Daar word jaarliks ​​geraam dat 'n kleinhandelaar sowat 3% van sy inkomste verloor as gevolg van winkeldiefstal in die winkel. Volgens die National Association for Shoplifting Prevention is daar geen profiel vir 'n winkellifter nie. Mans en vroue steel ewe veel so dikwels. Maar 75% van winkeldiefstal is volwassenes en slegs 25% in tieners of jonger. Dit bewys dat dit nie 'n "fase" of jongmense-misdaad is nie. En van diegene wat winkeldiefstal doen, rapporteer hulle dat hulle net 1 in elke 48 keer gevang word. Hulle steel.
In alle gevalle van "voorkoming" het die potensiële winkeldiefstal gerapporteer dat werknemers wat vaste kliëntediens beoefen het deur groet te wees en hul aandag te gee, die hoofafskrikmiddel was.
Goeie winkelbestuur kan 'n effektiewe instrument wees teen winkeldiefstal . Kleinhandelaars moet ook winkeluitleg, voldoende voorraadkontroles gebruik en algemene veiligheidspraktyke volg om winkeldiefstal te bestry. As jou winkel ontwerp is om winkeldiefstal te verminder , is 'n ander vorm van voorkoming om kliëntediens tegnieke te gebruik om geleenthede weg te neem om te steel.
Hier is hoe om winkeldiefstal te voorkom met kliëntediens:
Personeel: Beplan 'n voldoende aantal werknemers om op een slag te werk. Te veel winkels het net een werknemer op 'n slag. Wanneer die werknemer na die agterkamer of selfs na die badkamer gaan, is die winkel leeg en is dit 'n maklike punt vir 'n winkellifter.
Groete: Groet elke kliënt wat die winkel binnegaan. Dit laat die kliënt weet dat jy bewus is van hul teenwoordigheid.
Wees Aandag: Maak jouself beskikbaar vir alle kliënte en laat nooit die winkel onbewaak nie.
Kwitansies: Gee elke kliënt 'n kwitansie vir elke aankoop. Vereis kwitansies vir terugbetalings vir kontant. Verwyder enige kwytskeldings onmiddellik.
Bly gefokus: moenie toelaat dat kliënte die kassier aflei terwyl 'n ander persoon uitgeteken word nie.
Sak Check: Implementeer 'n beleid en prosedure vir rugsakke en sakke wat deur kliënte ingebring word. Hierdie een is nie 'n gunsteling van die kliënt nie en ek sal dit verhoed om 'n outomatiese oefening te maak.
Kode 3: As u agterdogende aktiwiteite merk, moet u onmiddellik ander werknemers waarsku. Baie winkels het 'n sekuriteitskode om personeel van moontlike winkellifters te waarsku.
Helpende Hand: Benader die verdagte en vra of hy / sy alles goed vind. Noem dat jy naby sal wees as hy / sy jou hulp nodig het. Maak die winkelwagter se gevoel gekyk.
Merkruil: Kassiere moet pryslabels kyk en op die uitkyk wees vir prysveranderings. Vra vir 'n prys kontroleer of iets uit sy plek lyk.
Versteekte items: Skoenkassies, sakboeke, mandjies met deksels en enige ander produk wat maklik oopgemaak word, moet deur kassiere gekontroleer word om seker te wees dat dit nie ander goedere bevat nie.
Verseëlde afsluiting: Elke sak moet gesluit wees. Baie winkels het na 'n verseëlde sak stelsel gegaan.
Nou as jy een winkel van sowat 2 000 vierkante voet is, lees jy waarskynlik baie van daardie laaste deel en het gedink dit is te veel. En jy het reg. Dié beleide is ontwerp vir groter winkels. En die laaste ding wat jy wil doen, is om 'n inkopie-ervaring te skep wat soos 'n groot bokshandelaar voel.
Elektroniese handelaar Fry's is berug om so streng te wees op al hul winkeldiefstal en diefstalbeleid wat kliënte soos misdadigers voel as hulle daar inkopies doen. In hul woorde voel die kliënt dat hulle nie deur die handelaar vertrou word nie - en dit is omdat hulle nie. Stel jou voor of Nordstrom jou sak gekontroleer het toe jy 'n reeks verleentheid ingevoer het of 'n reeks verleentheid het om 'n opgawe te maak.
Beskerm jou handelsmerk soveel as wat jy jou goedere beskerm. In my skoenwinkels het ons geweet dat ons diens die deur kan oopmaak vir 'n slegte kliënt om van ons voordeel te trek, en sommige het dit gedoen. Maar die voordeel van die inkopie-ervaring is so beter en aangenaam, dit is die moeite werd om elke nou en dan 'n bietjie te verloor.