Aanlyn verkoop: opspoor van u potensiële kooptriggers | Martech Zone
Een van die mees algemene vrae wat ek hoor, is: Hoe weet u watter boodskap u moet gebruik vir 'n bestemmingsblad of advertensieveldtog? Dit is die regte vraag. Die verkeerde boodskap sal die goeie ontwerp, die regte kanaal en selfs 'n goeie weggee oorwin.
Die antwoord is dat dit natuurlik afhang van waar u vooruitsig in die koopsiklus is. Daar is vier belangrike stappe in enige aankoopbesluit. Hoe kan u weet waar u vooruitsig is? U moet hulle identifiseer koop snellers.
Kom ons kyk na 'n voorbeeld waarna ons almal kan handel: inkopies doen in die winkelsentrum.
Meer inligting oor die koop van Triggers by die Mall
Die beste inkopie-ervarings is in die winkelsentrum. Dit is net so goed om u van 'n dwalende, verlore siel na 'n klant te omskep. Laat ons dus kyk hoe hulle met u kommunikeer en 'n paar lesse leer oor die identifisering van snellers.
Dink daaraan dat u 'n winkel sien waarin u nog nooit was nie, en dat u buite gaan vertoef terwyl u daarna kyk. Miskien is u in die winkelsentrum en kyk na die bord om te probeer uitvind wie dit is en wat hulle doen. Voordat u die keuse gemaak het om betrokke te raak by die betrokke onderneming, is u basies rondlê.
Dit is 'n sterk term, maar dit is goed om die aanvanklike deel van enige interaksie te verduidelik. Hierdie term is van toepassing op mense wat net na u webwerf kom en dan weer dadelik verskyn; die term 'hoë weieringstempo' word gebruik om hierdie voorkoms te beskryf. Hierdie is Slobberaars, nie eens regtig vooruitsigte in hierdie stadium nie. Dit is mense wat net 'n bietjie gaan kuier, en daarom begin ons groeiende klante in daardie fase.
Hoe om met 'n swerwer te kommunikeer: 'Kom meer te wete'
Die heel eerste oproep tot aksie in enige bemarkingstrategie vir selfs die mees ongekwalifiseerde vooruitsig is meer. Hierdie basiese uitnodiging is ontwerp om die laagste vlak van verbintenis te wees wat u van 'n vooruitsig kan vra - spandeer net 'n bietjie tyd om meer uit te vind.
Die meer oproep tot aksie is ook een van die mees algemene aanlynstrategieë om vooruitsigte te kry om inligting te verskaf. Al die inhoudsbemarking is in wese 'n meer strategie. Enige gratis aanbod wat u vooruitsig leer oor iets wat hulle nie voorheen geken het nie, is 'n meer oproep tot aksie.
Dit meer oproepe tot aksie kan geformuleer word in verhouding tot die ding wat u leer. Byvoorbeeld, CrazyEgg se webwerf sê Wys my my hittekaart wat hul vooruitsigte eintlik iets nuuts leer wat hulle nog nie voorheen geken het nie.
Die kooptrigger wat u soek, is iemand wat op u reageer meer oproep tot aksie. Hulle steek hul hande op en gee u toestemming om aan te hou om aan hulle te bemark.
Hou in gedagte dat u vooruitsig reageer omdat hulle regtig iets wil leer - dus moet u nie verkoopmateriaal agter 'n meer oproep tot aksie. As u dink dat u vooruitsig gereed is om te koop, gee dit dan 'n koop nou of met maak dit reg oproep tot aksie wat baie meer ooreenstem met hul verwagtinge.
les: Jy het iets nodig helder en vet om aan u te verduidelik wat u is Loiterer.
Terug na die Mall
Kom ons neem aan dat iets oor die winkel u aangetrek het. Dit is die punt waarop u die winkel binnegaan, omdat u net probeer besef wat aangaan of wat hulle verkoop.
U weet wat volgende gebeur. 'N Verkoopspersoon nader u en vra of u iets soek. U antwoord is amper outomaties,
"Ek kyk net."
Ek noem dit 'n toeschouwer.
Iemand wat net begin besig is met u besigheid, maar nie regtig weet of u selfs iets het om te koop nie, is net op soek.
