Doeltreffendheid vs Doeltreffendheid: Wat is meer belangrik (+ Hoekom)?
As dit produktief is, streef baie mense en organisasies om meer doeltreffend te wees. Hulle wil meer afmerk om lysitems per dag te doen, uit te reik na meer leidings per maand, of andersins doen meer van iets in minder tyd.
Doeltreffendheid en doeltreffendheid kan tot verskillende resultate lei. 'N Werker kan doeltreffend wees sonder om doeltreffend te wees. Leer hoe om beide te balanseer. (Beeldbron: Envato Elements)
Hoewel doeltreffendheid 'n goeie ding kan wees, kan dit ook 'n afleiding wees van jou werklike doelwitte. Dit is baie goed om iets effektief te doen, maar as dit nie jou of jou organisasie se doelwit bevorder nie, maak dit nie saak nie. Doeltreffendheid en doeltreffendheid is nie dieselfde nie.
Kom ons grawe in en ondersoek die verskille tussen doeltreffend en effektief - en kyk na wanneer om vir elkeen te streef. Jy sal ontdek waarom doeltreffendheid belangrik is.
Doeltreffendheid vs. Doeltreffendheid
As jy dink of dit effektief is teen doeltreffend, is dit belangrik om te kyk na watter doeltreffendheid en effektiwiteit dit beteken, sowel as die resultaat daarvan om doeltreffend te wees teenoor die gevolg van doeltreffendheid.
Volgens die woordeboek handel doeltreffendheid oor spesifieke take op 'n optimale manier. Jy is meer doeltreffend as jy 'n manier vind om iets twee keer of vyf keer of tien keer te doen in die tyd wat dit jou gebruik het om dit een keer te doen.
Kom ons kyk na 'n voorbeeld van doeltreffendheid: hoofgenerasie. 'N baie doeltreffende manier om uit te reik na 'n baie lei is om massa-e-posse te stuur, almal met dieselfde bemarkingstekst. U kan op hierdie manier tot honderde of duisende lei per dag bereik. By jou volgende spanbyeenkoms kan jy opstaan en sê dat jy in 'n enkele middag 5000 potensiële kliënte gekontak het. Dit is sowat 30 leiers wat per minuut gekontak word, redelik doeltreffend, reg?
Kom ons kyk nou na watter doeltreffendheid. As ons weer die woordeboek nagaan, vind ons dat doeltreffendheid alles gaan oor die regte take, ongeag die tyd wat dit nodig het. Kom ons kyk nou na watter doeltreffendheid. As ons weer die woordeboek nagaan, vind ons dat doeltreffendheid alles gaan oor die regte neem, ongeag die tyd wat dit nodig het. Sure, jy kontak met baie mense gelyktydig, maar hoe dikwels maak hulle eintlik oop en lees jou generiese bemarkings e-pos, laat staan deur en koop wat jy verkoop?
'N baie meer effektiewe manier om 'n ware verkoop te maak, is om die tyd te neem om 'n potensiële kliënt of kliënt te ondersoek en hulle 'n persoonlike e-pos te stuur waarin u kan verduidelik hoe u produk hul spesifieke situasie kan help met 'n paar idees oor hoe hulle dit kan implementeer. Hulle is baie meer geneig om te reageer op 'n boodskap soos hierdie met baie duidelike stappe as aan 'n generiese boodskap. Boom! Jy het een verkoop, selfs al het dit jou 'n hele middag - of selfs langer - geneem om dit te maak.
Dit is egter die twee uiterstes. Terwyl jy eers probeer om effektief te wees, moet jy ook oorweeg of jy jou tyd en hulpbronne effektief spandeer. Tydens die skep van 'n goed nagevorsde persoonlike e-pos gaan 'n baie effektiewe manier wees om leiers om te skakel na verkope, hulle is baie tydrowend. As jy 'n multi-duisend dollar per maand intekeningdiens verkoop, dan is dit waarskynlik die moeite werd om te doen. Aan die ander kant, as jy 'n $ 0,99-program verkoop, is 'n persoonlike e-pos so ondoeltreffend dat jy waarskynlik 100x die potensiële wins van enige een sal lei as jy dit ondersoek het om 'n persoonlike e-pos te skep.
Dit is waar die balansering van effektiwiteit en doeltreffendheid inkom. Om effektief die verkeerde take te doen, is 'n mors van tyd, maar om die regte te doen, is hoe om suksesvol te wees.
Kom ons kyk na 'n proses wat u kan gebruik om doeltreffendheid en effektiwiteit te balanseer.
