How Sender.net Became an Overnight Success in the Email Marketing Industry - WHSR
Tuis > Blog > onderhoude > Hoe Sender.net 'n Oornagsukses geword het in die Email Marketing Industry
In 'n mark wat uiters mededingend van aard is, is Sender.net (sender.net) kon 'n byna oornag sukses word in die e-posbemarkingsbedryf. Sedert sy stigting in 2012, het Sender.net meer as 4,200-sakrekeninge gekry. Die getal groei steeds elke maand. Een van die vele sleutels tot die sukses van Sender.net is uitstekende klantediens en 'n slim span bemarkings- en internetkundiges.
Screenshot van Sender.net
Die bestuurder van Sender.net, Rimantas Griguola, het die tyd geneem om 'n paar gedagtes te deel oor hoe Sender.net 'n oornag sukses sou word. Ons het ook 'n paar wenke gevra om ons lesers te help om hul ondernemings na die volgende vlak te neem.
Griguola het sy loopbaan as verkoopsbestuurder in 'n groothandelblombesigheid begin. "Ja, jy het my reg gehoor," het hy gesê. "Ek het blomme vir professionele bloemiste verkoop. Nou, as ek met digitale produkte werk, baie verwant aan digitale bemarking, sowel binne die Sender.net-handelsmerk as vir ons gebruikers, is dit snaaks om te onthou dat ek meer as 'n paar duisend name van verskillende blomme moes leer. '
Ná vyf jaar in die groothandelblombesigheid het Griguola na die opstartbedryf gegaan. Hy het een van die verkopers in 'n saad-beleggingsfonds geword. Dit het goeie ondervinding met opstart en nuwe produkontwikkeling gelewer. Hy het die beste maniere geleer om nuwe produkte aan die mark voor te stel.
Uiteindelik het hy uiteindelik by Sender.net beland. Griguola is redelik nederig en dankbaar vir die geleenthede wat hy oor die jare heen gehad het. "Ek voel wonderlik gelukkig omdat die lot my sulke geleenthede gegee het."
Van verkope tot e-pos bemarking
Voordat hy die e-posbemarkingsbedryf betree het, was Griguola meer as agt jaar aktief in verkope. Gedurende die laaste twee jaar van daardie tyd het hy direk met B2B SaaS-produk gewerk. Een ding wat aktiewe verkope aan hom geleer het, was dat die grootste stryd skaal was.
Alhoewel ek goeie transaksies gemaak het met die waarde wat die 5-nul-sone in Euros oorskry, maar ek het 'n beperking van 'n paar aanbiedinge per maand gehad. As 'n verkoopsman kan jy nie net meer vooruitsigte op dieselfde tyd hanteer nie. My eerste idee was om te soek na 'n oplossing om dit te skaal sonder om die span te skaal, eerder as om prosesse te automatiseer.
E-pos bemarking was een van die eerste gereedskap waarna hy en die span gewend is om die vooruitsigte te lei en potensiële kliënte te vind. Hy het vinnig geleer dat jy byna oornag kan skeduleer vir 100-demo-oproepe deur slegs 1,000-e-posse met slegs 'n paar klik van 'n muis te stuur.
"Daardie eenvoud het my gehak. Ons het honderde en honderde koue oproepe gehad, wat oorvloedige hoeveelhede tyd, moeite, geduld en opleiding vereis. "
Dié soort ontstellende werk was eintlik redelik duur as gevolg van die betrokke tyd. "En nou, boom! Oornag resultate. Dit was wonderlik, want dit was 'n paar weke of selfs maande met 'n span van vyf mense wat koud bel.
Natuurlik, Griguola wys daarop dat dit tyd en 'n bietjie belegging gedoen het om die e-posbemarking reg te stel. Maar hy wys daarop dat sodra jy sommige resultate sien en basiese wiskunde doen, verstaan ​​jy die krag van die gebruik van e-pos bemarking.
Die vroeë dae van Sender.net
Sender.net het begin as 'n eenvoudige hulpmiddel om aan kliënte se behoeftes te voldoen. "Ons stigter was gebruik om te werk as 'n koder en 'n webwerf-skepper en nadat hy baie van dieselfde versoeke gekry het, het hy besluit om 'n gereedskap te skep wat aan sy kliënte se behoeftes sal voldoen."
