Kliënte verkies werknemers in uniform
Onlangse studies het bevind dat kliënte werknemers in uniform verkies. Of ten minste in 'n verenigde kleedkode. Dus, as ons op kliënte ervaring gefokus is, is dit belangrik om 'n kleredragbeleid te hê. As jy egter 'n lys maak van die minste gunsteling dinge vir werknemers, sal hulle kleedkode aandui.
Werknemers, veral die duisendjarige en Generation Z-werknemers, sien dikwels kleredragskodes as 'n inval op hul persoonlike uitdrukking of privaatruimte.
Wees dus voorbereid vir 'n nie so warm welkom van u werknemers wanneer u hierdie beleid implementeer. Voordat ons jou beleid skryf, kom ons praat oor die implementering daarvan. Nou kan dit vir jou agteruit lyk, maar lees verder en dit sal sin maak.
Vier wenke vir die implementering van u beleid
Betrek die werknemers in die proses. Wanneer jy gaan sit om die nuwe kleredragbeleid te vestig, moet jou werknemers deelneem om dit te skep. Eerstens sal dit verminder (maak dit nie weg nie) die weerstand teen die verandering. Die werknemers het immers 'n stem gehad in die skepping van die beleid. Tweedens, dit sal jou help om potensiële slaggate in die pad na implementering te ontbloot. Byvoorbeeld, in een projek waaraan ons gewerk het, wou die eienaars die werknemers se voorskote dra. Hulle het 'n koel denim-voorskoot gekies met leerbande. Maar toe die werknemer dit aangepak het, was dit te moeisaam om hul take vir hul werk te voltooi. Hulle lyk goed, maar die voorskoot was so swaar en die werknemers het baie op en af ​​beweeg. Verskeie van die werknemers het gesê dat "as hulle ons gevra het, sou ons hulle vertel het dat dit nie sou werk nie. En die kleinhandelaar sou baat gevind het om te weet dat voordat hy betaal het om die winkellogo op al die voorskote te hê. Terloops, ek vertel hierdie storie, want dit was die laaste keer dat ek die eienaar se mening vertrou het sonder om die lesers se les ook vir my te raadpleeg.)
Betrek die kliënt in die proses . Oorweeg dat jou belangrikste taak is om die kliëntervaring in die winkel te handhaaf. Dus, nooi sommige van jou beste kliënte uit om jou mening te gee. Jy sal verbaas wees oor hoe goed dit vir jou sal werk. Toegegee, soms kry jy 'n bietjie van die muurvoorstelle van die "te veel nuttige" kliënte, maar die feit dat dit ingesluit word, bou 'n band met jou en hulle en die woord sal versprei. In 'n projek wat ek gelei het, het ons eintlik 'n opname aan die klante van die winkel gestuur, waarin hulle gevra is wat lyk of hulle beter A of B verkies. Dit was 'n baie prettige veldtog wat baie buzz gegenereer het. Kliënte het gekom om te sien of die uitkyk waarvoor hulle gestem het gewen. Dit het eintlik verkeer in die winkel geskep - wat 'n bonus!
Verduidelik die waarom voor die wat . As jy gereed is om hierdie nuwe beleid uit te roei, neem tyd om die "waarom" te deel voordat jy ooit vertel wat "die nuwe kleedkode sal wees. Werknemers verdien om te weet hoekom, plus tip # 1 hierbo, help dit om die weerstand teen die idee in die eerste plek te verminder. Niemand hou van verandering nie, veral kleinhandelwerkers.
Gebruik visuele kunste. 'N Foto is duisend woorde wat hulle sê en dit is reg. Op een projek wat ons vir 'n kliënt gedoen het, het ons eintlik 'n fotosessie van die regte en verkeerde manier gehad om aan die werk te klere. Ons het baie pret gehad. Toe die fotosessie verby was, het ons 'n muurskerm in die breekkamer geskep. Ons het rame gekoop en 'n "familie" storie aan die muur gemaak. (Dink aan die muur van familiefoto's in jou huis.) Ons het die "kry dit" familie en die "kry dit nie familie nie (werklike name). Hierdie idee was 'n groot hulp in die handhawing van die aantrekkode en dit het ook geskep 'n bietjie pret in die implementering van dit alles. Ons het die werklike werknemers in die foto's gebruik, so hulle was deel van die hele proses van die ontwerp van die beleid om dit goed te implementeer.
10 wenke vir die skep van 'n Retail Dress Code
Moet gemaklik wees. Die nommer een klagte of terugdruk wat ek van werknemers hoor, gaan oor die gemak van die uniform. Sure, sommige kla eenvoudig oor die gerief wanneer hulle regtig wil hê, is dat die hele idee weg moet gaan, maar die meeste spreek ware kommer uit. In die kleinhandel is daar baie beweging. Werknemers is opbergkasse, kousplate, bewegende voorwerpe en handelsware vir die kliënte. Jou uniform moet vir die werklewe van die werknemer akkommodeer. Onthou, my voorskootverhaal? In een van my kleinhandeltakke het ons 'n uniform geïmplementeer. Dit lyk wonderlik op die modelle. Maar toe die broek ingekom het, was hulle styf en nie gemaklik nie. Selfs ek het gekla oor hulle. Aankope het 'n "goedkoper" broek gevind wat dieselfde voorkoms en kleur gehad het. Groot fout.
Moet uniek wees. Hiermee bedoel ek dit moet haalbaar wees vir beide mans en vroue in jou winkel. Dikwels word uniforms gekies wat op mans lyk, maar nie vir vroue nie. Byvoorbeeld, polohemde. Dit is 'n algemene eenvormige item, maar as jy nie versigtig is oor jou aankope nie, kan dit verskriklik lyk op die vroue. Onthou, 'n werknemer wat deur die uniform skaam is, sal swak presteer vir die kliënt en die winkel. Hul verleentheid (of ongemaklikheid) sal hul houding beïnvloed, wat gedrag beïnvloed wat weer die kliënt se ervaring beïnvloed.
