Nuwe reguleringsraad vir advertensieklagtesFoto: Paweł Czerwiński/Unsplash.com Nadat die Gesagsowerheid vir Reklamestandaarde onlangs gelikwideer is, het rolspelers in die bedryf besluit om ’n nuwe instelling te stig wat selfregulering van reklame in Suid-Afrika kan reguleer. Dit is belangrik om te sorg dat verbruikers nie mislei word deur reklame nie en daarom is dit belangrik om advertensies te reguleer. Ina Opperman vertel meer. Die Suid-Afrikaanse Bemarkingsvereniging (MASA), Vereniging vir Kommunikasie en Reklame (ACA) en die Buro vir Internetreklame (IAB) het die nuwe Reguleringsraad vir Reklame (ARB) gestig, wat die Gedragskode vir Reklamepraktyk (wat die inhoud van advertensies reguleer) sal toepas. Die reguleringsraad belowe ’n vars en nuwe aanslag en verbruikersbeskerming deur middel van verantwoordelike reklame. Die raad sal klagtes van verbruikers sowel as ondernemings aanvaar, maar ondernemings wat oor ander ondernemings kla, sal ’n paar duisend rand moet opdok om ’n klagte in te dien. Verbruikers kla gratis. Alle klagtes oor die inhoud van advertensies sal aanvaar word, maar jy kan nie by die raad kla oor diens, inligting van verkoopsmense en ander inligting wat nie uit advertensies kom nie. Advertensies is enigiets wat daarop gerig is om die gebruik van goedere en dienste of die ondersteuning van ’n saak te bevorder en wat in enige vorm verskyn waarvoor betaal word, soos advertensies op televisie, oor die radio, in gedrukte media, direkte bemarking en webwerwe. Oor die algemeen kan jy kla oor: Volgens die Gedragskode moet klagtes op skrif wees en jy mag nie anoniem kla nie. Klagtes moet jou kontakbesonderhede insluit, asook jou identiteitsnommer en jy moet verduidelik presies waarom jy kla. Hierdie verduideliking vorm die grondslag vir die ondersoek na die advertensie. Jy moet ook aandui wanneer die advertensie gebruik is en waar. Indien moontlik, stuur ’n foto of afskrif van gedrukte advertensies en die kontakbesonderhede van die adverteerder. Indien jou klagte suksesvol is, sal die raad se medialede versoek word om nie meer dié bepaalde advertensie toe te laat nie. Volgens die raad se webwerf kan die raad egter nie sorg dat jy die geadverteerde prys vir goedere waaroor jy gekla het, betaal nie en die raad kan ook nie sorg dat jy jou geld terugkry nie. Besoek die raad se webwerf by www.arb.org.za en kliek op “Complaints” om ’n klagte in te dien.