3 Versendingsopsies vir e-handel wat aankoopsgedrag stimuleer | Martech Zone
Etimerens in die laaste jaar, Omaha Steaks het onverklaarbaar begin om oproepe na ons ongepubliseerde Google Voice-nommer te lei. Ons het gemiddeld 20 tot 50 stemme per dag en dit neem toe namate ons nader aan Kersfees kom. Ek het hulle per e-pos gestuur, op Facebook gekontak en kan hulle steeds nie kry om te reageer op die 800 of so kranige oproepe wat probleme met aflewering of vrae rakende bestellings aanmeld nie. As u iemand van hul uitvoerende span ken, sal ek graag wil sien dat hierdie verbruikers versorg word en die roetekwessie reggestel word ... dit is regtig irriterend.
Waarna dit ook dui, is hoe kritiek gestuur is elke e-handel aankoop. Sonder betroubare en kostedoeltreffende versendingsopsies gaan die waarde van die diens (of die smaak van die steaks) vir altyd verlore. Walker Sands het onlangs onthul hoe kritiek gestuur is vir die verbruikers se koopgedrag:
Gratis aflewering is op dieselfde dag gestuur - gratis aflewering bly 'n uitstekende aansporing vir inkopies, met amper nege uit tien verbruikers berig dat gratis aflewering hulle meer aanlyn sal laat koop, terwyl byna die helfte van die verbruikers sê die aflewering op dieselfde dag sal hulle meer aanlyn laat koop. Bron: Walker Sands 2016 Toekoms van kleinhandelstudie
Gewaarborgde versending hou baie gewig in vir verbruikers - logistiek is reeds 'n belangrike faktor vir verbruikers, en hierdie getal sal net toeneem namate die Kersfees nader kom. 68% van verbruikers oorweeg gratis aflewering wanneer u 'n kleinhandelaar kies, en 62% oorweeg gewaarborgde aflewering, wat die volgende tien dae van groot belang vir verbruikers is. Bron: Astound Commerce's 2016 Vakansieverslag
Versendingspoed en prys kan 'n verkoop maak of verbreek - 60% van Amazon Prime-lede en 41% van nie-premierlede het gesê dat stadiger gestuur hulle weerhou van 'n aankoop. En 'n oorweldigende meerderheid van die respondente - oor 85% - ooreengekom dat die afleweringskoste hulle daarvan weerhou om 'n item te koop. Bron: Feedvisor Amazon-gebruikersstudie
Op grond van 'n ontleding van meer as 1,400 2016 Amerikaanse verbruikers, word in die derde jaarverslag van Walker Sands die agterste tegnologie ontleed wat verantwoordelik is vir die verandering van verbruikersgedrag die afgelope jaar. Deur dieper in die data te delf, word die belangrikste transformasies in die kleinhandeltegnologiese ruimte ontleed en wat verbruikers en kleinhandelaars vir XNUMX en daarna kan verwag.
Walker Sands se 2016 Future of Retail Study ondersoek die subtiele verskuiwings in verbruikersgedrag en die ewe belangrike implikasies.
Laai 2016 Toekoms van kleinhandelstudie af
Tags: gratis gestuurtoekoms van kleinhandelgewaarborgde versendingOmaha Steaksherontdek kleinhandelgestuurversending spoedstapper