2020 is hier en die kleinhandelapokalips is aan die gang en dit is alles te danke aan e-handel en aanlyn inkopies. Weet jy nie met enige van hierdie terme nie? Jy het op die regte plek gekom.
Hierdie artikel sal u deurlei wat u moet weet oor hoe e-handel en aanlyn-inkopies in 2020 gaan vorm. Omdat u op datum is met die nuutste statistieke oor e-handel en aanlyn-inkopietendense, is dit noodsaaklik vir enige aanlynonderneming hierdie jaar.
Die kleinhandel-apokalips verwys na die sluiting van ‘n groot aantal baksteen en sement plekke, veral kettingwinkels.
Hierdie apokalips is al sedert die vroeë tyd 2010s en daar’s geen einde in sig nie. Die oorsaak? Die groei van e-handel en aanlyn inkopies dat ons nie toegang tot produkte kan hê sonder dat ons ‘n katalogus oopmaak of by ons voordeur uitloop nie.
E-handel is die koop en verkoop van produkte en dienste aanlyn. Dit is ‘n goeie oplewing sedert die vroeë tyd 1970 toe studente by Stanford en MIT ARPANET gebruik het om die verkoop van cannabis te reël.
Huidige name is handelsmerke vir e-handel en aanlyn inkopies. Het u al ooit gehoor van ‘n webwerf met die naam Amazon? in 2015, die aanlyn inkopie-webwerf is verantwoordelik helfte van alle groei in e-handel. Hierdie onderwerp is die toegangspoort tot die toekoms, en om kennis te dra van die nuutste e-handelsstatistieke vir 2020, is dit baie belangrik om kennis te dra.
1 1. Statistiek oor koopgedrag 2020
1.1 Mans spandeer meer per transaksie as vroue – ongeveer 68 persent meer
1.2 Verbruikers is gewoontesoorte – 30 persent keer eerder terug na ‘n webwerf waarvoor hulle voorheen gekoop het
1.3 Onthou jy Amazon? Ongeveer 59 persent van die Millennials sê hulle is op pad na Amazon voor enige ander e-handelswebwerf
1.4 Aanlynverbruikers raak meer aktief aanlyn – ongeveer 30 persent lewer terugvoering en gee resensies
1.5 Na raming sal ongeveer 95 persent van alle aankope teen 2040 per e-handel handel
2 2. Verlate karstatistiek 2020
2.1 Soms is dit moeilik om deur te voer. Die onverwagte ekstra koste verbonde aan aanlyn-inkopies het ongeveer 60 persent van hul karretjies laat vaar by die afhandeling
2.2 Almal hou van ‘n ooreenkoms – 54 persent van die koper gaan terug en koop die verlate items in hul mandjies as die prys daal
2.3 Kopers is nie verbintenis nie – 23 persent probeer nie koop as hulle ‘n rekening moet skep nie
3 3. Statistiek vir platformprestasies 2020
3.1 Klantediens is belangrik. Ongeveer 80 persent van die deelnemers het gesê dat hulle ophou om hul besigheid aan ondernemings te gee weens ‘n slegte kliëntedienservaring
3.2 Verbruikers koop op verskeie toestelle. Ongeveer 85 persent van die klante begin met ‘n gegewe aankoop op een toestel en voltooi dit op ‘n ander
3.3 Pasop vir stadige werwe. As u webwerf meer as 3 sekondes neem om te laai, sal 57 persent van die verbruikers afskakel eerder as om te wag
4 4. Statistiek vir e-handel met video-inhoud 2020
4.1 Organiese verkeer verbeter met video’s tot 157 persent
4.2 80 persent van die verbruikers vind video’s nuttig by die aankoop
4.3 Visuals is ‘n belangrike deel van die besluitnemingsproses van ‘n verbruiker. Nege uit tien kopers sê dit is die belangrikste deel van hul koopbesluit
4.4 As u ‘n video oor ‘n produk kyk, word vier keer soveel koper verkies as om net oor die produk te lees
5 5. Statistieke vir e-handel oor sosiale media 2020
5.1 As ‘n winkel teenwoordig is op sosiale media, verhoog dit hul gemiddelde verkope met 32 ​​persent
5.2 Facebook is die gewildste e-handelsforum. Ongeveer 85 persent van alle aankope van e-handel op ‘n sosiale media-webwerf kom van Facebook
5.3 As die inhoud visueel is, sal dit 40 keer so waarskynlik op sosiale media gedeel word
6 6. Belangrike wegneemetes
1. Statistiek oor koopgedrag 2020
Mans spandeer meer per transaksie as vroue – ongeveer 68 persent meer
Bron: https://home.kpmg/bh/en/home/insights/2017/01/online-purchase- Behavior.html
Volgens KPMG bestee mans ongeveer 68 persent meer geld aan hul transaksies as wat vroue doen. Dit is te wyte aan die feit dat dit meer waarskynlik is dat hulle luukse produkte en elektronika koop, maar ook in grootmaat as hul vroulike eweknieë koop. Vroue koop waarskynlik meer kos en grimering, wat laer koste is.
