6 maniere waarop intelligente outomatisering ondernemings kan laat groei - NewGenApps - DeepTech, FinTech, Blockchain, Cloud, Mobile, Analytics
Kunsmatige Intelligensie, Intelligente outomatisering, bemarking outomatisering, tegnologie tendense, tegnologie tendense
Intelligent outomatisering is die gebruik van kunsmatige intelligensie om data te versamel, te onttrek en te ontleed en betekenisvolle besluite uit insigte te neem. Dit help besighede om roetinetake te outomatiseer wat andersins die meeste van hul tyd in beslag neem. Daar is drie intelligente outomatisering tegnologie wat vinnig aangepas word vir oplossings vir gedeelde dienste. Hulle is Robotiese proses outomatisering (RPA), Virtuele agente (VA), en Kunsmatige Intelligensie (AI).
Die impak van RPA, VA en AI Technologies
Om die potensiële impak van die nuwe te ken outomatisering tegnologie aan Global Besigheid Diens (GBS) keer net terug na die besluite wat u geneem het, of dink u daaraan, om die arbeidskoste te verlaag. Kom ons kyk na 'n paar hiervan:
1. Besluite oor die uitkontraktering van besigheidsproses (BPO):
Om die koste verbonde aan die paradigma te verlaag, het reëlgebaseerde, herhalende prosesse jare lank gewerk tot BPO-oplossingsverskaffers. BPO-oplossingsverskaffers het as 'n opbrengs hul dienssentrums verskuif na ontwikkelende lande waar daar lae arbeidskoste was. Maar sê nou die prosesse wat ingesluit is, kan geautomatiseer word RPA bots? Dit sal eintlik die behoefte verminder om geselekteerde prosesse uit te kontrakteer of sal die besluit beïnvloed oor watter BPO-diensverskaffer om te gebruik, in soverre baie verskaffers werk om die nuwe outomatisering tegnologieë tot hul oplossingsaanbiedinge.
Die vermoë van RPA herhalende prosestransaksies te outomatiseer, het 'n aantal ERP-implikasies. Of dit nou gaan na 'n eenmalige ERP-oplossing of om die hoofpyn van veelvuldige ERP-oplossings oor hul wêreldwye voetspoor te hanteer, is een van die skrikwekkende take waarmee GBS-bestuurders te kampe het. Die besluit kan tersyde gestel word deur RPA oplossings en dit dien as 'n ongekunstelde 'integrasie' instrument. As die kliëntediens verteenwoordigers meld tans aan op een stelsel en gebruik dan die data om in 'n ander stelsel in te voer, dit kan redelik goedkoop wees om hierdie aktiwiteit te outomatiseer via RPA eerder as om net na 'n enkele ERP-oplossing oor te gaan.
Digitale transformasie ebook
3. Besluite oor steundiensligging:
In die besonder is GBS-ondersteuningsnawe in spesifieke lande of sleutelgebiede gevestig om van plaaslike taalgebruikers gebruik te maak, en selfs beskikbaarheid van dienste kan in plaaslike tydsones aangebied word. Maar wat as 30% van die oproepvolume deur Virtual Assistants hanteer kan word, enige taal onmiddellik kan interpreteer en dit 24/7 gedoen kan word? Landelike en streeksdienshubs kan eintlik naby die hoofkantoor van die maatskappy gemaak word, waar tegnologiese oplossings, gehaltebeheer, intellektuele eiendom en privaatheidskwessies beter bestuur kan word.
Hou jy van wat jy lees? Gryp dan 'n vars eksemplaar aan nuutste tegnologie hier.
Stappe wat u moet neem:
Hieronder is 'n paar stappe wat jy moet oorweeg as jy vorentoe wil beweeg. Dit is gebaseer op die ervaring in die leiding van maatskappye deur die aanvaarding van outomatisering tegnologie in hul GBS-organisasie.
1. Assesseer vir geleenthede
Die aanwys van 'n digitale leier of span om te assesseer outomatisering tegnologie is baie belangrik om hul potensiële impak op u besighede te verstaan.
