Leestyd: 2 minute Terwyl ek op die IRCE in Chicago was, het ek met 'n maatskappy gesels wat hul platform vir my beskryf het wat aanlyn en vanlyn kliënteinteraksie oorbrug het. Hier is 'n voorbeeld: u loop na u gunsteling winkel. Sodra u deur gaan, groet die verkoopsbestuurder u op die naam, bespreek die produk wat u vroeër die dag nagevors het op die internet en wys u 'n paar addisionele produkte wat u dalk sou belangstel.