Mans maksimeer hul tyd aanlyn en spandeer dus meer geld daarvoor. As u op soek wil wees na u manlike gehoor in u e-handelsmark, kan u pakkette aanbied. Mans neem waarskynlik die tyd om uit te vind dat hulle tegelyk ‘n groter pakket kan koop en meer geld op een slag kan spandeer – sodat hulle nie later hoef terug te kom as ‘n vrou nie.
Verbruikers is gewoontesoorte – 30 persent keer eerder terug na ‘n webwerf waarvoor hulle voorheen gekoop het
As u ‘n positiewe ervaring met ‘n handelsmerk het, sê die navorsing dat u waarskynlik nie daarna van die handelsmerk af sal verdwyn nie. Dit is een van die redes waarom e-posse wat aan kliënte gestuur word nadat hulle al een keer van ‘n webwerf gekoop het, so effektief is. Net soos om terug te gaan na u gunsteling winkel in ‘n winkelsentrum, is aanlyn-inkopies baie dieselfde. U ken die handelsmerke waarop u vertrou, en u kan goed daarna gaan.
Onthou jy Amazon? Ongeveer 59 persent van die Millennials sê hulle is op pad na Amazon voor enige ander e-handelswebwerf
Wat sê dit van die e-handelsmark? Dit gaan alles oor gemak. Amazon bemark gemak voor alles anders. Hul eerste versendingsopsie is die toonbeeld van gemak omdat dit u produk tot by die drumpel bring voordat ‘n opsporingsnommer selfs beskikbaar is om u pakket op te spoor.
Sodra Amazon jou gekry het, gaan jy nooit weer terug nie. Boonop bied Amazon soveel verskillende items wat u nodig het, dat u nooit elders hoef te soek nie.
Aanlynverbruikers raak meer aktief aanlyn – ongeveer 30 persent lewer terugvoering en gee resensies
Alhoewel resensies nie in baksteen- en mortierwinkels beskikbaar is nie, kan hulle die besluit om ‘n aanlynaankoop te doen, maak of breek. Onthou dat dit nou ‘n integrale deel van die aanlyn inkopie-ervaring is. Die mark is nou ‘n ruimte vir kopers om inligtingondernemings en produkte uit te ruil. Dit kan nuttig wees vir verbruikers, maar dit kan verkope regtig skade berokken as die produk nie doen wat hy veronderstel is om te doen nie.
Na raming sal ongeveer 95 persent van alle aankope teen 2040 per e-handel handel
As u tot op hierdie stadium ‘n ongelowige was, is dit een punt om aan boord te kom. Dit kan moeilik wees as u hou van die koopervaring van ‘n winkelsentrum. Tog is dit net nie die manier van die toekoms nie. Met die kleinhandelsapokalips, kyk ons ​​na baie
2. Verlate karstatistiek 2020
Soms is dit moeilik om deur te voer. Die onverwagte ekstra koste verbonde aan aanlyn-inkopies het ongeveer 60 persent van hul karretjies laat vaar by die afhandeling
Hierdie ekstra fooie is een van die redes waarom Amazon die e-handelswedstryd in 2019 doodmaak. Kopers hou daarvan om presies te sien wat hulle gaan kry in terme van koste. As ‘n klant ‘n ongelooflike bedrag kry totdat hulle op die kar-ikoon geklik het, is dit geen wonder dat hulle nie die betaling deurgaan nie.
As u aanlyn-inkopies en webwerwe vir e-handel aandui dat kopers bykomende fooie betaal, sal dit aan beide kante ‘n baie gelukkiger resultaat wees.
Almal hou van ‘n ooreenkoms – 54 persent van die koper gaan terug en koop die verlate items in hul mandjies as die prys daal
As u dit in u wa geplaas het, wou u dit waarskynlik hê, maar daardie onverwagte fooie het u weggeskrik. Dit gesê, as u mandjieprys daal, waarom sou u dan nie teruggaan en dit koop nie? Dit is die gedrag van meer as die helfte van aanlynkopers daar buite.
Kopers is nie verbintenis nie – 23 persent probeer nie koop as hulle ‘n rekening moet skep nie
As u ‘n aanlynwinkel is, was u waarskynlik daar. Dit sal nie gereeld voorkom op ‘n webwerf soos Amazon nie. As u ‘n nuwe webwerf probeer, kan u ‘n paar dinge sien waarvan u hou en in u mandjie sit. Voordat u dit weet, is u op pad na die kassa en die webwerf tref u ‘Maak ‘n rekening’.
