Begin Parallel Programming With OpenMP - CodeProject 11,039,461 members (71,215 online)
Cheers Last Visit: 31-Dec-99 19:00 Last Update: 24-Nov-14 11:16Refresh1 Kaltura: 'n Veelsydige video-platform wat sakeondernemings help om ryk klante-insigte te kry en omskakelings deur betrokkenheid te verhoog
Kaltura: ‘n Veelsydige video-platform wat sakeondernemings help om ryk klante-insigte te kry en omskakelings deur betrokkenheid te verhoog
TL; DR: Namate analitiese vermoëns steeds gevorderd word, was dit verrassend moeilik om een ​​belangrike medium – video – vas te stel hoe betrokke kliënte tydens afspeel is. Alhoewel video’s die nodige en aantreklike inhoud bied, is dit nie so dat verbruikers op dieselfde manier met hul e-pos of ander vorme van advertensies reageer nie. Die ontkoppeling is die rede waarom Kaltura sy video-platform ontwerp het om nie net die hoeveelheid data wat deur video’s geproduseer word, te verbeter nie, maar ook om hul toepassing op bemarking, klantediens en opleiding te verbeter. Kaltura kan ook met baie CRM’s geïntegreer word, sodat toepaslike verbruikersinligting met verkopers gedeel kan word, en dit kan genereer word deur video’s wat voorheen nie versamelbaar was nie.
Vir ‘n besigheid is die skep van video-inhoud ‘n wonderlike instrument om verbruikers in te lig en handelsmerkbewustheid te skep. Om nie te praat nie, is video’s ‘n voorkeurskanaal vir verbruikers om inligting oor ‘n onderneming te versamel.
As ‘n video virale word, kan dit ‘n onmeetlike impak hê op die onderneming se onderpunt – soos die advertensie wat Dollar Shave Club van duisternis tot huishoudelike naam bekendgestel het. Maar die impak van die meeste video’s kan bykans onmoontlik wees om te onderskei, omdat die gegewens wat van hulle versamel is, rudimentêr is.
Uitsigte, laaiks, delings of geografiese data is nie volledige metings van die impak van ‘n video nie, en bied min insig in die betrokkenheidsvlak van die kyker. Aangesien die blinde vlek in ‘n wêreld wat sterk beïnvloed is deur data, het Kaltura ‘n oplossing ontwerp – ‘n videoplatform wat verbruikers en arbeidsmag kon betrek.
Jeff Rubenstein, VP van Business Development by Kaltura, het met ons gesels oor die voordele van die video-platform.
“Video-aflewering op sigself is ‘n ryk media, maar ‘n swak hulpmiddel vir betrokkenheid,” sê Jeff Rubenstein, VP van Business Development by Kaltura. “Ons is baie gefokus op die betrokkenheidsaspek en maak video’s meer bruikbaar vir interaksie met vooruitsigte, om dit in ‘n tregter te skuif, of om klante-ondersteuning te bied.”
Kaltura se platform kan aanpas, en video’s is ontwerp om interaktief te wees, wat beteken dat gebruikers gevra kan word om aan te meld vir ‘n e-poslys of vrae oor voorkeure vanuit die video-koppelvlak self te beantwoord. Daardie konneksies gee besighede waardevolle data vanaf ‘n kanaal wat altyd aanliggend was, maar nooit aan die voorpunt van die versameling was nie.
Die gebruike strek verder as verbruikersbetrokkenheid tot klantediens sowel as interne opleiding en integrasie met analitiese instrumente en CRM’s wat die waarde van ‘n maatskappy se data eksponensieel kan verhoog.
1 Verbruikers kan betrokke raak deur video’s te ontdek wat relevant is
2 Integrasie met bemarkingsinstrumente outomatiseer loodgenerering
3 Bemagtiging van arbeidsmag en verbruikers met ‘n ryk kennisbasis
4 Kaltura laat kleinhandelaars toe om die ROI op video-inhoud te maksimeer
Verbruikers kan betrokke raak deur video’s te ontdek wat relevant is
Video is ‘n baie vermaaklike en opvoedkundige medium vir verbruikers, terwyl hulle inligting oor ‘n onderneming kyk, luister en verwerk. Maar betrokkenheid is baie moeiliker om te onderskei; video’s plaas ‘n vreemde posisie om ‘n noodsaaklike bemarkingstrategie vir ondernemings te wees, maar weinig terug te gee in die weg van presiese, relevante gegewens.
