Vee24: Regstreekse video-betrokkenheid verhoog die omskakelings met 38% Martech Zone
Vee24: Regstreekse video-betrokkenheid verhoog die omskakelings met 38%
Saterdag Junie 18, 2011 Sondag Oktober 4, 2015 Douglas Karr
Hierdie week het ek die wonderlikste ervaring gehad met demo Vee24se aanlyn video-oplossing vir die internet. Die maatskappy het al 'n paar jaar 'n kombinasie van hardeware en sagteware gemaak as 'n diensoplossing wat ongelooflik bekostigbaar is.
Wat Vee24 bereik het, is niks anders as wonderlik nie. Wanneer 'n kliënt u onderteken, koop hulle aanvanklik die hardeware, wat 'n toring bevat met 'n videokamera, voorbeligting, 'n uitsaaimonitor en selfs 'n luglig. Die rekenaar is 'n 24 ″-aanraakskermmonitor met Windows 7 en die Vee24-toepassing.
Die sagteware spring nie bloot oop en begin 'n video nie. Dit is 'n lekker div wat u bied om met die persoon aan die ander kant te gesels. Die pop-up kan deur die verteenwoordiger geïnisieer word, outomaties geïnisieer word, of die gebruiker kan op 'n mooi tabblad aan die kant van die skerm klik om dit te begin.
As die gebruiker die uitnodiging aanvaar, verbind die sagteware u met die verteenwoordiger. Parallel aan die opening van die videoklets (u kan ook u kamera aanskakel, die verteenwoordiger kan al die besonderhede van u blaaier sien (Bedryfstelsel, blaaier, ens.) En selfs die bladsy met dieselfde afmetings. Hulle kan ook hul venster uitskuif van die manier om u maksimum vaste eiendom te bied.
Die wonderlikste kenmerk is miskien dat Vee24 ook 'n deelfunksie het - sodat dokumente, kragpunte of enige ander lêer oopgemaak en gedeel kan word. U kan dit nie net deel nie ... u kan ook met die verteenwoordiger kommunikeer. Andy Henshaw, uitvoerende hoof, het my gelei om 'n vakansie op 'n ander webwerf te bestel ... die ervaring was ongelooflik, kon nie makliker gewees het nie. Ons kon albei gelyktydig die vorm op dieselfde bladsy verander en dit instuur!
Die resultate vir Vee24 se kliënte was ongelooflik ... maatskappye soos Ford, Lexus, Lands 'End, Mini Couper, Heels.com en honderde ander maatskappye sien 'n 38% styging in omskakelingskoerse. Klante se terugvoer van die stelsel is ook nie op die lys nie.
Hier is 'n videodemonstrasie van Vee24 by Internet World:
Alhoewel baie van die onmiddellike resultate in die kleinhandel gesien word, kan ek my nie voorstel wat 'n belegging in sagteware soos hierdie kan beteken vir die behoud van klante by Software as a Service-ondernemings nie. Die vermoë om mekaar regtig te sien en 'n skerm te deel, maak kliëntediens maklik in plaas van die huidige nagmerrie! Dit blyk dat Vee24 nie net die leier in hierdie bedryf is nie, maar ook die enigste maatskappy wat hierdie diens aanbied. Dit gaan ongetwyfeld geweldig suksesvol wees! Ons is reeds besig om hulle op te stel vir 'n verwysingsbetrokkenheid.