TL; DR: Die Barcelona-gebaseerde virtuele gasheer Clouding.io was nog altyd daarop gemik om dinge anders te doen. Voordat dit selfs bekendgestel is, het die stigters van die onderneming hul kundigheid in die gasheerbedryf begin gebruik om algemene pynpunte te ondersoek en te bepaal watter funksies waarde vir kliënte toevoeg. Clouding.io se benadering om slegs nuttige dienste aan kliënte te bied, het ook gehelp met die volgehoue ​​innovasie en uitbreiding. Die maatskappy bied deesdae oordraagbare en skaalbare bedieners en fakturering deur die tweede een – albei praktyke wat een keer ongehoord in Spanje was.
Die Spaanse virtuele gasheerfirma Clouding.io is gestig met 'n verhewe aanvanklike doel: om te bepaal watter tipiese bedryfs praktyke eintlik was nuttige aan kliënte. Voordat die onderneming van stapel gestuur is, het die stigterslede 'n aansienlike hoeveelheid tyd en hulpbronne bestee aan die ondersoek of algemene hosting-strategieë en pakkette werklik waarde vir kliënte toegevoeg het.
"Ons het al die kernoortuigings van die bedryf herevalueer om uit te vind of dit waar is of nie," het Xavier Trilla, Clouding.io se uitvoerende hoof, gesê.
Miskien is dit verrassend dat hulle ontdek het dat baie tipiese kenmerke wat aangebied word deur gashere misleidend of nutteloos was. In reaksie op die bevindinge wat deur die openbaring gedoen is, het Clouding.io besluit om registrasiefooie, maandelikse minimumbetalings, fynskrifte in sy kontrakte uit te skakel en omgewende kansellasieprosesse weg te doen – wat almal redelik standaardpraktyke in baie ondernemings in die sektor was..
Clouding.io was een van die eerste gasheerverskaffers in die Spaanse mark wat teen die tweede keer fakturering aangebied het.
'Ek onthou nog 'n verskaffer wat daarop aangedring het dat hulle by kansellasie per faks in kennis gestel moet word,' het Xavier laggend gesê.
Die stigters het ook baie van die funksies ingesluit wat volgens hulle toegevoegde waarde vir kliënte was. Clouding.io was een van die eerste ondernemings op die Spaanse mark wat teen die tweede keer fakturering aangebied het, en dit het dienste bygevoeg wat skaalbare bedieners insluit, argivering van bedieners wanneer dit nie gebruik word nie, foto's vir die herstel van funksies en bedieners wat binne enkele sekondes opgespoor kan word.
En hoewel die maatskappy van mening was dat sy produkte al meer bruikbaar en deursigtig is as die meeste, hou dit nie op om maniere te vind om homself te onderskei nie. Die maatskappy wil verseker dat gebruikers ten volle tevrede is met die diens, en bied dus 'n gratis proeftydperk aan wat nie 'n verbintenis nodig het nie. En in ooreenstemming met die belofte sonder verbintenis, gaan die gratis proeftydperk nie oor na outomatiese hernuwing sodra die proeftydperk eindig nie.
"Ons wil nie hê dat 'n kliënt of kliënt met ons moet kontrakteer net omdat hulle vergeet het om die verhoor te kanselleer nie," het Xavier gesê. 'Ons wil hê dat hulle saam met ons moet werk, want hulle is oortuig daarvan dat ons die beste opsie vir hul behoeftes is.'
1 Kliëntediens wat kliënte ontmoet waar hulle is
2 Beloofde oortollige infrastruktuur en robuuste funksies
3 'N Verhoogde gasheerervaring wat meer as 15 jaar in die lewe is
Kliëntediens wat kliënte ontmoet waar hulle is
Clouding.io se toewyding aan kliëntebehoeftes word deur sy sakepraktyke duidelik gemaak. Dit blyk veral uit die manier waarop dit verhoudings bou.
"Ons het bowenal die fokus van ons diens gehou op die skepping van billike en gesonde verhoudings met ons kliënte, aangesien slegs billike en gesonde verhoudings oor 'n lang tyd voortduur," het Xavier gesê.
Om die fokus op kliënte te behou, het die stigters gekies om die volledige beheer van die onderneming te hou. Hulle het nog nooit 'n belegging van buite geneem nie, en daarom kan die leierskap by daaglikse bedrywighede betrokke bly en besluite neem wat kliënte bevoordeel, nie beleggers of aandeelhouers nie.
Hierdie benadering help ook om leierskap van die onderneming 'n ondersteunende werksomgewing vir sy werknemers te skep. En daardie positiewe werkkultuur lei tot klanttevredenheid. Maar miskien is die maatskappy se waardevolste kenmerk die betroubaarheid daarvan.
Byvoorbeeld, as daar 'n probleem met 'n bediener is, kan die Clouding.io-span die probleem binne sekondes, nie ure nie, oplos. En al die onderhoud word geleidelik uitgevoer, sodat kliënte nie stilstand ondervind weens roetine-infrastruktuuroplossings nie.
