Wat u klante regtig oor privaatheid dink Martech Zone
Wat u klante regtig oor privaatheid dink
Donderdag, Februarie 27, 2014 Woensdag, 26, Februarie 2014 Douglas Karr
Die media hou daarvan om voortdurend te dreun oor hoe maatskappye groot data gebruik en misbruik. Gee verbruikers regtig om? As bemarker is my enigste verwagting dat die data gebruik word om die ervaring wat ek van die handelsmerk ontvang, te verbeter. Soms is dit 'n bietjie te optimisties, maar as ek baie vrae beantwoord en dan die ervaring nie gepersonaliseer is nie, gaan ek gereeld voort. Hoe gaan dit met u klante? Gee hulle om hoe u die data wat op elke skakel- en omskakelingspunt vasgelê word, gebruik?
Hierdie infografie van SDL vertel hoe bemarkers nie die voordele van die deel van data effektief kommunikeer nie, terwyl hulle terselfdertyd nie noodwendig die data wat hulle het, gebruik nie; en daar is 'n paar basiese beginsels wat verbruikers net nie bereid is om te deel met handelsmerke wat hulle nie het nie. vertrou nie. Hier is 'n paar belangrike bevindings:
Wat dink klante oor lojaliteitsprogramme? Hulle slaan gratis produkte uit. 49 persent van die respondente het gesê dat hulle persoonlike inligting vir 'n lojaliteitsprogram sou prysgee, maar slegs 41 persent sou dieselfde doen vir gratis produkte en dienste.
Wat dink klante regtig oor die dop in die winkel? Hulle verwerp dit. 76 persent van die respondente met slimfone is nie gemaklik daarmee dat kleinhandelaars hul bewegings in die winkel volg nie.
Wat dink klante regtig oor mobiele privaatheidskenmerke? Hulle gebruik dit nie. 72 persent van die wêreldwye respondente gebruik selde of nooit funksies van "Moenie opspoor nie" of "Incognito" wat hulle in staat stel om af te sien van webwerfopsporing.
Laai die volledige wit papier af, Bemarkingsdata en privaatheid van verbruikers: Wat u klante regtig dink.