BuildThis.io is daartoe verbind om die lesers die mees akkurate inligting te gee. In die loop van ons navorsing versamel ons baie data wat gebruik word om ons artikels te rugsteun. Dit is om die hoogste vlakke van integriteit te verseker, sowel as om verwringing in ons bevindings te beperk.
Ons vertrou op kwalitatiewe gegewens (numeriese statistieke soos getalle, persentasies en dergelike) om die lesers ‘n betroubare bewys te lewer. Dit is optimaal vir ontleding, wat vereis dat u ‘n besigheidsbesluit moet baseer en kan dien om die moontlikheid van foute te verminder.
Alle data wat sover aangeteken is, is van betroubare bronne soos Alexa, Geek Wire, statista, en Slim insigte.
1 Internetgebruik & Penetrasie
2 Aanlyn inkopies & eCommerce
2.1 Hoe verskillende generasies aanlyn spandeer?
2.2 Gedrag vir aanlyn-inkopies deur verbruikers
2.3 Hoe Amerikaners aanlyn spandeer?
3 Digitale bemarking & Advertensiebesteding
4 Mobiele internetgebruik & tendense
4.1 Mense koop meer op hul selfoon
5 Netwerke vir sosiale media
5.3 Sosiale media bemarking
Internetgebruik & Penetrasie
Internasionale wêreldindringingsyfers deur geografiese streke (Maart 2019).
Globale penetrasie op die internetintekening het in Q4 2018 104 persentasie bereik.
Wêreld internetgebruikers het die afgelope 12 maande met 8,6 persent gegroei, met 350 miljoen nuwe gebruikers wat aan die begin van April 2019 tot ‘n totale totaal van 4,437 miljard bygedra het..
Indië was verantwoordelik vir die grootste deel van die groei in internetgebruikers in die eerste kwartaal van 2019.
Vanaf die eerste kwartaal van 2019 is daar 560 miljoen aktiewe internetgebruikers in Indië .
Mense in Indië het gemiddeld 7 uur 47 minute op die internet gebruik via enige toestel.
Top 5 webwerwe wat die meeste besoek word wêreldwyd: 1) Google.com, 2) Youtube.com, 3) Facebook.com, 4) Baidu.com, 5) Wikipedia.org.
Die aantal mense wat eksklusief op ‘n mobiele toestel toegang tot die internet het, sal in 2019 met 10,6% toeneem en 55,1 miljoen gebruikers bereik.
Internetgebruikers in die wêreld volgens streek: Asië 50,1%, Europa 16,4%, Afrika 11,2%, LAt Am / Carib. 10,1%, Noord-Amerika 7,5%, Midde-Ooste 4,0%, Oceana / Australië 0,7%.
Daar is 829.000.000 internetgebruikers vir Mrt / 2019, penetrasie van 58.4%, per CNNIC.
Daar is 560.000.000 internetgebruikers in Mrt / 2019, penetrasie van 40.9%, per IAMAI.
In die Verenigde Koninkryk is daar vanaf 2019 63,43 miljoen internetgebruikers, met ‘n penetrasiekoers van 95%. Mense het gemiddeld 5 uur 46 minute op die internet gebruik via enige toestel.
Die jongste syfers wat berig word, dui daarop dat gemiddeld bykans 1 miljoen mense die afgelope jaar die eerste keer elke dag aanlyn aangekom het.
WordPress is verantwoordelik vir 27% van alle webwerwe regoor die wêreld, maar slegs ongeveer 40% van WordPress-webwerwe is op datum.
Wêreld internetgebruikers bereik 4,437 miljard teen April 2019, het die afgelope 12 maande met 8,6% gegroei. Klik om te tweet
Aanlyn inkopies & eCommerce
E-handelsaandeel van die totale wêreldwye kleinhandelverkope van 2015 tot 2021.
e-handel vorm nou meer as 13% van alle kleinhandelinkomste in 2019.
