Verbruikersake: Selfoondataregulasies kom op 1 MaartFoto: Pexels.com Verbruikers wat al jare lank kla oor die pryse van selfoondata kan uitsien daarna om meer regte te hê wanneer die eindgebruiker- en intekenaarsregulasies op 1 Maart in werking tree ná heelwat gestoei met selfoondiensverskaffers. Die Onafhanklike Kommunikasie-owerheid van Suid-Afrika (Okasa) het sy bestaande regulasies hersien in reaksie op duisende klagtes van verbruikers, veral oor data wat verval en die reëls oor buitebondeldata. Ina Opperman verduidelik hoe die hersiene regulasies jou gaan raak. Die hersiene regulasies is uitgevaardig ingevolge van die Wet op Elektroniese Kommunikasie en Transaksies en sal nie die pryse van data direk of indirek reguleer nie, maar wel minimumstandaarde instel vir die verskaffing van data-, teks- en stemdienste. Jy sal as gevolg van die nuwe regulasies byvoorbeeld die opsie kry om ongebruikte data oor te dra na iemand anders op dieselfde netwerk. Diensverskaffers sal ook kennisgewings moet uitstuur oor hoeveel jy data gebruik het en jy sal kan kies of jy buitebondeltariewe wil betaal as jy nog data wil koop. Die hersiene regulasies bepaal: Jy koop gewoonlik ŉ pakket met ŉ bepaalde hoeveelheid data wat net vir ŉ sekere tydperk geldig is. As jy nie al die data gebruik nie, het dit verval. Van 1 Maart moet die verskaffer jou betyds in kennis stel dat die data gaan verval wanneer jy 50%, 80% en 100% van die data gebruik het. Jou diensverskaffer moet ook vanaf 1 Maart ŉ meganisme verskaf waarmee jy kan aandui of jy buitebondelheffings wil betaal wanneer jou data klaar is. Jy moet dan kies om nog data te koop en jy mag nie outomaties vir buitebondeldata betaal nie. Só sal daar verseker word dat jy nie aan die einde van die maand met ŉ datarekening van duisende rande sit nie. Jy moet ook kans kry om die data oor te dra na die volgende tydperk of na iemand anders op dieselfde netwerk. Indien jy data na die volgende tydperk oorgedra het, moet die diensverskaffer verseker dat jy eers hierdie data gebruik voordat jy die nuwe data gebruik wat toegeken is. Volgens die konsepregulasies sou data van 1 MB tot 50 MB vir ten minste tien dae geldig wees, 50 MB tot 500 MB vir 30 dae, 500 MB tot 1 GB vir 60 dae, 1 tot 5 GB vir 90 dae, 5 tot 10 GB vir 180 dae, 10 tot 20 GB vir 12 maande en meer as 20 GB vir 24 maande. Groter databondels is gewoonlik geldig vir omtrent 30 dae. Hierdie bepaling is egter geskrap in die finale regulasies en Okasa het aangedui dat dit nie die Nasionale Verbruikerskommissie se werk is om die situasie uit te klaar met betrekking tot die Wet op Verbruikersbeskerming wat bepaal dat koopbewyse en koeponne vir drie jaar geldig moet wees. Vanaf 1 Maart moet jou diensverskaffer jou laat weet wanneer 50%, 80% en 100% van die diens gebruik is. As jy aan die einde van die tydperk betaal vir die diens of ŉ pakket het waar jy bykomende minute kan koop, moet jy die geleentheid kry om enige tyd bykomende dienste te koop wanneer die beskikbare hoeveelheid opgebruik is. Indien jy nie kies om nog minute te koop nie, moet die diensverskaffer steeds vir jou toegang gee tot nooddienste, klantediens, inkomende teksboodskappe en oproepe en enige ander gratis dienste. Die regulasies vereis ook dat diensverskaffers verbruikers moet opvoed oor die gebruik van slimfone, hoe om data te gebruik en die reeks dienste en produkte wat beskikbaar is. Dit moet ten minste kwartaalliks gedoen word.