HOE OM KONSTRUKTIEWE TERUGVOER IN DIE WERKPLEK TE GEE - KOMMUNIKASIE
Hoe om konstruktiewe terugvoer in die werkplek te gee
Ons is almal lus vir konstruktiewe terugvoer. Ons wil nie net weet wat ons goed doen nie, maar ook wat ons kan wees beter vaar .
Om konstruktiewe terugvoer te gee en te kry, is egter nie net 'n goeie oefening nie. In die werkplek is dit 'n deel van hoe maatskappye groei.
Waarom konstruktiewe terugvoer van kritieke belang is
Hoe om konstruktiewe terugvoer te gee
Meer oor konstruktiewe terugvoer
'N Kultuur van terugvoer bevoordeel individue in 'n span en die span self. Opbouende terugvoer het die volgende effekte:
Dink aan die laaste keer dat jy n fout gemaak . Het u daarvan afgekom dat u aangeval is - 'n belangrike teken van vernietigende terugvoer - of het u gevoel dat u iets nuuts geleer het?
Elke keer as 'n spanlid iets leer, word dit meer waardevol vir die onderneming. Die verskeidenheid take wat hulle kan aanpak, neem toe. Met verloop van tyd maak hulle minder foute, benodig hulle minder toesig en word hulle meer bereid om hulp te vra.
Verhoog die lojaliteit van werknemers
Opbouende terugvoer is 'n tweerigtingstraat. Werknemers wil dit ontvang, maar hulle wil ook dat die terugvoer wat hulle gee ernstig opgeneem word.
As werknemers hul konstruktiewe terugvoer ignoreer, kan dit beteken dat hulle nie 'n gewaardeerde deel van die span is nie. Nege uit tien werknemers sê dat hulle meer geneig is om te hou by 'n onderneming wat hul terugvoer neem en daarop reageer.
Sonder vertroue kan spanne nie funksioneer nie. Opbouende terugvoering bou vertroue omdat dit toon dat die gewer van die terugvoer omgee vir die sukses van die ontvanger.
Vir konstruktiewe terugvoer om sy towerkuns te bewerkstellig, moet albei kante egter goeie bedoelings aanneem. Diegene wat terugvoering gee, moet regtig wil help, en diegene wat dit kry, moet aanvaar dat die doel is om dit op te bou eerder as om dit af te breek.
Daar is niks verkeerd met 'n enkele ronde konstruktiewe terugvoer nie. Maar wanneer dit regtig 'n verskil maak, is dit wanneer dit herhaal word - deurlopende, konstruktiewe terugvoer is die brood en botter van mentorskap.Advertensies
Wees die verandering wat u in u span wil sien. Gee konstruktiewe terugvoer gereeld en outentiek, en ander sal u natuurlik as 'n mentor sien.
Dit is duidelik dat konstruktiewe terugvoer iets is waarvan die meeste spanne meer kan gebruik. Maar hoe gee jy dit eintlik?
Konstruktiewe terugvoer is moeilik. Verstaan ​​dit verkeerd, en u boodskap kan op dowe ore val. As u dit verkeerd verstaan, kan u wantroue saai of spanning in die hele span skep.
Hier is maniere om behoorlik konstruktiewe terugvoer te gee:
neem beheer oor jou lewe
1. Luister eers
Wat u as 'n fout beskou, is dikwels 'n besluit wat iemand om 'n goeie rede geneem het. Luister is die sleutel tot effektiewe kommunikasie.
Probeer verstaan: hoe het die ander persoon tot haar keuse of optrede gekom?
U kan sê:
Help my om u denkproses te verstaan.
Wat het daartoe gelei dat u daardie stap geneem het?
Wat is jou perspektief?
2. Lei met 'n kompliment
Op skool het u dalk al die toebroodjiemetode genoem: al is dit 'n kompliment voordat u (en ideaal gesproke) moeilike terugvoer gee Dit dui aan die ontvanger dat u hul werk waardeer.
Goeie ontwerp. Kan ons dit met 'n ander lettertipe sien?
Goed gedink. Sê nou ons sou dit probeer?
3. Spreek die wyer span toe
Soms word konstruktiewe terugvoer die beste indirek gegee. As u kommentaar ander mense in die span kan bevoordeel, of as die persoon met wie u regtig praat, dit verkeerd kan gebruik, probeer dan om u terugvoer in 'n groepsverband te kommunikeer.
U kan sê:Advertensies
Kom ons dink hieroor saam.
Ek wil hê almal moet sien. . .
4. Vra hoe u kan help
As u in 'n span is, is u almal saam. Wanneer 'n fout voorkom, moet u besef dat almal - nie net die persoon wat dit gemaak het nie - 'n rol het om dit reg te stel. Gee konstruktiewe terugvoering op 'n manier wat hierdie dinamiek herken.
Wat kan ek doen om u te ondersteun?
Hoe kan ek u lewe vergemaklik?
Is daar iets wat ek beter kan doen?
5. Gee voorbeelde
Om nuttig te wees, moet konstruktiewe terugvoer konkreet wees. Illustreer u advies deur na 'n ideaal te verwys.
Hoe moet die eindresultaat lyk? Wie het die proses af?
