Behalwe virtuele assistente - Waarom is AI soveel meer as chatbots?
Outomatisering is nie meer 'n toekomstige saak nie, maar 'n keuse wat ons kan maak om ons lewens as individue en besighede te verbeter.
Maar, volgens Adobe, in 2018 was slegs 15% van die ondernemings aktief betrokke by die gebruik van AI-gebaseerde stelsels. Die getalle is natuurlik nou verskillend, want in dieselfde verslag word voorspel dat ongeveer 31% van die ondernemings die volgende jaar die oorskakeling sou maak..
Ons kan die verandering sien omdat al hoe meer ondernemings intelligente kletsbotte gebruik om die kliëntedienservaring te verbeter en hul doeltreffendheid te verhoog in die hantering van lae-vlak probleme. Daar is ook 'n toename in mense wat stemassistente gebruik (soos Siri, Google Assistant of Alexa) – volgens 'n onlangse Pew-navorsingsentrumverslag, byna 50% van die Amerikaanse burgers skakel met hul slimfone met behulp van stemopdragte.
Maar kunsmatige intelligensiestelsels gaan nie net oor stemassistente en kletsbotte nie (net so verstommend soos dit is)! Hierdie stelsels beloof om alledaagse take wat tans deur werknemers hanteer word, te dek, sodat ons ons breine kan gebruik vir meer kreatiewe en uitdagende werk. As sodanig verander AI die wêreld soos ons dit ken, en beïnvloed dit die hele nywerheid, van kliënteverhoudinge tot produksie en vervaardiging..
Aangesien dit hiervan is, mag dit nie verbaas dat digitale bemarking een van die segmente is wat die meeste geraak het nie. Bemarkers is reeds vertroud met stelsels wat ontwerp is om voorspellende ontleding te bied gebaseer op data wat uit verskillende bronne versamel is, maar AI het 'n nuwe manier gebring om besluite te neem en gehore te identifiseer (onder andere).
1 AI se invloed op digitale bemarking
1.1 Chatbots vir 'n beter kliënt-handelsmerkverbinding
1.2 Personalisering van die inhoud
1.3 Verfyn e-posbemarking
1.4 Mind-blowing advertensie konsepte
2 Soek herdefinieer
3 Beskikbare gereedskap
3.6 Sluit gedagtes
AI se invloed op digitale bemarking
Die belangrikste verandering wat aangedryf word deur kunsmatige intelligensie in strategieë vir digitale bemarking, word gesien in die manier waarop handelsmerke met hul gehore skakel. Baie handelsmerke gebruik chatbots, maar bemarkers gebruik ook intelligente stelsels vir die verpersoonliking van inhoud, die skep van beter doelgerigte veldtogte en die besparing van koste. As 'n newe-opmerking, wys dit ook dat digitale bemarkers dit ook moet doen leer kunsmatige intelligensie (ten minste op 'n basiese vlak) in die naaste toekoms.
Chatbots vir 'n beter kliënt-handelsmerkverbinding
In eenvoudige terme, chatbots is sagteware-instrumente wat ontwerp is om met kliënte te kommunikeer en nuttige inligting te verskaf. Op die oomblik is die chatbot-industrie aan die toeneem, en meer ontwikkelaars fokus op die skepping van intelligente stelsels wat 'n natuurlike menslike gesprek kan onderhou.
Dit is moontlik as gevolg van die ontwikkeling van AI semantiese erkenning, stemomskakelingstegnologie en taalverwerking. Alhoewel ons nog steeds besig is om hierdie instrumente te vervolmaak, kan basiese chatbot-stelsels eenvoudige take verrig, soos om basiese vrae te beantwoord, bestellings te neem, gebruikers deur verskillende prosesse te lei, en meer.
Die belangrikste voordele van handelsmerke wat chatbots gebruik, is:
24h, ononderbroke toegang tot klantediens – Chatbots hoef nie slaap of 'n pouse te hê nie, sodat hulle die hele dag deur ondersteuning kan bied;
Een-tot-baie benadering – een stelsel kan gelyktydig met verskeie kliënte werk, en die beperkinge uitskakel van 'n stelsel wat deur mense bestuur word waar slegs een-tot-een interaksie op 'n gegewe tydstip moontlik is.
Beter klante-ervaring – Chatbots raak nie gefrustreerd met ongeduldige klante nie en verloor nie hul kalmte nie.
Gelokaliseerde klantediens – Baie chatbots-stelsels kan in verskillende tale gebruik word, sodat 'n kliënt hul moedertaal kan kies.