Ander oplossings op die mark was óf nie bekostigbaar óf te ingewikkeld nie. Aan die begin van 2012 was Sender.net 'n eenvoudige gereedskap met slegs 'n paar knoppies, maar het 'n kragtige terugspring gehad. Al die nuwe funksies en 'n meer intuïtiewe ontwerp het gekom na die versoeke van die eerste paar kliënte.
Griguola het bygevoeg: "Daarom is die gereedskap so eenvoudig en gebruikersvriendelik, maar behou die nodige gereedskap vir effektiewe e-posbemarking - die kommunikasie tussen gebruikers en ons ontwikkelaars."
Oor die volgende paar jaar, het Sender.net een van die grootste sagtewareverkopers in die plaaslike mark geword, wat hoofsaaklik die mond-tot-mond gebruik.
In 2016 het hulle besluit dat die plaaslike mark reeds versadig was en nie groot genoeg was vir verdere groei nie. Sender.net het besluit om wêreldwyd te gaan.
Dit was 'n speletjie-wisselaar. Die afgelope jaar het ons byvoorbeeld die aantal Sender.net-gebruikers verdubbel. Ons is steeds nie een van die groot spelers op die wêreldmark nie, maar Sender.net stop nooit sonder 'n stryd nie. Dit is net 'n kwessie van tyd en moeite :)
Die maatskappy het sy hoofkwartier in Litaue, Noord-Europa en bedryf van daar af. Griguola glo egter sterk dat die internet grensloos is. Hulle dien kliënte van regoor die wêreld.
Omtrent 30% van hul nuwe gebruikers kom van die VSA, 'n aansienlike aantal uit Kanada, Suid- en Sentraal-Amerika, Suidoos-Asië, Australië, asook sommige van die Midde-Ooste en Afrika-lande.
"Ek glo dat slegs mense grense skep, nie die internet of tegniese dinge nie. Natuurlik sukkel daar soms met kommunikasie en regulasies. Aangesien die meeste van ons gebruikers egter minstens basiese Engels ken, is alles moontlik en werk dit uit. "
Sender.net fokus op kliënte en kliënte maak hulle 'n sukses
Die aantal besighede wat Sender.net gebruik, groei steeds. Terwyl die getal in September rondom 4,200 was, dui Griguola daarop dat die getal byna daagliks toeneem, en hy sien uit om te sien dat die getalle stewig styg. "Die groei skop my elke oggend wanneer ek by die kantoor kom."
Hy kry hierdie groei aan wat hy noem 'n klein geheim wat 'n spel wisselaar in die e-pos bemarking bedryf.
Die belangrikste onderskeid tussen e-posbemarkingsagteware is dat Sender.net die grootste fokus op kliënte en gebruikers het! Hou van u gebruikers en wees goed versorg, en hulle sal u beslis weer liefhê. In ons geval het ons 'n mededingende voordeel - die ervaring in die velde waarvandaan ons kliënte kom. Ons verstaan ​​dus wat hulle voel, wat hulle soek, wat vir hulle belangrik is, want ons was self daar.
Die maatskappy is egter altyd oop vir terugvoering, en hulle hou hul oë en ore oop. Die maatskappy se filosofie om op die kliënt te konsentreer, word in elke deel van die besigheid gesien, van die maklik om te gebruik koppelvlak, tot hul nuttige ondersteuning, tot redelike pryse.
Dit is 'n deurlopende klantmodel.
Die Click Map-funksie van Sender.net bied 'n diepgaande blik op watter dele van u e-posintekenare klik.
Praat met funksies wat daarop gemik is om die lewens van sake-eienaars te vergemaklik, het die sagteware 'n hitte-kaart funksie wat besighede kan help om hul e-pos bemarkingsveldtogte oor tyd te verbeter. Om te weet waar gebruikers klik, kan noodsaaklik wees om conversies uit jou nuusbrief te verhoog.
Griguola deel sy ervaring van hoe sake-eienaars tipies hul bemarkings- en kommunikasiestrategieë bou. Hulle lees oor sekere kanale of sleutelwoordfrases wat werk en probeer om hierdie metodes effektief te kopieer. 'Die fout is dat die een-grootte-pas-almal-reël nie altyd waar is nie. Dit is dieselfde met oproepknoppies (CTA). ”
Met die Sender.net-warmmap-funksie kry die besigheidseienaar 'n presiese oorsig van watter knoppies die meeste gekliek is en wat die minste geklik is. Hy het 'n gevallestudie gedeel wat hierdie punt mooi illustreer.
