FAQ | Voelgoed Winkel
Eers moet jy registreer op www.voelgoedwinkel.co.za
Gaan na http://www.voelgoedwinkel.co.za/user/register en vul jou besonderhede in om te registreer.
Ons het nou vir jou ’n epos gestuur om te bevestig dat jy aansoek gedoen het vir die registrasie op www.voelgoedwinkel.co.za. In die epos is daar ’n skakel waarop jy moet kliek om jou wagwoord te kies en om in te teken.
Dan is jy ingeteken op www.voelgoedwinkel.co.za.
Nou jy ’n produk kies en dit in jou mandjie sit.
Indien jy ’n koopbewys of ’n afslagbewys het, kan jy die kode insit by “Koopbewys afslag”. Kliek op “Pas toe”. Jy sal nou sien dat die afslag by jou subtotaal afgetrek is. Daarna kies jy “Volgende”.
Indien jy nie ’n koopbewys of ’n afslagbewys het nie, kliek dan net op “Volgende”.
Jou mandjie is soos 'n winkeltrollie in die supermark. Jy kan die items wat jy graag wil bestel in jou mandjie sit. Kliek net op die Sit in jou mandjie opsie. Jy kan items uit jou mandjie haal, die hoeveelheid items verander voordat jy jou bestelling plaas. Jy kan ook kies om verder inkopies te doen.
Oor die toonbank-inbetaling by 'n bank:
Vul die depositostrokie by enige Standardbank tak in. Meld asseblief altyd jou bestelnommer as verwysing op die strokie.
Elektroniese betaling via 'n OTM of die Internet:
Ons bankbesonderhede word onder aan die faktuur aangeheg vir die betaling.
Indien jou inkopie foutief of beskadig is, kan jy net ? epos aan orders@voelgoedwinkel.co.za toe stuur of Voelgoedwinkel kontak op 016 982 3617.
Aflewer hang af van verskaffer tot verskaffer. Daar is ook by van die verskaffers die opsies tussen posaflewering en koerieraflewering. Die afleweringsmetode opsie word aan jou gegee voor die besteling afgehandel word.
'n Spoornommer sal aan jou gestuur word sodra die pakkie uitgaan by die verskaffer. Vir verdere navrae kan 'n e-pos gestuur word aan orders@voelgoedwinkel.co.za..
Hoe om te registreer.
Ons het nou vir jou ’n e-pos gestuur om te bevestig dat jy aansoek gedoen het vir die registrasie op www.voelgoedwinkel.co.za. In die e-pos is daar ’n skakel waarop jy moet kliek om jou wagwoord te kies en om in te teken.
Sodra jy op die skakel gekliek het sal jy ’n eenmalige aantekeningsboodskap ontvang. Kliek dan op “Teken aan” onder die geskryf wat sê “Die is 'n eenmalige intekening.”
Kies 'n veilige wagwoord. Jy moet hierdie wagwoord elke keer invul wanneer jy inteken, so kies 'n woord wat jy maklik kan onthou. Hou altyd jou wagwoord geheim.
Kliek op die "wagwoord vergeet?"-skakel op die intekenblad en ons sal vir jou 'n e-pos stuur op met 'n skakel wat jou help om 'n nuwe wagwoord te kies. Indien jy enige probleme ondervind kan jy 'n e-pos stuur met al jou besonderhede na orders@voelgoedwinkel.co.za
Adobe Digital Editions kan afgelaai word op die volgende toestelle:
Bluefire Reader kan afgelaai word op enige rekenaar, android of iso (apple)-toestel
Kry jou e-boeke op jou skootrekenaar, lessenaarrekenaar
1 Registreer by Adobe (jy hoef dit net een keer te doen) die selfde e-pos adres moet hier gebruik word as wat die e-boek op ontvang is.
Maak ’n nota van die e-posadres en toegangswoord wat jy gebruik – jy sal dit weer later nodig kry.
Waarom Adobe? E-boekregte word beskerm om plagiaat en diefstal te voorkom. As jy by Adobe registreer, maak jy seker dat die skrywers vir hul boeke betaal word.
2 Laai ’n e-leser toepassing op jou rekenaar af (jy hoef dit net een keer te doen)
Ons beveel Adobe Digital Editions aan.
