Toenemende kliënt lojaliteit: wenke uit semalt
Elke onderneming baat by hul herhalende kliënte. Vir aanlyn besighede, is webwerwe gerig op herhalende kliënte na hul webwerf en omskep dit in regte kopers. Baie digitale bemarkingstegnieke belowe om die sigbaarheid van jou werf na jou teikenmark te verhoog. Sommige van hierdie metodes sluit in inhoud bemarking, sosiale media sigbaarheid en die belangrikste, Search Engine Optimization (SEO). Digitale tegnieke fokus egter daarop om kliënte na u webwerf te kry. Om jou kliënte te hou hang af van ander tegnologieë. Dit is makliker vir 'n vorige kliënt om te koop as om 'n nuwe kliënt te maak. Die aandagspan van die meeste webwerfkopers is minimaal. Hierdie scenario beteken dat 'n klein hak of fout op jou webwerf kan maak dat jy 'n waardevolle kliënt verloor. Om jou ou kliënte naby jou te hou, is 'n moeilike onderneming.
Die Semaal Senior Kliënt Sukses Bestuurder, Nik Chaykovskiy, bied aan alle e-handelswebtuistes die volgende metodes om hul kliënte te onderhou, te gebruik:
1. Word 'n kieskeurige kliënt.
Een van die beste maniere om die ervaring van 'n bepaalde webwerf te leer, is om dit self te gebruik. Hierdie metode verseker dat u die volle ervaring ondervind wat 'n besoeker voel wanneer u u werf gebruik. Die swaarkry wat jy in die gesig staar, is 'n perfekte refleksie van die ervaring van die aankoop. Hierdie funksie kan jou motiveer om die nodige aanpassings aan jou webontwerpfunksies, soos gebroke skakels, ontbrekende produk-ID's en kategorieë in 'n ander geval te maak; 'n Mens kan foute opspoor in die SEO-strategie soos duplikaat-inhoud.
Een van die ou bemarkingsmetodes is direkte kommunikasie met die kliënte. Bemarkers gebruik hierdie tegniek, en dit bring steeds ton verkeer na hul webtuistes. Dag-tot-dag besoeke kan jou e-handelsbesigheid veilige langtermyn- en direkte kliënte help. Ontmoeting met 'n kliënt bring 'n wese van geloofwaardigheid sowel as die verhoging van die lewensvatbaarheid van u besigheid. As gevolg hiervan kry jy regte persone wat ander mense kan beïnvloed om jou webwerf te koop. Daarbenewens bring hierdie tegniek in relevante werklike getuigskrifte, wat jou bemarkingsplan laat slaag.
3. Dit gaan nie oor jou nie.
Een fout wat bloggers maak, is om hul webtuistes oor hulle te skep. In elk geval gaan dit oor jou gehoor. Vir 'n besigheid om sy kliënte te behou, is dit nodig om kwaliteit en relevante inhoud te skryf. As gevolg hiervan kry jy volhoubare gehalte lesers en 'n bestendige vloei van nuwe kliënte. In ander gevalle, SEO tegnieke soos die stuur van persoonlike boodskappe 'n lang pad in die maak van die gehoor voel dit gaan oor hulle. Daarom, onthou om jou gehoor die eienaarskap van 'n nis te laat voel. As gevolg hiervan, daardie gevoel van besit broei lojaliteit.
Elke e-handelswebwerf benodig 'n kliëntebasis om die winste betekenisvol te maak vir sy onderhoud. Daarom moet 'n persoon wat inhoud aanlyn plaas, 'n mate van pogings belê om hul kliënte te behou. Om kliënte te laat vashou aan jou opsie is 'n moeilike taak. Kliënte lojaliteit kan 'n waardevolle bate wees vir enige besigheid. Hierdie gids berei jou e-handelswebwerf en SEO-pogings voor om die moontlike kliënte naby te hou. U kan die vertroue van u ouer kliënte herwin en ook nuwe kliënte maak.