Die top 5 mees besoekte winkelwebwerwe in 2019, volgens Alexa: 1) Amazon.com, 2) Netflix.com, 3) Ebay.com, 4) Amazon.co.uk, en 5) Etsy.com.
Amazon is die toonaangewende aanlynhandelaar met ‘n netto omset van $ 232,88 miljard in 2018. Die maatskappy het ‘n rekord opgestel vir winste in die eerste kwartaal van 2019, en het ‘n netto inkomste van $ 3,6 miljard vir die kwartaal, of $ 7,09 per aandeel, gekniehalter en ontleders se verwagtinge vir verdienste van $ 4,72 per aandeel. Amazon sit voort om elke kwartaal ‘n nuwe hoë maatstaf vir winste op te stel, met die vorige rekord van $ 3 miljard wat die vorige kwartaal opgestel is.
Daar word beraam dat daar in 2019 1,92 miljard digitale digitale kopers sal wees.
Daar word verwag dat die kleinhandelverkope in e-handel 13,7% van die wêreldwye kleinhandelverkope in 2019 sal uitmaak.
Die totale waarde van wêreldwye kleinhandelverkope vir e-handel sal in 2019 $ 3,45T beloop.
Binne kleinhandel e-handel sal algemene goedere ongeveer 67% van die verkope uitmaak, oftewel $ 401,63 miljard.
Die vinnigste groei in kleinhandel e-handel tussen 2018 en 2022 word in Indië en Indonesië verwag.
Daar word verwag dat e-handel kleinhandelverkope in 2009 33,6% van die totale kleinhandelverkope in China sal uitmaak.
PayPal het teen die vierde kwartaal van 2018 267M aktiewe geregistreerde rekeninge gehad.
Die internetekonomie in Suidoos-Asië slaan die eerste keer in 2019 $ 100 miljard.
Die SEA-internetekonomie sal na verwagting teen die jaar van 2025 tot $ 300 miljard groei teen ‘n CAGR van 33%.
Indonesië en Viëtnam se internetekonomieë groei met meer as 40% per jaar, die lande wat die vinnigste groei in Suidoos-Asië.
Daar word verwag dat digitale betalings teen 2025 $ 1 triljoen sal oorskry, wat $ 1 uitmaak vir elke $ 2 wat in Suidoos-Asië spandeer word.
Meer as $ 37 miljard se kapitaal het die afgelope vier jaar in die SEA-internetekonomie gevloei, met ‘n meerderheid na e-handel en Ride Hailing Unicorns..
Die internetekonomie van Suidoos-Asië slaan volgens die navorsing vir Google vir die eerste keer $ 100 miljard in 2019. Klik om te tweet
Hoe verskillende generasies aanlyn spandeer?
Slegs 9,6% van Gen Z berig dat hulle items in ‘n fisieke winkel koop – aansienlik minder as hul ouer geslagte (Millennials op 31,04%, Gen X teen 27,5% en Baby Boomers onderskeidelik 31,9%).
Gen Z-respondente bestee elke maand 8% meer van hul diskresionêre inkomste aanlyn as die wêreldgemiddelde – en is geneig om aanlynaankope te verkies bo dié wat vanlyn gedoen word.
Slegs 56% van die Gen Z-verbruikers het die afgelope ses maande ‘n aankoop in ‘n fisiese winkel gemaak in vergelyking met 65% van alle respondente.
30% van Gen Z-kopers het ‘n advertensie oor die produk op sosiale media gesien, en 22% het ten minste een van die handelsmerke van die handelsmerk besoek voordat hulle ‘n aankoop in die winkel gedoen het.
Slegs een kwart (27%) van Baby Boomers of Seniors beskou die beskikbaarheid van finansiering as invloedryk.
