In die lente was daar 'n wonderlike, fantastiese, wonderlike geleentheid wat 'n geweldige organisasie met die naam Express Employment Professionals geborg het. Die program self was 'n dinamiese reeks sprekers, waaronder Indy se eie Peyton Manning. Die personeel het die geleentheid foutloos uitgevoer en ek dink die skare was geweldig beïndruk. Eintlik het ek net een klagte - en dit het niks te doen met die dag van daardie gebeurtenis nie.
Ek het van die begin af geweet dat dit sleg sou wees, en daarom het ek 'n paar skermgrepe geneem. Hier is hoe dit begin het.
Ek moet erken dat dit nie 'n slegte e-pos is nie. Die oproep tot aksie is miskien 'n bietjie ver onder op die bladsy, maar dit is in vet, onderstreepte letters: Vra vandag nog u kaartjies aan. Dit bevat selfs die URL vir die registrasiebladsy daar in die inhoud van die e-pos. Dit is slim, want as ek dit op 'n mobiele toestel lees of iemand die e-pos uitgedruk het, kan ek nog steeds op die skakel klik "deur dit weer in te tik!
Nou, eers moes ek 'n interstisiële bestemmingsbladsy deurgaan. Goed, nog 'n klik is 'n bietjie irriterend, maar dit is nie so erg nie. Ek het nie regtig hierdie bladsy gelees nie, maar net op die groot knoppie gedruk ... wat my gelei het tot ...
Op hierdie stadium is ek weer herlei na 'n ander webblad met baie inligting. Hier is die skedule, hier is die liggingsadres, 'n kaart, aanwysings, sosiale skakels na Express. Kyk self:
Ek gaan nie nou na u LinkedIn-bladsy of u op Twitter volg nie. Ek het 'n doel voor oë: registreer vir u geleentheid! Ons kan praat oor sosiale media-betrokkenheid na Ek kry my kaartjies. Probeer tog nie 'n miljoen ander Peyton Manning-aanhangers presies op dieselfde tyd kaartjies kry nie?
Nou ja, ten minste is ek nou klaar. (Oeps, druk amper 'kanselleer' omdat dit so naby was. Sê, ek wens dat Jakob Nielsen dit as 'n vreeslike idee geïdentifiseer het). meer as tien jaar gelede. In elk geval ...)
Miskien in geval mense die vorm verlaat sodra hulle by hierdie een uitkom? Dit is nie asof die vorm daadwerklik bekragtig word nie. Ja, ek het probeer om 'n poskode in te voer wat alle letters en 'n opgemaakte telefoonnommer bevat. En ek het op "Save and Next" geklik (ek sou my werk "Save", maar dit was nie soveel werk nie.) Dit het my gelei tot ...
In groot letters op die oortjie van die oortjie staan ​​daar 'Bevestiging'. Maar as u die teks wat ek vir u opgeblaas het in die onderstaande skermdop lees, kan u sien dat dit eintlik nie 'n bevestiging is nie. In werklikheid lyk dit nou asof die kans om ''n kaartjie aan te vra' ''n geleentheid is om' die kans te vra om te wees oorweeg vir 'n kaartjie. '
Nou is ek nog steeds nie onder die indruk van hierdie registrasiestelsel nie. Dit het my nie net deur 'n halfdosyn skerms laat klik terwyl ek my meestal vals inligting kon gee nie, maar dit kan blykbaar ook nie die huidige datum bepaal nie. As dit die geval is, hoef ek nie na my eie kalender te kyk om te sien of dit tans voor of na 15 April is nie. Die stelsel moet die regte boodskap kan vertoon!
Hierdie registrasiestelsel weet sekerlik wie ek is. Tog moet ek 'n e-pos stoor vir 'n gratis kaartjie? Ek is natuurlik die enigste met hierdie e-posadres.
Op hierdie stadium was ek nie seker wat aangaan nie. Was ek 'gekies' om gereeld by te woon, en het ek ook die kans gehad om vir hierdie wedstryd deel te neem? Die voorkoms van die knoppie "Versoek kaartjies" onderaan was ook ontstellend. Dit het gelei tot dieselfde vorm wat ek reeds voltooi het. Miskien is my oorspronklike registrasie miskien geïgnoreer? Dit is duidelik dat hulle dit na dieselfde e-posadres gestuur het, soos aangedui in die voetskrif.
Ek het nie verstaan ​​hoekom hulle by my kantoor wou kom kaartjies gee nie. Ek kon net die e-pos gedruk het. En iemand het hulle onder die deur afgelaai, maar niemand was destyds hier nie, so ek dink dit was miskien 'n vermorsing van 'n reis.
Ek dink dat ExactTarget en Cvent net platforms is en dat u dit kan misbruik soos enige ander tegnologie. Ek dink daar was waarskynlik 'n organisatoriese probleem met die opstel van 'n geleentheidsregistrasiestelsel en die span wat dit gedoen het, het nie beskikbare kundigheid gebruik om die registrasie-ervaring te ontwerp nie. Die boodskap moet egter duidelik wees: groot geleenthede moet 'n gladde, maklike gebruiksregistrasie hê. Dit is deel van u bemarking! Meer mense sal gedurende die ervaring meer betrokke wees as dit maklik is om aan te meld, maklik is om te begaan en maklik verstaanbaar is.
Die geleentheid was miskien ongelooflik, maar daar is by my geen twyfel dat hulle soveel goeie registrante verloor het as gevolg van die frustrerende en belaglike stappe nie. Ek sal hulle nie slaag nie, ongeag hul onderneming en die proses. Wat hulle gesê het, was dat dit vir hulle "sinvol was ... nie dat dit vir u" sinvol was nie. En 'jy' moet altyd meer saak maak as 'hulle'.
Verbysterend. So iets sou gemaak het dat ek nie die kaartjies net op die beginsel van die ding wou hê nie. Maar as hulle bereid is om die kaartjies by my af te lewer, gee ek hulle graag aanwysings. Eers moet hulle in die motor klim en begin ry. Ek sal vir hulle sê watter rigting nadat hulle 12 myl gery het.