Kliëntinsigte in die digitale era | Martech Zone
Om relevante klante terugvoer te kry - en vinnig te kry - is belangriker as ooit tevore vir die sukses van sake. Natuurlik is die werwing van selfdoele moeilik, navorsingsonderhoude is nooit soos belowe nie, en die tydlyne om klante insig te kry voel te lank om 'n verskil vir die besigheid te maak. Maar daar is 'n beter manier om die broodnodige insigte te kry wat u produk- en besigheidsrigting bevestig.
'N Kombinasie van moderne tegnologie het bymekaar gekom om beter, vinniger, goedkoper kliënte-insigte te skep. Die beste oplossings vir nuwe insigte vir klante gebruik die slimfoon. Die nuwe kategorie produkte word Research-as-a-Service (RaaS) oplossings genoem, en die beste RaaS-produkte fokus daarop om die logistieke frustrasies wat inherent is aan tradisionele metodes om kwalitatiewe navorsing te skep, uit die weg te ruim. RaaS-oplossings bemagtig navorsers, entrepreneurs, produkbestuurders, ontwerpers en bemarkers om weer te fokus op wat die belangrikste is; luister na klante en vooruitsigte en die integrasie van menslike insigte in die UX- en produkkaartjies.
Waar kwalitatiewe navorsing verbreek word
Soos Marc Andreesen beroemd opgemerk het, "sagteware eet die wêreld." En daar is geen groter voorbeeld as die proses, gereedskap en tydlyn vir die bou van produkte nie. Die Lean-Agile-era het 'n ontploffing veroorsaak van data-gedrewe produkontwikkeling in alle bedrywe, en die instrumente vir die kodering, ontwerp, toets, analise en versending van produkte - die pyplyn van produksie het heeltemal verander, met die uitsondering van die skep van menslike insigte. Big Data en kunsmatige intelligensie wat getoon is, het belowe om kwalitatiewe navorsing verouderd te maak, maar al hierdie beloftes is nie vervul nie en die behoefte aan menslike insigte is steeds groot, en die tydlyne en instrumente is buite pas met moderne produkontwikkeling. Tot onlangs is kwalitatiewe navorsing afgelei op dieselfde manier as twintig jaar gelede, en dit is waarom dit nie meer prakties is nie:
Tradisionele metodes om klante-navorsing uit te voer, is duur
Logistiek maak dat die verkryging van navorsingsinsigte tydsaam en beperk is
As u klantinligting in verskillende stadiums van R&D soek, kan dit die snelheid, die spoed na die mark, ontwrig
Maatskappye benodig toegang tot hul teikenklante, naby genoeg tel nie
Kwalitatiewe navorsing ontwikkel
Met behulp van toonaangewende tegnologie om die logistieke uitdagings wat histories inherent aan kwalitatiewe navorsing is, te oorkom, bemagtig RaaS-oplossings navorsers om weer te fokus op wat die belangrikste is: om hul navorsing uit te voer en insigte te genereer wat 'n werklike verskil kan maak.
Die goeie nuus is dat die aanvaarding van nuwe kwalitatiewe navorsingstegnologieë geen nuwe, nuwerwets besluit is nie. Bedryfsleiers neem nuwe tegnologieë aan om vinniger en meer gereeld kwalitatiewe navorsing in die ontwikkeling van produkte en bemarking te skep en in te voer. En hier is die groot geheim: bemarkers en sakeleiers by hoëprofiel-ondernemings regoor die wêreld, van Samsung, LG, Verizon, Machine Zone en Hyundai - is besig met hul tweede volle jaar om RaaS-gereedskap te gebruik om hul ondernemings te transformeer, te ontmoet en te oorskry klante se verwagtinge. RaaS-oplossings is nou 'n deel van die produkbestuur en die beste praktyke vir die ontwikkeling en ontwikkeling, 'n ander venster in die groeistapeldiagramme wat die nodige instrumente en prosesse vir die maak van wonderlike produkte uitbeeld.
dink dat lewer navorsing as 'n diens
Silicon Valley-gebaseerde maatskappy dink is die kwalitatiewe navorsingsoplossing van die toekoms. Deur gebruik te maak van 'n mobiele-eerste benadering en 'n aggressiewe profielstelsel wat u verbind met geverifieerde verbruikers en kundiges, kan u onmiddellike insigte kry vir 'n fraksie - 'n sewende, om presies te wees - van die koste.
methinks het 'n groot impak op die multitriljoen dollar R & D-bedryf deur die validering van klante 'n tydige, doeltreffende en koste-effektiewe subproses te maak om feitlik enige produk of diens op die mark te bring. Koste, tyd en logistiek is nie meer 'n struikelblok vir die verkryging van verbruikersperspektiewe nie. As gevolg hiervan, moet die frekwensie van kwalitatiewe navorsing doen en toepas, die beste praktyke in talle bedrywe wêreldwyd verhoog en verander.