Net omdat jy X aantal besoekers aan jou webwerf het, beteken dit nie noodwendig dat hulle almal bereid was om te koop nie. Byvoorbeeld, ek onthou een gevallestudie waar ons kliënte gevra het waarom hulle X aantal kliek gehad het, maar naby aan nul nuwe aanmeldings. Sodra ek gekyk het na hul veldtog Klik op Heatmap. Daar was duidelike tekens dat mense nie op die hoofoproep tot aksie klik nie, maar op die kop-logo en maatskappy se naam. Dit laat jou toe dat die ontvangers wat hierdie e-pos ontvang het, die maatskappy glad nie geken het nie. Hulle het die logo nie herken nie.
Ons het besluit om eers die maatskappy bekend te stel en dan eers vir aanmeldings te vra - die resultate het dramaties toegeneem. Hierdie voorbeeld illustreer goed hoe belangrik dit is om sekere resultate op te spoor en om nie net op "hoeveel" te fokus nie, maar ook "hoekom." Die warmmap-funksie gee u presiese antwoorde.
Nog 'n goeie voorbeeld sou 'n sekere reisagentskap wees. In een nuusbrief het hulle verskeie aanbiedings bygevoeg met die volgende moontlike bestemmings. Vanuit die hitteplan kan jy sien watter van die bestemmings die beste presteer - badplaatsen met SPA's of Mountain Wandelvakansie. Deur die funksie te gebruik, kon hulle hul verkope verhoog deur intekenare te bied wat hulle die meeste wil hê. Wonderlike gereedskap!
Ander kenmerke van Sender.net sluit in die vermoë om jou gehoor te groei deur aangepaste inskrywingsvorms, die segmentering van u intekenaars, en CMS integrasie met WordPress en Magento (hierdie lys word uitgebrei).
Die platform het 'n eenvoudige sleep-en-val-redakteur, sodat jy fantastiese nuusbriewe sonder enige HTML-kennis kan maak. Een unieke eienskap is dat hulle ook stootkennisgewings aan intekenaars stuur, sodat besighede betrokke kan raak en weer met kliënte onderhandel.
Vry vir ewig
Geen Sender.net Branding
Maandelikse koste Gratis vir tot 2,500-intekenare, 15,000-e-posse. € 9 / ma vir maksimum 5,000-intekenare, 60,000-e-posse per maand € 30 stuur na 10,000 e-posse.
Advies vir kliënte
Ek het gevra oor 'n onlangse pos op die Sender.net blog wat gepraat het oor die gevare van intekenaarlyste. Griguola het gedeel dat die koop van intekenare om jou lys te bou, 'n sensitiewe onderwerp is. Daar is onlangse EU-regulasies en wette oor privaatheid.
'Daarom het ons besluit begin praat oor die koop van die lyste, ”Het hy gedeel. “Eerstens is dit onwettig in die grootste deel van die wêreld. Tweedens, as u mense stuur wat u nie ken nie, en u dit nie ken nie, is u meestal 'spam'. sy onderneming wat webwerwe bou. 'Aan die een kant sal ek waarskynlik deur duisende mense gehoor word wat rondloop. Maar, aan die ander kant, gee iemand om? Waarskynlik nie. U maak net geluid, wat vir die meeste mense irriterend is. ”
Hy wys daarop dat mense wie se inligting gekoop is, nie na u dienste soek nie, nie in u produkte belangstel nie en dit waarskynlik nie eens nodig het nie.
"Sou dit nie meer effektief wees om 'n 1-op-1-gesprek te voer met net mense wat sê: 100 nie, eerder as om op 'n 10,000-gehoor te skree, maar niemand van hulle gee om nie?"
Griguola beveel aan om 'n gesprek met jou kliënte te hê, om hul behoeftes te vind en hulle te probeer nakom. Hy wys daarop dat indien jy gee 'n klant waarvoor hy vra, hy sal jou betaal, 'n wenk gee, en dalk jou selfs aan 'n vriend aanbeveel.
