Dit vra die vraag: maak u IT-afdeling u bemarkingspogings moontlik, of skakel dit dit uit? As u 'n IT-direkteur is, werk u dan elke dag om u klante te help of ontken u hulle eenvoudig?
Ek het plesier gehad om tegnologie en bedrywighede vir verskeie nuwe ondernemings te bestuur. Baie vinnig groeiende beginners met groot bemarkingsbehoeftes. As nie vir samewerkende werk tussen tegniese span, ops, bemarking en biz dev nie ... wel, niks sou gebeur het nie.
Samewerking moet plaasvind en HULPBRONNE moet ook gedeel word. Die rede waarom so baie in IT jou soveel negatiewe sal gee, is soos volg (ten minste in my ervaring):
1. Die meeste tegnologiebegrotings is uiters knap. Daar is skaars plek om asem te haal. Jy bring iets anders wat hulpbronne sal kos, maar jy VERSUIM om enigiets na die tafel te bring behalwe versoeke, jy tree nie as 'n span op nie en jou hebsug benadeel die maatskappy. Jy wil iets hê – betaal daarvoor. Tegniese hulpbronne is nie gratis nie.
2. IT-mense is nie idiote nie. As jy hulle so behandel, sal hulle wederkerig wees. So is die lewe. Dit is in die beste belang van die maatskappy dat jy die tyd spandeer om seker te maak dat IT-mense 'n volledige begrip het van watter impak jou projekte het. Vra insette en jy sal samewerking ontvang.
Besigheidstegnologie is die kern van die produktiwiteit en doeltreffendheid van die werknemers. Om dit enigiets minder as dit te behandel, is swak oordeel.
En laastens, tegnologieprojekte wat eenvoudig lyk vir nie-tegnologieë is gewoonlik baie moeilik om te bereik. En harde projekte kan 'n baie maklike oplossing hê. Wees samewerkend met jou span. As jy kies om silo's te skep, moet jy die swak resultate verwag.
Daar behoort een persoon van jou IT in ELKE bemarkingsvergadering te wees. Dit is wat ek altyd voorstaan.
Apollo, terwyl ek saamstem met alles wat jy gesê het, dink ek nie dat die redenasie 'n regverdiging is vir IT-deaktivering nie. Die lank en kort daarvan kom neer op besigheidsdoelwitte. IT moet ooreenstem met die uiteindelike besigheidsdoelwitte dit gaan nie oor IT nie dit gaan oor die besigheid.
Wat betref IT-mense wat nie idiote is nie en nie as sodanig behandel moet word nie, stem ek saam. Maar dit is weereens die verantwoordelikheid van die IT-leierskap om die beeld van sy/haar departement te verander en seker te maak dat sy mense nie swak gedrag wederkerig nie.
Dit verg ware leierskap in IT om 'n goeie IT-afdeling te maak. Die leier moet uit die "Ek is 'n tegnologie-ghoeroe"-rol tree en die "Hoe kan IT jou vandag help?" hoed. Net omdat IT by 'n vergadering betrokke moet wees, beteken dit nie dat jy dit sal wees tensy jy die waarde van IT verdedig en die persepsie van IT verander nie.
Dit is aan die IT-leier om die IT-departement in staat gestel te maak en dit beteken dat die manier waarop IT gedoen word en waaroor IT gaan, verander moet word. IT gaan nie oor tegnologie nie, dit gaan oor besigheid en om besigheid te laat gebeur.
In my ervaring het die IT-afdeling die meeste bemarkingsprosesse gedeaktiveer.
Jy is reg... Dit is tyd vir 'n verandering!
Nadat ek die CIO was vir 'n maatskappy wat met miljarde dollar-maatskappye moes werk, was dit my ervaring dat baie IT-afdelings eenvoudig iets sal afskiet omdat hulle dit nie wil hanteer nie. Ek het jare lank vir my werknemers, eweknieë en meerderes gesê dat as hulle innovasie wil hê, IT 'n instaatsteller moet wees, nie 'n deaktiveerder nie!
Vir my werknemers het dit beteken om na die versoek te luister, as die bestuur besluit het dit is 'n projek wat gedoen moet word- doen dit. So eenvoudig soos dit. As hulle 'n proses kan verbeter wat dit makliker, vinniger en minder duur maak, stel dit voor! Soek daardie geleenthede.
Vir my eweknieë het dit beteken dat hulle oop moes wees vir idees van buite hul kundigheidsgebied en dat hulle bereid moes wees om hul probleme te verduidelik in terme wat tegnologie kon verstaan ​​en mee kon help.
Vir my meerderes het dit beteken om verandering aan te gryp, IT te benut en te bemagtig waar nodig en die belangrikste om IT se prioriteite in lyn te bring met besigheidsdoelwitte soos gehalteversekering, produksiedoeltreffendheid en om te erken dat hoewel IT nie 'n inkomstegenerator was nie, dit die maatskappy elke jaar meer geld kan bespaar as wat dit spandeer het. DIT hoef nie net 'n koste te wees nie.
Net omdat dit "nie in die begroting was nie" was nie 'n goeie genoeg verskoning om nie 'n kostebesparende, doeltreffendheidverbeterende program te implementeer nie. Dit het beteken ons moes ons projekte herprioritiseer en iets terugstoot.
Dit is nie net die IT-ouens wat bemarkingspogings deur nuwe tegnologie uitskakel nie. Soms het jy bemarkers raakgeloop wat dalk nuwe tegnologie sou verwerp, omdat hulle dit dalk as 'n bedreiging vir hul professionele rol sien.
Ek glo dat enigiemand wat by bemarking betrokke is, hulself moet aanpas by nuwe slim en kostedoeltreffende tegnologie. Diegene wat dit nie doen nie, gaan beslis moeiliker tye in die gesig as dié wat dit wel doen.
Ek glo Peter Drucker het eenkeer 'n aanhaling gehad wat gesê het: "Wat het van die 'ek' in IT geword?" IT se fokus is en was op tegnologie. IT beman selde inligting of kommunikasie mense, en ook nie die mense om IT-innovasies te fasiliteer nie. Eenvoudig gestel, die meeste IT-afdelings moet herdoop word na "HelpDesk" of "E-posafdeling".
En "Foonondersteuning" ook!
Peter Drucker het 'n goeie artikel 10 of wat jaar gelede geskryf. Dit het gesê dat drukkers tydens die vorige inligtingsrevolusie tot Here en Baronne gemaak is omdat hulle verkeerdelik gekrediteer is vir die inligting wat beskikbaar gestel is. Met verloop van tyd het hulle meer blouboordjie geword, meer as tegnikus gesien as werklike skeppers.
Baie maatskappye word per ongeluk bestuur deur hul IT-afdelings wat besluit wat eerste gedoen word.
Ontmoet een keer per maand, of selfs elke twee weke, en die mense wat die maatskappy bestuur, moet die prioriteite stel. Vertel dan vir almal, insluitend IT, wat hulle is. Maak seker dat die belangrike goed gedoen word, en, ewe belangrik, wat nie hierdie maand gedoen gaan word nie.
As jy IT toelaat om te prioritiseer, maak jy hulle Here en Baronne. Hulle moet hoog op prys gestel word omdat hulle jou maatskappy se visie moontlik maak en ondersteun, maar om nie vir hulle te prioritiseer nie, en versuim om die gebruikers te vertel wat nie gedoen gaan word nie, is versuim om jou maatskappy te lei.