Wenke om wrok met handelsmerke te voorkom met u e-posstrategie Martech Zone
Ons het onlangs 'n infografie gepubliseer op opname uitbranding waar klante weerstand bied om voortdurend met opnames gebombardeer te word. Op die hakke hiervan is 'n goeie ontleding wat deur E-posvisie oor hoe klante wat bombardeer, daadwerklik tot wrok van handelsmerke kan lei.
Die YouGov en E-posvisie navorsing het verbruikers gevra oor hul opinies oor korrespondensie in die bemarking, en werp lig op die verkeerde stappe wat bemarkers kan neem wat die wrok van handelsmerke kan veroorsaak. Die studie het bevind:
75% het gesê dat hulle 'n verontwaardiging oor 'n handelsnaam sal hê nadat hulle deur e-posse gebombardeer is
71% het aangevoer om ongevraagde boodskappe te ontvang as rede om wrewelrig te word
50% meen om hul naam verkeerd te maak, is 'n rede om minder aan die handelsmerk te dink
40% het opgemerk dat die negatiewe impak van geslag verkeerd sal wees
Met beter segmentering en teiken kan bemarkers hierdie slaggate vermy, maar dit is 'n uitdaging wanneer verbruikers nie bereid is om selfs basiese inligting te gee nie:
Slegs 28% het aangedui dat hulle bereid is om hul naam te deel
Slegs 37% is bereid om hul ouderdom te deel
Slegs 38% persent sal hul geslag bekend maak
Die beste wenke om 'n slim e-posbemarkingsveldtog te skep
Gebruik tegnologie om die gaping tussen 'n handelsmerk en hul klante te oorbrug: Elke interaksie wat 'n klant met 'n aanlynonderneming het, van 'n blaai op die webwerf, tot die oop en op 'n e-pos, tot die twiet, of die aankoop in die winkel kan vasgelê word om waardevolle data te genereer. Vandag is daar 'n nuwe generasie sagteware wat daarop gemik is om ondernemings te help om hierdie data, Customer Intelligence, te verstaan. CI-tegnologie stel bemarkers in staat om geteikende en gepersonaliseerde bemarking te bou wat gebaseer is op tipiese verbruikersprofiele en / of 'n intekenaar se interaksie met die handelsmerk in die verlede.
Leer u kliënt ken: Klante is individue en aanlynbemarkers moet een-tot-een-verhoudings met hulle opbou. Deur doelgerigte boodskappe te ontwikkel, het aanlynhandelsmerke die geleentheid om klante met hul kennis te beïndruk. Deur hierdie persoonlike aanraking kan maatskappye op 'n relevante en meer innemende manier kommunikeer.
Spoor u kliënt aan: Klante moet oortuig word om hul data te gee. Deur kompetisies en geld-af-aanbiedings te gebruik om hul aandag te trek, sal hulle die voordeel voel om hul data te deel.
Opskrif en e-pos onderwerp: Elke oproep tot aksie moet die waarde daarvan versterk om daadwerklik op te tree, wees dus innemend, skep opwinding en laat die ervaring wat u handelsmerk saamvat, lewend word. Hierdie oproep tot aksie moet in die onderwerplyn gelewer word en die inhoud binne die e-pos versterk word. Dit dien as 'n eerste indruk en die relevansie van die onderwerpreël sal bepaal of die e-pos oopgemaak sal word of in die posbus verlore sal bly.
Pas u aanbiedings aan: Moenie dat kliënte-intelligensie tot niet gaan nie. Vorige aankoopgedrag en inligting wat klante oor tyd aan u verskaf, kan gebruik word om doelgerigte veldtogte te skep. Die personalisering van u aanbiedings kan die verskil tussen 'n klik en 'n uitverkoping beteken.