TL; DR: Onder die vinnigste groeiende aanbieders in Maleisië, kombineer ServerFreak die beste van tegniese kundigheid met kliëntgerigte ondersteuning en gemak van gebruik. Die maatskappy het van die begin af sy eie hardeware en toerusting besit, en dit in vyf globale datacenters geplaas om Asiatiese en Amerikaanse kliënte beter te bedien. ServerFreak hou die pols van die behoeftes van die kliënt in die hand, en gaan voort met eenvoudige dog robuuste oplossings vir WordPress-hosting en sleep-en-drop-webwerfbouers. Met spanne wat in die VS en Maleisië geleë is, verseker ServerFreak dat plaaslike ondersteuning te alle tye beskikbaar is.
Ondanks 15 jaar se groei, handhaaf ServerFreak die soepel energie en onbeholpe gedrag wat gereeld geassosieer word met jong ondernemers. Die maatskappy benader ‘n eenvoudige benadering tot webhosting deur te fokus op tegnologie, klantediens en ‘n doen-dit-self-houding wat deurdring tot die toppunt van die maatskappy se geledere.
In 2003 het die universiteitstudent Sam Lee en ‘n vriend hul belangstelling in bedienertegnologieë ondersoek en die begin van ServerFreak opgebou. Toe sy sakevennoot vertrek om ander geleenthede te verken, het Sam en ServerFreak verswak en hul fokus verloor. ‘N Nuwe verhouding het Sam se passie vir die gasheerbedryf egter hernu, volgens die verkoopskonsultant Hana.
“Sy het besluit om hom te ondersteun, en hulle het voortgegaan om die besigheid met hul eie geld te bedryf,” het Hana gesê. ‘Hulle het voortgegaan om te belê in die koop van bedieners en het die datacenters van die grond af gebou.’
ServerFreak bied nou die volledige reeks webhostingdienste aan ‘n wêreldwye gehoor van persoonlike bloggers, klein ondernemings en groot ondernemings. Die maatskappy beklemtoon die tyd om die mark te bemark en dit bemagtig hulle om so vinnig en maklik aanlyn te kom.
“Die belangrikste ding waarop ons fokus, is ons kliëntediens omdat ons kliënte op soek is na ‘n oplossing vir ‘n spesifieke probleem of behoefte,” het Hana gesê. “Van daar af probeer ons verstaan ​​wat hulle probeer bereik en rig hulle na die regte dienste wat lewer wat hulle nodig het.”
1 Geoptimaliseerde WordPress-hosting pak uitdagings proaktief aan
2 Globale ondersteuning verbind kliënte met oplossings rondom die klok
3 Dienste vir die bou van webwerwe uit om kliënte te help om gemaklik aanlyn te kom
Geoptimaliseerde WordPress-hosting pak uitdagings proaktief aan
In reaksie op klanteversoeke het ServerFreak onlangs ‘n geoptimaliseerde WordPress-gasheerplatform geloods wat hoë-werkverrigting in vaste toestand, RAID-10-berging balanseer met ‘n webtoepassings firewall wat klante beskerm teen kwesbaarhede soos SQL-inspuiting, skripsie oor webwerwe en vervalsings..
Die maatskappy se WordPress-infrastruktuur word aangedryf deur LiteSpeed-webbedieners, wat ‘n drop-in plaasvervanger is vir Apache wat ongeveer drie keer vinniger presteer. Gekombineer met LSCache-plugins, gee ServerFreak gebruikers ‘n deursigtige blik op die voordele van die prestasie wat verkry word uit die bronhonger WordPress-platform.
ServerFreak se WordPress-hostingplanne het almal ‘n gratis leeftyd-domeinregistrasie wat alle hernuwings dek.
Daarbenewens kan die ingeboude ondersteuning van die infrastruktuur vir HTTP / 2 en QUIC gemiddelde versoeke en antwoorde gekombineer word, waardeur webbladsye en data ten minste twee keer so vinnig gelaai kan word. Maar prestasie- en veiligheidsprotokolle ter syde gestel, het Hana gesê die platform is regtig bedoel om kliënte te bedien wat moontlik nie weet wat hulle doen nie.
‘Die meeste van ons kliënte wat die WordPress-hosting besoek, doen dit omdat hulle nie alles hoef te weet nie,’ het sy gesê. ‘Hulle wil webhosting hê, en hulle wil hê dat ons dit vir hulle opstel.’
ServerFreak se WordPress-gasheerplanne word gelei met die Softaculous-biblioteek met meer as 340 installasieskripte en die handige cPanel-koppelvlak, maar ondersteuningstegnici is gereed om die inhoudbestuurstelsel te installeer en om e-handels- of e-posdienste by te voeg.
