Moskou taxi diens verskyn in die Russiese hoofstad in die herfs van 1907. Sedertdien is die dienstesektor groei en verbetering saam met die stad. Vir meer as 'n eeu versamel 'n unieke ervaring in diens passasier. Dit is die beste om te praat oor "Mostaksi" terugvoer van personeel, wat toevallig 'n deel van die metropolitaanse legende wees.
Hoe om 'n "Mostaksi" begin
Taxi ... Moskou begin met hom, dit is 'n kenmerk van die legendariese stad. Gesing in films en liedjies, die geel motor met swart geruite stil en vriendelike bestuurder vergader gaste van die hoofstad na die lughawe, treinspoor en bus dryf, strate en pleine van die stad.
Almal wat na die hoofstad, een manier kom of 'n ander is gekonfronteer met stedelike diens "Mostaksi". Moskou, resensies van wat begin te voorskyn kom uit die ervaring van die draers diens beter kry elke jaar. Huis taxi diens probeer om die "merk" te hou en tred te hou met die hoë huidige vereistes, terwyl hy steeds die beste stad dienste.
'N Tyd toe die stad gedra ou "Zhiguli" met bestuurders wat nie die hoofstad se strate weet vir 'n lang tyd en vir altyd 'n ding van die verlede. Om die reg om inwoners en besoekers te vervoer na die stad te wen, 'n taxi diens is wat nodig is om baie veeleisende kriteria voldoen.
Daar is meer as 40 dienste wat gemaklik vervoer dienste aan die bevolking te voorsien. Onder hulle is ekonomiese opsies, en duur diens by die gesogte motors, en middel.
Onder die talle vlagskip nywerhede gekenmerk deur 'n vloot van vars en moderne motors met 'n goeie toestand. Ook in die mark is daar draers wat die kliënt 'n seldsame en eksklusiewe motor kan bied. Ten spyte van die groot vloei van passasiers, daar is 'n ernstige kompetisie vir taxi kliënte.
"Mostaksi 'resensies oor taxi's wat baie positief is, is die onbetwiste leier, het 'n hoë vlak van behoeftes van die kliënt diens. Dit word verklaar deur die feit dat al die aandele van JSC "Mostaksi" besit Munisipaliteit.
Wat boei sy kliënte se Mostaksi "
Resensies van werknemers in 'n gemaklike motor handelsmerke, "Ford" en "Mercedes", laat 'n onbevooroordeelde oordeel van die hoë gehalte van diens van die diens. Vloot motors klas "troos" en "besigheid" maak dit moontlik om die vlak van diens by 'n onbereikbare hoogte vir baie hou.
Maar gemaklik beweging in die metropool in 'n motor met 'n lugverkoelde, en persoonlike Wi-Fi toegang punt waarborg nie sukses. Bestuurders van sake-klas masjiene gebruik so 'n stap, as die passasiersdeur oop. Dit is ook moontlik om te voldoen aan die landing site met 'n teken. Dit onderstreep die belangrikheid van die verlede, en daardeur verhoog die aantal gereelde kliënte taxi.
"Mostaksi" kan ook stoel 'n kinderhuis. En as jy daar met 'n moderne gadgets, wat tydens die reis die bestuurder kan die tablet, wat geleë is in 'n motor wat spesiaal vir passasiers gee. Vir die vervoer van diere nodig is om 'n waarskuwing uit te reik wanneer bestel, en vir 'n addisionele fooi sal jy hierdie diens te lewer.
Vir buitelandse gaste is daar die geleentheid om 'n motor te bespreek met 'n bestuurder - tolk. Die spektrum van dienste wat gelewer word deur die draer, is enorm. Dit is waarom hierdie diens is die mees progressiewe en dinamiese maatskappy onder die hoofstad taxi dienste.
In bykomend tot sorg en deelname van diens wraparound, het taxi diens 'n spesiale sagteware vir die passasiers op die Android en IOS bedryfstelsel platform ontwikkel.
