Adorama gaan voort met die ontwikkeling van fotowinkel tot bestemming vir digitale skeppers met 'n bygewerkte lojaliteitsprogram
Adorama gaan voort met die ontwikkeling van fotowinkel tot bestemming vir digitale skeppers met ‘n bygewerkte lojaliteitsprogram
TL; DR: Die afgelope 40 jaar is Adorama bekend as ‘n kleinhandelaar vir professionele en amateurfotograwe. Aanvanklik was die basiese beginsels – driepote, film-, beligting- en fotografietoerusting – saam met die industrie gegroei en bied nou alles aan wat die moderne fotograaf moontlik wil hê, insluitend rekenaars, hoë-tegnologie drukdienste en klanktoerusting. Die enorme leersentrum van die onderneming het honderde amateurfotograwe gehelp om professionele mense met aanlyn-tutoriale en regstreekse werkswinkels te word. Adorama het sy verbintenis bevorder om kliënte te help met ‘n verbeterde lojaliteitsprogram wat voordele soos gratis aflewering en uitgebreide waarborge bied. Bedryfsbehoeftes het die mark verander, en Adorama het ontwikkel om tred te hou met die vraag van die verbruiker.
Toe Mendel Mendlowitz Adorama in New York begin, het hy ‘n duidelike visie vir die onderneming gehad. Hy wou ‘n eenmalige winkel skep vir mense wat met fotografie te make het, en daarom het hy Adorama opgestel om as ‘n stille vennoot vir enige vlak fotograaf te dien..
Adorama was sedert 1975 een van die beste winkelsentrums, nie net vir ‘n paar van die beste fotograwe in die onderneming nie, maar vir almal wat entoesiasties is om foto’s te neem. Mendel wou hê dat sy winkel moet dien as ‘n model vir hoe ‘n kleinhandelaar moet werk, en Adorama doen dit deur ‘n vinger op die pols van verbruikersbehoeftes te hou en trajekte te verander om oplossings te bied soos nodig..
Toe Adorama veertig jaar gelede begin het as ‘n kamerawinkel, was die behoeftes van ‘n fotograaf natuurlik baie anders. Die winkel het driepote, film, beligting en ander fotografietoerusting gehad.
Maar Adorama het ontwikkel in tandem met die fotografiebedryf en bied nou alles aan wat die moderne digitale of filmfotograaf moontlik kan benodig, insluitend rekenaars, klanktoerusting, hoë-tegnologie drukwerk en selfs musiekinstrumente..
Adorama het begin as ‘n klein fotowinkel, maar het nou meer as 150 000 items in voorraad wat wissel van kameras tot drones.
“Daar was ‘n groot oorkruising tussen verskillende vertikale,” sê Lev Peker, Adorama se hoofbemarkingsbeampte. ‘Vandag, met die belangrikheid van digitale fotografie en video, moet Adorama nou veel meer bied. Ons is tans een van die grootste rekenaarverkopers. Ons het digitale batteryleerders, sagteware, datastoorprodukte en skerms om video te vertoon, om maar net ‘n paar te noem. ‘
In totaal het Adorama meer as 150.000 artikels op voorraad, maar die winkel bly gefokus op fotografie en video, wat alles bied wat ‘n praktisyn moontlik kan benodig. Dit bied selfs ‘n robuuste huurafdeling wat professionele persone van oor die hele wêreld in staat stel om toegang tot die toerusting te kry wat hulle benodig.
Die enorme leersentrum van die maatskappy het honderde amateurfotograwe gehelp om professionele mense met aanlyn-tutoriale en werkswinkels in die winkel te word. Om sy toewyding aan verbruikers verder te demonstreer, het Adorama sy VIP-program opgedateer om op kliënte se behoeftes te fokus en verhoudings te bou deur lojaliteit van kliënte te beloon.
1 Oorskry verbruikers met die VIP360-lojaliteitsprogram
1.1 Gratis tweedaagse aflewering lewer toerusting as dit nodig is
1.2 Bykomende waarborg bied beskerming teen druppels en mors
1.3 Opbrengste en uitruilings is vinniger en makliker
2 Buigsaamheid van toerusting – nuwe, gebruikte, verhuur en terugkoopopsies
3 Adorama-leersentrum leer die nuutste fotografievaardighede
4 Nie net vir kameras nie, Adorama is ‘n allesinsluitende hulpbron
Oorskry verbruikers met die VIP360-lojaliteitsprogram
Adorama het sy VIP360-lojaliteitsprogram geloods om ernstige beoefenaars van fotografie en video beter te bedien. Vir slegs $ 49,99 per jaar kry kliënte toegang tot ‘n magdom voordele.