Maar hulle kyk net omdat hulle nog nie agter gekom het wat dit is wat hulle wil of benodig nie. Dit is die taak van die winkel om alles so op te stel dat u dit self kan ontdek, want u gaan waarskynlik op hierdie stadium nie met 'n verkoopspersoon skakel nie.
A toeschouwer stel regtig belang in eerste indrukke. Dinge is in hierdie stadium baie emosioneel en visueel. Dit is die rede waarom 'n winkel hul bed met sprei, bedkassies en meubels uitsteek - sodat u dit in u huis kan voorstel.
Hulle stapel nie net die beddens teen die muur nie en laat u daardeur gaan.
U sal ook u moet help toeschouwer visualiseer hul lewe nadat u u produk of diens gebruik het.
'N Verkoopspersoon wat in hierdie stadium te vroeg - en te kragtig - inskakel, sal nie groeiende klante hê nie. Hulle sal hulle verjaag.
Maar nog belangriker, tensy hulle hulself voorstel dat hulle met iets in daardie winkel uitstap, gaan hulle binnekort vertrek. Hulle tyd is waardevol, en tensy iets in hierdie winkel 'n impak het, sal hulle net aanbeweeg.
Hoe om met 'n blik betrokke te raak: 'n beter lewe '
Hierdie oproep tot aksie is die bekendste vir ons op TV-advertensies. Omdat u waarskynlik nie dadelik van u bank af opstaan ​​en dadelik iets koop nie, probeer die meeste groot handelsmerke u beter laat voel as u hul produkte koop - as u uiteindelik daarby uitkom.
Dink aan byna elke bieradvertensie wat u ooit gesien het. Jy sal seksier wees, meer vriende hê, ryker ... jy kry die idee.
Sekerlik, die beter lewe is die oplossing van 'n probleem, dit is nog net nie een wat u geïdentifiseer het nie.
Die bemarkingstrategie hier is om bloot 'n produk as 'n beter lewe te merk - wat dit ook al beteken vir u perfekte klant. Hierdie oproep tot aksie fokus dus op u fout behoeftes, iets wat u nodig het, maar wat u nog nie verwoord het of daaraan gedink het nie. Dit werk op 'n emosionele vlak.
Die toeschouwer reageer die beste op die beter lewe oproep tot aksie omdat hulle wil hê wat u wys - al het hulle nie gedink dat hulle dit wil hê voordat hulle u ontmoet het nie. Dit is 'n kritieke manier om u potensiële klant te help om hul behoefte te identifiseer, selfs al word dit nie gepraat nie.
Moenie dink dat hierdie oproep tot aksie net nuttig is in TV-advertensies nie. Dit is ook van kritieke belang in direkte bemarking.
As u potensiële persoon nie dadelik weet of glo dat u die behoefte het wat u aanspreek nie, moet u wys hoe u produk of diens 'n beter lewe sal skep.
Afhangend van hoe vinnig u u vooruitsig kan oortuig dat u 'n beter lewe kan bied, het u dalk 'n Kry 'n stresvrye lewe or Spandeer meer geld oproep tot aksie. Dit is die ekwivalent van die direkte bemarker van die bierreklame.
Die kooptrigger hier reageer op u beter lewe oproep tot aksie. Deur daarop te reageer, het hulle hul hande opgesteek en aangedui dat hulle inderdaad wil hê wat u aanbied. Natuurlik het hulle geen idee hoe dit werk of hoeveel dit kos nie; u moet steeds die reg verdien om die uitverkoping te sluit, maar vir eers is u op die regte pad.
les: U moet die visie aan die toeschouwer met 'n beskrywing van hoe u kan verander hul lewe.
Blaai in die winkel van die winkelsentrum
Stel jou nou voor dat jy in hierdie splinternuwe winkel gaan soek en skielik vang iets jou aandag.
U besef dat dit iets is wat u dalk van sal hou of nodig het. Dit is die punt wanneer u iets van die rak af optel en dit ondersoek.
Op hierdie stadium vergelyk en kontrasteer jy. U kyk na die prys, u kyk na die etiket en u kyk wat daarin is.
