Etiese e-handelonderhoude: Mayamiko oor transformasie van liefdadigheid in 'n besigheid - e-handelsplatforms
Tuis » onderhoude » Etiese e-handelonderhoude: Mayamiko oor transformasie van liefdadigheid in 'n besigheid
Wat het jou geïnspireer om Mayamiko te begin?
Ek het in 2004 vir die eerste keer in Malawi gaan werk aan 'n projek wat primêre onderwys met tegnologie ondersteun. Ek het baie vriendskappe en professionele vennootskappe aangegaan, en met verloop van tyd het ek die land en die probleme wat vroue daar gehad het, regtig verstaan.
Het u gesien dat baie voornemende sake- of liefdadigheidsstigters projekte in Afrika begin sonder die begrip van die land?
Dit gebeur die hele tyd, en nie net in Afrika nie! Mense bedoel baie goed en wil regtig help, maar om 'n konsep aan die ander kant van die wêreld te ontwikkel, gebaseer op kennis wat u deur middel van lees of navorsing opgedoen het, werk eenvoudig nie.
Die mense op die grond in hierdie lande weet meer as wat jy ooit deur leer alleen kon leer: die sosiale konteks, die finansiële situasie, die nuanses. As u 'n projek in 'n ontwikkelende land wil begin, moet u besef dat u dit doen van diens vir die mense daar, en dat jy net bring wat jy kan, of dit nou instrumente of geleenthede of tegnieke is. U het 'n luister ingesteldheid nodig, en in die gebiede waarin ons regtig goed gevaar het, is dit wat vir ons gewerk het: luister na wat plaaslike vroue ons vertel het dat hulle nodig het.
Een van die dinge wat die vroue ons vertel het, was byvoorbeeld dat die aanpassing en naaldwerk vir hulle so aantreklik was vanweë die soepelheid wat dit bied. Sommige van die jonger vroue was bly om Maandag tot Vrydag na 'n werkswinkel te kom, maar baie van die ander vroue het verantwoordelikheid vir die versorging gehad, wat beteken dat elke dag na 'n werkplek nie inpas by hul lewe nie. Ons het besef wat hulle regtig wou hê, was nie net 'n werk nie: dit was 'n vaardigheid en die instrumente om 'n onderneming daarvan te maak op 'n manier wat vir hulle werk.
Dit is dus aan ons om ons metodes aan te pas by die omgewing eerder as om net in te gaan en te sê: "dit is hoe ons werk, en as u saam met ons wil werk, is dit wat u moet doen."
Waarom het u Mayamiko van 'n liefdadigheidsorganisasie in 'n besigheid omskep?
Dit was volgens my baie duidelik dat die opleidingsaspek van Mayamiko suiwer liefdadig moes wees, maar ek het geweet dat ons ook 'n selfonderhoudende onderneming moes wees om die liefdadigheidsorganisasie te finansier. Ek het te veel wonderlike projekte gesien wat sterk afhanklik was van eksterne befondsing, en wat geduur het solank die befondsing geduur het. En toe was die gemeenskap amper slegter as voorheen, omdat hulle soveel in hierdie projek en infrastruktuur belê het.
U moet u uit die vergelyking neem: as ek eendag verdwyn, om watter rede ook al, het ek iets geskep wat sonder my kan aangaan? Dit is waar ek dink besigheid 'n krag ten goede kan wees.
Wat is die belangrikste etiese praktyke wat 'n onderneming kan beoefen?
U kan nie alles doen nie, veral nie net as u net begin nie, en veral in 'n bedryf soos mode. U kyk na die groot grootte van die uitdaging en het geen idee waar u moet begin nie: mense, materiaal, prosesse, sakemodelle. Dit is massief.
Ek dink jy moet daarna kyk as 'n stelsel. Dit is hoe ek dit aangepak het: ek het al die impak van die onderneming uiteengesit en die pogings nodig om dit aan te spreek en myself afgevra: wat kan ek nou aanspreek? Waaroor sal ek later aandag gee? Wat beteken die meeste vir my? U prioritiseer dinge, en dan kan u dit begin afknyp.
Vertel ons hoe jy Mayamiko heel aan die begin gehad het, teenoor hoe jy jou klante nou vind en daarby betrokke is.
Om mee te begin, was ons 'n produksieslypskool vir ander etikette. Dit was 'n baie waardevolle ervaring: dit het my geleer oor wat moontlik is, wat moeilik is, wat goed werk, ensovoorts. Uiteindelik was dit duidelik dat dit vir ons verstandiger sou wees om ons eie handelsmerk te word, waar ons die kreatiewe element sowel as die produksie sou kon beheer.
