Onthou my? Webwerfkoekies
Donderdag September 16, 2010 Tuesday, April 1, 2014 Nick Carter
Ek is verskriklik met name. Ek wens ek kon u koekie in my brein installeer, so dit herinner my elke keer as ek u in die openbaar sien. Ek veronderstel dat dit een manier is waarop rekenaars "intelligenter" is as mense. Maar as gevolg van hierdie opvallende swakheid van my, is ek baie beïndruk as ander my so maklik kan onthou ná net een toevallige ontmoeting. Dit is 'n vaardigheid. Weet jy wat beïndruk my nie: as mense dit vals maak. Dit is baie algemeen in my kerk, waar almal naamplaatjies dra. Natuurlik, met 700 mense wat daar bywoon, kyk ek baie kort na my bors voordat ek weer kontak kry en sê: 'Hallo, Nick!' met 'n geverfde glimlag. Ek is nie beïndruk nie.
Nou, met die bogenoemde beperkings van die menslike verstand, is dit heeltemal verskoonbaar dat my medegemeentes nie my naam onthou nie. Wat is dan nie verskoonbaar nie? Wanneer 'n rekenaar nie kan nie. Tegnologie is veels te maklik om te gebruik om mense te onthou dat webwerwe nie daarin slaag nie. Nietemin, baie doen dit nog steeds. En wat erger is, is dat dit eintlik is meer frustrerend as 'n webwerf my nie regtig kan onthou nie as wanneer iemand nie kan nie.
Neem eers almal se gunsteling gasheer (of bied ten minste advertensies aan) GoDaddy.
Ek is 'n GoDaddy-kliënt. Ek was al jare. En hoe lekker is hulle om my naam te onthou as ek besoek. Elke keer as ek 'n nuwe sessie by GoDaddy.com begin, word ek begroet met "Welkom, Nicholas." Hulle vertel my selfs dat daar 'n paar domeine is wat verval, en bied 'n paar aanbiedings aan wat (ek neem aan) gekies is op grond van my koopgedrag.
Goeie werk ... amper. Dit is waar, hulle het my naam onthou. Maar hulle behandel my gevolglik nie anders nie. Ek het GoDaddy eintlik geskryf met hierdie klagte: as ek opdaag, behandel u my asof ek nie 'n klant is nie. Die navigasie is alles voorverkoopinhoud. As ek na my domeine, my webwerwe, my rekening, ens. Wil kom, raai my aan wat ek moet doen: klik op die skakel "nie jy nie" en teken opnuut aan. Wat terloops nie 'n nuwe aanmeldvorm op dieselfde bladsy vertoon nie. Nee, dit is 'n regstreekse skakel na 'n nuwe bladsy wat moet laai.
Nou kan ek die noodsaaklikheid waardeer om inligting wat 'n aanmelding benodig, te beskerm. En inderdaad, ek is bly dat hulle dit doen. Maar, LinkedIn het daarin geslaag om 'n meesterlike manier te vind om jou te onthou -werklik om jou te onthou - en tog steeds te beskerm wat beskerm moet word by aanmelding.
As ek by LinkedIn.com aankom, kan ek alles sien wat ek verwag om te sien as ek 'n geregistreerde gebruiker is, en hulle onthou my in werklikheid. Ek kan ononderbroke navigeer. Dit is nie 'n valse herinnering nie. As ek egter probeer om data te plaas, op te dateer of te verander, onderbreek hulle my met 'n vinnige aanmeldingsdialoog wat my gebruikersnaam onthou. Dus, slegs een vinnige veld om in te vul, druk Enter en ek gaan soomloos voort.
Ek het gewerk om my klante ook beter te onthou. By my werf, bied ons al lankal aan om klante te onthou. Vink die kassie aan en ons onthou u aanmeldingsreëls vir u. Maar onlangs het ek 'n nuwe truuk by my vriend geleer Mack Earnhardt wat u dalk wil aanwend. As iemand se sessie verval, of as hulle 'n skakel besoek waarna u eers moet aanmeld, moet u 'n sessieveranderlike stoor met die bestemming waarvoor u op pad is voordat u dit na die aanmeldskerm uitskop. Dan, na suksesvolle aanmelding, word hulle herlei na waarheen hulle wou gaan. (Dankie, Mack)
Die beste manier om te weet hoe u u webwerf kan instel om besoekers te onthou, is om self gereeld besoekers te besoek. Gebruik die webwerf soos u klante sou doen, kyk wat werk en wat nie. Ek kan my nie voorstel dat GoDaddy-personeel eintlik hul eie webwerf gebruik om hul eie domein te bestuur nie - waarskynlik die rede waarom hul frustrerende proses ongesiens verbygegaan het. LinkedIn, aan die ander kant, is waarskynlik baie aktief met hul eie instrument. Loop jy in die skoene van jou klante? Onthou hoe dit is om vergete te voel.
Die enigste wêreldwye e-pos diensverskaffer
September 16, 2010 by 12: 45 PM
Stem heeltemal saam, Nick! Behalwe om van GoDaddy te hou, wat een van die losste diensbepalings in die bedryf het.
September 16, 2010 by 4: 33 PM
As jy dink hul TOS is los, lees myne. Gees, dit is 'n wonder enigiemand koop by my. (oeps, was dit hardop)
September 16, 2010 by 6: 04 PM
Die probleem met hulle s'n is dat hulle basies jou domein kan neem sonder enige wettige papierwerk. Lees nodaddy.com vir sommige van die gruwelverhale oor besighede wat hul domeinnaam sonder rede verloor het.