Nou is jy 'n Shopper, regtig verloof en gereed om 'n besluit te neem of u iets nodig het.
Dit is belangrik om daarop te let dat u waarskynlik voor hierdie punt nie sou belangstel in 'n gesprek met 'n verkoopspersoon nie. En u sou beslis nie belangstel in die funksies van die produk nie.
Die winkel kan regtig begin met koper deur dit maklik te maak om u behoefte aan te pas by die voordele van hul produkte. Maak dit maklik om te lees, maklik om te vind.
Nog beter, bied gepersonaliseerde en pasgemaakte gereedskap en dienste wat die behoefte van u potensiële onderneming verbind met die voordele wat u bied. Hoe meer persoonlik, hoe beter.
Interaksie met die koper: "Los dit op"
Voordat 'n vooruitsig gereed is om te koop, wil hulle dikwels net hul probleme regstel - wat hulle natuurlik kan aanmoedig om te koop.
Die maak dit reg oproep tot aksie is daarop gemik om die probleem van u potensiële klant te laat verdwyn.
Vinnige Sprout het 'n wonderlike maak dit reg oproep tot aksie op hul tuisblad.
Hulle identifiseer die probleem: jy het nie genoeg verkeer nie.
Wil u dit regstel? Teken dan in.
Die maak dit reg oproep tot aksie kan lei tot 'n verkoop, maar meer dikwels gaan dit vooraf.
U sien baie besighede wat a maak dit reg oproep tot aksie byna onmiddellik. Dit is goed as die probleem wat u probeer oplos so voor die hand liggend is dat dit bekendgestel moet word.
Maar vir baie sake-eienaars kan die probleem duister wees. Ons vooruitsigte voel baie keer die pyn, maar weet nie waar die pyn vandaan kom nie. As u dink dat u dit aan u voornemens moet verduidelik, spring u miskien na die maak dit reg oproep tot aksie te vinnig.
Die Shopper weet wat sy of haar probleem is en wil dit regstel. Enige taal wat hom of haar aanmoedig om die probleem op te los, kom in aanmerking.
Dit is 'n sterk oproep tot aksie en kan dikwels gebruik word om uit te vind watter vooruitsig u het en hoe u die beste kan help.
dikwels, maak dit reg oproepe tot aksie kom in groepe met die vooruitsig om een ​​te kies wat ooreenstem met hul behoefte. Hier is die bemarkingstrategie om vooruitsigte volgens behoeftesegmente te sorteer, sodat u dit in die rigting van die regte oplossing kan wys.
Die kooptrigger is hier in wisselwerking met u maak dit reg oproep tot aksie. Deur daarop te klik, het u vooruitsig hul hand opgesteek en aangedui, ja, hulle het in werklikheid die pyn wat u beskryf en wil 'n manier hê om weg te gaan. Dit is nou tyd om te bespreek hoe u dit doen.
les: U moet die Voordele van u produk of diens op 'n manier wat ooreenstem met die behoefte van u Shopper - net die feite op hierdie stadium, maar nie gou nie.
Wil u hulp hê met die verkoopsgesprek wat moet volg op die maak dit reg oproep tot aksie? Laai hierdie gratis High-Ticket Sales Script-skrip af en vul die spasies in om meer hoë-kaartjiediensaanbiedings te sluit:
Laai die script vir hoë kaartverkope af
Op pad na die kasregister
As die besluit positief is, sal u vooruitsig wees om 'n inkoper te wees na 'n Koper.
'N Koper is iemand wat gereed is om te koop.
Dit is hier waar kleinhandelaars die wenners van die verloorders skei. Hoe voel u in 'n winkel as u gereed is om te koop, maar u kan nie die kasregister vind nie? Of erger nog, jy vind dit, maar daar is niemand wat jou kan help nie?
Het u al ooit uit die winkel gestap omdat u nie kon koop wat u wou nie?
Kleinhandelaars wat dit vanselfsprekend vind dat die kasregister goed vaar. Dit is op 'n duidelike plek of u word vergesel deur 'n verkoopspersoon wat u persoonlik daarheen sal neem.
Enigiets anders is 'n mislukking van ervaring. U kan nie klante groei as hulle nie by u kan koop nie.