Die eerste keer as jy die toepassing op jou rekenaar oopmaak, moet jy jou Adobe registrasiebesonderhede (wat jy in Stap 1 opgestel het) aan die sagteware koppel, deur die authorise-knoppie te gebruik.
Sodra jy dit geaktiveer het, sal jy jou leë biblioteek sien.
Indien hy jou direk na jou biblioteek toe neem, kliek op Help > Authorize Computer.
Nou kan jy jou Adobe id (e-posadres) en wagwoord hier insit.
3 Laai die e-boek op jou rekenaar af
Gaan nou na www.voelgoedwinkel.co.za en kliek op Teken aan – bo-aan die skerm. Kliek op my biblioteek. Indien jy reeds ingeteken is, sal jy die skakel na jou biblioteek aan die bokant of aan die linkerkant van die bladsy sien.
In jou biblioteek sal jy ’n laai af-skakel langs die boek sien. Kliek daarop en maak dit oop. Dit sal die boek in Digital Editions plaas.
Jy kan dit ook iewers op jou rekenaar waar jy dit maklik weer sal kry stoor. Die dokumentnaam eindig met die letters: .acsm. Wanneer jy daarop kliek sal die boek in Digital Editions verskyn.
4 Doen dit weer. Dis makliker die tweede keer.
Besoek www.voelgoedwinkek.co.za/boeke/e-boeke vir fantastiese e-boeke.
Registreer by Adobe
Registreer by Adobe (jy hoef dit net een keer te doen) die selfde e-pos adres moet hier gebruik word as wat die e-boek op ontvang is.
Maak ’n nota van die e-posadres en wagwoord wat jy gebruik – jy sal dit weer later nodig kry.
Gaan na Adobe sign in page.
Kliek op Get an Adobe ID
Vul nou die vorm in met al jou besonderhede.
Adobe het nou aan jou 'n e-pos gestuur met 'n aktiveringskakel waarop jy moet kliek.
Kry jou e-boeke op jou e-leser, tablet
Instaleer Bluefire Reader vir Android Gaan na Google Play Store.
Soek Bluefire Reader. Kliek op Install.
Kliek op Accept to authorize the installation.
Kliek nou op OPEN
Wanneer die program oopmaak, tik in jou Adobe ID (e-pos) en die wagwoord wat jy gekies het toe jy jou Adobe ID geskep het. Kliek nou op Authorize.
Nou kan jy jou e-boek gaan aflaai.
Gaan na www.voelgoedwinkel.co.za en kliek op my e-biblioteek > e-boeke
Jou e-boek is hier beskikbaar sodat jy hom kan aflaai. Kliek op laai af
In Complete action using-skerm, kliek op Download to Bluefire Reader. Die boek sal nou oopmaak in Bluefire Reader. Kliek nou op Read Now.
Instaleer Bluefire Reader vir Apple (IOS) Gaan na App Store.
Soek Bluefire Reader.
Wanneer die program oopmaak , tik in jou Adobe ID (e-pos ) en die wagwoord wat jy gekies het toe jy jou Adobe ID geskep het, kliek dan op Authorize.
Jou e-boek is hier beskikbaar sodat jy hom kan aflaai. Kliek nou op Laai af
In Complete action using-skerm, kliek op Download to Bluefire Reader. Die boek sal nou oopmaak in Bluefire Reader. Kliek nou op Read Now. Sagteware & toestelle
Wanneer jy jou Adobe ID aktiveer, identifiseer dit jou as die wettige eienaar van die e-boek; dit is 'n sekuriteitsmaatreël om die kopiereg van die boek te beskerm. Jy hoef slegs een keer by Adobe te registreer. Maak asseblief seker dat jy bemagtiging verleen aan jou toestel, andersins sal jy nie jou e-boek kan aflaai nie.
Al wat jy nodig het, is jou rekenaar, skootrekenaar of handtoestel (Amazon se Kindle uitgesluit) en die gratis Adobe Digital Editions/ Aldiko/ Digibooks4all sagteware waarvoor jy moet registreer. Jy het ook 'n Adobe ID nodig, waarvoor jy moet registreer indien jy nie alreeds een het nie.
Dit hang af van die toestel wat jy wil gebruik. Het jy 'n rekenaar, mobiele Apple-toestel, mobiele Android-toestel of e-leser?
