GEVORDERDE TELEMARKETING OPLEIDING
At Costa Rica's Call Center, ons is vol vertroue genoeg in ons kundigheid wat ons bereid is om te onthul 'n monster van ons opleiding vir die vreemde. Ons gevorderde telemarketing kursus is hoogs is beoordeeld vir ons uitgebreide kennis van interpersoonlike kommunikasie, konflik bestuur en fonetiek. Ons nooi jou om te ontdek waarom Costa Rica's Call Center behoort tot die beste in die kommunikasie-tegnieke vir Costa Ricaanse tele marketers.
Vanaf dag een, ons nuwe agente gaan deur ons gespesialiseerde Vroeë Stelsel Programmering (ESP), waar ons die trein agente in toenemende vlak van hul sterkte en volharding van gedrag. Baie moedige mense aanvanklik vertoon 'n belangstelling in die maak van koue roep, maar nie almal het die vermoë om te wees' n professionele telemarketer. 'N Persoon kan word hoogs intelligent, volgens' n meer konserwatiewe definisie nog unmotivated te wy hierdie intelligensie aan sekere telebemarkingsveldtogte.
Die Sielkunde van die verkoop van oor die telefoon sal die aanvanklike onderwerp gedek. Die traineeâ gedagte is gefokus oor hoe om te heers oor die verwerping en na 'n fisiese stamina tot' n minimum van 8 uur van gehalte telefonies hanteer ontbloot oproepe per dag. Elke traineeâ vrees van telemarketing openlik aangespreek en opgelos met deernis. Voorkoming van brande uit bespreek is en sal nou gemonitor word daagliks vir elke leerling. Hierdie sleutel waarneming sal filter op potensiële Ters terwyl die bevordering van loopbaan spanlede vir jou onderneming. At Costa Rica's Call Center, ons is nie hard op ons leerlinge, ons kant kies en hulle trein om hard te werk aan die skep van jou veldtog suksesvol was.
Fonetiek is dikwels bespreek en word aangemoedig om as 'n voortgesette studie vir meesterskap. Tape aangeteken praktyk oproepe is gemaak tydens elke sessie en sal dekking van een vlak (eenvoudige naby) na vlak vyf (non-stop rebuttal) tipe oproepe. 'N ontleding verskaf van' n omvattende kontrolelys sal oordeel die toon, tempo, toonhoogte, duur, breek, swanger breek, dienslewering en tydsberekening van oop en toe-ended questions. Video taping 'n oproep aan die gang behels dieselfde fonetiek bestudeer saam met nie-verbale kommunikasie te verstaan hoe die houding van die liggaam, gesigsuitdrukkings, hande as' n illustreerder en beweging kan dramaties 'n stem en projeksie Stagiairs te verbeter, moet' n derde party waarnemer met die oog op stel om die nodige geestelike veranderinge self. Die enigste manier waarop enigiemand kan groot vooruitgang in die self-verbetering te maak, is om verneder te word deur hul eie kritiek. Self monitering en refleksie is wat jou telemarketing span rang sal maak een van die mees bekwame klinkende in die besigheid.
Die telemarketing skrif sal op oorgedra word na 'n tweede vel wat bekend staan as' n oproep kaart vir maklike navigasie bel en opleiding. Ons gebruik 'n eenvoudige skedule te verlig kritiese besluit van die punte en vertrou doelwitte tydens die gestruktureerde gesprek. Erken wanneer hulle vra 'n goeie vraag is metodies gebruik word en is noodsaaklik in die bevordering van ekstra gesprek. Stilte kan instrumenteel wees wanneer taktvol gebruik word op die selfoon. Doelbewuste swanger stiltes is opgeneem in ons plek en op die oproep kaart as 'n voordeel uitgelig ter bevordering van die clientâ deelname.
'N verpligte toets aan die einde van elke opleidingsprogram is nodig om seker te maak dat die agente weet hoe om ons stelsel hanteer en het' n seker begrip van jou materiaal geleer dat die dag. Die veldtog inligting plus gevorderde retoriek is 'n minimum van twee skriftelike en mondelinge eksamens wat deur al die spanlede moet geslaag word. Soos die opleiding is naby voltooiing, sal verskeie oproepe na die toets wat jy gemaak word vir finale goedkeuring van die skrif en ons span membersâ vermoë om behoorlik praat vir jou maatskappy.
Costa Rica's Call Center werk al opleidingsessies in 'n lae druk omgewing. In die begin is dit baie belangrik vir die bou van 'n comfort vlak met ons prosesse, voordat hulle op hul eie. Tydens hierdie stadium het hulle te kry gemaklike hantering van sake baie vinnig voordat dit goedgekeur is om 'n enkele oproep vir jou onderneming. Hoe vinniger die agente kry oor die telefoon en 'n oproep te neem, sal hulle leer kurwe te verbeter, meer effektief geword vinniger en sou daal hul oprit-up tyd.
Ons Costa Rican call center dek alle aspekte van die basis-opleiding. Ons het die passie vir die trein en die gietvorm raw talent, terwyl die bou van die teamâ selfbeeld en selfvertroue. Selfs as ons huur agente wat gewees het van telemarketing vir 'n tyd het ons nog nodig het om te onderrig ons metodes eiendom op jou veldtog. Dit is belangrik om te analiseer die presiese opleidingsessies wat jy nodig het voordat ons begin. Costa Rica's Call Center sal u voorsien van 'n gedetailleerde vraelys wat gevul moet word uit voor die voorbereiding vir jou klasse. Afhangende van die omvang en kompleksiteit van die veldtog, oefentye en lengtes sal wissel vir vaardigheid.