Vinnige aflewering – Chatbots het toegang tot 'n uitgebreide databasis (insluitend gebruikers se vorige interaksies met die platform), en hulle kan die gevraagde inligting baie vinniger gee as 'n menslike operateur.
Chatbots is selfs meer krities, aangesien baie handelsmerke in die rigting van kommunikasie met kliënte via teks-apps soos Facebook Messenger, Slack of WhatsApp oorgeskakel het. En, soos dit blyk, meer as 50% van die verbruikers hou van die idee van 'n eenvoudiger, vinniger kommunikasie met hul gunsteling handelsmerke!
Dit gaan oor die verpersoonliking van elke gebruiker se ervaring met 'n webwerf of platform deur voorstelle te maak oor inhoud wat beter pas by hul behoeftes.
'N Goeie voorbeeld hiervan is die algoritme wat YouTube gebruik om inhoud aan te beveel vir elke gebruiker op grond van hul vorige keuses. Maar dit gebeur slegs as u 'n rekening het. Andersins, sal u aanbevelings vir u huidige ligging sien.
In 'n soortgelyke poging kan bemarkers AI-stelsels gebruik (en doen) om hul kykers produkte, aanbiedinge, inhoud en ander items te voorsien wat pas by hul vorige interaksies met die platform. As u 'n stap verder beweeg, kan dieselfde stelsel gebruik word om verkope te verhoog deur meer akkurate aanbevelings vir gebruikers te maak.
Laastens kan AI-stelsels ook die tipe inhoud bepaal wat die grootste kans is op u gehoor. Op hierdie manier skakel u baie van die raai- en proef- en foutstelsels uit wat vandag nog heers in die digitale bemarkingstrategieë van vandag.
Die grootste voordeel agter huidige intelligente stelsels is die feit dat hulle groot hoeveelhede data teen hoë snelhede kan verwerk en sodoende resultate lewer wat real-time kan beïnvloed.
E-posbemarking is een van die instrumente wat tyd en tegnologie definieer, in vorm bly en lewer ongelooflike ROI selfs in die ouderdom van AI. Desondanks kan dit 'n bietjie verfyn gebruik, en ons het nou die perfekte manier om dit reg te doen.
Ons het nou intelligente stelsels wat snellers instel vir verskillende aksies (gebaseer op vorige gedrag). Dit laat bemarkers toe om net die regte mense met die regte inhoud te teiken, wat die ervaring meer relevant vir die kliënt en meer winsgewend vir die onderneming maak.
Byvoorbeeld, baie handelsmerke gebruik 'n gesegmenteerde e-posstrategie gebaseer op die status van 'n gebruiker. As sodanig stuur hulle een soort e-pos aan iemand wat pas opgeteken het vir 'n rekening, 'n ander e-pos aan iemand wat lid is en 'n wenslys het, en 'n ander e-pos aan iemand wat 'n lojale kliënt is.
Mind-blowing advertensie konsepte
Advertensies (veral digitale advertering) word slimmer, en dit is alles te danke aan AI-insigte. Ons kan dit oral sien op sosiale media-platforms en Google, waar intelligente stelsels gebruik word om die regte gehoor te teiken.
As gevolg van AI-tegnologie, kan bemarkers tendense akkuraat voorspel en mikro-neigings inbetaal, wat beter gerig maak, en sodoende die vermorsing van digitale advertensies verminder. Volgens statista, die raming vir wêreldwye advertensiebesteding vir 2019 was meer as 560 miljard dollar, en as gevolg van die proef- en foutstelsel wat die meeste ondernemings gebruik, is sommige daarvan gemors. Terwyl AI egter oorneem, gaan al hoe minder van die advertensiebegroting van 'n onderneming verlore.
Kunsmatige intelligensie gaan nie net daaroor om seker te maak dat u begroting goed bestee word nie. Dit gaan ook oor innovasie en kreatiwiteit. In werklikheid kan die meeste sosialemediaplatforms wat advertensies aanbied, kopieë skep wat aan u behoeftes voldoen, gebaseer op die gedrag van vorige gebruikers en die skakels wat u wil bevorder. As sodanig, die proses vir die skepping van inhoud van 'n digitale bemarkingsagentskap kan versterk en verfyn word deur AI-aangedrewe platforms.
Sommige handelsmerke kombineer ook moderne tegnologieë soos augmented reality of virtual reality om opvallende advertensies te skep wat mense besig hou en hul aandag behou.
Alhoewel innovasie en beter gerigtheid baie nuttig is vir bemarkers, is sake-eienaars baie opgewonde oor AI, want dit is 'n fantastiese geleentheid om koste te verlaag.
Dink net daaraan.
