Waargenome risiko is die onsekerheid wat 'n verbruiker het by die aankoop van items, meestal dié wat besonder duur is, byvoorbeeld motors, huise en rekenaars. Elke keer as 'n verbruiker van mening is om 'n produk te koop, het hy of sy sekere twyfel oor die produk, veral as die produk in die besonder hoog geprys is.
Verstaan ​​die verskillende tipes waargenome risiko
Funksionele risiko's - Gevaarlike risiko's kan die vrees insluit of of 'n verbruiker twyfel dat die produk wat hulle koop nie in staat sal wees om sy beoogde funksie te verrig nie. Die verbruiker kan bang wees dat as hulle 'n motor koop, die enjin of ander dele dalk foutief kan wees.
Sosiale risiko's - Hierdie soort risiko het betrekking op 'n verbruiker se sosiale status. As 'n persoon van 'n hoë of ryk sosiale klas is, wil hulle produkte koop wat hul vriende ook sal koop. Byvoorbeeld, hulle mag besluit om nie 'n goedkoop motor te koop in vrees dat hul vriende sou afkeur of dat dit hul sosiale status onder hul eweknieë mag beïnvloed nie.
Finansiële risiko's - Elke verbruiker het 'n mate van finansiële risiko. Hulle is bang dat 'n aankoop hulle van hul inkomstebronne op daardie tydstip of in die toekoms kan ontneem. Byvoorbeeld, om 'n motor te koop, kan hulle met min of geen geld of met lenings laat wat hul inkomste vir die volgende paar maande of selfs jare beïnvloed.
Fisieke risiko's - 'n Item wat liggaamlike skade aan 'n persoon of hul gesin kan veroorsaak, veroorsaak 'n waargenome risiko. Koop byvoorbeeld 'n geweer. Die geweer kan per ongeluk wanfunksioneer en 'n ongeluk veroorsaak. 'N Boek, aan die ander kant, kan selde skade aanrig.
Tydsrisiko's - As 'n produk 'n paar dae na die aankoop breek of versuim en vervang moet word, is dit 'n tydsrisiko. Jy sal moet teruggaan na die winkel en wag in lyn om dit te vervang of herstel, so tyd mors.
Hoe 'n waargenome risiko geïdentifiseer word
Sekuriteit / waarborg: Die tydperk van die waarborg sal bepaal hoe onseker die koper sal wees. 'N waarborg maak hulle meer vertroue omdat hulle weet of die produk afbreek, hulle kan 'n vervanging kry. Die lasbrief moet 'n lang duur dek om die koper se vertroue in die produk te verhoog.
Versteekte ekstra koste: As daar verborge koste vir die verkoopprys is, is daar rede vir alarm. Hierdie koste kan net 'n bedrogspul wees om 'n paar dollars meer van die koper af te ruk.
Reputasie / handelsnaam : Wanneer u 'n produk soos 'n motor koop, wil u die beste beskikbare produk kry. Hy of sy kan vra of ondersoek doen oor die spesifieke motor wat hy of sy wil hê voordat hy besluit watter vervaardiger daarvoor gaan. Op hierdie manier kan hy of sy risiko identifiseer en sny.
Die redes agter 'n waargenome risiko en hoe om hulle te ontmoet
Reputasie : Iemand mag dalk genoem het dat jou produk hulle misluk het. Daarom sal die verbruiker twyfel oor die maatskappy se produkte in die algemeen. Die maatskappy moet kliënte gerus stel deur 'n droë ren / toets op hul produk te bied en die waarborg te beklemtoon.
Verkoopstyl: ' n Goeie verkoopsman moet charismaties wees, maak die koper soos hy of sy. As 'n persoon van die verkoopspersoon hou, sal dit maklik wees om hulle te oortuig om die produk te koop
Gebrek aan detail / aandag: Die verkoper moet aandag gee aan elke detail wat die kliënt wil hê. Hy of sy moet nie geïgnoreer of opgewonde raak as die kliënte te veel vrae vra nie. Hy of sy moet hulle gerusstel deur al hul vrae te beantwoord.
Daaglikse voorbeelde bemarker se gebruik om waargenome risiko te oorkom
U sal gereeld sien waarskynlike risiko aangespreek word in bemarkingsboodskappe.
Byvoorbeeld, oorweeg die volgende boodskappe wat bedoel is om 'n verbruiker te help om die waargenome risiko te oorkom.
GM / Chrysler - Nuwe Car Guarantee - 10 jaar / 100,000 myl. Gevaarde risiko aangespreek is 'n funksionele risiko.
CarMax - Stuur enige motor binne enige 5 dae terug. Gevaarde risiko aangespreek is 'n funksionele risiko.
McDonald's - 99 Billion Served - Gewaarskynde risiko is fisies en sosiaal.
Kroger - Vinniger Checkouts - Gewaarskynde risiko is tydrisiko.
Ons werk as bemarkers is om te kyk vir die waargenome risiko wat verbruikers het ten opsigte van ons produkte en / of dienste en hulle in ons messaging aanspreek. Is daar 'n waargenome risiko dat jy vandag kan begin aanspreek?