'Ons het 'n infrastruktuur wat u nooit hoofpyn gee nie, of dit nou is as gevolg van prestasie, koste, swak klantediens of uptydprobleme. Ek dink dit is ons grootste voordeel, "het Xavier gesê.
Maar daar is geen enkele diens of funksie wat Clouding.io van onskatbare waarde vir sy kliënte maak nie; In plaas daarvan is dit die kombinasie van kliënt-eerste produkte en responsiewe ondersteuning wat die onderneming onderskei.
"Uiteindelik moet al die komponente of funksies van Clouding.io die kliënt se ervaring tydens die gebruik van ons dienste verbeter," het Xavier gesê. 'Dit is my gunsteling kenmerk – om 'n foutlose ervaring aan ons kliënte te bied.'
Beloofde oortollige infrastruktuur en robuuste funksies
Vir Clouding.io se kliënte moet die infrastruktuur altyd werk. Al die maatskappy se virtuele bedienerskyfies word in 'n Ceph-groep geberg om deurlopende funksionaliteit te verseker. In die geval van 'n hardeware-mislukking in 'n hipervisor, kan kliënte binne 'n paar sekondes diens herstel.
Dieselfde infrastruktuur gee kliënte ook meer opsies. Kliënte kan kies hoeveel skyfspasie hulle aan hul bediener toewys, sonder om gedwing te word om RAM- of CPU-berging te koop wat hulle nooit sal gebruik nie. Hulle kan ook bedieners argiveer as hulle nie gebruik word nie, en hoef dus nie meer daarvoor te betaal nie.
En om mededingend te bly in 'n toenemend mededingende mark, oorweeg Clouding.io altyd hoe die funksies daarvan waarde vir kliënte kan bring.
Xavier Trilla, Clouding.io, uitvoerende hoof, het met ons oor die gasheer gepraat.
'Ons vra ons altyd af:' Wat bring hierdie funksie of diens wat kliënte nie met die kompetisie kan vind nie? " Het Xavier gesê. 'En' Is daar 'n werklike vraag na hierdie funksie of diens? "
As die onderneming besluit dat 'n funksie die moeite werd is, toets dit die funksionaliteit daarvan streng voordat dit aan kliënte bekendgestel word. Clouding.io moet sorg dat dit goed werk sodat kliënte dit onmiddellik kan gebruik.
"Ons het ons idees geslyp en geslyp om te sien of dit waarde toevoeg, wat die vereistes is om dit te implementeer en of dit geskik en bruikbaar sal wees vir die meeste kliënte," het Xavier gesê.
'N Paar funksies het die toets onlangs deurstaan ​​en sal regdeur 2019 ontwikkel word, insluitend API, 64-kern-wolkbedieners, en pakkette met 512 GB RAM. 'N Nuwe stelsel rugsteun met inkrementele herstel, kragtiger hipervisors, NVM's en meer bandwydte vir wolkbedieners is ook in die werke.
En die maatskappy is ook besig met interne stappe, insluitend die ontvangs van nuwe akkreditasies en die opdatering van sy webwerf.
Die maatskappy het sowel ISO 27001 as 9001-sertifisering verdien vir kwaliteitsbestuurstelsels en sekuriteitsbestuurstelsels. Dit beplan ook om in die komende jaar 'n nuwe webwerf en 'n korporatiewe beeld te ontwikkel.
'N Verhoogde gasheerervaring wat meer as 15 jaar in die lewe is
Clouding.io is gebore uit die pynpunte wat die stigters tydens hul meer as 15 jaar ervaring in die bedryf gesien het. Daardie ervarings het hulle daartoe gelei om van die begin af noukeurig te beplan – in plaas van om probleme op te los soos wat dit ontstaan ​​het – en keuses te maak wat die verbruikers bevoordeel het.
"Dit het ons 'n fantastiese perspektief gegee, aangesien dit 'n mark is waar ons gesien het en groei en waarin ons duisende kliënte bedien het," het Xavier gesê. 'Alles wat ons bereik het, was nog altyd te danke aan die ondersteuning van ons kliënte.'
'Ons gebruik die deure wat ons groei oopmaak om die kwaliteit van ons diens nog beter te maak.' – Xavier Trilla, Clouding.io, uitvoerende hoof
Daardie klante het die onderneming help groei, en gesprekke met kliënte gee Clouding.io nog meer inligting oor wat hulle waardevol vind. Dit is uiters belangrik in 'n bedryf wat so vinnig verander.
"By sommige geleenthede is ons so betrokke by 'n projek dat ons 'n vars paar oë van 'n kliënt nodig het om dinge vinniger te sien as wat ons doen," het Xavier gesê.
Hierdie model van kliënteterugvoer sal Clouding.io help om op die grond te bly as dit aanhou groei. Oor die afgelope twee jaar het die onderneming in drie keer verdriedubbel, maar dit bly steeds daartoe verbind om te verseker dat die diens betroubaar is.
"Ons sal die deure waarteen ons groei oopmaak gebruik om die kwaliteit van ons diens nog beter te maak," het Xavier gesê.
HostMetro-modelle Deursigtigheid en kundige kundigheid in 'n mark wat gevul is met inleidende aanbiedinge, plakkerskok en ondersteuning onderwonderend