Sommige webwerwe vir e-handelswinkels het verstandig geraak en ‘n opsie “check out as guest” bygevoeg, maar ander dring daarop aan dat u ‘n rekening maak. Volgens N Channel probeer 1 uit elke vyf kopers dit nie doen nie. Hulle wil vinnig uithaal sonder om persoonlike inligting op te gee. e-handelswebwerwe wat meer verkope wil doen, sal dit goed doen om ‘n opsie by te voeg wat nie nodig is om ‘n rekening te skep nie.
3. Statistiek vir platformprestasies 2020
Klantediens is belangrik. Ongeveer 80 persent van die deelnemers het gesê dat hulle ophou om hul besigheid aan ondernemings te gee weens ‘n slegte kliëntedienservaring
U het moontlik al ‘n spesifieke voorval in gedagte met hierdie statistiese infografiek. Het u al ‘n moeilike maatskappy gehad om mee saam te werk? Het u al ooit net ‘n slegte kliëntediens-ervaring gehad wat ‘n onderneming vir altyd in puin gelê het? Miskien het jy selfs gesweer dat jy hulle nooit weer in ‘n woedende telefoonoproep met ‘n kliëntediensagent sal gee nie?
Wat ook al gebeur het, dit was onvergeetlik. As u ‘n beesvleis by ‘n onderneming het, wil u nie weer daarmee werk nie, en dit is hoe die meeste verbruikers is. Om goeie kliëntediens te hê as u nie ‘n geselligheid met u kliënte het nie, is net so belangrik soos ‘n baksteen- en mortier-onderneming, maar al hoe meer uitdagend.
Verbruikers koop op verskeie toestelle. Ongeveer 85 persent van die klante begin met ‘n gegewe aankoop op een toestel en voltooi dit op ‘n ander
Mobiele aankope word dikwels beïnvloed deur e-posse wat van die kleinhandelaar gestuur word. As sodanig, terwyl ‘n verbruiker op hul foon, skootrekenaar of iPad kan begin, word die aankoop op ‘n ander toestel voltooi omdat die inligting so toeganklik is vanaf alle platforms.
Pasop vir stadige werwe. As u webwerf meer as 3 sekondes neem om te laai, sal 57 persent van die verbruikers afskakel eerder as om te wag
Met die e-handel-rewolusie moet die verbruikers se behoefte aan vinnige internet bevredig word. As webwerwe stadig is, sal die verkope ook wees. Wag totdat bladsye gelaai word, is gelykstaande aan waglyne in die winkelsentrum, en kopers van 2019 wil niks daarmee doen nie.
4. Statistiek vir e-handel met video-inhoud 2020
Organiese verkeer verbeter met video’s tot 157 persent
Die webwerwe wat die beste presteer, is die met video’s. Of dit nou omdat video’s oor die algemeen nuttiger is vir verbruikers of omdat dit meer interessant is as leesstof, hoe dan ook, die verkeer styg as video’s betrokke is.
80 persent van die verbruikers vind video’s nuttig by die aankoop
Het u al ooit ‘n nuttige video-tutoriaal of ‘n produk-demo gekry? As u dit doen, weet u dat dit u inkopie-ervaring tienvoudig kan verbeter. ‘N Deel van die rede waarom sommige kopers so graag na ‘n baksteen- en mortierplaas wil gaan, is dat dit die fisiese produk in hul hande kan hê.
U kan so min tyd met ‘n item deurbring en weet dat dit nie vir u is nie. Alhoewel dit nie die ervaring heeltemal vervang nie, kan u sien hoe iemand anders ‘n produk hanteer, om u te evalueer hoe u dit wil hê. Miskien is dit net die kantelpunt wat u nodig het om die baadjie op iemand met ‘n soortgelyke grootte of al die sakke in die rugsak in ‘n video te sien,.
Visuals is ‘n belangrike deel van die besluitnemingsproses van ‘n verbruiker. Nege uit tien kopers sê dit is die belangrikste deel van hul koopbesluit
Sou u iets koop wat u nog nooit gesien het nie? Die antwoord is waarskynlik, “geen manier!” Of hierdie beeldmateriaal video’s of foto’s is, u wil seker maak dat u weet wat u kry voordat u dit bestel. Video’s bevorder dus betrokkenheid by webwerwe omdat hulle produkte intyds vertoon. Gebruikers kan sien presies hoe hulle die produk sou gebruik en hoe dit lyk.
