Verbruikersake: As jou nuwe bed breekFoto: Martin Castro/Unsplash.com Mens bring omtrent ’n derde van jou lewe in jou bed deur en daarom is dit ’n baie belangrike transaksie wanneer jy ’n bed aanskaf. Dit ook ’n transaksie wat jou baie woede en pyn kan veroorsaak wanneer jou bed breek en dit nie lyk asof enigiemand verantwoordelikheid daarvoor wil aanvaar nie. Om alles te kroon, verstaan min mense waarvoor daardie “guarantee” en “warranty” wat jy saam met die bed gekry het, nou eintlik beteken. Ina Opperman verduidelik wat dit beteken en wat jou regte is. Vir die meeste mense beteken guarantee en warranty bloot ’n waarborg, maar bedmakers het hul eie verduideliking vir hierdie twee terme. Wanneer jy hul verduideliking verstaan, sal jy ook verstaan waarom jy nie sommer ná vyf jaar ’n nuwe bed kan kry as joune breek nie. Die tydsduur van die warranty dui nie aan hoe lank jou bed moet hou nie, maar is eerder ’n aanduiding van die gehalte van die bed. ’n Lewenslange warranty op jou bed dui eerder aan dat dit van beter gehalte is. ’n Guarantee in bedmakertaal beteken gewoonlik dat die vervaardiger op sy koste enige probleme sal oplos wat jy met die bed het, binne die waarborgtydperk. Gedurende hierdie tydperk, wat gewoonlik ’n jaar of twee is, word beddens wat probleme gee, gewoonlik net vervang. Net swak vakmanskap en swak materiaal word gedek. As jou nuwe bed jou dus rugpyn gee sonder dat dit enige defekte het, word dit nie deur die guarantee gedek nie. ’n Warranty tree gewoonlik in werking wanneer die guarantee verval en kan duur van een jaar tot soveel as 25 jaar of selfs lewenslank, hoewel niemand juis bepaal wie se lewensduur hier gedek word nie. Wanneer jou bed in hierdie tyd probleme gee, moet die vervaardiger jou bed herstel of vervang volgens sy interne beleid, waarvan jy ’n afskrif moet kry wanneer jy die bed koop. Bedmakers maak gewoonlik ’n sommetjie om te bepaal hoeveel jy kan eis deur die waarde van jou bed te deel deur die aantal jare wat die warranty bepaal om ’n prorata bedrag uit te werk, wat jy kan gebruik om korting te kry op ’n nuwe bed of om herstelwerk aan die bed te doen. As jy dus agt jaar gelede ’n bed gekoop het vir R5 000 met ’n warranty van tien jaar en ’n guarantee van twee jaar, sal jou proratabedrag R2 000 wees. Die sommetjie lyk so: R5 000 gedeel deur 10 jaar = R500 x 4 jaar (10 jaar minus die 6 jaar wat die warranty al geld) = R2 000. Hou egter die volgende voorwaardes wat gewoonlik gestel word, in gedagte: Verbruikers se regte, wat vervat is in die Wet op Verbruikersbeskerming, kom egter eerste. Hierdie artikel gee jou die reg om te verwag dat die bed van goeie gehalte is en dat jy lekker daarop sal slaap. Die bed moet in ’n goeie werkende toestand wees, sonder enige defekte en jy moet dit vir ŉ redelike tydperk kan gebruik sonder dat dit breek. Volgens artikel 56 het jou bed ŉ versweë waarborg dat dit voldoen aan die vereistes en standaarde van artikel 55. Die versweë waarborg dek jou bed vir die eerste ses maande nadat jy dit gekoop het en jy kan dit aan die handelaar teruggee op sy onkoste en risiko, indien dit nie aan die vereistes en standaarde van artikel 55 voldoen nie. Die bed moet dan herstel of vervang word, of jy moet jou geld terugkry. Indien die bed herstel word, het die herstelwerk volgens artikel 57 ’n waarborg van drie maande. Indien jy dan binne drie maande steeds vind die bed het ’n defek, moet die winkel dit vervang of jou geld terugbetaal. Hierdie waarborg op herstelwerk dek nuwe of herboude dele en die vakmanskap.