Agent vir oproepsentrum - Beskrywing, werksvereistes
Wat dit beteken om 'n Virtuele of Kantoor-inbelsentrumagent te word
Terwyl daar geen enkele virtuele oproepsentrum posbeskrywing is nie, omdat elke maatskappy verskillende vereistes het vir sy agente en vir elke pos tipe, is daar sekere bates wat 'n inbelsentrum-aansoeker na die pos kan bring. En daar is 'n paar baie basiese kwalifikasies wat die meeste elke inbelsentrummaatskappy sal benodig. Huissentrums het dikwels strengere vereistes as kantoorgebaseerde persone.
Leer of jy dit benodig en verstaan ​​wat jy in jou aanlynprogram wil beklemtoon,
Basiese Oproepsentrum Werksvereistes
Moet 18 jaar oud wees. Huishoudelike maatskappye sal nie minderjariges huur nie, meestal, alhoewel 'n paar kantoorgebaseerde mense sal.
Moet 'n hoërskool diploma hê. 'N GED is gewoonlik aanvaarbaar. Sommige maatskappye kan verkies om 'n kollege-graad of ten minste sommige kollege-onderwys te verkies.
Kliëntediens ervaring. Virtuele oproepsentrums het gewoonlik 'n mate van ondervinding in kliëntediens, maar dit kan in die kleinhandel of 'n nie-telefoon werk wees. Werk in die kantoor kan iemand met geen werkservaring aanwend nie, maar tuisgebaseerde werk sal selde die kans neem.
Regtig in staat wees om te werk in die VSA, Kanada of die land waarin jy woonagtig is. Huissentrums wat onafhanklike kontrakteurs huur, mag dit nie nodig hê nie. Maar werkoproep sentrums werk - net virtuele en kantoor-gebaseerde - gewoonlik doen.
Goeie praat manier. Dit beteken goeie grammatika, baie min aksent en 'n aangename manier om mense te hanteer.
Vermoë om 'n kriminele agtergrond te slaag. Huishoudelike agente moet 'n agtergrond kontrole (wat ook 'n krediet tjek mag insluit) slaag. 'N Paar maatskappye vra kandidate om hiervoor te betaal, maar die meeste sal nie.
Vermoë om 'n aanlyn-assessering te slaag. Baie maatskappye sal aansoekers ondergaan om 'n aanlyn toets te doen voordat hulle 'n aansoek kan indien. Dit kan persoonlikheids- of vaardigheidstoetse of albei wees. Dit kan 'n stemtoets of 'n voorbeeldoproep insluit, moontlik 'n telefoongesprek.
Bykomende vaardighede benodig vir Agentsentrums
Dit kan vereis word deur sommige inbelsentrummaatskappye, of hulle kan eenvoudig verkies word. Hou in gedagte dat hoe meer die vereistes vir die werk, hoe meer sal dit waarskynlik betaal. Sien meer op die inbelsentrum betaal .
Rekenaarvaardighede soos 'n begrip van Microsoft Office, e-pos en klets tegnologie
Woordverwerking teen 'n sekere aantal woorde per minuut
Goeie wiskunde- en skryfvaardighede
Gespesialiseerde vaardighede, opleiding of lisensiëring (verpleegkunde, versekering, IT, ens.)
Kennis of ervaring in die maatskappy se bedryf
Sommige kollege of 'n kollege graad
Slegs Vereistes vir Virtual Call Center-agent
Ontmoet spesifieke huiskantoorvereistes (Sien tipiese oproepsentrum se huiskantoorvereistes )
Aankope van gespesialiseerde toerusting soos 'n headset
Vermoë om as tye na 'n sekere plek te reis
Koshuis in 'n sekere gebied (selfs vir werk wat nie reis benodig nie)
Dink jy het die goed om 'n inbelsentrumagent te wees? Lees meer in hierdie algemene vrae oor die inbelsentrum . Kyk dan na hierdie lys van oproepsentrumwerk .