Lev het verduidelik dat Adorama drie jaar gelede met ‘n vorige VIP-program begin is, maar die maatskappy het opgemerk dat hy nie soveel doen as wat hy kon om oplossings te bied vir sommige van die probleme waarmee kliënte te kampe het nie. Hy het opgemerk dat baie kliënte wat produkte aanlyn bestel het, dit dadelik nodig het, en dat ander op soek was na buigsaamheid rakende waarborge en retoerbeleide.
“Die VIP360-lojaliteitsprogram is ‘n direkte reaksie op die vraag van kliënte,” het Lev gesê. “Ons het klantediens verbeter en nuwe voordele bekendgestel wat aan hul behoeftes voldoen.”
Gratis tweedaagse aflewering lewer toerusting as dit nodig is
In ‘n tyd waarin soveel aanlyn-kleinhandelaars gratis aflewerings aanbied, het Adorama opgemerk dat sy kliënte dieselfde soek. Onder die VIP360-program kan klante voordeel trek uit gratis 2-dae gestuur. Soos Lev daarop gewys het, is dit dat die doeltreffende produkte van die aflewering dikwels op een dag by die deure van kliënte kom.
Adorama VIP360-lede geniet gratis tweedaagse aflewering op produkte, sodat hulle nie hoef te wag om foto’s te begin knip nie.
Hierdie voordeel trek baie voordeel uit professionele fotograwe wat haastige opdragte kry en dadelik toerusting benodig. Die VIP360-program betaal vir homself, want fotograwe hoef nie werk af te wys om op toerusting te wag of vir versnelde aflewering te betaal nie.
Bykomende waarborg bied beskerming teen druppels en mors
Byna alle produkte by Adorama word deur hul vervaardigers gewaarborg, maar nou bied Adorama ekstra sekuriteit. ‘N Jaarlange waarborg dek toevallige skade aan toerusting, insluitend druppels en stortings.
Dit is maklik genoeg vir iemand om ‘n kamera of lens van ‘n lessenaar af te slaan en dit op die vloer te breek. Maar die kans op skade val vinnig tydens onvoorspelbare buitenshuise lote met kommer en onduidelikhede. Fotograwe kan die versekering gee dat Adorama beskadigde items kosteloos vervang met die waarborg daarvan.
Opbrengste en uitruilings is vinniger en makliker
Wanneer VIP360-klante nie tevrede is met ‘n produk nie, bied Adorama gratis aflewering vir opbrengste en gee hulle kliënte ‘n volle 60 dae om besluite te neem. Talle verslae, insluitend ‘n e-handelsstudie deur UPS en Forrester, dui daarop dat ruim opbrengskoerse ‘n lang pad lewer om klanteverhoudinge te bou en lojaliteit te handhaaf.
“Ons beskou klanttevredenheid as ‘n topprioriteit,” het Lev gesê. ‘As kliënte nie tevrede is met ‘n produk nie, kan hulle dit terugstuur sonder om vrae te stel.’
Hierdie VIP-status sluit ook afslag, toegang tot spesiale produkte, gratis leersentrumkursusse en kompetisies in.
Buigsaamheid van toerusting – nuwe, gebruikte, verhuur en terugkoopopsies
Adorama se buigsaamheid met die verkoop en verhuring van toerusting is nog ‘n voorbeeld van die onderneming wat na die verbruiker se behoefte luister en reageer. Adorama-kliënte kan gebruikte toerusting koop of verkoop of huur om te koop op grond van wat die beste vir hulle is.
Vir diegene wat dit wil verkoop, bied Adorama gratis aflewering vir verkopers. En as Adorama se aanbod nie by die verkoper geskik is nie, sal Adorama die item gratis terugstuur. Daar is ‘n wye verskeidenheid tweedehandse toerusting beskikbaar, wat wissel van ekonomiese opsies tot die beste toerusting.
