Digitale transformasie en die belangrikheid van die integrasie van 'n strategiese visie | Martech Zone
Een van die min silwer randjies van die COVID-19-krisis vir maatskappye was die nodige versnelling van digitale transformasie, wat in 2020 ondervind is deur 65% van die maatskappye volgens Gartner. Dit is vinnig vorentoe sedert besighede regoor die wêreld hul benadering geswaai het.
Aangesien baie mense deur die pandemie interaksie in winkels en kantore vermy het, het organisasies van alle soorte gereageer op klante met meer gemaklike digitale dienste. Groothandelaars en B2B-ondernemings wat nooit 'n manier gehad het om produkte direk te verkoop nie, het byvoorbeeld oortyd gewerk om nuwe e-handelsmoontlikhede uit te brei, terwyl hulle terselfdertyd 'n hoofsaaklik werk-van-huis werksmag ondersteun. As gevolg hiervan het beleggings in nuwe tegnologie toegeneem om tred te hou met die verwagtinge van die kliënt.
Tog haastig om in tegnologie te belê bloot omdat dit is die ding om te doen is selde 'n goeie plan van aksie. Baie maatskappye koop duur tegnologie in die veronderstelling dat dit later maklik aangepas kan word om by spesifieke sakemodelle, teikengroepe en doelwitte van klante te pas, om teleurgesteld te wees.
Daar moet 'n plan wees. Maar in hierdie onsekere sakeomgewing moet daar ook dringendheid wees. Hoe kan 'n organisasie albei vermag?
Een van die belangrikste oorwegings, aangesien 'n onderneming volledig digitaal gaan, is die integrasie van 'n soliede strategiese visie oor IT en bemarking met die oog op algehele digitale volwassenheid. Daarsonder waag die organisasie minder resultate, meer tegnologie-silo's en gemiste sakedoelstellings. Tog is daar 'n misvatting dat strategiese strategieë beteken dat die proses vertraag word. Dit is nie die geval nie. Selfs as die onderneming goed begin werk, is dit nog nie te laat om aanpassings te maak om aan die hoofdoelstellings te voldoen nie.
Belangrikheid van toets-en-leer
Die beste manier om 'n strategiese visie in digitale transformasie te integreer, is met 'n toets-en-leer-ingesteldheid. Die visie begin dikwels by leierskap en gaan voort met verskeie hipoteses wat deur aktivering bekragtig kan word. Begin klein, toets met onderstelle, leer inkrementeel, bou momentum en bereik uiteindelik die groter besigheids- en finansiële doelwitte van die organisasie. Daar kan kortstondige terugslae wees, maar met 'n toets-en-leer-benadering word waargenome mislukkings leer en die organisasie sal altyd vorentoe beweeg.
Hier is 'n paar wenke om suksesvolle, tydige digitale transformasie met 'n sterk strategiese grondslag te verseker:
Stel duidelike verwagtinge met leierskap. Soos met soveel dinge, is ondersteuning van bo af van kritieke belang. Help senior bestuurders om te verstaan ​​dat spoed sonder strategie kontraproduktief is. 'N Toets-en-leer-benadering sal die organisasie binne die kortste tyd tot sy gewenste einddoel bring en sy algehele visie versterk.
Belê in toepaslike ondersteuningstegnologieë. 'N Deel van 'n suksesvolle digitale transformasieproses is om goeie data-insamelings- en bestuursprosesse te hê, instrumente om toetsing en personalisering moontlik te maak, en ontleding en sake-intelligensie. Die martech-stapel moet holisties hersien word om te verseker dat stelsels onderling verbind is en doeltreffend saamwerk. Kwessies rakende datahigiëne en omslagtige manuele prosesse is algemene slaggate wat digitale transformasie in die wiele ry. Stelsels moet ook skaalbaar en buigsaam wees om met nuut toegevoegde tegnologie te werk namate die besigheid verander. Om dit te bereik, is R2i 'n vennootskap met Adobe as hul oplossingsaanbiedings om mekaar en ander beste tegnieke binne die martech-ekosisteem aan te vul, en verbind data uit verskeie bronne met gesentraliseerde platforms.
