TL; DR: Commence Corporation is 'n jarelange leier op die gebied van klanteverhoudinge en bied sagteware aan ondernemingsgraad teen 'n klein prysbepaling. Deur die onderneming se rekenaar- of wolk-CRM-programme te gebruik, kan ondernemings statistieke opspoor wat met verkope en tevredenheid verband hou. Commence word deur duisende ondernemings regoor die wêreld gebruik, waardevolle insigte, sodat kliënte interaksie tussen kliënte kan verhoog en winste kan verhoog. Met 'n gebruikersbasis wat grotendeels uit klein en medium ondernemings bestaan, is die primêre fokus op die fasilitering van sukses en groei van ondernemings.
Wanneer hy die CRM-sagteware-landskap ondersoek, weet Larry Caretsky dat sy onderneming, Commence Corporation, nie die grootste is nie – en dit is heeltemal goed.
In plaas daarvan vergelyk hy Commence met dié van Volvo, 'n relatiewe klein onderneming wat teen massiewe korporasies 50 keer groter is.
'Hulle het die ding wat hulle doen beter as almal anders gevind,' sê Larry, die president van die aanvang. 'Hulle het 'n funksie, veiligheid, gekry, en hulle het die voorkoms van GM en Ford verdedig. As u belangstel in die veiligheid van u motor, moet GM en Ford bewys dat hulle ten minste so veilig is, of dat u nie van hulle gaan koop nie. '
Commence fokus al amper 30 jaar daarop om uitstekende klantediens te lewer aan klein en medium ondernemings wat sagteware benodig om kontakte, verkope, bemarking en ondersteuning te bestuur. Volgens Larry het die helfte van die tyd verwag dat die bedryf nie kan meeding met jarelange CRM-titane of hoë-tegnologie-ondernemings nie; hy hou daarvan om hulle verkeerd te bewys.
'My firma het in die 27 jaar daarin geslaag om voorspoedig te wees en te groei omdat ons regtig goed is om te weet wat ons beter doen as almal,' het Larry gesê. 'Ons ding mee teen Microsoft, Salesforce en 'n magdom ander verskaffers van CRM-oplossings, en ons leef en groei. Dit is ongehoord om klante vir meer as 20 jaar in die tegnologiebedryf te hê. "
1 'N Vroeë pionier in die bestuur van kliënte databasisse
2 Kombinasie van diens met sagteware om die markdoeltreffendheid te verbeter
3 'N One-Stop-Shop CRM wat groei saam met sakebehoeftes
4 Op die horison: 'n bygewerkte platform met gevorderde verslagdoening
'N Vroeë pionier in die bestuur van kliënte databasisse
Begin het in die vroeë negentigerjare begin toe 'n groep sakemanne glo dat hulle ondernemings doeltreffender kon maak deur 'n instrument te skep wat belangrike kliëntinligting regoor die organisasie vasgelê, opgespoor en gedeel het. Hulle het Commence RM, 'n tafelprogram vir die bestuur van rekeninge, verkope en bemarking, geskep.
"Dit was een van die eerste produkte in die industrie wat mense in staat gestel het om 'n databasis te skep waar hulle hul adresse, telefoonnommers, aktiwiteit en geskiedenis van hul kliënte kon opspoor," het Larry gesê.
Die vermoë om Commence RM buite die huiskantoor maklik te gebruik en aan te pas, het die sagteware ongelooflik gewild onder reuse in die industrie gemaak, waaronder AT&T, Compaq en IBM, wat die stelsel onder 'n private etiket verkoop het.
As 'n vroeë voorbeeld van die gekonsolideerde databasiskonsep, was Commence RM – wat vandag nog beskikbaar is – 'n voorloper tot die huidige CRM-platform van Commence. Alhoewel die kompetisie tipies na 'n oplossing in een grootte pas, onderskei Commence homself deur gebruikers toe te laat om die programme aan te pas by hul sakebehoeftes..
"Ons programme het uitgebrei as om net rekeninge en kontakte te bestuur tot lei en die verkoopproses," het Larry gesê. "Vandag is daar nog etlike duisende ondernemings wat die oorspronklike produk gebruik, en ons het voortgegaan om meer funksies by te voeg."
Kombinasie van diens met sagteware om die markdoeltreffendheid te verbeter
Commence se produkte word nou in verskillende industrieë en kontinente gebruik en bied 'n hoë vlak van funksionaliteit teen 'n baie mededingende prys. Met die industrie reuse, onderskei die maatskappy homself met 'n sterk fokus op kwaliteit en kliëntediens.
Larry het gesê: "Ons word eintlik net soveel van 'n diensonderneming as 'n sagtewaremaatskappy," het Larry gesê. 'As u na baie klein en medium ondernemings kyk, is die twee gebiede waar hulle regtig swaarkry, verkope en bemarking.'
Larry Caretsky, uitvoerende hoof, onderskei die begin deur dit skaalbaar en goed ondersteun vir klein en medium ondernemings te maak.