Jeff het die parallel getrek tussen die gebruik van video’s vandag en die gebruik van PDF’s ‘n dekade gelede.
‘PDF’s het die wêreld ‘n rewolusie gemaak omdat dit universeel leesbaar was. Jy kan ‘n PDF stuur, en elkeen kan dit op enige toestel lees – maar jy kan niks anders doen as om dit te lees nie, ‘het Jeff verduidelik. ‘Hulle is nou baie meer oop; u kan hulle bewerk, onderteken, terugstuur en saamwerk. ”
Kaltura help video-inhoud om dieselfde transformasie te ondergaan vanaf ‘n wyd gebruikte formaat na ‘n reaktiewe en interaktiewe hulpmiddel.
“Video’s is ook universeel leesbaar en lewer gewenste inhoud, maar Kaltura help hulle om baie meer te lewer,” het Jeff gesê. ‘Ons het nou ‘n platform wat kan help om data uit die interaksie van die gebruiker met inhoud te onttrek.’
Met Kaltura kan ‘n onderneming maklik ‘n video op sy webblad voeg, en in die video ‘n vorm insluit wat die gebruiker vra om sy of haar naam en e-posadres aan te hou om te kyk. Of ‘n onderneming kan interaktiewe elemente soos knoppies byvoeg om vrae te vra oor hul voorkeure of gevoelens tydens die besigtiging.
Daardie inligting, gepaard met ander gegewens, soos tyd en ligging van die kyker, kan ‘n driedimensionele prentjie skep van ‘n vooruitsig wat video-opsporing nooit sou kon produseer nie. En via Kaltura kan daardie data direk na die verkoopspyplyn van ‘n maatskappy gestuur word, wat die uitreik vinniger maak en die omskakeling verhoog.
Integrasie met bemarkingsinstrumente outomatiseer loodgenerering
Verkoopsgeleidings kan van verskillende kanale inloop, maar video word selde direk aan die generasie van voornemende kliënte gekoppel. Wanneer ‘n verbruiker na ‘n video kyk, moet hy of sy kontak inisieer nadat hy dit klaar gemaak het om as ‘n voortou te beskou. En op daardie stadium weet die meeste verkoopspanne net watter kanaal ‘n voorsprong deurgekom het – soos e-pos of sosiale media – en sal nooit weet dat ‘n video die gebruiker help om op te tree nie.
Deur Kaltura word leidrade direk vanaf video’s gegenereer – maak nie saak waar hulle op die web woon nie – en kan dit korrek toegeskryf word aan ‘n maatskappy se belangrikste lyn. Kaltura het ook integrasies met baie CRM’s, wat beteken dat hierdie leidrade outomaties die verkoopportel kan binnegaan sodra dit gegenereer word en ‘n maatskappy kan onmiddellik ‘n persoonlike veldtog begin.
“Sodra ons inligting oor ‘n verbruiker het, kan ons koesterende veldtogte skep deur ‘n loodscore op intelligente wyse te bereken. As iemand op ‘n voorafbepaalde punt in ‘n video kom en op ‘n spesifieke knoppie klik, kry hulle een veldtog. Indien nie, kry hulle ‘n ander een. ”
Daardie gegewens kan almal in die CRM of verkoopsinstrument wat gebruik word, gevoer word, wat die volgende stap – die verkoopproses – baie meer ingelig maak. Binne die CRM kan Kaltura inligting direk aan die verkoopsman stuur oor wat die gebruikers gedoen het of watter video’s hulle gekyk het. Dit kan selfs voorspellend meer video-inhoud vir die vooruitsig aanbeveel.
“Sodra ons inligting oor ‘n verbruiker het, kan ons koesterende veldtogte skep deur ‘n loodscore intelligent te bereken,” het Jeff gesê. ‘As iemand op ‘n voorafbepaalde punt in ‘n video kom en op ‘n spesifieke knoppie klik, kry hulle een veldtog. Indien nie, kry hulle ‘n ander een. ”
Kaltura gee video-inhoud onmiddellik die vermoë om leidrade en inkomste te genereer, maar dit is slegs ‘n deel van wat dit ‘n robuuste instrument vir ondernemings maak. Die platform se vermoë om kliënte na die verkoop te help en om maatskappye te help om video’s intern te bestuur, kan die beleggingsopbrengste vinniger maak.