Moenie die proses oorweldig nie. Integreer met verloop van tyd. Baie organisasies stel hul digitale tegnologieë vir die eerste keer op, wat beteken dat daar tegelykertyd baie is om te leer. Dit is verstandig om die beleggings in kleiner stukke volgens fase aan te val en die stelsels baas te raak soos u gaan. Baie organisasies verkeer ook onder groot finansiële druk, wat beteken dat hulle meer met minder mense moet doen. In hierdie omgewing sal vroeë beleggings waarskynlik op outomatisering fokus, sodat beskikbare personeel beskikbaar is om op toegevoegde waarde te fokus. Deur 'n tegnologiese padkaart op te stel, sal die onderneming die doeltreffendste wees om uiteindelik sy breër doelwitte te bereik.
Verbind u daartoe om maandeliks of kwartaalliks verslag te doen. Om die proses te laat werk, moet daar deursigtigheid wees oor wat geleer word en hoe dit die totale plan beïnvloed. Stel u as doel om maandeliks of kwartaalliks met korporatiewe leierskap en belangrike spanlede te vergader om opdaterings, kennis en aanbevelings vir planaanpassings te gee. Om 'n effektiewe implementering te verseker, kan dit slim wees om 'n digitale vennoot te behou. As COVID-19 iets bewys het, is dit dat swaar strategieë nie meer haalbaar is nie, want wanneer onverwagte gebeure opduik, moet organisasies vinnig kan beoordeel wat moet onderbreek en wat moet verander. Vennote met kundigheid in sowel tegnologie as strategie het 'n diep begrip van hoe die twee verbind. Dit kan help om veelsydige planne op te stel wat oor drie maande, ses maande, 'n jaar, selfs drie jaar van nou af nog effektief en bruikbaar sal wees.
Die afgelope jaar het die wêreld verander - en nie net as gevolg van die koronavirus nie. Die verwagtinge vir digitale ervaring het ontwikkel, en kliënte verwag dieselfde gemak en ondersteuning, of hulle nou sokkies of sementvragmotors koop. Ongeag die sakekategorie, maatskappye benodig meer as 'n webwerf; hulle moet weet hoe om markdata te versamel, hoe om die data te koppel, en hoe om die verbindings te gebruik om persoonlike kliënte-ervarings te lewer.
In hierdie strewe is spoed en strategie nie doelwitte wat mekaar uitsluit nie. Die ondernemings wat dit regkry, is diegene wat nie net 'n toets-en-leer-ingesteldheid gebruik nie, maar ook vertrou op hul interne en eksterne sakevennote. Spanne moet hul leierskap respekteer, en bestuurders moet toepaslike ondersteuning bied. Die afgelope jaar is die minste gesê, maar as organisasies saamtrek, sal hulle sterker, slimmer en meer verbind tot hul klante as ooit tevore uit hul digitale transformasie-reis kom.
Tags: adobeoutomatiseringCovid-19data higiënedigitale transformasieintegrasieLeierskapmartech stapelverslagdoeningstrategiese visiestrategieTegnologietoets en leer
Carter Hallett is 'n digitale bemarkingsstrateeg by die nasionale digitale agentskap R2integreer. Carter het 14+ jaar ervaring en 'n afgeronde agtergrond in die toesig oor tradisionele en digitale bemarkingstrategieë. Sy werk saam met B2B- en B2C-kliënte om diep strategiese fondamente te ontwikkel, hul besigheidsuitdagings op te los en indringende en betekenisvolle interaksies te skep, met die fokus op kreatiewe storievertelling, 360-grade kliënte-ervaring, vraaggenerering en meetbare resultate.