Namate aanlyn-ervarings meer en meer naatloos word, sal handelsmerke kyk hoe hulle met hul regte gehaltevlaktes en vanlyn-interaktiwiteit rondom hulself opbou. Om rekenskap te gee van al die regte ervaringsbehoeftes, verwag ‘n toename in die verhuring van ouer geslagte wat vroeër op die hoogste dag die mekka’s van kleinhandelervarings gebou het..
Gedrag vir aanlyn-inkopies deur verbruikers
Shopify BFCM-omskakelingskoers per kanale
Gesprekskoerse op verskillende verkeersbronne tydens Shopify Black Friday en Cyber ​​Monday 2018: e-pos: 4,38%; Regstreeks: 4,35%; Soek: 3,60% en Sosiaal: 2%.
In die afgelope ses maande het 78% van die wêreldwye respondente op BigCommerce se opname ‘n aankoop op Amazon gemaak, 65% in ‘n fisiese winkel, 45% in ‘n handelsmerk aanlynwinkel, 34% op eBay en nog 11% Facebook.
Vir 36% van die respondente het die finansiering hulle in staat gestel om ‘n duurder opsie te koop as wat hulle voorheen oorweeg het, en nog 31% van die verbruikers sou die aankoop anders nie gedoen het nie.
39% van die digitale verbruikers het ‘n handelsmerk se webwerf besoek, 36% het klanteoorsigte gevra, en 33% het probeer om die produk aanlyn te pas, en 32% vind die handelsmerk op Amazon.
eBay bly ‘n waardevolle aankoopbestemming in die Verenigde Koninkryk, met meer as die helfte (57%) van die respondente wat die opname gedoen het gedurende die afgelope ses maande ‘n aankoop op sy markte.
Gerigtheid op verskillende toestelle lewer 16% meer omskakelings vir kleinhandeladverteerders in die VSA.
Meer digitale kopers koop klere aanlyn in 2019, met aanlynverkope sal dit jaar-op-jaar met 14,8% toeneem, vergeleke met die groei van 1,9%.
In die Verenigde Koninkryk belê 30% van die kleinhandelaars in tegnologie sodat kliënte die web kan gebruik om terug te gee wat hulle in die winkel gekoop het.
84% van die mense sal die aankoop laat vaar as hulle ‘n onversekerde webwerf het.
63% van die klante sal waarskynlik ‘n aankoop doen vanaf ‘n webwerf met gebruikersbeoordelings.
Byna 70% van die kopers wat ondervra is, sê hul mees onlangse opbrengste-ervaring was “maklik” of “baie maklik” en 96% sal weer op grond van die ervaring by ‘n kleinhandelaar gaan inkopies doen..
Meer as twee-derdes van die koper sê hulle word afgeskrik deur die terugbetalingskoste (69%) of heropgawes (67%) te betaal, en 17% het gesê dat hulle nie ‘n aankoop sou doen sonder die opsie om na ‘n winkel terug te keer nie.
Pos is die algemeenste manier (74%) om ‘n aanlynaankoop terug te keer.
Die gemiddelde wêreldwye koersverlaatskoers in die derde kwartaal van 2018 was 76,9%.
Die gemiddelde oop koers vir ‘n e-pos met verlate karre is 15,21%, en die gemiddelde deurklikkoers is 21,12% vir SmartrMail-gebruikers.
Die gemiddelde inkomste per e-pos vir ‘n verlate e-posadres is $ 27,12 (vir gebruikers van SmartrMail).
Verlate mandjies per e-pos is die winsgewendste tipe e-pos wat u as aanlynhandelaar kan stuur.
Hoe Amerikaners aanlyn spandeer?
In die Verenigde State alleen het 97 miljoen mense Amazon Prime-lidmaatskap (infografiese bron: Subscriptionly)
Kleinhandel e-handel sal in 2019 verantwoordelik wees vir 10,9% van die totale Amerikaanse kleinhandelsbesteding vir alle handelaars – ongeveer een-agtste van die grootte van baksteen- en mortelkleinhandel.
