Facebook het in 2018 ‘n mooi rollercoaster rit gehad. Ek verduidelik die agtergrond van die gebeure en ontleed hoe Facebook in die toekoms sal ontwikkel.
Die lys van skandale deur die maatskappy Mark Zuckerberg het lankal gegroei. Dit het begin toe Christopher Wylie, ‘n voormalige werknemer van Cambridge Analytica, in Maart 2018 beweer het dat die maatskappy die Amerikaanse verkiesing met die gegewens van 90 miljoen mense gemanipuleer het en president Trump die oorwinning behaal het. Boonop was Cambridge Analytica beduidend betrokke by die uitslag van die Brexit-stemming.
Wat het presies gebeur?
Aleksandr Kogan, ‘n data-wetenskaplike aan die Universiteit van Cambridge, het ‘n app ontwikkel met die naam “This Is Your Digital Life”. Hy het die app Cambridge Analytica verskaf. Op sy beurt het Cambridge Analytica ‘n proses vir toestemming vir navorsing georganiseer waarin ongeveer 270,000 Facebook-gebruikers sou instem om ‘n opname vir akademiese doeleindes te voltooi.
Die funksionaliteit van Facebook het dit egter vir die app moontlik gemaak om nie net die persoonlike gegewens van mense wat tot die opname ingestem het, te versamel nie, maar ook die persoonlike data van al hul vriende. Op hierdie manier het Cambridge Analytica data van ongeveer 90 miljoen Facebook-gebruikers versamel.
Cambridge Analytica het die riglyne van Facebook duidelik gebreek en die data misbruik. Maar hierdie skandaal is nie ‘n “hacker-aanval” of gesteelde data nie, soos dikwels beweer word.
Al 90 miljoen mense wie se inligting vrywillig geraak word, het hierdie inligting op Facebook gepubliseer en verbied dat hul instellings daardie inligting deel.
Uitvoerende beamptes van Cambridge Analytica het aanvanklik probeer om hul rol in die Amerikaanse verkiesingsveldtog te oordryf en Brexit om kliënte te wen.
Dit is inderdaad moontlik om persoonlikheidsprofiele te skep met behulp van die data wat verkry is (openbare Facebook-profiel, laaiks, verjaardag en huidige stad). Maar dit is tegnies onmoontlik om presies geteikende advertensieveldtogte te skep. U kan nie meer Facebook-gebruikers-ID’s gebruik vir die keuse van gehoor nie.
Russiese inmenging en die volgende skandaal
Na die Cambridge Analytica-skandaal het die vermoedelik ernstiger openbare betrekkinge-ramp gevolg met Russiese inmenging in die Amerikaanse verkiesing. Dit is eintlik onbetwis dat Russiese organisasies die Amerikaanse verkiesing ten gunste van Trump wou beïnvloed, vir Facebook-bladsye geskep is en dus adverteer. Die advertensieveldtogte is selfs in roebels betaal.
Die bewering op Facebook is dat ‘n maatskappy met hierdie vermoëns Russiese inmenging moes opgemerk het. Die antwoord van Mark Zuckerberg was dat sy onderneming voorbereid was op allerlei hacker-aanvalle, maar dat die normale gebruik van die Facebook-advertensiefunksie deur buitelandse intelligensie-agentskappe nie eens nagegaan is nie.
Dit wys ook hoe kragtig Facebook-advertering is. Dit is nie meer nodig om persoonlikheidsprofiele soos Cambridge Analytica te skep en probeer om mense akkuraat aan te spreek nie. Die geleenthede wat Facebook bied om ‘n teikengehoor te bereik, is in elk geval beter.
Ook interessant: Portaal: Dit is die nuwe Smart Speaker van Facebook
Die nuutste skandaal
Facebook kom nie uit die negatiewe nuus nie. Dit het onlangs bekend geword dat 30 miljoen profiele gekap is. Ironies genoeg het hackers gebruik gemaak van ‘n funksie vir die verbetering van datasekerheid om private data van Facebook-gebruikers te steel.
