Van sweer tot beledigings het die meeste van ons onbeleefdheid in die een of ander vorm ervaar werk, uit in die publiek or aanlyn. Baie van die navorsing wat onbeleefdheid ondersoek het, het op die negatiewe gevolge daarvan en met goeie rede gefokus - daar is baie daarvan.
Ons weet dat onbeskoftheid 'n stressor is wat 'n nadelige uitwerking op welstand, werkstevredenheid en werkprestasie, sodat jy vergewe kan word deur te dink dat dit sowel verraderlik as 'n negatiewe ervaring is. Maar verbasend, ons onlangse bestudeer in die ervaring van onbeskoftheid binne 'n geestesgesondheidskonteks, is dit gevind dat dit ook positief gesien kan word, of ten minste op 'n positiewe manier gebruik kan word.
Ons het onderhoude gevoer met 18 professionele persone in geestesgesondheid (insluitend beraders, kliniese sielkundiges, rehabilitasie- en gesinsondersteuners) om hul ervaring van onbeskoftheid by die werk te ondersoek. Ons het hulle gevra om onbeskaafde gedrag te identifiseer, te bespreek hoe hulle daarop gereageer het en hul hanteringstrategieë te oorweeg. Die resultate het aangedui dat werknemers in geestesgesondheid 'n verskeidenheid gedrag ervaar wat hulle as onbeskof beskou het, van kliënte wat nie na afsprake opgedaag het nie, tot beledigings en vloeke tydens sessies.
Benewens die negatiewe impak wat hierdie gedrag kan hê, het onderhoude gemeld dat die hantering van onbeskoftheid ook 'n positiewe invloed op sowel professionele ontwikkeling as kliënteverhoudinge kan hê. Hierdie bevinding het ons daartoe gelei om dit verder te ondersoek - kan die ervaring van onbeskoftheid voordele sowel as negatiewe gevolge in sekere omstandighede hê? Ons ondersoek het vyf potensiële positiewe aspekte van onbeskoftheid geïdentifiseer.
Geestesgesondheidswerkers het aangedui dat hulle dink dat die ervaring van die hantering van onbeskoftheid hulle kan help persoonlike ontwikkeling. Hulle het veral gevoel dat hulle belangrike insigte gekry het oor waarom sommige kliënte onbeskof optree en tegnieke aangeleer het om onbeskof gedrag te ontlont of te hanteer. Dit het gelei tot 'n groter vertroue in hul vermoë om suksesvol met 'n verskeidenheid kliënte te werk. As u onbeleefdheid op hierdie manier beskou, strook dit met die idee van stressors as uitdagings wat as leergeleenthede gebruik kan word.
Die mate waarin onbeleefdheid as 'n positiewe beskou kan word uitdaag word gedink dat dit beïnvloed word deur die toeskrywing van die gedrag - met ander woorde, hoekom het iemand op hierdie manier opgetree? Was hulle van plan om skade te berokken of het die optrede van 'n eksterne krag gevra?
Geestesgesondheidspraktisyns het in ons studie gesien dat die onbeskoftheid veroorsaak is deur die kliënt se siekte, huidige situasie of traumatiese gebeure uit die verlede. Deur die oorsaak van die oorsaak te verstaan, kon die praktisyns die gedrag as deel van die sessie en verhoudingsontwikkeling beskou, eerder as 'n poging om skade te berokken.
2. Die verbetering van veerkragtigheid
Die ontwikkeling van onbeskoftheid as 'n uitdaging wat oorkom moet word, is gekoppel aan die ontwikkeling van verbeterde hanteringsmeganismes. Die aanleer van die vaardighede wat benodig word om te ontwikkel emosionele veerkragtigheid word toenemend belangrik gesien in die hulpberoepe.
Meer algemeen, onlangse navorsing verslae dat die uitdagings vir die beoordeling van onbeskoftheid by die werk gekoppel is aan hoër vlakke van werkstevredenheid en verhoogde leer. Dit skakel na die teorie dat blootstelling aan uitdagende stressors by die werk mense kan help om veerkragtigheid op te bou. Dit kan op sy beurt werkers help om strategieë vir hantering te ontwikkel en hul selfvertroue te verhoog. Die hantering van onbeskoftheid by die werk kan dus 'n positiewe impak hê op die vertroue en omgang met werknemers, wat moontlik die spanning van soortgelyke interaksies in die toekoms kan verminder.
Soms word onbeskoftheid vertoon deur humor wat mense nader aan mekaar kan bring. Shutter
3. Bou verhoudings
Die ontwikkeling van rapport en begrip is 'n belangrike aspek van verhoudingsbou binne en buite die werkplek. 'N Sterk rapport is 'n belangrike aspek van terapeutiese verhoudings, is gekoppel aan beter leer in eweknie-tutor verhoudings, en binne solidariteit kan versterk sosiale groepe.
Alhoewel baie verhoudings met beleefdheid begin, neem dit mettertyd af namate uitruilings meer informeel word en die verhouding groei. Later kan kommunikasie beledigings insluit, naam-roeping en terg - alles ontwerp om vertroue in die verhouding en 'n toenemende mate van vertroue te toon.
4. Vorm groepe
Ongeduld, vloek en beledigings kan ook 'n teken wees van groeplidmaatskap. Dit vind gewoonlik plaas in organisasies waar groepe of subkulture ontwikkel, wat elkeen taalkundige reëls kan hê, soos vloek vir klem.
Hierdie soort sosiale vloek of beledigings - soms ook genoem “banter” - kan funksioneer as 'n stresverligter en kan groepe nader maak, en selfs motivering en moreel van werknemers verbeter. Maar dit kan slegs plaasvind waar die organisasiekultuur en leierskap hierdie tipe gedrag toelaat.
In sommige van die voorbeelde hierbo is die gebruik van onbeskoftheid aanvaarbaar omdat dit as humoristies beskou word. Die idee is nie om skade te berokken nie, maar om mense laat lag. Humor van hierdie tipe kan 'n belangrike deel van 'n effektiewe terapeutiese proses sowel as ontwikkeling van verhoudings wees. Die belangrikste punt is dat dit 'n bespotting van onbeskoftheid is, wat gereeld gerig is op bekende figure, met die ooglopende bedoeling om pret te gee.
Alhoewel onbeleefdheid dikwels ontstellend en stresvol kan wees, is dit nie altyd heeltemal negatief nie. In sekere omstandighede kan dit verhoudings verbeter en versterk. Wat persoonlike en professionele ontwikkeling betref, kan dit ook veerkragtigheid bevorder en die vermoë om met selfvertroue moeilike mense om te gaan.
Amy Irwin, Dosent in Sielkunde, Universiteit van Aberdeen en Ceri T Trevethan, Lektor in Sielkunde en Kliniese Sielkundige, Universiteit van Aberdeen
Jy is hier: Tuis > Persoonlike > Houdingsaanpassings > gedragsverandering > Vyf maniere van onbeskoftheid kan 'n positiewe ervaring wees