Jong, vroulik, enkel, bril
Reeds 125 hou van ryk Facebook dat 'n gebruiker sowel as sy eie vennoot geken word. Waar ons ook al op die web rondbeweeg, laat ons databane agter, of ons nou daarvan hou om te shop, te surf, of net na 'n webwerf te gaan. Gebruikerdata teen (relevante) advertensies en inligting – dit is waaroor dit gaan. Om die volledige datakos te kan beheer en evalueer en relevante inhoud te plaas waar nodig, werk adverteerders met databestuursplatforms (DMP's) en inhoudbestuurstelsels (CMS).
Waar kom al die data vandaan?
Data is nie gelyk aan data nie. In die reël is data wat deur self versamel is, die beste.
Versamel u eie data
Data wat gegenereer word uit u eie direkte gebruiker- of klanteverhouding, is die belangrikste en waardevol vir ondernemings. Dit dien om die gebruiker te verstaan ​​en om 'n regte sentrering van gebruikers moontlik te maak. Om die gebruiker direk te kan identifiseer, word dit aanbeveel om aan te meld aangesien Facebook dit gebruik en aangesien dit nou aangebied word via aanmeld-alliansies soos Verimi en die European Net-ID Foundation. Maar selfs in anonieme gebruikersdata van webwerfbesoeke, wat vasgelê kan word deur algemene opsporing en kontekstuele kartering van die data, is daar 'n groot nut.
Om data te koop
Die data van die tweede en derdeparty help met profielverryking en reeksgenerering. Die sekondêre gegewens is die aanvanklike gegewens van ander ondernemings. Data van derdepartye bevat inligting oor webblaaie, navrae oor soekenjins, e-posbemarking, sosiale media, marknavorsing of derdeparty-CRM-data. In 'n DMP word hulle met aanvanklike data saamgestel sodat die verbruiker daaragter sigbaar word.
Data is die nuwe goud – die geldeenheid in die sogenaamde gratis medium internet. "Data-insigte kan een van die sleutels wees vir die behoeftes van ons kliënte," sê Sabine Scheunert. Sy is vise-president van digitale IT-verkope en -bemarking by Mercedes-Benz Cars. By die RTL-bemarker IP Deutschland versamel Jörg Kiel byvoorbeeld pseudonimiseerde data soos ouderdom, geslag, woonplek en sosio-ekonomiese eienskappe soos onderwys, beroep en salaris. Kiel staan ​​aan die hoof van die nuutgestigte gebied Data-Business op die TV-stasie.
Nog 'n voorbeeld: via die gebruikers van die portaal Chefkoch.de is dit moontlik om uit te filter watter huishoudings kinders het en wat self bestuur word, natuurlik sonder om hier konkrete persone toe te ken. Dit is alles baie opwindende inligting vir adverteerders. Persoonlike datarekords stel u in staat om belangstellings en gedrag noukeurig te ondersoek. Op grond daarvan kan advertensies gespeel word wat ooreenstem met die belangstellings. IP-Mann Kiel gebruik die databestuursplatform van The Adex.
Deur middel van hierdie DMP kan adverteerders hul data saamvoeg met ander data om 'n meer akkurate beeld van die verbruiker te kry. Dit stel 'n doelgerigte benadering van die individu moontlik. Benewens hul eie data, die aanvanklike gegewens wat elke onderneming direk van die kliënt ontvang, is daar ook tweede en derde data: een word verkry deur ander ondernemings, die ander aan gedragsdata wat verkry word via koekies op die webwerwe is opgestel.
Dino Bongartz is besturende direkteur van The Adex. Hy weet alles oor die data wat nodig is vir suksesvolle veldtogte. "In die algemeen is data in 'n wye reeks en akkuraatheid sowel as baie spesifieke nisgegevens die beste basis," sê hy. Hy beoordeel harde geldige data as meer waardevol as geëkstrapoleerde data. Onlangs vertrou die bedryf toenemend op aanvanklike data om hierdie geldige data te bekom.