80% van die internetgebruikers in die VSA het ten minste een aankoop aanlyn gedoen.
Daar is meer as 95 miljoen Amazon Prime-lede in die Verenigde State.
Gemiddeld ontvang twee uit vyf Amerikaanse verbruikers (41%) een tot twee pakkette per week per Amazon. Die getal spring tot die helfte (50%) vir verbruikers tussen 18 en 25 en 57% vir verbruikers tussen die ouderdom van 26 en 35 jaar.
83% van Amerikaanse aanlynkopers verwag gereelde kommunikasie oor hul aankope.
61% van die Amerikaanse verbruikers sê dat hulle die afgelope drie maande ‘n besigheid gestuur het.
70% van die Amerikaanse verbruikers wat besighede stuur, verwag ‘n vinniger reaksie as wat hulle sou gekry het as hulle ‘n meer tradisionele manier van kommunikasie gebruik het.
69% van die Amerikaanse verbruikers wat besighede stuur, sê dat die feit dat hulle in staat is om ‘n besigheid te stuur, hulle meer selfversekerd oor die handelsmerk kan voel.
79% van die Amerikaanse verbruikers het gesê dat gratis aflewering hulle waarskynliker sal maak om aanlyn te koop.
54% van die Amerikaanse verbruikers onder die ouderdom van 25 het gesê dat dieselfde dag-aflewering hul nommer een koopbestuurder is.
Slegs 15% van die Amerikaanse verbruikers het gesê dat aanlyn-kleinhandelaars altyd afleweringsopsies aanbied wat aan hul verwagtinge vir afleweringspoed voldoen, in vergelyking met 30% wat dieselfde vir Amazon berig.
53% van Amerikaanse aanlynkopers koop nie ‘n produk as hulle nie weet wanneer dit sal kom nie.
54% van Amerikaanse aanlynkopers sal herhaalde sake aan ‘n kleinhandelaar gee wat kan voorspel wanneer ‘n pakket opdaag.
42% van Amerikaanse aanlynkopers het die afgelope ses maande ‘n artikel wat hulle aanlyn gekoop het, terugbesorg.
63% van die Amerikaanse aanlynkopers het gesê dat hulle nie ‘n aankoop sou doen as hulle nie die terugkeerbeleid kon vind nie.
Byna 70% van die Amerikaanse aanlynkopers het gesê dat hul mees onlangse terugkeerervaring ‘maklik’ of ‘baie maklik’ was, en 96% sou weer op grond van daardie ervaring by daardie kleinhandelaar koop..
59% van Amerikaanse aanlynkopers het gesê dat hulle kennisgewings wil ontvang oor die status van hul terugbetaling.
41% van die Amerikaanse aanlynkopers het gesê dat hulle ten minste sommige aanlynaankope “hakies” (“bracketing” verwys na die aankoop van verskeie weergawes van dieselfde item en dan die items wat nie werk nie, terugbesorg word).
58,6% van die Amerikaanse aanlynkopers het die afgelope drie maande ‘n waentjie laat vaar omdat “ek net gekyk het / nie gereed was om te koop nie.”
29% van Amerikaanse aanlynkopers gebruik of beplan om chatbots te gebruik om aanlyn te shop.
Die belangrikste drie redes waarom Amerikaanse aanlyn-koper gee om ‘n wa tydens die afslag te laat vaar, is hoë ekstra koste, die behoefte om ‘n rekening te skep, en ‘n ingewikkelde afrekeningsproses (dit is die resultate van die opname na die verwydering van die “Ek was net op soek / nie gereed om te koop nie ”Segment).
Daar is meer as 95 miljoen Amazon Prime-lede in die VS. Gemiddeld ontvang twee uit vyf Amerikaanse verbruikers (41%) minstens een pakket per week per Amazon. Klik om te tweet
Digitale bemarking & Advertensiebesteding
Meer as 90% van die aanlyn-ervaring begin met ‘n soekenjin.
