Hoe u die perfekte FAQ-bladsy vir u aanlynwinkel kan skep: Beste voorbeelde van die FAQ-bladsy vir 2022 - e-handelsplatforms
Tuis » Artikels » Hoe u die perfekte FAQ-bladsy vir u aanlynwinkel kan skep: Beste voorbeelde van die FAQ-bladsy vir 2022
Hoe u die perfekte FAQ-bladsy vir u aanlynwinkel kan skep: Beste voorbeelde van die FAQ-bladsy vir 2022
20 min Mag 18, 2022
Is u op soek na 'n manier om u klanteverhoudinge te verbeter? 'n Vrae bladsy dalk net die truuk doen. Nie net is 'n FAQ-gebied noodsaaklik om u kliënte op u webwerf te begelei nie, maar dit kan ook dien as 'n vertrouensbouer, en oortuig klante om meer produkte te koop deur meer inligting aan hulle te gee. Maar hoe skep jy die perfekte Vrae bladsy? Lees voort om uit te vind.
Die perfekte FAQ-bladsy: Wat kan dit vir u doen?
Baie professionele handelaars in e-handel oorweeg 'n Vrae bladsy 'n nadenke. Hulle dink dit is 'n lekker ekstra item om in hul aanlynwinkel te hê, maar nie heeltemal nodig om meer sake te bekom nie. Dit kan nie verder van die waarheid wees nie.
Vrae voorbeeld bladsy 1: Kraan Gesig - gebou met behulp van Shopify (lees ons volledige Shopify hersien hier). Kyk na soortgelyke webwerwe op ons webwerf ecomm.design gallery.
Trouens, 'n Vrae bladsy doen verskeie dinge om u omskakelings te verbeter en selfs 'n paar koste te besnoei.
'N Veelgestelde vrae spaar tyd vir u ondersteuningspan aan, aangesien die mees algemene vrae aanlyn gepubliseer word om te lees.
'N Veelgestelde bladsy skep vertroue tussen u en u kliënte, omdat hulle sien dat u die tyd geneem het om hulle te begelei en u kennis van u produkte te toon.
Mense sal waarskynlik meer by u winkel koop as hulle soveel inligting as moontlik weet. 'N Veelgestelde bladsy help daarmee.
Soekmotore sien FAQ-bladsye as hulpbronne met hoë inligting. Hulle sal waarskynlik u SEO verbeter, aangesien dit help met navigasie, die aankoop van kennis en meer.
Hoe om die perfekte FAQ-bladsy vir u e-handelswinkel te konstrueer
Die eerste stap na 'n soliede FAQ-bladsy is om jouself af te vra of jy een of nie nodig het nie. Die meeste van die tyd is die antwoord ja, maar dit kan soms net u webblad wees en u kliënte meer deurmekaar maak. Byvoorbeeld, as u produk reguit vorentoe is, en almal weet hoe dit werk (soos koffie), is daar geen rede om te verduidelik hoe koffie jou laat fokus en soggens wakker word nie.
Vrae voorbeeld bladsy 2: Rebecca Minkoff - gebou met behulp van Shopify (lees ons volledige Shopify hersien hier). Kyk na soortgelyke webwerwe op ons webwerf ecomm.design gallery.
Die FAQ bied egter die geleentheid om te verduidelik wat u koffie so uniek maak. Daarom funksioneer die FAQ óf as 'n manier om te praat oor wat 'n oënskynlik basiese produk uniek maak, óf dit is 'n bladsy om 'n minder bekende produk te verduidelik, soos 'n heeltemal nuwe uitvinding.
Vind die regte vrae vir u perfekte FAQ-bladsy
Om jou eie vrae op te stel is nie 'n goeie idee nie. A startup dalk voel dat hulle geen ander keuse het nie, maar jy moet terugvoer van toetsers of regte kliënte kry voordat jy die vrae opstel.
Of u e-pos van klante kry of 'n fokusgroep kies om die produk te toets en u terugvoering te gee, u vrae moet gestruktureer word oor regte mense en hul gedagtes.
