Diensvlakooreenkomste (SLA) - In 'n wêreldomvattende omgewing is up-time van kritieke belang, dus word ooreengekom dat SLA gewoonlik 'n kontrak met enige ondernemingsplatform moet onderteken. Instandhouding en stilstand word ook openbaar gemaak om te verseker dat dit nie inmeng met die bedrywighede nie.
Multi-taalondersteuning - Ons leef in 'n wêreldekonomie, dus die vermoë om verskeie tale binne die gebruikerskoppelvlak van die platform te ondersteun en om in verskeie tale te publiseer, is van kardinale belang. Ongelukkig is tale van links na links dikwels 'n nagedagte, aangesien platforms skaal en dan is dit moeilik om terug te gaan en die oplossing te herontwerp.
Meertydsone - U mag verbaas wees oor hoe jong ondernemings nie tydsones in ag neem wanneer hulle kommunikasie publiseer nie. Behalwe dat u die tydsone van elke gebruiker intern op die platform instel, kan u ook u doelgerigte kommunikasie na die tydsone van die bestemmingsdoel skeduleer? Baie ondernemings het tydsinstellings vir die hele rekening, eerder as om tydsones deurgaans op te neem.
U het 'n veldtogskedule wat sosiale publikasie met bepaalde sperdatums bevat. Sit u sosiale media-platform in die ry en ry u werk wat deur u inhoudspan, na u grafiese of videospan, na u regs- of bestuurspan beweeg, tot goedkeuring en skedulering?
Sosiale luister- en sentimentanalise - Kan u sosiale luisterveldtogte vir mense, produkte en die industrie saam met sentimentontleding op korporatiewe en subrekeningvlak plaas? Kan u onmiddellik versoeke intern stuur om die toepaslike span daarop te wys? Kan u oor tyd oor sentiment verslag doen om te verseker dat u 'n goeie verhouding met u klante behou?
integrasie - Kan u binne 'n sentrale platform werk om te kommunikeer, 'n boodskap te gee en te publiseer via elke sosiale mediakanaal en -rekening wat u op korporatiewe of subrekeningvlak bestuur? Kan u data terugstuur na u kliëntediens- of kliëntverhoudingstelsel as daar versoeke is? Kan u verkoopsnavrae na 'n stelsel stuur om vooruitsigte te identifiseer en die kolletjies tussen veldtogte en verkoopsvoeding te verbind?
Nie alle sosiale media platforms word geskep met elke funksie wat u hierbo sien nie. Ek het my kliënte altyd aangemoedig om 'n reeks stappe te doen wanneer belê in bemarkingstegnologie dit sluit dikwels nie die gewildheid van die platform, die toekennings of erkenning deur derdeparty-ondernemings in nie.
Identifiseer huidige prosesse - oudit u interne spanne van bestuur tot u klantegerigte personeel op die sosiale mediaprosesse wat u tans het. Verstaan ​​waar die frustrasie is, asook die waardering vir die huidige platforms en prosesse. Dit sal verseker dat u 'n oplossing kies wat die pogings van die organisasie sal verbeter, eerder as om dit te benadeel. Dit kan 'n duidelike kontrolelys word om u volgende sosiale media-platform te evalueer.
Evalueer u verskaffers - Vergelyk u hulpbronne en prosesse met elke verskaffer en verseker dat dit aan al die bestaande vermoëns voldoen wat u benodig. Daar kan 'n paar prosesse wees wat 'n oplossing nodig het tydens implementering of migrasie ... maar probeer identifiseer hoe u elke proses uitvoerig sal uitvoer om die risiko van aanneming te verminder.
Meet die geleentheid - As u in 'n ander platform belê, het hulle gewoonlik nuwe funksies wat die geleentheid bied om u opbrengs op tegnologiese belegging te verbeter.