Be My Eyes: 'n gratis app wat individue met blinde en lae visie help deur middel van regstreekse video-oproepe met sigbare vrywilligers en ondernemings
TL; DR: Be My Eyes, ‘n wêreldwye aanlyngemeenskap wat blindes en persone met ‘n lae visie met vrywillige vrywilligers verbind via regstreekse video-oproepe, sorg vir groter onafhanklikheid deur die krag van menslike vrygewigheid. Die gratis app is toeganklik in meer as 150 lande en meer as 180 tale en is beskikbaar vir iOS en Android. As nuwe ondernemings saam met Be My Eyes werk om klantediens vir blinde en lae-visie-individue te verbeter, doen die organisasie steeds sy deel om die wêreld meer toeganklik te maak.
Baie eerstejaars kollege-studente ervaar eersteling jitters wanneer hulle van ‘n gesellige hoërskoolomgewing na ‘n uitgestrekte universiteitskampus spring. Maar hoewel die reis in onbeskaafde waters lastig is vir begaafde studente, is dit baie meer uitdagend vir blinde en lae-visie individue.
Neem byvoorbeeld Shaun, ‘n universiteitstudent van Michigan. Toe dit tyd was om op ‘n nuwe kampus te begin, vrees Shaun dat hy, met sy woorde, as die blinde man beskou word wat mense verplig voel om te help. ‘ Daarom draai hy hom na Be My Eyes, ‘n app wat bestaan ​​uit ‘n wêreldgemeenskap wat mense wat blind is of ‘n lae visie het, met sigbare vrywilligers verbind deur ‘n regstreekse video-oproep. “Nadat ek hierdie app gebruik het, het ek net gaan sit en besef dat ek ‘n ware gevoel van onafhanklikheid voel,” het Shaun gesê. ‘Dit was vir my ‘n baanbrekende oomblik.’
Hans Jørgen Wiberg, ‘n Deense meubelkunstenaar wat self gesiggestremd is, het Be My Eyes in Januarie 2015 van stapel gestuur om individue soos Shaun te help om onafhanklik en doeltreffend te leef. “Van die eerste dag af was dit ‘n wêreldwye verskynsel,” het Alexander Hauerslev Jensen, CCO van Be My Eyes, gesê. “Ons het ongeveer 1000 gebruikers in meer as 30 lande en meer as 10 000 vrywilligers binne die eerste 24 uur gehad.”
Alexander Hauerslev Jensen, CCO by Be My Eyes, het ons die voorsprong gegee oor hoe die app toeganklikheid verhoog.
Be My Eyes funksioneer vandag as die grootste aanlyngemeenskap vir blinde en lae-visie mense wêreldwyd, met ondersteuning beskikbaar in 150 lande en meer as 180 tale. Die gratis app maak gebruik van die krag van tegnologie, vrygewigheid en persoonlike konneksie om mense met blinde en lae visie te help om onafhanklike lewens te lei. Namate die platform aanhou ontwikkel, het Be My Eyes een oorkoepelende doel: om die wêreld toegankliker te maak vir blinde en lae-visie mense.
1 Die grootste aanlyngemeenskap vir blindes en mense met ‘n lae visie
2 ‘N Android- en iOS-versoenbare app met hulp in 185 tale
3 Groter onafhanklikheid moontlik te maak deur die vrygewigheid van die mens
4 Verbetering van kliëntediens vir 253M blinde en lae-visie individue
Die grootste aanlyngemeenskap vir blindes en mense met ‘n lae visie
Alexander het aan ons gesê die Be My Eyes-gemeenskap bestaan ​​uit drie groepe: blindes en gebruikers met ‘n lae sig, vrywilligers en maatskappye. As ‘n gebruiker hulp nodig het, kan hy of sy kontak maak met ‘n vriendelike vrywilliger deur die app, waar gebruikers gebruik maak van take soos om etikette te lees, kleure te onderskei en ‘n onbekende omgewing te navigeer..
Hulle kan ook kontak maak met kliënteverteenwoordigers by geselekteerde ondernemings vir doeltreffende en toeganklike kliëntediens. “Ons gebruikers het twee opsies; hulle kan ‘n vrywilliger skakel as hulle hulp wil kry, sê, die verpakking van ‘n kersgeskenk of leesinstruksies op ‘n resep, ”het Alexander gesê. “Of, vir ingewikkelde probleme met produkte, kan hulle maatskappye soos Microsoft direk skakel via die Be My Eyes-app om via regstreekse video te kommunikeer.”
Die app stel blindes of persone met ‘n lae visie in staat om deur vriendelike vrywilligers se oë te sien.
Alexander het gesê dat geen taak te groot of te klein is vir vrywilligers van Be My Eyes nie, wat trots is om deel te wees van ‘n wêreldgemeenskap wat menslike konneksie bevorder. Alledaagse take sluit in om items wat verlore of weggelaat is te vind, foto’s te beskryf, kleure aan te pas of te verduidelik, etikette te lees, die vervaldatums te identifiseer, nuwe plekke te navigeer en tussen items te onderskei.
Vir Leo, ‘n vrywilliger wat in Bosnië gebaseer is, gaan die tyd aan die app nie om ‘n ander persoon te help nie – dit gaan oor die vorming van ‘n spesiale verbinding. “Dit is nie ‘n gestremdheid nie,” het Leo gesê in ‘n getuigskrif op die webwerf Be My Eyes. ‘Dit is heeltemal funksionele diversiteit. Die dinge wat [blindes] kan sien, is iets anders as wat ons kan sien. Wat is die normaliteit, of wat is die gestremdheid in hierdie geval? ‘
‘N Android- en iOS-versoenbare app met hulp in 185 tale
Die Be My Eyes-app, tans versoenbaar met Android en iOS, is gratis beskikbaar vir gebruikers en vrywilligers. ‘Ons het op die oomblik ongeveer 2 miljoen vrywilligers wat bereid is om tyd uit hul dag te neem om blinde en lae-visie mense te help om meer te doen,’ het hy gesê. ‘Ons uitgebreide netwerk stel ons in staat om hierdie diens in 185 verskillende tale te lewer, waarop ons trots is.’
