GMR-transkripsie maksimeer die doeltreffendheid van ondernemings wat hul aanlyn-teenwoordigheid in wêreldmarkte wil vertaal en lokaliseer
TL; DR: Toe Ajay Prasad 'n transkripsiediens wou gebruik, kon hy nie een vind wat aan sy behoeftes voldoen nie. Transkrywers het destyds nie nuttige prysberamings gelewer nie en kon nie digitale klanklêers verwerk nie. Ajay het geweet hoe frustrerend dit was om met ondernemings te werk wat nie na kliënte geluister het nie, en hy het GMR Transkripsie begin en maak dit 'n punt om na syne te luister. Met geduld, harde werk en 'n oop oor, het hy GMR Transkripsie se kliëntebasis uitgebrei en steeds nuwe dienste bygevoeg wat eienaars van die werf in staat stel om nuwe en gehore vinnig en doeltreffend te bereik.
Toe Ajay Prasad aan die bemarking werk, het hy voortdurend oor dieselfde struikelblok gestruikel. Hy het transkripsies nodig gehad van die onderhoude wat hy opgeneem het, maar niemand het die dienste aangebied wat hy nodig gehad het nie.
Die meeste transkripsieondernemings het destyds slegs die mediese industrie bedien, en geeneen sou 'n nuttige prys vir die koste van dienste lewer nie. Volgens Ajay was dit nie meer frustrerend dat transkribeerders weet hoe om digitale lêers te verwerk nie – hulle het almal daarop aangedring dat hy 'n kassetteband stuur.
Toe hy GMR Transkripsie in 2004 van stapel laat loop, kon klante klanklêers op die maatskappy se webwerf oplaai en word hulle gehef op grond van die aantal minute in die opname. Ajay het die onderneming opgebou wat hy wou hê, bestaan ​​toe hy die hulp nodig gehad het.
'Ek het gedink dat bemarkingskonsultante GMR Transkripsie sou gebruik, omdat dit die rede was waarom ek die diens wou hê,' het hy gesê. 'Ek sal openhartig wees: ek het nie besef dat daar so 'n groot mark is nie. Tot my verbasing het professore, besighede, skrywers en studente my webwerf gevind. Ek kon nie glo dat daar soveel nie-mediese transkripsiebehoeftes was nie. "
Terwyl GMR steeds uitbrei, hou Ajay nooit op met leer nie. Dit is wat hom gehelp het om nuwe dienste te identifiseer om aan te bied, 'n meer gesofistikeerde platform te bou en 'n doeltreffender bestuurspan te skep.
'Ons is al 13 jaar in besigheid, en ons het nog nooit ons pryse verhoog nie,' het hy gesê. 'Alles wat ons leer, alles wat ons verbeter … dat alles aan die kliënt deurgegee word.'
1 Skaal af tot sukses: die eerste vier jaar van GMR-transkripsie
2 Waarom transkripsies en vertalings vir webwerf-eienaars van belang is
3 Om koste te verlaag deur 'n verfynde platform te bou
Skaal af tot sukses: die eerste vier jaar van GMR-transkripsie
Soos talle ander nuwe ondernemings ervaar, het GMR Transcript aanvanklik gesukkel om tred te hou met die vinnig groeiende vraag, om hul tegnologieplatforms te vergroot en kliënte op te voed..
'Ek was nuut in die onderneming en het geleer soos ek gegaan het,' het Ajay gesê. "Aan die begin het ek klanklêers aan absoluut elkeen gegee wat beweer het dat hulle kon transkribeer. Dit het probleme met betrekking tot tydigheid sowel as kwaliteit geskep, so ek het baie ongelukkige kliënte gehad. "
Om kliënte tevrede te hou, het hy 'n belofte gemaak: om volledige terugbetalings aan ontevrede kliënte te gee sonder vrae.
'Ek het geen idee gehad of mense 'n kans op my onderneming sou waag nie,' het Ajay gesê. 'Ek moes seker maak dat die mense wat die kans aangegryp het, nie geruk voel nie.'
Hy het hom daarop toegespits om slim werknemers en hardwerkende probleemoplossers in diens te neem soos Beth Worthy, wat as kantoorbestuurder begin en die finansiële hoof van die maatskappy geword het. Die GMR Transkripsiespan het meer doeltreffende prosesse begin bou, tesame met 'n transkribeertoets en -stelsel wat hul kwaliteit en omkeertyd gerangskik het.
'As u van voor af met 'n onderneming begin, moet u oor baie hekkies spring,' het hy gesê. 'Dit het lank geduur om elke probleem op te los wat ons ondervind, maar uiteindelik het ons op alle silinders geloop, en die onderneming het regtig begin.'
