Stigter Derek Silva praat met CleverHost: Hoe die nuwe speler op die toneel aangebied word om SMB's te help om teenwoordigheid te bou en omset aanlyn te verhoog
TL; DR: By CleverHost gaan dit daaroor om entrepreneurs, klein ondernemings en alledaagse mense te help om hul aanlyndrome 'n werklikheid te maak deur bekostigbare gasheeroplossings van hoë gehalte. Die gasheer se span self-geproklameerde tegniese geeks is trots daarop om slim te wees in die benadering tot die lewering van die werktuie wat webwerf-eienaars op die internet moet slaag. Dit beteken dat u met behendigheid kan beweeg om tred te hou met veranderende tegnologieë en markvereistes, gebruik te maak van terugvoergebaseerde produkontwikkelingsprosesse en om die nuutste argitektuur te handhaaf. Ons het onlangs gaan sit met die stigter van CleverHost, Derek Silva, wat ons vertel het hoe die maatskappy oor die jare heen ontwikkel het en hoe sy span eienaars van webwerwe help om winsgewende webeiendomme te bou in die mededingende mark van vandag..
Toe Derek Silva, stigter van CleverHost, die telefoon ophaal met die plaaslike liefdadigheidsagentskap wat hy geoefen het, moes hy met trots gebars het. Die organisasie het ingestem om met hom saam te werk om 'n verskil te maak in die lewens van die ondergestremdes in sy gemeenskap.
Derek se plan was om dakloosheid in sy omgewing te help oplos deur te verseker dat almal toegang tot behuising het. Hy wou egter ook blywende verandering in mense se lewens implementeer en 'n voorsprong gee vir winsgewende werk.
"Ons gaan saam met sommige plaaslike agentskappe werk om mense wat haweloos is te huur en hopelik van die straat af te kry," het Derek gesê. 'Dit gaan ons fokus wees – om soveel mense as moontlik aan te stel wat in tegnologie wil werk en van die straat af wil gaan.'
Derek se reis na sukses, 'n ervare veteraan in die gasheerruimte, is gevul met stampe in die pad. Hy het die eerste gasheeronderneming verkoop wat hy begin het, net om te sien dat dit in vlamme opgaan as gevolg van wanbestuur deur die nuwe eienaars. Die ervaring het hom laat besef hoe belangrik dit is om ander te help – 'n les wat hy in nuwe ondernemings gedoen het. Hy het geweet dat as hy slaag, ook sy vennote sou doen.
Derek Silva, stigter van CleverHost, het ons vertel hoe die maatskappy daartoe verbind is om bekostigbare hosting-oplossings aan MKB's te lewer.
Toe Derek CleverHost stig, wou hy 'n benadering tot gasheer gebruik wat direk fokus op die mense en organisasies wat hy bedien het. Gevolglik werk CleverHost met die fundamentele missie om begrotingsvriendelike weboplossings te bied wat ondernemers en kleinsakeondernemings bemagtig om hul aanlynvisioene winsgewend te maak.
Die klantgesentreerde sakemodel van CleverHost was suksesvol, en Derek se onderneming het sedert die geboorte aansienlik afgeskaal. Die oplossings van CleverHost word deesdae gedryf deur kliënteterugvoer en marktendense, en die onderneming is toegewyd om tred te hou met die veranderende tegnologieë in die gasheerruimte. En met 'n stewige maatskaplike verantwoordelikheidsinisiatief wat in die bedryfsfilosofie gekook word, is Derek besig om sy drome te verwesenlik om die wêreld 'n beter plek vir sowel die ondernemings as die gemeenskap in die algemeen te maak.
1 Bly maer & Die voorpunt van die pakket is die sleutel tot die sukses van klante
2 Om 'n oor op die grond te hou: 100% besluitneming deur klante
3 Verander in Tandem met die immer veranderende gasheerlandskap
4 Toegewy om terug te gee deur die skep van tegniese werk vir haweloses
Bly maer & Die voorpunt van die pakket is die sleutel tot die sukses van klante
As 'n manier om sy dienste te meet, het CleverHost aanvanklik probeer om die prysmodel van sommige van die groter verskaffers in die gasheerbedryf te gebruik. Maar nadat hy teruggekyk het na sy ervaring van sy tyd met die webhosteverskaffer Site5, besef Derek dat hy op kleiner skaal wil werk.
Derek het bevind dat baie leërskare soveel kliënte moontlik op 'n enkele bediener probeer pers om winsgewendheid en CPU-gebruik te maksimeer. Om hierdie probleem te balanseer, het sommige aanbieders op hardeware-opgraderings gefokus deur kliënte na 'n nuwe bediener te skuif toe die vorige een vol geword het. Volgens Derek het hierdie ondernemings gedink dat groter met mekaar gelyk is, mits dit dieselfde prys vir kliënte was.