Vir die perfekte FAQ-bladsy: Praat met u klante soos hulle wil praat
Alle kliëntebasisse het hul eie taal. 'N Sneeubordonderneming kan besef dat sy kliënte meer ontspanne is, met sekere jargon wat gebruik word deur die mense wat in die winkel koop. 'N Onderneming wat skoolbenodigdhede aan studente en ouers verkoop, hou moontlik by meer professionele, maar prettige kommunikasie.
Die taal wat u op u e-handelswebwerf gebruik, moet u handelsmerk en die soort boodskap wat u aan die kliënte wil kommunikeer, weerspieël. As u kliënte ernstige kundiges is, praat so met hulle. As hulle jonger spelers is, gebruik 'n taal wat op hulle van toepassing kan wees. Dit kan gebruik word op produkbladsye, tuisbladsye, kategoriebladsye en nog baie meer.
Maar vergeet nie jou perfekte FAQ-bladsy nie!
Een manier om dit selfs meer perfek te maak, is om die taal van u kliënte te praat. Hoe stel u klante die vrae uit wanneer hulle via e-pos, telefoon of gesels? Waarom u dit nie so uitdruk nie en probeer om die vrae op 'n soortgelyke manier te skryf?
Vrae voorbeeld bladsy 3: McDonalds
Byvoorbeeld, McDonald's weet dat sy kliënte 'n heerlike maaltyd in die winkel binnekom. McDonald's bemark altyd pret, familie en om die goeie dinge in die lewe te geniet. Dit is dus sinvol dat daar 'n meer toevallige toon is as u na die McDonald's FAQ-bladsy kyk.
Hulle praat oor hoe ernstig hulle oor die koffie is, maar gaan ook na die spesifieke besonderhede wat kliënte wil weet. Dit laat kliënte voel asof hulle die antwoorde van 'n vriend hoor in teenstelling met 'n rekenaar of korporasie.
Die perfekte FAQ-bladsy: formuleer u algemene vrae op 'n regte manier
Veelgestelde vrae lyk anders op alle e-handelswebwerwe, maar die goeie volg soortgelyke opmaakmodelle om te verseker dat kliënte waardevolle inligting kry en nie meer deurmekaar raak nie. Aangesien ons verder in die artikel bespreek, begin dit alles deur u FAQ-bladsy in redelike posisies op u webwerf te vind.
Daarna beveel ons aan dat u 'n lys van algemene vrae beantwoord en kyk of u moet kategoriseer of nie. As 'n reël, is meer as tien vrae genoeg om kategorieë te vorm. Niemand wil dosyne vrae deurlees nie, dus die beste keuse is om opskrifte te maak wat elke onderwerp kategoriseer, met toepaslike skakels na die vrae hieronder.
Vrae voorbeeld bladsy 4: WAAR- gebou met behulp van BigCommerce (lees ons volledige BigCommerce hersien hier). Kyk na soortgelyke webwerwe op ons webwerf ecomm.design gallery.
'N Groot aantal FAQ-bladsye het effekte van die hand gewerk, wat die primêre inligting gekonsolideer en die algemene voorkoms van die bladsy skoon hou en nie intimiderend is nie. Daarom kan die kliënt vinnig deur die vrae blaai, soek wat hy nodig het, en dan net die vraag oopmaak wat met hul probleem verband hou.
Ons beveel ook aan om foto's te gebruik waar nodig. Soms is foto's effens te veel, maar beeldmateriaal help jou kliënte dikwels meer as woorde. Byvoorbeeld, u kan 'n FAQ hê wat die terugkeerproses verduidelik. As dit die geval is, moet u skakels hê na die volledige opgawe-beleid, asook 'n paar visuele stappe om die opgawe te voltooi.
Vrae voorbeeld bladsy 5: Poe-Pourri - gebou met behulp van Shopify (lees ons volledige Shopify hersien hier). Kyk na soortgelyke webwerwe op ons webwerf ecomm.design gallery.
Laastens kom brandmerk en die stem van u onderneming veel meer in die spel as wat u met 'n FAQ-bladsy dink. Hierdie vrae is 'n geleentheid om jou stem te laat skyn en 'n professionele of prettige toon voor te stel. Die mense by Poo-Pourri maak byvoorbeeld grappies in die FAQ, waarvan die meeste verband hou met stinkheid in die badkamer. Dit is 'n speelse rol in die produk, en dit laat mense gemakliker voel met 'n onderwerp waaroor daar waarskynlik nie veel gepraat word nie.