Uit ‘n CPC-strategie in November 2018 is bevind dat ongeveer een uit elke vyf internetgebruikers gereeld via digitale kanale vir klere koop.
Die hoë koste van betaalde media (Google, Facebook, Amazon, ens.) En die moeilikheidsgraad om opbrengste op advertensiebesteding te verseker, sal betaalde mediaspanne steeds belangriker maak vir handelsmerke vir e-handel – en al hoe meer aanloklik en duur om mee te begin.
Weens die hoë koste van betaalde media en betaalde mediaspanne sowel as verbruikers se verslinding van meer top-van-tregter-inhoud, sal inhoud en handel steeds ‘n geldmaker vir handelsmerke wees wat toepaslik belê.
In die derde kwartaal van 2018 kom 77% van die verkeer in Shopify-winkels via mobiele toestelle.
Potensiële reikwydte van advertering op Facebook: 1,887 miljoen.
Die gemiddelde tydsduur tussen ‘n Google-produksoektog en ‘n aankoop is 20 dae; terwyl dit op Amazon 26 dae is.
35% van Google-produksoektogte word binne vyf dae transaksies.
Die uitgawes vir Google Shopping-advertensies het in die vierde kwartaal van 2018 met 43% gestyg, wat die kwartaal die vinnigste groeikoers in twee jaar maak.
Google Shopping-advertensies het ‘n hoër CTR as Amazon se geborgde produk en geborgde handelsmerkadvertensies.
91% van die kleinhandelsmerke gebruik 2 of meer sosiale media-kanale.
Slegs 43% van die aanlynwinkels sien egter beduidende verkeer vanaf hul sosiale mediabladsye.
Mobiele internetgebruik & tendense
Wêreldwyd het ons 30 miljard wêreldwye gekombineerde app-aflaaie gesien – ook die grootste kwartaal ooit, ‘n jaargrondslag van 10%.
Die top drie boodskappe-apps het gebruikersbasisse van 1 miljard of meer.
In die eerste kwartaal van 2019 het die wêreldbesteding van iOS en Google Play meer as $ 22 miljard beloop – die winsgewendste kwartaal ooit, ‘n jaargrondslag van 20%.
Daar is tans 5,11 miljard unieke mobiele gebruikers in die wêreld, 100 miljoen (2 persent) die afgelope jaar.
Daar is nou meer as 5,1 miljard mense regoor die wêreld wat ‘n selfoon gebruik – ‘n jaar-tot-jaar-toename van 2,7 persent – met slimfone wat meer as twee-derdes van alle toestelle wat tans gebruik word, uitmaak.
In Q4 2018 was die totale aantal mobiele intekeninge ongeveer 7,9 miljard, met ‘n netto toevoeging van 43 miljoen intekeninge gedurende die kwartaal.
Die getal Amerikaanse slimfoongebruikers sal in 2019 232,8 miljoen beloop en die beste gebruiker van rekenaar- / skootrekenaar-internetgebruikers (228,9 miljoen) vir die eerste keer.
Meer as 230 miljoen Amerikaanse verbruikers besit slimfone, en ongeveer 100 miljoen Amerikaanse verbruikers besit tablette.
Na raming is 10 miljard mobiele toestelle tans gebruik.
59% van slimfoongebruikers verkies ondernemings met mobiele webwerwe of programme wat hulle in staat stel om maklik en vinnig aankope te doen.
Vanaf Januarie 2019 is daar 53,60 miljoen aktiewe mobiele internetgebruikers in die Verenigde Koninkryk.
In Indië is daar 515,2 miljoen aktiewe mobiele internetgebruikers.
Daar is 765,1 miljoen aktiewe mobiele internetgebruikers in China.
69% van die slimfoongebruikers sê dat hulle meer geneig is om van besighede te koop met mobiele werwe of programme wat hul vrae beantwoord.
