Ontwerp beter webwerwe en skenkingsbladsye
'N Uitstekende skenking bladsy. staan ​​op vir kanker
Dit is aanloklik om te dink dat niewinsgewende webwerwe minder belangrik is in hierdie era van sosiale media .
Webwerwe kan egter belangriker as ooit wees. Mense van alle ouderdomme sal waarskynlik jou niewinsorganisasie op jou tuisblad ondersoek en dan aan jou reg verskaf.
Maak seker dat jy hulle die inligting gee wat hulle wil hê en maak dan soveel moontlik skenkings.
Jakob Nielsen, 'n webblad bruikbaarheidskenner, het bevind dat die slegte niewinsgewende webbladontwerp die gevolg is van minder aanlyn donasies.
Een Nielsen-studie het deelnemers gevra om een ​​van twee liefdadigheidsorganisasies te kies nadat hulle na hul webwerwe gekyk het en dan aanlyn daaraan skenk.
Ontkoppel tussen wat die donateurs wil sien en wat hulle sien
Toe die navorsers gevra het waarom hierdie skenkers 'n besondere liefdadigheid gekies het, het hulle bevind dat skenkers twee dinge wou sien:
Die doelwit van die liefdadigheid , doelwitte, doelwitte en werk.
Hoe die liefdadigheid hul donasies gebruik .
Skokkend het slegs 43% van die 23 plekke wat getoets is, inligting verskaf oor enige van daardie dinge. Daarbenewens het slegs 4% van die niewinsgewende webwerwe verduidelik hoe hulle 'n skenker se donasie gebruik.
Die studie het bevind dat skenkers wil gee aan organisasies wat hul ideale en waardes deel. As jy egter kies tussen liefdadigheid, wat sê, help om armoede regoor die wêreld te verlig, wil donateurs weet hoe die organisasie dit doen.
Top Donasie Killers
Die studie het bevind dat sekere faktore bloot 'donasiemoordenaars' was. Byvoorbeeld:
Byna die helfte (47%) van die bruikbaarheidsprobleme het te make met navigasie wat eenvoudig onverbiddelik en moeilik was om te volg. Verrassend genoeg het 17% van die webwerwe dit moeilik gemaak vir gebruikers om selfs te vind waar om 'n skenking te maak .
Meer as die helfte (53%) van die bruikbaarheidsprobleme kan tot onduidelik inhoud, ontbrekende inligting en verwarrende terme gekalk word.
Een van die ergste probleme was die swak integrasie van plaaslike hoofstukke met hul nasionale ouerwebwerwe. Wanneer skenkers na 'n filiaalwebwerf verskuif het om uit te vind wat in hul plaaslike omgewing gedoen is, het hierdie webwerwe heeltemal anders as die ouerwebwerwe gelyk.
Sodra die skenkers die skenkingsbladsy gekry het, kon hulle dit deurbeweeg as dit op die transaksies bladsye gelyk het van kommersiële webwerwe waaraan hulle gewoond was.
Dit maak sin omdat aanlyn-kleinhandelaars ziljoene dollars belê het om hul koopbladsye te toets. Dit is omdat inkopies van inkopies hul grootste probleem is
Niewinsorganisasies, hoewel hulle beter word, het nie hul gidse in dieselfde mate getoets nie. Een plek om te begin is egter deur die kommersiële webwerwe te bestudeer en hul tegnieke te emulgeer.
Nielsen se navorsing dui daarop dat die vasstelling van selfs geringe bruikbaarheidsprobleme skenkings met 10% kan verhoog.
5 stappe Jou Niewinsorganisasie kan vandag neem om aanlyn te skenk
Nielsen het pionierswerk gedoen oor die ondersoek na hoe mense met webwerwe, beide kommersiële en niewinsorganisasies, kommunikeer.
Baie fondsinsamelingsdeskundiges toets egter hoe aanlyn donasie verbeter, of nie, deur net donasies aan baie niewinsorganisasies te maak om te sien hoe maklik dit is, hoe die liefdadigheid reageer, en as hulle opvolg.
Een so 'n toets deur Nonprofit Tech for Good het 'n teken van nuttige insigte en voorstelle vir liefdadigheidsorganisasies opgedoen wat aanlyn fondsinsameling gebruik het.
Hier is 'n paar van die maklikste idees en sommige wat dalk nie vir jou voorgekom het nie.
Vereenvoudig jou skenking bladsy sodat dit net een eenpersoon is . Dink mooi oor hoeveel inligting u van die skenker benodig. Hou dit op die kaal minimum.
Bied meer as een betaalmetode aan . 'N kredietkaart opsie is verpligtend, maar oorweeg dit insluitend 'n PayPal opsie en 'n elektroniese tjek opsie. Moenie net PayPal aanbied nie. Nie almal gebruik dit nie. Koppel dit met die gewone kredietkaart opsie. As u die betalingproses aan 'n derde party oorhandig, soos NetworkforGood, moet u u bladsy op daardie webwerf merk. Gebrandmerkde bladsye vertoon beter as generiese bladsye.
Sluit 'n maandelikse opsie op die donasie bladsy in. Maandelikse gee is 'n moet vir alle niewinsorganisasies. Dit is maklik om te doen, is gerieflik vir die skenker, en kan 'n bestendige bron van inkomste lewer. Behalwe om die opsie op die donasievorm te verskaf, moet u egter 'n spesiale maandelikse bladsye opstel, met 'n skakel na dit vanaf u tuisblad en vanaf die skenkingsblad. Dit is waar jy jou maandelikse gee program deeglik kan bemark. Sommige liefdadigheid gebruik 'n pop-up "light box" wat vra vir 'n maandelikse skenking in plaas van 'n eenmalige geskenk.
Sodra die skenker die donasievorm voltooi het, stuur hom of haar na 'n dankbladsy . Jy sal steeds moet opvolg met jou gewone e-pos kwitansie / dankie , maar 'n dankie-bladsy vir die skenking sal die goeie gevoel vir jou skenker hou. Maak die bladsy pop met 'n goeie prent of selfs 'n video .
Na die skenking, herinner u skenkers om hul aksie met hul sosiale media-vriende te deel. U kan dit doen op dankie bladsy na donasie of selfs met 'n opspringkas met standaard sosiale media knoppies. Gebruik jou e-pos kwitansie / dankie dat u donateurs herinner om ook te deel.
Daar is geen beter manier om jou donateurs te kry om deur te gaan met hul voorneme om die probleme op jou webwerf te regmaak nie en om die sterkste moontlike skenkingbladsy te ontwerp en op te volg dankie bladsy.
Doen wat die kommersiële wêreld doen en toets jou webwerf en skenkingsblad gereeld. Kry net jou personeel om tokenskenkings te maak of 'n bruikbaarheidspaneel saam met jou vrywilligers saam te stel. Vang die glitches, die onduidelik inligting en die oninspirerende boodskappe vroeër, nie later nie.