Nie net sal hierdie benadering u klante gemaklik maak nie, maar dit is 'n metode om duidelik aan te dui wat u kliënte moet weet, terwyl hulle ook 'n klein verhaal oor u onderneming vertel.
Maak seker dat alle vrae lei tot iets meer
Vrae voorbeeld bladsy 6: WRIGHTWOOD - gebou met behulp van Shopify (lees ons volledige Shopify hersien hier). Kyk na soortgelyke webwerwe op ons webwerf ecomm.design gallery.
Die beantwoording van elke vraag en die vrae daaraan laat, is nie presies die punt van 'n algemene vrae nie. Soos voorheen gesê, bied hierdie vrae 'n wonderlike kans om hul hulpbronne te verminder en vertroue op te bou voordat kliënte wil koop. Dit is die rede waarom FAQ's addisionele skakels moet hê wat lei na relevante produkte, ondersteuningsareas of selfs blogplasings met meer inligting oor die onderwerp. Die voorbeeld hierbo het selfs 'n veld vir die vind van afleweringslokale vir meubelwinkels.
Die FAQ moet dien as 'n tregter en nie 'n doodloopstraat nie. Dit sal nie net u SEO as 'n vorm van navigasie verbeter nie, maar u moet begin sien dat u kliënte meer ingelig voel voordat hulle aankope doen.
Maak u perfekte FAQ-bladsy toeganklik
Dit is belangrik om aan te toon dat u algemene vrae vir kliënte 'n waardevolle bron is. As u maatskappy nie in die gereelde vrae glo nie, sal u kliënte dit ook nie doen nie. Daarom verwar dit my as ek 'n klein FAQ-skakel in die voettekstergedeelte sien, en dit is alles.
Solank die FAQ-bladsy geregverdig is, behoorlik is geformateer en 'n groot waarde vir u kliënte toon, verdien dit 'n skakel op die hoofmenu.
Vrae voorbeeld bladsy 7: Pipsnacks - gebou met behulp van Shopify (lees ons volledige Shopify hersien hier). Kyk na soortgelyke webwerwe op ons webwerf ecomm.design gallery.
Dit is ook nie 'n slegte idee om dit te oorweeg om die FAQ op verskillende plekke van u webwerf te plaas nie. Byvoorbeeld, sommige besighede besef dat hierdie vrae dikwels ontstaan ​​wanneer klante besig is om deur die aankoopproses te werk. Daarom het hulle gereelde vrae op die werklike produkbladsye, onder die produkbeskrywings.
Verder dink u daaraan om 'n kliëntediensstelsel soos ZenDesk met u algemene vrae te integreer. Die hele idee hieragter is dat kliënte eerstens na die FAQ's kyk. As dit nie die probleem oplos nie, bied dit dan opsies om 'n kaartjie in te dien, deur forums te blaai of die ondersteuningspan te skakel.
Dink daaraan om beeldmateriaal te gebruik as dit sou help
Om die een of ander rede bly die meeste vrae wat u sien, met teksantwoorde. Dit is wonderlik solank hulle direk met die gehoor praat en kort en lieflik bly. Media-elemente sal egter beslis ook die proses moet bespoedig. Dink daaraan - video's is gewoonlik makliker om te verbruik as teks. Dieselfde kan gesê word oor kiekies en klank. Al wat die kliënt hoef te doen is om 'n clip van twee minute te kyk of na 'n prentjie te kyk om die oplossing vir die probleem te sien.
Vrae voorbeeld bladsy 8: WhatsApp Web
Natuurlik, die teksbeskrywing is goed vir diegene wat wil lees (en vir die soekenjins), maar 'n beeld moet die klant se begrip van wat hulle veronderstel is om te leer verbeter.
