Produkbemarking: die anatomie van 'n unboxing-ervaring | Martech Zone
Sommige van u sal miskien hieroor u aandag trek, maar die eerste keer dat ek wonderlike produkverpakking gesien het, was toe 'n goeie vriend vir my 'n AppleTV gekoop het. Dit was die eerste Apple-toestel wat ek ooit gekry het, en die ervaring het my waarskynlik gelei tot die tientalle Apple-produkte wat ek nou het. Een van die wonderlikste ontkoppelingservarings was my eerste MacBook Pro. Die houer was absoluut perfek en die MacBook was perfek geposisioneer terwyl u die verpakking teruggeskuif het om dit te sien. Dit het spesiaal gelyk en gevoel ... soveel so dat ek daarna uitsien om elke paar jaar 'n nuwe MacBook Pro te kry (ek is nou agterstallig).
Bestaan ​​dit teen 'n skootrekenaar wat ek verlede jaar gekoop het. Dit was nie 'n goedkoop Windows Laptop nie, maar ek was ongelooflik verbaas toe hulle dit na vore bring. Dit was verpak in gewone bruin karton en die kragvoorsiening is in 'n sak toegedraai en in 'n wit, dun papierkissie gestoot. Terwyl die skootrekenaar mooi was, het die unboxing aan die verbeelding niks oorgelaat nie. Dit was eerlikwaar teleurstellend. Erger nog, dit het my laat wonder of die maatskappy agter die skootrekenaar my regtig wil beïndruk of net 'n paar dollar op die verpakking wil spaar.
Verbruikers is vandag los van die inkopie-ervaring en beweeg verder weg van die onmiddellike bevrediging wat een keer in die winkel gekoop is. Dit is die rede waarom u moet fokus op die oorblywende areas van u handelsmerk se blootstelling aan klante. Die optimalisering van die unboxing-ervaring moet nie oor die hoof gesien word as u die impak daarvan op die totale klantetevredenheid oorweeg nie. Jake Rheude, Rooi tak vervulling
Ons het 'n paar insetsels ontwerp vir ons kliënte om deur die jare by hul e-handelsprodukte in te sluit. Die een was 'n eenvoudige dankkaart met 'n kortbare afslag wat tot beter behoud lei. 'N Ander een was 'n kaart vir sosiale deel waarin al die sosiale rekeninge van die maatskappy was, en 'n hashtag om 'n foto van die bestelling aanlyn te deel. Telkens as 'n klant sy bestelling gedeel het, het die maatskappy dit via sosiale media gedeel. Dit was 'n uitstekende manier om hul kliënte aanlyn te herken, asook om sosiale deel te kry om nuwe klante te lok.
Dit is een van die fokusareas wat Rooi tak vervulling het as 'n beste praktyk in hul infografie gedeel, Anatomie van die perfekte unboxing-ervaring. Die kundiges het ontleed wat die meeste impak by klante lewer, insluitend:
Die Box - die ontwerp van die buitekas, die kleefband en die binnekant van die boks.
Vul- en verpakkingsmateriaal - sneespapier, kreukelpapier en kussende verpakkingsmateriaal.
Produkaanbieding - die belangrikste produk uit te lig en die bykomstighede en dokumentasie weg te steek.
Bo en verder gaan - die aanbied van 'n gratis proeflopie, insluitend 'n retouretiket, en die bevordering van sosiale deel.
Belangrikheid van insetsels - voeg 'n persoonlike nota en bemarkingsmateriaal by wat ander relevante produkte en promosies adverteer.
Die infografiese besonderhede bevat elkeen hiervan en bied aanvullende advies oor algemene slaggate, insluitend buitengewone bokse, skuimbone, ingewikkelde verpakking en swak band.