Die app maak dit moontlik om 'n motor, spoor roete te bespreek, uit te vind die koste van die reis. Dit is moontlik om te betaal deur middel van elektroniese reis vouchers. Daarbenewens, kan jy betaal die prys kontantlose met behulp van 'n kredietkaart.
Diegene wat geen gadgets op spesifieke bedryfstelsels, kan 'n taxi aanlyn bestel by die maatskappy se webwerf.
Vandag, meer as 50 miljoen kliënte gereeld gebruik om aansoek voertuig bestel.
As 'n bevel gemaak word per telefoon, kan die kliënt te verseker 'n professionele benadering tot die werk van beamptes. 'N aangename vroulike stem, duidelike reg spraak, spesifisiteit en duidelikheid, begrip van begeertes kliënt draai een keer 'n taxi konstante kliënt bel. "Mostaksi" maar moderne vloot - dit is 'n vriendelike en hegte span wat weet hoe om te werk met kliënte te bou om uiteindelik 'n begeerte om die volgende keer die motor is die diens noem.
Volgens die man wat gekom het om te bestel, kan jy dadelik verstaan sy houding. As hy is ongeskeer en het 'n rustige voorkoms, slegte asem en onverskillig aangetrek - heel waarskynlik, hy vind dit nie nodig is om hul gewoontes te verander, werk in die diens van 'n taxi.
En dit is beslis nie 'n werknemer "Mostaksi". Resensies bestuurders oor hul diens, toesighouers en kollegas sê dat al die personeel van 'n groot span van hoogs waardeer en respekteer die plek waar hy gelukkig genoeg is om te werk met was.
Natuurlik, die personeel is almal verskillend, is daar ook 'n paar nie baie beleefd mense, wat min stedelike padnetwerk weet. Soms is daar persoonlikheid perfek neumeyuschih beleefd te kommunikeer met kliënte. Hierdie individue, nee, nee ja en rond dryf groot maatskappye om die beeld te beskadig. Ons ontmoet die persoon en in die beste taxi poel van kapitaal. Hy bewys homself op die negatiewe kant, hierdie werkers hul plek verloor. Die meeste het na die diens, verstaan dat hierdie werk is in die "Mostaksi". Resensies bestuurders met ondervinding dui daarop dat die werk in hierdie maatskappy is baie belangrik vir hulle en al sy bestaande werknemers waardeer.
Gedragsreëls vir personeel, kliënte diens, eenvoudige en bekend aan almal. 'N Man moet kyk mooi, het 'n bevoegde toespraak, bedagsame en beleefd om die kliënt te wees. Die kliënt is die eindresultaat van die hele diens. Die negatiewe ervaring van die passasier veroorsaak dat die laasgenoemde sal eenvoudig nie meer gebruik maak van die dienste van die firma. En dan die mededinger sal meer geleenthede hê.
Baie sal sê - nonsens, een-twee kliënte nie besluit enigiets. Maar die personeel en diens bestuur dink nie so nie. As jy 'n blinde oog draai na gevalle van swak gehalte van dienste wat gelewer word, dit lei tot die feit dat die aantal sulke situasies op die skaal van die maatskappy vinnig sal groei. Handleiding noukeurig monitor die situasie. Bewys hiervan is die negatiewe kommentaar oor die werk in die "Mostaksi". Hul individuele vlekke op die agtergrond van die positiewe eienskappe 'n aanduiding van streng beheer deur die bestuur van die sake-omgewing in die onderneming.
Ten einde 'n werknemer van die maatskappy te word, moet ons eers gaan deur 'n moeilike onderhoud. Die aansoeker moet 'n hoë professionele kwaliteite besit, weet die stad paaie en vrylik opgevolg die stad. Nog 'n belangrike eienskap wat teenwoordig is in die kandidaat moet wees nie - dit moet 'n gebalanseerde en nie-aggressiewe deur die natuur en op dieselfde tyd in staat wees om konfliksituasies op te los nie. Natuurlik, kennis van die Russiese taal en die reg toespraak ook een van die keuringskriteria.