Google, Amazon, Facebook en Apple versamel die sogenaamde eerste party-data via 'n aanmelding. Die gebruiker registreer homself voor die eerste gebruik – en is altyd herkenbaar. Dit maak nie saak of hy die platform vanaf die rekenaar of die selfoon gebruik nie. Met hierdie verpersoonlikte toestemmingsverklarings, het Google & Co. hulself voorberei op die EU Data Protection Regulation (DSGVO) wat sedert 25 Mei van krag is. Verimi en die Europese Net-ID-stigting het dieselfde voornemens met hul aanmeld-alliansies. Dit bied gebruikers 'n gesentraliseerde rekeningadministrasiediens waarmee hulle hul eie data kan bestuur.
Die GDPR vergemaklik nie die insameling van data vir maatskappye nie, maar dit is baie meer deursigtig vir die verbruiker. Per slot van rekening moet data oor verskeie platforms en portale versamel en gesinkroniseer word – alles binne die streng raamwerk van die nuwe regime. Die DMP's is daarop voorbereid en bied ook die diens om die verskillende data sentraal te organiseer via webwerwe, apps, CRM-stelsels en interne sake-intelligensie-tegnologieë. Die databestuurders maak programmatiese advertering, oftewel outomatiese en slim geteikende advertensies, in die eerste plek moontlik.
Wat inhoudbestuur te doen het
Maatskappye moet hul inhoud so hindernisvry moontlik speel: dit wil sê dat elke gebruiker met enige blaaier en enige toestel toegang moet hê. Om 'n sukses te behaal, het u 'n inhoudbestuurstelsel (CMS) nodig.
Gesentraliseerde of gedesentraliseerde CMS
In 'n gesentraliseerde benadering het 'n departement die leiding. 'N Gedesentraliseerde benadering is geskik vir ondernemings wat in verskillende lande werk.
Met 'n koplose CMS is dit 'n CMS sonder 'n aanbiedingsvlak – inhoud kan op 'n aanbieding-neutrale manier gestoor word. Weergawe is dus moontlik via elke patroon en elke raakpunt.
Gebruik die inhoud doeltreffend
Om die totale koste van eienaarskap te verminder, word dit aanbeveel om die inhoud so gereeld as moontlik te hergebruik.
Maatskappye wat in verskillende lande aktief is, het nie al die inhoud in enige taal beskikbaar nie. Spesifieke inhoud moet dus beskikbaar gestel word as "terugvalinhoud".
Lokalisering as 'n vorm van verpersoonliking
Lokalisering beteken meer as bloot die vertaling van die inhoud in die plaaslike taal. As plaaslike gebeure en nuus byvoorbeeld op die webwerf beskikbaar is, verhoog dit die besoekers se relevansie. Hier word 'n gedesentraliseerde ondersteuning van die web-optredes aanbeveel.
Die belangrikste is dat die gegewens en die slim hantering daarvan die kliënt meer en meer fokus. Dit is presies die verklaarde groot doel van elke DMP: die versameling van inligting oor die verbruiker behoort hom uiteindelik te bevoordeel.
Gregor Wolf, vise-president van Smart Digital Consulting, werk ook hieraan. Om 'n kliëntgerigte ervaring te skep, adviseer hy webwerwe of apps wat op die individu aangepas is. Of oor die advertering van boodskappe met produkte en inhoud wat veral die betrokke kliënt interesseer. 'In die eerste plek het die gebruikte gegewens die funksie om die beste moontlike ervaring vir die kliënt te voorspel en te genereer.' Dit beteken dat die kliënt aangespreek word as hy belangstel in 'n produk – en dit via sy voorkeurkanaal: sosiaal Netwerke aan e-posse.
Sodat die inhoud altyd op alle kanale beskikbaar is, word die gebruik van 'n inhoudbestuurstelsel aanbeveel. Philipp Markmann sien in digitale bemarking en die gebruik van data dus niks minder nie as 'n 'verbruikersrevolusie'. Vir die Hoofbemarkingsbeampte van L'Oréal Deutschland is die agenda om verbruikers op die regte tyd te bereik met die boodskap wat by hul belangstelling pas. In plaas van massaboodskappe verkies hy om verhale te vertel vir 'n skerp aksentueerde gehoor.