Kommunikeer u weg na sukses | Martech Zone
Chirurge berei verstandelik voor vir chirurgie. Atlete berei verstandelik voor vir die groot wedstryd. U moet ook u aandag skenk oor u volgende geleentheid, u grootste verkoopoproep of aanbieding nog.
Ontwikkeling goeie kommunikasievaardighede sal u onderskei van die res van die pak. Dink aan watter vaardighede u benodig:
Meesterlike luistertegnieke - Weet u regtig wat u kliënt nodig het en waarom? Wat is sy pyn? Kan u dit hoor in wat hy sê en hoe hy dit sê?
Toonsettende liggaamstaal - Weet u wanneer u die liggaamstaal van u kliënt moet weerspieël? Gee u lyftaal die toon aan vir beter of meer gereelde kommunikasie met u kliënt?
Regverdige intonasie en spoed - Wek die manier waarop u praat energie en daad by u kliënt op? Of vind u dat u klant na ander onderwerpe dryf of verveeld is met u produk / diens? Is die kliënt kry dat u produk of diens sy pyn oplos?
Kragtige, oortuigende stembeheer - Klink jy invloedryk? Stel u stem mense op hul gemak, sodat hulle u vrylik kan oopstel oor hul pyn? Of klink u gespanne, senuweeagtig, ongeorganiseerd, tjankend, stadig of verveeld?
U ken reeds die boodskap wat u wil hê dat u kliënt moet hoor. Dit is die maklike deel. En maak nie saak hoe gereeld u toonhoogte van 60 sekondes sê of u verkoopmateriaal deurgaan nie, daar is mense wat nie met die boodskap skakel nie; hulle sal net nie kry dit. Een van die redes is omdat u boodskap oor die algemeen slegs aanklank vind by WAT u sê en hoe u dit ooreenstem.
HOE jy sê dat jou boodskap die verskil maak
En daar is 'n kuns hieraan. Voordat u na die volgende groot oproep gaan, dink aan die gevoel wat u by u kliënt wil laat; die emosie wat jy wil deel. Dink byvoorbeeld aan dat u miskien met 'n warm, vriendelike boodskap wil begin en 'n selfversekerde, kragtige of invloedryke boodskap wil opvolg.
Elke gevoel wat u wil oordra, kan uitgebeeld word deur
Geestelike prentjie of beeld
Berei voor vir u oproep deur seker te maak dat u kommunikasiestyl (die HOE) ooreenstem met u boodskap. Om mee te begin met 'n warm, vriendelike boodskap:
Dink aan 'n sleutelwoord wat warm, vriendelike gevoelens wek: sag, kalm, sonskyn, gesellig. Herhaal die een sleutelwoord vir jouself 'n paar keer met nadruk totdat jy dit voel.
Stel jou die geestelike beeld voor. Visualiseer om 'n kind of jou huweliksmaat te omhels, in 'n kombers by die kaggel te vou, in die helder son langs die strand te stap. Maak die prentjie helder en lewendig.
Verander die klank van u stem deur u liggaamstoon en plek te verander. Glimlag. Praat ekspressief met energie. Beweeg. Maak u bewegings GROOT.
En om voort te gaan met mag en invloed:
Dink aan 'n sleutelwoord wat 'n gevoel van krag en invloed uitlok: sterk, ferm, selfversekerd
Stel jouself so voor. Stel jou voor dat jy die grootste storieverteller is, of die grootste van alle afrigters, 'n uniformbevelvoerder, die kenner wat met 'n gehoor praat, wat op elke woord geplak is. Visualiseer nou dat u u beoogde boodskap gee. Stel jouself kalm voor, in beheer, in die sone.
Liggaamstaal: as jy kragtig en invloedryk wil wees, staan ​​op. Perfekte houding. Gebruik sterk handgebare. Moenie veel rondloop nie. Behou goeie oogkontak. Moenie na voorwerpe in die kamer kyk nie; net mense. Moenie u oë laat dwaal as u oor die telefoon praat nie. Maak oogkontak met 'n foto van 'n persoon ... praat met haar.