Verkry gemoedsrus deur insigte oor prestasies: Uptime.com is die moniteringsoplossing wat u besigheid benodig
TL; DR: Uptime.com se uitgebreide en hoogs betroubare moniteringsoplossings lewer ondernemingsgraad-vermoëns teen toeganklike pryspunte. Die onderneming, wat vanuit 'n klant-eerste perspektief funksioneer, handhaaf 'n mededingende voordeel deur behendige ontwikkeling en oplettende ondersteuning. Uptime.com het in die toekoms 'n hele paar planne, waaronder die instelling van reaktiewe moniteringsinstrumente via kunsmatige intelligensie.
Die meeste sakeleiers het 'n algemene begrip van die koste verbonde aan stilstand, maar op grond van onderbrekings soos Costco se Thanksgiving-flater, is daar min wat die omvang van die bedreiging leer totdat dit te laat is.
Daar is tipies 'n stewige prys om te betaal. Oorweeg byvoorbeeld dat Amazon in 2017 $ 177,9 miljard verdien het – meer as die BBP van Algerië, volgens die aanlyntydskrif Inverse.
Die stilstand, in hierdie soort arena, het onmiskenbare gevolge. Gevolglike punt: In 2018 het die groot kleinhandelaar op Prime Day, die grootste jaarlikse verkoopsgeleentheid van die webwerf, tussen $ 72 miljoen en $ 99 miljoen verloor..
Dieselfde risiko's geld vir ons SMB's, hoewel op 'n ander skaal. Ongelukkig het die meeste besighede, anders as Amazon, nie die vermoë om met dieselfde groeikrag terug te keer nie.
Uptime.com is 'n maklike gebruikstyd-moniteringdiens.
Gelukkig kan oplossings vir monitering van stilstand, soos dié wat Uptime.com bied, dien as versekering vir hierdie rampspoedige gebeure.
"Ons stel sintetiese monitors op wat u in staat stel om kritieke komponente van u toepassing vanuit 'n buite-perspektief na te gaan om seker te maak dat hulle werk," het Michael Esposito, hoofstrategiebeampte van Uptime.com, gesê. 'Die gemoedsrus is groot.'
Uptime.com se allesomvattende en hoogs betroubare moniteringsinstrumente lewer ondernemingsgraadfunksionaliteit teen 'n bekostigbare pryspunt. Terselfdertyd slaan die maatskappy in Manhattan nooit oor klantediens nie. Uptime.com se doel is uiteindelik om ratse ontwikkeling en oplettende ondersteuning te benut om die onderneming voortdurend te ontwikkel op grond van die behoeftes van die kliënt.
1 'N Ondernemingsgraad-oplossing gesentreer op die gebruiker
2 'N Mededingende rand te midde van markkonsolidasie
3 Agile ontwikkeling en 'n oplettende wêreldwye ondersteuningspan
4 Volgende: responsiewe monitering via kunsmatige intelligensie
'N Ondernemingsgraad-oplossing gesentreer op die gebruiker
Michael verstaan ​​die gruwels van stilstand uit persoonlike ervaring. Voordat Uptime.com in 2013 gestig is, het Michael 'n gesondheidsorgorganisasie gelei wat baie belê het in Google-advertensies per betaal-per-klik – dink meer as ses syfers per maand.
Die maatskappy het 'n redelike hoeveelheid loodgenereringstegnologie in plek. Maar as 'n gesondheidsorggroep, was dit hoofsaaklik gefokus op die direkte bekommernisse van hul pasiënte, nie op webwerf-monitering nie. Dus, toe die verkoopspan twee dae na die feit 'n groot onderbreking onder Michael se aandag gebring het, het daar groot skade aangerig.
"Ons het twee dae stilstand gehad en dit kos ons amper $ 60.000 aan advertensiedollars," het Michael gesê. "Ons moes onmiddellik uitvind hoe om te keer dat dit ooit weer gebeur."
Hy het begin soek na 'n regte webmoniteringsinstrument, maar het probleme ondervind om 'n bekostigbare, gebruikersvriendelike en betroubare oplossing te vind. Uiteindelik het dit duidelik geword dat die mark opvallend onversadig was, wat die stigting van Uptime.com tot gevolg gehad het.
Die omvattende diens bied funksionaliteit op ondernemingsvlak teen 'n bekostigbare prys.
Michael het saam met Benjamin Byrne, Barak Shohat en Jay Westerdal – kollegas wat hy al 'n dekade lank geken het en diep gerespekteer het – saamgewerk en 'n plan uitgedink.
'Ons is saamgevoeg as medestigters om te bepaal hoe ons die mark gaan aanval,' het hy gesê. "Ons het besluit dit gaan oor die verskaffing van wat vandag 'n ondernemingsgraadmoniteringsoplossing is met withandskoen-diens en ongelooflike betroubaarheid. En ons het regtig daaraan voldoen. '
Die interne span van Uptime.com het vandag uitgebrei om IT-kundiges uit die Verenigde State, Kanada, Israel en die Verenigde Koninkryk in te sluit. "Deur die behoeftes van kliënte in die middelpunt te plaas van alles wat ons doen – of dit nou steun of sagteware ontwikkel – kan ons voortdurend verbeter," het Michael gesê.
'N Mededingende rand te midde van markkonsolidasie
Michael het aan ons gesê Uptime.com het die gelukkige geleentheid gehad om VMware as een van sy eerste klante te dien – en die verskaffer van wolkinfrastruktuur bly vandag lojaal teenoor die maatskappy.
