Infographic: 'n gids vir probleemoplossing van probleme met die aflewering van e-pos | Martech Zone
As e-pos weiering, kan dit baie ontwrigting veroorsaak. Dit is belangrik om aan die einde daarvan te kom - vinnig!
Die eerste ding waarmee ons moet begin, is om 'n begrip te kry van al die elemente wat u e-pos na die inkassie stuur ... dit bevat u netheid van data, u IP-reputasie, u DNS-konfigurasie (SPF en DKIM), u inhoud en enige ander rapporteer oor u e-pos as strooipos.
Hier is 'n infografiese weergawe wat 'n volledige oorsig gee van hoe e-pos van skepping na posbus gaan. Die items wat uitgelig word, beïnvloed die waarskynlikheid dat u e-pos in die inboks van die intekenaar afgelewer word:
Probleemoplossing van weieringskwessies
Om te verseker dat u probleme met die aflewering van e-pos vinnig en doeltreffend kan oplos en oplos, is hier 'n eenvoudige stap-vir-stap-gids vir die oplos van probleme met weiering.
Stap 1: Hersien u e-pos-loglêers of databasis vir weieringskodes
Gaan die databasis na vir die e-poskliënt wat die meeste gebons word. Kyk na die weieringskode en kyk of dit daarmee begin 550 weieringskode. Indien wel, a strooiposfilter is jou probleem. As u ontvangers vra om die e-posadres by hul kontakte te voeg, kan dit moontlik opgelos word. Gaan na die volgende stap as dit nie moontlik is nie.
Stap 2: Gaan u SPF-, DKIM- en DMARC-konfigurasie, DNS-instellings en -beleid na
Dit is u volgende stap, ongeag of u 'n 550 weieringskode vind. Verskeie sagteware is beskikbaar om u te help om hierdie stap te voltooi:
MXToolbox Google Check MX DKIM Valideerder
As hierdie maatreëls nie korrek ingestel is nie, kan dit probleme met die aflewering van e-pos veroorsaak. Verder kan u hierdie instellings verifieer deur u e-poskopdata deur te lees - dit wys u dikwels of die oprigter hierdie tjeks geslaag het of nie.
Stap 3: Kontroleer u IP-reputasie / afstuurtelling
As die probleem voortduur, kan daar 'n probleem met die IP-adres se reputasie of sender telling. Terugweg (nou in besit van Validity) -software laat u toe om die IP-sender se telling te kontroleer. As die telling nie konsekwent is nie, sal u insig gee in die oorsaak van die probleem. Hierdie sagteware kan u ook help om maniere te identifiseer om vorentoe te verbeter.
Stap 4: Kyk of u IP-adres op die swartlys is
Daar is dienste van derdepartye waarteen beide ISP's en e-posuitruilbedieners geldig is om te sien of hulle u e-pos in die posbus van hul klante moet aflewer. SpamHaus is 'n leier in hierdie bedryf. As u 'n ouditspoor kan verskaf dat u 'n besigheidsverhouding het met die intekenaar wat u as SPAM of aanmeldrekords aangemeld het, sal hulle u gewoonlik van enige swartlyste verwyder.
Stap 5: Gaan u inhoud na
Internetdiensverskaffers en e-poskliënte kyk deur die woorde in u e-pos om die waarskynlikheid te identifiseer dat dit SPAM is. Deur net 'gratis' in 'n onderwerpreël of meerdere kere in u inhoud aan te dui, kan u e-pos direk na die rommel-lêergids gestuur word. Die meeste e-posdiensverskaffers sal u help om u inhoud te score en woorde te verwyder wat u in die moeilikheid kan bring.
Stap 6: Kontak die internetdiensverskaffer van die intekenaar
As die telling van die sender nie die probleem is nie, kan dit nodig wees om die e-poskliënt wat u in die eerste stap geïdentifiseer het, te kontak. Probleme met aflewering kan voorkom by groot verskaffers soos Gmail, Microsoft, BigPond en Optus. As u egter die kliënt as 'n e-posadres van die regering beskou, is dit die beste om die saak te ignoreer, aangesien dit nie moontlik is om direk met die betrokke instansie kontak te maak nie.
Vra die e-poskliëntdiensverskaffers (Microsoft, Google, Telstra, Optus) om die IP-adres op die witlys te plaas. Dit moet voorkom dat die probleem weer voorkom. Maak seker dat die SPF, DKIM en DMARC korrek is voordat u met die diensverskaffers kontak maak - dit is hul eerste vraag. U moet bewys dat hierdie maatreëls korrek ingestel is voordat u iets kan doen.
OPMERKING: Die rommelmap is Gelewer
Hou in gedagte dat 'n weiering beteken dat die ontvangerdiens die e-pos van die hand gewys het en met die kode geantwoord het. 'N E-pos wat afgelewer word (250 ok kode) kan steeds na a gestuur word Rommelmap... iets wat u nog moet oplos. As u honderdduisende ... of miljoene boodskappe stuur, wil u steeds 'n gereedskap vir plasing in posbus om probleme op te los of u e-pos na die posbus of die rommel gaan.
Deur hierdie stappe deur te werk, kan u die meeste probleme sonder e-pos stuur. As u egter hierdie stappe voltooi het, maar die probleem is nog steeds, is hulp op hande - kontak ons ​​span vir ondersteuning.
Op grond van die bostaande stap-vir-stap-gids, het ons baie kliënte gehelp om hul probleme met aflewering op te los. Byvoorbeeld, vir een van die Australiese ondernemingsbanke het ons bogenoemde stappe gevolg om die leweringsvermoë in twee maande van 80% tot 95% te verhoog.
Tags: 250ok550 weieringswart lysweiering e-posseklieklewerbaarheiddkimDMARCaflewering per e-posinfografiese aflewerbaarheid per e-posharde weieringhoe e-pos werkmerk as rommelmerk as nie rommel nierapporteer gemorsposSpamHausspfprobleemoplossing van e-posafleweringunsubscribe
Bob Croft is 'n ervaringsmartech-leier in die APAC-streek en werk die afgelope 15 jaar met meer as 8 kliënte in verskillende bedrywe.