Wat is die verpligtinge van die verkoper se?
Eerstens moet ons onderskei tussen twee soortgelyke posisie: die verkoper en die verkoper konsultant. Hul pligte is baie soortgelyk, maar die verskille het 'n mooi groot.
Die belangrikste Verkoper taak - om die goedere, komponente en dokumente wat onbepaald is aan dit slaag, of binne die tyd bepaal in die kontrak, indien daar een is.
Die verpligting verkoper se sluit ook inligting oor die produk en die organisasie van produsente. Dit behoort jou te vertel oor die stand waarborg tydperk, die funksies van die operasie en reëls van die installasie, prys en voorwaardes van die aankoop, die diens lewe (wat gewoonlik verskil van die waarborg), gee die koördinate van 'n organisasie toegewy aan die herstel en restourasie tegnieke.
As die goedere wat voorheen gebruik, is opgeknap, dit het 'n interne of eksterne defekte is nie beman, die winkel werknemer is verplig om die potensiële koper in kennis te stel.
verpligtinge van die verkoper sluit in: die voorsiening van afskrifte van die verklaring of sertifikaat van ooreenstemming, gesertifiseer deur 'n notaris, op versoek van die verbruiker, asook die aanbieding van stawende dokumente met die seël verskaffer.
Op die verkoop van voedsel moet hy aan hulle samestelling, kalorie, vet, koolhidrate en proteïen, volume, gewig, funksies en manier van voorbereiding, datum van vervaardiging en verpakking weet. Natuurlik, wanneer die reeks in die winkel meer as 'n paar honderd eenhede om te weet deur die hart al die eienskappe is onmoontlik. Maar in die geval van dispuut die verkoper verplig is om te oriënteer en verskaf die nodige inligting. Gedeeltelik in die feit dat die werknemer nie in staat is om vrae oor die oorsprong of samestelling van die goedere te beantwoord, blameer die leierskap, wat nie aanbiedinge op innovasies gelei nie en is nie geïnteresseerd in die opleiding van personeel.
Die verantwoordelikhede van handelaars verkoop kos, sluit ook 'n dop produk verval datums, om dit in behoorlike vorm bring, sny op versoek van die koper.
Die verskillende pligte sales assistent van gewone verkoper? Konsultant moet addisioneel nie net die basiese eienskappe en weet eienskappe van die verbruikersgoedere, maar ook in staat wees om uit te voer 'n vergelykende analise tussen verskeie modelle, asook die behoefte om in staat wees om die kliënt te oorreed om 'n spesifieke kommoditeit te koop.
Bederf deur 'n oorvloed van groot supermarkte, winkelsentrums, mark afsetpunte veg vir die aandag van elke kliënt, gebruikers vereis nie net professionele advies, maar ook vinnig, onberispelik beleefde diens. Ten spyte van die feit dat die verpligtinge van die verkoper en eis 'n maksimum van korrekte houding teenoor kliënte by die werk, om te luister en te blatante onbeskoftheid daar is geen verpligting duld nie. Aan die ander kant, weerstand teen stres en vermoë om die konflik te betaal is noodsaaklik vir die suksesvolle werking van die gehalte. Selfs as 'n koper vererg, praat in 'n verhoogde stem of maak ongegronde eise, moet die winkel werknemer praat en sy vrae korrek beantwoord as moontlik.
Die regte en verpligtinge van die verkoper in baie opsigte hang af van die spesifieke maatskappy en het dit standaard. In 'n korporatiewe reëls 'n formele groet, met set frases en vereis dat die ander sal voldoende wees om banale "Goeie dag sê! Ek u help? ". Sommige maatskappye in die pligte van verkoper sluit nie net die verkoop van basiese goedere. Die werknemer moet opsionele bykomstighede bied (afhangende van die winkel reeks kan wees skoonmakers, sleutel kettings, wiele, verbruiksgoedere), die sertifikaat van betaal waarborg.