Bemagtiging van arbeidsmag en verbruikers met ‘n ryk kennisbasis
As kliënte ‘n produkvraag het of ‘n probleem ondervind, is die eerste handeling om na ‘n video te soek om hulle te help. En as ‘n maatskappy nie ‘n maklik toeganklike of soekbare inhoudsbiblioteek het nie, sal verbruikers na ander webwerwe gaan om die inligting te kry wat hulle wil hê – wat minder beheer beteken oor die kliëntervaring van u produk of handelsmerk..
“Om beter diens aan kliënte te bied, kan ons selfhelp-videobiblioteke skep,” het Jeff gesê. ‘U wil hê dat kliënte na u video’s moet kyk, omdat hulle die inhoud, kwaliteit en selfs die resolusie kan beheer, aangesien dit reeds in die ondersteuningsportaal is. ‘N Agent kan selfs sien hoe ver ‘n klant dit bereik het deur ‘n video en van daar af op te tel, wat ‘n beter kliëntervaring skep.’
Behalwe die voordele van Kaltura wat die verbruiker in die gesig staar, het die platform ook talle interne gebruike wat doeltreffendheid bevorder. As ‘n video-bestuurhulpmiddel alleen, genereer die platform outomaties soekbare transkripsies, kategorieë en etikette vir elke video, sodat dit vinnig gevind kan word.
‘As u ‘n groot aantal video’s bestuur, moet u alles daarvan weet, of hoe kan u die regte video vind wat u wil hê in ‘n stapel van 1000?’ Jeff het ons vertel. ‘Een van die dinge wat ons doen, is om transkripsies van die video’s te skep en konseptuele abstraksie te gebruik om dit te tag. U kan ‘n biblioteek van video’s maklik omskep in ‘n ryk bron van interne korporatiewe kennis. ”
Kaltura laat kleinhandelaars toe om die ROI op video-inhoud te maksimeer
Video’s begin nou net van waardevolle inhoud na waardevolle loodgenerasie-instrumente oorskakel, en Kaltura lei die klag deur middel van sy speel- en rapporteringsinstrumente. Die maatskappy se platform help besighede om hul verkoopsleidings, klantediens en selfs interne kommunikasie te verbeter – alles deur die krag van video.
“Ons platformtegnologie kan op soveel maniere toegepas word, afhangende van watter gedrag jy wil gebruik, of dit nou verbruikers of werknemers is,” het Jeff gesê. “Daar was vroeër skerp onderskeid tussen interne en eksterne stelsels, maar Kaltura kan albei ondersteun. Vir ons is dit baie vloeibaar. ”
Omdat Kaltura video’s op soveel verskillende vlakke vir ondernemings laat werk, kan ROI vinniger verwesenlik word. En ‘n gewilde medium wat eens ‘n blinde data was, kan ‘n innemende, loodgenererende kragstasie word.
Brightcove: ‘n data-gedrewe video-platform wat kleinhandelaars help om handelsbetrokkenheid en omskakelings te bevorder
Kaltura: Isang Maramihang Platform na Video na Tumutulong sa Mga Negosyo Makakakuha ng Mayaman na Mga Insight ng Customer at Palakasin ang Mga Pagbabago sa pamamagitan ng Pakikipag-ugnay
Kaltura: Një platformë video e gjithanshme që i ndihmon bizneset të fitojnë njohuri të pasura të klientit dhe rritë konvertimet përmes angazhimit
Kaltura: Müəssisələrə zəngin müştəri anlayışlarını qazanmağa kömək edən və nişan vasitəsilə danışıqları artıran çox yönlü bir video platforma
Beyond Small Talk: Botsify se Chatbot lewer kliëntediens in realtime, verhoog omskakelings en oorkom taalhindernisse
Laat optimaal toe om die split-toetsing oor toestelle vinnig te ontplooi – hoe dit sakeondernemings kan help om UX te verbeter en omset te verhoog