Stel 'n plan vir die hantering van onderhoudsversoeke op
Wat om te doen voordat 'n probleem voorkom
Huurders sal instandhoudingsversoeke hê, dit is onvermydelik. As verhuurder is dit van u beste belang om van die begin af 'n plan op te stel vir die hantering van hierdie versoeke. Om 'n stelsel vir die hantering van hierdie klagtes te hê, sal help om die stres te verminder wanneer jy eintlik met die versoeke handel.
Wat is u stelsel vir die hantering van die klagtes?
Om hanteringsklagte makliker te maak, moet u 'n stelsel hê wat huurders kan volg wanneer hulle u moet oplet na 'n onderhoudsversoek.
Daar is twee basiese maniere waarop jy kan gaan:
Formele versoek: Sommige eienaars verkies dat huurders onderhoudsversoeke deur middel van 'n formele proses indien. Hierdie proses moet duidelik uitgespel word as deel van die huurooreenkoms .
Hierdie proses behels gewoonlik 'n soort skriftelike versoek. Die versoek sal gewoonlik die volgende inligting bevat:
Datum van klagtes
Beskrywing van Klag
'N Aanlynformulier - As jy 'n webwerf vir jou eiendomsbeleggings het , wil jy dalk oorweeg om 'n area vir instandhoudingsversoeke by te voeg. Die huurder sal eenvoudig na u webwerf moet gaan, vul die vorm in en druk stuur.
'N Papiervorm - Dit sal 'n kopie wees dat die huurder óf u0026 # 39; n skandeer en e-pos aan u, faks, hand lewer of plaas in 'n soort posbus wat jy toegewy het vir sulke versoeke.
Maak seker dat u ook noodprosedures in plek het waar huurders die geleentheid het om u, 'n eiendomsbestuurder of herstelwerker na normale kantoorure te kontak indien u 'n instandhoudingsversoek benodig wat onmiddellike aandag benodig, soos 'n gebarste pyp of 'n gebrek aan hitte in die winter. .
Informele versoek: ' n Ander opsie vir verhuurders is die informele versoek. Met hierdie tipe versoek, wanneer 'n huurder 'n instandhoudingsprobleem het, bel hulle jou of epos jou, afhangende van jou voorkeurvorm van kommunikasie, en verduidelik die situasie. Telefoniese versoeke sal plaasvind gedurende die normale werksure wat u ingestel het, tensy dit noodgeval is, in welke geval hulle die noodprosedures sal volg wat u in plek het.
Wie sal die onderhoud versoeke hanteer?
U moet besluit wie in beheer sal wees van die hantering van onderhoudsklagte en -versoeke. U word dus nie betrap wanneer die klagtes binnekom nie. Huurders sal moet weet wie hulle moet kontak wanneer hulle 'n probleem het.
Jy : Sal jy verantwoordelik wees vir die hantering van instandhoudingsversoeke? Is u gemaklik dat huurders u kontak vir sulke versoeke? Is jy gemaklik om in 'n huurder se woonstelle te gaan vir sulke versoeke? Het jy die kennisbasis en vaardigheid om loodgieterswerk en elektriese herstelwerk te hanteer, of sal jy 'n spesialis moet huur?
As jy besluit dat jy self hierdie onderhoudsversoeke sal aanneem, moet jy jou vaardigheidstel erken. Terwyl jy dalk weet hoe om 'n deurknop vas te maak, skakel 'n hoofwaterklep af en maak 'n vloer aan die vloer, weet jy hoe om ' n pyp soldeer of hardwired rookmelder te installeer? Dit is belangrik dat jy van die begin af jou beperkings verstaan ​​sodat jy behoorlik kan beplan vir herstelwerk wat jy nie self kan hanteer nie.
'N Eiendomsbestuurder : Sal jy 'n eiendomsbestuurder huur om onderhoudsversoeke te versorg? As jy nie gemaklik met onderhoudsversoeke voel of eenvoudig nie met hulle pla nie, kan jy 'n eiendomsbestuursmaatskappy huur om dit te doen. Hulle sal óf 'n vaardige span handwerkers op die personeel hê, óf buite kontrakteurs huur om hierdie versoeke uit te voer. Terwyl dit 'n duurder opsie is, spaar dit jou die hoofpyn om konstante instandhoudingsversoeke te hanteer, en bespaar jou die geleentheidskoste van tyd wat jy kan toewys aan meer produktiewe pogings.
Iemand anders : As jy nie die vaardigheid, kennis of begeerte het om 'n huurder self te hanteer nie, en nie die geld wil spandeer om 'n eiendomsbestuursmaatskappy te huur nie, kan jy nie jou eiendom in wanorde laat val nie. , jy moet iemand hê om hierdie probleme te versorg. Met hierdie opsie betaal jy nie 'n maandelikse salaris nie; Inteendeel, jy sal hulle betaal om te sorg vir elke individuele kwessie soos dit ontstaan.
U moet u navorsing doen en plaaslike herstelwerkers en kontrakteurs in u area vind. Jy sal wil soek:
'N Handyman - Wie sal basiese herstelwerk hanteer.
'N Elektrisiën - Wie sal elektriese probleme ondervind.
'N Loodgieter - Wie kan pype en dreineringskwessies hanteer.
Laat nagte en naweke - Maak seker jy weet ook die ure wat hierdie individue beskikbaar sal wees. As hulle nie op vreemde ure beskikbaar is nie, moet jy seker maak dat jy iemand het. Jy wil nie vrywillig soek na 'n rugsteunherstelaar wanneer jy 2:00 op jou wittebrood in Hawaii is nie
Noodkontaktnommers - Hou altyd die nommers van die plaaslike brandweerkas, polisiestasie en gifbeheersentrum.