Die app pas gebruikers met vrywilligers op grond van primêre taal en tydsone. Gebruikers wat meer as een taal praat, kan Be My Eyes ook op sekondêre tale stel. In die geval dat daar nie vrywilligers beskikbaar is wat die primêre taal van die gebruiker praat nie, sal Be My Eyes die gebruiker verbind met ‘n vrywilliger wat hul sekondêre taal praat..
Die gebruiker kan te eniger tyd kontak maak met ‘n vrywilliger, van enige wêrelddeel af.
Daar is geen beperking op die aantal of lengte van die oproepe wat gebruikers kan doen nie. As gevolg van ‘n groot gemeenskap met gretige vrywilligers, wag baie nog op hul eerste oproep. Dit beteken dat gebruikers selde op ‘n vrywilliger hoef te wag. ‘Dit kan nie langer as ‘n minuut neem om kontak te maak nie,’ het Alexander gesê.
Gebruikers kan selfs in die middel van die nag hulp vra. Byvoorbeeld, Be My Eyes kan ‘n Engelssprekende vrywilliger in Australië met ‘n Engelssprekende gebruiker in die VSA verbind wat hulp nodig het in die middel van die nag. Op hierdie manier werk die vrywilliger steeds bedags, terwyl die gebruiker dag en nag hulp kry.
Groter onafhanklikheid moontlik te maak deur die vrygewigheid van die mens
Van die begin af het die span agter Be My Eyes geweet dat die tegnologie die potensiaal het om die lewens van mense regoor die wêreld te verbeter. Maar dit was nie duidelik of vrywilligers onselfsugtig sou wees om tyd te spandeer om blinde en lae-visie persone te help wat hulle nie ken nie.
‘Dit blyk dat daar ‘n paar ongelooflike mense is wat regtig ‘n verskil wil maak,’ het Alexander gesê. “Die kombinasie van tegnologie en vrygewigheid van die mens is regtig iets – dit stel mense wat blind is en ‘n lae visie in staat om meer onafhanklike lewens te leef, maar gee ook sigbare vrywilligers en ‘n opsie om op ‘n baie spesiale manier deel te neem.”
Alexander het gesê die maatskappy se doel is om die gebruikerservaring so eenvoudig moontlik te maak, selfs vir gebruikers wat nie tegnies vaardig is nie. Be My Eyes het verskeie blinde mense in diens om uitgebreide toetse op die app te laat doen voordat opdaterings vrygestel word. Die maatskappy wend hom ook tot sy baie betrokke gemeenskap vir terugvoer en versoeke.
En omdat niemand anonimiteit wil opoffer vir groter onafhanklikheid nie, is Be My Eyes ontwerp om die private inligting van gebruikers te beskerm. Vrywilligers ontvang nie die naam, telefoonnommer, e-posadres of ligging van die gebruiker nie. Net so bly vrywilligers anoniem vir gebruikers.
Die Be My Eyes-leuse, “Almal wen slegs as niemand verloor nie”, lei die maatskappy as hulle dit oorweeg om nuwe funksies by te voeg of ‘n manier te vind om die onderneming te verdien. ‘Baie beleggers sal sê’ Waarom vra u nie dat gebruikers die aansoek gebruik nie ‘of’ Waarom plaas u nie ‘n advertensie nie ‘, en dit voel net nie waar vir die maatskappy wat ons is? ‘Het Alexander gesê. “Be My Eyes is ‘n instrument wat vir enigeen en enige plek beskikbaar moet wees.”
Verbetering van kliëntediens vir 253M blinde en lae-visie individue
In plaas daarvan om gebruikersfooie te hef, verkies Be My Eyes om ‘n vennootskap met ondernemings te hê wat ‘n geringe fooi bied om kliëntediens met behulp van die platform te verbeter. “Dit stel ons in staat om die onderneming ‘n volhoubare poging aan te wend,” het Alexander gesê.
Op die oomblik kan gebruikers met twee groepe kontak maak: die Microsoft Disability Answer Desk en Be My Eyes Technical Support. Die Microsoft-produk is deel van Specialised Help, wat blindes en persone met ‘n lae visie in staat stel om kontak te maak met amptelike verteenwoordigers van die maatskappy vir toeganklike kliëntediens. Die inisiatief, wat in Februarie 2018 geloods is, kan help om die behoud van kliënte te verhoog deur hoë standaarde vir toeganklikheid.
“Binnekort sal daar ‘n groot aantal nuwe ondernemings by die platform aansluit,” het Alexander gesê. “Ons werk aktief om leiers in die bedryf te inspireer om aan te meld, en ons dink hierdie poging sal ‘n groot verskuiwing wees om die wêreld meer toeganklik te maak.”
As u een van die 253 miljoen blinde of lae-visie individue wêreldwyd is en u hulp soek, bied Be My Eyes ‘n gespesialiseerde Help-vorm aan waar u u behoeftes kan spesifiseer. Die onderneming doen dan sy bes om dit op die platform in te sluit.
“Ons beskou gespesialiseerde hulp as ‘n belangrike stap om die wêreld toegankliker te maak vir diegene wat blind is of ‘n lae visie het,” het Alexander gesê.
Optimizely se eksperimenteringsplatform help ondernemings om klante-ervaringstoetse van eind-tot-einde uit te voer en besluite te neem deur middel van data