Six Sigma Vs. ITIL | Wat is beter Ses sigma of ITIL? - Sy Tegniese Skool
Wat is ITIL en Six Sigma?
Onderskeid tussen ITIL en Six Sigma
Elke administrasiebedryf, insluitend inligtingstegnologie, vereis dat die dienste wat hulle oordra van hoë gehalte is. Om te verseker dat die bestuur van gehalte bestuur word, word twee strategieë algemeen gebruik: IT-infrastruktuurbiblioteek (ITIL) en Six Sigma. Albei het hul eie belangstellingspunte. In elk geval neig die meeste organisasies om hulle twee saam te gebruik.
Dit sal 'n slim gedagte wees vir IT-spesialiste om die ITIL-sertifisering te verkry wat begrip sal gee vir die toepassing van ITIL om sy voordele met Six Sigma te konsolideer. Ten spyte van die feit dat hulle kontraste het, is die een ding basies oor hulle die klem op verbruikerslojaliteit. Gee ons die geleentheid om hulle hier in detail te sien.
ITIL is 'n raamwerk wat gebruik word om IT-gebaseerde dienste te versterk en oor te dra. Die ITIL-vertoning het talle dele. Administrasie versterker bevat verandering bestuur, probleem bestuur, ontslag bestuur, episode bestuur en setup bestuur. Administrasie vervoer sluit in limietbestuur, toeganklikheidsbestuur, geldverwante bestuur, voordeelvlakbestuur en administrasieprogressiebestuur. Elk van hierdie segmente het 'n paar voorgeskrewe tegnieke en praktyke wat heeltemal of uitsluitlik omhels kan word.
Six Sigma word buitengewoon aangewend buite IT-bestuur vir die verandering van operasionele prosedures. Hierdie formele benadering assesseer watter vorms noodsaaklik is vir u besigheid, gebruik die metodologie om die prosedures en hul uitkomste te verbeter en meet die aard van opbrengs vir die prosedures. Dit meng goed met die idee van IT-voordeelbestuur en bied betekenis aan finansiële beleggingsfondse. Prioritering en verbruikers lojaliteit is baas dele van Six Sigma.
In 'n gewone situasie word ITIL en Six Sigma nie in werklike sin gebruik nie. As dit moontlik is, word hulle gebruik as deel van die versnit as 'n komplimentêre reëling van praktyke om besighede in 'n groot mate te verbeter.
Six Sigma is hoofsaaklik in die lig van berekeninge, formules en die ondersoek van besigheidsvorme om hulle te verbeter. Dit konsentreer op die mees bekwame metode om vorms te verbeter, ITIL koop meer met die hipotese en reëls wat nodig is om die "wat" van die prosedures te ontdek.
ITIL tegnieke stel besighede in staat om uit te vind wat gedoen moet word om vorms te verbeter. Ten spyte van wat verwag kan word, maak Six Sigma besighede in staat om die rede vir 'n probleem te bepaal of waar die prosedure sleg gevaar het. Dit ontdek op daardie stadium hoe dit opgelos kan word. Dit maak 'n benadering om die dienste onmiskenbaar te kwantifiseer. Aangesien Six Sigma meetbare ondersoek gebruik, is dit ideaal om opgraderings op 'n proefpersoon te probeer voorberei om na te gaan of die voordele aanpasbaar is.
Sluit by die metodologieë aan
Inderdaad, selfs met hierdie onderskeidings, bied hierdie twee metodologieë by tot 'n groot aantal interessante punte. ITIL bepaal wat in elke geval in 'n organisasie gedoen moet word, hoe nie. Dus, die IT-spesialiste in die organisasie moet die prosedure stroom bepaal en self bepaalde werksopdragte maak. Net so, Sig Sigma raai hoe om die hoof dryfkrag van sake te ontdek en hoe dit opgelos kan word. Met die "wat" en "hoe" van waardeverandering besluit, verbeter die twee metodologieë die aard van IT-voordeel ondersteuning en vervoer.
Six Sigma kan gebruik word as deel van die verandering van die organisasie se huidige prosedures wat van nou af gebruik maak van die ITIL-raamwerk of bloot daaraan verskuif word. Op die kans dat dit in die bewegende stadium is, kan die organisasie die metode gebruik om die gevaar te ontbreek, te ontdek wat gedoen moet word om die prosedures ITIL-goed te maak en daarna die gebruik van 'n sakevraag te karakteriseer hoe dit sal verskuif na ITIL-perfekte staat.
Aangesien beide die metodologieë van ITIL en Six Sigma noodsaaklik is vir die bereiking van 'n besigheid, sal die ITIL-opleiding langs Six Sigma addisionele hulp verleen. Kenners vertrou dat dit bied om Six Sigma te aktualiseer om 'n ITIL goeie proses te gee wat in harmonie met die maatskappy se doelwitte van die organisasie is.
Sien ook: ITIL Sertifisering Loopbaangeleenthede