Die verskil dink
methinks help enige onderneming om klante en vooruitsigte te fokus, te vind en te ondervra via persoonlike video-oproepe. Hierdie vasgestelde kwalitatiewe navorsing help ondernemings om by hul klante te leer deur doeltreffende, koste-effektiewe, van aangesig tot aangesig gesprekke wat gemodereer, opgeneem, getranskribeer, geannoteer en maklik geredigeer en gedeel kan word vir vinnige, organisatoriese leer. Die RaaS-gebaseerde platform stel navorsers in staat om lewendige onderhoude, kwalitatiewe opnames en longitudinale studies te voer, wat insigte moontlik maak, wat wissel van basiese produkgebruik tot 'n genuanseerde begrip van die gebruik van persoonlike produkte wat slegs ontdek kan word deur navorsing op lang termyn.
methinks het gevind dat vroeë sukses wêreldwye sakekonglomerate bedien, wat Amerikaanse verbruikers na internasionale reuse in verbruikerselektronika, motor, speletjies, sagteware en media bring. Meer onlangs is ondernemings herhaaldelik deur Amerikaanse ondernemings gefokus, veral in die vroeë stadiums van R&D. methinks wil die manier verander waarop marknavorsing gedoen word deur ondernemers, professionele navorsers, produkbestuurders, ontwerpers of enige R & D-leier te bemagtig om vinnig en kostedoeltreffend klanteinsigte in hul besigheid te gee. Enige gebruikers wat dink, kan onmiddellik onderhoude beplan en opneem, aantekeninge maak, verbruikersinsigte boekmerk, en meer. Al die video's word met die tyd gestempel en in die wolk gestoor vir maklike toegang, redigering en deel.
'N Groot verskil wat dink, is die poel van voorafgekeurde deelnemers aan die fokusgroep. Met byna 400,000 XNUMX vooraf gekeur denkers hoofsaaklik in die Verenigde State, is kliënte-insigte beskikbaar op aanvraag, gereed om waardevolle opinies en reaksies te lewer. methinks bied filters om navorsers te help om hul teiken demografie te identifiseer, wat direkte reaksies veroorsaak uit 'n poel geskikte kandidate wat beskikbaar is vir onderhoude.
Van splinternuwe nuwe ondernemings tot honderd jaar oue ondernemings, dit is uiters belangrik om te verstaan ​​wat klante wil en benodig. dink dat die tydlyne en kostestruktuur van navorsing dramaties verander. Ons doel is om u met u teikenklante te verbind, sodat u belangrike vrae kan stel en leer. Ons het 'n baie eenvoudige en elegante oplossing geskep vir 'n baie uitdagende probleem met die skep van 'n robuuste platform, 'n gebruiksvriendelike toepassing en 'n lewendige mark van denkers.
Philip Yun, dink hy is medestigter en hoofprodukbeampte
dink aan beskikbaarheid en pryse
methinks is nou beskikbaar en begin by $ 89 per onderhoud. methinks bied 'n betaal-as-jy-gaan-model, dus navorsers het die vermoë om te draai of uit te brei namate hul navorsingsbehoeftes kan verander. Navorsers kan hul eie denkers voorsien en hul gepaardgaande koste verder verlaag deur 'n lae platformfooi te betaal. Klante in groot ondernemings - of klante wat projekgebaseerde navorsing benodig - kan gebruik maak van die reeks navorsingsvermoëns van methink, insluitend professionele moderering, ontleding en aanbieding. Vir meer inligting besoek: dink.io
Witskrif: Nie alle navorsing is gelyk nie
Die span van methinks wou die onderwerp van kliëntinsigte in die digitale era aanpak, daarom het ons die witskrif geskep Nie alle navorsing is gelyk nie.
Aflaai Nie alle navorsing is gelyk nie
Laai asseblief af, lees dit en laat my weet wat u dink. En as u belangstel om RaaS in aksie te sien, doen ons dit graag gee u 'n demo or begin 'n gratis proeflopie.
Tags: digitale insigtelogistiekMarc Andreessenprodukgebruikkwalitatiewe navorsingsoplossingkwalitatiewe opnamesr & dnavorsing en ontwikkelingdenkers