KMO's het nie net beperkte begrotings vir bemarking nie, maar baie konsultante verkies ook om saam met groter kliënte te werk. As sodanig staan ​​Commence op as 'n bekostigbare oplossing, kompleet met praktiese konsultasie.
Benewens telefoon- en e-posondersteuning, bevat die begin van die selfbedieningsprogramme en gratis hulpbronne 'n diensportaal, kennisbasis en algemene vrae. Daarbenewens kan kliënte ekstra ondersteuning soos konsultasie en mentorskap vir produkte koop. Vir die moeilikste uitdagings bied Commence professionele dienste, soos migrasie van data, integrasies van derdepartye en persoonlike opleiding, wat beste praktyke aanmoedig..
'Ons help hulle om hul eie verkoopprosesse te ontwerp en te implementeer,' het Larry gesê.
'N One-Stop-Shop CRM wat groei saam met sakebehoeftes
Of 'n onderneming wil fokus op hulpbronbestuur of 'n druppelbemarkingsveldtog, bied aanvang waarde en doeltreffendheid aan ondernemings wat op soek is na meer doeltreffend en suksesvol in verskillende departemente. Die platform is beskikbaar in rekenaar-, wolk- en mobiele formate om aan te pas by die veranderende arbeidsmag.
Sales CRM bevat 'n aanpasbare dashboard en instrumente vir loodscore en opdragte, bestuur van verkoopsgeleenthede, analise en georganiseerde rekeninge en kontakte, terwyl die Marketing CRM-reeks outomatiese prosesse outomatiseer met loodopneem en e-poskommunikasie. Projekbestuur en kliëntediensprogramme voeg verdere funksies en verslagdoening by.
Die begin-dashboard help sake-eienaars om geleenthede vir verkope, klantinteraksies en omskakelings op te spoor.
'Ons belangrikste voordeel is ons eenmalige inkopies,' het Larry gesê. 'Alhoewel 'n klant weet dat hy nie ons projekbestuurder of oproepsentrum tans nodig het nie, kan hy hulle in die toekoms nodig hê en nie CRM-stelsels wil verander nie.'
Met Begin CRM kan ondernemings die verkoopsiklus doeltreffender bestuur en leidrade met effektiewe bemarkingsveldtogte genereer. Met 'n bekostigbare en holistiese cloud-gebaseerde oplossing, bemagtig Commence besighede op 'n manier wat meeding met CRM-reuse – soos Salesforce – en het syfers om dit te bewys. Volgens die maatskappy se navorsing meld kliënte wat die CRM-sagteware opneem 'n gemiddelde toename in omset van tussen 14% en 21% binne nege maande na implementering aan.
Op die horison: 'n bygewerkte platform met gevorderde verslagdoening
Vir baie klein en medium ondernemings is die onvermoë om klantediens uit te kontrakteer, 'n toegewyde verkoopspan te skep en professionele bemarkers in diens te neem 'n ongelukkige werklikheid. CRM-sagteware help egter om die gapings en skaal te vul deur beter bemarkingstrategieë te gebruik en om verhouding met kliënte te bou.
Alhoewel nuwe funksies en verbeterings gedeeltelik beïnvloed word deur die nuutste tegnologietendense, sê Larry dat Commence se topprioriteit voldoen aan die klante se vereistes vir organisering en vooruitgang.
Larry het gesê: "Ons sorg dat ons op die hoogte bly van al die nuwe tegnologie, maar ons is meestal daarop ingestel om die gemeenskaplike aspekte van kliënte te hanteer. 'As 2000 kliënte om 'n funksie gevra het, moet ons dit 'n prioriteit maak.'
Tipies stel die onderneming verbeterings aan die lessenaarprogram en boots dit die funksionaliteit van die wolkplatform na. Komende opdaterings bevat gevorderde rapporteringsinstrumente deur Jaspersoft en geoptimaliseerde integrasies van Gmail en Outlook, sowel as addisionele derdeparty-vennootskappe, het Larry gesê.
'Ek het deur die jare geleer dat kliënte produkte en programme koop op grond van wie hulle dink hulle gaan help om die probleem op te los wat vandag voor hulle lê,' het hy gesê. 'Ons werk hard om presies die oplossings te bied wat ons kliënte op enige gegewe oomblik nodig het.'
Besoek www.commence.com vir meer inligting.
JavaPipe: buigsame gasheeroplossings wat geoptimaliseer is vir Java-ontwikkelaars en gerugsteun word deur weerlig-kliëntediens
Blacknight Solutions: byna twee dekades van die verskaffing van end-to-end-hosting en domeindienste aan SMB's en ondernemingsvlak-organisasies wêreldwyd
Verbeter u benadering tot digitale bemarking met SEMrush: 'n allesomvattende reeks SEO-gereedskap wat deur meer as 4 miljoen webwerf-eienaars vertrou word