'Betaal op Instagram': waarna ondernemings nou moet uitkyk
Nuwe aanlynwinkelfunksie op Instagram: waarna ondernemings nou moet uitkyk
Tot dusver kon handelsmerke op die Instagram-platform hul produkte in poste merk en gebruikers lei tot transaksies via skakels na webwinkels op hul eie webwerwe.
Die nuwe funksie "Checkout on Instagram" vergemaklik die verkoopproses aansienlik. Gebruikers kan nou direk in die app koop en goedere bestel sonder om deur die maatskappy se tuisbladsye te hoef te gaan. Dit kan skaars eenvoudiger wees: in die produkaanbiedings op die bedryfsrekeninge van ondernemings, kan gebruikers byvoorbeeld verskillende kleure, groottes en hoeveelhede kies en dan die hele aankoopproses via die app hanteer.
Volgens die maatskappy hoef gebruikers slegs die naam, e-posadres, aflewerings- en rekeningadres en betalingsinligting in te voer wanneer hulle die eerste keer deur die app koop. Al hierdie data word dan in die app geberg en hoef nie moeisaam weer in die volgende aankope in te tik nie. Selfs inligting oor aflewering en aflewering ontvang gebruikers direk as kennisgewings in hul Instagram-app.
Dit is nog onduidelik wanneer die funksie in Europa en Duitsland beskikbaar sal wees
Die funksie het begin met 26 geselekteerde handelsmerke vir mode- en skoonheidsmiddels, waaronder Prada, Dior, Adidas, Nike, Zara, NYX Cosmetics en Kylie Cosmetics. Dit is nog onduidelik wanneer die funksie in Europa en Duitsland beskikbaar sal wees. Wat die vooraanstaande vennootondernemings in die beta-fase betref en die enorme potensiaal wat die funksie vir maatskappye bied, is daar egter 'n vinnige uitbreiding.
Instagram het tans meer as een miljard gebruikers wêreldwyd. Volgens die maatskappy-opnames van die eerste kwartaal van hierdie jaar tik ongeveer 130 miljoen Instagram-skrywers elke maand produketikette op inkopies. Volgens 'n studie aan die begin van 2019 het ongeveer 39 persent van die Britse aanlynwinkels tussen 16 en 24 jaar oud die voorganger-funksie 'Instagram Shopping' gebruik om 'n produk te koop wat selfs ingewikkelder was om die bestelproses te hanteer.
Al hierdie gegewens gee 'n idee van die enorme reeks produkte wat maatskappye op Instagram aanbied en watter winsgewende mark hulle in die toekoms met die "Checkout on Instagram" -funksie kan gebruik. Teen hierdie agtergrond lyk dit net 'n kwessie van tyd om die funksie buite die VSA uit te brei.
Slaggate en gevare
Maar ten spyte van al die euforie en die genot van 'n ander verkoopskanaal, loer die ondernemings met hierdie instrument, die tipiese slaggate en gevare van aanlynhandel. Ook hier geld veral die huidige nasionale regulasies vir aanlynprodukverspreiding op die ondernemings. Vanuit die oogpunt van die ondernemings is dit veral die nakoming van die toepaslike verbruikersbeskermingsregulasies, waarvan die algemene gemeenskaplike leitmotiv deursigtigheid vir die verbruiker is wat relevant is vir die opvatting van die bestelproses.
Aangesien die kontrakte wat aangegaan is via die afhandeling van die app afstandsverkoopkontrakte in elektroniese handel is, het die rekeninghouer die verwerking van bestellings via die nuwe funksie volgens §§ 312c tot 312j BGB en art. 246a tot 246c EGBGB en volgens die PAngV verskeie voor-kontraktuele inligtingsverpligtinge teenoor die kopers asook om aan sekere tegniese vereistes te voldoen. As hy dit nie doen nie, kan dit sensitiewe nadele vir hom tot gevolg hê.
Ingevolge art. 246a § 1 EGBGB, moet die onderneming sy kliënte duidelik en verstaanbaar onder meer inlig oor alle koste wat aangegaan is en die kommunikasie-gegewens van die verkoper voordat hulle hul bindende bestellingsuitleg voorlê en hulle in kennis stel van enige statutêre waarborg en herroeping.
Ingevolge art. 246a § 1 Abs 2, Abs. 3 Inleidende Wet op die Civil Code (EGBGB), moet die ondernemer in die besonder duidelik maak of daar 'n herroepingsreg volgens § 355 Abs. 1, 312g BGB bestaan ​​en indien nodig op die voorwaardes, sperdatums en die Prosedure vir die uitoefening daarvan. Solank hy nie hierdie verpligtinge nakom nie, begin die herroepingstydperk, wat oor die algemeen 14 dae is, nie volgens § 356 Abs. 3 S. 1 BGB nie. In hierdie geval, volgens artikel 356 (3) sin 2 BGB, kan die verbruiker steeds sy onttrekkingsreg uitoefen tot 'n maksimum van twaalf maande en 14 dae na die sluiting van die kontrak.