As u ‘n video oor ‘n produk kyk, word vier keer soveel koper verkies as om net oor die produk te lees
Laat ons dit wel sien. Om oor ‘n produk te lees, is nie net so maklik soos om na iets te kyk nie. As u ‘n tutoriaal- of demovideo wil sien, weet u presies hoe die produk bedoel is om op ‘n gebruikersvriendelike manier gebruik te word. Dit neem minder tyd en minder moeite, en jy sal soveel moontlik nader aan die koop van die gewenste artikel wees.
5. Statistieke vir e-handel oor sosiale media 2020
As ‘n winkel teenwoordig is op sosiale media, verhoog dit hul gemiddelde verkope met 32 ​​persent
In die algemeen vertrou die meeste individue besighede wat meer en meer aanlyn aanwesig is. As u hul Facebook of Instagram kan vind, verhoog dit die moontlikheid dat u hul produkte kan leer ken. As verbruikers via hul sosiale media met ‘n winkel kan kommunikeer, sal hulle waarskynlik meer gemaklik voel met die aankoop daarvan. Dit verhoog die verkope van ‘n winkel met 32 ​​persent.
Facebook is die gewildste e-handelsforum. Ongeveer 85 persent van alle aankope van e-handel op ‘n sosiale media-webwerf kom van Facebook
Alhoewel u nie hiervan vertroud is nie, kan Facebook se e-handelsmark in die toekoms meer en meer relevant word. Tans is ongeveer 85 persent van alle aankope van e-handel op sosiale media op die platform van Mark Zuckerberg.
Terwyl Facebook tans die monopolie het, kan die suksesvolle sukses van sommige ander sosiale media-reuse soos Instagram of Twitter begin word. Net die tyd sal wys waar e-handel kan uitbrei na en suksesvol kan bly.
As die inhoud visueel is, sal dit 40 keer so waarskynlik op sosiale media gedeel word
Visuele inhoud is meer aantreklik vir verbruikers, en daarom is dit baie meer geneig om dit met hul binnekringe te deel. Sosiale media – net soos e-handel en aanlyn inkopies – verander die manier waarop produkte gekyk word. Produkte kan nou onmiddellik na vriende en familie verwys word as een verbruiker tevrede is daarmee. Dit is nou net so belangrik om ‘n produk op sosiale media bemarkbaar te maak as om te verseker dat u webwerf gebruikersvriendelik is.
6. Belangrike wegneemetes
Wat is die belangrikste wegneemetes van die 2020-e-handel en aanlyn-inkopiesektor wat hierdie statistieke aandui??
Dit is belangrik om verkope van e-handel en aanlyn inkopies te verhoog om te verstaan ​​hoe verbruikers werk.
Die optimalisering van mobiele webwerwe sal verbruikers help om beter te werk en die verkope te verhoog. Mobiele webwerwe wat nie geoptimaliseer is nie, belemmer kliënte wat ‘n invloed het op platformprestasiestatistieke.
Alhoewel die afdanking van winkelwagentjies selfs met die beste webwerwe sal geskied, is dit baie belangrik om dit te verstaan ​​as dit gebeur net omdat kopers nie daartoe verbind is nie, of omdat die webwerf self ‘n belemmering vir die koper is. As dit laasgenoemde is, is dit belangrik om die webwerf self aan te pas. Hoe kan hierdie modifikasie lyk??
Stel kopers vroegtydig in kennis van addisionele fooie sodat daar geen plaaskok in die wa is nie.
Moenie die opstel van ‘n rekening opdrag gee om items te koop nie.
Stuur ‘n e-posherinnering aan individue wat waens verlaat het. Nog beter, as dit te koop kom in hul karitems, is dit baie meer geneig om dit te koop.
In die dag en era van sosiale media kan video-inhoud betrokkenheid verbeter en verbruikers help om die manier waarop produkte op ‘n meer effektiewe manier werk as geskrewe inhoud of selfs foto’s te verstaan.
Sosiale media en hul e-handelsmarkte kan handelsmerkbewustheid opbou. Die gebruik van hierdie weg kan help om sake te verbeter en mededingend te raak in hierdie nuwe en opkomende bedryf.
In die algemeen sal die e-handel- en aanlynwinkelsektor binnekort ‘n manier van toekoms word. Die beskikbare statistieke oor e-handel toon dat daar verskillende maniere is om die voordelige aspekte van die koop en verkoop van dienste aanlyn te besigtig.
Of u nou kyk na kopergedrag, platformprestasie of statistieke op sosiale media, die belangrikste aspek is net om te verstaan ​​hoe verbruikers optree om aan te hou om e-handel te laat groei..
Met 95 persent van die aankoop in die byna 20 jaar in die rigting van die aanlynmark, is dit beter vir u om te leer hoe om u koop- of verkoopervaring te benut.
Shopify is die gewildste e-handelsplatform op die planeet. Hierdie alles-in-een sagteware vir e-handel handel