“Ek het hulle versoek om na hul sekuriteitskameras se opnames te kyk in die hoop dat ’n mens dalk die identiteit van die aanvaller kan bepaal. McDonald’s het egter gesê net die polisie mag na die beeldmateriaal kyk.
“Ek het die personeel by die Centurion-tak gevra om die saak na hul hoofkantoor te verwys. Ná verskeie oproepe en e-posse aan die hoofkantoor het ek nog nie weer van hulle gehoor nie.
Tot Jou Diens het McDonald’s gevra om ondersoek in te stel en terugvoering te gee. Hulle sê hulle was met Du Toit in gesprek oor die voorval. Voordat beeldmateriaal van sekuriteitskameras aan ’n klant beskikbaar gemaak kan word, moet ’n saaknommer van die polisie verkry word.
Du Toit het ’n eis by die betrokke versekeraars ingedien, maar sy meen steeds McDonald’s kan iets doen om die sekuriteit by die plek waar sy beroof is op te skerp.
“Ek het in Junie verlede jaar ’n versoek aan die departement van arbeid in Vanderbijlpark gerig om ’n sertifikaat aan my beskikbaar te stel waarmee ek vir sekere voordele sal kan aansoek doen. Ek het herhaaldelik met hulle opgevolg en moes al die nodige dokumentasie ’n tweede keer gaan indien sonder dat die sertifikaat uitgereik is.
“Sy was al die derde mens waarmee ek oor die sertifikaat gepraat het. Ek het steeds geen idee wanneer ek die sertifikaat sal kry nie.”
“Ek het ’n wasmasjien en yskas op Game se webwerf gekoop. ’n Dag later het Game laat weet my bestelling is aan hul koeriers gegee.
“Ek het ’n probleem met my telefoon by Telkom aangemeld. Ek het my besonderhede op hul outomatiese stelsel ingesleutel en nie juis veel verwag nie. Binne 40 minute het hulle my gekontak om meer by my uit te vind. ’n Dag later was hul tegnikus hier en die probleem is in ’n halfuur opgelos.”
“Ek het met ’n paar mense by Game gepraat, maar daar kom nooit iets van hul beloftes om ’n mens terug te bel nie.
“Ek het wel later ’n e-pos van Game gekry, maar tot my verbasing het dit gelui die aflewering van sowel die wasmasjien as die yskas is afgehandel.
“Uit desperaatheid het ek die plaaslike Game-winkel besoek en daar die hele storie aan die personeellede verduidelik, maar hulle sê bloot hulle neem nie verantwoordelikheid vir bestellings wat op die webwerf geplaas is nie.”
Wimpie Glover het soos ’n paar ander Beeld-lesers probleme ondervind om sy DStv-tydskrif by MultiChoice te kry.
“Die afgelope jaar kry ek nie meer my DStv-tydskrif nie. Ek het daaroor navraag gedoen en daar is vir my gesê die tydskrif word nie meer gedruk nie.
“In hierdie omstandighede het ek besluit om die saak daar te laat, maar toe lees ek ’n paar weke gelede van ’n ander Beeld-leser wat dieselfde probleem ondervind het, maar wat toe wel weer sy tydskrif gekry het.