Dankie vir jou kommentaar. Jammer vir die fout, ons het nog ‘n ‘i’ bygevoeg. Dankie dat jy ons daarop gewys het! Die berig is reeds gewysig.
Nog ŉ verbruiker vertel hy het vier maande gelede die skok van sy lewe gekry, toe sy diensverskaffer beweer het hy het meer as 90 gig data in 20 ure gebruik, wat R44 400 kos. Toe hy die dataverbruik bevraagteken het, is sy rekening verminder na R6 000, maar hulle weier volstrek om enige inligting oor die dataverbruik aan hom bekend te maak. Na vier maande en meer as 160 minute se oproepe, het hy nog geen antwoord van hulle af ontvang nie.
Die Suid-Afrikaanse Verbruikersgoedere en Dienste Ombudsman hanteer ook klagtes oor selfoonrekeninge, maar aangesien lidmaatskap van die Ombudsman se kantoor vrywillig is, wil die meeste diensverskaffers nie lede wees nie. Net klagtes oor MTN-rekeninge kan aan die Ombudsman se kantoor gerig word. Die twee klagtes hierbo handel nie oor MTN nie.
Verbruikers moet in hul klagtes aan OKASA die verwysingsnommer wat hulle by die diensverskaffers gekry het, of die name van die mense wat hul klagtes probeer oplos het, aandui, saam met die datums wanneer hulle met die verskillende bestuurders gekommunikeer het.