Lojaliteitsbelonings | Martech Zone
Toe ek by die koerant gewerk het, het ek altyd gevoel dat ons dinge agteruit doen. Ons het 'n paar gratis weke van die koerant aan enige nuwe intekenaar aangebied. Ons het intekenare gehad wat al twintig jaar die volle prys betaal het en nooit 'n afslag of selfs 'n bedankingsboodskap ontvang het nie ... maar ons sou iemand gee sonder enige trou aan ons handelsmerk met 'n onmiddellike beloning. Dit het nie sin gemaak nie.
Wat is die voordele wat dit behaal om die lojaliteit van sy klante te stimuleer? En wat is nodig om daardie lojaliteit aan te wakker? Belonings help beslis, maar dit is belangriker om te fokus op dinge soos om 'n uitstekende produk of diens te lewer, en om bekend te wees daarvoor dat hulle uitstekende diens aan die klant het. Zendesk se nuutste infografie, Lojaliteit belonings, toon dat lojaliteit baie belangrik is. 78% van getroue klante help om jou handelsmerk te versprei, en 54% sal dit nie eens oorweeg om na 'n mededinger oor te skakel nie.