ROBO: Hoe vandag se inkopies aanlyn soek en aanlyn koop | Martech Zone
Donderdag, Maart 24, 2016 Saterdag, Februarie 13, 2021 Douglas Karr
Alhoewel ons voortgaan om 'n groot voordeel uit die groei van aanlynverkope te maak, is dit belangrik om te onthou dat 90% van die verbruikers se aankope steeds by 'n kleinhandelaar gedoen word. Dit beteken nie dat aanlyn nie 'n groot invloed het nie - wel. Verbruikers wil nog steeds die bevrediging hê om 'n produk te soek, aan te raak en te toetsbestuur voordat hulle daarvoor betaal.
ROBO is nie nuut nie, maar dit word die norm in verbruikers se inkopiereis en 'n groot geleentheid vir handelsmerke en kleinhandelaars om beter te verstaan ​​hoe hul kopers inkopies doen.
Waarvoor staan ​​ROBO?
Doen aanlyn navorsing, koop vanlyn
ROBO is 'n verbruikersgedrag waar hulle inhoud wat deur verbruikers gegenereer word, soos resensies, blogposte en video's gebruik om hul aankoopbesluit te help. Sodra hulle besluit het, koop hulle nie aanlyn nie - hulle besoek 'n winkel en doen dit.
Bazaarvoice het ondersoek ingestel na verbruikersgedrag van meer as 20 van die wêreld se voorste kleinhandelaars in Noord-Amerika, EMEA en APAC, in meer as 100 handelsmerke en kategorieë om te verstaan ​​hoe gereeld kopers verbruikersinhoud (CGC) soek voordat hulle aanlyn of in die winkel koop, en hul infographic deel die bevindings, insluitend:
39% van die kopers in die winkel lees aanlyn resensies voordat hulle dit koop
45-55% van die kopers in die winkel lees resensies van tegnologie-items met groot kaartjies
58% van die kopers in die winkel lees resensies vir gesondheids-, fiksheids- en skoonheidsprodukte
In werklikheid lees 54% van die aanlynkopers resensies voor 'n aankoop. Die infografiese besonderhede gee 'n uiteensetting van die verskille in B2B- en B2C-resensies en breek die invloed per produkkategorie af.
Tags: basaarvoiceverbruikersgenereerde inhoudverbruikersresensiesaanlyn ondersoekaanlyn navorsing vanlyn koopResensiesRoboUGCgebruiker-gegenereerde inhoud
November 22, 2016 by 7: 37 AM
Die inligtinggrafiek wat u verstrek het, was regtig voldoende om te verstaan ​​hoe die klante ROBO toepas. Dit was te nuttig.
Omdat ek glad nie daarvan bewus was dat ROBO blyk te wees as 'n standaard in die koopreis van verbruikers nie, en dat dit 'n groot moontlikheid is ten opsigte van handelsmerke en handelaars wat die doel het om hul begrip te verbeter, presies hoe hul kopers hul inkopies doen.