Wannan ƙaddamar ISO / IEC 20000 Foundation shirin shirya 'yan takara don cancantar kafuwar. Yana bayar da ilimin da ake buƙata don fahimtar abubuwan da ke da abubuwan ISO / IEC 20000-1: 2011 misali na duniya don kula da sabis na IT (ITSM). Binciki yadda tsarin kungiya zata iya karbuwa don sadaukar da sabis na gudanarwa, ci gaba da inganta waɗannan ayyuka kuma cimma takaddun shaida ga ISO / IEC 20000-1.ISO / IEC 20000 shine tsarin duniya don kula da sabis na IT (ITSM). Yana bayyana bukatun da kuma bada cikakkun bayanai game da tsarin kula da sabis na IT (SMS) da ake buƙata don sadar da ayyukan sarrafawa da inganci mai kyau, tare da jagora kan yadda za'a nuna daidaituwa da daidaitattun Bugu da ƙari , mutanen da muke zaune da su suna iya cewa bai kamata mu zama masu haƙuri ba , kuma su ce mutum yana bukatar “ ya yaƙi wuta da wuta . ”