“Ons probeer die uitdagings in die gasheeromgewing voorspel,” het Hana gesê. “Toe WordPress so gewild geword het, het ons geweet dat daar al hoe meer kuberaanvalle sou plaasvind. Ons wil die tipe dinge oplet voordat dit probleme vir ons kliënte veroorsaak. Ons wil uitstekende diens aan ons kliënte lewer, maar ons probeer ook om hul probleme op die roete op te los. ”
Globale ondersteuning verbind kliënte met oplossings rondom die klok
Ondanks die relatiewe klein grootte van die onderneming – volgens Hana, bestaan ​​die span uit ongeveer 25 mense regoor die Maleisiese en Amerikaanse kantore – lewer ServerFreak 24/7 tegniese ondersteuning deur middel van live chat en e-poskaartjies. Die verskillende geografiese liggings van die spanne beteken dat iemand altyd wakker en beskikbaar is om kliënte te help met enige probleme.
“Ons probeer net om na ons kliënte te sorg en aan hul vereistes te voldoen,” het Hana gesê. “Ons probeer so up-to-date hou soos ons kan, reageer vinnig op kwessies en lei ons kliënte op na behoefte.”
Omdat ServerFreak sy eie bedieners besit en bedryf in vyf eersteklas datacenters – drie in Maleisië, een in Dallas en ‘n ander in Los Angeles – kan die maatskappy vinnig op kliënte reageer en die probleem oplos. Volgens Hana beoog ServerFreak om binne 15 minute op die ondersteunende kaartjies te reageer.
“Ons kliënt sal in ‘n goeie toestand wees wanneer ons hulle laat in die aand of soggens om 02:00 kan oplos,” het sy gesê. ‘Omdat ons ons eie bedieners onderhou, het ons meer toegang om vinnig hulp te verleen.’
ServerFreak sal selfs sover gaan om met kliënte te werk wat moontlik finansiële probleme ondervind, deur pryse te verlaag en die pakkette aan te pas om aan te hou om aanlyn te bly. Die maatskappy se fokus op gepersonaliseerde, individuele ondersteuning weerklink veral met die deel van die kliëntebasis wat na ServerFreak gekom het nadat hy massiewe en onbehulpsame gasheerverskaffers verlaat het.
“Ons probeer pryse verlaag en help, in plaas daarvan om hulle net te laat gaan,” het Hana gesê. ‘Ons probeer om so begripsaam en so buigsaam as moontlik te wees.’
Dienste vir die bou van webwerwe uit om kliënte te help om gemaklik aanlyn te kom
Hana het vooruit gesê dat ServerFreak sal konsentreer op die verskaffing van ‘n pasgemaakte webwerfbouwer aan kliënte. Die onderneming werk tans saam met die Weebly-sleep-en-aflaai-platform, wat kliënte in staat stel om persoonlike en webwinkels vinnig en maklik te skep sonder om enige kode te skryf..
ServerFreak se Weebly-pakkette is gebou om ‘n verskeidenheid kliënte te bedien, van individuele webwerf-eienaars tot klein groepies en aanlynwinkels. Die laagste vlak beperk gebruikers tot die verkoop van hoogstens 10 produkte, terwyl die middelplan ekstra webontwerpfunksies bekendstel, soos video-agtergronde, webwerf-soek en wagwoordbeskerming. Die Business-pakket maak voorsiening vir lidmaatskapregistrasie en verwyder die transaksiefooie en beperkings op die aantal produkte, en maak die deur oop vir digitale produkte, voorraadbestuur, koepons en ‘n versendings- of belastingrekenaar.
ServerFreak wil die komende maande verder uitbrei oor sy webwerfbouwer en webontwerpdienste.
Ondanks die wye reeks dienste en gemak van gebruik van Weebly, het Hana gesê dat ServerFreak wil verseker dat kliënte nie in een produk beland of vasgevang word nie.
‘Daar is opsies in die mark, maar hulle is nie so klantvriendelik soos ons wil nie, veral as hulle later belangstel om na WordPress oor te skakel,’ het sy gesê. ‘Ons wil net meer oplossings aan ons kliënte bied.’
Soos met ander WYSIWYG-bouers, bevat Weebly aanpasbare modules vir teks, foto, kaarte en video’s. Die platform verbind gebruikers ook met die ontwerp van sjablone, bloggereedskap, SEO-dienste en e-handelsfunksionaliteit.
ServerFreak bied ook kliënte persoonlike webwerfontwerp- en ontwikkelingsdienste, met die klem op eenvoud, eenvoud en bruikbaarheid wat veral relevant is vir nuwe ondernemings wat hulself wil voorstel aan die teikengehore..
“Meer van ons kliënte wil ‘n webwerf hê en onderweg veranderings kan aanbring, maar hulle het nie die tegniese vaardighede nie,” het Hana gesê. ‘Ons moet hierdie geïndividualiseerde oplossing vir hulle voorsien op ‘n manier wat hulle help om in ons ander planne uit te groei. Soos met ons toegewyde en wolkbedieners, pas ons ons pakkette aan volgens hul behoeftes om dit net vir hulle reg te maak. ”