Google is verantwoordelik vir 96% van alle slimfoon-soekverkeer
90% van Noordoos-Asië se 360 ​​miljoen internetgebruikers maak hoofsaaklik toegang tot die internet via hul selfone.
Google is verantwoordelik vir 96% van alle slimfoon-soekverkeer! Klik om te tweet
Mense koop meer op hul selfoon
Byna 40% van alle aankope van e-handel gedurende die vakansietydperk 2018 is op ‘n slimfoon gedoen.
80% van die koper het ‘n selfoon in ‘n fisiese winkel gebruik om produkoorsigte op te soek, pryse te vergelyk of alternatiewe winkels te vind.
80% van die Amerikaners is aanlynkopers. Meer as die helfte van hulle het aankope op mobiele toestelle gedoen
Mense wat ‘n slegte mobiele ervaring met u besigheid het, is 62% minder geneig om in die toekoms u kliënt te word.
Tydens Black Friday en Cyber ​​Monday 2018 het 66% van die verkope van Shopify-handelaars op mobiele toestelle plaasgevind, vergeleke met 34% op desktop.
In vergelyking met nie-gebruikers, is die gebruiker van Instagram 70% meer geneig om aanlynaankope op hul mobiele toestelle te doen.
6% van die aanlyn-koper verkies mobiele beursies bo ander vorme van betaling.
Kliënte vertrou op hul selfoon terwyl hulle in fisieke winkels koop.
Twee-derdes van die koper kyk selfone in die winkel vir inligting oor produkte, kyk na winkelgenote.
Daar word verwag dat mobiele e-handel in 2019 67,2 persent van die digitale verkope sal uitmaak.
Meer as ‘n derde van die online Black Friday 2018-verkope is op slimfone voltooi.
79% van die slimfoongebruikers het die afgelope ses maande aanlyn ‘n aankoop op hul mobiele toestelle gedoen.
20% daling in omskakelings wat ervaar word vir elke sekonde van die vertraging in die laai van mobiele bladsye.
53% van mobiele besoeke sal waarskynlik laat vaar as die laaitye langer as drie sekondes is.
Mobiele webwerwe in China is die vinnigste in die streek met ‘n gemiddelde laaityd van 5,4 sekondes.
76% van mense wat op hul slimfoon iets in die omgewing soek, besoek ‘n dag ‘n verwante onderneming, en 28% van die soektogte lei tot ‘n aankoop.
Mobiele soektogte na ‘winkel naby my oop’ (soos ‘kruidenierswinkel naby my oop’ en ‘motoronderdele winkel naby my oop’) het die afgelope twee jaar met meer as 250% gegroei..
Mobiele soektogte na “te koop” + “naby my” (soos “bande wat naby my te koop is” en “huise te koop naby my”) het die afgelope twee jaar met meer as 250% gegroei..
Produkbladsye en mobiele ontwerp is die twee hoog aangeslote raakpunte in die mobiele verbruikersreis vir APAC-mobiele webwerwe.
79% van die verbruikers in APAC-lande sal steeds aanlyn soek, selfs op die verkoopspunt.
Netwerke vir sosiale media
eMarketer voorspel dat 51,7% van Amerikaanse gebruikers van die sosiale netwerk slegs in 2019 mobiele sal wees.
Totaal Aantal aktiewe gebruikers van sosiale media: 3.499 miljard.
Totale aantal sosiale gebruikers wat via mobiele toestelle toegang het: 3,429 miljard.
Gebruikersgetalle op sosiale media het in 2018 ‘n stewige groei aangeteken, en het sedert hierdie tyd verlede jaar met meer as 200 miljoen toegeneem tot byna 3,5 miljard teen die tyd van die publikasie.
Top 5 webwerwe op sosiale media: 1) Facebook.com, 2) Twitter.com, 3) Linkedin.com, 4) Pinterest.com, 5) Livejournal.com.
