Die proses is presies dieselfde. Al wat verskil is dat die mandjie na die “personalisation-kantoor” gaan waar die verpersoonliking plaasvind – of dit nou ‘n bottel wyn met jou geliefde se naam is of ‘n gegraveerde kombuisplank, dit alles word in die “personalisation-kantoor” gedoen. So kompleks soos bekookte boeke, ja. ’n Mens kan ook nie help om jou kop te skud oor die betekenis van “Umalusi” nie. wie is die gadaffie oomie? dit lyk as hy geld het hoekom wil hy nou hier in ons land kom hang? 10 en dan kom staan voor my aangesig in hierdie huis waaroor my Naam uitgeroep is, en sê:Ons is verlos! --om al hierdie gruwels te doen? “Dis seker maar met alle beroepe so. ’n Mens lewe daarmee saam deur so goed moontlik in jou werk te wees, deur seker te maak dat wat jy weet, of wat jy dink jy weet en wat jy deurentyd leer . . . dat jy dit tóépas.”