Moet wettige godsdienstige behoeftes en gestremdheid of mediese toestande van werknemers akkommodeer. Dit is die taai een en ander rede hoekom tip 5 hieronder so 'n goeie idee is. Die waarheid is, 'n kleinhandelaar kan enige reël maak wat hulle wil hê vir klerekode by hul winkel, solank dit nie op enige manier diskrimineel of toelaat vir akkommodasie wanneer dit deur die wet vereis word nie. Nog 'n bietjie raad hier, as jy weet jy gaan werkers hê wat vir jou werk wat hierdie akkommodasie benodig, oorweeg 'n beleid wat natuurlik verbly of lyk met die akkommodasie en nie 'n voor die hand liggend "hierdie persoon doen dit verkeerd nie" visueel. Dit maak die werknemer ook ongemaklik.
Moet nie op 'n paar werknemers fokus nie . Dikwels is die impak om 'n kleredragbeleid te skryf, gebaseer op een of twee werknemers wat jou as kleinbesigheidseienaar irriteer. Jy wil daardie werknemers regmaak sodat jy 'n uniform vir almal skep. Jou werknemers kan regdeur hierdie sien en jy sal 'n muitery op jou hande hê.
Hou dit los . Die grootste fout wat 'n kleinhandelaar kan maak, is om 'n streng beleidskodebeleid te skep. Hoe strenger dit is, hoe moeiliker dit is om te implementeer. Oorweeg dat jy nie 'n beleid wil hê wat baie van jou tyd neem om na te gaan en te onderhou nie. Byvoorbeeld, baie kleinhandel maatskappye toelaat dat hul werknemers jeans te dra. "Jeans" is 'n baie breë term, maar jeans is 'n goeie beleid aangesien dit deel van jou huidige klerekas is. Maak egter seker dat jy spesifiek is oor watter soort jeans sal werk. Geen gate, of pleisters of paaie, of vervaagde patrone nie.
Bly weg van terme soos besigheid gemaklik. Dit lyk dalk in kombinasie met punt 5, maar die waarheid is dat niemand werklik weet wat sake gemaklik is nie! Dit het meer interpretasies en iterasies as enige ander rokskode wat ek ken. Vir sommige beteken besigheid gemaklik jeans met jou rokhemd. Vir ander beteken dit geen das met jou pak nie. Gee spesifiek rigting aan u werknemers en bly weg van terme wat gebruik word vir uitnodigings na gebeurtenisse.
Wys voorbeelde . As jy voortgaan met die gedagte van punt 6, moet jou kleredragbeleid spesifieke voorbeelde hê van wat jy bedoel vir alle dele. Beste praktyk sal wees om ook prente in te sluit, dus daar is geen ruimte vir miskommunikasie of verkeerde interpretasie nie. U mag nie so ver gaan as wat ons met die foto muur gedoen het nie, maar ek sal visuele voorbeelde aanmoedig.
Betrek 'n breë gehoor. In die implementeringswenke het ek gepraat oor die insluiting van die kliënt en die werknemer as wenke om te help met die uitrol. Maar onthou, dit werk net as hulle betrokke is by die skepping van die kleedkode of uniform.
Oorweeg grooming. 'N Uniform kan nie net oor die hemp of skoene gaan nie. Dit moet ook hare, make-up, tattoos, ens. Aanspreek. Is dit ok om tatoeëermerke en piercings te beperk? Ja. In sommige kleinhandelomgewings is hierdie soort persoonlike uitdrukking eintlik 'n pluspunt en voeg dit by die atmosfeer van die winkel. Maar in ander is hulle 'n teenstander. Spell hierdie dinge duidelik uit in jou aantrek kode.
Oorweeg die koste. Dink lang termyn met jou rokkode. Byvoorbeeld, in my skoenwinkels het ons 'n uniform hemp gedra wat tipies deur werknemers in 'n motorhuis gedra is. Dit was beslis kitschig en nuwerwets. Ons het die naam van die werknemer bo die sak van elke hemp geborduur. Hulle het goed gelyk. Maar as die werknemer weg is, dan het ons drie hemde by Matt aan die voorkant gehad. Die keuse was om óf adverteer vir 'n ander Matt om in die winkel te werk, of om ons proses te verander. Ons het oorgeskakel na 'n ovaalvlek wat die naam op die hemp geborduur het. Dit het ons toegelaat om die pleister te verwyder en die hemp te hergebruik indien nodig. Miskien bied jy nie 'n uniform aan nie, maar jy wil die klere wat die kleinhandelaars dra, beheer. Oorweeg ook die koste vir die werknemer. Weerstaan ​​aantrekkodes wat vereis dat die werknemer alle nuwe klere koop.
Ander dinge om te oorweeg
As jy 'n uniform voorsien. het reëls vir die versorging en instandhouding van die klere. Jy sal verbaas wees hoeveel werknemers hul persoonlike klere baie anders as hul uniform behandel. Oorweeg hoe jy 'n huurmotor bestuur teenoor jou eie.
Het reëls oor "dra" van die uniform. Byvoorbeeld, as u werknemers polohemde dra, kan u dalk 'n kleinhandelaar hê wat die kant van die mou wil rol as deel van 'n blik. As jy dit nie in die beleid uitspel nie, dan is dit reg. En as dit goed is, is dit ook al die ander kreatiewe idees wat jou werknemers sal opper.
Vrygestelde werknemers kan afsonderlike reëls in u staat hê van nie-vrystelling op grond van die wette. Raadpleeg hierdie wette voordat u u beleid uitrol.