'Ons het ons aandeel in die grond gesit en gesê:' Luister, vertel ons wat u wil hê, en ons sal dit bou, " het hy gesê. 'Deur dit te doen, en regtig te luister na wat hulle wou, was ons bereid om 'n goeie deel van die ondernemingsmark te akkommodeer.'
Die downtime-moniteringsmark was beslis nie ten volle ontwikkel toe Uptime.com op die toneel gekom het nie, maar dit het nie lank geduur nie. Toe die kompetisie begin opwarm, het Michael gesê Uptime.com staan ​​uit die pak as gevolg van sy eie algoritme, wat vals positiewe uitsonderlik skaars maak.
Duidelike en akkurate verslagdoening oor voorvalle help gebruikers om prestasies met vertroue op te spoor.
'Dit klink mal dat die uitdaging wat die monitormark in die gesig staar, betroubaarheid is, maar dit is waar,' het hy gesê. 'Daar is baie valse positiewe aspekte in die mark, en ons lok baie sake van kliënte as gevolg daarvan. Ons oortolligheid, argitektuur en prosesse voordat ons 'n waarskuwing aan 'n verbruiker stuur, beperk die kans op 'n vals positief. '
Michael het vandag gesê betroubaarheid, billike pryse en die kliëntgerigte benadering van die onderneming hou Uptime.com voor die kompetisie – selfs te midde van beduidende konsolidasie in die bedryf. 'Dit is 'n gebrek aan vals positiwiteite, die gebruikersgesentreerdheid, die withandskoen-diens,' het hy gesê. 'Ons is hier om jou aan boord te gee. Ons is hier om saam met u te werk en funksies te bou, terwyl ons mededingers u nie die tyd van die dag sal gee nie. '
In sommige gevalle dien Uptime.com as een van veelvuldige moniteringsoplossings vir groot ondernemingskliënte – bloot omdat stilstand te veel van die finansiële bedreiging inhou om op een oplossing te vertrou..
"Die werklikheid is dat baie ondernemings saam met twee of drie aanbieders werk, omdat die koste van stilstandstyd so groot is dat dit 'n enkele bron van kennis is wat gevaarlik is," het Michael gesê. 'Ons gaan daarmee goed.'
Agile ontwikkeling en 'n oplettende wêreldwye ondersteuningspan
Michael het ons vertel dat die afgelope tyd sommige maatskappye in die toepassingsprestasiemark hul dienste op Uptime.com se gebied begin bloei het, sintetiese monitering.
'Ek dink die meeste beskou dit as 'n uitdaging, maar ons is so hiper-gefokus op wat ons doen dat dit klein is vir ons 'n voordeel,' het hy gesê. 'Ons kan regtig na die klante luister en op die ontwikkeling van ratsheid fokus.'
Gebruikerservaring is 'n primêre oorweging by elke ontwikkelingsbesluit wat die onderneming noem. Byvoorbeeld, die opstelproses maak die skep van tjeks en waarskuwings 'n intuïtiewe proses, die dashboard vertoon belangrike statistieke by aanmelding, en die sagteware bevat maklike integrasie met instrumente soos Cachet en Jira Service Desk.
Michael het gesê dat Uptime.com ondersteuning ook baie ernstig opneem – 'n goeie idee as 44% van die verbruikers hul sake elders neem nadat hulle slegte klantediens ontvang het. Die span is versprei oor die hele wêreld en in byna elke tydsone, met plekke soos New York, Los Angeles, Israel, Skotland en Moskou..
"In wese het ons 'n 24-uur werksiklus, ons ondersteuningspan is altyd beskikbaar, en ons het 'n presedent daargestel om vinnig te reageer," het Michael gesê. 'En dit was soort van dinge wat alle gebiede van ons besigheid oorskry het, of dit nou verkope of ondersteuning is.'
Volgende: responsiewe monitering via kunsmatige intelligensie
Uptime.com het baie in die werke wat vorentoe beweeg in terme van toegevoegde waarde vir kliënte, insluitend 'n kragtige status-bladsy wat vir vrystelling rondom April 2020 beskikbaar is.
As ons verder in die toekoms kyk, het die maatskappy groot planne vir responsiewe moniteringstoerusting wat die volle krag van ontluikende kunsmatige intelligensietegnologieë sal benut.
'Ons is 'n entjie daarvandaan, maar ons is nou besig om data in te samel sodat ons kunsmatige intelligensie kan gebruik om vas te stel hoekom 'n downtime-gebeurtenis plaasgevind het, die oorsaak daarvan en hoe ons dit kan regstel,' het hy gesê. "As u stilstand kan opspoor en die oorsaak daarvan akkuraat kan verskaf, moet u 'n oplossing kan bied – en dit is waarheen ons op pad is."
Die maatskappy ondersoek ook die potensiaal van moniteringstoerusting op sosiale media om gevalle van onderbrekings in die diens op te spoor deur middel van gebruikersverslae.
"Dit gaan oor die monitor van sosiale media, die vind van gebruikersverslae, die opname in die paneelbord en die uitreiking van 'n waarskuwing wanneer u 'n drempel bereik," het Michael gesê. 'Ons dink dit is spesiaal, want dit is 'n ekstra komponent wat niemand regtig bied nie.'
Ivanti se ITAM-suite: Kliënte bemagtig om beheer oor die beleggings in hardeware en sagteware te verkry deur verminderde risiko's en verhoogde sigbaarheid
Kaltura: 'n Veelsydige video-platform wat sakeondernemings help om ryk klante-insigte te kry en omskakelings deur betrokkenheid te verhoog