Waarom transkripsies en vertalings vir webwerf-eienaars van belang is
GMR Transkripsie bedien vandag meer as 10.000 kliënte, waarvan baie gereeld oplaai. Ajay beraam dat 20 tot 30 nuwe kliënte elke maand aanmeld, en die helfte daarvan kom uit verwysings. Die groter kliëntebasis beteken dat kliënte begin vra vir dienste wat die besigheid nie bied nie, naamlik vertalings en transkripsies in Spaans en Mandaryns.
'Alhoewel ons reeds veeltalige transkribeurs gehuur het, het ons gevind dat transkripsie en vertaling baie verskillende vaardighede benodig,' het Ajay gesê. 'So baie van ons kliënte het die diens gevra, en daarom het ons opgeleide en gesertifiseerde vertalers gehuur om aan hul versoeke te voldoen.'
Die maatskappy se vertaaldiens het veral begin toe aanlynbesighede en webwerf-eienaars probeer het om webwerwe te begin om buitelandse markte te bereik. Dit is waar die onderneming se vroeë konsentrasie op die verskaffing van gehaltewerk GMR-transkripsie van mekaar onderskei, volgens Ajay.
'Dit is nie 'n eenvoudige vertaling nie, want die boodskap moet konsekwent bly, selfs as die kultuur verander,' het hy gesê. "Ons het vertalers nodig gehad wat nie net die taal verstaan ​​nie, maar ook handelsmerke verstaan."
Ajay Prasad het GMR Transkripsie in 2004 geskep om transkripsiedienste buite die mediese en wettige nywerhede te neem.
Verhoogde aanlyn-toeganklikheidsvereistes lewer ook baie van GMR Transkripsie se werk vir aanlynondernemings mee. Uitsaaiers, verslaggewers, podcasts en ander organisasies wat aanlyn video en klank gebruik, vra GMR gereeld om transkripsies van hierdie lêers te maak om versoenbaar te wees met skermlesers.
Om die transkripsies leesbaar en gebruikersvriendelik te maak, het Ajay gesê die transkribeerders wat vir sy onderneming werk, moet ook oor sterk proeflees- en skryfvaardighede beskik..
" N Reguit transkripsie is baie anders as 'n skoonmaakonderhoud wat u op 'n webwerf of in 'n koerant sou vind, 'het hy gesê. 'As u bloot woorde vir woord transkribeer wat iemand eintlik sê, sal dit baie karig wees, vol grammatikale foute en moeilik om te lees.'
Om koste te verlaag deur 'n verfynde platform te bou
Die logistiek van die bestuur van 'n massiewe transkripsieonderneming is allesbehalwe eenvoudig, het Ajay gesê. Ons reken dat die maatskappy tussen 60 en 150 lêers per dag ontvang en dit aan transkribeeroorskrywings oor die hele land toewys..
'Die tydlyn is gewoonlik drie tot vyf dae,' het hy gesê. 'Maar daar is ook baie eendag- en eendag-ommekeer.'
Die maatskappy se groot netwerk van transkribeer-vertalers en vertalers in die Verenigde State werk op kontrakbasis, maar word elke twee weke betaal – ongeag of die spesifieke kliënt die onderneming betaal het. Ajay en GMR Transcript het baie belê in die outomatisering van daaglikse take om die kleinspan van die onderneming in staat te stel om sulke groot en ingewikkelde stelsels te bestuur.
'Dit gaan oor leer oor 'n periode,' het hy gesê. 'Toe ons derde 'n derde was van wat dit vandag is, het ons tien mense gehad wat voltyds werk om die hele operasie uit te voer. Ons het nou drie keer soveel volume en 'n personeel van slegs drie mense. "
AwardSpace moedig entrepreneuriese gees aan – mede-stigter-aandele hoe dit vertaal word in suksesvolle web-teenwoordigheid vir miljoene ondernemings
Hoe GitHub die impak en doeltreffendheid van samewerking en kode-oorsigte met ondernemings- en markplatforms maksimeer
Webnames.ca: Kanadese ondernemings help om hul aanlyn-teenwoordigheid te skep, te beskerm en te bevorder vir byna twee dekades
Gnome IT Solutions: 'n begrotingsvriendelike gasheer wat klein ondernemings bemagtig om 'n aanlyn teenwoordigheid te bou met betroubare diens en sterk ondersteuning
Hoe boekmerk kunsmatige intelligensie en opvoeding gebruik om ondernemings in staat te stel om 'n aanlyn-teenwoordigheid te skep en meer kliënte te kry
Hoe GoDaddy 17M + webondernemers wêreldwyd bemagtig om aanlyn-teenwoordigheid te bou, uitgebreide gehore te bereik en suksesvolle ondernemings te kweek