Jy moet eers jou Adobe ID registreer (indien jy nie reeds een het nie). Daarna kan jy voortgaan om die sagteware af te laai wat jou in staat gaan stel om jou e-boek op jou toestel te lees. Voorbeelde hiervan is Adobe Digital Editions, Bluefire, Aldiko of Digitalbooks4all. Jy moet die sagteware op jou toestel aflaai, jou Adobe ID magtiging gee en daarna kan jy jou e-boek aflaai. Het jy 'n rekenaar, mobiele Apple-toestel, mobiele Android-toestel of e-leser?
E-boeke het sekuriteitstellings wat verhoed dat jy sommige titels kan uitdruk. Hierdie beperkings word deur die uitgewer bepaal en verskil van e-boek tot e-boek. Die drukregte verskyn by elke e-boek.
Android 2.1 Fone
Android 2.1 Tablette
Elonex 500EB Colour Reader
Gobii 7” Color LCD e-reader
Let wel: Jy kan nie ons e-boeke op die volgende toestelle lees nie:
My e-boeke biblioteek
Ja. Kliek net op die My e-boeke Biblioteek-skakel wanneer jy inteken. Hier sal jy 'n lys sien van al die e-boeke wat jy by ons gekoop het. Jy word toegelaat om jou e-boeke op verskeie toestelle af te laai. Adobe se leser-sagteware (Adobe Reader Software) sal beheer hoeveel keer jy jou e-boek volgens wet mag aflaai.
Ja. Sodra jy jou e-boek(e) op jou toestel afgelaai het, sal jy dit kan lees sonder om tot die internet toegang te hê.
Ons werk saam met ons betalingsvennoot, PayU, om jou transaksie veilig te verwerk. Ons bied die volgende betalingsmetodes:
PayU aanvaar Visa en MasterCard-kredietkaarte. Jou kredietkaartbesonderhede (naam op kaart, 16-syfer nommer, vervaldatum van kaart en laaste 3 syfers van nommer op rugkant van kaart) sal gevra word. PayU waarborg veilige kredietkaarttransaksies.
Let wel: Wanneer jy jou bestelling plaas en met ’n kredietkaart betaal, word jy na ’n sekuriteitsblad gestuur. PayU sal die verskuldigde bedrag onmiddellik van jou kredietkaart aftrek. Ter wille van veiligheid behou PayU nie die laaste 3 syfers van die nommer op die rugkant van jou kaart nie.
Elektroniese bank deposito (EFT)
As jy Elektroniese bank waar ons vir jou ons bank besonderhede aanstuur om die betaling te kan voltooi.
Wat is die terugbetalingsbeleid?
Voelgoedwinkel e-boeke sal jou in die volgende gevalle terugbetaal:
Indien ons ’n foutiewe skakel aan jou verskaf (.ascm-lêer)
Indien die e-boek (.pdf- of .epub-lêer) korrup is en jy dit dus nie kan aflaai nie
Indien ons jou ’n skakel van ’n e-boek gee wat jy nie gekies het nie
Voelgoedwinkel e-boeke sal jou NIE in die volgende gevalle terugbetaal nie:
Indien jy die e-boek per ongeluk bestel het.
Die skakel gee jou nie toegang tot die e-boek(e) wat jy bestel het nie as gevolg van die volgende redes:
Jy het nie internet toegang nie
Jou brandmuur blok die aflaai van die e-boek
Jy ondervind 'n internet- of netwerkverwante beperking aan jou kant
Jy het meer as een keer op die aflaaiskakel in jou mandjie gekliek
Die betaling het nie deurgegaan nie.
Indien jy probleme ondervind om 'n e-boek oop te maak om te lees:
Jy het probeer om die skakel op dieselfde tyd op meer as een toestel oop te maak
Die leser-toepassing is foutief
Die toestel werk nie met die betrokke leser-toepassing nie
Jy kan nie jou toestel met ’n leser-toepassing verbind nie omdat jy nie aan die internet gekoppel is nie.
Indien jy probleme ondervind om die skakel te gebruik of die e-boek af te laai, kontak asseblief een van ons vriendelike en professionele e-boek-konsultante by 016 982 3617
Indien jy weens een van bogenoemde redes geregtig is op 'n terugbetaling, sal ons die geld in jou rekening terugbetaal. Omdat terugbetalings deur banke verwerk moet word, is dit belangrik om daarop te let dat die verwerking van terugbetalings tot 5 werkdae vanaf die goedkeuringsdatum kan neem.
