Redes en besluite van tien maniere waarop sosiale media die irriterende klante bevat - u gunsteling sakepartner met hulpbronne, vervulling, POD, COD en vinnige aflewering.
Kwaliteit Inspeksie Diens
Redes en besluite van 10-maniere waarop sosiale media die kliënte irriterend maak
uitgegee deur Felice Feng at 07 / 02 / 2019
Sosiale media kan 'n absolute voorspoed vir Dropshippers se besigheid en handelsmerk wees. Wil u u sosiale media-gehoor gelukkig en verloof hou? Wil u teenwoordigheid op sosiale media prysenswaardig wees in teenstelling met waardevolle waardes? Daar is 'n paar baie algemene foute op sosiale media wat sake-eienaars maak wat nie net vir verbruikers irriterend is nie; hulle kan en wel kliënte van u handelsmerk wegry.
Die inhoud van sosiale media van hoë gehalte is baie belangrik vir die suksesvolle bemarking van sosiale media, daarom is dit belangrik vir bemarkers om te identifiseer wat klante hou en waarvan hulle nie hou nie. Onlangs het Adobe 'n nuwe studie gedoen van 1,000 ons verbruikers, watter inhoud hulle die meeste irriteer.
10 maniere waarop klante op sosiale media vererg word
1. 39% van die verbruikers is geïrriteerd deur inhoud wat te woordelik of sleg geskryf is
Rede: Mense is feilbaar, daarom is grammatikale foute onvermydelik wat ryk inhoud betref. Hou in gedagte dat die inhoud te lank is of dat dit sleg gewysig word, 'n slegte ervaring vir verbruikers kan wees, wat sal verhoed dat hulle meer inligting lees en toegang daartoe kry.
resolusie: Dit is die beste om duidelike, bondige en akkurate woorde te gebruik. Nadat die geredigeerde inhoud voltooi is, moet u weer kyk om kwaliteit te verseker. Ons hoef nie perfek te wees as dit kom by inhoudredigering nie, maar ons moet onthou dat verbruikers die inhoud maklik wil verstaan ​​en verteer.
2. 28% van die verbruikers is vererg oor die inhoud wat swak ontwerp is
Rede: Die doel van inhoud wat geskep is, is om jou teikengehoor op sosiale media in jou regte kliënte te omskep. As u inhoud en ontwerp onaantreklik is, sal u pogings nie baat nie.
resolusie: Aangesien visuele inhoud, waar moontlik in sosiale media, oorheers word, moet u seker maak dat alles in die inhoud visueel aantreklik is. As u nie goed is met kreatiewe ontwerp nie, skakel dan na ander lede in u span vir hulp, of soek ontwerpsjablone van aanlyn-sagtewareplatforme vir grafiese ontwerp (soos Canva).
3. Die meerderheid verbruikers is geïrriteerd deur inhoud wat te verpersoonlik of selfs vreemd is
Rede: Personalisering sal verbruikers verras, maar oormatige verpersoonliking sal mense net vreemd laat voel. Soos in die grafiek hierbo getoon, sal soveel as 82% van die klante ophou om van 'n handelsmerk te koop as dit met 'n grillerige, persoonlike ervaring beland.
resolusie: Die sleutel om verbruikers nie teleur te stel nie, is om jouself in hul skoene te sit en die inhoud in die situasie van die kliënte te plaas, maar terselfdertyd nie te verpersoonlik te wees en hulle vreemd te laat voel nie.
4. 23% van die verbruikers is vererg oor die inhoud wat al voorheen gesien of verouderd is
Rede: Handelsmerke in elke bedryf publiseer voortdurend inhoud en probeer om dieselfde doel te bereik. Maar die feit is dat die skrywe swaarder weeg as die skepping met die fel markkompetisie. Wees versigtig hiermee - hoe meer 'n verbruiker 'n konsep sien, hoe minder impak sal dit hê. As u handelsmerk die 3rd of 4th is wat dieselfde inhoud bevat, lyk dit lam en van mindere waarde.
resolusie: Voeg u eie idees / opinies by om die inhoud te verfris.
5. Verbruikers word dikwels geïrriteerd deur inhoud wat nie vir hulle van belang is nie
Rede: Verbruikers is verheug oor inhoud wat verband hou met hul spesifieke probleme of persoonlike situasies, anders kan dit lojaliteit en toegeneentheid aan die handelsmerk verminder, of selfs kliënte ontmoedig om te koop.
resolusie: Dit is belangrik om die teikenverbruiker in gedagte te hou wanneer u die inhoud redigeer, sodat alles wat u plaas op een of ander manier 'n beroep op hulle doen. Die relevansie en samehang van u inhoud sal u handelsmerk as 'n bron vir verbruikers posisioneer. Slegs wanneer u inhoud relevant is vir verbruikers, sal verbruikers aandag gee aan u handelsmerk.