Ek wou jou wys. . .
Dit is hoe ek wil hê dat u moet lyk.
Dit is 'n perfekte voorbeeld.
My ideaal is. . .
6. Wees empaties
Selfs wanneer daar vertroue in 'n span is, kan foute 'n verleentheid wees. Lesse kan moeilik wees om te sluk. Konstruktiewe terugvoering word meer ter harte geneem as dit vergesel word empatie .
Ek weet dit is moeilik om te hoor.
Bestuurskonsultasies soos Credera leer dat kommunikasie 'n kombinasie is van die inhoud, aflewering en aanbieding.[twee]As u konstruktiewe terugvoer gee, moet u seker maak dat u liggaamstaal net so positief is as u boodskap. U glimlag is een van u beste instrumente om konstruktiewe terugvoer te kry om aan te sluit.
As u gefrustreerd is oor 'n fout, kan dit moeilik wees om die silwer randjie te sien. Maar jy hoef nie so hard te kyk nie. Elke konstruktiewe terugvoersessie is 'n kans vir die span om beter te word en nader te raak.
Ek is bly dat jy dit geopper het.
Ons het almal 'n belangrike les geleer.
Ek hou daarvan om as 'n span te verbeter.
9. Vermy beskuldigings
Om moeilike terugvoering te gee sonder om die kans te verloor, is een van die moeilikste dele om saam met ander te werk. Groot leiers en projekbestuurders raak ontsteld oor die fout, nie die persoon wat dit gemaak het nie. Advertensies
Ek weet jy het jou bes gedoen.
Ek hou dit nie teen u nie.
10. Neem verantwoordelikheid
Foute word gereeld gemaak as gevolg van verkeerde kommunikasie. Herken u eie rol daarin.
Kon jy duideliker in jou aanwysings gewees het? Het u die ander persoon suksesvol gemaak?
Ek moes . . .
Volgende keer sal ek. . .
11. Tyd dit reg
Opbouende terugvoer moet mense nie onkant betrap nie. Moenie dit gee terwyl almal inpak om werk te verlaat nie. Moenie 'n goeie middagete-gesprek onderbreek nie.
As u twyfel, vra die persoon aan wie u terugvoer gee om self die sessie te beplan. Moedig hulle aan om 'n tyd te kies waarop hulle op die gesprek kan fokus eerder as op hul volgende taak.
12. Gebruik hul naam
As u u naam hoor, trek u ore natuurlik op. Gebruik dit wanneer u konstruktiewe terugvoer gee. Onthou net dat konstruktiewe terugvoer gepersonaliseer moet word, nie persoonlik nie.
Bob, ek wou deurklets. . .
Is dit sinvol, Jesse?
13. Stel voor, moenie bestel nie
As u konstruktiewe terugvoer gee, is dit belangrik om nie teëstandig te wees nie. Die feit dat terugvoer gegee word, erken dat die persoon wat die fout begaan het 'n keuse gehad het - en wanneer die situasie weer opduik, sal hulle anders kan kies.
Volgende keer stel ek voor. . .
Probeer dit op hierdie manier.
Is u daarmee aan boord?
14. Wees kort
Selfs as dit empaties gegee word, kan konstruktiewe terugvoer ongemaklik wees om te ontvang. Dra u boodskap oor, maak seker dat daar geen harde gevoelens is nie, en gaan aan.Advertensies
Een uitsondering? As die terugvoer nie verstaan ​​word nie, maak dit duidelik dat u genoeg tyd het vir vrae. Dit is oneerbiedig en ontmoedigend om deur 'n oop gesprek te kom.
Nie alles word dadelik geleer nie. Nadat u 'n konstruktiewe terugvoer aan 'n lid van u span gegee het, volg dit op met 'n e-pos. Maak seker dat u net so respekvol en behulpsaam is met u skriftelike terugvoer as oor u mondelinge kommunikasie.
Ek wou saamvat. . .
Dankie vir die gesels met my oor. . .
Het dit sin gemaak?
16. Verwag verbetering
Alhoewel u altyd opbouende terugvoering op 'n ondersteunende manier moet lewer, moet u ook verwag om dit te sien implementeer. As dit 'n langtermynkwessie is, mylpale te stel .
Teen watter datum sou u wou sien watter verbetering u sou doen? Hoe sal u die verbetering meet?
Ek wil jou graag sien. . .
Kom ons kyk weer daarna. . .
Ek verwag dat u dit moet doen. . .
Kom ons maak 'n duik daarin deur. . .
17. Gee tweede kanse
Om terugvoer te gee, hoe konstruktief ook al, is tydmors as u nie die geleentheid bied om dit te implementeer nie. Moenie 'n gotcha-oomblik opstel nie, maar tik op die ontvanger van u terugvoer volgende keer as 'n soortgelyke taak opduik.
5 dae gewigoptelplan
Ek weet jy sal dit volgende keer rock.
Ek sal graag wil sien dat u weer probeer.
Kom ons gee dit nog 'n kans.
Opbouende terugvoer is nie 'n maklike moer om te kraak nie. As u dit nie goed gee nie, is dit miskien tyd om dit te kry. Moet nooit bang wees om te vra nie.