Gedurende die bestelproses moet alle koste, dit wil sê die totale prys van die goedere, insluitend alle belastings en heffings, enige vrag-, aflewerings- of aanstuuruitgawes sowel as ander koste wat vooraf bereken kan word, op 'n deursigtige, verstaanbare en duidelike manier vermeld word. Hierdie verpligting spruit uit Art. 246a § 1 Abs. 1 Nr. 4 EGBGB sowel as uit § 1 Abs. 1 en Abs. 2 van die Ordonnansie op Prysindikasie (PAngV). As die kontrakteur dit oortree, word die aanspraak op hierdie koste volledig uitgeskakel volgens § 312e BGB. In die geval van 'n oortreding van die PAngV is daar boonop 'n administratiewe oortreding wat selfs ingevolge artikel 3 (2) van die Duitse ekonomiese strafreg (WiStrG) met 'n boete van tot 25.000 euro gestraf kan word.
Voorts moet daar volgens § 312i Abs. 1 S. 1 Nr. 1 BGB tegniese middele beskikbaar gestel word aan die koper wie se hulp die klant foute maak met die invoer van die bestellingsdata, soos die tipe produk, die hoeveelheid, die adresdata of betalingsinligting, herken en korrigeer dit maklik. Ingevolge § 312j Abs. 3 BGB, moet die bestel situasie ook so ontwerp word dat die verbruiker uitdruklik bevestig dat hy onderneem om 'n betaling te doen. As die bestelling via 'n knoppie geplaas word, word hierdie verpligting slegs nagekom as die knoppie leesbaar is met niks anders nie as die woorde "bestel dit vir betaling" of 'n ooreenstemmende duidelike bewoording. Anders bepaal § 312j (4) BGB (Duitse burgerlike wetboek) dat daar glad nie 'n kontrak gesluit word nie en dat die ondernemer uiteindelik geen aanspraak maak op die onderskeie verkoopsopbrengste nie.
Daarbenewens is ondernemers wat nie aan hierdie vereistes voldoen nie, 'n beduidende Abmahnrisiko. Daar bestaan ​​dus 'n gevaar dat hulle op grond van § 2 Abs. 1, Abs. 2, wetgewing oor onbevoegdheidsverligting (UKlaG) deur verbruikersbeskermingsverenigings geëis word. Daarbenewens is die regulasies van die PAngV terselfdertyd regulasies oor markgedrag in die sin van § 3a van die Wet op Onbillike Mededinging (UWG), sodat hul oortreding gelyktydig 'n oortreding van die UWG is, wat deur mededingers sowel as verbruikersbeskermingsverenigings gewaarsku kan word.
Dieselfde wetlike vereistes geld as in die res van aanlynhandel
Soos met ander verkoopskanale, wil ondernemings ook hul verkope op die verkoop van hul goedere via die Instagram-app op hul verkoopsvoorwaardes (GTC) baseer. Ongeag die vraag na die inhoud van die klousules daarin vervat, sal die bepalings en voorwaardes slegs deel van die kontrak word as die vereistes van § 305 (2) BGB nagekom word.
Daarna is dit noodsaaklik dat die kliënt deur die verwysing daarvan na die sluiting van die kontrak bewus gemaak word; hy kan onder redelike omstandighede kennis neem van die voorwaardes en voorwaardes en instem met die geldigheid daarvan, met 'n verklaarde toestemming is dit nie nodig nie.
As kontrakte met die Instagram-app oor die internet gesluit word, kan effektiewe insluiting veral op so 'n manier gedoen word dat die entrepreneur die klant die geleentheid gee om die bepalings en voorwaardes gratis af te laai via 'n duidelik sigbare skakel en plaaslik te stoor of te druk. Die Click Wrapping-proses word nie verlang nie, maar om die bewyse wat bewys word, is die kliënt toegedraai, waarin die kliënt slegs 'n opsetlike verklaring kan maak nadat hy die bepalings en voorwaardes geopen en aanvaar het deur middel van 'n skakel wat daarna verwys.
Aan die ander kant, as die ondernemings nie aan hierdie streng vereistes voldoen tydens die verwerking van transaksies via die "Checkout op Instagram" -funksie nie, sal hul bepalings en voorwaardes ingevolge artikel 305 (2) BGB nie deel van die kontrak word nie en sal die kontrakte met die klante eerder kom sonder die gereelde voordeel van die maatskappye. ontwerpte toestande.
Dit word immers duidelik dat dieselfde wetlike vereistes geld vir die verwerking van verkope via die 'Checkout on Instagram'-funksie as in die res van die aanlynhandel. Dit is 'n dringende beroep op ondernemings om hierdie nuwe funksie te gebruik om die bestelproses noukeurig volgens die toepaslike wetgewing te ontwerp, sodat hulle nie onaangename ekonomiese en wettige verrassings ondervind nie.
Ook interessant: die dag toe my Instagram-rekening gekap is
Oor die skrywers: Martin Gerecke is 'n spesialisadvokaat vir intellektuele eiendomsreg sowel as outeursreg en mediareg by CMS Duitsland. Hy gee advies aan ondernemings en individue oor kopiereg-, pers- en uitdrukkingsreg asook die wet op nuwe media (domein- en internetreg, sosiale media, speletjies, digitale sake). Dit beoordeel, beskerm en verdedig die inhoud van publikasies, help met die behoud van intellektuele eiendomsregte (kopiereg, handelsmerke, ontwerpregte) en ander intellektuele eiendom, en hanteer in dispuut gevalle litigasies.