Verbetering van mobiele toegang tot regeringswebwerwe
GAO kyk na wie mobiele toestelle gebruik om toegang tot die internet te verkry
Die Amerikaanse federale regering is besig om toegang tot die rykdom van inligting en dienste op sy meer as 11 000 webwerwe van mobiele toestelle soos tablette en selfone te verbeter, volgens 'n interessante nuwe verslag van die Government Accountability Office (GAO).
Terwyl die meeste mense steeds rekenaars en skootrekenaars gebruik, gebruik verbruikers toenemend mobiele toestelle om toegang tot webwerwe met regeringsinligting en -dienste te verkry.
Soos die GAO opgemerk het, gebruik miljoene Amerikaners elke dag mobiele toestelle om inligting van webwerwe te kry. Daarbenewens kan mobiele gebruikers nou baie dinge doen op webwerwe wat vroeër 'n rekenaar of skootrekenaar benodig, soos inkopies, bankdienste en toegang tot regeringsdienste.
Byvoorbeeld, die aantal individuele besoekers wat selfone en tablette gebruik het om toegang tot die Departement van Binnelandse Sake se inligting en dienste te verkry, het beduidend toegeneem van 57,428 besoekers in 2011 tot 1,206,959 in 2013, volgens agentskapsrekords wat aan die GAO verskaf is.
Gegewe hierdie tendens, het die GAO daarop gewys dat die regering sy rykdom van inligting en dienste beskikbaar moet maak "enige tyd, enige plek, en op enige toestel."
Soos die GAO daarop wys, het mobiele internetgebruikers egter 'n reeks uitdagings wat toegang tot regeringsdienste aanlyn kry. "Byvoorbeeld, enige webwerf wat nie geoptimaliseer is vir mobiele toegang nie, met ander woorde, herontwerp vir kleiner skerms, kan uitdagend wees," dui die GAO-verslag aan.
Probeer om die mobiele uitdaging te ontmoet
Op 23 Mei 2012 het president Obama 'n uitvoerende bevel uitgereik met die titel "Die bou van 'n digitale regering van die 21ste eeu," het die federale agentskappe gelas om beter digitale dienste aan die Amerikaanse volk te lewer.
"As 'n regering, en as 'n betroubare diensverskaffer, moet ons nooit vergeet wie ons kliënte is nie - die Amerikaanse mense," het die president aan die agentskappe gesê.
In reaksie op die bevel het die Wit Huis se kantoor van bestuur en begroting 'n digitale regeringstrategie geskep wat deur die Digitale Dienste-adviesgroep geïmplementeer moet word. Die Adviesgroep bied aan die agentskappe hulp en hulpbronne wat nodig is om toegang tot hul webwerwe via mobiele toestelle te verbeter.
Op versoek van die Amerikaanse dienste vir algemene dienste (GSA), die regering se aankoopsagent en eiendomsbestuurder, het die GAO ondersoek ingestel na die vordering en sukses van die agentskappe om die doelwitte van die digitale regeringstrategie te bereik.
Wat die GAO gevind het
Altesame 24 agentskappe moet voldoen aan die bepalings van die Digital Government Strategy, en volgens die GAO het al 24 pogings aangewend om hul digitale dienste te verbeter vir diegene wat mobiele toestelle gebruik.
In sy ondersoek het die GAO spesifiek ses willekeurig geselekteerde agentskappe nagegaan: die Departement van Binnelandse Sake (DOI), die Departement van Vervoer (DOT), die Federale Noodbestuursagentskap (FEMA) in die Departement van Binnelandse Veiligheid, die Nasionale Weerdiens (NWS). ) binne die Departement van Handel, die Federale Maritieme Kommissie (FMC), en die Nasionale Uitkeer vir die Kunste (NEA).
Die GAO het 5 jaar (2009 tot 2013) van aanlyn besoekersdata, soos deur Google Analytics van elke agentskap aangeteken, hersien.
Die data het die tipe toestel (slimfoon, tablet of rekenaarrekenaar ingesluit) wat verbruikers gebruik het om toegang tot die agentskap se hoofwebwerf te verkry.
Daarbenewens het die GAO ondervrade amptenare van die ses agentskappe om insigte te versamel oor die uitdagings wat verbruikers in die gesig staar as hulle toegang tot regeringsdienste gebruik met hul mobiele toestelle.
Die GAO het bevind dat vyf van die ses agentskappe stawende stappe gedoen het om toegang tot hul webwerwe via mobiele toestelle te verbeter. Byvoorbeeld in 2012 het die DOT sy hoofwebwerf ten volle herontwerp om 'n aparte platform vir mobiele gebruikers te bied. Drie van die ander agentskappe GAO ondervra het ook hul webtuistes herontwerp om mobiele toestelle beter te akkommodeer en die ander twee agentskappe het planne om dit te doen.
Van die 6 agentskappe wat deur die GAO hersien is, het slegs die Federale Maritieme Kommissie nog stappe gedoen om toegang tot hul webwerwe via mobiele toestelle te verbeter, maar beplan om die toegang tot sy webwerf in 2015 te verbeter.
Wie gebruik mobiele toestelle?
Miskien is die mees interessante deel van die GAO se verslag 'n boekhouding van wie meestal mobiele toestelle gebruik om toegang tot webwerwe te verkry.
Die GAO noem 'n verslag van die Pew Research Center vanaf 2013 wat toon dat sekere groepe op selfone staatgemaak het om toegang tot webwerwe as ander te verkry. Oor die algemeen het PEW bevind dat mense wat jonk is, meer inkomste het, gegradueerdes het, of is Afrika-Amerikaners die hoogste persentasie mobiele toegang.
In teenstelling hiermee het PEW bevind dat mense minder geneig is om mobiele toestelle te gebruik om in 2013 toegang tot webwerwe te kry, insluitende seniors, die minder opgevoede of landelike bevolkings. Natuurlik is daar nog baie landelike gebiede wat nie selfoondiens het nie, laat staan ​​draadloos internet.
Net 22% van die mense 65 en ouer het mobiele toestelle gebruik om toegang tot die internet te verkry, in vergelyking met 85% van die jonger mense. "GAO het ook bevind dat toegang tot die internet met behulp van selfone toegeneem het, hoofsaaklik as gevolg van laer koste, gerief en tegniese vooruitgang," het die GAO-verslag gesê.
Die Pew-opname het spesifiek gevind dat:
74% van die Afro-Amerikaners gebruik selfone om toegang tot die internet te verkry.
85% van die mense van 18 tot 29 jaar gebruik selfone om toegang tot die internet te verkry, in vergelyking met slegs 22% van die ouderdom 65 en ouer.
79% van diegene wat selfone gebruik om toegang tot die internet te hê, het 'n inkomste van ten minste $ 75,000.
Slegs 50% van mense wat in landelike gebiede woon, gebruik selfone om toegang tot die internet te verkry.
74% het kollege grade of hoër, in vergelyking met 53% met 'n hoërskooldiploma en 51% sonder 'n hoërskoolonderwys.
Die GAO het geen aanbevelings gemaak in verband met sy bevindinge nie, en het sy verslag slegs vir inligtingsdoeleindes uitgereik.