Die impak van reis oor dwarsapparate en intydse aanpassing | Martech Zone
Donderdag, Julie 30, 2015 Douglas Karr
Is u al moeg vir die terme omnichannel en kliëntereis? U moet dit nie wees nie, want die bewyse word absoluut duidelik dat dit kritieke terme is in die hedendaagse bemarkingsekosisteem.
Omnikanaalbemarking is die gebruik van 'n verskeidenheid kanale om aan potensiële klante en klante te bemark. Kanale kan een of meer media of toestelle insluit en sluit sosiale media, soekenjins, advertensienetwerke, tradisionele media, direkte pos, e-pos, selfone en meer in.
Net 'n opmerking, ons noem dit gewoonlik multikanaalbemarking, maar ek dink dit was nie cool genoeg nie. Die uitdaging van omnichannel-bemarking is dat die vooruitsig nie net een sessie en een manier gebruik om aanlyn met u handelsmerk te skakel nie. Hulle gebruik miskien hul werkstasie by hul werk, dan hul mobiele toestel, dan hul tablet terwyl hulle blaai of televisie kyk, of hul skootrekenaar. Selfs binne selfone kan hulle interaksie hê via sosiale, 'n mobiele webblaaier en / of 'n mobiele toepassing.
Voeg by die vergelyking vanlyn gedrag, soos om in u winkel te blaai, en u het nogal 'n warboel in die hande as u probeer om besluite oor aankope toe te ken en die aanlyn- en vanlyn-ervaring vir die besoeker probeer personaliseer. Moderne bemarkingstelsels begin die broodkrummels wat gebruikers verlaat, en begin die kolletjies verbind om 'n duidelike prentjie te gee. Sein beveel die drie C's aan: skep, vasvang en kalibreer; om u data voortdurend te slyp en die ervaring te personaliseer.
Koper het verder gegaan as die gedrag wat die tradisionele bemarkingstreg voorspel, en die klant se aankooppad het meer 'n kronkelende pad geword met baie meer in- en uitgangspunte. Ondanks (of miskien as gevolg van) die verspreiding van bemarkingskanale, van uitsaai-advertensies tot betaal-per-klik, direkte pos tot programmatiese advertering, is dit moeiliker as ooit om vir ondernemings te verstaan ​​wat 'n kliënt laat kliek koop.
Luister na ons onderhoud met 'n goeie bespreking oor interaktiewe bemarking in die regte tyd Jess Stephens. Real-time bemarking verhoog die omskakelingskoerse met gemiddeld 26% en 61% van die verbruikers sal meer geneig wees om te koop by 'n maatskappy wat persoonlike, intydse inhoud lewer.