"Die idee vir CleverHost was eenvoudig: bekostigbare webhosting met ongelooflike diens," het Derek gesê.
Een manier waarop die onderneming daarin geslaag het om bekostigbaar en doeltreffend te bly, is dat dit geen hardeware besit nie. CleverHost betaal nie vir die hardeware wat dit nie gebruik nie, of dit nou netwerkskakelaars, bedieners of dies meer is.
"Ons is nie 'n infrastruktuuronderneming nie," het Derek gesê. 'Dit is nie ons spel nie, en ons benut dus 'n onderneming wat ons wêreldwyd toegang gee tot bedienerhardeware.'
Derek het vir ons gesê CleverHost wil nie net kliënte toegang tot verskillende plekke of bedieners gee om koste te verlaag nie. In plaas daarvan bied dit bestuurde VPS en toegewyde dienste aan om homself te onderskei, terwyl hy steeds voordeel trek uit die feit dat die onderneming nie betaal vir hardeware wat dit nie nodig het nie.
"Dit help om ons koste te beheer, en aan die gedeelde bedienerkant gee dit ons nog steeds die buigsaamheid om, indien nodig, meer hardeware op 'n probleem te gooi," het Derek gesê.
CleverHost gee kliënte toegang tot moderne instrumente, soos cPanel en 'n bemarkingsplatform, om hul webwerwe te help bestuur.
CleverHost het ook gekies om buigsaamheid te handhaaf. Volgens Derek neem groter verskaffers baie langer om nuwe funksies soos HTP / 2 uit te voer. CleverHost kan egter omgekrap beweeg wanneer nuwe tegnologieë die mark tref. Dit is hoe die onderneming innovasies en funksiestelle kan toets en dit baie vinniger as sy groter niggies kan ontplooi.
Derek het gesê dat baie gasheerondernemings hulle ook skuldig maak aan die oudste moontlike weergawe van cPanel, terwyl CleverHost vinniger na onlangse weergawes kan gaan..
"Op hierdie manier begin ons kliënte voordeel trek uit die nuwe funksies wat cPanel en ons faktuurplatform bemark, in plaas daarvan om die heeltyd alles op maat te doen en soveel kliënte moontlik te benut om die gebruik van die CPU te bevorder," het Derek gesê.
Om klante tyd en geld te bespaar, sorg CleverHost dat hulle nie deur nuwe opdaterings of opgraderings afgelei hoef te word nie. Veral in die geval van oorskakeling van MySQL na MariaDB. Na die opgradering na MariaDB, sien kliënte nie die skakelaar op nie, want die stelsel lyk en werk op dieselfde manier.
"Die MariaDB-span stel ekstra onderliggende tweaks vry wat dinge beter, vinniger en meer doeltreffend laat verloop, en dan maak ons ​​baie klein aanpassings aan die konfigurasie om regtig baie meer werkverrigting te lewer," het Derek gesê.
Om 'n oor op die grond te hou: 100% besluitneming deur klante
Derek het vir ons gesê CleverHost se vinnige aanloop tot sukses is deels te wyte aan die toewyding daarvan om te luister na die uitdagings waarvoor eienaars te staan ​​kom en te bepaal hoe die maatskappy kan help om dit aan te pak. Dit het gelei tot 'n produkontwikkelingsproses wat direk met kliënte praat.
"Ons eksterne 100% dryf ons interne," het Derek gesê. 'As ons kliënte om dinge vra, moet ons daardie vaardighede ontwikkel.'
Aangesien CleverHost 'n nuwe rigting in die industrie sien, moet hy vasstel of dit 'n rigting is wat vir die onderneming sinvol is. En weereens, die filosofie by CleverHost is om die webwerf-eienaars te laat besluit.
"Ons moet nadink of dit iets is wat ons kliënte nodig het, en daarom vra ons hulle," het Derek gesê. 'As dit iets is waarvoor hulle wil baat en wat ons kan aanbied, kan dit aangeneem word.'
Die naam CleverHost is slim en neem nie besluite in 'n vakuum nie. Volgens Derek moet besluite waarde vir klante beïnvloed, en soms beteken dit bloot om veranderinge wat sinvol is, in te stel.
'Ons soek nie altyd eksplisiete terugvoer van kliënte nie,' het hy gesê. 'Byvoorbeeld, toe dit moontlik was om gratis SSL-sertifikate aan bykans enige iemand te bied, was dit 'n no-brainer.'
CleverHost gebruik ook klante-navrae in IT-ondersteuning, 'n ander van die sterkste kostes van die onderneming, as wegspringpunte vir selfontdekking.
