Bonnie Crater se artikels oor Martech Zone |
Artikels deur Bonnie Krater
Die vooruitsig dat kunsmatige intelligensie (KI) alles sal verander, het in 2017 aansienlike opwinding in bemarkingskringe opgelewer, en dit sal voortduur in 2018 en die komende jare. Innovasies soos Salesforce Einstein, die eerste omvattende AI vir CRM, gee verkopers professionele weergawes van die behoeftes van die kliënt, en help ondersteuningsagente om probleme op te los voordat klante dit selfs raaksien en laat bemarking ervarings verpersoonlik tot 'n mate wat voorheen nie moontlik was nie. Hierdie ontwikkelinge is die voorpunt van a
Hulle sê 'n CRM is net so nuttig soos die gegewens daarin. Miljoene bemarkers gebruik Salesforce, maar min het 'n deeglike begrip van die data wat hulle trek, watter maatstawwe om te meet, waar dit vandaan kom en hoeveel hulle dit kan vertrou. Namate bemarking steeds meer datagedrewe word, vergroot dit die behoefte om te verstaan ​​wat agter die skerms met Salesforce gebeur, asook ander instrumente. Hier is vier redes waarom