Wat jou te doen staan ná 'n transaksie - Jou Geld | Solidariteit WêreldJou Geld | Solidariteit Wêreld
Tuis › 2016-wenke › Wat jou te doen staan ná 'n transaksie
Wat jou te doen staan ná 'n transaksie
Die Nasionale Verbruikersunie gee die volgende na-verkoop advies:
Lees en volg die instruksies oor hoe om die produk of diens te gebruik. Hou eksemplare van advertensies, brosjures en handleidings wat ten tye van die koop aan jou gegee is. Inspekteer die produk deeglik by aflewering.
Gebruik die produk slegs soos deur die vervaardigers in die instruksies aanbeveel.
Lees en verstaan die waarborg.
Hou alle kwitansies, waarborge en instruksies.
As probleme opduik, meld dit so gou as moontlik aan. Om die produk self te probeer regmaak, mag die waarborg kanselleer.
Hou 'n lêer van jou pogings om die probleem op te los. Dit moet die name insluit van die individue met wie jy gepraat het en die datum, tyd en uitkoms van die gesprek.
Gebruik die klagtesprosedure in die handleiding om uit te vind hoe en waar jy jou probleem kan laat oplos.
Hou afskrifte van alle briewe wat jy stuur en die antwoorde wat jy ontvang. Maak 'n aantekening van alle besighede/persone aan wie jy afskrifte van jou brief gestuur het.
Meld die modelnommer, reekskode en handelsmerknaam van die produk.
Tree eers in verbinding met die verkoper indien jy 'n klagte het.
As dit nie die probleem oplos nie, tree in verbinding met die maatskappy se hoofkantoor.
As jou probleem nog nie opgelos is nie, verwys na die indeks in die handleiding vir toepaslike organisasies wat bystand verleen. Om regstappe te neem moet die laaste uitweg wees.