6. 21% van die verbruikers is geïrriteerd deur inhoud wat nie vir hul toestel geoptimaliseer is nie
Rede: Skermgroottes kan baie verskil van verskillende toestelle.
resolusie: Aangesien die meeste gebruikers van sosiale media gewoond is aan die gebruik van mobiele toestelle, moet bemarkers hul bes doen om inhoud wat vir mobiele toestelle geoptimaliseer is, te voorsien, sodat gebruikers op sosiale media beter leeservaring kan bring en meer transformasie kan bewerkstellig.
7. 17% van die verbruikers is geïrriteerd deur inhoud sonder video of beelde
Rede: Terwyl mense deesdae steeds daarvan hou om te lees, verkies kliënte video's en interessante foto's as gewone teks.
resolusie: Elke sosialemediaplatform is geneig om meer en meer beelde en video's te gebruik; beelde en video's word sterk aanbeveel vir beter illustrasie.
8. 16% van die verbruikers is vererg oor die inhoud van die items wat reeds gekoop is
Rede: Hoe frustrerend is dit om koeponinhoud na aankoop te ontvang?
resolusie: Bespaar uself probleme, en wees bedag op watter soort inhoud u aan kliënte sowel as vir diegene lewer wat nog nie 'n kliënt geword het nie. U het baie meer beheer hieroor deur sosiale advertering. Vanuit 'n perspektief van die inhoudstrategie, beskou dit as die beste praktyk om oorbodige promosies te publiseer aan mense wat reeds bekeer is en dit nie kan benut nie.
9. Kliënte kan geïrriteerd wees as u kritiek ignoreer
Rede: U gaan op 'n sekere punt negatiewe terugvoering of kritiek op die openbare forum van sosiale media ontvang, ongeag hoe goed u is. Dit kan verdien word, dit kan opbouende kritiek wees, ontluik, klantediens versoek om 'n probleem op te los, of van iemand wat eenvoudig daarvan hou om te kla (baie mense doen dit wel!).
resolusie: Moet asseblief nie negatiewe terugvoer ignoreer nie en reageer altyd kalm, bondig en bied die probleem na 'n privaat forum, soos 'n telefoonoproep, e-pos of direkte boodskap. Wees beleefd en nie-reaktief - u moet proaktief wees, selfs in die lig van negatiwiteit wat heeltemal onverdiend is.
10. Kliënte kan geïrriteerd wees as hulle onwaarhede plaas
Rede: Egtheid is die sleutel tot die behoud en opbou van u klante en volgorde op sosiale media. As u inhoud plaas of deel wat blatant onwaar is of later as 'n hoax bewys is, sal u nie in 'n goeie posisie staan ​​nie.
resolusie: Kontroleer voordat u deel dat dit wat u deel waar is. Kontroleer u feite en versprei nooit bewustelik vals inligting nie. As u wel inhoud deel of dit plaas wat u later leer, is dit verkeerd, skrap die boodskap en vra verskoning vir u menslike fout.
Sosiale media werk vir handelsmerk- en sakebemarking juis omdat dit so verskil van tradisionele bemarking en advertering. Verbruikers soek dieper verbintenisse met die handelsmerke wat hulle kies en as u op sosiale media behoorlik bemark, moet u eerstens jouself wees en u kliënte oorweeg. Laastens, maar nie die minste nie, werk noukeurig om seker te maak dat u bogenoemde algemene foute vermy en u verminder die risiko dat u sosiale media-kliënte vererg. Per slot van rekening, as hulle nie van u inhoud hou nie, sal dit baie minder geneig wees om van u te koop. U vermy bogenoemde foute op sosiale media.
Argiewe Kies Maand Februarie 2020 (9) Januarie 2020 (9) Desember 2019 (5) November 2019 (8) Oktober 2019 (6) September 2019 (5) Augustus 2019 (10) Julie 2019 (34) Junie 2019 (28) Mag 2019 (8) April 2019 (10) Maart 2019 (10) Februarie 2019 (11) Januarie 2019 (15) Desember 2018 (10) November 2018 (13) Oktober 2018 (2) September 2018 (25) Augustus 2018 (4) Julie 2018 (2) Junie 2018 (2) Mag 2018 (14) April 2018 (5) Maart 2018 (6) Februarie 2018 (1) Desember 2017 (1) September 2017 (7) Augustus 2017 (10) Julie 2017 (7) Junie 2017 (5) Mag 2017 (7) April 2017 (5)
kategorieë Kies 'n Kategorie Erkenning van ons (216) Drop Shipping News (131) Ons beleidsopdaterings (10) Versendingsmetode (26) Stap-vir-stap tutoriale (47) Wat ons doen (13)