Hoe u die opbrengs op u sosiale bemarkingsbelegging kan bereken Martech Zone
Namate bemarkers en sosiale mediaplatforms volwasse word, ontdek ons ​​baie meer oor die voor- en nadeel van belegging in sosiale media. U sal sien dat ek dikwels krities is oor die verwagtinge wat deur sosiale media-konsultante gestel word - maar dit beteken nie dat ek kritiek op sosiale media het nie. Ek bespaar baie tyd en moeite deur wysheid met eweknieë te deel en aanlyn met handelsmerke te gesels. Ek twyfel nie dat my tyd aan sosiale media 'n ongelooflike belegging vir my maatskappy, my publikasie en my loopbaan was nie.
Die kwessie is egter 'n kwessie van verwagtinge en meting. Hier is 'n voorbeeld: 'n Klant kla via Twitter en die maatskappy reageer dadelik en korrigeer die probleem op 'n billike en tydige manier vir die klant. Die klant se gehoor sien die gedrag en het nou 'n positiewe indruk van die onderneming. Hoe meet u die opbrengs op belegging? Mettertyd kan u die sentiment van u handelsmerk meet en dit korreleer met die totale inkomste en behoud ... maar dit is nie maklik nie.
44% van CMO's sê dat hulle nie die impak van sosiale media op hul besigheid kon meet nie. Dit is egter absoluut haalbaar vir ondernemings van alle soorte
Dikwels wil maatskappye meet sosiale media bemarking ROI deur 'n aflaai, 'n demo, 'n registrasie of 'n verkoop direk toe te ken aan 'n Tweet- of Facebook-opdatering. Alhoewel dit die laagste gemene deler van ROI op sosiale media is, is dit nie altyd aanneemlik nie. Gaan u vooruitsigte op sosiale media om u produk of diens te koop? Baie twyfelagtig in die meeste bedrywe - hoewel dit wel van tyd tot tyd gebeur.
4 stappe om die opbrengs op sosiale media bemarking te meet
Hou in gedagte dat u dit miskien nie op die oomblik het wanneer u besluit om met die meting te begin nie. U moet miskien bronne en 'n begroting opstel om minstens 'n paar maande op sosiale media te werk om vas te stel wat u opbrengs is.
Definieer meetbare doelwitte - Dit kan so eenvoudig wees as om bewustheid te bou, of om veel verder te gaan met betrokkenheid, outoriteit, omskakeling, behoud, verkoop of verbetering van die algemene kliënte-ervaring.
Ken 'n waarde toe aan elke aksie - Dit is 'n moeilike taak, maar wat is die waarde daarvan om u kliënte op sosiale media op te voed, te betrek en te bedien? Dalk segmenteer u vooruitsigte en klante - vergelyk diegene wat u volg en kontak met u aanlyn met dié wat dit nie doen nie. Was daar verhoogde retensie? Verhoogde geleenthede om te verkoop? Vinniger tyd om te sluit? Hoe groter is die kontrakte?
Bereken die koste van u pogings - Hoeveel tyd benodig dit en hoe betaal dit werknemer en bestuur? Hoeveel spandeer u op platforms om sosiale media te bestuur? Hoeveel geld spandeer u wanneer u kliëntediensprobleme terugbetaal of verdiskonteer? Spandeer u geld aan navorsing, opleiding, konferensies, ens.? Dit moet alles by enige ROI-berekening ingesluit word.
Bepaal die ROI - ((Totale inkomste toegeskryf aan sosiale media - totale sosiale mediakoste) x 100) / totale sosiale mediakoste.
Hier is die volledige inligting van MDG, wat handel oor hoe om meetbare doelwitte te definieer, waarde toe te ken aan elke aktiwiteit en die totale koste van u pogings om Hoe om ROI van sosiale media te meet:
Tags: infographicmdgopbrengs op beleggingROIsosiale media-aksiesosiale media aktiwiteitsosiale media kostesosiale media infografiesesosiale media roisosiale media waarde