Gevorderde Call Center telemarketing opleiding | Costa Rica's Call Center
Gevorderde Call Center telemarketing opleiding
By Costa Rica se oproepsentrum is ons vol vertroue in ons tweetalige telemarketing kundigheid dat ons bereid is om ‘n voorbeeld van ons BPO-opleiding vir die nuuskierige bekend te stel. Ons Latyns-Amerikaanse gevorderde telemarketing kursus is hoog aangeskryf vir ons uitgebreide oproepsentrum kennis op die gebied van interpersoonlike kommunikasie, konflikbestuur en fonetiek. Ons nooi alle maatskappye wat belangstel in uitkontraktering om te ontdek waarom Costa Rica se oproepsentrum een ​​van die beste in tweetalige kommunikasietegnieke vir Costa Ricaanse telemarketers is.
Vanaf die eerste dag gaan ons nuwe kliëntediens en verkoopsagentskappe deur ons gespesialiseerde Early System Programming (ESP) waar ons BPO-agente oplei om hul intensiteitsvlak en volharding van gedrag te verhoog. Baie moedige mense wys aanvanklik ‘n belangstelling in uitgaande koue oproepe, maar nie almal het die vermoë om ‘n professionele tweetalige telemarketer te wees wat resultate lewer nie. ‘N Agentskap vir inbelsentrums kan hoogs intelligent wees volgens ‘n meer konserwatiewe definisie wat nog nie gemotiveer is om hierdie intelligensie aan sekere uitgaande BPO-telemarketingveldtogte te wy nie.
‘N Oproepsentrum se sielkunde om oor die telefoon te verkoop, sal die aanvanklike BPO-onderwerp wees. Die telemarketer se gedagtes is gefokus op hoe om oor verwerping te heers en om ‘n fisiese stamina te ontbloot om ‘n minimum van 8 uur kwaliteit uitgaande telefoonoproepe per dag te hanteer. Elke tweetalige agent se vrees vir telemarketing word openlik aangespreek en met medelye opgelos. Voorkoming vir oproepsentrumuitbranding word bespreek en word daagliks dopgehou vir elke Sentraal-Amerikaanse leerling. Hierdie belangrike waarneming sal die potensiële quitters filter terwyl u BPO-loopbaanspanlede vir u onderneming bevorder. By Costa Rica se oproepsentrum is ons nie moeilik op ons personeel naby die naaste sentrum nie, ons kies en pak hulle op om hard te werk om u buitelandse veldtog suksesvol te maak.
Tweetalige fonetiek word dikwels bespreek en word aangemoedig as ‘n deurlopende studie vir bemeestering. Praktykoproepe word altyd opgeteken, geanaliseer en bestudeer gedurende elke oefensessie en sal vlak 1 (maklik naby) dek op vlak vyf (nie-stop-herhaling) tipes telemarketing-oproepe en kliëntediensopgraderings. ‘N Ontleding wat uit ‘n gedetailleerde kontrolelys voorsien word, sal die agent se toon, koers, toonhoogte, duur, pouse, swanger pouse, aflewering en tydsberekening van oop en nabye vrae beoordeel. Video wat ‘n telefoongesprek aanbring, behels dieselfde fonetiekstudie saam met nie-verbale kommunikasie om te verstaan ​​hoe liggaamshouding, gesigsuitdrukkings, hande as illustrasie en beweging dramaties ‘n stem en projeksie kan verbeter. Alle BPO-leerlinge moet ‘n derdeparty-waarnemer wees om die nodige geestelike veranderinge self te kan maak. Die enigste manier waarop enigiemand goeie vordering kan maak in die loopbaanbou van selfverbetering wanneer word verneder deur hul eie kritiek. Self monitering en refleksie is wat sal jou telemarketing span rang onder die mees vaardige klink in die besigheid en sal skep langtermyn BPO agente vir jou buitelandse projek.
Die gevorderde tweetalige telemarketingskrif sal oorgedra word na ‘n tweede blad wat bekend staan ​​as ‘n oproepkaart vir maklike oproep navigasie, vloei en verbeterde opleiding. Ons oproepsentrumbestuurders gebruik ‘n eenvoudige vloeidiagram om kritiese besluitpunte en bekende doelstellings tydens die gestruktureerde telefoongesprek te beklemtoon. Om te erken wanneer hulle ‘n goeie vraag vra, word metodies gebruik en is noodsaaklik om bykomende gesprek- of kliëntediensondersteuning te bevorder. Die meeste verkopers glo dat vinnige praat die manier is om ‘n ooreenkoms te sluit. Tog moedig ons stilte aan as baie instrumenteel wanneer dit taktvol op die telefoon gebruik word. Doelbewuste swanger pouses word op ons toonhoogte ingesluit en op die oproepkaart uitgelig as ‘n voordeel om die kliënt se deelname aan te moedig.
‘N verpligte opleidingsentrum opleidingsentrum aan die einde van elke BPO-klas is nodig om seker te maak dat die Latyns-Amerikaanse agente weet hoe om ons stelsel te hanteer en vertroud te wees met u uitgekontrakteerde materiaal wat daardie dag geleer is. Die buitelandse veldtoginligting plus gevorderde retoriek is ‘n minimum van twee skriftelike en mondelinge eksamens wat deur alle tweetalige spanlede geslaag moet word. Aangesien die naby-telemarketing opleiding naby voltooi is, sal verskeie toetsoproepe vir u gemaak word vir die finale goedkeuring van die skrif en ons spanlede se vermoë om behoorlik vir u onderneming te praat.
Costa Rica se oproepsentrum bedryf alle tweetalige BPO-opleidingsessies in ‘n lae drukomgewing. In die begin van die oproepsentrum opleiding is dit baie belangrik om ‘n geriefsvlak te bou met ons prosesse voordat hulle op hul eie is. In hierdie stadium moet hulle gemaklik hanteer kliëntediens en verkope kwessies baie gou voordat hulle goedgekeur word om ‘n oproep vir u maatskappy te maak. Hoe vinniger die agente op die foon kom en ‘n oproep bel, sal hul leerkurwe verbeter, vinniger en doeltreffender word en hul oprit-tyd verminder.
Ons Sentraal-Amerikaanse oproepsentrum dek alle aspekte van grondslagopleiding vir tweetalige buitelandse agente. Sedert 2000 het ons telemarketing opleiding personeel steeds die passie om rou talent op te lei en te vorm terwyl ons die BPO span se selfbeeld en selfvertroue bou. Selfs as ons agente wat telemarketing al ‘n geruime tyd gebruik, huur, moet ons ons spesifieke telefoonmetodes wat eie is aan u nearshore-veldtog, leer. Dit is belangrik om die presiese oefensessies wat u nodig het te analiseer voordat ons begin. Costa Rica se oproepsentrum sal u voorsien van ‘n gedetailleerde vraelys wat ingevul moet word voor die voorbereiding vir u klasse. Afhangende van die omvang en kompleksiteit van jou veldtog, sal opleidingstye en lengtes wissel vir vaardigheid.