4 wenke vir beter "sosialisering" | Martech Zone
As u lees Martech Zone, die kans is groot dat iemand jou al daarop gewys het dat dit belangriker as ooit tevore gaan wees om jou besigheid vanjaar sosiaal te maak. A onlangse opname ons het vir GrowBiz Media het onthul dat 40% van die klein tot middelgrote sakebesluitnemers van plan is om sosiale media in 2012 te gebruik. Ek het onlangs 'n gas gehoor Besigheids Insanity Radio Talk Show stel voor dat alle verkopers hul eie sosiale rekeninge (Twitter, Facebook, ens.) kry, sodat hul kliënte te alle tye 'n vinnige, maklike en deursigtige manier het om hulle te bereik.
Daar is min, indien enige, harde en vinnige reëls oor die gebruik van sosiale media. My werk as die bemarker van sosiale media vir ZoemerangEn nou SurveyMonkey, beteken dat ek 'n ding of twee geleer het oor wat werk en, nog belangriker, wat nie. Die geheim van die sukses van sosiale media is om nuwe dinge te probeer, u resultate te meet en die statistieke te gebruik om uit te vind wat vir u, u handelsmerk en u gehoor werk. Maar ek het 4 eenvoudige stappe om aan die gang te kom:
1. Moenie aanvaar nie. Vra
Die geheim om 'n groot sosiale aanhang te skep, is om relevante, interessante inhoud aan u gehoor te lewer. Maar hoe kan u goeie inhoud skep as u nie weet wie u gehoor is nie? Vra! Skep 'n eenvoudige opname en stuur dit aan u volgelinge, aanhangers en klante. Zoomerang en SurveyMonkey bied talle gratis templates aan pas deur foto's, u logo en die kleure van die onderneming by te voeg.
Vra wie u kliënte is, hoe hulle u produk of diens gebruik en hoe tevrede hulle is. Hoe meer u van u klante weet en wat hulle wil hê, hoe beter sal u inligting kan verskaf wat hulle nuttig en interessant vind.
2. Bevorder, bevorder, bevorder
Die skep van wonderlike inhoud is die belangrikste stap, maar dit is slegs die eerste stap. Nadat u die inhoud geskep het, moet u dit so wyd as moontlik bevorder. Dit beteken tweeting daaroor, plaas dit op u Facebook-bladsy en relevante Linkedin-groepbladsye. Onthou die 80-20-reël, wat sê dat u 80% van die tyd op ander se inhoud moet reageer en u eie inhoud net 20% van die tyd moet bevorder. Dit is 'n natuurlike vuistreël — niemand wil die hele dag mumbo-jumbo hoor nie.
Maar in die praktyk kan u die lyn effens verdof, en dit gaan albei maniere. Lewer kommentaar op 'n blog of een van die Facebook-plasings van u aanhanger, en sluit 'n skakel na u webwerf in as dit relevant is. Herhaal inligting wat ander mense in u bedryf gesê het, as dit nie direkte mededinging is nie en vir u klante nuttig sal wees. Kyk na die antwoorde van LinkedIn, en bied dit aan as iemand 'n probleem het wat u diens of produk kan help. Maak net seker dat u die guns teruggee deur kommentaar te lewer, weer te twiet en u billike aandeel (80%) te hou.
3. Uitgaande bemarking is soo 2011
Deesdae gaan dit oor Inkomende Bemarking, wat vanself moet kom as u stap 1 en 2 bemeester het. Deur u klante van interessante, relevante inligting te voorsien en dit deur die regte kanale te bevorder, sal dit nie lank duur voordat u uself as 'n betroubare kundige in u vakgebied gevestig het nie. Mense sal na u motorondernemingsblog kom, nie net wanneer hulle 'n motor wil koop nie, maar ook wanneer hulle wil weet wat mense oor 2012-modelle sê. Hulle sal meer tyd op u webwerf spandeer en gewoond raak om dit te kontroleer omdat hulle weet dat u gereeld plaas (knuffel, knipoog). U verkope sal ooreenstem met die hoeveelheid tyd wat mense na u webwerf besoek, en dit sal ooreenstem met hoe goed u stap 1 en 2 doen.
4. Moenie bang wees vir die negatiewe nie: wees proaktief!
Baie besluitnemers met MKB waarmee ek praat, is bang dat sosiaal verkeer hulle sal oopstel vir allerlei negatiewe publisiteit. Ek het dit eerstehands ervaar - amper 'n week gaan verby waar daar nie 'n kliënt op ons Facebook-bladsy is nie, of dit nou direk met ons produk verband hou of nie. Dit kan vreesaanjaend wees, weet ek, maar u moet onthou dat klante die risiko waardeer wat u neem deur hulself so daar buite te stel, en hulle sal u daarvoor respekteer. Aan die einde van die dag sal hulle meer agterdogtig wees oor die maatskappy wat nie die sosiale sprong gedruk het nie as een wat soms op hul Twitter-bladsy hitte kry. En vir elke ontevrede klant het ons 5 tevrede mense wat tevrede is met ons produk. Hulle opmerkings is voordeliger vir ons handelsmerk as wat die negatiewe opmerkings is.
Onthou net om terugvoering betyds, positief te hanteer. Die kliënt is miskien nie altyd reg nie, maar watter frustrasie hulle ook al voel, is geregverdig; erken dit en gee nuttige stappe wat hulle kan doen om die situasie reg te stel. En nie alle terugvoer sal negatief wees nie! As iemand u 'n kompliment betaal, bedank hulle daarvoor en vra hulle of hulle bereid is om 'n kliënt se suksesverhaal met jou. Hulle kry hul stem (en handelsmerk) daar buite, jy kry hul organiese goedkeuring, en almal wen.
Ek hoop dat hierdie 4 wenke u help om aan die gang te kom met u strewe om sosiaal te wees! Lewer kommentaar op u terugvoer, ander wenke of enige vrae wat u het! Lekker kuier!
Tags: beste praktykesosiale mediabeste praktyke op sosiale mediasosiale media wenkesosiale wenke
11 Januarie 2012 om 12:35 uur
Hallo Hanna! Ons stem heeltemal saam met die punte wat u hier gestel het. Sosiale media is 'n uitstekende platform vir ondernemings om handelsmerkbewustheid te skep en baie ander doelwitte te bereik. Dit lyk egter vir sommige moeilik om dit effektief te gebruik. Ons verwag dat die nuwe jaar nuwe maniere sal bied om sosiale media te gebruik. Besighede moet aangeraai word om aan boord te spring sodat dit 'n voordeel kan hê. In elk geval Goeie boodskap!
12 Januarie 2012 om 4:53 uur
Inkomende is presies wat ons vir hierdie jaar beplan het. Ons skryf net ons strategie vir sosiale media en ek het hierdie boodskap baie nuttig gevind, daarom het ek gedink ek sal vir u sê omdat ek wil hê mense moet kommentaar lewer op my plasings!