Laat ons byvoorbeeld sê dat u 'n sagtewarefirma bestuur, en een van die algemene vrae is oor hoe u 'n rekening kan skep. U kan beslis 'n stap-vir-stap-oorsig skryf van hoe u 'n rekening kan skep, maar sou dit nie lekker wees om ook 'n skermkiekie te hê met pyltjies wat na die regte knoppies en oortjies wys nie?
Eenvoudig gestel, mense hou van foto's en video's, gee hulle dus wat hulle wil hê as dit die probleem sal help oplos.
Laat kliënte toe om in u algemene vrae te soek (veral as u baie vrae het)
U moet probeer om u FAQ-lys tot die minimum te beperk, maar selfs korter lyste het soms 'n soort soek- of filterfunksionaliteit nodig.
As u 'n soekbalk byvoeg, kan kliënte die geleentheid kry om vinnig 'n sleutelwoord in te tik in plaas daarvan om deur u lys vrae te blaai. U kan ook die soeke na die antwoorde aktiveer, en kyk hoe daar ook relevante sleutelwoorde in dié is.
Vrae voorbeeld bladsy 9: Gymshark - gebou met behulp van Shopify (lees ons volledige Shopify hersien hier). Kyk na soortgelyke webwerwe op ons webwerf ecomm.design gallery.
In die algemeen lyk dit dat 'n lys van tien FAQ's nie so intimiderend vir jou is nie. Die gemiddelde kliënt is egter besig en wil nie na elke vraag kyk om een ​​uit tien te vind nie.
Jy verslaan die doel van 'n FAQ-bladsy as jy te veel vrae en te veel inligting het. As jou kliënte deur paragrawe met inligting moet soek, selfs nadat hulle deur 'n soekveld gegaan het, maak jy tegnies 'n kennisbasis en nie 'n FAQ nie. Jou FAQ-bladsy moet gemaak word met kort, bondige antwoorde op die mees dringende vrae. Anderwise, gaan jy eenvoudig jou kliënte verwar en dit moeiliker maak vir jou kliëntediensverteenwoordigers.
Oorweeg landingbladsye vir die groot vrae
Dit is een van die meer unieke wenke vir die maak van die perfekte FAQ-bladsy, maar dit sluit in SEO en lei gebruikers van soekenjins na vrae dit het betrekking op hulle.
Laat ons sê dat u een of twee vrae het wat baie meer gereeld deur kliënte gevra word as die ander.
Soortgelyk aan kategoriebladsye op u e-handelswebwerf, om 'n hele bladsy aan 'n vraag toe te wy, is 'n uitstekende manier om u SEO te bevorder, aangesien baie van hierdie gebruikers juis deur Google op daardie vrae soek.
Daarbenewens gee dit u die geleentheid om die vraag uit te brei en 'n wye reeks inligting in te sluit wat nuttig kan wees. U kan tonne skakels, prente en video's byvoeg wat u standaard FAQ-bladsy deurmekaarspul.
15 Meer voorbeelde van vrae wat goed uitgevoer is
Mahabis het 'n algemene probleem met standaard FAQ-bladsye taktvol aangepak. In plaas daarvan om 'n uitgebreide lang stuk met groot stukke teks te publiseer, is alles stelselmatig in onderwerpe georganiseer. Op hierdie manier kan besoekers direk na hul bekommernisse gaan sonder om noodwendig gedwing te word om deur irrelevante teks te blaai.
U sal ook sien dat die Vrae oor Mahabis bladsy bevat baie kort, maar gedetailleerde antwoorde. Daar is geen kloppings hier om die bos nie. Die antwoorde gaan direk na die punt en behandel probleme in die minste woorde moontlik. En as u meer wil weet, bevat die teks hiperskakels na meer gedetailleerde gedeeltes van die webwerf. Dink jy nie 'n slim manier om herhalings te vermy nie?
Die antwoorde op PopChart se FAQ-bladsy is nie presies so kort soos Mahabis nie, en tereg. U sien, PopChart is 'n oënskynlik klein onderneming wat slegs met infografiese plakkate handel. U kan natuurlik natuurlik wed dat daar slegs 'n handjievol vrae is wat besoekers en kliënte kan hê. Nou ja, alles wat deur die FAQ-bladsy op die eenvoudigste manier aangespreek word.