Daar is deesdae soveel swendelaars wat nie-geldige databasisse verkoop, wat beteken dat u geld in die toilet gooi. Selfs al sê hulle, laat ons sê dat 50,000 e-posadresse is, maar slegs 1-5% van hulle is opregte mense wat hul inkassie lees. Verder stel hierdie mense nie belang in enige van u aanbiedinge nie, raak hulle net geïrriteerd en assosieer u handelsmerk met ongewenste e-posse. So hoekom moet jy jou tyd en geld mors? ”
Hy beveel aan dat u u geld eerder in die regte e-posbemarkingsagteware belê of aanlynopleiding doen. Hy wys daarop dat u op die lange duur baie beter resultate sal kry deur e-poslyste te koop en dit te strooi.
Advies vir Sake-eienaars
Ek wil altyd suksesvolle ondernemers vra oor wat hul sukses dryf en watter advies hulle aan ander sake-eienaars bied. Griguola was genadig genoeg om 'n paar wenke te deel. Een van die sleutels tot die sukses van Sender.net is die sterk kliëntediensmodel. Kliënte vertrou Die handelsmerk en maak kontak met hulle en maak hulle getrou aan die diens.
Griguola het daarop gewys dat hulle verseker dat die gehalte van hul diens die absolute beste is wat dit moontlik sal wees, aangesien die meeste van hul groei organies en inkomend is. Hulle vra ook af en toe kliënte om 'n resensie te gee en hulle vra terugvoer sodat hulle kan verbeter.
Een unieke ding wat hulle doen, is om gebruikers oor beste praktyke te leer en gevallestudies te bied. "As jy 'n nuwe gebruiker leer hoe om met e-pos bemarking te handel, sal hulle die handelsmerk en die mense wat daaraan staan, vertrou. Wat weer die woord toelaat om te versprei en op die langtermyn werklik die mees effektiewe manier om die woord uit te kry. "
Spanwerk maak die droomwerk
Hulle het ook 'n sterk maatskappy kultuur. Dit is een van die belangrikste dinge wat hulle doen as 'n maatskappy wat hulle in staat stel om saam te werk om die beste moontlike diens aan kliënte te lewer. As daar enige misverstande binne die span is, wys Grigola daarop dat dit moeilik sal wees vir die span om enigiets volhoubaar en betroubaar te skep.
Op die oomblik bestaan ​​die span uit slegs minder as 10 mense. Hulle werk almal saam in 'n oopruimte kantoor, wat gratis, nie-formele kommunikasie moontlik maak. Dit bied ook die geleentheid om gemeenskaplike belange te bespreek en saam te grap.
'Ons bring meer tyd saam met die span deur as met ons gesinne. Dus, op die langtermyn het almal van ons kollegas beste vriende geword. Daarna is geen stand-up vergaderings, amptelike vergaderings of verslae nodig nie. Ons ken almal ons verantwoordelikhede en pligte, sowel as mekaar se vermoëns, sterk en swak punte. Na my mening is dit belangrik om alle kommunikasie so informeel as moontlik te hou. Dit laat almal vry voel en oop wees om idees te deel. ”
Ek het dit geniet om met Rimantas Griguola van Sender.net te gesels. Sy wenke oor hoe om regtig op die bou van 'n span te konsentreer, het my 'n hupstoot gekry, aangesien ek 'n paar sleutelspelers by my eie kleinsakebedrywighede begin voeg het om my te help om my besigheid te laat groei. Ek voel asof ek iets nuuts geleer het, wat altyd opwindend is.
Hier is die belangrikste dinge wat ek opgetel het uit ons praatjie:
E-pos bemarking is soveel meer as om net 'n reuse-lys te bou. Die kwaliteit van die lys is ewe belangrik.
U kan leer hoe u mettertyd beter e-posse kan stuur deur hittekaarte te bestudeer en te sien waar gebruikers klik en nie klik nie.
Kliëntediens is die sleutel om kliënte te behou en om mond-tot-mond bemarking te gaan.
Ek is daaraan herinner dat die internet werklik 'n baie globale ekonomie is. Jy kan sake doen met mense regoor die blog, wat opwindend is en gee jou die geleentheid om jou besigheid werklik soveel uit te brei as wat jy wil.