Waarom die skep van 'n retoerproses van kritieke belang is vir u Shopify-winkel
Het u die tyd geneem om 'n opgawe-proses vir u Shopify-winkel op te stel? As u dit nog nie gedoen het nie, is dit die afgelope tyd dat u dit gedoen het! In hierdie artikel kan u die rede kry waarom u 'n terugstuurproses benodig en appaanbevelings vir u winkel gee.
1 Hoe om 'n terugkeerproses op te stel by Shopify
1.1 1- Skep 'n retoerbeleid
1.5 Belangrike kenmerke wat tussen die twee programme gedeel word
2 Verdere inkomste met 'n terugkeerproses
3 Watter app moet u kies??
Hoe om 'n terugkeerproses op te stel by Shopify
1- Skep 'n retoerbeleid
Voordat u u opgawe-proses kan instel, moet u eers 'n opgawe-beleid opstel. Hier is verskillende opsies vir u polis:
Stuur enigiets op enige tydstip vir kontant terug (Nordstroms)
Stuur enigiets te eniger tyd terug vir winkelkrediet (Macys)
Volle terugbetaling binne 30 dae
Dink aan u produk en oorweeg hoe bederflik dit is. Verkoop u hoë-end ontwerpersrokke? As dit so is, kan u dit waarskynlik nie bekostig om 'n Nordstrom-beleid vir stylopbrengste op te stel nie (selfs Nordstrom behandel rokke anders as die standaardproses). Om te begin met 'n beleid van 30 dae wat u op u webwerf prominent maak, sou 'n geweldige verbetering wees sonder enige beleid.
Lees ook – Timothy se diepgaande oorsig oor Shopify
Albei die programme skep 'n Shopify-bladsy met 'n eenvoudige vorm vir kliënte om terugstuurversoeke in te dien. Ons verkies effens die voorkoms van die Bold Return Manager-app (die eerste foto), hier is altwee:
Op hierdie bladsy kan kliënte 'n e-posadres en bestelnommer invoer en toegang tot al hul vorige bestellings met u winkel verkry. Met Return Management System moet u eers op 'n knoppie klik om u bestel-ID of e-pos in te voer (een ekstra stap).
Albei programme bevat baie soortgelyke velde vir die vorms vir die terugkeerversoek: tipe retoer, hoeveelheid, terugbesorging, klantnotas, en albei kan u 'n prent insluit. Boonop kan klante versendingsetikette skep, of dit kan outomaties aan die kliënt gestuur word.
Die vetgedrukte app (foto hierbo) gebruik 'n pop-up-venster, en dit kan problematies wees vir mobiele toestelle. Pop-ups kan moeilik wees om te styl (soms pas dit nie op die skerm nie), maar belangriker is dat Google aangekondig het dat webwerwe met irriterende opspring-advertensies 'n verminderde organiese verkeer kan verwag.
Die Return Management System het dieselfde velde as die vetgedrukte app, behalwe dat daar 'n bykomende opsie is om te vereis dat kliënte die bepalings en voorwaardes van u winkel aanvaar..
Albei dashboards dek baie van dieselfde onderwerpe: die skep van 'n opgawe, algemene instellings, terugkeergroepe (u kan terugkeerbeleide vir verskillende versamelings produkte skep), vertooninstellings, taalinstellings en nog baie meer.
Ons hou baie van hoe u kan terugkeerbestuurder (hierbo afgebeeld) teëls skep vir elk van die adminfunksies in hul dashboard.
Terugstuurbestuurstelsel het gekies vir die navigasiebalk in die boonste menu plus lang lyste met drop-downs. Ons vind dat ons kliënte funksies mis omdat dit onder spyskaarte begrawe is, en dit beïnvloed die bruikbaarheid van die Return Management System.
Belangrike kenmerke wat tussen die twee programme gedeel word
Albei hierdie programme is geïntegreer met ander derde party-programme soos Shippo, EasyPost en ShipStation. Dit is nuttig as u 'n pasgemaakte integrasie wil instel om die afleweringskoerse vir opbrengste met berekende versending te toon, of as u kliënte in staat sal stel om die status van opbrengste in reële tyd op te spoor.
As die handelaar kan u 'n aangepaste tydsraamwerk (sedert aankoop) vir die terugstuur van produkte skep; seker maak dat enige instellings in u app weerspieël word in u gepubliseerde opgawe-beleid. U kan ook spesifiseer watter produkte beskikbaar is vir terugbesorging en watter nie. As die winkeleienaar, kan u aangepaste terugstuurredes skep soos: gebroke, swak gehalte, ens. In u keuselys vir soorte opbrengste.
Verdere inkomste met 'n terugkeerproses
Die hantering van opbrengste is iets wat die meeste kleinhandelaars sal duld, maar as u 'n ten volle funksionerende omgekeerde logistieke proses skep, sal u die belangrikste punt verhoog.
Die Amerikaanse Bemarkingsvereniging het 'n studie onder 26 000 kliënte gedoen oor 'n tydperk van ses maande. Hierdie 26.000 kliënte is getoets en in kontrolegroepe verdeel: groep wat geen bemarking ontvang het nie, groep wat tradisionele bemarking ontvang het, en die finale groep wat volledige inligting oor die onderneming se terugkeerproses en -koste gekry het. Die finale groep wat die inligting oor die opgaweproses ontvang het, het aansienlik meer in verkope gevaar.
Watter app moet u kies??
Albei hierdie programme kan u help om opgawes vir u Shopify-winkel te bestuur. Die funksies is baie dieselfde tussen die twee apps, maar ons kliënte en ons verkies die voorkoms en uitleg van die Returns Management-app deur Bold.
Chad Fisher is die eienaar van BTown Web, 'n volledige diensontwerp-en-ontwikkelingsagentskap. BTown-web help klein en mediumgrootte ondernemings om winkels in werking te stel op Shopify en WooCommerce.