Gemeenskaplike Kassieronderhoudsvrae en hul antwoorde
Algemene vrae wanneer ondervraging vir 'n kassierrol
As jy nterviewing vir 'n pos as 'n kassier, ongeag van die industrie, moet jy jou klem op kliëntetevredenheid en akkuraatheid beklemtoon.
Werkgewers soek ook kandidate wat vaardighede soos basiese rekeningkunde, rekenaarvaardigheid en vertroudheid met produkte besit. Kortom, hulle wil iemand aanhê wat goed met geld en goed met mense is. Jou doel is om te wys dat jy albei is; en om aan te toon dat jy 'n aangename, betroubare persoon is waarmee jy kan werk, asook 'n positiewe openbare gesig vir die maatskappy.
Vir baie kliënte is jy die enigste punt van direkte interaksie met die organisasie. Dit is dus noodsaaklik dat jy wys dat jy 'n goeie indruk sal maak.
Terwyl die meeste werksonderhoude algemene vrae beantwoord, ongeag die tipe werk, is daar 'n paar spesifieke vrae wat u waarskynlik sal in die gesig staar wanneer u om 'n rol as kassier aansoek doen:
1. Wat beteken uitstekende kliëntediens vir u? As kassier werk jy te alle tye met die publiek. Dit is noodsaaklik dat u uitstekende diens lewer en dat u diensstandaarde by u potensiële werkgewer pas. In u antwoord, beklemtoon die belangrikheid van goeie diens , identifisering van oplossings en oplossing van kwessies tot die tevredenheid van die kliënt.
Indien moontlik, bied voorbeelde van tye aan wanneer jy die ekstra myl gegaan het om kliëntetevredenheid te bied. (Onthou: dit is belangrik om positief te wees. Die onverskrokke waarheid kan wees dat die kliënt pyn was, maar dit sal meer oortuigend wees as jy die storie draai om te fokus op jou vermoë om uitstekende kliëntediens te gee deur hul probleem op te los.)
2. Het jy verkies om alleen of as deel van 'n span te werk? Kassiere werk gewoonlik onafhanklik, maar werk binne 'n span is 'n belangrike deel van die werk; Jy sal nou saamwerk met veeboere, vloerbestuurders en ander. Soos jy reageer, beklemtoon dat jy selfstandig kan werk en op jou eie kan floreer, maar dat jy die ondersteuning en kundigheid wat 'n span kan bied, waardeer.
Beklemtoon jou vermoë om met ander te kommunikeer en jou kollegas te ondersteun.
3. Wat as 'n kollega siek word en jy alleen is? Dit is 'n algemene probleem in diensbedrywe. Wanneer u kort beman, kan u lang lyne en gefrustreerde kliënte in die gesig staar. In hierdie situasie is dit belangrik dat jy die rol van beleefdheid en doeltreffendheid erken. As u vinniger werk, hou u die werkgewer in kennis dat u met u bestuurder sal raadpleeg om ander werkers in te roep of om ander werknemers te vra om 'n ander register oor te neem.
Dit kan aanloklik wees om hierdie vraag te beantwoord deur u vermoë te beklemtoon om steeds groter volumes kliënte te hanteer, maar selfs die wêreld se vinnigste kassier benodig nou en dan. Die huurbestuurder wil nie 'n kandidaat hê wat dring daarop aan dat hy of sy alles sonder hulp kan doen nie, dis nie realisties nie.
4. Hoe gaan dit met die hantering van geld? 'N belangrike deel van 'n kassier se werk is om geld te hanteer, so betroubaarheid en integriteit is belangrik. In u antwoord, beklemtoon u ondervinding met die bestuur van geld, u vorige werkgewers se terugvoer op u eerlikheid en u akkuraatheid in die bestuur van die kontantlaaier.
5. Sê vir my van 'n tyd dat jy uitstekende diens het. Vir hierdie vraag, verf 'n helder beskrywing van die situasie, sodat die huurbestuurder verstaan ​​wat gebeur het en watter aksies jy geneem het.
Beklemtoon wanneer jy bo die standaard reaksie van 'n kassier gegaan het en gefokus het op die kliënt se reaksie.
Wenke vir antwoorde
Die huurproses vir 'n kassier is gewoonlik baie soortgelyk aan dié van ander werkgeleenthede. U sal algemene onderhoudvrae ondervind, soos: " Wat is u sterkpunte? " Of "Hoe sou u uself beskryf?" Maar omdat kassiere soveel interaksie met beide kliënte en geld het, is daar addisionele vrae wat spesifiek is vir die rol wat jou vlakke van klantediens en integriteit bepaal.
Deur die vrae deeglik te beantwoord, gebruik konkrete voorbeelde uit u vorige werkservaring of skoolopleiding, u kan u afsonderlik van ander kandidate stel. Deur gebruik te maak van spesifieke gevalle in jou antwoorde, gee jou antwoorde meer gewig en geloofwaardigheid, sodat die werkgewer kan sien hoe jy daarin slaag om in die rol te slaag.
Voorbereiding van die tyd kan jou toelaat om vertroue, gereed en professionele, uitstekende eienskappe vir iemand te wees wat met kliënte koppel.
Ten slotte, moenie vergeet om professioneel vir die onderhoud aan te trek nie , selfs as die werk self 'n uniform sal dra. Kies netjiese, skoon, konserwatiewe klere, en vermy swaar make-up of parfuum . Jou doel is om die huurbestuurder te beïndruk met jou vaardighede en ondervinding, moenie hul aandag met jou klere aantrek nie.