Kleinhandel-artikel oor die bestuur van werknemersgedrag
Die enigste twee redes bestuurders het nie 'n hoë werknemer betrokkenheid
Vir baie kleinhandelbestuurders is die mense die grootste deel van hul werk. Dieselfde leiers wat hul voorraad maklik kan bestuur, hul geriewe bestuur, hul boeke bestuur, en hul winsmarges bestuur, is dikwels dieselfde as hulself wat hulself se gedrag en prestasie behartig. "Hoekom kan hulle nie net doen wat ek vir hulle sê nie?" Is die bestuurskreet oor die kleinhandelwêreld gehoor.
Kom ons verwyder die raaisel oor werknemersbetrokkenheid eens en vir altyd. As u werknemers op elke manier nie met uitnemendheid presteer nie, is daar elke dag, sonder uitsonderings, net twee redes waarom:
1) Hulle kan nie.
2) Hulle wil nie.
Daar is geen geheim nie, geen sielkundige kompleksiteite nie, en geen ingewikkelde bestuursteorieë nie. Daar is net twee eenvoudige oorsake. Of jou personeel het iets onontbeerlik wat hulle verhoed om met uitnemendheid te presteer, of hulle bereik nie uitnemendheid nie, want hulle wil eenvoudig nie.
Bestuurders moet aan hierdie twee oorsake dink as afsonderlike afwykings wat akkurate diagnose en toepaslike behandeling vereis. Net soos bandhulpmiddels nie 'n gebroke been sal oplos nie, sal 'n oefenklas nie 'n gebroke gees oplos nie. Suksesvolle kleinhandel leierskap vereis meer dokter en minder bestuur om die mense deel van die operasie gesond te hou.
Werknemers doen nie omdat hulle nie kan nie
Maak nie saak hoeveel u versoek om 'n sekere vlak van prestasie te versoek, eis, verloof of bedel nie, soms gee dit u nie, want hulle kan nie. As jy meer as 'n week bestuurder was, weet jy daar is 'n paar werknemers wat geen kreatiwiteit in hul werk plaas nie, behalwe wanneer dit kom by verskonings.
Dit is die meesters van "kan nie."
Dit is egter 'n groot fout om te aanvaar dat elke "kan nie" jy hoor niks meer as 'n regverdiging vir luiheid is nie. Daar is sommige (gewoonlik baie) wettige struikelblokke in elke operasie wat dit moeilik of onmoontlik maak vir werknemers om hul take te voltooi, hul sperdatums te stel en aan jou verwagtinge te voldoen.
Identifiseer hindernisse tot uitnemendheid
U kan regmatige struikelblokke van ongegrond geklap skei deur u werknemers een eenvoudige vraag te vra: "Wat maak dit moeilik of onmoontlik om u werk elke dag met uitnemendheid te doen, met alle uitsonderings?" Die wettige hindernisse wat u werknemers identifiseer sal in vier kategorieë val:
Met watter hindernisse
Die identifisering van hierdie hindernisse is 'n uiters maklike taak. Jou werknemers dink aan hulle, raak gefrustreerd met hulle en praat baie gereeld oor hulle agter jou rug! As die geleentheid gegee word om te kommunikeer sonder vrees vir ontslag, sal u werknemers u help om 'n omvattende hindernelyste met gemak saam te stel.
Elimineer hindernisse tot uitnemendheid
Die uitskakeling van "kan nie" verskonings van u operasie is dan bloot 'n kwessie van die uitskakeling van die wettige hindernisse.
Dit is gewoonlik 'n baie makliker onderneming as wat die meeste bestuurders sou verwag. Hoekom? Omdat jou werknemers reeds oplossings in hul koppe geformuleer het, wat gewoonlik iets soos: "As ek hierdie plek bestuur, sou ek ..." Vra jou werknemers vir hul idees en bemagtig hulle om die oplossings te implementeer. Gee hulle 'n tweede kans as die oplossing misluk, en prys hulle in die openbaar wanneer hulle slaag.
Sommige werknemers wil net nie
Die beste aspek van die ondersteuning van uitnemendheid deur die uitskakeling van hindernisse is dat dit niks vir die slackers laat wegsteek nie. As jy die "kan nie" verwyder, is alles wat oorbly in jou operasie werknemers wat uitblink en werknemers wat natuurlik vervang moet word.
Om werknemers te vervang is nie 'n aangename taak nie, maar moenie uitstel nie. Hoëpresterende werknemers het geen verdraagsaamheid vir werkers wat net deur werkers gekry is nie en moet ook nie.
Sny slackers los is 'n noodsaaklike deel van die bestuur van uitnemendheid. Dit verhoog die prestasiebalk vir almal, en dit is 'n verrassend tasbare manier om diegene wat die slackers vir die slackers optel, te beloon.
Ondersteunende sukses is die bestuur van uitnemendheid
Die mense wat deel van 'n kleinhandeloperasie is, is nie so raaisel soos dit soms voorkom nie. Wanneer jy jou werknemers vir sukses opstel deur na hul uitdagings te luister en hul hindernisse uit te skakel, sal die werk wat jy van hulle ontvang, in ruil die meeste van die raaisels van menslike hulpbronbestuur wegneem.