Korporatiewe blogging: reageer op kontroversie
Tuesday, June 15, 2010 Sondag, Januarie 19, 2014 Douglas Karr
Het 'n fantastiese vergadering gehad met 'n agentskap hier in Indianapolis wat werk om te verseker dat hul kliënt 'n goeie onderneming het korporatiewe blogstrategie. Hulle het goed begin en ons het baie oor kontroversie en blogging gepraat. Die spesifieke blog wat hulle aanbied, bespreek 'n onderwerp wat kritiek kan put uit diegene met teenstanders.
Ek het gesien hoe verskeie ondernemings op negatiewe kritiek reageer deur hul standpunt oor die opponerende blog. Slegte strategie. As u na my blog kom om u standpunt te verdedig, dan debatteer u nie net oor my nie, u sal vind dat u 'n leër van eendersdenkende volgelinge bespreek wat my blog gereeld lees.
Dikwels, as daar 'n kontroversie op my blog begin, sal ek net regkom en wag. Lesers kom gewoonlik tot my redding en breek die persoon aan flarde. Dit is wat gebeur as u die stryd teen die opponerende span se eiendom aanvat. U argumenteer nie bloot met die blogger nie - u stry met die netwerk agter die blog. En soos u betoog, neem die aandag toe ... die sosiale betrokkenheid neem toe, soektog neem toe en u vind hierdie teenoorgestelde pos op die resultate vir jou maatskappy.
Bring die geveg altyd huis toe. As 'n blogger negatief oor u of u besigheid skryf, gebruik dan u blog om te reageer. U hoef hulle nie eens te noem nie ... maar 'n skakel na hul boodskap sal gewoonlik hul aandag trek sodat hulle u antwoord kan sien. Hopelik sal hulle terugkom na u blog en kommentaar lewer. Miskien weet hulle van beter! U moet ook beter weet.
Die enigste ding wat erger is as 'n maatskappy wat direk op die blog van die opposisie reageer, reageer glad nie. In nuwe media word geen reaksie gelykgestel aan hubris en 'n gebrek aan egtheid nie. 'N Blogger wat nie op konstruktiewe kritiek reageer nie, word dikwels as 'n nep afgemaak ... hulle is nie om deursigtig te wees nie, maar net om hulself te bevorder. Hul onderneming en hul korporatiewe blog verloor geloofwaardigheid en leserspubliek.