Is 2018 die jaar wat kleinhandel oorlede is? Hier is hoe u dit kan stoor Martech Zone
Kinders en kinders van hart was ewe bedroef deur die val van Toys 'R' Us, 'n staatmaker in die bedryf en die laaste oorblywende kleinhandelketting wat uitsluitlik op speelgoed gefokus het. Die aankondiging van die winkelsluiting het alle hoop verwyder dat die kleinhandelreus - 'n plek van nostalgie vir ouers, 'n koninkryk van verwondering vir kinders - gered kan word.
Wat nog hartseerder is, is dat Toys 'R' Us kon gered gewees het.
Die winkel met speelgoedvoorrade is die slagoffer van 'n aantal klein slaggate, en dit is nie alleen nie. Cushman & Wakefield skat dat die VSA winkelsluitings sal in 33 met 2018% styg, wat meer as 12,000 XNUMX ondernemings uitskakel
Tussen die dood van RadioShack, die agteruitgang van JCPenney en die inploffing van talle ander, word verbruikers siek van sluiting van die winkel! tekens en opskrifte. Met Sears, Claire en Foot Locker om meer afsetpunte te werf, lyk dit nie goed vir baksteenmortelhandelaars nie.
Gegewe die situasie, kan dit aanloklik wees om die Don McLean-agtergrondmusiek aan te dui, terwyl jy sing, 2018 is die jaar toe kleinhandel dood is! Maar moenie nog alarm maak nie. Daar is hoop vir kleinhandelaars wat bereid is om aan te pas by die vele veranderinge wat verbruikers se inkopie-ervaring ontwikkel het.
Baie kleinhandelaars sukkel om die Amazon-effek (onder andere faktore), maar dit is tyd dat dit verander. Hoewel die dot-com-reus 'n geweldige teenstander van tradisionele winkels is, is daar geen rede waarom kleinhandelaars hul ware potensiaal nie kan verwesenlik nie.
Om van die grootste uitdagings in die kleinhandelsektor die hoof te bied, moet spelers van baksteen en mortel bereid wees om die geleenthede in die winkel te benut, goedere effektief te verkoop en te bevorder, die gaping tussen digitaal en fisiek te vul, wat uiteindelik wins verhoog en hul kliënte-ervaring verbeter.
Portemonnee teen vraag
Hierdie klassieke probleem het mense soos Toys 'R' Us en Sports Authority herhaaldelik geteister. Voorbeeld: het u ooit daaraan gedink waarom u by Toys 'R' Us gekoop het?
Volwassenes het daarheen gegaan om geskenke te koop ('Demand'). Die Wallet is egter een of meer grade geskei van die oorsprong van die vraag. Die Wallet wil nie na 'n winkel gaan nie - dit is 'n taak.
Sportowerheidskliënte het voor 'n soortgelyke probleem te staan ​​gekom, want klante het gereeld inkopies gedoen vir die nuwe sportseisoen. Toe sien hulle die stygende pryse en vind dit moeilik om voort te gaan.
Daar is 'n alternatiewe scenario - verveelde ouers wil tyd saam met hul kinders doodmaak. By die ingang van een van die winkels het die Wallet geen spesifieke planne om geld te skei nie. Ouers neem in elk geval die risiko en hoop dat hulle goedkoop kan in- en uitklim.
Verwagtende gesinne is die uitsondering. Nuwe ouers ("Wallet") is opgewonde om alles te koop wat hulle nodig het. Die nuwe babagloed het egter beperkings, dus moenie verwag dat die drang om te spoel sal duur na die volgende:
Die begroting word vir die vierde keer oorskry
Pasgebore kom aan
Tweede baba kom
Kleinhandelaars mis dikwels geleenthede om 'n weerstandige beursie met 'n gretige vraag te verenig. Alhoewel dit soms maklik lyk (byvoorbeeld: verwagtende gesinne), is dit wel moontlik om Wallet en Demand nader aan mekaar te bring deur:
Om klante 'n duidelike en bondige lys te gee van alle produkte wat in die winkel beskikbaar is
Verduidelik waar die produkte geleë is
Gereedskap toe te pas wat klante op 'n meer doeltreffende manier kan help om te koop, soos kaarte of digitale inkopielyste
Die aanpassing van die winkeluitleg om te verbeter inkoopbaarheid van die winkel
Die implementering van gemaksprogramme soos om aanlyn te koop, kom haal in die winkel
Uiteindelik, as u 'n klant het wat nie deur gebroke winkels vasgevang is nie, is dit minder waarskynlik dat hulle hul aankope uitstel en weer raai.
Digitale transformasie het niks met interne inisiatiewe te doen gehad nie. Dit maak nie saak of Retailer X dit goed dink nie - verbruikers het gedink dit is 'n goeie idee! Hulle het 'n eksterne, kulturele verandering gekweek.
Beide Toys 'R' Us en Sports Authority het die geleentheid gekry om digitale transformasie te aanvaar en meer geïntegreerd te raak in hul winkelgemeenskappe. Hulle het uiteindelik misluk, maar die resultate kon heel anders gewees het.
Sportowerheid: As ouer wou ek die maatskappy se webwerf besoek, my kind se sport, liga en span verklaar en 'n oorvloed van aanbevelings vir beskikbare items ontvang.
Speelgoed 'R' Us: Dit was nou die geleentheid om 'n app te skep waar kinders deur elke speelding kon blaai, 'n wenslys kon opstel en dit dan aan ma en pa kon oorhandig vir filter en deel (via e-pos, sosiale media, ens.). Dit kon 'n eenvoudige - maar tog briljante - inkopie-oplossing vir verjaarsdae, vakansies en ander spesiale geleenthede gebied het.
Krammetjies / ander kantoorvoorraadwinkels: Stel u 'n lys voor van alle relevante skoolbenodigdhede wat outomaties genereer nadat u kind se graad- en klaslys verklaar het. Met die afhaal in die winkel sal hierdie funksie van onskatbare waarde wees vir besige ouers.
Verskeie kleinhandelaars het nie die belangrikheid van die winkelomgewing besef nie alles aan verbruikers. Wanneer winkels oud, deurmekaar, swak gestruktureerd, moeilik is om te navigeer en erg onderbeman is, sal klante elders heen gaan, aangesien hulle nog steeds op soek is na 'n unieke, maar soomlose aankoop-ervaring - dit is waar 'n tradisionele handelaar kan aflewer.
Om hul deure oop te hou, moet kleinhandelaars die oorspronklike vorm van 'n baksteen- en mortelwinkel heroorweeg. Deur geleenthede in die winkel te maksimeer, hul beursie teenoor die vraag te besit, hul koper te verstaan ​​en die gaping tussen digitaal en fisiek te beperk, hoef kleinhandelaars nie bekommerd te wees oor reuse vir e-handel of hul deure te sluit nie, want hulle sal wins verhoog en verbeter die kliënte-ervaring.
Tags: Claire seCushman & Wakefielddigitale aannemingdigitale transformasieFoot Lockerjc penniejcpenneywinkelsentrumskantoorvoorraadwinkelsradiohutkleinhandelkleinhandelinnovasiewinkelsSearssportowerheidkrammetjiesspeelgoed r ons