Bepalings en voorwaardes vir die gebruik van die webwerf www.voelgoedwinkel.co.za!
Hierdie bepalings en voorwaardes (“die Bepalings en Voorwaardes”) beheer enige persoon (“die Gebruiker”) se gebruik van die voelgoedwinkel-webwerf (“die Verskaffer”) wat gevind word in die domeinnaam www.voelgoedwinkel.co.za (“die Webwerf”). Deur die besoek of gebruik van die Webwerf stem die Gebruiker in om gebind te word deur die Bepalings en Voorwaardes soos uiteengesit in hierdie regskennisgewing. Die Gebruiker mag nie toegang verkry tot die inhoud van hierdie webwerf, dit openbaar, gebruik, aflaai en/of op ’n ander manier ’n afskrif daarvan maak, of versprei vir bemarking en/of ’n ander doel sonder die toestemming van die Verskaffer nie.
Die Webwerf verkoop boeke, tydskrifte, digitale produkte, musiek en ander produkte aanlyn. Indien enige kaartjies aanlyn bespreek word, is die Gebruiker verantwoordelik vir die betaling van die volle bedrag, tensy die Gebruiker twee dae voor die datum van die funksie die Verskaffer kontak om die bestelling van kaartjies te kanselleer. Die gebruik van enige produk wat vanaf die Webwerf gekoop is, word op risiko van die koper gebruik. Die Gebruiker vrywaar die Verskaffer en hou nie die Verskaffer verantwoordelik vir enige verlies, besering of skade wat opgedoen kan word as gevolg van die gebruik van produkte wat op die Webwerf verkoop word nie. Alle produkte wat op die Webwerf verskyn, word slegs in Suid-Afrika afgelewer, behalwe e-boeke en e-tydskrifte.
Die privaat inligting wat vereis word vir die uitvoer van bestellings wat geplaas word deur die e-handel fasiliteit, naamlik die Gebruiker se persoonlike inligting en kredietkaartbesonderhede, sal streng vertroulik gehou word deur die Verskaffer en aan geen derde party verkoop of bekendgemaak word nie. Slegs die nodige inligting, dit wil sê die afleweringsadres en kontaknommer, sal aan derde partye bekendgemaak word vir die aflewering van produkte. Die Gebruiker gee die Verskaffer wel die reg om persoonlike inligting vir eie promosies te gebruik. Indien die Gebruiker teen die gebruik van persoonlike inligting deur die Verskaffer is, moet die Verskaffer daarvan in kennis gestel word.
Die Verskaffer onderneem dat alle redelike voorsorgmaatreëls getref is om die prosessering van kredietkaarte vir die betaling van produkte te beveilig. Die Verskaffer kan nie aanspreeklik gehou word vir enige verbreking van sekuriteit wat plaasvind op die Gebruiker se elektroniese toerusting nie (persoonlike rekenaar of ander elektroniese toebehore wat gebruik word om toegang tot die Webwerf te kry), wat kan plaasvind as gevolg van die gebrek aan die nodige sagteware vir virusbeskerming of spioenasieprogramme wat die Gebruiker by vergissing op sy of haar toebehore geïnstalleer het.
Die Verskaffer sal alle produkte in ’n goeie toestand aan die afleweringsmaatskappy oorhandig. Die Verskaffer sal nie verantwoordelik gehou word vir die toestand waarin produkte die Gebruiker se gekose afleweringsadres bereik nie.
Gekanselleerde bestellings op die e-handel fasiliteit sal terugbetaal word nadat ’n fooi van 10% afgetrek is vir administrasiekoste.
Die Verskaffer behou die reg om ’n bestelling te kanselleer waarvoor reeds betaal is. Dit kan gebeur wanneer voorraad te min is of die kwaliteit van die produkte nie aan die Verskaffer se standaarde voldoen nie. Sou die Verskaffer hierdie reg tot uitvoer bring, sal die Gebruiker ’n volle terugbetaling ontvang met geen aftrekkings nie. Alle klagtes rakende die standaard of kwaliteit van die produk of produkte wat deur die Gebruiker gekoop is via die e-handel fasiliteit, moet gerig word aan die Bemarkingsbestuurder, Hendrik van Eck Boulavard 123, SE 6, Vanderbijlpark, 1911, per telefoon by 016 982 4087 of per faks by 016 982 3618.
