Leer meer oor aktiewe luistervaardighede met voorbeelde
Werk soek Vaardighede en Sleutelwoorde
Aktiewe luister is die proses waardeur 'n individu inligting van 'n ander individu of groep verkry. Die "aktiewe" element behels stappe om inligting uit te trek wat andersins nie gedeel kan word nie. Selfs as jy die persoon is wat vir 'n onderhoud gevoer word, dink aan 'aktiewe' luister as jou goue geleentheid om 'n onderhoud te voer en verslag te maak met jou onderhoudvoerder (s). Lees verder om meer te leer oor die bou van aktiewe luistervaardighede, asook om 'n paar voorbeelde te hersien.
Hoekom is aktiewe luister belangrik?
Soos kritiese denke en probleemoplossing , is aktiewe luister 'n sagte vaardigheid wat deur werkgewers in hoë mate in ag geneem word. By onderhoude met werk kan die gebruik van aktiewe luistertegnieke help om die onderhoudvoerder te wys hoe jou interpersoonlike vaardighede mense kan trek.
Aktiewe luister kan ook die senuweeagtigheid wat jy tydens 'n onderhoud ervaar, aansienlik verminder omdat dit jou fokus herlei van wat binne-in jou kop aan die behoeftes van jou perspektiefwerkgewer of -ondervanger werk. Dit is 'n goeie vaardigheid om te slyp as persoonlike onderhoude jou 'n bietjie angstig maak.
Deur jou fokus te vestig, bewys jy deur aktiewe luister, vierkantig op die onderhoudvoerder, dat jy: a) geïnteresseerd is in die organisasie se uitdagings en suksesse; b) is gereed om hulle te help om probleme op te los-werkskwessies op te los en c) 'n spanspeler te wees in teenstelling met niks anders as 'n self-geabsorbeerde werk kandidaat nie.
Luister noukeurig na die vrae van die onderhoudvoerder, vra vir verduideliking indien nodig, en wag totdat die onderhoudvoerder klaar gepraat het om te reageer. Dit is belangrik om nie te onderbreek nie, of erger, probeer om die vraag te beantwoord voordat jy weet wat die onderhoudvoerder vra.
Voorbeelde van Aktiewe Luistertegnieke
Daar is baie aktiewe luister tegnieke wat die indruk wat jy kan maak by 'n werksonderhoud verbeter.
Aktiewe luister tegnieke sluit in:
Bou vertroue en vestig verslag.
Parafrasering om begrip te toon.
Nie-verbale aanwysings wat begrip toon soos knik, oogkontak en leun vorentoe.
Kort mondelinge bevestigings soos "Ek sien," "Ek weet," "Sure," "Dankie," of "Ek verstaan."
Vra vrae wat oop is.
Vra spesifieke vrae om verduideliking te soek.
Wag om u mening te openbaar.
Openbaarmaking van soortgelyke ervarings om begrip te toon.
Voorbeelde van aktiewe luister
Dit is dikwels makliker om te leer deur voorbeelde te lees. Hier is 'n paar voorbeelde van stellings en vrae wat gebruik word om aktief te luister:
Bouvertroue en vestiging van Rapport: "Sê vir my wat ek kan doen om te help." "Ek was baie beïndruk om op jou webwerf te lees hoe jy 5 persent van elke verkoop aan liefdadigheid skenk."
Demonstrasie Bekommernis : "Ek is gretig om jou te help; Ek weet jy gaan deur moeilike uitdagings. "" Ek weet hoe moeilik 'n korporatiewe herstrukturering kan wees - hoe is personeelmoord op hierdie punt? "
Parafrasering : "So, jy sê dat die onsekerheid oor wie jou nuwe toesighouer sal wees, skep stres vir jou." "So, jy dink ons ​​moet ons bemarkingspogings van sosiale media opbou."
Kort Verbal Affirmation : "Ek verstaan ​​dat jy meer gereelde terugvoering oor jou prestasie wil hê." "Dankie. Ek waardeer jou tyd om met my te praat. "
Vra oop vrae: "Ek kan sien dat John se kritiek vir jou baie ontstel het. Watter aspek van sy kritiek was die grootste struikelblok? '' Dit is duidelik dat die huidige situasie vir jou ondraaglik is. Watter veranderinge wil jy sien? "
Vra spesifieke vrae : "Hoe lank verwag jy dat jou huurproses sal hou?" "Wat is jou gemiddelde persentasie van personeelomset?"
Wag om u mening te openbaar : "Vertel my meer oor u voorstel om die departement te herorganiseer." "Kan u asseblief 'n geskiedenis vir my verskaf oor u verhouding met u voormalige sakevennoot?"
Die openbaarmaking van soortgelyke situasies: "Ek was ook baie in stryd met die terugkeer na die werk na my seun se geboorte." "Ek het die afgelope twee jaar die verantwoordelikheid gehad om vier van my personeel te beëindig. Selfs as dit nodig is, word dit nooit makliker nie. "
Deur hierdie aktiewe luistertegnieke te gebruik, sal jy jou onderhoudvoerder beïndruk as 'n deurdagte, analitiese, hoogs wenslike kandidaat vir die pos. Dink aan moontlike situasies wat tydens 'n onderhoud kan plaasvind en strategieë opdoen om jou aktief te laat luister.
Verbeter jou sagte vaardighede
Moet nooit die krag van "sagte vaardighede" onderskat nie (ook bekend as "mensevaardighede") soos aktiewe luister, probleemoplossing , buigsaamheid , selfmotivering, leierskap en spanwerk . Jou CV of CV kan lyk, maar moenie vergeet om jou sagte vaardighede te voed nie.
Veral vir jong, eerstejaars werkkandidate met beperkte werkservaring, is hierdie mense se vaardighede dikwels die beslissende faktor in of 'n werkgewer bereid sal wees om die risiko te neem om hulle te verhuur oor ander wat meer ondervinding kan hê (maar moontlik swakker interpersoonlike kommunikasie talente ). Moenie vergeet om jou sagte vaardighede in jou onderhoud uit te lig nie (en selfs in jou CV).