ondersoek op 'n mobiele toestel aangetoon word waar dit is – oral langs die verskaffingsketting.
Dat sigbaarheid in die regte tyd 'n speletjie-wisselaar vir kleinhandelaars is, het Gary gesê, omdat dit hul waarde vir kliënte verhoog deur die winkel-inkopie-ervaring op te gradeer om aan hul omliggende kanaalverwagtinge te voldoen..
Stratix elimineer die behoefte aan kleinhandelaars om mobiele oplossings na te vors, te vergelyk en te ontplooi, wat hulle tyd gee om op die kliëntreis en hul kernlyne te fokus.
1 Helpende ondernemings om meer onvergeetlike ervarings in die winkel te skep
2 Beheerde dienste bied tegnologiese oplossings tot 'n einde
3 Mobiliteit as 'n diens: Probleemoplossing en toestelverfris
4 Stratix: modernisering van die toekoms van kleinhandel in die winkel
Helpende ondernemings om meer onvergeetlike ervarings in die winkel te skep
Die nuus oor die agteruitgang van die fisieke winkel is oorblaas, aangesien Gary opgemerk het dat 90% van die kleinhandelaankope in die VSA steeds in baksteen- en mortierwinkels gedoen word. Maar kleinhandelaars het uitdagings om die getal te handhaaf.
Een daarvan is om 'n verbruikerservaring te skep wat iets heeltemal anders bied as om aanlyn te koop. Sommige effektiewe veranderinge sluit in personalisering in die winkel, een-tot-een-diens en geassosieerde-tot-kliënt-leiding.
'Die medewerker is die frontlinieverteenwoordiger van die handelsmerk, dus beskou ons die gebruik van mobiliteit as 'n belangrike deel van die gesprek met die kliënt. Tegnologie help die kliënt deur al die vrae wat hulle het, "het Gary gesê.
Stratix help kleinhandelaars om mobiele POS-stelsels te implementeer wat waarde toevoeg vir die kliënt. Byvoorbeeld, 'n geassosieerde winkel kan vinnig die voorraad vanaf 'n tablet op die verkoopvloer besigtig en 'n produk wat nie in voorraad is nie, na die huis van 'n klant stuur. Die medewerker kan ook die aankoopgeskiedenis van 'n kliënt en selfs sy of haar lojaliteitstatus besigtig.
Kleinhandelaars in baksteen-en-mortier sien ook die waarde van die huur van aangename, tegniese vaardige medewerkers wat kliënte kan help met hul reise.
"Die slim kleinhandelaars huur geassosieerdes wat mobiele tegnologie kan gebruik om 'n gesprek aan te wakker en deur die koopproses betrokke kan raak by die klant," het Gary gesê.
Die effek van mobiele POS op die winkel is goed gedokumenteer. In 2017 het kleinhandelaars wat mobiele POS gebruik, 'n gemiddelde toename van 24% van die verkope gesien vergeleke met ondernemings wat nie hierdie tegnologieë geïmplementeer het nie.
Beheerde dienste bied tegnologiese oplossings tot 'n einde
Alhoewel die voordele van mobiele POS in die kleinhandelomgewing onmiskenbaar is, kan implementering, bestuur en nakoming van pensioen regoor die kleinhandelsverskaffingsketting 'n vreesaanjaende voorstel wees. Stratix vereenvoudig hierdie proses deur 'n vennootskap met kleinhandelaars te hou om mobiele ontwikkeling van beplanning tot apparaatverwydering te bestuur.
"Ons het 'n groep ingenieurs in ons onderneming wat aan die ontwikkelingskant van ons besigheid werk en kliënte dikwels help om 'n mobiele bloudruk te skep '," het Gary gesê..
Gary Lee van Stratix het met ons gesels oor die onderneming se oplossing vir mobiliteit vir ondernemings.
In die beplanningsfase oorweeg die Stratix-span eers die behoeftes van die onderneming en karteer dit 'n mobiele strategie. Vervolgens ontwikkel Stratix 'n implementeringsplan, wat bestuurde dienste insluit, indien nodig.
"Ons kyk na die totale uitbreiding van mobiliteit en hoe dit gaan werk – van om toestelle in die hande van gebruikers te kry tot hoe ons hulle in die toekoms gaan ondersteun," het Gary gesê.
Stratix ondersteun toestelle van meer as 20 vervaardigers van oorspronklike toerusting, waaronder Apple, Zebra en Samsung. Kleinhandelaars kan hul eie hardeware kies om deur Stratix opgestel te word.
Die toerusting van die kleinhandelaar word na die Stratix-pakhuis in Atlanta gestuur, waar dit na gehalte gekyk word en opgedateer word met die nuutste toepassings en persoonlike instellings wat werknemers nodig het. Hierdie proses verseker dat wanneer Stratix die toestelle by winkels en pakhuise regoor die land aflewer, hulle gereed is om regstreeks uit te gebruik.
