Amazon het die kleinhandel oor die afgelope 25 jaar herdefinieer. Hadrian / shutterstock.com
'N kwart van 'n eeu gelede, op Julie 5, 1994, 'n maatskappy, wat 'n naam met die wêreld se grootste rivier gedeel het, is opgeneem. Dit het boeke verkoop aan kliënte wat by sy webwerf gekom het 'n inbelmodem.
Dit was nie die eerste boekwinkel om aanlyn te verkoop nie. (Books.com van stapel gestuur in 1992.) Maar dit het gedra soos 'n plaaslike winkel, wie se winkelier die naam van kliënte gekry het - 'n klokkie lui selfs in die maatskappy se hoofkwartier in Seattle. elke keer as 'n bestelling geplaas is.
Amazon se stigter, Jeff Bezos, het sy begeerte gestel om dit 'n "alles winkel" te maak. Die maatskappy sal nie net 'n alleswinkel word nie, maar 'n "alles maatskappy."
Vandag, 25 jaar later, het Amazon permanente hervorming hervorm. Dit is een van die top drie mees waardevolle maatskappye in die wêreld, met 'n markkapitalisasie wat ongeveer US $ 1 triljoen swaai, groter as die BBP van byna 200 lande.
As jy $ 100 van sy IPO-aandele in 1997 verdien het, sou dit sowat $ 120,000 vandag werd wees.
Herdefiniëring van kleinhandel
Amazon het voortdurend inkopie gerief op nuwe vlakke aangeneem.
Voor 1994 moes shoppers na winkels reis om dinge te ontdek en te koop. Winkels was moeilik om te werk - dwaaldeur verskeie gange in die soeke na 'n verlangde item, wat met huilende en knapperige kinders handel, en wag in lang aflewering. Vandag probeer winkels na enige plek, enige tyd en deur verskeie kanale en toestelle.
Nadat u twee dae gratis gestuur het vanaf Amazon se Prime-lidmaatskapsprogram, het die verbruikers nie minder van elke aanlynverkoper verwag nie. Oor 100 miljoen koper wêreldwyd het Amazon Prime.
Die maatskappy het inkopies meer gerieflik gemaak deur eienskappe soos een-klik bestelling; persoonlike aanbevelings; pakket bakkie by Amazon hubs en lockers; bestel produkte Met die enkele aanraking van 'n Dash-knoppieEn in-huis aflewering met Amazon Key.
Koper kan ook deur 'n eenvoudige stemopdrag na 'n Echo soek of bestel, of deur 'n Instagram of met Pinterest beeld. Amazon het nou selfs 'n kassierlose "Go" winkel In Seattle.
Amazon is 'n faktor in die stygende sluiting van baksteen-en-mortier winkels wat nie tred hou met die veranderinge in die kleinhandel nie. In die eerste 15 weke van 2019 alleen, was daar ongeveer 6,000 winkel sluiting in die VSA algehele, hoër as die aantal sluiting in alle 2018. Ontleders vrees 'n koms "Kleinhandel apokalips."
'N Groot werkgewer
Amazon se impak strek na ander nywerhede, insluitend smart verbruikers toestelle (Alexa), wolk diens (Amazon Web Services), en tegnologie produkte en dienste (drones).
Dit is Amazon se impak wat spelers en waarnemers in die bedryf gebruik die term "Amazoned" Om hul besigheidsmodel en bedrywighede te beskryf wat deur Amazon ontwrig word.
Vandag is Amazon die vernaamste tegnologie-werkgewer. Dit werk meer mense as die volgende vyf tegnologie maatskappye gekombineer. Geen wonder dat Amazon verlede jaar so 'n buzz geskep het nie 'n plek vir sy tweede hoofkwartier kies.
Amazon se werk kultuur is intens. Dit het 'n reputasie as 'n slegte omgewing met 'n hoë werknemer uitbrandingskoers. dit is outomatiseer soveel moontlik werksgeleenthede, meestal in pakhuise.
Terselfdertyd het Amazon, na kritiek van beleidmakers, in Oktober 2018 by die verhoging van minimum loon vir alle Amerikaanse werknemers tot $ 15 per uur.
Gekonfronteer met toenemende kritiek oor die toenemende impak van Amazon se bokse en ander verpakkingsmateriaal op die omgewing, het Amazon belowe openbaar meer inligting oor sy omgewingsimpak aan die einde van 2019.
Wat is in die winkel vir Amazon se toekoms?
Die Amazon Echo Plus. ClassyPictures / shutterstock.com
Bezos het gesê dat Amazon se pogings fokus daarop om te verhoed dat dit doodgaan. Soos hy op 'n 2018-byeenkoms opgemerk het, is "Amazon nie te groot om te misluk nie."
As 'n professor in bemarking, nadat ek navorsing gedoen het oor aanlynverkope en honderde gevalle ontleed het, glo ek dat Amazon se toekoms, soos die koper en die samelewing se toekoms, onlosmaaklik verband hou met die opkoms van kunsmatige intelligensie. Begin met Alexa, die maatskappy se virtuele assistent, Amazon is verbintenis op AI.
In werklikheid, Amazon toets voornemende gestuur, 'n praktyk waarin dit verwag wat koper benodig en posseer die items sonder koper wat hulle bestel. Koper kan die items wat hulle wil hou, terugbesorg en diegene wat hulle nie wil hê nie, nie terugbetaal nie.
'N Diagram in Amazon se patent vir verwagte gestuur. Google Patente
Meer onmiddellike vrae het betrekking op Amazon se toetrede in twee stodgy, maar kritiese bedrywe: gesondheidsorg en finansiële dienste.
Alhoewel Amazon baie industrieë ontwrig het, is dié twee swaar gereguleerde bedrywe waarin die maatskappy nie veel ondervinding het nie.
Amazon oorweeg om 'n belangrike speler in te word die farmaseutiese en die gesondheidsversekeringsmarkte. In Mei het dit verwerf aanlyn-apteek PillPack vir $ 1 miljard om die $ 500 miljard-mark vir voorskrifmedisyne te kraak en het het 'n gesamentlike gesondheidsonderneming gevorm met Berkshire Hathaway en JP Morgan Chase.
Intussen, met 310 miljoen kliënte rekeninge, Amazon bou 'n reeks hoë-tegnologie finansiële dienste, Soos Amazon Cash, 'n manier om kontant by jou aanlynbalans by te voeg, en Amazon Pay, 'n aanlyn betaling diens. Hierdie programme is gemik op die ontwikkeling van markte soos Indië, wat 'n groot bevolking het wat nie banke gebruik nie.
Amazon het in die laaste 25 jaar permanent herverkoop. In die volgende 25 kan dit heeltemal herdefinieer hoe die wêreld winkels.
Venkatesh Shankar, Professor van Bemarking; Direkteur van Navorsing, Sentrum vir Handelstudies, Texas A & M Universiteit
Jy is hier: Tuis > Sosiale en politieke > ekonomie > Amazon is draai 25 - Hier is 'n blik terug op hoe dit die wêreld verander het