Aktiewe gebruikers van sosiale media as persentasie van die totale bevolking: 45%.
Facebook het ‘n totale maandelikse aktiewe gebruikersbasis van 2.320 miljard gebruikers op die kern-Facebook-platform gerapporteer – dit wil sê nie syfers vir Instagram en WhatsApp nie.
51,7% van die Amerikaanse sosiale netwerkgebruikers sal slegs in 2019 selfoon gebruik word.
In die Verenigde Koninkryk is daar vanaf Januarie 2019 39 miljoen mobiele gebruikers van sosiale media.
Daar is 45 miljoen aktiewe gebruikers van sosiale media in die Verenigde Koninkryk, met ‘n penetrasie van 67%.
Gen Z bestee min aan produkte wat hulle op Facebook vind – 11,8% in vergelyking met Millennials op 29,39%, Gen X op 34,21% en Baby Boomers op 24,56%.
44% van die aktiewe Instagram-gebruikers sê dat hulle sosiale media gebruik om handelsmerknavorsing te doen. Dit is die hoogste persentasie van die belangrikste sosiale netwerke.
96% van die modehandelsmerke in Amerika gebruik Instagram om verbruikers te bereik.
Instagram is op Facebook voor met ‘n mediaan-betrokkenheidskoers van 1,60% per pos vir handelsmerke.
Junie 2018 was daar daagliks 400 miljoen aktiewe Instagram Stories-gebruikers. Dit is 300 miljoen meer gebruikers sedert die bekendstelling in 2016.
Daar is tans 326 miljoen aktiewe gebruikers per maand op Twitter.
Gemiddelde daaglikse tydsbesteding aan die gebruik van sosiale media in Indië: 2 uur 32 minute.
Totale aantal aktiewe gebruikers van sosiale media in Indië: 310 miljoen.
Daar is 290 miljoen aktiewe gebruikers van sosiale media wat toegang kry tot hul mobiele toestelle in Indië.
Daar is 1.007 miljard aktiewe gebruikers van sosiale media in China.
Mees aktiewe sosialemediaplatforms in China: WeChat, Baidu Tieba, QQ, Sina Weibo, Youku.
Die uitdaging vir die sosiale bemarker # 1 is nog steeds ‘n ROI. Opbrengs op belegging is die grootste bekommernis vir 55% van die sosiale bemarkers.
‘N Oorweldigende meerderheid (88%) van die sosiale bemarkers verstaan ​​elke dag op die voorste linies met kliënte en vooruitsigte die belangrikheid van klantediens op sosiale; meer as die helfte (45%) van die verbruikers se respondente het ‘n maatskaplike onderneming uitgereik.
Meer as die helfte van die sosiale bemarkers het nie toegang tot al die sagteware wat hulle benodig nie, en 65% van die sosiale bemarkers dui aan dat hulle ‘n toegewyde hulpbron benodig vir die ontwikkeling van die inhoud.
97% van die sosiale bemarkers beskou Facebook as hul mees gebruikte en nuttigste sosiale netwerk, en Instagram blaas Snapchat uit die water deur gebruiker deur sosiale bemarkers en verbruikersaanneming..
83% van die bemarkers gebruik Instagram en 13% gebruik Snapchat; 51% van die verbruikers gebruik Instagram en 30% gebruik Snapchat.
83% van die mense sê Instagram help hulle om nuwe produkte en dienste te ontdek. 81% meen die platform help hulle om produkte en dienste na te vors, en 80% sê dit help hulle om te besluit of hulle ‘n aankoop wil doen.
Die betrokkenheid tussen gebruikers en handelsmerke op Instagram is tien keer groter as op Facebook, 54 keer groter as op Pinterest, en 84 keer groter as op Twitter..
Ondanks u status, ouderdom of geslag, is die kans groot dat u op weeksdae