Diegene wat gelukkig genoeg is om suksesvol te slaag 'n onderhoud, en 'n kompetisie vir 'n plek is 10 aansoekers vir 'n paar dae is om spesiale opleiding gestuur.
Die opleidingsentrum betaal spesiale aandag aan padveiligheid, tegniese ontwerp van die motor, die standaarde van gedrag met kliënte. Alle taxibestuurders is verplig om 'n goeie sielkundige wees. Dit help in die vermyding van gewelddadige konflikte en dan verder na die brou struikelblok te versag. Hierdie vaardigheid is die belangrikste werk "Mostaksi". Resensies bestuurders praat oor wanneer die kliënt die volgende dag het die versending diens en om verskoning gevra vir sy gedrag. Sulke gevalle net bevestig die hoë professionaliteit van sy werknemers.
Vir werknemers voortdurend gehou opleidingsessies vir die bestuur van kontravariynoy gemik op die voorkoms van onaangename situasies op die pad, wat die vaardighede en die vaardighede van bestuurders verhoog. Resensies van die werk in "Mostaksi", wat is verdeel in bestuurders, bevestig sy leiersposisie nie net in die mark. Elke ander stad taxibestuurder wou in die aantal permanente werknemers van die maatskappy te kry. A terugvoer oor werk in "huidige personeel Mostaksi ', vertel van voldoende vergoeding, kwaliteit werk tegnici diens taxi maatskappy, die verhouding in die span, bevestig net hierdie statistieke.
Die maatskappy se bestuur nie dink net oor wins. Haar sorg en omgewing toestand van die omgewing in sy tuisdorp. Ten spyte hiervan, is die maatskappy gedwing om die aankoop van elektriese motors Renault vervaardiger laat vaar, hoewel die voorheen hul belangstelling aangekondig.
Negatiewe besluit oor die projek was as gevolg van verskeie redes:
Die gebrek aan brandstof infrastruktuur vir elektriese voertuie in die stad.
Die hoë koste van die motor, wat meer as 1 miljoen roebels.
Lae kilometers koste.
Die klein grootte maak nie voorsiening vir die motor te gebruik in die premie klas.
vertaling van vervoer om brandstof gas is 'n oplossing vir die beskerming van die omgewing probleme wat voor 'n "Mostaksi" gestel. Terugvoer van personeel met ondervinding in 'n motor met gas toerusting, dui op 'n hele reeks van voordele van so 'n oplossing. Hier is die belangrikste is:
Die besparing in brandstofkoste sal wees 40 tot 60%.
Bron enjin werking verhoog tot 20%.
Vermindering van die uitstoot van skadelike stowwe in die atmosfeer 'n paar keer.
Op die oomblik is, is ontleders studeer voorstelle Koreaanse vervaardigers Kia en Hyundai, wat motors wat ontwerp is om brandstof gas te produseer. Daarbenewens, bestudeer ons die haalbaarheid van retrofit 'n bestaande voertuigvloot.
In 'n kort span van die tyd die maatskappy daarin geslaag om nie net 'n nis in stedelike verkeer te wen nie, maar ook 'n ware metropolitaanse taxi diens word, stel 'n hoë standaard van diens aan alle Moskou draers. Die maatskappy was in staat om die verband te wen, nie net onder die passasiers. In die arbeidsmark posisies van die maatskappy veroorsaak groot belang. HR departement is voortdurend aangeval deur op soek na werk in "Mostaksi".
Terugvoer van personeel praat oor deurlopende verbetering benadering tot werk, die uitbreiding van die lys van verwante dienste. Bemarking pogings om hierdie segment van vervoer te verower toelaat dat die maatskappy om voort te gaan om op te staan, die verhoging van die aandeel op die mark. Die uitbreiding is nie die hoofdoel vir die onderneming. Die belangrikste is om wêreldklas diens wat beskikbaar is om die inwoners van die hoofstad is voorsien. En die maatskappy met selfvertroue op pad na die doel te bereik.
Die belangrikste kenmerke van die diens en sy werknemers gee Moskou die kliënt, indien nodig, weer besig om "Mostaksi" nommer.