Members - Scottsdale (Phoenix) Traders and Investors Meetup Group (Scottsdale, AZ) | Meetup
"Current member of Phoenix/Scottsdale IDB " PPT - KLI ё NTEDIENS EN ETIEK PowerPoint Presentation - ID:6494086
KLI ё NTEDIENS EN ETIEK PowerPoint Presentation
KLI ё NTEDIENS EN ETIEK
<iframe src="https://www.slideserve.com/embed/6494086" width="600" height="485" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" style="border:1px solid #CCC;border-width:1px 1px 0;margin-bottom:5px" allowfullscreen webkitallowfullscreen mozallowfullscreen> </iframe>
KLI ё NTEDIENS EN ETIEK - PowerPoint PPT Presentation
KLI ё NTEDIENS EN ETIEK. (CSE 105) Mej . S. van Coller sunel@akademia.ac.za. ALGEMENE INLIGTING. 3 Klas toetse 3 Werksopdragte Slegs 2 klastoetse en slegs 2 werksopdragte word in berekening gebring vir deelname punt. ALGEMENE INLIGTING. MAAR!!!!!!!!!!!!!!
PowerPoint Slideshow about 'KLI ё NTEDIENS EN ETIEK' - raymond-anderson
KLIёNTEDIENS EN ETIEK
Mej. S. van Coller
Slegs 2 klastoetse en slegs 2 werksopdragte word in berekeninggebringvirdeelname punt.
Doen al drie toetse en al drie werksopdragte!
Elke werksopdrag en toets mag u help tydens die eksamen!
Doen voorbereiding vir elke kontaksessie deur middel van:
Die werk wat behandel gaan word goed voor te berei.
Alle ekstra voorbereiding wat op die spens vir u deur die dosent geplaas word, goed voor te berei.
Bring altyd saam: Power point slides, ekstra voorbereiding wat op die spens geplaas word EN alle vrae en voorbereiding wat u reeds gedoen het.
Maak notas in die klas (Daar gaan belangrike inligting weergegee word wat die inligting voorsien nie gaan bevat nie. Bv. Relevante voorbeelde. Dit sal u help tydens die eksamens, toetse en werksopdragte.)
LEEREENHEID 1: KONTAKSESSIE 1
Wat is kliëntediens???? (Bl. 13)
Goeie hantering van kliënte kan lei tot?
Is die kliënt altyd reg??
ŉ Partytjie beplanner wat spesialiseer om mans te help om die groot vraag te vrae
KLIЁNTEDIENS IN KONTEKS
Omskryfkliёntediens (bladsy 13)
Die dienswataankliёntegelewer word
Sluit kliëntediens ALLEENLIK kliënte in???
Enige interaksie met die kliënt
Om kliënt se ervaring te verbeter
Voor, tydens of na
Groepsfaktore (Interaksie faktore)
Invloed uit interaksie met ander
4 Aspekte van Groepsfaktore (interaksie faktore):
Innerlike unieke gevoelens en eienskappe van elke individu
5 aspekte van individuele faktore:
Persoonlikheid, selfbeeld en lewenstyl
Behoeftes kan in 2 verdeel word:
Primêre behoeftes: Fisiologies
Sekondêre behoeftes: Psigologiese behoeftes
MASLOW SE BEHOEFTE HIËRARGIE
Maar behoeftes is meer gekompliseerd
HANTERING VAN KLIЁNTE: BL.21
Hantering van kliënte se oproepe
Reaksie op e-posse en ander navrae
Beloftes moet nagekom word
Luister na die klient
Hantering van klagtes en terugvoer
HANTERING VAN KLIЁNTE
Loop die ekstra myl
SESSIE NOMMER 2
Bereistudieeenheid 1: Etiek (bladsy 25-40) voor
LEEREENHEID 1: KONTAKSESSIE 2
Is dit eties reg om ‘n brood te steel vir ‘n honger kind indien daar geen geld is nie???
ETIESE OPTREDE IN KONTEKS: BL.25
Wat jy moet en kan doen teenoor wat jy behoort te doen
TIPES ETIEK: BL.26
Etiek en Meta-etiek
Deskriptiewe en preskriptiewe etiek
Individuele en sosiale etiek
Absolutistiese en relativistiese etiek
Teonome en outonome etiek
Kasuïstiek en situasie-etiek
DIE WESE VAN ETIEK: BL.27
Weseetiek = persoonsbehandeling
Mens se keusestaanonderetieseeise.
Keusesluittoekenbare en verantwoordelikekeuses in.
DIE BELANG VAN ETIESE GEDRAG: BL.29
Die manier hoe mens werk raak???
Goed of sleg??
God en Etiek
Doen wat jy moet nie noodwendig wat jy wil nie.
ETIEK EN DIE WERKPLEK: BL.31
Onderneming en samelewing
Doel vsn onderneming
Bevordering van gemeenskap
Instandhouding en ondersteuning van gemeenskap en strukture
Werkprestasie van individue
Werk produseer ook mense
Morele dimensie van werk
RIGLYNE VIR ETIESE OPTREDE
King iii-Verslag: Bl. 36
Beginsel 1.3: Die raad moet ŉ etiese korporatiewe kultuur kweek en bevorder
Beginsel 2.3: Korporatiewe bestuur vereis dat die raad moet verseker dat die maatskappy eties bedryf word
Bestuur van onderneming
Aspekte van basiese etiese waardes
Bestuur van verhouding met aandeelhouers
2 Belangrike funksies:
Verantwoordelikheid vir beheer van maatskappy
Raad nie net verantwoordelik vir maatskappy nie. Moet rekenskap hou met belanghebbendes.
Raad se besluite gebaseer op:
5 Etiese pligte vir direkteurs
Vermyding van belangekonflik
Die sorgdra vir alle maatskappysake
Ywer en toewyding
Motief, doel, middel en gevolge: Bl. 38
Moet in ag geneem word om etiese optrede te beoordeel.
Ander belangrike riglyne: Bl. 39
Lone en salarisse