"Ons gebruik dit deur 'n volledige konfigurasie, sodat wanneer daardie kleinhandelsgenoot of pakhuiswerker daardie toestel ontvang, dit alles het wat hulle op dag 1 moet gebruik," het Gary gesê.
Die stadium van die verwydering van toestelle is ewe goed beplan, aangesien Stratix toestelle veilig gebruik om vertroulike inligting nooit in die gedrang te bring nie.
"Ons het alle toestelle veilig weggegooi, sodat die sensitiewe inligting van 'n kleinhandelaar nie in die verkeerde hande beland nie," het Gary gesê.
Mobiliteit as 'n diens: Probleemoplossing en toestelverfris
Stratix bestuur ook mobiele toestelle regdeur hul lewensiklus. Een van die holistiese pakkette van die onderneming, Mobility as a Service, sluit in beplanning, ontplooiing, probleemoplossing, herstel en vervangingsdienste. Teen 'n vasgestelde maandelikse fooi ontvang kliënte toestelle, dienste en opgraderings met voorafbepaalde tussenposes.
"Ons kry toestelle vinnig in die hande van werkers en bestuur dan alle mobiliteit deur ons bestuurde mobiele dienste vir die leeftyd van die toestel," het Gary gesê.
Stratix lewer ook vervangingsdienste op dieselfde dag, met bestellings wat in sy pakhuis uitgevoer is. As 'n beskadigde toestel terugbesorg word, sal die onderneming die toestel herstel of vervang as deel van die vaste maandelikse fooi.
Die pakket Mobility as a Service bevat 24/7 probleemoplossing en telefoonverbruik deur eindgebruikers van opgeleide tegnici en Stratix het selfs een van die hoogste Net Promoter-tellings in die tegnologie-industrie verdien vir sy klantediens..
'Kleinhandelaars kan sien of een winkel beter presteer as 'n ander winkel en kyk na verskillende streke. Hulle kan verstaan ​​hoe mobiliteit vir hulle presteer. " – Gary Lee, hoofoplossingsbeampte van Stratix
Sommige kleinhandelaars gebruik verouderde mobiele POS-toestelle as gevolg van die vervangingskoste, maar Mobility as a Service skakel ook die behoefte uit.
"Dit is 'n tegnologiese verfrissing wat by die program ingebou is," het Gary gesê. 'Ons gaan hierdie toestelle oplaai na 'n nuwe weergawe of 'n nuwe toestel.'
Stratix: modernisering van die toekoms van kleinhandel in die winkel
Suksesvolle kleinhandel- en baksteenkleinhandelaars integreer mobiele tegnologie om die betroubaarheid, diens en aanpassing te bied wat waarde toevoeg tot die klante-ervaring in die winkel. En massiewe groei word voorspel vir die ondernemings wat mobiele toestelle in die komende jaar implementeer.
Stratix vernuwe al meer as 35 jaar die mobiliteit in die kleinhandel en is daartoe verbind om die kleinhandelaars 'n einde-tot-einde oplossing te gee – insluitend Mobility as a Service. "Mobiliteit is so 'n belangrike deel van die sukses van kleinhandelaars en hulle het hulp nodig om dit af te trek," het Gary gesê.
'N Ander nuttige funksie is itrac360-sagteware, wat toestelle opspoor om gebruik en werkverrigting te monitor wanneer dit geïnstalleer word.
'Kleinhandelaars kan sien of een winkel beter presteer as 'n ander winkel en kyk na verskillende streke. Hulle kan verstaan ​​hoe mobiliteit vir hulle presteer, "het Gary gesê.
Stratix kan kleinhandelaars al die tegnologie bied wat hulle benodig, van tablette vir medewerkers in die winkel tot strepieskodeskanderers vir pakhuiswerkers – en elke apparaat tussenin. Die maatskappy help ook besighede deur ontplooiing, bestuur, diens en selfs beskikking.
'Kleinhandelaars het baie uitdagings, en daarom is daar 'n behoefte aan bestuurde dienste soos Stratix in die mark. Ek is opgewonde waar Stratix oor die volgende vyf tot tien jaar gaan wees, en op sy beurt ook die kleinhandelbedryf, "het Gary gesê.
Kleinhandelaars wend hulle tot Manhattan Associates vir strategiese verbetering in buigsaamheid rondom kanale en ervarings in die winkel
Cisco help kleinhandelaars om die digitale transformasie te vergemaklik: 'n Stof in die winkel wat analitiese bakens, mobiele poste en digitale naamborde verbind
Eenwording in die winkel en aanlynbemarking – Adobe laat kleinhandelaars naatlose en aangepaste ervarings oor kanale bied
Voor u doelgroep: BlogDash verbind handelsmerke met beïnvloeders om inhoudbemarkingsstrategieë te implementeer wat werk