“My bakkie was al voorheen by die Menlyn Multifranchise vir ’n diens. Tans val die sleutels van my bakkie uitmekaar en ek het hulle vir hulp genader.
“Ek het hulle gevra om twee nuwe sleutels te laat maak. Elmon Mahlangu het gesê dit kan gedoen word. ’n Kwotasie is aan my uitgereik en ek het dieselfde dag ’n betaling aan Menlyn Multifranchise gemaak.”
“Ek het ’n afspraak gemaak om my bakkie in te vat, maar daar aangekom was die masjien waarmee daar aan die rekenaar gewerk moes word, stukkend.
Belinda Kotze het ons gevra om haar met ’n klagte oor die pensioenfonds vir staatswerkers (GEPF) te help.
“My skoonma is in Februarie 2017 oorlede. Aanvanklik was daar ’n probleem met haar doodsertifikaat en ons kon eers ná agt maande ’n eis vir haar begrafnisvoordeel by die GEPF indien.
Vandat ek die korrekte doodsertifikaat ontvang het, rig ek op ’n weeklikse grondslag navrae aan hulle.
Ek het in November ’n e-pos van Alvina Masemela van die GEPF ontvang om te sê my skrywes is ontvang en dat ek binne sewe dae terugvoering kan verwag.”
Ek het reeds in Desember hulle versoek om ’n versekeringspolis van my naam te verwyder. Ek het elders versekering bekom. Ná ’n lang gesukkel het ek wel ’n brief van Standard Bank gekry wat sê die polis is gekanselleer.
“Intussen het ek ’n aantal betalings op hierdie polis moes maak en ek het Standard Bank gevra om ’n terugbetaling aan my te maak. Dit het nog nie gebeur nie.
Earle sê sy sal in die toekoms op ’n meer gereelde grondslag haar Smartshopper-punte in kontant omskakel.
“In Januarie het ek en my vrou besef die punte op ons Pick ’n Pay Smartshopper-kaarte is aansienlik minder as wat dit aan die einde van 2017 was.
Ons het ook Grobler se klagte vir Pick ’n Pay gestuur. Sy en sy vrou se punte is ook terug op hul kaarte. Pick ’n Pay het weer eens persone met Smartshopper-kaarte daarop gewys dat hul punte nou elke jaar verval en dat hulle dit liefs moet gebruik voordat dit gebeur.
As ’n gebaar van welwillendheid het Old Mutual ook ’n ekstra R500 aan Horn oorbetaal om vir die oponthoud om verskoning te vra.
“Ek het in November verlede jaar ’n SMS van Absa gekry wat lui dat as ek ’n balans van R15 000 op my beleggingsrekening op 1 Januarie vanjaar het, ek vir R500 afslag op die diensgeld van my tjekrekening sal kwalifiseer.
“Absa het gesê hulle het wel ’n fout gemaak en dat die R400 vir my teruggegee sal word. ’n Maand later het hulle dieselfde fout gemaak en ek het ook nog nie die eerste R400 teruggekry nie.
“Ons het onlangs ’n babatee by Wimpy in die Carnival-winkelsentrum gehou. Met die hulp van Martin, wat daar werk, het alles seepglad verloop.
Hy het ons op hoogte gehou met reëlings en het gesorg dat ons nie vir tafels of kos hoef te wag nie.Die diens was puik en ek wil net baie dankie sê vir al sy moeite.”
“Uiteindelik het hulle gesê daar moes ’n omskakeling op my profiel gewees het, wat hulle nooit gedoen het nie. Ek het glad nie van hierdie omskakeling kennis gedra nie.”
Tot Jou Diens het Absa gevra om ondersoek in te stel en terugvoering aan Visser te verskaf. Hy sê Absa-hoofkantoor en die plaaslike tak het hom gekontak om vir die ongerief om verskoning gevra.
Volgens Tongoane moet ’n mens baie versigtig wees vir enige kredietverskaffer wat geld by jou wil hê alvorens ’n lening aan jou toegestaan kan word. “Dis onwettig vir ’n kredietverskaffer om jou vir enige geld te vra voordat ’n lening aan jou toegestaan word,” sê Tongoane.
Waar jy ’n transaksie met ’n onwettige kredietverskaffer aangegaan het en jy geld aan hierdie onderneming oorbetaal het voordat jy die lening gekry het, is Tongoane se raad om ’n saak by die polisie te maak.
Oor skuldberading sê hy die gedagte is om verbruikers wat in die knyp is te help om hul maandelikse verpligtinge na te kom en nie om hulle te help bespaar nie.
’n Mens kan net onder skuldberading geplaas word as jy daartoe instem en jy jou ID-nommer aan die skuldberader verskaf.