1. Doen die regte dinge
Ons het die doelwitstelling noukeurig ondersoek, maar om u geheue te verfris, wil u hê dat die doelwitte SMART of Spesifiek, Meetbaar, Achievable, Relevant en Time-Restricted wees. Vir meer inligting, hersien hierdie handleiding:
Hoe om jou persoonlike doelwitte in lewe en werk te stel (+ Bereik)
Die eerste stap in die rigting van enige doelwit - of iets regtig - is om seker te maak jy gaan in die regte rigting, of dat jou handelinge relevant is. As jy gewig probeer verloor, moet jy ophou om ongesonde kos te eet voordat jy enigiets anders doen! Gaan na die gimnasium sal niks doen oor die groot pizza of bak roomys wat jy gisteraand aandete gehad het nie.
2. Doen die regte dinge
Dit maak nie saak nie, ten minste eers, hoe lank dit nodig is om iets te doen wat jou nader aan jou doel bring, solank dit jou in die regte rigting beweeg. Begin met die doeltreffendste moontlike ding wat jy kan doen, soos om direk uit te reik na kliënte. Optimalisering kom later. Voordat jy selfs kan begin om te optimaliseer, moet jy eers die effektiewe optrede genoeg keer gedoen het, sodat jy weet watter stukkies geoutomatiseer, gesit, versnel, gestroomlyn of selfs oorgeslaan kan word.
Om terug te gaan na generasie en omskakeling lei tot verkope, ongeag of jy 'n duur sagteware diens of 'n goedkoop program verkoop. Jou eerste stap moet wees om uit te reik na potensiële kliënte en direk te koop. Dit is die mees doeltreffende aksie wat u kan neem om u produk te verkoop.
Praat met jou kliënte en, belangriker, luister na hulle. Vind uit wat hul probleme is en werk saam met hulle om maniere te vind wat jou produk kan help om hulle op te los. Op hierdie stadium sal dinge ongelooflik ondoeltreffend wees. En as jou enigste doel was om 'n enkele verkoop te maak wat 'n probleem sou wees. Maar aangesien jou doel is om meer as een verkoop te maak, leer jy eintlik doeltreffend oor jou kliënte. Soms moet jy vir 'n rukkie sywaarts beweeg om vorentoe te beweeg. Vir 'n paar wenke oor hoe om terugvoer van u kliënte te kry, bestudeer dit:
Hoe om kwaliteit terugvoer van u kliënte te kry
Sodra jy 'n paar dosyn verkope gemaak het, probeer om so effektief moontlik te wees, ongeag die koste, het jy nou genoeg inligting om te probeer om die effektiewe proses doeltreffender te maak.
3. Doen die regte dinge
Sodra u die regte take geïdentifiseer het vir u of u organisasie om te doen, is dit tyd om dit doeltreffend te doen. Effektiwiteit vertraag doeltreffendheid, maar doeltreffend effektief is natuurlik die beste. Om die regte dinge te doen is belangriker as om willekeurige dinge goed te doen, maar om die regte dinge goed te doen, is wat 'n winsgewende besigheid skep.
Kyk na watter aksies jy geneem het om effektief te wees en breek dit in verskillende stappe. Begin dan na maniere om elke stap te bespoedig en te optimaliseer. Kom ons bly kontak met leads gebruik en omskep dit as 'n voorbeeld vir verkope.
Sê dat jy jou program of diens direk aan 20 verskillende kliënte verkoop het. Jy het nou 'n groot hoeveelheid inligting oor wat hulle soek en wat verkoopstegnieke gewerk het. As jy byvoorbeeld gevind het dat daar drie breë kategorieë maatskappye was wat geïnteresseerd was in jou produk, het elke groep verskillende redes gehad om daarin belang te stel. Dit is meer as genoeg inligting om baie meer geteikende e-posbemarking te begin.
In plaas daarvan om elke individuele lood in detail te ondersoek, kan jy hulle net genoeg ondersoek om uit te vind of hulle 'n potensiële Kategorie A-, B- of C-kliënt is. Dan kan jy hulle 'n semi-gepersonaliseerde e-pos stuur met teks wat geskryf is om die behoeftes van enige kategorie maatskappy wat hulle is, aan te spreek. Jy het eintlik net drie verskillende e-posse met 'n paar leemtes waar jy 'n paar besonderhede oor die potensiële kliënt kan invul.
Alhoewel hierdie semi-gepersonaliseerde benadering waarskynlik nie so effektief sal wees as om elke moontlike voorsprong volledig te ondersoek nie, sal jy in dieselfde tyd baie meer van hulle kan uitreik. Wat 'n klein daling in doeltreffendheid daar is, sal (hopelik) meer as geneutraliseer word deur die verhoogde doeltreffendheid.