'N Ander uitstekende ding met hierdie spesifieke bladsy is die algemene taal en toon. As u alles krities beoordeel, sal u opmerk dat beide vrae en antwoorde nie in die formele taal van die handboek geskryf is nie. Inteendeel, die ondersteuningspan het 'n gespreksbenadering gebruik wat goed ooreenstem met hul teikenmark.
Terwyl die meeste vrae op FAQ's slegs vrae en stellings bevat, het Grotes gekies om 'n baie meer intuïtiewe benadering te gebruik om die probleme van die kliënt aan te spreek. Hulle het prente, tabelle en knoppies in die teks ingebou om kliënte te help om dinge reg van die vlermuis te interpreteer. Dit is redelik voor die hand liggend dat u dit makliker sal vind om die inligting hier te onthou in vergelyking met baie ander tipiese FAQ-bladsye.
Om die ervaring nog beter te maak, gebruik die Greats FAQ-bladsye nie eens vrae nie. In plaas daarvan gooi dit feitlik net 'n kort stelling met vetdruk na u en gee dan die antwoorde. Dit is byna meer 'n mini-inligtingsblad as 'n webwerf-afdeling met vrae wat gereeld gevra word. En om dit af te handel, eindig die hele saak met 'n kontakvorm, plus alternatiewe kontakbesonderhede vir kliënte wat ekstra hulp nodig het.
As u 'n omvattende, goed gestruktureerde FAQ-bladsy wil sien, is dit so HipVan voorbeeld sal 'n goeie plek wees om te begin. Danksy 'n uitgebreide reeks vrae, met algemene navrae, algemene inligting en kwessies rakende die hele inkopieproses - van bestellingsplasing tot aflewering, plus terugbetalings, sal u inligting benodig wat u benodig. En om alles daarvolgens te organiseer, is die hele FAQ in agt reguit onderwerpe gegroepeer.
Dit gesê, HipVan bied 'n uitbreidingsknoppie langs elke vraag om die ooreenstemmende antwoorde te onthul. Hierdie funksie help om irrelevante ekstra inligting te verberg waarin u miskien nie belangstel nie, en hou die bladsy dus kort en ordelik.
Wie het gesê dat u nie 'n FAQ-bladsy kan gebruik om leads te omskep nie? Bando is 'n goeie voorbeeld van hoe u selfs klante-vrae kan benut om verkope te bewerkstellig. Die tipe vrae hier is basies wat 'n warm voorsprong sal vra voordat u aankoop doen - dinge soos "Is u webwerf veilig?" en "wat is u groothandelpolis?".
Bando bevorder homself dan ook slim deur die daaropvolgende antwoorde. Dit bevat promosiekodes, afslagwaarborge en verskillende versekeringe van klante wat u weliswaar sal dwing om voort te gaan met die afhandeling. Die winkel gebruik ook 'n informele gesprekstoon om betroubaar, toeganklik en vriendelik teenoor klante te wees.
Swartmelkklere is 'n ander webwerf waarvan die FAQ-bladsy basies georganiseer is in onderwerpe wat in wese die hele inkopieproses dek. Afgesien van verkoop en promosie, behandel dit kwessies rakende vervaardiging, produkte, bestellings, betaling en gestuur. U hoef nie eens hier 'n soekinstrument te hê nie, want navigasie is so eenvoudig soos om 'n spesifieke onderwerp uit te brei waarin u belangstel, en gaan dan direk na die relevante vrae.
Vir 'n aanlynwinkel wat so genoem word, is dit nie verbasend dat die FAQ-bladsy opgestel is met 'n informele toon nie. Daarom sal kliënte die hele ervaring geniet, wat die omskakelingskoers van die onderneming verhoog.
Die meeste van die FAQ-bladsye wat ons tot dusver gemonster het, publiseer hul antwoorde in informele en gesprekstone. Hawegebruik egter 'n ander styl - dieselfde ou formele saketaal waaraan ons gewoond is. Dit laat die handelsnaam ernstig en toegewyd lyk, anders as om speels te wees. Dink daaraan, dit sal goed werk vir Haven se klantebasis, wat internasionale kopers insluit.
