Tag: kliënte-ervaring | Martech Zone
Toe die pandemie toeslaan en kleinhandelaars gesluit is, het dit nie net die kleinhandelafsetpunte beïnvloed nie. Dit het 'n impak gehad op die hele voorsieningsketting wat daardie kleinhandelaars ook gevoed het. My konsultasiefirma vir digitale transformasie werk tans saam met 'n vervaardiger om hulle te help om hul e-handel en Martech-stapel uit te bou om 'n direkte-na-verbruiker dropshipping-onderneming te ondersteun. Dit is 'n uitdagende projek aangesien ons al die pad van die handelsmerknavorsing af kon werk
Om u bemarkingspogings vir vraaggenerering suksesvol te optimaliseer, moet u insig hê in elke stap van u kliënte se reise en die middele om hul data op te spoor en te ontleed om te verstaan ​​wat hulle nou en in die toekoms motiveer. Hoe doen jy dit? Gelukkig bied die ontleding van kliëntereise waardevolle insigte oor die gedragspatrone en voorkeure van u besoekers gedurende hul hele kliëntreis. Met hierdie insigte kan u verbeterde klantervarings skep wat besoekers motiveer om te bereik
Ons deel nogal oor verkryging, maar nie genoeg oor die behoud van klante nie. Goeie bemarkingstrategieë is nie so eenvoudig soos om meer en meer leidrade te bestuur nie, dit gaan ook oor die regte leidrade. Om klante te behou, is altyd 'n fraksie van die koste om nuwe klante te bekom. Met die pandemie het maatskappye gesukkel en was hulle nie so aggressief in die verkryging van nuwe produkte en dienste nie. Daarbenewens het persoonlike verkoopsvergaderings en bemarkingskonferensies die verkrygingsstrategieë by die meeste ondernemings erg belemmer.