Verhuring, wat slegs vir fotografie en video is, bied aansienlike voordele vir professionele persone wat sê dat hulle na New York moet werk, maar nie hul duur toerusting wil hê en dit in gevaar kan stel tydens reis nie.
Die Rent-to-Buy-program van Adorama bied fotograwe ‘n goedkoper pad tot eienaarskap van professionele toerusting.
“Dit is makliker vir reisfotograwe om te huur as hulle arriveer,” verduidelik Lev. ‘Baie van ons huurkliënte kom van groot uitsaaivakke of is professionele fotograwe wat ‘n spesiale toerusting benodig vir ‘n spesifieke geleentheid.’
Hoogwaardige klankprodukte kan ook gehuur word. Professionele DJ’s huur by Adorama as hulle ‘n spesiale bord of ‘n groot paneel nodig het – iets wat hulle nie self hoef te koop nie, maar dalk nodig is vir ‘n vertoning.
Huurders by Adorama het ook die opsie om te koop met ‘n groot afslag. As huurders die toerusting vir ‘n week uitprobeer en kies om dit te koop, sal Adorama die week se huur gratis gee.
Adorama-leersentrum leer die nuutste fotografievaardighede
Adorama se leersentrum het hulpbronne vir alles wat u as fotograaf of videograaf wil leer. Met meer as 800 video’s, duisende in-diepte artikels en volskaalse kursusse, word die Learning Centre gereeld besoek deur diegene wat nog nooit ‘n foto of video geneem het nie, maar ook deur ervare professionele persone..
‘Toe ek vyf jaar gelede by Adorama aangesluit het, het ek niks van fotografie geweet nie; eintlik het ek nie eens daarvan gehou nie,’ lag Lev. ‘Maar hier het ek fotografie geleer met behulp van die artikels, video’s en kursusse wat in die Learning Centre beskikbaar was, en ek is taamlik vaardig.’
Die sentrum word voortdurend opgedateer met inhoud uit tegniese, fotografiese verwante onderwerpe soos “Hoe om ‘n Bokeh by ‘n prent in Photoshop te voeg” aan praktiese onderwerpe soos “Hoe om geld te verdien as fotograaf”.
Adorama se leersentrum bied al sy kursusse gratis aan, wat ideaal is vir voornemende fotograwe of professionele persone wat vaardighede wil slyp.
Die gewildste funksie in die Adorama-leersentrum is waarskynlik die AdoramaTV. Die kanaal dek produktevrystellings, beoordelings oor versnellings, onderhoude met fotograwe en ondersoek toerusting van beligting-, video- en kompakte kameras tot Photoshop- en klankapparaat. Omdat AdoramaTV kykers met ‘n aangrypende inhoud verbind, het dit ‘n gehoor van meer as 1 miljoen kykers per maand gelok.
Die Adorama-leersentrum bied professionele persone met verhale oor hul kunswerke aan. Die artikels en video-afleverings behandel sommige van die probleme of probleme waarmee fotograwe te kampe het en wys hoe dit omseil of opgelos kan word..
Nie net vir kameras nie, Adorama is ‘n allesinsluitende hulpbron
Sedert Mendel Mendlowitz die eerste keer sy fotografiewinkel in 1975 geopen het, het baie by Adorama verander. Die winkel is steeds ‘n goeie bron vir beginners en professionele mense, maar die reeks produkte het gegroei om aan die behoeftes van die klant te voldoen.
“Ons het die kundigheid uit fotografie gehaal en op ander vertikale toepassings toegepas,” het Lev gesê. ‘Ons verkoop nou byvoorbeeld drone, maar ons het kundiges geword, sodat ons kan sorg dat die persoon weet hoe om dit te gebruik en die beste daaruit kan put as ons ‘n drone verkoop. Ons doen dit met elke nuwe en opkomende tegnologie. ”
Wat ook al die eise van ‘n fotograaf of ‘n videograaf of ‘n ander professionele persoon is, Adorama neem dit ter harte.
“Dit is ons doel om die beste produkte en dienste aan ons kliënte te bied,” het Lev gesê. ‘En ons jare lange ervaring en kundigheid posisioneer ons om dit te doen.’
Encyclopaedia Britannica op 250 – Global Trusted Digital Learning Company gaan voort om onderwys te transformeer