Verbruikers boos oor SAL-glips vir retoerkaartjie | Maroela Media
Verbruikers boos oor SAL-glips vir retoerkaartjie
Die Suid-Afrikaanse Lugdiens (SAL) het talle verbruikers behoorlik warm onder die kraag nadat die lugredery 'n besigheidsklas-retoerkaartjie na Aboe Dhabi in die Verenigde Arabiese Emirate vir $72 (R850) geadverteer het.
Die "winskoop" was aanlyn beskikbaar en het deel uitgemaak van 'n promosie. Maar dit was helaas te goed om waar te wees. SAL het Donderdag gesê die prys is per ongeluk verkeerd op die webtuiste gepubliseer en dat hy die 640 kliënte wat reeds kaartjies gekoop het sal vergoed. Volgens SAL sal 'n sakeklas-retoerkaartjie na Aboe Dhabi 'n mens sowat $3 400 (R40 000) uit die sak jaag.
SAL se "fout" het talle verbruikers egter verergd gelaat. Mishqah Paruk het op SAL se Facebook-blad geskryf dat sy 'n advertensie oor die radio gehoor het rakende spesiale tariewe vir vlugte na Aboe Dhabi. Paruk het besluit om haar kêrel vir sy verjaardag te bederf en het twee kaartjies gekoop. "Ek is 'n gesoute reisiger en was bekommerd dat dit dalk te goed is om waar te wees. Ek skakel toe die inbelsentrum waar 'n agent aan my bevestig het die prys op die webtuiste is korrek."
Volgens Paruk het sy 'n bevestiging en e-pos ontvang nadat sy die kaartjies bespreek het. "Ek het die kaartjies uitgedruk en vir my kêrel as geskenk gegee toe hy by die huis kom." Paruk se geluk was egter van korte duur. "Ek het Maandag 'n e-pos ontvang waarin daar gesê is dat SAL die kaartjies gaan kanselleer aangesien die prys verkeerd aangedui is.
"Ek is stomgeslaan, hoe kan julle kaartjies uitreik, die geld daarvoor vat en dit dan kanselleer omdat julle 'n fout gemaak het? Benewens dit was ek erg verneder aangesien ek vir my kêrel moes sê jammer jou verjaardaggeskenk is nie meer geldig nie."
Volgens Paruk het sy later nog 'n e-pos gekry waarin SAL glo gesê het sy sal binne 21 dae vergoed word vir die kaartjies wat sy gekoop het.
'Ma' Vrydag in hof vir ontvoering 17 jaar gelede
Goeie nuus: Oos-Rand-polisie vang vier kapers
Drie maande terug het KLM ook hierdie fout gemaak, toe Brasiliane skielik vir €200 (±R2000) retoerkaartjie van Brasilië na Europa kon koop. Gewoonlik word die retoerkaartjies egter vir R12000/€1200 geadverteer. Enkele duisende Brasiliane het die kaartjies gekoop – selfde as in hierdie SAL-storie – MAAR KLM het toe besluit om die kaartjies te erken… :)
Dis mos sommer nonsies, dis hulle (SAL) fout, hulle sal maar moet opdok, …die prys wat jy sien is die prys wat jy betaal!!!
Ben Schultz · 5 jare gelede
Die hele SAL gespuis is 'n "Glipsie." Doen sonder hulle! KLM is minstens eerbaar.
CPA SAL, CPA……
Ek reis dikwels buiteland toe en ek sal eerder soontoe swem voordat ek verniet met SAL sal vlieg.Hierdie geval was nou n tipiese bewys dat die linkerhand weet nie wat die regterhand doen nie.Hoe kan hulle telefonies bevestig die prys is reg net om handomkeer om te draai? Patete.
Nou kan ons ook verstaan waarom SAL besig is om inmekaar te tuimel. Dit word nie behoorlik bestuur word nie,
Alles wat deur die ANC en hulle vriende bestuur word gee in – Onderwys, Mediese Dienste, Watervoorsiening, Behuising, ESKOM. Die grootste grap van als is – dis dienste wat aan die meerderheid as GRATIS beloof is met die 1994 verkiesing.
d · 5 jare gelede
Dis net n kwessie van tyd dan tuimel alles inmekaar.
Pragtige voorbeeld van onbevoegde bestuur/beheer, dit is hoekom dit so daar gaan.
Riaan · 5 jare gelede
Verbruikers wet beskerm mens teen dit, kan SAL verkla by die verbruikers raad hulle moet my die advert staan volgens verbruikers wet.
Ek het verlede week 4 retoerkaartjies gekoop na Thailand- net om te verneem dat ek met SAL sal kan gaan, maar terugkoms sal nie kan plaasvind omrede hulle die roete gestaak het. Ek het als gekanselleer vlieg nou met Emirates!
Ons moet miskien net bietjie chil – dit was 'n foutjie. Niks gaan inmekaar val nie – SAL is niks slegter as enige van die ander nie. As ons so aanhou met negatief wees oor alles is dit goed vir niemand nie, meeste jouself. Lekker dag.