Is jou chatbot-advertensie, of net nuttig?
Binnekort sal gevorderde rekenaars nie net wees nie ry jou toe om te werk, hulle sal jou ook goed verkoop. Ons kan dit reeds in die vorm van chatbots sien.
Chatbots is kunsmatig intelligente stukke sagteware wat in staat is om 'n gesprek met 'n mens te handhaaf. Alhoewel hulle nog nie perfek is nie, het hulle die afgelope jaar aansienlik verbeter, wat beteken dat sommige 2017 sal aanspraak maak die jaar dat ons uiteindelik massa-aanneming sien.
Chatbots kan reeds ongelooflike dinge doen, soos bedryf 'n mediese hulplyn wat jou help beplan jou vakansie, En selfs praat met jou wanneer jy nie kan slaap nie
In die wêreld van reklame verteenwoordig dit 'n groot stap. Chatbots is persoonlike, tot die punt, en almal weet, danksy verbruikersopsporing, groot data en masjienleer. met die hou van Facebook spring aan boord, alles is reg in jou sak.
Die opkoms van chatbots
Volgens die Amerikaanse navorsingsfirma Gartner, 85% van kliënt-interaksies sal deur 2020 sonder 'n mens bestuur word. Gegewe hierdie, besighede is begin om in die ruimte te belê en te eksperimenteer. Hul bots het die vermoë om baie dinge te doen - Gelyktydige persoonlike ondersteuning vir baie kliënte (nie net VIP's nie), produkte en dienste aanbeveel, en help tydens en na 'n verkoop. Almal sonder die behoefte aan mense.
Die sterkte van bots is hul vermoë om gesprekke op maat te maak, persoonlike aanbiedings te bied en gerieflike aankope te bied. Gewapen met data en ernstige rekenaarwerk, hulle kan patrone ontleed in ons toespraak om te besluit wanneer en wat om te adverteer. Hulle kan ook verhoog betrokkenheid en bring jou handelsmerk persoonlikheid tot lewe.
Benewens dit alles, is bots roman en 'n bietjie menslik. Dit beteken dat ons minder geneig is om afgelei te word as wat ons sou wees met ander digitale opsies, soos banner advertensies.
Persoonlike assistent of verkoopsassistent?
'Haai, ek sien jy gaan Saterdag by Gary se party gaan. Het jy hulp nodig? "
Wat soos 'n gesprek klink, is die toekoms van direkte verbruikersadvertensies. Chatbots sal my nie net oor Gary se party herinner nie, maar aanvaar sy uitnodiging, einde 'n geskenk gebaseer op Gary se voorkeure, reël 'n Uber na die partytjie, en miskien selfs rond te beweeg Môre se afsprake vir my.
Is dit 'n persoonlike assistent of adverteer? Die potensiaal van chatbots is dat hulle beide sal wees: adverteer sal intelligent wees, hulp sal op aanvraag wees, en dit sal voel asof ons bygestaan ​​word eerder as verkoop.
Die bots sal patrone herken, van ons leer, en hul voorstelle sal presies op die regte tyd wees. En in teenstelling met die persoonlike voorstelle wat alreeds aanlyn beskikbaar gestel is vir verbruikersopsporing, sal hierdie advertensie 'n menslike aanraking hê en natuurlike gesprek aangewend word. Die nuwe golf van advertensies sal ons toelaat om persoonlike verkoop op 'n manier wat ons nog nooit gesien het nie, op te gradeer.
Maar hulle is nog nie daar nie
Een ding wat in die weg staan ​​van wydverspreide chatbot-aanneming, is dat hulle 'n bietjie creepy is. Hierdie oorsaak hiervan is tweevoudig.
Eerstens is daar die ongekende vallei. Dit is die verskynsels, waar ons 'n nie-mens beskou as creepy omdat dit amper (maar nie heeltemal) mens is nie. Sommige stel voor dat die antwoord hier lê daarin om nie die bot te vra om mense te "op te tree" nie, laat dit maar 'n bot wees.
'N Tweede bron van "creepiness" is 'n gevoel van indringendheid wat kan ontstaan ​​as die bot iets weet waarvan jy dit nie vertel het nie. Dit is 'n delikate balans vir bots: hulle moet genoeg weet om behulpsaam te wees, maar nie genoeg om verbruikers 'n gevoel van privaatheid te gee nie. Hulle moet die inligting verantwoordelik gebruik bou vertroue, en streef daarna om 'n waardevolle diens te lewer.
Maar die tegnologie is nog nie volwasse nie. Dit het skouspelagtig verlede jaar geopenbaar toe 'n Microsoft-chatbot genaamd Tay het aanstootlike tweets begin stuur. Selfs die hoof uitvoerende beampte van 'n virtuele assistent maatskappy het gewaarsku teen die skade van a "Low-IQ" bot. As adverteerders hierdie tegnologie gebruik voordat dit gereed is, kan bots net 'n ander ding word wat geïgnoreer word wanneer die "advertensies aan is".
Dit gaan nie oor die transaksie nie, dit gaan oor die verhouding.
Kunsmatige intelligensie word voortdurend vorder, aangevuur deur die kompetisie soos die Loebner-prys. Met genoeg data en tyd, chatbots kan baie oortuigend word. Behalwe dat ons botsings meer naatloos en welsprekend raak, kan ons hulle ook meer geïntegreer in verskillende tegnologieë en funksies: al die gebruikers van virtuele assistente kan hulle oor baie toestelle gebruik.
Net so, bots kan met ander bots praat, 'n waardevolle ervaring vir die verbruiker agter die skerms koördineer. Stel jou voor hoe baie belangriker hierdie interaksies sal word wanneer ons ons toenemend gekoppelde toekoms betree. Behalwe om te weet wat Gary vir sy verjaarsdag wil hê, sal ons bot ook die huis agter ons sluit en ons na die fees ry? As ons op die pad huis toe gaan, onthou ons om te stop en melk en sommige teensuurmiddels kry (miskien is die tweede sny koek nie 'n goeie idee nie), sal ons dit as reklame of net bedagsaam beskou?
Dit is 'n oproep wat ons almal binnekort sal doen, aangesien hierdie bots steeds meer in ons huis en werkslewe kom.
Op baie maniere is hulle reeds hier.
Kate Letheren, Nagraadse Navorsingsgenoot, Queensland University of Technology en Charmaine Glavas, Internasionale Besigheidslektor, Queensland University of Technology
Jy is hier: Tuis > Sosiale en politieke > geregtigheid > Privaatheid en sekuriteit > Hoe direk na verbruikersadvertensies gaan oor om vir ewig te verander
Facebook se pogings tot deursigtigheid verberg belangrike redes vir ...
Hoe Indië se strewe na 'n kontantlose ekonomie miljoene beslag lê ...