Die probleem het die funksie ‘reputasie as’ behels. Dit het gebruikers in staat gestel om hul eie profiel te sien soos gesien deur ander mense. Hackers kon egter nie e-posadresse, kredietkaartbesonderhede of wagwoorde steel nie. Volgens Facebook was dit ook nie moontlik om veranderinge aan die profiel aan te bring of privaat boodskappe te lees nie.
Die jongste skandaal is relatief klein in vergelyking met die vorige, maar dit is die eerste keer dat hackers ‘n Facebook-kwesbaarheid op groot skaal kon benut om groot hoeveelhede data te bekom.
Wat is volgende met Facebook?
Ondanks al die skandale vaar Facebook baie goed. Die verkope neem toe en die korporatiewe strategie werk goed. Met die aankoop van Instagram en WhatsApp het Facebook twee juwele verseker en sodoende verseker dat die maatskappy binne die volgende paar jaar sterk sal groei. Die sosiale netwerk van Google, Google+, het heeltemal misluk en Instagram het sy mededingers Snapchat suksesvol vertraag.
Die grootste bedreiging vir Facebook is nie meer die ekonomiese mededinging nie, maar slegs die wetgewing. As die skandale nie ophou nie, word die oproepe harder en harder om Facebook te breek en die maatskappy te dwing om Instagram en WhatsApp te verkoop.
Dit sal ‘n groot slag vir Mark Zuckerberg wees, want die hele korporatiewe strategie is tans ontwerp om saam met WhatsApp en Instagram te groei, aangesien groei op Facebook-gebruikers in Europa en die VSA stagneer.
Selfs as daar geen verbrokkeling is nie, is daar meer en meer pogings van die wetgewers (EU en die VSA) om in te gryp in die kern van Facebook en die maatskappy te reguleer. Daar word geëis dat Facebook sy algoritme openbaar moet maak.
Laer inkomste vir Facebook?
Om dit te vermy, sal Facebook weer die veiligheidsmaatreëls vergroot en ook meer kyk na sy adverteerders en app-ontwikkelaars. Die maatskappy het dit selfs begin.
Vir Facebook beteken dit laer omset op kort tot medium termyn, want om in beter analitiese instrumente te belê om aanvalle en mishandeling vroeg op te spoor, sal baie geld kos. Boonop bestee ondernemings minder geld op Facebook as advertensieprosesse moeiliker word. Op die lang termyn sal Facebook egter sy posisie as ‘n tophond uitbrei en nie vervang word nie.
Facebook word tans swaar gereguleer deur die DSGVO (Algemene verordening op die beskerming van data). Dit kan ook baie bevraagteken word of ‘n nog meer gereguleerde Facebook beter sou wees vir die algemene publiek, of dat wetgewing op een gebied op ‘n gebied nie elders probleme sou veroorsaak nie. Owerhede en politici is gewoonlik nie vinnig besig om op nuwe ontwikkelings te reageer nie.
Vir Facebook hang dit baie daarvan af of die maatskappy daarin slaag om die volgende paar maande by skandale betrokke te raak en die vertroue van gebruikers en owerhede te herwin. Sake was nog nooit beter vir Facebook as voorheen nie.
Oor die skrywer:Jakob Hager is die stigter van die internasionale agentskap vir prestasiebemarking on2performance.com, skrywer en kenner op sosiale media. Hy help ondernemings om ‘n stelsel te bou om outomaties nuwe kliënte via die internet te kry. Die entrepreneur het as kliënt toesig gehou oor NBA-klubs en ‘n Premier League-klub en wil die konsep van sy internasionaal verspreide agentskap gebruik om die Duitse Mittelstand geskik te maak vir digitalisering.
Facebook: Die onbeperkte skat van prestasiebemarking