Strategiese sessies moet gehou word om holistiese GBS-modelle te ontwerp deur gebruik te maak van outomatisering en 'n nuwe "werk tipe"
Proseskartering-werkswinkels moet ook gehou word om 'n keuse van "hoë impak" aan te pas. besigheid prosesse
Marknavorsing en dokumenteer dat die verskafferlandskap uitgevoer moet word.
2. Bou die saak:
Die potensiële voordeel van aansoek outomatisering tegnologieë moet gedokumenteer word en bestuursondersteuning moet verkry word om vorentoe te beweeg.
Werkaktiwiteitsgereedskap met intelligente outomatisering (RPA, VA en AI) moet as 'n nuwe 'werksoort' gebruik word. Werkaktiwiteite moet gemeet word en spesifieke werk wat geoutomatiseer kan word, moet bepaal word.
Koste-voordeel-ontleding moet gedoen word om hulpbronvoorspellings volgens rol te ontwikkel.
Geassosieerde risiko's moet geëvalueer word.
Jou benadering met jou strategiese doelwitte, jou vyf-jaar IT-padkaart, en jou besigheid prioriteite toegeken moet word.
3. Berei die data voor:
Op skoon en goed gestruktureerde data al die outomatisering oplossings is afhanklik. Die afwesigheid hiervan kan eintlik lei tot meer probleme as oplossings. Vrae oor die eienaarskap en gebruik van data kan ook die proses belemmer.
Bepaling van die gegewens wat nodig is om 'n loods of aanvanklike KI-projek te ondersteun.
Data wat dubbele, verouderde of foutiewe inligting uitskakel, moet data hersien word.
Maak seker dat die data uit een waarheidsbron kom.
A data bestuur Die model moet ontwerp word om te bepaal watter data gebruik mag word en vir watter doeleindes. 'N Datagouverneur moet beslis oor datakwessies.
Lees ook: Toepassing en voordele van kunsmatige intelligensie oor outomatisering
4. Kies die verkoper en die vlieënier:
'n Vlieënier GBS besigheid proses moet gekies word waar gunstige resultate teenwoordig is en meer gewillig bereik kan word. Die loods moet gebruik word om ondersteuning te bou en die mate van ontwrigting inherent aan hierdie nuwe tegnologieë beter te verstaan.
'n RFP met gedetailleerde vereistes moet geskep word en a sagteware verskaffer gekies moet word.
Proefgebruiksgevalle wat in een funksie gekies is (hou dit eenvoudig)
Verfyn en bevestig die vroeëre besigheid geval.
Kontrakonderhandelinge moet gevoer word.
5. Implementeer Oplossing:
As die vlieënier besigheid proses is toepaslik gekies dan neem dit eintlik drie tot nege weke.
Die implementeringsplan moet geskep en bestuur word
Op dieselfde manier moet die projekplan gemaak word en dan dienooreenkomstig bestuur word
Ontwikkel en praktiseer veranderingsbestuurstrategieë en -taktieke
Navigeer deur rolle, verantwoordelikhede en belangrike betrokkenheid by belanghebbendes
6. Baie intelligente outomatisering-lewensiklus:
Van die "projek" -omgewing tot 'n voortdurende "operasionele" omgewing, is 'n skuif nodig wat moet vassteek.
An intelligente outomatisering CoE (Center of Excellence) moet geskep word om toekomstige, langtermyn strategiese besluite te meet wat waarskynlik beïnvloed sal word deur intelligente outomatisering tegnologie (BPO -besluite, ERP -besluite, diensondersteuningsbesluite, liggingsbesluite, ens.)
Vind die nuwe bedryfsmodel, bestuur en prosedureprioritering
Die deurlopende kommunikasie moet bestuur word en veranderingsbestuur moet daar wees.
Ongeag wat u ook al dink, u kan nie ignoreer dat hierdie nuwe tegnologiee basies sal beïnvloed hoe GBS-organisasies hul dienste in die komende periode lewer nie. Of hulle nou 'n probleem of 'n geleentheid bied, dit is beter om hulle nou in die gesig te staar eerder as om die onvermydelike uit te stel. Deur u geleenthede suksesvol te bereken, die saak te bou en die tegnologieë te toets, sal u die waarskynlikheid verhoog om 'n effektiewe oplossing te implementeer om die GBS-operasie vir die verdere sone beter te maak.