Sorg vir u kliënte! - Telaeris, Inc.
Of u nou vir 'n groot of klein onderneming werk, elke dollar wat aan bemarking bestee word, moet tel. Dit beteken dat u die beskikbare gereedskap moet gebruik en die regte gereedskap gebruik om produktief te wees.
In 2010 het Telaeris 'n instrument vir bemarkingsautomatisering genaamd Infusionsoft begin gebruik waaroor ons gepraat het in hierdie pos. Ons doel met Infusionsoft was destyds eenvoudig. Verander webwerfbesoekers in klante. Die formule was eenvoudig. Verskaf gereeld nuttige inhoud aan die e-posboksies van ons potensiële klante. Op hierdie manier het ons ons kliënte 'gekoester', dus as ons 'n werklike behoefte het, sal ons maatskappy en produkte die beste dink.
Volmaakte klante vloei
En dit het gewerk. Een van ons gunstelingverhale was toe 'n klant gebel het om ons te bestel XPressTools Inventaris Program. Hy was gaande oor die e-posse wat hy van ons werknemer "Liz" ontvang het en het aanbeveel dat ons haar 'n verhoging gee. Die snaakse ding was dat "Liz" die maatskappy 'n paar maande tevore verlaat het, maar hierdie klant was steeds in haar veldtog. Dit was so goed gedoen dat hy nie daarvan bewus was dat dit van die stelsel kom nie. Die krag van die konsekwente opvolg was duidelik en kragtig.
Maar ons doel vir Infusionsoft was bemarking outomatisering - nie net die versorging van e-pos nie. Ons het die Infusionsoft ICON konferensie en het ses maande met een van hul betaalde kundiges gewerk. Ons het ons daartoe verbind om ons bemarkingsprosesse te kan outomatiseer. Alhoewel ons nuttige inligting ontvang het, het geen van die dividende betaal wat ons nodig gehad het nie.
Daarbenewens het die Infusionsoft-platform 'n aantal werklike pynpunte gehad:
Ingewikkeld - nuwe gebruikers het beduidende hulp nodig om aan die gang te kom.
Duur - selfs vir die basiese stelsel.
Funksies - slegs beskikbaar teen ekstra koste.
Integrasie - beskikbaar by betaalde vennote.
Advies - vereiste betaalde "kundiges".
Kliëntediens - stadig of nie bestaan ​​nie.
En selfs die onderdele wat vir ons gewerk het, het probleme veroorsaak, soos wanneer ons 'n e-posveldtog vir 'n handelsbeurs moes opstel. In plaas daarvan dat ons span daarop fokus om goeie inhoud en bemarkingsportefeuljes te skep, sal hulle baie tyd mors met die stryd met Infusionsoft.
Laat in 2015, ons het 'n e-pos met 'n gladde video ontvang.
Ons het so graag van die video-vorm gehou dat ons hul benadering gesteel het om ons te skep ontluikende video. Hulle bemarking het ons bemarking gedryf - navolging is die opregste vorm van vlei.
Maar hulle boodskap was ook tydig. Nadat ons nie verskeie kere antwoorde op ons ondersteuningsversoeke van Infusionsoft ontvang het nie, het ons besef dat ons dit moes doen
probeer iets anders. Ons het ingeskryf vir Drip se gratis proeflopie van drie weke en hier is wat ons gevind het:
Geen installasiefooie nie.
Kontakte invoer in Drup was vinnig en pynloos.
Geen opleiding of betaalde konsultante was nodig nie.
Vinnige antwoorde van hul kliëntediensspan.
Maklike afgeleë web API funksies.
Minder as die helfte van wat ons vir Infusionsoft betaal het.
Binne 1 week het ons al ons veldtogte na die Drip-platform verskuif en al ons webvorms gemigreer na ons webwerf wat op WordPress gebruik word. As 'n onverwagse bonus het ons gevind dat ons ons kliëntelyste vir uitsaaidoeleindes in Drip kon invoer, sodat ons ons nuusbrief sonder ekstra koste kon uitstuur. Dit stel ons in staat om ons te behou MailChimp rekening met 'n kleiner totaal lys telling, sodat ons 'n betaling vlak met hulle te laat val.
Is Drip dus vir jou? Kan wees.
Drup is 'n groot gefokusde hulpmiddel vir die versorging van kliënte.
Dit is nie gebou as 'n CRM nie (ons gebruik ons ​​eie!).
Dit is nie bedoel vir die stuur van ongevraagde e-pos nie (MailChimp is goed vir hierdie).
Maar vir ons het dit presies gedoen wat ons nodig gehad het - Drip Marketing. Na 'n maand gaan ons voort om die eenvoud en funksionaliteit daarvan te geniet.
Interessant genoeg, sou ons waarskynlik net by Infusionsoft gebly het, hul hoër fooie betaal het, het hulle reageer. Nadat u langer as 'n maand nie antwoorde ontvang het op versoeke vir 'n oproep nie, was dit tyd om 'n verandering aan te bring. Hieronder sien ons die wysiging van hul "perfekte kliëntevloei" wat wys wat hulle vergeet het. U bestaande klante is u belangrikste klante.
Lewer - Bevredig - Herhaal
Infusionsoft doen baie dinge en ek ken persoonlik mense wat dit laat sing. Maar sonder om 'n gesertifiseerde kenner van personeel te hê, is ek nie seker hoe goed dit deesdae aan klein ondernemings gekaart word nie. Drip het 'n fantastiese laseragtige fokus op wat ons teen 'n goeie prys benodig.