Net deur chatbots te gebruik, spaar ondernemings geld en verhoog hulle winste deur 'n beter klante-ervaring aan te bied. Dieselfde gebeur as u bemarkingstrategieë beplan of inhoud verpersoonlik.
AI-aangedrewe stelsels het die intelligensie om sommige van die ernstige take wat vroeër deur menslike operateurs gedek is, oor te neem. Dit beteken minder werknemers en meer doeltreffendheid.
Die belangrikste taak van 'n digitale bemarker is om in die kliënt se kop te kom en te begryp wat hulle uiteindelik op die internet kan soek, met betrekking tot die produk of diens wat hulle aanbied. In die verlede was hierdie taak nogal maklik, omdat soekenjins sleutelwoorde gebruik het om relevante bladsye te vind.
Maar die dae is lankal verby, en dit is deels toe te skryf aan die ontwikkeling van intelligente stelsels. Deesdae verstaan ​​'n soekalgoritme nuanses en kontekstuele betekenis (ook semantiesoektog). Nog meer, sommige algoritmes lewer resultate deur die soekgeskiedenis van die gebruiker in ag te neem.
Met die bekendstelling van virtuele assistente (Siri, Alexa, Google Assistant, en meer), kan AI-stelsels ook stemsoek en spraakherkenning gebruik om nuwe nisse te identifiseer en voorheen onbekende bronne te tap..
Wat beteken dit vir SEO-spesialiste??
In 'n neutedop beteken dit dat digitale bemarkers oop moet wees vir nuwe moontlikhede en dat hulle 'n kragtige bondgenoot het op AI-aangedrewe platforms.
Noudat ons weet waarom en hoe intelligente kunsmatige stelsels deel uitmaak van die digitale bemarkingsbedryf, kyk ons ​​na sommige van die instrumente wat ons kan gebruik.
Dit is 'n instrument om te leer hoe om AI in u besigheid te gebruik en te implementeer, en ons beveel sterk aan dat u in sommige van hul modules blaai. Google Cloud AI bied ongelooflike voorbeelde van gereedskap en ontwerpe wat in die toekoms uiters gewild kan raak.
Dit bied ook insig in wat u kompetisie kan doen om 'n voordeel te kry en 'n groter markstuk vir hulself te sny.
'N Fantastiese platform vir handelsmerke wat op sosiale media-veldtogte streef!
Zoomph bied insig en help bemarkers om hul gehoor te verstaan ​​en die sosiale platforms wat hulle gebruik. Dit ontleed ook die emosies en gevoelens wat 'n veldtog laat vlieg, en lewer meer akkurate data as tradisionele CPM-modelle.
MarketMuse is 'n AI-aangedrewe platform vir SEO, inhoudnavorsing en mededingende ontleding en help bemarkers om inhoud te skep wat werklik relevant is vir hul gehoor. Daarbenewens bied dit nuttige inligting oor verskillende sleutelwoorde en identifiseer dit moontlik onbenutte gebiede.
Dus, as u voel dat u 'je ne sais quoi' nie aan u inhoud skort nie, kan u voordeel trek uit so 'n platform.
Dit is die ideale platform om te gebruik as u teenwoordigheid op sosiale media baie betrokke raak via kommentaar en resensies.
Yext is die regte hulpmiddel om te gebruik as u wil weet hoe u onderneming of handelsmerk aanlyn aangebied word. Dit verwerk data vanaf sosialemediaplatforms, beoordeelplatforms en meer en verstaan ​​die algemene atmosfeer. Dit prioritiseer ook die resensies en kommentaar wat u aandag benodig om u aanlyn reputasie 'n hupstoot te gee.
Soos ons reeds genoem het, moet 'n bemarker die behoeftes van die gehoor ken (wat hulle aanlyn kan soek) en dit moet begryp om 'n effektiewe veldtog te skep. As sulks, Koor is 'n platform wat die krag van AI gebruik om patrone te ontleed wat lei tot 'n suksesvolle verkoop van oproepe.
Dit kan ook insig gee in hoekom 'n verkoopsoproep nie suksesvol was nie en verkopers toelaat om te fokus op hul primêre taak – om transaksies te sluit. Dit word gedoen deur outomaties verslae vir elke interaksie van gebruikers te skep en sodoende die taak van die menslike operateurs af te neem.
Nadat u dit alles gelees het, is die gevolgtrekking eerder sigbaar – AI-stelsels is diep geïntegreer in ons professionele en persoonlike lewens. soos digitale bemarkers, ons sien dit werk vanuit beide perspektiewe, en dit is tyd om te verstaan ​​en te aanvaar dat die manier waarop ons dinge gedoen het nie nuttig is sonder hulp van intelligente algoritmes en data-ontleders nie.