5. Beperkte lisensie aan algemene gebruikers
Hierdie Webwerf word beheer, hanteer en geadministreer deur die Verskaffer vanuit sy kantore in Suid-Afrika. Toegang tot die Webwerf vanuit gebiede of lande waar die Inhoud of die aankope van die produkte wat op die Webwerf verkoop word teen die wet is, word verbied. Die Gebruiker mag nie die Webwerf gebruik in oortreding van Suid-Afrika se uitvoerwette en -regulasies nie. As die Gebruiker toegang tot die Webwerf verkry van plekke buite Suid-Afrika, is die Gebruiker verantwoordelik vir toegewing aan alle plaaslike wette. Hierdie Bepalings en Voorwaardes sal beheer word deur die wette van Suid-Afrika, en die Gebruiker stem hiermee toe tot die jurisdiksie van die Hooggeregshof van die Witwatersrand in die geval van ’n dispuut. Indien enige van hierdie Bepalings en Voorwaardes deur ’n hof van bevoegde jurisdiksie as ongeldig of onafdwingbaar bevind word, sal daardie bepaling afgedwing word tot die maksimum wat aanvaarbaar is om die bedoeling van hierdie Bepalings en Voorwaardes die nodige effek te gee, en die res van hierdie Bepalings en Voorwaardes sal steeds geld. Hierdie Bepalings en Voorwaardes vorm die totale ooreenkoms tussen die Verskaffer en die Gebruiker rakende die gebruik van die Inhoud en die Webwerf.
Nadat 'n e-boek betaal en ontvang is, kan dit wel vir die gedrukte weergawe geruil word, daar sal ‘n 10% hanteringsfooi op so 'n ruiling gehef word.
Nadat 'n e-boek betaal en ontvang is, kan dit wel vir die gedrukte weergawe geruil word, maar daar sal ‘n 10% hanteringsfooi op so 'n ruiling gehef word.
Indien 'n e-boek betaal en ontvang is, en geruil moet word vir die gedrukte weergawe, sal daar 'n 10% hanteringsfooi op so 'n ruiling gehef word.
Voelgoedwinkel beskou alle persoonlike inligting as hoogs vertroulik. Jy het die opsie om nie aanbiedinge van spesiale geselekteerde derde partye te ontvang nie. Skakel ons by 021 469 7575 of 083 915 6060 indien jy nie derde party aanbiedinge wil ontvang nie. Voelgoedwinkel het 'n sekuriteitsbediener ('secure server') wat jou persoonlike inligting nl. jou naam, e-posadres, pos-/woonadres en kredietkaartbesonderhede vooraf beveilig ('encrypt') en stoor. As ons hierdie inligting kry, beskerm ons dit teen ongemagtigde toegang. Ons sal NOOIT jou kredietkaartbesonderhede aan 'n derde party bekend maak nie, behalwe as die wet dit vereis. Hierdie werf is ontwerp vir optimale funksionering; ook as jy die gebruik van 'cookies' op jou soekenjin ('browser') buite werking stel.
Thawte Digitale Sertifikaat
Voelgoedwinkel is in besit van die Thawte Digitale Sertifikaat. Dit beteken dat Voelgoedwinkel.com 'n wettige webwerf is en dat alle inligting vooraf beveilig ('encrypted') is om dit te beskerm teen derde party inmenging.
SSL Beveiligings (Encryption) Tegnologie
Voelgoedwinkel gebruik Secure Sockets Layer (SSL) om te verseker dat jou bestelbesonderhede beskerm is teen derde party inmenging. Hierdie sagteware verseker veilige aanlyn transaksies tussen jou en Voelgoedwinkel.
100% Bedrog-bestand Waarborg
Ons is oortuig dat ons veiligheidsmaatreëls onbreekbaar is. Sou daar egter 'n onwettige transaksie op jou kredietkaart plaasvind wat op bedrog dui, sal jy nie verantwoordelik gehou word nie d.i. in die geval waar die transaksie nie as gevolg van 'n fout deur jou was nie. In hierdie geval moet jy die bedrog by jou bank aanmeld.