Hoe om klante terug te wen Martech Zone
Dinsdag Oktober 8, 2019 Dinsdag Oktober 8, 2019 Douglas Karr
Een van die belangrikste dinge vir 'n nuwe of gevestigde onderneming is om te verseker dat dit wel is bestendige inkomste. Dit maak nie saak in watter besigheid u werk nie, terugkerende klante is 'n uitstekende manier om 'n stabiele inkomste te bewerkstellig. 'N Natuurlike deel hiervan is egter dat klante met verloop van tyd verlore sal gaan om te karring.
Om 'n verlies aan vrag te kompenseer, kan sake twee dinge doen:
verkry nuwe kliënte
Gebruik strategieë om wen terug oues.
Alhoewel albei 'n noodsaaklike deel van 'n gesonde onderneming is, bly die feit dat dit wel moontlik is om nuwe klante te kry kos 5x meer as om oues te werf. As u vorige klante wen, weet u al dat hulle van u diens of produk hou, hoe hulle koopgewoontes is en watter dienste hulle die meeste belangstel. U kan u bemarking makliker teiken en dus die koste verminder.
Dit is egter makliker gesê as gedaan om 'n ou klant terug te kry. En daar is 'n strategie om terug te wen wat uniek is vir elke klant. U moet die inligting wat u daaroor het, ontleed, uittreings- en diensopnames versamel en die strategie op elke klant afstem. Kyk na die onderstaande infografika van Fundera om die effektiefste strategieë te leer ken wen terug voormalige klante.
Tags: verkrygingkliënt behoudkliënt tevredenheidverlowings-e-possefunderarfm-analisewen terugwen-terug aanbiedinge