As u die oënskynlike groot produkvoorraad hier toepas, tesame met 'n dinamiese sakeraamwerk, sal u waarskynlik aanvaar dat die FAQ-bladsy talle probleme bevat. Maar, interessant genoeg, het Haven besluit om slegs die mees algemene vrae te bevat. Geen rede tot kommer nie, want as u soektog nie suksesvol is nie, bied die bladsy kontakbesonderhede vir ondersteuning.
Alles oorweeg, die FAQ bladsy op 100PersentPuur is die teenoorgestelde van wat ons op Haven gesien het. Terwyl laasgenoemde 'n kort benadering verkies, het eersgenoemde 'n redelike groot FAQ-stelsel geïmplementeer, wat bestaan ​​uit twee bladsye: FAQ's oor gestuur en FAQ's oor na-betaling.
Gestuurde vrae oor omvattende vrae oor bestellingsvervulling en die werklike gestuurproses. Die vrae en antwoorde is op grond van hul onderskeie onderwerpe en subtipes gereël om kliënte te help om maklik te navigeer.
Dan bevat die Afterpay FAQ-bladsy, aan die ander kant, inligting rakende 'n afbetalingsmodel wat die winkel se kliënte gereeld gebruik. Vanuit die voorkoms van die saak, het die webwerf 'n ander bladsy daarvoor gebou om te voorkom dat u inmeng met tipiese inkopiesake.
Die opstel van 'n gedetailleerde kennisbasis is weliswaar 'n uitdagende taak wat nogal lank kan duur. En die opstel van 'n uitgebreide vrae-bladsy is ook nie 'n wandeling in die park nie. Dus, in plaas daarvan om dit te hanteerdivitweeledig, TaylorStitch het 'n holistiese FAQ-bladsy slim in hul hulpsentrum ingebou. Die gevolglike kennisbasis lewer dus inligting in die vorm van vrae en antwoorde.
Alhoewel hierdie ekosisteem baie uiteenlopend is met antwoorde vir bykans enigiets, sal u dit nie moeilik vind om na 'n spesifieke stel vrae te soek nie. Alles hier is gestruktureer in sistematiese onderwerpe en subtipes, met die inligting self wat versteek is agter die uitbreidingsknoppies. Dus, die hele bladsy is glad met 'n minimalistiese uitleg. Om dinge nog makliker te maak, vul TaylorStitch dit alles aan met 'n kragtige soekinstrument wat binne minder as 'n sekonde deur die hele kennisbasis kan kruip.
Die MvmtWatches-vrae bladsy is 'n ander lekker georganiseerde uitleg met 'n minimalistiese ontwerp. Maar moet my nie verkeerd doen nie. Die enigste minimalistiese ding hier is die ontwerp. Die hoeveelheid inligting, daarenteen, is onteenseglik baie uitgebreid. En Mvmt Watches het dit blykbaar alles gegee, van tegniese besonderhede oor horlosies tot enigiets wat u dalk nuuskierig sou vind oor die werklike inkopieproses.
En ja. Elke inligtingstuk is in die onderskeie kategorie en subkategorie geplaas. Kliënte gebruik dan oortjies om te wissel tussen die hoofafdelings, opskrifte om deur verskillende onderafdelings te blaai en uiteindelik antwoorde te openbaar deur op die plusteken te klik. Dit gesê, e-pos en live chat ondersteuning-ikone aan die kant, sal u volg oral waar u gaan vir vinnige hulp, in geval van enige verdere kommer.
Die Dooie Veelgestelde vrae stelsel lyk baie soos wat ons op Mvmt Watches geneem het. Afgesien van die feit dat dit aandag gee aan alle kritieke besonderhede rakende die inkopieproses, is die vrae en antwoorde metodies in onderwerpe gegroepeer. Maar in plaas daarvan om subtipes te gebruik om dinge verder te kategoriseer, gaan DeadStock van die hoofonderwerpe direk na die ooreenstemmende vrae.
