Digitale gedragsdata: die bes bewaarde geheim om die regte akkoord met Gen Z | te slaan Martech Zone
Die suksesvolste bemarkingstrategieë word aangevuur deur 'n diep begrip van die mense wat hulle wil bereik. Aangesien ouderdom een ​​van die algemeenste voorspellers is vir verskille in houdings en gedrag, is die beskouing van 'n generasie-lens al lank 'n nuttige manier vir bemarkers om empatie vir hul gehore te bewerkstellig.
Vandag fokus vooruitlopende korporatiewe besluitnemers op Gen Z, gebore na 1996, en dit tereg. Hierdie generasie sal die toekoms vorm en daar word beraam dat hulle reeds soveel het as Van $ 143 miljard in bestedingskrag. Die ongekende hoeveelheid primêre en sekondêre navorsing wat oor hierdie groep gedoen word, gaan egter skynbaar nie ver genoeg nie.
Alhoewel dit algemeen bekend is dat Gen Z die eerste ware digitale inwoners is, vertel konvensionele benaderings om hul behoeftes en aspirasies te ontdek, nie hul ware digitale aktiwiteite nie. Die bepaling van bemarkingstrategieë in die toekoms wat aanklank vind, sal sterk afhang van 'n holistiese begrip van hierdie individue, wat 'n noodsaaklikheid bied: handelsmerke moet hul begrip van empatiebou uitbrei om rekening te hou met die wesenlik digitale aspekte van hierdie generasie se identiteit.
Gen Z op sigwaarde
Ons dink ons ​​weet Gen Z. Dat hulle die mees uiteenlopende generasie tot nog toe is. Dat hulle veerkragtig, hoopvol, ambisieus en beroepsgerig is. Dat hulle vrede en aanvaarding vir almal wil hê, en om die wêreld beter te maak. Dat hulle 'n ondernemingsgees het en nie daarvan hou om in 'n boks geplaas te word nie. En natuurlik dat hulle feitlik gebore is met 'n slimfoon in die hand. Die lys gaan voort, insluitend die onbetwisbare afdruk wat mondigwording tydens die COVID-19-krisis vir hierdie generasie sal laat.
Ons bestaande vlak van begrip krap egter net om twee belangrike redes:
Histories insigte oor geslagte - en verskeie ander verbruikersegmente - word grotendeels verkry deur geprojekteerde neigings en antwoorde op opnames. Terwyl verklaarde gedrag en sentimente kritieke insette is, sukkel mense dikwels om hul vorige aktiwiteite in herinnering te roep en kan hulle nie altyd hul emosies akkuraat verwoord nie.
Die waarheid is dat Gen Z nog nie eens weet wie hulle is nie. Hulle identiteit is 'n aangrypende teiken omdat hulle te midde van die mees vormende stadium van hul lewens is. Hulle karakterisering van hulleself sal mettertyd verander — aansienlik meer as ouer, gevestigde geslagte.
As ons kyk na Millennials en hoe ons dit al voorheen verkeerd begaan het, is die tekortkominge in die legacy-benaderings om oor generasies te leer. Onthou, hulle is aanvanklik bestempel as slegte werksetiek en gebrek aan lojaliteit, wat ons nou weet nie waar is nie.
Dieper grawe met digitale gedragsdata
Dimensionalisering Gen Z bestaan ​​op die kruising van digitale en gedrag. En danksy tegnologiese vooruitgang, het bemarkers vir die eerste keer sedert generasies bestudeer toegang tot ryk gedragsdata wat 'n venster bied aan die werklike aanlynaktiwiteite van Gen Z in ingewikkelde besonderhede. Vandag word duisende mense se 24/7 digitale gedrag passief, maar tog toegelaat, gevolg.
Wanneer digitale gedragsdata geïntegreer word met vanlyn en gegewe data, word 'n volledige, dwarskanaalbeeld van hierdie individue geskep wat strek oor wat en waarom. En wanneer u hierdie holistiese siening verkry, verkry u werklik praktiese intelligensie om bemarkingstrategieë uit te vorm.
Hier is 'n paar maniere waarop digitale gedragsdata die begrip en akkuraatheid van voorspellings rakende Gen Z — of enige verbruikerssegment — kan verhoog, ongeag uit watter kennisbasis u begin.
'N Werklikheidstoets: Verkry insig in 'n gehoor waarvan u niks weet nie, en kyk of u dit verder gaan ondersoek. U kan byvoorbeeld ondersoek instel na kategorie- en handelsmerkintenders. En u kan leer hoe klante wat digitaal verval het optree.
'N Nuwe dimensie: Voeg lae by 'n gehoor waaroor u al iets weet, maar nie genoeg nie. As u reeds belangrike sleutelsegmente en personas het, kan onwetende areas van geleenthede onthul word deur te weet wat hulle aanlyn doen.
Regstelling: Ontdek die afwyking van verklaarde antwoorde - van kritieke belang in gevalle waar individue nie hul vorige aktiwiteite akkuraat kan herroep nie.
Dit is kragtig om met sekerheid te weet hoe verbruikers in die groot digitale landskap betrokke raak, veral vir digitale bemarking. Blootstelling aan algemene besoekte webwerwe, soekgedrag, app-eienaarskap, aankoopgeskiedenis en meer kan aanduidend wees van wie 'n persoon is, waarvoor hulle omgee, waarmee hulle sukkel en belangrike lewensgebeurtenisse. Gewapen met hierdie sterker gevoel van Gen Z in al hul nuanses, kan bemarkers promosies plaas, media-aankope rig, boodskappe verfyn en inhoud onder andere met die grootste vertroue aanpas.
Om te weet dat hierdie data bestaan ​​en nie gebruik maak nie, is om opsetlik te kies om nie verbruikers te verstaan ​​nie. Dit gesê, nie alle bronne van digitale gedragsdata is gelyk nie. Die beste is:
Opt-in, wat beteken dat 'n paneel deelnemers willens en wetens instem om hul gedrag te waarneem, en daar is 'n billike waarde-uitruiling tussen die navorser en die verbruiker.
longitudinale, deurdat aktiwiteite deurgaans en oor tyd gemonitor word, wat lig kan werp op lojaliteit of gebrek daaraan, tesame met ander tendense.
Robuuste, vorm 'n gedragspaneel wat voldoende is om 'n verteenwoordigende voorbeeld van digitale aktiwiteite van verbruikers en genoegsame data vir u handelsmerk te lewer.
Toestel-agnostikus, wat die vermoë bied om rekenaar- en mobiele gedrag waar te neem.
Koekiebestand, wat beteken dat dit nie afhanklik is van koekies nie, wat in die nabye toekoms 'n vereiste sal word.
Namate Gen Z voortgaan om te ontwikkel, sal hul interaksie met die digitale ryk 'n belangrike rol speel in die opvoeding van bemarkers oor hoe om met hulle te ontwikkel, hul vertroue te verdien en blywende verhoudings te bou. Die beste handelsmerke sal hierdie nuwe dimensie van data omhels as 'n nuwe dimensie van mededingende voordeel, nie net in die verskerping van strategieë wat Gen Z in die gesig staar nie, maar ook enige teikengehoor.
Tags: gehoorinsiggedragsdatakoekiesdwarskanaaldigitale gedragsdatagen zgenerasie zgenerasiesgeografiese gegewensMillennialsopt-inregstelling
Lisa Speck is die Senior Analytics Translator by Gongos, 'n raadgewende agentskap wat gefokus is op die bestuur van kliënte vir Fortune 500-ondernemings.