Tag: klanteopname | Martech Zone
Donderdag September 12, 2013 Donderdag, Mei 7, 2015 Douglas Karr
Voice of Customer (VoC) is 'n kollektiewe insig in die behoeftes, begeertes, persepsies en voorkeure van die klant wat verkry word deur direkte en indirekte ondervraging. Terwyl die tradisionele webanalise ons vertel wat die besoeker op u webwerf doen, beantwoord die VoC-analise HOEKOM klante die aksies neem wat hulle aanlyn doen. iPercepts is 'n aktiewe navorsingsplatform wat onderskeptegnologieë op verskeie raakpunte gebruik, insluitend desktop, mobiel en tablet. iPercepts help ondernemings om hul VoC te ontwerp, te versamel, te integreer en te ontleed
Nadat ek 'n dekade met my motor gery het, het ek besluit om groot te gaan of huis toe te gaan. Beïnvloed deur my oupa se liefde vir sy Cadillac en die onthou van die naweekritte waar hy ons uitgehaal het ... Ek het my eerste Cadillac vroeër in die jaar gekoop. Die handelaar by wie ek gekoop het, is ongelooflik ... van aardse mense van die ontvangsdame tot die verkoper tot die diensmense. Elke keer as ek 'n afspraak maak vir 'n olieverversing (af
Opnames is 'n kritieke metode om belangrike inligting oor u vooruitsigte en klante vas te lê, maar dit kan ook 'n instrument wees wat misbruik word en data verskaf wat u besigheid in die verkeerde rigting stuur. As 'n eenvoudige voorbeeld, as ek 'n besigheid was en gevra het hoe ek my webwerf sou kon verbeter, stel ek alreeds 'n verwagting by die persoon wat die opname neem dat daar iets moet gedoen word om die webwerf te verbeter ... wanneer