'N Besondere aspek hier is dat die klik op 'n vraag onmiddellik die antwoord onthul, terwyl inligting vir ander vrae weggesteek word. Die stelsel beklemtoon selfs die spesifieke vraag en antwoord, terwyl die res op die agtergrond vervaag. Nou is dit 'n deurdagte manier om moontlike afleidings te vermy, wat algemeen voorkom by stelsels wat verskeie inligting terselfdertyd oopmaak.
As u 'n FAQ-bladsy met stukke teks oorweeg, wil u dalk kyk hoe Rothys het hulle geïmplementeer. Hulle het alles in kolomme gerangskik om die blaaiery tot die minimum te beperk as u inligting soek. Boonop is die vrae en antwoorde opeenvolgend genommer om u te help om die teks gemaklik te volg terwyl u tussen kolomme wissel.
Die antwoorde wat hier aangebied word, is allesbehalwe kort. En dit is 'n goeie ding vir kliënte wat volledige antwoorde verkies. Uiteindelik kan hierdie benadering alleenlik minder steunoproepe beteken omdat al die fundamentele probleme vooraf definitief aangespreek word. Dit gesê, die hele FAQ-stelsel is opgestel in onderwerpe, met die antwoorde wat in tipiese saketaal gelewer word.
Penny Arcade beweeg weg van die saai algemene styl om vir jou 'n kleurryke FAQ-bladsy te gee. Die vrae is kursief aangedui in rooi met 'n blou en wit agtergrond, terwyl die antwoorde in swart gepubliseer is. Nou, dink daaraan, dit pas perfek by so 'n kunswekkende webwerf wat kleurryke komiese handelsmerke hanteer.
Die volledige FAQ self is redelik kort en dit behandel slegs kwessies rakende gestuur. Ek dink die ondersteuningspan het met die idee vorendag gekom ná navrae wat kliënte gereeld doen. Boonop kan u wed dat die klante van Penny Arcade nie die tipe mense is wat geduldig deur middel van 'n uitgebreide FAQ gaan kyk nie. In werklikheid kry hulle selfs 'n inhoudsopgawe om hulle te help om direk na spesifieke vrae te spring. En as dit nie uitwerk nie, kan u voordeel trek uit die e-pos kontakskakel wat aan die einde van die FAQ geplaas is.
Dit spreek vanself dat die meeste vrae-bladsye nie met soekfunksionaliteit beskikbaar is nie. En as dit so is, word die soekkassie gewoonlik op 'n hoek geplaas, moontlik omdat dit gewoonlik as 'n sekondêre opsie beskou word. Maar, en eerder kontrasterend, is die soekfunksie blykbaar 'n prominente element op die FAQ-bladsy van Eagle. Dit is bo-aan die bokant geplaas om u te help om die moeite te vermy om deur al die vrae te soek. Dit is natuurlik moontlik om u antwoord gemaklik te kry sonder om verder te blaai.
Maar as u verkies om voort te gaan, het Eagle al die vrae volgens hul onderskeie kategorieë gereël. U kan tussen hulle skakel terwyl u op soek is na 'n spesifieke probleem. Uiteindelik kan u ook stem om Eagle se ondersteuningspan te laat weet of hul antwoord nuttig was of nie.
Is u gereed om die perfekte FAQ-bladsy te bou?
Het u deur al die stappe gegaan? Begin deur uit te vind of 'n FAQ-bladsy die beste by u is. Vind dan die vrae waarvoor die kliënt die meeste omgee. Uiteindelik, gaan deur formatering, liggings en die tregter wat mense elders sal lei. Ek beveel ook aan dat u 'n paar van die FAQ-bladsye besoek van handelsmerke wat u geniet, of diegene wat in u eie bedryf werk. Dit sal u 'n goeie begin gee.
Daarna moet u iets naby 'n perfekte FAQ-bladsy hê!
Laat weet ons in die kommentaar as u vrae het oor die ontwerp en skryf van die perfekte FAQ-bladsy.
opskrif van hoofde met vergunning van Yatish Asthana
vorige artikel 'n Gedetailleerde 2Checkout-oorsig (Junie 2022): een van die beste betalingspoorte
volgende artikel The Ultimate Snipcart Review: 'n winkelwagentjie-instrument vir ontwikkelaars wat na buigsaamheid soek