Wanneer jy jou aksies begin optimaliseer, is dit belangrik om 'n basislyn te hê om dinge te vergelyk. Jy moet 'n besigheidsmetrie kies. Vir loodgenerasie sal ek die koste van klante-verkryging aanbeveel - en analiseer die waarde daarvan as u suiwer effektief was. Sodra jy jou planne implementeer om doeltreffender te word, kan jy die metrieke heranaliseer om te sien of wat jy gedoen het, gewerk het. Kom meer te wete oor besigheidsmetrie in hierdie handleiding:
Die 4 kliënte statistieke elke besigheid moet volg
Met die voorbeeld wat ons gebruik, wil ons hê dat ons koste van klanteverhoging afkom en ons sal waarskynlik ook 'n toename in algehele verkope sien. Dit sal ons vertel dat ons meer kliënte met minder hulpbronne bereik het en dat ons daarmee genoeg kliënte kon bereik dat die verhoogde doeltreffendheid goed was vir die onderste lyn.
4. Assesseer, assesseer, assesseer
Die sleutel met hierdie soort strategie is om altyd te soek na maniere om beide doeltreffendheid en doeltreffendheid te verhoog, en om elke stap terug te kyk en die impak van enige veranderinge wat jy gemaak het, te ondersoek.
Soos ek hierbo genoem het, is dit baie belangrik om 'n basislynwaarde vir sleutel statistieke te stel en dit dan te vergelyk sodra u sekere veranderinge geïmplementeer het. Dit laat jou regtig sien hoe dit wat jy doen die organisasie beïnvloed. By elke stap moet jy bereid wees om jou veranderinge terug te bring as hulle jou nie die resultate gee wat jy soek nie. Om te doeltreffend te streef, kan die doeltreffendheid ernstig opduik. Jy wil nooit in 'n situasie wees waar die algemene gesondheid van jou besigheid ly nie.
Met dit gesê, is dit belangrik om nie te veel voorraad op slaan nommers te plaas nie. Sleutel statistieke dien as 'n goeie riglyn, maar hulle is nie die enigste en eindig almal nie. Soos Ted Coiné sê, "As dit gemeet kan word, kan dit gemanipuleer word." U wil statistieke hê om u prestasie te help, en word nie doelbewuste teikens vir mense om te probeer slaan nie.
Onthou ook ander nie-gemete organisatoriese doelwitte soos om personeel gelukkig te hou. As u doeltreffendheidsproses begin om personeelgeluk te beïnvloed, sal u op die langtermyn waarskynlik 'n hoër personeelomset hê, wat ernstige negatiewe gevolge sal hê. Doeltreffendheid en doeltreffendheid is altyd 'n balans.
Weereens, om ons hoofgenerasie voorbeeld voort te sit. Dit kan blyk dat die verkoopspersone graag 'n verhouding met hul individuele kliënte het. Terwyl die verhoudings dalk nie so doeltreffend is as die hele verkoopspan wat elke kliënt dek nie, kan die geringe prestasie getref die bykomende (hoewel moeilike maatstaf) personeelgeluk wees.
Pas hierdie beginsels breër toe
Terwyl ek 'n eenvoudige voorbeeld in hierdie artikel gebruik het, is dieselfde proses baie meer algemeen van toepassing op enige organisatoriese (en selfs persoonlike) doelwitte wat u het. Hier is die proses:
Neem die mees effektiewe stappe en aksies wat, ongeag die koste, jou naby aan jou doel bereik.
Doen daardie aksies genoeg keer dat jy weet wat werk en wat nie.
Ontleed die aksies vir maniere om te outomatiseer, bespoedig, verwyder, joernaal, koste te verminder of andersins sneller te doen sonder om te veel effektiwiteit te bied.
Ontleed die resultate en herhaal die proses.
Hier is nog 'n voorbeeld: Ek is 'n vryskutskrywer. As ek meer kliënte wil kry, moet my eerste taak wees om tyd te spandeer wat individuele drukbriewe op 'n paar voornemende webwerwe vervaardig.
Sodra ek die antwoorde ontvang het - hetsy positief of negatief-terug, kan ek assesseer wat gewerk het en wat nie vir verskillende soorte webwerwe gedoen het nie.
Dan is dit tyd om nog 'n rondte plekke te stuur, hierdie keer wat ek geleer het van die eerste rondte en veral probeer om te kyk na maniere om meer plekke in dieselfde hoeveelheid tyd uit te stuur.
Daarna is dit 'n ander assessering. Het die veranderinge wat ek gemaak het, tot meer werk gelei? Of het hulle tot minder werk gelei? Vir my moet ek eintlik hoogs geïndividualiseerde toonhoogte letters doen om werk te kry. Vir jou kan dit anders wees.
Begin balanseringsdoeltreffendheid en effektiwiteit
Noudat jy vergelyk het om effektief te wees, omdat dit doeltreffend is, sal jy die proses in die praktyk wil plaas. Die proses werk alles wat jy probeer doen. Doen dit effektief, maak dit doeltreffend, toets, herhaal. Probeer dit uit, jy sal nie teleurgesteld wees nie.