"Ons probeer om 'n les uit elke ondersteuningskaartjie te leer en te bel wat inkom," het Derek gesê. 'As daar iets is om te leer, wonderlik! Laat ons dit die volgende keer toepas. As dit 'n nuwe produk of 'n vlak van diens lewer waarvoor ons die behoefte sien, sal ons dit doen en aan ons kliënte kommunikeer dat dit die proses is. '
Verander in Tandem met die immer veranderende gasheerlandskap
As 'n ervare veteraan in die tegnologiebedryf, het Derek gesien hoe baie neigings kom en gaan. En een van die belangrikste trekke wat hy nou in die mark sien, is 'n afname in die prys van bedieners.
"'N Dekade gelede sou u miskien 'n bediener gekoop het, 'n lokasie-fasiliteit gevind het, betaal het vir krag, bandwydte en verkoeling, en u koste wat u opgevolg het, kan baie belangrik wees," het hy gesê.
Daar word van gebruikers verwag om pryse te betaal wat tussen $ 70 en $ 100 per maand wissel, het Derek gesê. Hierdie pakkette het nie eens 'n kontrolepaneel of fakturasiesagteware bevat nie, aangesien dit dienste-byvoegings was.
"Tensy u iets aanpas wat u gebou het, of u 'n ontwikkelaar was en dit self wou doen, het u op daardie stadium $ 100 tot $ 150 per maand gedoen sonder enige waarborg vir sukses," het Derek gesê.
Toegewyde bedieners het in prys gestyg, maar beheerpanele het beter geraak – veral met cPanel.
"Uitvoer van cPanel-migrasies van een bediener na 'n ander kan letterlik binne 'n paar uur gedoen word," het Derek gesê.
Of u nou 'n gasheer of 'n herverkoper is, sê Derek dat moderne instrumente dit baie makliker gemaak het om 'n bediener op te stel en te konfigureer. Die proses was voorheen handmatig, maar daar is deesdae baie meer opsies.
'Om die rede is daar regtig geen sin daaraan om meer as $ 10,00 per maand vir die hele kit-en-kaboodle te betaal nie – vir hosting, vir 'n webwerfbestuurder, vir 'n WordPress, 'n WIX, 'n vierkant of iets dergeliks. , "Sê Derek. 'Daar is geen rede om duisende dollars vir u eerste webwerf te betaal as u nie eens weet of u besigheid gaan slaag nie.'
Namate meer mededinging die mark betree het, het dinge op baie maniere begin kommoditeer. Derek sê toe resellerrekeninge gewild geraak het, het hy in daardie ruimte begin rondspeel. Toe kom VPS op die toneel, wat daartoe bygedra het dat die voorafkostes aansienlik verminder het.
"Nou, met cloud computing, Infrastructure-as-a-Service, virtuele masjiene, cloud VPS – wat u ook al wil noem – wat pryse aansienlik kan laat daal," het Derek gesê. 'U sou slim wees om voordeel te trek uit die kommoditisering of demonetisering van die bedryf as geheel.'
Toegewy om terug te gee deur die skep van tegniese werk vir haweloses
Na die sukses van die maatskappy die afgelope paar jaar, het Derek gesê dat hy van plan is om CleverHost se CSR-inisiatiewe in 2018 aan te wakker..
Alhoewel CleverHost nog steeds aan die logistiek werk, is die nuwe indiensnemingsprogram goed ontvang deur plaaslike agentskappe en filiale. En soos Derek opgemerk het, is daar ruimte vir tegnici om ook by die span aan te sluit.
"Natuurlik gaan ons nog op een of ander tyd senior mense nodig hê," het Derek gesê. 'Dit sal meer ervare webhosting-veterane wees wat weet wat hulle doen met die bestuur van bedieners.'
Intussen sal CleverHost poog om potensiële werkers op te lei vir ondersteuning op die vlak een wat 90% van tegniese vrae uitmaak.
"Baie van die oproepe wat ons neem, hou verband met net om die beheerpaneel te kom, faktureringskwessies en die soort dinge te doen," het Derek gesê. 'En ek dink dit is 'n gebied waar ons die demografiese strewe wil tref en hopelik mense van die straat af kan kry.'
Benewens hierdie groot sosiale onderneming, beplan CleverHost om sy virtuele en toegewyde bedieneraanbiedings verder te ontwikkel. Volgens Derek sal hierdie fokus CleverHost toelaat om homself nog meer in die mark te onderskei.
"Terselfdertyd benut ons nog steeds die feit dat ons nie die hardeware besit nie," het hy gesê. 'Ons betaal letterlik nie daarvoor nie.'
Hierdie metode sal voortgaan om die koste van CleverHost te beheer. As deel van sy filosofie om ondernemings aanlyn te help slaag, sal hierdie besparings aan die kliënt deurgegee word.
Tagapagtatag ng Derek Silva Talks CleverHost: Paano ang Bagong Player sa Hosting Scene Zeroes Sa Pagtulong sa SMBs Bumuo ng Presensya at Boost Revenue Online