Baie, baie skugter, het ons aan die einde van 2013 'n baie basiese, gratis, Shopify webwerf om te sien of die logistiek werk en of mense ons genoeg vertrou om by ons te koop. Ons het net baie basiese goed verkoop: bykomstighede, koppelingsakke, omslag op skootrekenaars, sulke goed. Dit bewys die konsep en begin ons vertel wie ons klante kan wees: die soort mense wat belangstel in produkte met stories. Daarbenewens het ons weer 'n jaar later ons eerste kapsuleversameling bekendgestel. Ons groei sedertdien elke jaar 'n versameling.
Die bou van 'n gemeenskap was die belangrikste ding vir ons. Ons het probeer om stadig te groei en regtig kontak met ons gemeenskap te hou: dit gaan oor die kwaliteit van 'n te groot hoeveelheid. Maar in 'n wêreld waar ons almal beoordeel word deur hoeveel volgelinge ons het, wonder ek gereeld: doen ek dit reg? Is dit goed genoeg?
Hoe het u te werk gegaan om 'n gemeenskap te bevorder?
Meestal deur middel van sosiale media en nuusbriewe. Maar ons het ook deur die jare 'n paar pop-ups gedoen, drie of vier per jaar, en dit is 'n fantastiese geleentheid om persoonlik met u klante te kommunikeer: nie net om te sien hoe hulle op die produkte reageer nie, maar ook hoe hulle eintlik lyk. U kry 'n foto van hulle deur middel van die werfdata, maar dit is 'n heel ander ding om dit in die regte lewe te sien.
Dit gaan nooit regtig oor die geld of verkope wat by hierdie geleenthede gemaak word nie: dit gaan oor die skep van 'n gees van gemeenskap. Aanlyn verloor jy daardie menslike verbintenis.
Wat is die grootste uitdagings waarvoor Mayamiko te staan ​​gekom het?
Vir 'n entrepreneur is u fokus een van die belangrikste dinge om reg te kom. U het 'n skoon blad en u kan dit met byna alles vul: daar is soveel verskillende rigtings waarin die onderneming kan inslaan, wat op die oomblik almal lyk.
As u 'n entrepreneuriese ingesteldheid het, beteken dit dat u hierdie geleenthede moet sien, maar dit kan lastig raak as u te veel sien. As 'n reël was ek besig om fokus te verloor en energie te versprei toe ek hierdie leidrade nagestreef het, terwyl ek my doel vinniger of beter sou kon bereik, as ek met my oë op die prys sou bly.
U moet dit elke dag oefen. As daar iets in u inkassie verskyn en u dink dit klink na 'n goeie idee, kan u uself afvra: hoe sluit dit aan by my visie? Van watter ander gebied van die onderneming kan energie gebruik word? Wat sou my klante hieroor dink?
Ons gebruik Shopify: dit is nie perfek nie, maar dit doen die werk! Ons het verskeie van hul programme, en die model is ideaal vir ons, want ons kan geleidelik oplossings vind vir ons kliënte se pynpunte in plaas daarvan om in 'n infrastruktuur op maat te belê.
Maar die tegnologie wat die grootste verskil vir ons gemaak het, hoewel dit die eenvoudigste van almal is, is WhatsApp. Dit is 'n baie lae versperring vir mense, aangesien die meeste mense dit al op hul telefoon het. Ek kan nie onthou wanneer laas ek 'n e-pos met my span in Malawi geruil het nie, maar ons praat elke dag op WhatApp.
Gaan direk na die verbruiker. Sonder dat u geld aan tussengangers soos handelaars en groothandelaars gaan, kan u dit bekostig om u produsente en produsente beter pryse te betaal, terwyl u steeds 'n inklusiewe pryspunt vir u kliënte het.
Baie het dit al gesê, maar COVID het die tendense wat al jare plaasvind, versnel, veral die groei van e-handel. En daarom dink ek dit sal belangrik wees om u handelsmerk van ander aanlyn te onderskei, waar mense nie 'n fisiese ervaring van u produk het nie.
Dit is hier waar handelswaardes en storievertelling ter sprake kom. Mense koop produkte omdat hulle hou van hoe hulle dit laat voel: is die mense wat dit goed behandel het, ook goed behandel? Was die gebruikte materiale soort van die aarde? U moet seker maak dat u met u boodskappe regtig duidelik is.
En dan moet jy hierdie mense vind wat hulle waardes deel, en nie eerder verskillende trend-geleide strategieë vir die verkryging van klante najaag nie, want dit is diegene wat by jou gaan bly. Ons wil nie baie een-aand-staanplekke hê nie, alhoewel dit lekker kan wees: ons wil langtermynverhoudings hê!