5 wenke om jou kleinhandelwinkel oop te maak
Begin die dag die regte manier om jou self te stel vir groot verkope.
Ek is nie 'n oggendpersoon nie. Een van die hoofredes wat ek 30 jaar gelede in die winkel gekoop het, was omdat ons nie tot 10:00 oopgemaak het nie. Ek bly tot middernag besig om voorraad by u te hou, maar hou nie van te vroeg in die oggend met interaksie met kliënte (of werknemers) nie. Ek het egter ook geweet dat as die winkel eienaar, wat ek in die eerste 60 minute gedoen het, die toon vir die dag bepaal het. Baie keer kon ek ons ​​sukses of gebrek aan my voorspoed voorberei!
Hier is vyf dinge wat jy elke oggend moet doen om die toon te stel en jou winkel voor te berei vir 'n goeie verkoopdag:
1. Kom een ​​uur voor opening
As u die openingbestuurder op die skedule is, moet u minstens een uur voor die opening van die deure in die winkel wees. Eerstens, dit laat u die winkel op 'n onbesproke manier gereed maak vir die dag. Jy sal dinge (kwessies) hê van gister wat jy sal moet hanteer soos spesiale bestellings of kliëntprobleme. Maar jou prioriteit moet vandag se verkoop wees en nie gister se kwessies nie.
Ek weet dat baie winkel-eienaars die openingspersoneel sal sny om betaalkoste te bespaar, maar ek het keer op keer gesien dat 'n skeletopeningspan wat oorgewerk en ondervoorbereid is om die dag in die gesig te staar, minder verkoop in vergelyking met 'n vars bemanning. Die een werknemer is besig om die winkel oop te maak en intussen kom die eerste kliënt in en selfs as hulle koop, koop hulle minder as wat hulle kan hê omdat hulle vir 'n afgetrede verkoopsman wag.
Wat ek hiermee bedoel (en baie van julle kan relateer) as jy nog steeds dink oor die opening van die winkel wanneer jy op die kliënt wag, dink jy nie aan add-on verkope geleenthede of hoër marge items. U dink aan om die kliënt so gou moontlik uit die deur te kry sodat u u keurlys kan voltooi.
Dit gaan onder die opskrif om oor dollars te slaan om pennies op te tel. Ek stem saam dat u betaalstaat minder sal wees, maar u verkope kan ook wees. Verkope genees alle siekes vir seker. Jou werk is om die winkel voor te berei om te verkoop.
Plus, as jy gereed is en 'n kliënt om 09:45 opdaag, kan jy 'n uitstekende kliënt ervaar en die deure vroeg net vir hulle oopmaak. Niks is meer frustrerend as om in jou motor te sit en te wag vir die mense om die winkel oop te maak nie. (Veral wanneer jy kan sien dat al die werknemers net binne sit en wag vir die klok om te staak 10!)
2. Oorsig Van Die Drempel
Die mees impakvolle indruk wat jou kliënt kry wanneer hulle jou winkel betree, is wanneer hulle eers in die deur loop. Nadat u die alarm afgeskakel het, gaan terug na die vooringang. (Ja, ek het gesê nadat jy die alarm betekenis afgesluit het voordat jy na jou lessenaar of kantoor gaan.) Draai en staan ​​by die deur en ondersoek jou winkel. Watter gate sien jy in handelsware? Watter produkte is van die rakke af verkoop, maar nie vervang nie? Is daar tekens ontbreek? Is u op die verskillende afdelings aangeteken? Lyk dit uitnodigend? Is daar enige plek asblik? Is daar gloeilamp uit enige plek?
Maak 'n lys van alles wat jy sien en stel jou span reg om voor jy oopmaak.
Baie kleinhandelaars begin hul doe-lyste nadat die winkel oopgemaak het, maar dit beteken die eerste paar kliënte kry 'n ander ervaring as die res daardie dag. U moet elke kliënt elke verwagting oorskry. En dit begin deur ten volle gereed te wees vir die eerste een.
3. Fokus op Customer Experience
Soos u opname en soos u voorberei, kyk na dinge vanuit die kliënt se oogpunt, nie u eie nie. Dit is so maklik as 'n winkel eienaar om vasgevang te word in die "operasionele" aansig van die winkel teenoor die ervare uitsig. Is die goedere en winkel gereed om op die ervaring te lewer? In my boek, Culturrific! Ek praat oor die feit dat jou produk die kliënt ervaar, nie goedere is nie. Mense sal meer betaal vir 'n ervaring, so kry jou winkel en mense gereed om 'n uitsonderlike een te lewer.
4. Fokus op mense
Ons is geneig om ons oggend op die winkel te fokus en nie op ons werknemers nie.
Seker, ons sê goeie more as ons hulle hul to-do list gee, maar die waarheid is dat ons tyd moet spandeer om hulle te verkoop. Is hul verstand gereed om te verkoop? Is hulle gefokus? Is dit gemotiveerd? Is hulle gefrustreerd? Spandeer ten minste 15 minute met jou openingspan en kry hulle gereed om te verkoop. In sommige gevalle kan dit niks anders as 'n vriendelike gesprek wees oor wat hulle op hul dag gedoen het nie. Jy hoef nie Zig Ziglar of Tony Robbins te wees nie, maar jy is verantwoordelik vir hul houdings. En hul houdings is direk verantwoordelik vir hul verkope en die kliënt ervaring wat hulle bied.
5. Maak die dag gereed vir Môre
Nou kan hierdie een vreemd wees as 'n wenk vir die oggend, maar die beste raad wat ek kan gee is om nie jou sluitingstafel huis toe te gaan totdat die winkel gereed is om oop te maak nie. Te dikwels sal die eindspan die minimum doen en dit dan vir die openingspan laat haal om na hulle te kom haal. Die belangrikste ding wat 'n werknemer vir jou kan doen is verkoop, periode! U polisse moet sodanig wees dat hulle elke werknemer in 'n posisie stel om te verkoop. Alhoewel dit beteken dat die sluitingspan later daar is, is dit tydens "nie-verkoop" tye. En hulle is daar nadat die verkoopstydperk klaar is en nie reg voordat dit begin nie. Oorweeg jou ingesteldheid en houding as jy 'n winkel in die oggend gereed het vir besigheid, wanneer jy aankom voordat jy moet verkoop en moet haas om dit reg te kry voordat jy verkoop. Wat sal jou verkoopskrag wees as jy moes jaag?