“Ek het hul plaaslike winkel besoek om te hoor wat aan die gang is. Hier het hulle bevestig my kontrak is wel beëindig. Volgens die personeel in die winkel moes ek net wag en dat ’n terugbetaling outomaties aan my gemaak sou word. In pleks daarvan dat ’n terugbetaling gemaak is, is daar vir nog twee maande geld van my rekening verhaal. Hierna het ek met die takbestuurder van die plaaslike winkel gaan praat, maar selfs nadat hy baie moeite gedoen het, was dit nog nie die einde van my probleme nie. Ek het nog ’n klomp Vodacom-nommers gebel om hulp te soek, maar ek het telkens in ’n doodloopstraat geëindig.”