Hoe om 'n eBay-aankoop terug te gee
eBay bied 'n 100% tevredenheidswaarborg vir alle aankope, ongeag watter individuele verkopers as hul terugkeerbeleid ingestel is. eBay se doelwit is dat kliënte volkome tevrede sal wees met hul aankope en terugkeer na die webwerf om meer items in die toekoms te koop. Verkopers kan sekere beleide en prosedures opstel. Maak seker dat u die beleid van die verkoper lees voordat u dit aankoop, en weer voordat u 'n opgawe begin.
eBay-verkopers kan 'n herlaaigeld van 20% vir teruggekeerde items insluit. Byvoorbeeld, as 'n koper 'n item gekoop het vir $ 50 en dit wil teruggee, is die verkoper slegs verplig om $ 30 van hul oorspronklike betaling terug te betaal. Dit is heeltemal eBay wettig, en regverdig teenoor die verkoper, sover eBay dit sien. Na 'n opgawe ontvang die verkoper nie sy finale waardefooie nie en moet hy die item weer aanmeld en die item herlaai. Die verkoper het geld spandeer op verskepingsvoorrade, drukkersetikette, drukkers ink, en natuurlik hul tyd om die item te stuur en om die opgawe te hanteer. Onthou net dat opbrengs duur kan wees vir verkopers, en daarom bied eBay 'n herlaaikoste.
Wie betaal terugkeer?
Dit is 'n ander area waar verkopers geld kan verloor, sodat eBay verkopers kan spesifiseer wie die teruggawe betaal. Dit is duidelik dat, as die item wreed vertroulik is, beskadig is, of die verkoper fout vind in die aanbieding, sal eBay vereis dat die verkoper teruggawe moet betaal.
Anders betaal die koper gewoonlik. Kopers moet die notering noukeurig lees om te bepaal of hulle verantwoordelik is vir die terugbetaling van retour. eBay-verkopers bevat gewoonlik metings op klere-items, sodat kopers kan kontroleer vir 'n behoorlike pas voordat hulle gekoop word. Die meeste verkopers slaag hierdie koste aan aan die koper omdat opbrengs 'n geval van koper se berou kan wees, en verkopers sal nie daarvoor betaal nie.
Wat is die Retour Tydraamwerk?
Verkopers het die vermoë om 'n retourvenster te stel. Die opsies is 7 dae, 14, dae, 30 dae of 60 dae. As jy inkopies doen vir 'n item waar daar selfs 'n geringe moontlikheid is, kan dit terugbesorg word, maak seker dat jy die terugkeervenster van die verkoper verstaan. Sodra u die item in die pos ontvang het, moet u bepaal of u dit moet terugbesorg of nie. As dit klere is, probeer dit en besluit of jy dit wil behou. As dit 'n huis dekor item is wat jy probeer om ooreen te kom met ander dekor in jou huis, gaan voort en maak daardie besluit. Hoe langer jy wag om 'n item terug te stuur, hoe meer waarskynlik is dit dat jy heeltemal sal vergeet en die terugtyd kan verval. Evalueer en tree dadelik op, moenie wag nie. eBay se tevredenheidswaarborg het 'n standaardterugperiode van 30 dae.
Stappe om 'n terugkeer te begin
eBay maak dit maklik vir kopers om items terug te stuur as hulle nie tevrede is met hul aankoop nie. Volg hierdie stappe om 'n opgawe te bewerkstellig. Nadat u die terugkeerbeleid van die verkoper gelees het, stem u in tot die resockingfooi en binne die gespesifiseerde tydsraam is die item terug.
Gaan na eBay.com
Klik boonste links op "Opsomming"
Klik op die linkerkantlyn op 'Koopopsomming'
Vind die item in jou aankoopgeskiedenis
Klik die oortjie Meer aksies
Kies 'Stuur hierdie item terug'
Hierdie opsie neem jou na die bladsy 'Versoek 'n teruggawe'
As gevolg van eBay se geld terug waarborg, kan u 'n opgawe aanvra, selfs as die verkoper nie opbrengste aanvaar nie
Kies 'n rede vir die opgawe
Voeg meer inligting by indien nodig
Voeg foto's van die item by indien nodig - as dit beskadig is, gebreek of nie ooreenstem met beskrywing nie
Klik op die Teruggave knoppie
U sal bevestiging sien dat die versoek aan die verkoper gestuur is, en die datum waarop hulle moet reageer
Afhanklik van die terugkeer beleid van die verkoper kan u die retour etiket dadelik druk, of u moet dalk wag op 'n antwoord van die verkoper.
Verkopers kan die opgawe aanvaar of 'n gedeeltelike terugbetaling bied en laat u die item behou
As die verkoper die teruggawe versoek versoek, het jy 14 dae om dit terug te stuur
Gebruik altyd die eBay-stelsel om Retour-etikette te druk
As 'n koper nie die werkstroom van die etiket vir die retour etiket gebruik, kan die pakket nie gevolg word nie. Die eBay-etiket het 'n opsporingsnommer en dit is opgeneem in u eBay-rekening. Druk altyd retour etikette deur eBay sodat eBay kan sien wanneer die item ontvang is. As 'n koper sy eie posgeld gebruik of die item na die poskantoor neem om geweeg en verskeep te word, kan eBay nie die volgnommer sien nie en sal die verkoper nie moet terugbetaal nie. eBay het hierdie beleid geskep omdat daar sommige oneerlike mense in die wêreld is. In die verlede het kopers beweer hulle het 'n item verskeep, maar het geen bewyse om dit terug te maak nie. Dit is die koper se woord teen die verkoper se. As daar 'n dispuut ontstaan, sal eBay nie kant wees met die koper wat nie die eBay-etiketuitdrukkery gebruik nie. Maak seker dat u die item met die korrekte protokol terugbesorg.
Al die faktore bymekaar voeg - Is die opbrengs die moeite werd?
Soms is 'n opbrengs nie die moeite werd nie. Byvoorbeeld, kom ons sê jy koop 'n $ 30-klere-item op eBay en betaal $ 5 gestuur. U besluit om die item terug te stuur omdat dit nie geskik is nie, en die verkoper het 'n terugbetaling van 20% en vereis dat die koper teruggegee moet word. As die item teruggegee word, het die koper $ 35 in totaal uitgegee, maar ontvang slegs $ 24 terug, en het $ 5 uit die sak uitgegee om terugkeer te betaal. So in wese het die koper $ 10 verloor op versending ($ 5 om dit te ontvang en $ 5 om dit terug te betaal) en $ 6 op 'n resocking fooi, en is $ 16 vir niks. Dit kan dalk beter wees om daardie item op eBay te verkoop as afvalsgeld op teruggawe en herlaaikoste.