Dit kan voor die hand liggend wees as u 'n e-handelswerf het. Maar soms benodig ons produkte of dienste 'n paar stappe om die transaksie te sluit.
As dit die geval is, moenie 'die kasregister verberg nie'. Maak seker dat u potensiële klant weet hoe om 'n klant te word.
Interaksie met 'n koper: "Koop nou"
Die direkste en mees algemene oproep tot aksie is die een wat die vooruitsig het om hul beursie uit te vee: koop nou!
Jy kan sien koop nou verskillende maniere in verskillende produkareas geformuleer. In 'n e-handel-katalogus kan die oproep tot aksie eers sê: "Voeg in mandjie." Maar fundamenteel vra ons die vooruitsig om die ding te koop wat hulle in hul mandjie voeg.
Ander tye, koop nou kan geformuleer word in terme van die produk wat u wil koop. Soos om 'n lid te word of 'n plan vir my op te stel. Hierdie tipe bewoording is baie meer relevant en spesifiek vir die situasie en kan reaksie verhoog deur die versoek te personaliseer.
Soms koop nou behels nie geld nie, maar moet die vooruitsig wees om gratis met die produk te begin. Hierdie variasie is algemeen onder 'freemium'-sakemodelle, produkte met 'n gratis proeftydperk of 'n geld-terugwaarborg.
In al hierdie gevalle is die koop nou oproep tot aksie is gerig op 'n vooruitsig wat gereed is om te pleeg.
Afhangend van u produk of diens, kan dit 'n rukkie neem om te ontwikkel. In die geval van e-handel, kan die gebruiker dikwels gaan Loiterer om Koper baie vinnig, so 'n Add to cart en Aankoopmandjie maak sin.
Maar soms moet u vertroue opbou met u vooruitsig en a koop nou oproep tot aksie oor die heel eerste interaksie is te veel, te gou.
Bou eerder 'n bemarkingstrategie op wat eers vertroue opbou en dan met die koop nou oproep tot aksie nadat die vooruitsig aangedui het dat hulle deur al die koopfases beweeg het.
Die kooptrigger hier is die beste van alle kooptriggers; klik op die koop nou knoppie. Natuurlik, soos u weet, is u werk nie klaar nie. U moet 'n skoon, skerp transaksieproses hê, die laaste besware moet hanteer en dit moet uitvoer op 'n manier wat dit maklik maak om met u sake te doen.
Baie ondernemings is beskadig deur die virtuele 'lang rye by die kassa', selfs as u nie 'n fisiese winkel het nie.
les: U moet verduidelik hoe om sake te doen met jou Koper; wees duidelik oor hoe om u produk te koop en doeltreffend uit te voer.
Meng al 4 oproepe tot aksie om kooptriggers op te spoor
Elke oproep tot aksie moet met die toepaslike gehoor gebruik word. Ons bou vertroue en geloofwaardigheid - stadig - met elke kommunikasie of inhoud. U moet die inhoud ooreenstem met die oproep tot aksie.
Dit is net so sleg om 'n oproep tot aksie te vroeg in die proses te hê as om u vooruitsig te laat skuif.
Moet nie u koper aanmoedig om te koop nie en volg dit dan op met a Leer meer oproep tot aksie.
Hierdie proses van gaan van Loiterer deur toeschouwer, Te Shopper, Te Koper is wat ek migrasie noem. Dit is die vermoë van 'n vooruitsig om op 'n dieper en dieper vlak met 'n onderneming in gesprek te tree totdat hulle kies om 'n klant te word.
In sekere sin groei u nie klante nie - hulle ontwikkel self. Al wat u kan doen, is om hulle te voorsien wat hulle nodig het - presies wanneer hulle dit nodig het - en die sein van migrasie - die kooptriggers - op te spoor op die oomblik dat dit gebeur.
Wanneer u leer om elk van die vier oproepe tot aksie met die regte gehoor te gebruik, kom u agter dat u u vooruitsig glad en met maksimum vertroue deur die verkoopproses lei.
Tags: voeg by karkoop noukoper gedragoproep tot aksiegekkee-commerceecommercerondloperkykerkykersaanlynverkopeaanlyn verkoopvinnige spruitshopperkoper aan koper