Terugbetalings en Terugsendings - Leisurebooks & Leserskring powered by MediaHub
Indien jy nie met jou aankoop tevrede is nie, kan jy die produk aan Tuisblad (Edms) Bpk, wat sake doen as Leserskring / Leisure Books, terugstuur en ons sal dit regmaak of vervang, of jou rekening krediteer, onderworpe aan die bepalings hieronder uiteengesit.
Indien jy ’n produk terugstuur:
Aangesien jy die Kontrak tussen ons binne die aanvaarde en/of standaard en/of wetlike afkoelperiode van vyf dae gekanselleer het, en aangesien jy reeds jou Produk ontvang het, sal ons jou terugbetaling/krediet so gou as moontlik verwerk, nadat ons die Produk fisies in ons pakhuis ontvang het. Ons sal die koste van die Produk ten volle terugbetaal, asook enige betrokke afleweringsfooie. Jy mag egter verantwoordelik wees vir die koste om die produk aan ons terug te stuur.
Aangesien jy die Kontrak tussen ons binne die aanvaarde en/of standaard en/of wetlike afkoelperiode van vyf dae gekanselleer het, en die Produk nie langer benodig nie, sal ons jou terugbetaling/krediet verwerk indien jy vooraf betaal het. Indien die Produk reeds uitgestuur is, kan die terugbetaling/krediet slegs gedoen word nadat ons die Produk fisies in ons pakhuis ontvang het. Ons sal die koste van die produk ten volle terugbetaal, asook enige betrokke afleweringsfooie. Jy mag egter verantwoordelik wees vir die koste om die produk aan ons terug te stuur.
Om enige ander rede (byvoorbeeld, omdat jy ons in ooreenstemming met die Bepalings en Voorwaardes ingelig het dat jy nie met die verandering in die Bepalings en Voorwaardes of in enige van ons beleide saamstem nie, of omdat die produk volgens jou foutief is, of omdat jy die verkeerde Produk ontvang het), sal ons die produk wat teruggestuur is ondersoek en jou binne ’n redelike tydsperiode per e-pos van jou terugbetaling/krediet in kennis stel. Die terugbetaling/krediet sal so gou as moontlik verwerk word en, maar slegs nadat ons die Produk fisies in ons pakhuis ontvang het. Die prys van ’n foutiewe produk sal ten volle terugbetaal word of jou rekening gekrediteer word, asook enige toepaslike afleweringsfooie en enige redelike koste wat jy aangegaan het om die item aan ons terug te stuur.
Enige gelde wat ons aan jou terugbetaal sal op dieselfde wyse betaal word, as wat jy tydens jou aankoop gebruik het. In die geval van ’n EFO sal die terugbetaling slegs gedoen word wanneer jy volledige bankbesonderhede aan ons stuur.
Belangrik! Niks in hierdie Beleid is daarop gemik om jou statutêre regte enigsins te beperk nie.
2. TERUGSENDINGSBELEID | WANNEER KAN PRODUKTE TERUGGESTUUR WORD?
• jy ’n terugsending van die ongewenste produk binne 7 dae vanaf die aflewering of die afhaal daarvan, met ons Kontaksentrum aanmeld.
3. DIE VOORBEREIDING VAN ’N PAKKIE VIR TERUGSENDING
2. bring die verwysingsnommer op die buitekant van die pakkie aan, asook op enige dokumentasie wat by die pakkie ingesluit is
3. sluit alle dele en bykomstighede wat saam met die produk verkoop is, in
4. Sodra ons die produk ondersoek het en jou terugsending bevestig het, sal ons jou rekening binne 30 dae vanaf die terugsending met die aankoopprys krediteer, of jou geld terugbetaal indien jy dit so verkies.
Enige afleweringsfooie is vir jou eie rekening behalwe in die geval van:
l ’n Bewese gebrek of fout
l ’n Item wat verkeerd gelewer is / glad nie bestel is nie
5. VERKEERDE ITEMS AFGELEWER
Indien ons per ongeluk die verkeerde produk aan jou gelewer het, of indien die produk nie aan die beskrywing op die webwerf of in die Katalogus voldoen nie, moet jy ons asseblief daarvan in kennis stel. Ons sal die produk by jou laat afhaal, afhangend van die afleweringsmetode wat jy gekies het. Indien enige van die bykomstighede of dele ontbreek, moet jy die proses volg soos in klousule 8 uiteengesit. Sodra ons die produk ondersoek het en jou terugsending bevestig het, sal ons so gou as moontlik die korrekte produk aan jou lewer, of jou rekening binne 30 dae vanaf die terugsending met die produk se aankoopprys krediteer (of jou geld terugbetaal indien jy dit so verkies).
6. BESKADIGDE GOEDERE
Ons streef daarna om te verseker dat die produkte wat ons aan jou aflewer nie foutief is nie. ’n Fout is ’n fisiese gebrek in die vervaardiging van die produk of ten opsigte van enige van die kenmerke van die produk, wat die produk daarom minder aanvaarbaar of ongeskik maak as wat mens in sulke omstandighede kan verwag.
• waar die produkspesifikasies, alhoewel dit akkuraat op die webwerf beskryf word en oor die algemeen geskik is vir die algemene gebruik waarvoor dit bedoel is, jou nie pas nie
7. STANDAARD WAARBORG
Indien jy ’n foutiewe produk ontvang het en die fout was nie duidelik met aflewering en ontvangs nie, stel ons asseblief so gou moontlik nadat jy hiervan bewus geword het in kennis, maar in elk geval binne 30 dae vanaf aflewering of afhaal van die produk.
Kontak asseblief die Kontaksentrum met al die besonderhede en volg die prosedure vir die Voorbereiding van ’n Pakkie vir Terugsending. Sodra ons die produk ondersoek en jou terugsending bevestig het, sal ons die produk laat vervang (indien dit moontlik is om die produk te vervang) of jou rekening met die aankoopprys krediteer (of jou geld terugbetaal indien jy dit so verkies). Indien dit langer as 21 dae sal duur om die produk te vervang, sal ons jou kontak om vas te stel of jy ’n krediet op jou rekening of terugbetaling verkies.
Ons kan ongelukkig nie terugsendings wat buite die 6-maande aankoopperiode val hanteer nie, dit is volgens die reels van die Verbruikerbeskermingswet.
8. ADDISIONELE KOSTES
Indien jy ’n produk terugstuur wat nie aan hierdie Beleid voldoen nie, mag dit van jou versoek word om Tuisblad (Edms) Bpk vir die afhaal en die terugsending van die pakkie aan jou, te vergoed.