U handelsmerk-speelboek om 'n suksesvolle vakansieseisoen in 2020 te lewer | Martech Zone
Die COVID-19-pandemie het 'n dramatiese impak op die lewe soos ons dit ken. Die norme van ons daaglikse aktiwiteite en keuses, insluitend wat ons koop en hoe ons dit doen, het verskuif sonder dat dit binnekort weer na ou maniere sal terugkeer. Die wete dat die vakansiedae om die draai is, is die sleutel tot die samestelling van suksesvolle, uitsonderlike inkopie-ervarings in 'n andersins onvoorspelbare omgewing, om die gedrag van verbruikers gedurende hierdie buitengewone besige tyd van die jaar te verstaan ​​en te verwag.
Voordat u die perfekte strategie opstel, is dit belangrik om eers na te dink oor enkele van die opmerklikste wegneemetes in verbruikersgedrag vanaf die eerste helfte van 2020, en wat die implikasies daarvan is vir bemarkers en handelsmerke. In die hitte van die COVID-19-pandemie sien kleinhandelaars byvoorbeeld 'n toename in aanlyn- en omnikanale inkopies namate mense kies vir veiliger en geriefliker kooppraktyke. In vergelyking met verlede jaar se vakansie-inkopies stel verbruikers glo 49% meer belang in aanlyn-inkopies en 31% meer in die inkopies. In sommige opsigte moet bemarkers daarvan bewus wees dat hierdie seisoen, meer as enige ander voorheen, 'n digitale eerste vakansie sal wees.
Verder toon die ontvangs- en kredietkaartgegewens van InMarket dat verbruikers gedurende hierdie onsekere tye swaar trek na die handelsmerke wat hulle die beste ken. Daar word getoon dat handelsmerke van private handelsmerke in alle inkomstegroepe, insluitend dié wat jaarliks ​​meer as 100 XNUMX verdien, in gewildheid toeneem, en die besteding aan bekende handelsmerke neem toe namate klante terugkeer na die bekende name teen waardepryse as hul voorkeur.
Kyk na InMarket InSights
Om hierdie veranderinge in gedagte te hou met die gebruik van 'n effektiewe veldtogstrategie, is die sleutel tot die samestelling van meer effektiewe inkopie-ervarings wat die lawaai van die vakansietydperk en die COVID-19-chaos in die algemeen deurbreek. As sodanig sal wenhandelsmerke sekerlik die volgende sleutelfaktore in hul strategieë in ag neem:
Verstaan ​​u teikengehoor
Soos met elke veldtog, sal die begrip van die teikengehoor en hul gedrag voor die besoek die eerste belangrike stap wees om verbruikers effektief te bereik op die oomblik wat daar is. Dit is veral belangrik gedurende die huidige tyd, waar inkopiegedrag en behoeftes steeds ontwikkel. Om na besoekpatrone deur historiese liggingsdata te kyk, was nog altyd 'n kernkomponent in die inligtingversamelingsproses, maar dit sal nog belangriker wees tydens hierdie vakansietyd om hierdie ongekende veranderinge in inkopiepatrone te kan voorspel. Belangrike segmente om hierdie seisoen te identifiseer, kan wees dat verbruikers belangstel in die afhaal van die stoep, diegene wat geneig is om van aankoop te skakel, met inagneming van die pandemie, en die aanpassing aan die eksterne omgewing deur hul stokperdjies en belangstellings aan te neem.
Die begrip van die konteks in die algemeen en die vermoë om die gehoorbehoeftes en -gedrag akkuraat te kan voorspel, is uiteindelik wat alle handelsmerke probeer bereik, en data-analise sal steeds 'n sleutelrol in hierdie proses speel. Dus, gedurende hierdie stadium van inligtingversameling, word 'n 360-siening van die verbruiker in ag geneem tydens die ontleding van die winkelgedrag voor besoek. Eers dan kan handelsmerke insigte effektief gebruik om die samestelling van hul veldtoglewering in te lig.
Gebruik verskeie kanale in real-time
Met die toename in voorkeur vir aanlyn- en omni-kanaal-inkopies, sal die gebruik van meerdere kanale in u bemarkingsveldtog die sleutel wees om 'n wye verskeidenheid verbruikers in realtime by verskeie raakpunte te betrek.
Of dit nou aanlyn is, via 'n mobiele / in-app of via gekoppelde TV, die gebruik van intydse tegnieke op hierdie platforms sal belangrik wees vir die lewering en ontleding van 360-verbruikerservarings gedurende hul besluitnemings- en aankoopsreise. Aangesien geleenthede vir digitale betrokkenheid net meer gesofistikeerd oortyd groei, sal die wenmerke diegene wees wat leer hoe om hierdie veelvuldige platforms te benut om verbruikers tuis, onderweg en in winkels te bereik op hul oomblik van behoefte.
Bepaal die inhoud terwyl u maklike, vinnige en gerieflike aankope bied
In die hedendaagse klimaat is die deurbraak van die geraas met opvallende, relevante en aanloklike inhoud nou tafelbelange. Aangesien verbruikers toenemend versigtig raak en huiwerig is om geld aan spontane aankope te spandeer, is dit nou nog belangriker dat handelsmerke hiper-gerigte boodskappe lewer om vertroue, vertroudheid en 'n gevoel van hulpvaardigheid van die handelsmerke te skep wat die koper van nature help op hul aankoopreis. . Om dit te doen, sal die omskakeling van aankope baie makliker word, en belangriker nog, die grondslag vir 'n langtermyn-kliëntverhouding sal gelê word.
Daarbenewens moet handelsmerke hul boodskappe aanvul deur tegnologie aan te wend en vinnige, maklike en gerieflike koopdienste te vergemaklik, soos een-klik-bestelling, klik-om-mandjie-funksies, aanlyn om afleweringsopsies te beperk en waarskuwings vir produk / voorraad. Deur die impak van vorige pogings tot advertensies en die gevolglike aflyn-gewoontes en koopgedrag daarvan te meet, sal handelsmerke beter kan verstaan ​​wie hul verbruikers is en watter soorte inhoud, boodskappe en dienste die gewenste inkopiegedrag en aankope dryf. Die uitvoering van hierdie deurlopende ontleding sal voorsiening maak vir nie net 'n suksesvolle vakansieveldtog nie, maar ook toekomstige veldtogte.
As u hierdie sleutelfaktore in gedagte hou, is dit belangrik dat handelsmerke onder sulke ongekende omstandighede hierdie vakansieseisoen sal slaag, terwyl ons die onlangse veranderinge in inkopiegedrag as gevolg van COVID-19 verstaan. Maar om die wit geraas van media-rommel en waardevermindering deur te breek, sal 'n langtermyn-uitdaging wees na die vakansiedae, want die markte is getuie van die beweging na verskeie kanale en die norme van sake-uitruil na aanlynafhanklikheid. Alhoewel die volgende paar maande 'n onvoorspelbare tyd vir ondernemings sal wees, is ons toenemende afhanklikheid van data-gedrewe insigte en die gebruik van moderne adtech-oplossings 'n belangrike afhaalpunt om verbruikersgedrag beter te verstaan ​​en op 'n dieper vlak aan te sluit. , om beter ervarings vir handelsmerke en verbruikers op te bou.
Laai InMarket se vakansievakansie vir 2020 af
Ons wens u alle voorspoed toe met hierdie vakansietyd en gelukkige inkopies!
Tags: 2020360 graadadvertensie tegnologieadtechverbruikerservaringCovid-19vakansie inkopies doeninmarkmulti-kanaalpandemiereal-timekleinhandelteikengroep